37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я, Индивидуальный предприниматель Е-нин Виталий, в декабре 2020 года принял решение сотрудничать с ПАО «Банк «ФК Открытие», так как мне понравились лояльные условия и тарифные планы для малого бизнеса. После этого я открыл в данном банке расчетный счет и закрыл счет в банке «ВТБ», с последующим переводом собственных денежных средств в размере 2 642 775 рублей на свой расчетный счет ПАО «Банк «ФК Открытие». 30 декабря 2020 года, после зачисления денежных средств в размере 2 642 775 рублей мне практически моментально заблокировали интернет-банк, в связи с чем я не смог распоряжаться своими деньгами и не мог выполнять никаких операций. На горячей линии банка мне порекомендовали обратиться в отделение банка непосредственно к личному менеджеру и через него передать и подтвердить необходимые мне платежные поручения. 11 января 2021 года я обратился в отделение банка по адресу 109341, Россия, г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2 к менеджеру по обслуживанию юридических лиц Д-ой Марии. Мною были переданы и обоюдно подписаны два платежныхпоручения на суммы 1 000 000 рублей (перевод собственных средств в другой банк на свой счет) и 545 000 рублей (оплата по договора на покупку iphone 12 в количестве 5 шт) Во второй половине дня мне позвонил другой специалист ПАО «Банк «ФК Открытие» для подтверждения платежа. Платеж был успешно подтвержден. После этого стали происходить странные события. Деньги не списывались, менеджеры горячей линии постоянно высказывали разные версии, но конкретной причины задержки платежа мне никто не пояснял. Личный менеджер Мария постоянно обещает, что мне должныперезвонить по данному вопросу, но никто не перезванивает! Согласно внутреннему регламенту банка, деньги должны быть отправлены не позднее следующего рабочего дня, а уже прошло ЧЕТЫРЕ! Соответственно банк нарушая свой внутренний регламент нарушает автоматически и законодательство Российской Федерации. Поэтому у меня сложилось мнение, что банк безосновательно препятствует моим операциям, тем самым создавая мне проблемы в бизнесе и личной жизни и нарушает мои конституционные права, как гражданина РФ. По состоянию на сегодняшний день (15 января 2021 год ) деньги так и не списаны с счета и никаких объяснений я не получил.

Я несколько лет с удовольствием пользовалась дебетовой картой для пенсионеров, которая предусматривала реальный кэшбэк при покупках в аптеках.  (Оформляла в отделении на Сущевской) Весной прошлого года карта была перевыпущена.  Но в конце года условия по ней изменились, она стала Opencard. Однако новые "улучшенные" условия таковыми, на мой взгляд, не являются.  Они сложные и малопривлекательные. Чтобы разобраться в них, нужно потратить немало времени, особенно пенсионеру.  В итоге пользоваться картой банка я больше не планирую. Свое мнение о новой карте я хочу довести до сведения руководства банка.

Являюсь клиентом Открытие Брокер и имею два счёта, обычный и ИИС. В ноябре перевел большую часть средств с обычного счёта на ИИС. И так как у меня был подключён мобильный терминал, то я тут же перенастроил терминал на ИИС счёт. При этом я снял галочку напротив основного счёта и поставил галочку напротив счёта ИИС (в личном кабинете), подтвердил через смс. Система позволила всё это сделать, но позже я случайно обнаружил что с меня списывают 250 руб за обслуживание терминала, это лишь означает что они не отключили терминал от основного счёта. Оператор на горячей линии объяснила что я должен был полностью отключить мобильный терминал и только потом подключить его к ИИС. Почему тогда у вас в системе можно снимать галочку напротив основного счёта? Почему если это работает неочевидным способом вы не предупреждаете клиента? Это выглядит как обман, ну либо баг который не хотят чинить. Но деньги списываются. https://ibb.co/py8Bhqw https://i.ibb.co/k1fsmZB/2.jpg

В 2020 решил рефинансировать ипотека. Одним из самых привлекательных предложений на рынке являлось предложение Банка Открытие. Ставка составляла 7.8%, документы можно было подать через сайт, а личное присутствие требовалось только для подписания договора. Получил предварительное одобрение, пересчитал ещё раз выгоду и решил отложить этот вопрос, т.к. разница в платежах не являлась существенной. Далее мне начали еженедельно звонить из банка и интересоваться, подписал ли я  договор и предоставил ли оставшиеся документы. В один из таких звонков мне сообщили, что банк снизил ставки и мне выдадут кредит под 7.3%. Такое предложение стало более интересным и ради него стоило потратить деньги на оценку квартиры и оформление у нотариуса согласия супруги. После отправки оставшихся документов мне одобрили кредит и назначили дату подписания договора. Я попросил менеджера банка до даты подписания направить мне проекты договора и график платежей. За день до подписания договора я их получил. Удивление вызвал тот факт, что в договоре % ставка была 7.8 % (это моя проблема, что поверил телефонному звонку, такая ставка соответствовала уведомлению об одобрении кредита). Сумма ежемесячного платежа не соответствовала моим предварительным расчетам. Я понимаю, что до передачи в залог банку моей квартиры действует повышенная ставка, которая равна моей текущей, но платить предлагалось больше. Учитывая также тот факт, что стоимость страхования при переходе в открытие для меня также существенно возрастала, экономической целесообразности в подписании договора не оказалось. Ради интереса я недавно сделал расчёты на сайтах других банков и оказалось, что сумма платежа при 7.5% годовых на сайте Банка открытия получается больше, чем на сайтах банка ВТБ при 8% годовых и Альфабанка при 7.99%, а также в любом другом ипотечном калькуляторе. Я не поленился перевести в % сумму с сайта банка Открытие и у меня получилось, что реальная ставка составляет около 8.7% годовых, а не 7,5%, как заявлено на сайте банка.  Возможно, я ошибся в расчётах, это легко проверить. Но некоторое время назад я писал обращение на сайте Банка Открытие по поводу странности в расчётах, но ответ на это обращение не получил. Аномалия в расчётах существует и на текущий момент.Будьте внимательны и по 10 раз все проверяйте, особенно в вопросах долгосрочного кредитования

В 20-ых числах декабря 2020 года решил пополнить свой ИИС,открытый в УК Открытие со своего счета открытого в банке Открытие, все пытался сделать через мобильный и интернет-банкинг. При пополнении счет в ИИС никаких специальных знаний не требуется, т.к. для пополнения требуется нажать две кнопки и выбрать инвестиционную стратегию. Пытался пополнить 4 раза и все 4 раза приходил отказ в пополнении. Обращался по телефону в банк, они ничего не смогли сделать и 30.12.2020 года создали заявку №024504719. На которую я не получил никакого ответа.  14.01.2021 года, я позвонил в банк Открытие узнать судьбу заявки, на что мне сообщили, что заявка закрыта с комментарием, что клиент не правильно указал реквизиты. (Внимание: при попытке пополнить ИИС, никакие данные клиент не может менять, все действия сводятся к нажатию кнопки Пополнить, выбору счета списания и счета пополнения, а также выбора стратегии для инвестирования. И все!). После моего негодования, оператор колл-центраперевела меня к старшему менеджеру, который сказал, что создаст повторную заявку и  распишет подробно сложившую ситуацию, после чего сказал, что мне в течении 5-ти минут поступит смс с номером заявки. Прошли сутки, номер заявки не поступил.Из-за подобного сервиса банка Открытия, я потерял возможность в 2021 году получить налоговый вычет в размере 52000 рублей по своему ИИС. С таким банком и врагов не надо, а еще, от какого непредсказуемого сервиса данного банка, не знаешь, в какой момент может быть подстава.

С 2013 года являлся счастливым обладателем ипотечногокредита, одновременно с этим я получал компенсацию части банковской процентной ставки от ипотечного агентства, для этого в банке Открытие был открыт дополнительный счет к основному ипотечному счету. В ноябре 2020 года я погасил полностью ипотеку, после чего банк закрыл ипотечный счет и дополнительный, на который поступали денежные средства из ипотечного агентства. После закрытия дополнительного счета, я не смог получить компенсацию от ипотечного агентства за последние два месяца предшествующие месяцу закрытия. Таким образом, своими действиями банк Открытие ограничил меня в получении средств, создал проблемы для ипотечного агентства и Правительства субъекта РФ, которые не смогли исполнитель передо мной в полной мере свои обязательства.После возникновения данной проблемы, ясозванивался с ипотечным агентством и Департаментом строительства субъекта РФ, который курирует льготные ипотечные программы региона и оба учреждения сообщили о том, что Открытие это единственный банк, который поступает подобным образом, с другими банками-участниками ипотечных программ, проблем не возникает и участники ипотечных программ получает компенсации в полном объеме после закрытия ипотеки. И что самое удивительное, я не первый и не последний человек, который оказался заложником подобной ситуации. И никто ничего не может сделать, банк не хочет решать данную ситуацию, мотивируя это тем, что был открыт дополнительный счет к основному ипотечному. Если нет основного счета, значит, нет и дополнительного.Очень обидно, что зарабатывая на высоких процентах за ипотечный кредит, банк еще старается создать проблемы для своих клиентов, без которых бы и не существовал бы этот "клиентоориентированный" банк.

С 2013 года являлся счастливым обладателем ипотечногокредита, одновременно с этим я получал компенсацию части банковской процентной ставки от ипотечного агентства, для этого в банке Открытие был открыт дополнительный счет к основному ипотечному счету. В ноябре 2020 года я погасил полностью ипотеку, после чего банк закрыл ипотечный счет и дополнительный, на который поступали денежные средства из ипотечного агентства. После закрытия дополнительного счета, я не смог получить компенсацию от ипотечного агентства за последние два месяца предшествующие месяцу закрытия. Таким образом, своими действиями банк Открытие ограничил меня в получении средств, создал проблемы для ипотечного агентства и Правительства субъекта РФ, которые не смогли исполнитель передо мной в полной мере свои обязательства.После возникновения данной проблемы, ясозванивался с ипотечным агентством и Департаментом строительства субъекта РФ, который курирует льготные ипотечные программы региона и оба учреждения сообщили о том, что Открытие это единственный банк, который поступает подобным образом, с другими банками-участниками ипотечных программ, проблем не возникает и участники ипотечных программ получает компенсации в полном объеме после закрытия ипотеки. И что самое удивительное, я не первый и не последний человек, который оказался заложником подобной ситуации. И никто ничего не может сделать, банк не хочет решать данную ситуацию, мотивируя это тем, что был открыт дополнительный счет к основному ипотечному. Если нет основного счета, значит, нет и дополнительного.Очень обидно, что зарабатывая на высоких процентах за ипотечный кредит, банк еще старается создать проблемы для своих клиентов, без которых бы и не существовал бы этот "клиентоориентированный" банк.

17 декабря заказала дебетовую карту в Офисе "На Русаковской" г. Москвы.  Карта на сегодняшнее число (15 января) не выпущена, и никто мне не может ответить, когда я могу её получить. Общалась в чате с сотрудниками банка. 11 января было отправлено обращение № 21-01-02649, где сообщалось, что мне ответят в течение 5-ти дней.  Честнее было бы написать через 5 дней, так как мне посоветовали дождаться 16 числа. Советую тем, кто будет оформлять дебетовую карту не ориентироваться на озвученные сроки изготовления, а набраться терпения и не ждать карту быстро.

Хочется выразить благодарность руководству и отделению Банка Открытие "На Таганской", расположенному по адресу: ул.Верхняя Радищевская,2/1, за профессиональное и доброжелательное обслуживание. Особенно сотруднику Ирине Ж. за внемательное отношение и руководителю отделения Д. Татьяне Валерьяновне.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Б-ва Лариса. Обслуживаюсь в банке Открытии ещё с МДМБАНК. Сотрудник на постоянной основе помогает совершать платежи. Так же помогла нам в совершении сделки с автотранспортом. Всегда говорит о каких-либо изменениях в банке. Очень приятно всегда приходить в банк когда тебе рады и всегда помогут.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Б-ва Лариса. Обслуживаюсь в банке Открытии ещё с МДМБАНК. Сотрудник на постоянной основе помогает совершать платежи. Так же помогла нам в совершении сделки с автотранспортом. Всегда говорит о каких-либо изменениях в банке. Очень приятно всегда приходить в банк когда тебе рады и всегда помогут.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Б-ва Лариса. Обслуживаюсь в банке Открытии ещё с МДМБАНК. Сотрудник на постоянной основе помогает совершать платежи. Так же помогла нам в совершении сделки с автотранспортом. Всегда говорит о каких-либо изменениях в банке. Очень приятно всегда приходить в банк когда тебе рады и всегда помогут.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Б-ва Лариса. Обслуживаюсь в банке Открытии ещё с МДМБАНК. Сотрудник на постоянной основе помогает совершать платежи. Так же помогла нам в совершении сделки с автотранспортом. Всегда говорит о каких-либо изменениях в банке. Очень приятно всегда приходить в банк когда тебе рады и всегда помогут.

Добрый день. хотелось бы оставить отзыв о личном опыте пользования услугами банка.Я уже год или 2 как клиент банка. Недавно решил получить 2 кредитных и 1 дебетовую (статус плюс) карты в этом банке, при этом так получилось что получал я их с промежутком 10-15 дней. При этом паспортные данные у меня не менялись. И каждый раз я сначала заполнял все паспортные данные на сайте, не смотря на то что они есть в базе банка. Каждый раз мне звонил оператор чтобы их сверить. И при доставке их так же дополнительно сверяли. Почему нельзя сделать для имеющихся клиентов без дополнительных движений, с одной проверкой при получении? В другом банке такое возможно.При получении дебетовой карты (статус плюс) на сайте я заказал c платежной системой Mastercard. Через пару минут мне перезвонил оператор с номера +7 495 172 96 91 25.12.2020 в 16:13 по мск длительность разговора 6 мин 12 сек чтобы уточнить параметры и.т.д и паспортные данные. В ходе разговора мне стали рассказывать преимущества обычной opencard (не плюс), на что я ответил что заказывал плюс версию, мне было сказано что данная карта (статус плюс) может быть оформлена только в платежной системе виза, хотя на сайте другая информация, о чем я и сообщил оператору. Оператор сообщил что мастеркард оформить нельзя и я завершил разговор, т.к. ФК Открытие мне не платит за обучение операторов. После этого через личный кабинет я оставил жалобу 20-12-25023 и тогда же принимавший через ЛК мобильного приложения жалобу извинился за мой негативный опыт (300 бонусов на счет в качестве изменений зачислили). Через время мне сообщили что с этого номера мне никто не звонил и они не могут это отследить. Не знаю не могут или не хотят признавать. Статус плюс у карты с платежной системой Mastercard дает возможность ездить со скидкой 30% на тарифе Buisness в Яндекс Такси. После получения карты я пытался ее привязать в приложении на что выходило сообщение "операция отклонена банком". Я пытался в через мобильное приложение с поддержкой решить этот вопрос, но они сказали что не видят отказов со стороны банка. Жалоба 20-12-29025. Еще пару недель пытался привязать но безрезультатно. Затем пытался привязать карту в приложении другого банка для автопополнения, но оно сообщило мне что это возможно только для карт с включенным 3D Secure, в этот раз я уже обратился в банк с жалобой на отсутствие последней. Жалоба 21-01-01941. 12.01.2020 пришел ответ что отправка настроена можете пользоваться но как оказалось ничего не изменилось. Направил повторную жалобу 21-01-04294. Жду что ответят.Теперь я пытаюсь воспользоваться услугой рефинансирование карты стороннего банка которая предоставляет карта Open 120. В FAQ на сайте написано что можно перевести деньги на карту которую рефинансирую и при этом закрыть любую кредитную карту любого банка оформленную на меня во избежание комиссии. При попытке провести эту операцию в мобильном приложении написано что я должен закрыть именно ту карту на которую перевожу баланс. Т.е. это противоречит FAQ с сайта. Я задал вопрос в поддержке мобильного приложения прямой вопрос "В мобильном приложении неверная информация". Сначала операторы изворачивались отвечали " В FAQ верная информация", "Воспользуйтесь ЛК на сайте", и наконец таки признались "в мобильном приложении может возникать ошибка".

Добрый день. хотелось бы оставить отзыв о личном опыте пользования услугами банка.Я уже год или 2 как клиент банка. Недавно решил получить 2 кредитных и 1 дебетовую (статус плюс) карты в этом банке, при этом так получилось что получал я их с промежутком 10-15 дней. При этом паспортные данные у меня не менялись. И каждый раз я сначала заполнял все паспортные данные на сайте, не смотря на то что они есть в базе банка. Каждый раз мне звонил оператор чтобы их сверить. И при доставке их так же дополнительно сверяли. Почему нельзя сделать для имеющихся клиентов без дополнительных движений, с одной проверкой при получении? В другом банке такое возможно.При получении дебетовой карты (статус плюс) на сайте я заказал c платежной системой Mastercard. Через пару минут мне перезвонил оператор с номера +7 495 172 96 91 25.12.2020 в 16:13 по мск длительность разговора 6 мин 12 сек чтобы уточнить параметры и.т.д и паспортные данные. В ходе разговора мне стали рассказывать преимущества обычной opencard (не плюс), на что я ответил что заказывал плюс версию, мне было сказано что данная карта (статус плюс) может быть оформлена только в платежной системе виза, хотя на сайте другая информация, о чем я и сообщил оператору. Оператор сообщил что мастеркард оформить нельзя и я завершил разговор, т.к. ФК Открытие мне не платит за обучение операторов. После этого через личный кабинет я оставил жалобу 20-12-25023 и тогда же принимавший через ЛК мобильного приложения жалобу извинился за мой негативный опыт (300 бонусов на счет в качестве изменений зачислили). Через время мне сообщили что с этого номера мне никто не звонил и они не могут это отследить. Не знаю не могут или не хотят признавать. Статус плюс у карты с платежной системой Mastercard дает возможность ездить со скидкой 30% на тарифе Buisness в Яндекс Такси. После получения карты я пытался ее привязать в приложении на что выходило сообщение "операция отклонена банком". Я пытался в через мобильное приложение с поддержкой решить этот вопрос, но они сказали что не видят отказов со стороны банка. Жалоба 20-12-29025. Еще пару недель пытался привязать но безрезультатно. Затем пытался привязать карту в приложении другого банка для автопополнения, но оно сообщило мне что это возможно только для карт с включенным 3D Secure, в этот раз я уже обратился в банк с жалобой на отсутствие последней. Жалоба 21-01-01941. 12.01.2020 пришел ответ что отправка настроена можете пользоваться но как оказалось ничего не изменилось. Направил повторную жалобу 21-01-04294. Жду что ответят.Теперь я пытаюсь воспользоваться услугой рефинансирование карты стороннего банка которая предоставляет карта Open 120. В FAQ на сайте написано что можно перевести деньги на карту которую рефинансирую и при этом закрыть любую кредитную карту любого банка оформленную на меня во избежание комиссии. При попытке провести эту операцию в мобильном приложении написано что я должен закрыть именно ту карту на которую перевожу баланс. Т.е. это противоречит FAQ с сайта. Я задал вопрос в поддержке мобильного приложения прямой вопрос "В мобильном приложении неверная информация". Сначала операторы изворачивались отвечали " В FAQ верная информация", "Воспользуйтесь ЛК на сайте", и наконец таки признались "в мобильном приложении может возникать ошибка".

Добрый день. хотелось бы оставить отзыв о личном опыте пользования услугами банка.Я уже год или 2 как клиент банка. Недавно решил получить 2 кредитных и 1 дебетовую (статус плюс) карты в этом банке, при этом так получилось что получал я их с промежутком 10-15 дней. При этом паспортные данные у меня не менялись. И каждый раз я сначала заполнял все паспортные данные на сайте, не смотря на то что они есть в базе банка. Каждый раз мне звонил оператор чтобы их сверить. И при доставке их так же дополнительно сверяли. Почему нельзя сделать для имеющихся клиентов без дополнительных движений, с одной проверкой при получении? В другом банке такое возможно.При получении дебетовой карты (статус плюс) на сайте я заказал c платежной системой Mastercard. Через пару минут мне перезвонил оператор с номера +7 495 172 96 91 25.12.2020 в 16:13 по мск длительность разговора 6 мин 12 сек чтобы уточнить параметры и.т.д и паспортные данные. В ходе разговора мне стали рассказывать преимущества обычной opencard (не плюс), на что я ответил что заказывал плюс версию, мне было сказано что данная карта (статус плюс) может быть оформлена только в платежной системе виза, хотя на сайте другая информация, о чем я и сообщил оператору. Оператор сообщил что мастеркард оформить нельзя и я завершил разговор, т.к. ФК Открытие мне не платит за обучение операторов. После этого через личный кабинет я оставил жалобу 20-12-25023 и тогда же принимавший через ЛК мобильного приложения жалобу извинился за мой негативный опыт (300 бонусов на счет в качестве изменений зачислили). Через время мне сообщили что с этого номера мне никто не звонил и они не могут это отследить. Не знаю не могут или не хотят признавать. Статус плюс у карты с платежной системой Mastercard дает возможность ездить со скидкой 30% на тарифе Buisness в Яндекс Такси. После получения карты я пытался ее привязать в приложении на что выходило сообщение "операция отклонена банком". Я пытался в через мобильное приложение с поддержкой решить этот вопрос, но они сказали что не видят отказов со стороны банка. Жалоба 20-12-29025. Еще пару недель пытался привязать но безрезультатно. Затем пытался привязать карту в приложении другого банка для автопополнения, но оно сообщило мне что это возможно только для карт с включенным 3D Secure, в этот раз я уже обратился в банк с жалобой на отсутствие последней. Жалоба 21-01-01941. 12.01.2020 пришел ответ что отправка настроена можете пользоваться но как оказалось ничего не изменилось. Направил повторную жалобу 21-01-04294. Жду что ответят.Теперь я пытаюсь воспользоваться услугой рефинансирование карты стороннего банка которая предоставляет карта Open 120. В FAQ на сайте написано что можно перевести деньги на карту которую рефинансирую и при этом закрыть любую кредитную карту любого банка оформленную на меня во избежание комиссии. При попытке провести эту операцию в мобильном приложении написано что я должен закрыть именно ту карту на которую перевожу баланс. Т.е. это противоречит FAQ с сайта. Я задал вопрос в поддержке мобильного приложения прямой вопрос "В мобильном приложении неверная информация". Сначала операторы изворачивались отвечали " В FAQ верная информация", "Воспользуйтесь ЛК на сайте", и наконец таки признались "в мобильном приложении может возникать ошибка".

Очень удобный банк!

Началась моя дружба с "Открытием" в декабре 2020 года. Я решил, что пора, наконец, обзавестись брокерским счётом, пробежался по лучшим представителям данного сектора и, т.к. "Открытие-Брокер" обновили условия обслуживания в лучшую сторону, остановился на них. Помнится мне, что в рекламке было что-то про "Пополняйте брокерский счёт без комиссии любым удобным для вас способом"...И начал я пытаться пополнить этот самый счёт. За перевод с карты другого банка размер комиссии меня мягко говоря удивил. Я, недолго думая, обратился в техподдержку с вопросом: "А как мне пополнить брокерский счёт без комиссий имея в "Открытии" только этот самый брокерский счёт". Милая девушка на том конце трубки ответила, что в приложении есть пунктик - пополнить по реквизитам, и что там точно никаких процентов не будет. Я переспросил: "Только комиссии "открытия" не будет или её не будет вообще?" Девушка, ни капли не сомневаясь ответила, что комиссии быть не должно вообще. ОК. Пытаюсь пополнить счёт по реквизитам. Ага - фиг там. Абсолютно по всем реквизитам есть комиссия. Я, конечно понимаю, что "Открытие" примет перевод и не возьмёт за это денег, но так дезинформировать свежеиспечённого клиента это нечто.Спустя какое-то время я снова звоню в техподдержку с тем же вопросом и ещё уточняю, что может пополнить можно в отделении банка через кассу? Молодой человек из поддержки сказал мне что это возможно. Однако в отделении на Верхней Радищевской 13 меня заверили - так сделать нельзя. Спорить с ними не стал, но очень расстроился. И подумалось мне, что лучшим решением будет завести себе дебетовую карту банка и не знать с ней бед. Подал заявку. Представители "Открытия" связались со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (т.е. вечером следующего дня!) и согласовали доставку карты на 13.01.2021.  Спустя какое-то время мне опять позвонили и перенесли доставку на 14.01.2021 с 11:00 до 13:00. Сегодня (14.01.2021) я где-то с 15:00 пытаюсь выяснить где моя карта.Техподдержка мне в этом помочь, как оказалось, не может. Дали два номера телефона 8-800-555-60-44 и 8-495-134-40-05. При звонке на эти номера 5 минут играет музыка, а потом звонок сбрасывается. Так как телефонная техподдержка поддержать меня не хотела я написал в чат приложения. Там меня поначалу просто отшили - Некто Данил написал мне, что не может меня идентифицировать и никакой информации не даст. Потом некая, вроде Валерия, посочувствовала мне, обещала разобраться и исчезла так же как её коллега Данил (это, кстати, камень в сторону корректности работы приложения - переписка просто обрывается и исчезает). И уже в районе 19 часов я по телефону пообщался ещё раз с поддержкой. Прождав 10 минут пока оператор посмотрит что там такое произошло - было составлено какое-то обращение. Мне пообещали найти курьера, который где-то бегает с моей карточкой, и, естественно, пообещали, что сегодня мне обязательно позвонят и всё-всё исправят. Время 22:30 и ни одного звонка мне так и не поступило. Честно говоря я немного в шоке. Где это видано, чтобы клиент бегал за банком и уговаривал его взять деньги??? А техподдержка, совершенно некомпетентная в самых простых вопросах, это просто НОНСЕНС!!! Я крайне недоволен сервисом. И что-то мне резко расхотелось иметь хоть какие-то дела с "Открытием".

Началась моя дружба с "Открытием" в декабре 2020 года. Я решил, что пора, наконец, обзавестись брокерским счётом, пробежался по лучшим представителям данного сектора и, т.к. "Открытие-Брокер" обновили условия обслуживания в лучшую сторону, остановился на них. Помнится мне, что в рекламке было что-то про "Пополняйте брокерский счёт без комиссии любым удобным для вас способом"...И начал я пытаться пополнить этот самый счёт. За перевод с карты другого банка размер комиссии меня мягко говоря удивил. Я, недолго думая, обратился в техподдержку с вопросом: "А как мне пополнить брокерский счёт без комиссий имея в "Открытии" только этот самый брокерский счёт". Милая девушка на том конце трубки ответила, что в приложении есть пунктик - пополнить по реквизитам, и что там точно никаких процентов не будет. Я переспросил: "Только комиссии "открытия" не будет или её не будет вообще?" Девушка, ни капли не сомневаясь ответила, что комиссии быть не должно вообще. ОК. Пытаюсь пополнить счёт по реквизитам. Ага - фиг там. Абсолютно по всем реквизитам есть комиссия. Я, конечно понимаю, что "Открытие" примет перевод и не возьмёт за это денег, но так дезинформировать свежеиспечённого клиента это нечто.Спустя какое-то время я снова звоню в техподдержку с тем же вопросом и ещё уточняю, что может пополнить можно в отделении банка через кассу? Молодой человек из поддержки сказал мне что это возможно. Однако в отделении на Верхней Радищевской 13 меня заверили - так сделать нельзя. Спорить с ними не стал, но очень расстроился. И подумалось мне, что лучшим решением будет завести себе дебетовую карту банка и не знать с ней бед. Подал заявку. Представители "Открытия" связались со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (т.е. вечером следующего дня!) и согласовали доставку карты на 13.01.2021.  Спустя какое-то время мне опять позвонили и перенесли доставку на 14.01.2021 с 11:00 до 13:00. Сегодня (14.01.2021) я где-то с 15:00 пытаюсь выяснить где моя карта.Техподдержка мне в этом помочь, как оказалось, не может. Дали два номера телефона 8-800-555-60-44 и 8-495-134-40-05. При звонке на эти номера 5 минут играет музыка, а потом звонок сбрасывается. Так как телефонная техподдержка поддержать меня не хотела я написал в чат приложения. Там меня поначалу просто отшили - Некто Данил написал мне, что не может меня идентифицировать и никакой информации не даст. Потом некая, вроде Валерия, посочувствовала мне, обещала разобраться и исчезла так же как её коллега Данил (это, кстати, камень в сторону корректности работы приложения - переписка просто обрывается и исчезает). И уже в районе 19 часов я по телефону пообщался ещё раз с поддержкой. Прождав 10 минут пока оператор посмотрит что там такое произошло - было составлено какое-то обращение. Мне пообещали найти курьера, который где-то бегает с моей карточкой, и, естественно, пообещали, что сегодня мне обязательно позвонят и всё-всё исправят. Время 22:30 и ни одного звонка мне так и не поступило. Честно говоря я немного в шоке. Где это видано, чтобы клиент бегал за банком и уговаривал его взять деньги??? А техподдержка, совершенно некомпетентная в самых простых вопросах, это просто НОНСЕНС!!! Я крайне недоволен сервисом. И что-то мне резко расхотелось иметь хоть какие-то дела с "Открытием".

Добрый вечер.Достучать до открытия в чате нереально, сотрудники не понимают проблемы или делают вид...Что же, будем каждый раз тогда писать на банки.руВ октябре и ноябре за аптеку "Ригла" положен повышенный кешбек 5%, в результате обоих месяцев ничего не начислили. Написал в чат, ожидайте... Написал еще раз, уже прошли все мыслимые и немыслимые сроки, создали обращение  И дальше тишина... Прошу разобраться и корректно начислить кешбек.Открытие, как вам не стыдно, сами же придумали эти условия, а теперь не хотите выплачивать? Если ситуация не будет исправлена, закрываю все карт счета и попрощаюсь с вами!Прикрепляю фото для подтверждения, что за операции так ничего и не начислено https://b.radikal.ru/b30/2101/30/9fec720e68de.jpg https://d.radikal.ru/d15/2101/65/7745f313a09a.jpg https://c.radikal.ru/c31/2101/16/a00039394c03.jpg