37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Все прошло гладко и достаточно быстро. Очень удобно,не нужно приезжать в офис, все документы принимаются через сайт, оперативное рассмотрение и одобрение. Снизили процент так же быстро, достаточно для них было от меня выписки из ЕГРН. Процентную ставку одобрили ,как при расчете на сайте-здесь все честно.Но есть одно НО,за что и снизил оценку,внутренняя процентная ставка банка не верно считается,т.е у меня получилось завышено примерно на 0,1% ,разница вроде бы не большая,но все же не приятно. Понял это,когда считал сумму платежа,паралельно на сайте сбербанка,там 7,9% получалось примерно так же или меньше ,как 7,8% банка Открытие. Пересчитывал потом на обычном ипотечном калькуляторе,так и есть,идет завышение.Еще не приятно,что мне одобрили под 7,8%, а в ближайшее время ставка опустилась на 7,5%, но тут уже не вина банка.И  рекомендация по страховке, не покупайте через сайт банка, очень получается не выгодно...лучше обзвонить эти же аккредитованные банком страховые и договориться с ними на прямую,в моем случае получилось дешевле в два раза! А так пока всем доволен, личный кабинет очень удобный, пополнять можно без процентов с карты любого другого банка.

Просрочка меньше месяца. Нахожусь в больнице. Долго была в реанимации, трубку не брала. Как смогла говорить позвонила в банк, предупредила что в больнице и внесу очередноу платеж со штрафами и пени как выйду. Банк не слышит. Не идет на контакт. Продолжаются звонки, нарушаюшие статью 7 230 ФЗ, а сообщениях угрозы подать в суд. Это к тому что просрочек у меня не было никогда. И сейчас я готова оплатить, как только выпишут из больницы, т.е платить не отказываюсь. На что банк игнорирует и продолжает звонить, требовать чтобы гасили кредит знакомые и угрожает судом. В следствии чего я делаю вывод, что банку и не интересно договориться с клиентом. Банк не советую. Ибо с Вами может случиться все в жизни и банк на встречу не пойдет!

Добрый день!Благодарю менеджера ипотечного кредитования К-ву Марию, ДО "На Большой Садовой" ПАО Банк "Открытие" за оформление сделки по рефинансированию ипотеки по программе "Семейная ипотека". Существенно снизили свои расходы на обслуживание кредита. В Банк Открытие рекомендовали обратиться знакомые.Вся процедура по рефинансированию кредита - с момента одобрения заявки до снижения процентной ставки заняла примерно 1,5 месяца с учётом снятия обременения в первоначальном Банке и регистрации обременения в пользу ПАО Банк "Открытие".  С учётом ограничительных мер, действующих в МФЦ (предварительная запись) считаю что сделка прошла очень оперативно.Мария помогла подготовить все необходимые документы, оставила свой личный телефон для оперативного решения вопросов.Решение было получено 10 ноября - после подготовки Отчёта об оценки - назначена сделка на 17 ноября 2020г., далее погашение кредита в первоначальном Банке и снятие обременения - это оказалось самым долгим, после снятия обременения Мария сама записала нас на регистрацию нового обременения, что позволило уложиться в кратчайшие сроки.Сама сделка прошла быстро и качественно, с 01 января 2021 Банк снизил ставку.Спасибо!)

я ваш клиент 4 года, который собирается от вас окончательно уходить.Мы внимательно следим за ситуаций, в том числе и вашем банке, то что от вас бегут клиенты, ЭТОпредсказуемо, и пару лет назад я пытался ВАМ это рассказать,…. мы всей семьей какое то время назад держали у вас некоторые свои средства. но поведение ваших сотрудников подорвало доверие к вашему финансовому учреждению. через две недели я собираюсь забрать остаток средств по вкладам  .  и все-таки мы так и не услышал ни извинений ни каких то объяснений ваших сотрудников по многочисленным инцидентам. поднимите архив обращений. мня и мой супруги.  если вы дорожите клиентами и хоть как то заинтересованы в них (клиентах) вам следует извинится от лица Банка.  так как доверять вам свои средства при таком отношении совсем нет желания. все маленькие плюсы, такие как Приорити пасс ,перекрываются ЖЫРНЫМ минусом, некомпетентность хамство, неграмотность в элементарных вопросах и наплевательство ваших сотрудников в отделениях включая руководителей отделений! не смотря на то что мы всегда были  участниками программы Привелегия, или как там она у вас называется , (Ростов на Дону_)

я ваш клиент 4 года, который собирается от вас окончательно уходить.Мы внимательно следим за ситуаций, в том числе и вашем банке, то что от вас бегут клиенты, ЭТОпредсказуемо, и пару лет назад я пытался ВАМ это рассказать,…. мы всей семьей какое то время назад держали у вас некоторые свои средства. но поведение ваших сотрудников подорвало доверие к вашему финансовому учреждению. через две недели я собираюсь забрать остаток средств по вкладам  .  и все-таки мы так и не услышал ни извинений ни каких то объяснений ваших сотрудников по многочисленным инцидентам. поднимите архив обращений. мня и мой супруги.  если вы дорожите клиентами и хоть как то заинтересованы в них (клиентах) вам следует извинится от лица Банка.  так как доверять вам свои средства при таком отношении совсем нет желания. все маленькие плюсы, такие как Приорити пасс ,перекрываются ЖЫРНЫМ минусом, некомпетентность хамство, неграмотность в элементарных вопросах и наплевательство ваших сотрудников в отделениях включая руководителей отделений! не смотря на то что мы всегда были  участниками программы Привелегия, или как там она у вас называется , (Ростов на Дону_)

Не чистый на руку сотрудник банка выдает кредиты всем подряд без проверки и гарантий список его клиентов: А-ук.Н ;М-ан.Е;М-ов Б.К;Т-ов С.С;К-ва, Д.А;Р-ваЗ.Г; Р-овИ.Т; Ш-овФ.С; О-ваН; Т-ва М.М; М-овБ.О; Т-ваИ.М; Ш-ваД.Р; С-овЗ.СБ-оиС; С-ваБ.Ш; М-ваЗ.О; М-аяВ.Х; Н-ичМ...итого 20 человек!!!!!но самое главное ,что ни я,ни все члены моей семьи не являемся клиентами банках письма и уведомления по исполнению и выплатам кредитов пришли нам ,на наш Адрес!!!с кул центром банка связались, обещали разобраться.Оооочень надеемся,что нас более такие клиентских уведомления, такие сотрудники намс более не обеспокоятся внутренние службы этого банка наведут моряк,и устранят этого конкретного сотрудника.однозначно,по этому эпизоду ясно, что доверять свои денежки пока таким сотрудникам опасно, так же как и оставлять в базе банка свои данные, или пользоваться услугами таких кредитных менеджеров.

Очень надеюсь, что рано или поздно какому-нибудь "эффективному менеджеру" придёт в голову мысль, что 31-е число это самая неудобная дата для оплаты ипотеки. Даже в декабре не делали перенос, хоть он и считается всё-таки рабочим днём, но это очевидный бред. НИКОМУ не платят зарплату в последний день месяца.  При этом во многих других банках клиент может выбрать комфортную дату платежа.Кто-то ответит, что деньги нужно откладывать с начала месяца, но и тут есть небольшой момент: банк не даёт возможности внести платеж заранее. Даже если воспользоваться опцией "досрочное погашение", деньги спишут в последний день, при этом никакого перерасчёта в процентах, если оплатил на несколько недель раньше, банк, разумеется, не делает. Хочется внести деньги, чтобы забыть о них и уже не тратить до конца месяца.

Добрый день! Ни разу не имела дел с Банком "Открытие", но с начала декабря мне стали поступать звонки от сотрудников банка с предложениями по кредитам. На текущую дату мной заблокировано уже порядка 7 номеров, но на этом сотрудники банка не сдались - теперь меня засыпают смс-сообщениями с предложениями по кредитам. Терпение уже на пределе, похоже ребята не знают что такое навязчивая реклама, планирую обратиться в правоохранительные органы и отделение центрального банка для решения данного вопроса

В феврале 2020 был куплен пакетный тур (турфирму называть не будем, но они себя показали с самой наихудшей стороны) с началом тура в апреле месяце. К сожалению, случилось то, что случилось и станы стали закрываться.Изначально туроператор обещал полный возврат, так было указано на его официальном сайте, но потом информация стала меняться и не в стороны клиента.В июне было принято решение подать запрос в банк на  chargeback, так как услуга не оказана.Как же НЕ повезло, что часть тура была оплачена картой банка Открытие!В чате удалось узнать, что и как нужно предоставить. Были созданы обращения 20-06-11555, 20-06-14174.30 июля банк присылает смс-сообщение "Сообщаем, что в ответ на опротестование банк-эквайрер предоставил документы, с которыми необходимо вам необходимо ознакомиться в офисе банка (на основании постановлений Правительства РФ). В случае повторного обращения, обращение должно быть предоставлено с обязательным обоснованием не позже 07.08.2020г. Спасибо за понимание."Конечно турфирма не хотела просто так возвращать денежные средства и выкатила 19 листов чтива.05.08.2020 было отправлено письмо на адрес электронной почты complaint@open.ru (изначально все документы отправлялись на данный адрес). А далее начались просто одинаковые отписки, которые сводятся к тому, что письмо они не получали! Обращения 20-09-07324, 20-09-17649, 20-09-30306, 20-09-30422, 20-10-11940, 20-10-19560, 20-11-18603, 20-12-05089, 20-12-08207.Каждый раз в чате был приложен скрин с письмом на котором четко видно дату и время отправки! Но Открытие его не видит, проще же удалить и писать, что письма и не было, и не решать вопрос!Почему второй банк, с карты которого была произведена так же оплата за данный тур, вернул денежные средства (без дополнительных запросов), а Открытие продолжает футболить?! Изначально пакеты документов были одинаковые.И с отделом, который занимается процедурой chargeback увы невозможно пообщаться.

Хочу выразить благодарность вашей сотруднице У-ой Фариде Халитовне, за высокий профессионализм и уровень обслуживания. Всегда вежливая и всегда очень чётко и подробно отвечает на все поставленные вопросы.  Несколько раз обращаясь в банк с разными вопросами, осталась очень довольна её работой. Спасибо!

Меня зовут Б.А. А. я получил карту банка и полностью "удивился" от глупости и абсурда который возможен в этом мире. Кафка и крот, не меньше.Самый криповый банк который можно себе вообразить и вот почему:1. СБП (система быстрых платежей) если у вас нет постоянной регистрации в этом банке вы ей не воспользуетесь. Это самое бредовое что можно себе вообразить. Поддержка не помогла , и по телефону не помогли и в офисе не помогут. ( Фото прилагаю)2. Если вы получили карту и не можете ее активировать онлайн. Не верьте что это супер редки сбой, у них это система . Вам придется звонить и активировать ее через оператора.3. Попробуйте отключить СМС оповещение в приложении. Не выходит? Что то пошло не так?? Не ведитесь , это продуманная система и вам снова придется звонить.4 Говорят что карта бесплатная, что якобы 500 руб вернётся . Да да, сказки венского леса. Они вернуться на бонусный счёт, которым можно воспользоваться только когда накопите 1500 бонусов .Я полностью разочеравался в банке. Проблемы которые возникли по их вине решать не стремятся и оставляют тебя наедине с ними. Меня сильно подставило отсутствие системы быстрых платежей. В суд мало подать за этот бред.

Здравствуйте  впервые обратилась в данный банк. Очень интересные предложения, приветливый персонал. Все расказали обьяснили решили все вопросы.  Приветливая сотрудница Фарида У-ва все расказала с такими будем сотрудничать . Большое спасибо.

Здравствуйте  впервые обратилась в данный банк. Очень интересные предложения, приветливый персонал. Все расказали обьяснили решили все вопросы.  Приветливая сотрудница Фарида У-ва все расказала с такими будем сотрудничать . Большое спасибо.

Я,М-на Антонина Семёновна,Являюсь пенсионным клиентом банка Открытие.18 января ,в 5-32,мне была зачислена пенсия.Частично,успела произвести несколько коммунальных платежей,онлайн,в 10-30,банком, самовольно, без моего согласия и заявления,была списана оставшаяся сумма 12060рублей.На основании чего это было сделано,непонятно.Обман наказуем,банк несёт ответственность за противоправные действия.Сумму обещали вернуть в течение 5 дней,мне деньги нужны сегодня.

Здравствуйте! 18 декабря 2020 года я обратилась в отделение ПАО Банка "ФК Открытие", находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 26, с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 033824408, выдан Дзержинским районным судом г. Санкт-Петербурга 24 сентября 2020 г. по делу № 2-34/2020. По состоянию на сегодня денежные средства на мой расчетный счет, указанный в заявлении на взыскание денежных средств по исполнительному листу, так и НЕ поступили. Кроме этого, 30.12.2020 и 11.01.2021 я обращалась по этому вопросу в банк по телефону 8 800 444 44 00 и операторы регистрировали мои заявки о том, чтобы работники банка проинформировали меня о статусе взыскания. Я также направляла два запроса со своей электронной почты 30.12.2020 и 11.01.2021 на электронную почту i***@open.ru с просьбой проинформировать меня о статусе взыскания. На сегодняшний момент, то есть на 19 января 2021 года, я до сих пор не получила никакого ответа.  В связи с этим прошу предоставить информацию о ходе исполнения исполнительных документов и объяснить, почему ПАО Банк "ФК Открытие" не производит списание денежных средств со счета должника, а также осуществить исполнение поступившего в банк еще месяц назад исполнительного документа. Спасибо. С уважением, Елена П.

25.12.2020г. ООО «********»  в лице директора Т-ва А.В.  обратилось в офис Банка  «Открытие» с заявлением  заблокировать расчетный  счет ООО «********»,  открытый в  Филиале Западно-Сибирский ПАО Банк «ФК «ОТКРЫТИЕ»  г.Ханты-Мансийска.Причиной подачи заявления послужил факт перечисления денежных средств неизвестному лицу (представителю ООО «*********»), который заключил с ООО «***********» фальшивый  договор. На наш запрос ответил якобы представитель ООО «**********» ИНН 7**************.  Нами был подписан договор №411 от 21.12.2020г. и оплачен счет №925 от 21.12.2020г. по платежному поручению №930 от 25.12.2020г.  на сумму 277 821, (двести семьдесят семь тысяч восемьсот двадцать один) руб.70 коп. До оплаты счета контрагент был проверен в системе «СПАРК». После оплаты счета увидели в платежном поручении, что деньги ушли в г.Ханты-Мансийск, хотя ООО «*********» расположен в г.Санкт-Петербурге, что нас и насторожило. После чего, мы нашли стационарный телефон ООО«*******»  (до этого общение происходило по мобильному телефону 8-901-***-**-59) и позвонили в эту фирму,  где нам сказали, что никакого договора они не заключали и лентой не торгуют, а также денежные средства не получали и  расчетный счет в г. Ханты- Мансийск не имеют. По нашему мнению, неизвестный по учредительным документам, принадлежащим ООО «*******»открыл счет в  Филиале  Западно-Сибирский ПАО Банк «ФК «ОТКРЫТИЕ»  г.Ханты-Мансийска.О вышеуказанном инциденте мы указали в  заявлении, которое было  принято Операционным офисом  «Курчатовский» Банка  «Открытие» 25.12.2020г.  и зарегистрировано под номером 20-12-24085, о чем свидетельствует СМС,которое пришло в тот же день  на номер920-712-10-10. В  СМС-сообщении  было указано, что ответят на наше заявление в течение 3-х дней. Но до настоящего момента 19.01.2021г. в наш адрес ответ не поступил. Данные вопросы безотлагательны, т.к. нами было подано заявление в  МО МВД России Курчатовский и  возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в отношении неизвестного.Указанная информация о возможном факте мошенничества была озвучена на горячую  линию  (тел.8-800-444-44-00) банка «ОТКРЫТИЕ»  представителям Вашего банка. В ходе  телефонных  переговоров оператор сказала, что расчетный счет, на который нами были перечислены денежные средства, заблокирован.Просим вернуть денежные средства в размере 277 821,(двести семьдесят семь тысяч восемьсот двадцать один) руб.70 коп.  на расчетный счет  ЯРОСЛАВСКИЙ  Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"р/с 407*************, к/с 3************, БИК 0********.Так же просим проверить факт открытия счета на ООО«*******» мошенниками и   и разобраться кто, когда и с какой целью открыл счет в  Филиале  Западно-Сибирский ПАО Банк «ФК«ОТКРЫТИЕ»  г.Ханты-Мансийска и дать ответ в кротчайшие сроки.

Оформляли с супругой ипотеку в Открытии. До этого пытали счастье в нескольких других банках и нам очень не понравился подход менеджеров и обслуживание. Тут же, менеджер Наталья отвечала на все интересующие нас вопросов, помогла с документами от застройщика и мы вышли на сделку без всяких проблем. Спасибо ей за компетентность, усердие и человеческий подход, сейчас редко где такое встретишь, тем более, среди работников банка

Посещали банк 18.01.21. Отделение банка в г.Подольск. Ужаснейшее обращение с клиентами. Вместо трех менеджеров было два, один из них стажер, А. К-ич, который раз вижу то, что он ничем не может помочь клиентам и только и висит со своими вопросами на горячей линии банка. (У данного менеджера в декабре пытались оформить карту МИР, в итоге в карте отказал, сказав что у нас плохая кредитная история, хотя у нас ее отродясь не было, да и странно вообще как кредитная история влияет на выдачу дебетовой карты, опять же сначала он позвонил спросил помощи на горячей линии. Как потом оказалось, уже в другом банке, паспорт был недействительным по базе МВД и требовалась всего лишь справка подтверждения что с паспортом все в норме).  Сегодня он час обслуживал одного клиента, из за его "профессионализма" просидели в очереди около двух часов, так как по сути работал один менеджер. На просьбу позвать руководство все делали вид что не слышат, либо отвечали что его нет. В итоге как потом оказалось директором отделения была дама ( очень жаль не знаю ее имени), которая выходя в зал говорила посетителям что она тут не администратор и ничем помочь не может.  А что же вы тогда сидите в кабинете директора еще и в его кресле?? Мало того что она не принесла никаких извинений за такое обслуживание, так вместо того чтобы разобраться и ускорить обслуживание, а в очереди было порядка 15 ти человек, она сидела в служебном помещении и ела торт. Обслуживания хуже не видела!! И ладно бы на этом все и закончилось.Отсидев в очереди 2 часа проблему решить не помогли, как говорится "Я не я и лошадь не моя". По приходу домой пришло смс от банка что средства с карты списаны, хотя в кассе отказались их выдавать по причине недействительности паспорта. Но опять же назревает вопрос, уважаемые работники банка, а как вы смогли то тогда выдать эту карту которая сейчас у вас стала недействительна? На горячей линии так же сказали ничем помочь не можем, скорее всего это глюк-смс, мол идите разбирайтесь с паспортом а потом заново в отделение банка. Ноги бы моей туда больше не ступало с таким качеством обслуживания. Хорошо если правда деньги остались на карте, а если нет еще лишние разбирательства с этим банком.

Обращался в декабре за кредитной картой к Ч-ой Н. специалист проконсультировал по всем вопросам рассказала преимущества карт также рассказала о дополнительных продуктах предлагаемых банком которые оказались актуальными для меня в дальнейшем буду рекомендовать специалиста Ч-ву Н. Прошу поощрить данного сотрудника

Некорректно работал 1С Директ банк. Писала и звонила 1С - разработчикам и в банк. Прошел месяц, ничего. В итоге помогла очень грамотный оператор контакт-центра Банка "Открытия", зовут ее Нейля, номер 101***. Руководство банка, обратите внимание на своих сотрудников, таких как Нейля! Так, как у вас в контакт центре работают некомпетентные сотрудники, это просто кошмар! (Я обращалась и ранее по разным вопросам, и это просто ужас). Она одна из 10 (столько раз я обращалась по данному вопросу и была...) мне помогла, и непросто помогла, а довела вопрос до конца и с окончательным перезвоном! Во первых, она была компонента с первого вопроса, во вторых оказалась очень ответственным сотрудником и в третьих не побоялась взять на себя инициативу. В таких как она и есть надежда на обслуживание клиентов с лозунгом: "все для людей"! Прошу обратить внимание, у вас таких операторов мало ( за год работы с вами всего 3 человека) жаль, что других не запомнила. Нейля, растите!