37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам в офисе Банка «Открытие» города Ангарска за качественное обслуживание и теплый приём. Отдельная благодарность банку, что работали 6 января!У Банка очень лояльные условия по кредитованию, все условия доступны и прозрачны, отсутствуют «подводные камни». Удобный онлайн сервис, легко пополняю карту и делаю досрочные гашение не выходя из дома. По срочным вопросам, которые не могу решить онлайн обращаюсь в отделение, где меня всегда грамотно и быстро обслужат! Всем рекомендую!

Лучший банк для бизнеса. Очень удобное приложение.

Все прекрасно работает

Очень доволен банком! Обратился в банк за картой, но времени катастрофически было мало, а карта нужна была очень, благо, попался хороший сотрудник который очень меня выручил)Специалист Д. помогла мне решить мой вопрос и сделала дебетовую карту открытия в кратчайшие сроки! Огромное спасибо за помощь!

Хотела оформить вклад в другом банке, но сотрудники меня загрузили ненужной информацией, пытались карта на меня оформить, вечно путались в условиях, это был какой-то ужас! Решили потом пойти в Открытие т.к. ранее уже имела с ними дело, забрав все документы из другого банка. Там меня встретили адекватные сотрудники, которые объяснили мне просто и понятно и не пытались втюхать мне ненужных продуктов! Угостили чаем и открыли вклад за 10 минут! Очень понравилось отношение к клиентам и удобный интернет-банк, спасибо!

Пользуюсь банком достаточно давно, однако с данной проблемой столкнулся впервые. Место событий: Москва.Суть проблемы: Имея на счету в данном банке валюту вы не можете с ней сделать ничего, кроме как конвертировать обратно в рубли.Не так давно я решил перевести свои сбережения в доллары, для этого мне понадобился долларовый счет.На этом этапе проблем не возникло, в приложении был один единственный вариант это "Моя копилка"- долларовый. Я открыл в приложении счет и успешно конвертировал средства в доллары, где и хранил их до момента, пока мне не понадобилось выполнить перевод. Здесь и начались проблемы.Функционал "Моей копилки" не подразумевает переводы куда-либо кроме собственных счетов, и, соответственно за неимением текущего счета в долларах необходимо было такой счет открыть. В приложении открыть такой счет невозможно, пришлось идти в отделение Банка. Объяснив ситуацию сотруднику банка она выдала мне реквизиты счета и открыла текущий счет в долларах США.На следующий день, спустя сутки, я вывел таки средства из "Копилки" на текущий долларовый счет, но проблема не исчезла, с данного счета невозможно выполнить никакую операцию по переводу, только хранение, или перевод на свой счет, на этот раз карточный.Необходимо отметить, что имея статус "плюс" у меня была возможность открыть премиальную карту в долларах, чем я и воспользовался, понадеявшись, что уж с карты я смогу осуществить перевод по реквизитам точно (я проверил данный функционал в Альфа-банке, и был уверен что это само собой разумеющаяся вещь, перевод по реквизитам в валюте счета). Но и тут меня подстерегало разочарование. Функционал данной карты настолько урезан (VISA Signature, на секундочку, дебетовая) что максимум что ты можешь сделать, это расплатиться ей в магазине, или, перевести на рублевую карту с конвертацией.Я написал о своей проблеме в чат поддержки в приложения, на что мне предложили решить проблему следующим образом: конвертировать доллары в рубли, затем перевести в рубли и конвертировать переведенную сумму обратно в доллары. ЭТО ГЕНИАЛЬНО. Конечно же те расходы которые я понесу в результате двойной конвертации никого не интересуют.Резюмируя изложенное, я вам скажу так, выхода из этой ситуации, на дату публикации, НЕТ. Точнее вы можете снять доллары наличными, но в 2021 году я не считаю что это в целом приемлемо для такого большого банка как Открытие. Надеюсь, что сотрудники банка прочитают этот отзыв и в дальнейшем эта проблема будет решена, однако, на данный момент полное отсутствие возможности вывести свои средства в валюте из банка минуя кассу невозможно. Добро пожаловать в 90-е.

Пользуюсь банком достаточно давно, однако с данной проблемой столкнулся впервые. Место событий: Москва.Суть проблемы: Имея на счету в данном банке валюту вы не можете с ней сделать ничего, кроме как конвертировать обратно в рубли.Не так давно я решил перевести свои сбережения в доллары, для этого мне понадобился долларовый счет.На этом этапе проблем не возникло, в приложении был один единственный вариант это "Моя копилка"- долларовый. Я открыл в приложении счет и успешно конвертировал средства в доллары, где и хранил их до момента, пока мне не понадобилось выполнить перевод. Здесь и начались проблемы.Функционал "Моей копилки" не подразумевает переводы куда-либо кроме собственных счетов, и, соответственно за неимением текущего счета в долларах необходимо было такой счет открыть. В приложении открыть такой счет невозможно, пришлось идти в отделение Банка. Объяснив ситуацию сотруднику банка она выдала мне реквизиты счета и открыла текущий счет в долларах США.На следующий день, спустя сутки, я вывел таки средства из "Копилки" на текущий долларовый счет, но проблема не исчезла, с данного счета невозможно выполнить никакую операцию по переводу, только хранение, или перевод на свой счет, на этот раз карточный.Необходимо отметить, что имея статус "плюс" у меня была возможность открыть премиальную карту в долларах, чем я и воспользовался, понадеявшись, что уж с карты я смогу осуществить перевод по реквизитам точно (я проверил данный функционал в Альфа-банке, и был уверен что это само собой разумеющаяся вещь, перевод по реквизитам в валюте счета). Но и тут меня подстерегало разочарование. Функционал данной карты настолько урезан (VISA Signature, на секундочку, дебетовая) что максимум что ты можешь сделать, это расплатиться ей в магазине, или, перевести на рублевую карту с конвертацией.Я написал о своей проблеме в чат поддержки в приложения, на что мне предложили решить проблему следующим образом: конвертировать доллары в рубли, затем перевести в рубли и конвертировать переведенную сумму обратно в доллары. ЭТО ГЕНИАЛЬНО. Конечно же те расходы которые я понесу в результате двойной конвертации никого не интересуют.Резюмируя изложенное, я вам скажу так, выхода из этой ситуации, на дату публикации, НЕТ. Точнее вы можете снять доллары наличными, но в 2021 году я не считаю что это в целом приемлемо для такого большого банка как Открытие. Надеюсь, что сотрудники банка прочитают этот отзыв и в дальнейшем эта проблема будет решена, однако, на данный момент полное отсутствие возможности вывести свои средства в валюте из банка минуя кассу невозможно. Добро пожаловать в 90-е.

Добрый день. 13.01 была назначена встреча с Сергеем по открытию РКО в Точка Банк.  Я как бывший банковский сотрудник задал все интересующие вопросы.  На все вопросы Сергей дал четкие ответы. Доброжелательный, добрый,профессионал своего дела. Видно, что любит то, чем занимается. До этого был р/с в Альфа банке. О Точке узнал через рекомендации от друзей. Был ещё приятный подарок в виде сладостей в честь праздников.  Выражаю благодарность таким сотрудникам. Просьба руководству поощрить данного сотрудника материально либо устно перед другими коллегами.

Прохожу процедуру банкротства, в стадии реструктуризации долга. Заблокировали мои карты, обратился в банк с согласием финансового управляющего на распоряжение моими средствами, чтобы снять ограничения. Однако мне дали ответ, что финансовый управляющий должен подписать согласие лично в банке, либо я должен принести копию документа удостоверяющего личность финансового управляющего, заверенную нотариусом. Мой юрист и финансовый управляющий сказали что это незаконно и в соответствии п.5.1 ст 213.11 фз 127 предоставленного мной согласия достаточно чтобы снять ограничение

Банк Открытие  находится рядом с домом, оказалась в нем как клиент МДМ-банка. Однако работа с клиентами здесь головная боль. Обратилась в банк за справкой о счетах для заполнения декларации госслужащего. Ожидание в очереди 20 минут здесь это норма, бывало что ждали ещё и дольше. Просто в  зимнем прикиде, (у нас на улице минус 25)  полчаса ожидания вряд ли кому создает комфорт и настроение. Но это ещё не все.  Оказалось, что срок изготовления справки 10 рабочих дней. Две недели ,,, хотя в Сбербанке ее сделали при мне и ещё сказали, что можно в онлайн банке сделать, не выходя из дома. И так любое обращение в этот банк - это головная боль. Поэтому стоит серьезно подумать о сотрудничестве с Открытием.

Отличный банк! Только быстро сдает своих судебным приставам!

Добрый день! Я не понимаю, как в отделении может работать 3 сотрудника с одним клиентом, когда я первая в очереди на приём и жду уже больше полутора часов для того, чтобы оформить обычную карту! Впервые вижу такое долгое обслуживание. Теперь я поделюсь тем, что я вижу: первый сотрудник в зале работает в компьютере второй сотрудник принял одного клиента, после чего снова ушёл. третий сотрудник на момент, когда я пришла сидел с клиентом, и спустя все время моего ожидания, все также с ним. За мое время прибывания в банке прошло полтора часа, ещё ни одного клиента к их столам не было вызвано. вопрос. Этому банку вообще клиенты нужны?

Я генеральный директор компании. Работаю как юр. лицо с банком уже около 8 лет. Всегда прощал им все косяки и проблемы. Спокойно переносил отсутствие нормального интернет- банка, отсутствие всевозможных сервисов, которые у всех нормальных банков давно уже появились, а у Открытия появляются с задержкой на несколько лет. Нормально относился когда мне не перезванивали менеджеры. Когда брались комиссии выше рынка. На все звонки от других банков с предложением открыть у них счет отвечал отказом. Всегда с пониманием относился к неудобному оформлению платёжных поручений в банке клиенте, просил бухгалтеров не обращать внимание. Спокойно реагировал на то, что поступивший мне платёж проставляется банком не в "он-лайне" а с задержкой на 4-5 часов и прочие проблемы. А теперь не знаю ЗАЧЕМ Я ЭТО ВСЁ ТЕРПЕЛ? РАДИ ЧЕГО?В пандемию банк мне открыл линию овердрафта на 1.5М. Сумма не очень большая, но помогает мне оставаться на плаву, покрывать кассовый разрыв и.т.п. Естественно услуга платная и я плачу за неё 9.95% годовых. Сейчас очень тяжело, мой бизнес, как и наверное весь бизнес, пострадал от пандемии и локдауна.  Каждый рубль на счету важен для меня. 2020 год был очень не лёгким, но мы смотрим с оптимизмом в будущее и стараемся сохранять рабочие места и держаться на плаву.Сегодня, во второй день нового года, когда только начинается деловая активность, счет еще пустой банк прислал нам уведомление о закрытии вышеуказанного овердрафта. То есть без всяких предупреждений, уведомлений, звонков, и.т.п. просто перекрыл в одну секунду кислород. И вот теперь я попав в такую ситуацию потенциальным клиентам этого банка хочу сказать, что Банк Открытие НЕ ПАРТНЕР для бизнеса, а кровосос, который рад высасывать из вас все соки, когда есть что сосать, а как только денежный поток начинает иссякать- подставит вас и выкинет вон. Ему нет дела до ваших проблем. Как у классика: Ничего личного, только деньги.... Обидно...

Лучший банк для любого бизнеса. Конечно отсутствие офиса немного напрягает, но со временем привыкаешь и получаешь удовольствие от отсутствия различных заморочек

Отличный банк, все удобно работает.

Взял ипотечный кредит в данном кредитном учреждении на покупку новостройки. Сравниваю себя с товарищем, который одновременно со мной в одном и том же ЖК брал ипотеку, только у Сбера. Мой выбор открытия связан с тем , что давно являюсь их клиентом, имею кучу карт, депозитов и прочих продуктов у них, являюсь зарплатным клиентом, а главное являюсь премиальным клиентом. Уже в момент подачи заявки начались приколы. Пока я ковырялся со сбором бумажек, ездил по отделениям, мой друг через приложение все оформил и уже выходил на сделку. все оперативно, удаленно, сервис - супер. Но реальный удар с опусканием рук у меня случился, когда в ноябре 2020 года мне повышают процентную ставку на 2 % без каких-либо уведомлений! Повышение произошло из-за не сделанной вовремя страховки. Никаких уведомлений, напоминаний, ссылок для приобретения страховки. У друга в сбере позвонили, напомнили и удаленно все сделали за 5 минут. Я, конечно, должен сам тоже следить, но сервис же должен быть хоть какой-то, а не только наплевательское отношение. В итоге начал выяснять, что случилось. Потратил несколько дней. Выяснилось: страховка. Разговаривал с разными специалистами из банка, все дают разную инфу. Ничего не понятно! Связался с персональным менеджером, он посоветовал сделать страховку и написать в банк, И, ВОЗМОЖНО, процент вернут. И это премиальному клиенту такую информацию дают! Хотел рефинанс сделать в другом банке под вообще крошечный процент, мне все одобрили. Но тут опять открытие подкололо: у меня как-то криво внесли график платежей в кредитную историю и он отличается от того, что в договоре. Попросили, чтобы открытие исправило эту ситуацию, но понятно, что ничего исправлено не будет. Уже второй месяц вношу платеж с переплатой в 10000руб!Обращаюсь к открытию. Помогите как-нибудь решить данный вопрос. Я готов сделать страховку где скажите. Скажите, куда ее отправить и что писать. Только внятно и доходчиво, пожалуйста, с указанием сроков и результатом, который я получу.

Сменил еще в декабре номер телефона и забыл об этом оповестить банк. Как назло нужно было авторизоваться в кабинете и именно на праздники, когда отделения не работают. Набрал горячую линию, наделся что смогут помочь. Так и вышло, выслушали, задали вопросы, потом еще раз перезвонили. В итоге решили мой вопрос со сменой телефона, не за полчаса конечно т.к. это касается безопасности аккаунта, но к вечеру у меня уже был доступ и никуда ехать не пришлось! Спасибо поддержке, что помогают даже в праздники

Сменил еще в декабре номер телефона и забыл об этом оповестить банк. Как назло нужно было авторизоваться в кабинете и именно на праздники, когда отделения не работают. Набрал горячую линию, наделся что смогут помочь. Так и вышло, выслушали, задали вопросы, потом еще раз перезвонили. В итоге решили мой вопрос со сменой телефона, не за полчаса конечно т.к. это касается безопасности аккаунта, но к вечеру у меня уже был доступ и никуда ехать не пришлось! Спасибо поддержке, что помогают даже в праздники

Интересуюсь банковскими и брокерскими продуктами, ищу новые интересные решения для себя и близких.Спустя 10 дней знакомства с банком по всем точкам соприкосновения получен негативный опыт.1. Выпустили пластик и "правомерно" изъяли 500 руб. Это во времена бесконтактных платежей. Кому нужен этот мусор?2. Банк не клиентноориентированный: клиент - бесправное ничтожество. Ни один спор не решится в пользу клиента, т.к. "все правомерно".3. Чат тех поддержки заряжен скриптами-цитатами договора и других юр документов. На человеческий язык перевода не ждите.4. Горячая линия просит подождать минуту, ждешь 5 минут в тишине, потом звучит трагическая музыка секунд 10 и разрыв.5. Приложение сырое. В чат ТП невозможно загрузить скрины, приложение периодически некорректно работает.6. Ждёте 2% кэшбек - забудьте, точнее не так, а не забудьте выполнить вот этот список условий. Читайте выше: клиент - дурак!7. Клиент - дурак. Так себя чувствуешь на всем протяжении общения с банком. "Приносим извинения, за то что вам не понравилось"Закрываю счёт. Никому не советую, есть другие банки клиентноориентированные с понятными и доступными продуктам.

Интересуюсь банковскими и брокерскими продуктами, ищу новые интересные решения для себя и близких.Спустя 10 дней знакомства с банком по всем точкам соприкосновения получен негативный опыт.1. Выпустили пластик и "правомерно" изъяли 500 руб. Это во времена бесконтактных платежей. Кому нужен этот мусор?2. Банк не клиентноориентированный: клиент - бесправное ничтожество. Ни один спор не решится в пользу клиента, т.к. "все правомерно".3. Чат тех поддержки заряжен скриптами-цитатами договора и других юр документов. На человеческий язык перевода не ждите.4. Горячая линия просит подождать минуту, ждешь 5 минут в тишине, потом звучит трагическая музыка секунд 10 и разрыв.5. Приложение сырое. В чат ТП невозможно загрузить скрины, приложение периодически некорректно работает.6. Ждёте 2% кэшбек - забудьте, точнее не так, а не забудьте выполнить вот этот список условий. Читайте выше: клиент - дурак!7. Клиент - дурак. Так себя чувствуешь на всем протяжении общения с банком. "Приносим извинения, за то что вам не понравилось"Закрываю счёт. Никому не советую, есть другие банки клиентноориентированные с понятными и доступными продуктам.