37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Персональный менеджер не смог прояснить ситуацию, а в общениив чате сразу почувствовал желание консультанта Яны не отвечать по существу, поэтому перевожу вопрос на публичное поле. Хочу получить официальный ответ, почему из двух возвратов средств, совершенных компанией "И**********" (ООО "И******") 9 декабря в 09:43 и 09:45 (UTC+9) на суммы 8000 ₽ и 4000 ₽, соответственно, на счет моей карты 14 декабря были зачислены лишь 8000 ₽? Прошу выдать мне официальное объяснение и подтверждение возврата 4000 ₽ плательщику – компании "И*******".Признаю: Возврата как такого не было: именно я по ошибке приложил к терминалу карту Открытия, поскольку ею сначала оплатил реальные услуги, а затем опрометчиво приложил ее к терминалу для возврата залога (франшизы) вместо кредитной карты Сбербанка, забыв в момент возврата средств о необходимости предъявить именно последнюю, с которой и оплачивал залог 30 ноября.Тем не менее, не понимаю: компания "И*********" денежки добросовестно отправила в "ФК Открытие" для зачисления на счет моей карты, а банк "ФК Открытие" самоуправно зачислил лишь часть, только по первому чеку. Почему разные действия банка на одну и ту же, по сути, пусть и не вполне корректную операцию? На вопрос: "Где деньги – 4000 ₽?" – мне никто не отвечает!

Имею расчетный счет ИП в Точке. Пишу спустя несколько месяцев с открытия счета - очень доволен взаимодействием. Начиная с выгодных условий обслуживания, впечатлен их отношением к клиентам: -- политика компании: "относись к каждому клиенту, как к единственному" -- информативное, интуитивно понятное и, главное, - качественно работающее мобильное приложение -- отличная позитивная поддержка в чате -- приятные бонусы на черную пятницу и новый год (например, на черную пятницу воспользовался бесплатной подготовкой отчета по рейтингу контрагента, на новый год, участвуя в активностях Точки, получил год бесплатного обслуживания). И наконец, Точка - это первый банк, который на новогодний (дистанционный) корпоратив приглашает своих клиентов. Было приятно поучаствовать, увидеть сотрудников вживую. Точке в новом году желаю роста по всем ключевым показателям!

Прекрасный банк для бизнеса. Уже 3 года работаем с ними.

Банк Открытие терроризииует мой телефонный номер уже который месяц с предложением своих услуг. Если я поднимаю трубку и говорю не звонить, оператор говорит, что обязательное все пометит и звонков больше не будет и на следующий день история повторяется. Уберите уже мой номер из вашего обзвона, это какое-то неуважение к частной жизни и к мнению клиентов.

В 2018 г позвонили из банка Открытие с предложением перевести вклад из банка Траст(который они санировали) без потери процентов. 08.11.2018был открыт счёт, 20011-0140-********* от08112018.. Сотрудница банка предложила по акции бесплатно застраховать жизнь на сумму вклада. Вклад был открыт на два года. Придя в офис Бабушкинский через 2 года я с удивлением узнал что денег в банке у меня нет. Мои денежные средства ушли в страховую ВСК линия жизни. Никаких распоряжении. О переводе моих денег я банку не давал. Имея печальный опыт в банке Траст по инвестиционнму вкладу  я бы на это никогда на это не согласился. Написал обращение в  банк получил ответ по смс обращайтесь в страховую. Вот так в этом банке разводят пожелых людей. Выводы делайте сами. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Сегодня попытался закрыть вклад через мобильное приложение, а потом и интернет банк банка "Открытие". Но "что-то пошло не так" https://i.postimg.cc/N0bpD9Ff/Screenshot-20210108-110153.jpg https://i.postimg.cc/0yktw05H/Screenshot-20210108-110202.jpg  https://i.postimg.cc/cC7mKrpS/Screenshot-20210108-110210.jpg как видите ничего не получилось, переписка  банком ничего не дала.Причем проблемы с интернет обслуживанием в данном банке возникают регулярно. Ранее была проблема с зачислением средств с карты другого банка. Платежи по реквизитам в другие организации подтверждаются зачем-то по телефону и не с первого раза.

Как известно в новогодние праздники мало кто работает.Мне необходимо было обналичить большой объем денег 6 января, о чем я заблаговременно позаботился и заказал деньги в офисе, который работает 6 января.И я сильно был удивлен когда 6 января увидел этот офис закрытым. Произошел как-то сбой, но тех поддержка отработала замечательно - отдельное спасибо Евгению, который дозвонился до работающего офиса, созвонился с кассиром, выяснил наличие денежных средств.Большое спасибо руководителю отделения в офисе "Сенная площадь" и ее сотрудникам, которые все-же решили проблему и выдали нужную мне сумму, тем самым отстояв честь банка!В нашей стране когда Система дает сбой - спасают обычные люди! Спасибо вам!PS: уже два года являюсь клиентом Открытия - пока это мой самый любимый банк (также являюсь клиентом Сбера, Тинькофф, ХоумКредит).

На сайте обозначены привлекательные условия вклада, акция:https://www.open.ru/deposits_winterНа той же странице ссылка для перехода в Интернет-банк - можно сразу открыть вклад - удобно. Перехожу по ссылке. Интернет-банк узнает меня - пишет "Здравствуйте!" Только вот при нажатии на кнопку "войти" почти ничего не происходит.Написал в поддержку. Это было до 12 часов. Получил ответ: >> Вы обращаетесь на неавторизованный канал связи. По данному каналу, к сожалению, информация данного характера не предоставляется.  Для уточнения информации просьба обратиться через авторизованный канал связи (интернет-банк, мобильное приложение или по телефону 88004444400 (звонок по России бесплатный)).Мобильным приложением не пользуюсь, в Интернет-банк. что логично, зайти не могу. Висеть на телефоне и слушать музыку желания нет. После нажатия на кнопку "Войти" на сайте выполняется запрос, в ответ на который приходит 500я ошибка. Таким образом в И-Б не могу войти уже почти 4 часа.

На сайте обозначены привлекательные условия вклада, акция:https://www.open.ru/deposits_winterНа той же странице ссылка для перехода в Интернет-банк - можно сразу открыть вклад - удобно. Перехожу по ссылке. Интернет-банк узнает меня - пишет "Здравствуйте!" Только вот при нажатии на кнопку "войти" почти ничего не происходит.Написал в поддержку. Это было до 12 часов. Получил ответ: >> Вы обращаетесь на неавторизованный канал связи. По данному каналу, к сожалению, информация данного характера не предоставляется.  Для уточнения информации просьба обратиться через авторизованный канал связи (интернет-банк, мобильное приложение или по телефону 88004444400 (звонок по России бесплатный)).Мобильным приложением не пользуюсь, в Интернет-банк. что логично, зайти не могу. Висеть на телефоне и слушать музыку желания нет. После нажатия на кнопку "Войти" на сайте выполняется запрос, в ответ на который приходит 500я ошибка. Таким образом в И-Б не могу войти уже почти 4 часа.

Являюсь клиентом Банка категории "ПЛЮС", пользователем нескольких продуктов и, в частности, обладателем карты Opencard. На декабрь 2020 года по карте у меня была подключена категория повышенного кэшбэка "МАКСимум от транспорта — до 11% кэшбэк в категории и до 1% за всё остальное". 30 декабря и 31 декабря 2020 года я совершил две покупки на АЗС, на которые распространяется действие повышенного кэшбэка (MCC 5541). Однако, в январе 2021 года, как оказалось, кэшбэк по указанным двум покупкам будет начислен мне из расчета 1%, а не 11%. Из переписки со службой поддержки Банка в мобильном банке выяснилось, что Банк, оказывается, начисляет кэшбэк, основываясь не на дате совершения покупки по карте клиентом, а на некой дате, в которую операция будет проведена "Платёжной системой". По указанным двум покупкам на АЗС, как мне сообщили, "финансовое подтверждение" (формулировка сотрудника службы поддержки) было получено Банком только 04.01.2021, и таким образом бонусные баллы по ним будут начислены мне только по итогам января 2021 года и, соответственно, в размере 1% (поскольку на январь 2021 года мною была установлена уже другая категория повышенного кэшбэка по карте).Должен сказать, что данная информация оказалась для меня полной неожиданностью, поскольку я был уверен, что датой операции по карте для определения величины кэшбэка может быть только и исключительно дата совершения клиентом конкретной покупки (у жёлтого конкурента, например, это именно так), что для любого клиента является абсолютно естественным и понятным, учитывая, что категория повышенного кэшбэка устанавливается именно на календарный месяц. Нигде на сайте Банка в соответствующем его разделе в явной и понятной клиенту форме такое важное условие не озвучено. Более того, нигде в мобильном банке, например, не фигурирует дата получения Банком "финансового подтверждения" по соответствующей операции, а присутствует только дата и время фактического совершения покупки по карте.  Ну и каким же образом, скажите пожалуйста, я, как клиент, должен в таком случае планировать совершение своих покупок, дабы "не промахнуться" с величиной кэшбэка?По итогам моего общения с сотрудниками службы поддержки Банка в мобильном банке могу сказать, что они весьма профессионально объяснили мне, что я "сам дурак", раз уж попался на такой "крючок" в условиях программы лояльности Банка, однако, на этом их профессионализм и закончился, поскольку никто даже не попытался хоть каким-то образом сгладить возникшее недоразумение, и всё, что у меня осталось по итогу нашего общения - это исключительно отрицательные эмоции и отсутствие удовлетворённости обслуживанием. После таких фокусов в части применения тарифов возникает единственное желание - забрать из Банка все деньги и больше никогда не иметь с ним дела.

Оформил дебетовую карту Opencart 24 декабря 2020 года, сотрудник банка пообещал, что в первый месяц за все покупки, оплаченные картой, будет начислен максимально возможный кэшбэк бонус по ставке 3%. Целенаправленно оплачивал покупки в декабре (с 24 по 31 декабря) данной картой, в итоге на сумму 14 560 руб. Соответственно, рассчитывал получить бонусы в размере 436 рублей. Бонусы не начислялись с первого дня активации карты, в личном кабинете застыл 0,00 руб. Писал в чат тех поддержки 25, 26, 27 и 30 декабря, уточнял, меня заверили сотрудники, что бонусы будут обязательно начислены по максимальной ставке, но чуть позже. Я продолжал пользоваться картой. 6 января обратился снова в чат поддержки, с просьбой проверить бонусный счет, так как в личном кабинете по прежнему был 0,00 руб. И это после списанных покупок почти на 15 тысяч рублей. В итоге получил ответ, что бонусы за декабрь не будут начислены вообще! так как банк не успел обработать все совершенные мной покупки, успел обработать только на 87 руб!!! а так как, это меньше 100 руб, то и бонусы не будут зачислены! Плюс не получил подтверждения от стороннего банка обслуживающего магазины. А это, как оказалось, самое главное условие начисление бонусов - подтверждение от стороннего банка, и оно может занимать до 14 дней. Правда, где это написано в тарифе по моей карте, я так и не нашёл, да и сотрудники банка так же умолчали об этом при моих многочисленных обращениях. Т.е. оплачивая картой Opencart в середине календарного месяца Вы вполне можете не получить свой кэшбэк вообще, так как его не успеют обработать. К слову, деньги с моего карточного счета списывались оперативно день в день - и как указанно в тарифах на оф. сайте - это главное условие начисления бонусных баллов. Только, почему то, не является аргументом для сотрудников банка! На лицо - обман новых клиентов! Заманили "вкусными" обещаниями, и не выполнили их. P. S. а общение в чате приложения с так называемой тех поддержкой - это особое "удовольствие".. Ни каких аргументов и развернутых ответов. Могут попросту не отвечать на заданные вопросы. Тем более не помогают решить сложившуюся проблему. Как только откроются физические офисы, обязательно напишу претензию на не выполнение условий указанных в тарифах по карте и договоре!

«Статистика показывает, что корона вирусный кризис поспособствовал притоку инвесторов на финансовые рынки и помог нашим клиентам приобрести акции крупнейших российских компаний со значительной скидкой. Надеемся, что и дальше количество частных инвесторов в нашей стране продолжит расти, а финансовый рынок будет предлагать множество возможностей для успешных инвестиций», – говорит начальник управления структурных продуктов «Открытие Брокер» Антон Плясунов.2020 году двузначную доходностьПо итогам 11 месяцев 2020 года клиенты группы «Открытие» (банка «Открытие», «Открытие Брокер», УК «Открытие» и «Росгосстрах Жизнь» смогли заработать на инвестиционных решениях двузначную доходность.Клиенты «Росгосстрах Жизнь» за январь-ноябрь 2020 года смогли заработать промежуточную доходность* на классических рублевых стратегиях ИСЖ «Электромобили» и «Киберспорт», а также на ИСЖ с регулярными взносами со стратегией FedEx. Она достигала 32,93% по итогам 11 месяцев.В связи с указанными данными прошу дать разъяснение, почему не выплачиваются аннуитеты? Где в договоре указано, что при отсутствии доходности один месяц они не будут выплачены? Почему персональный менеджер, то есть Банк "Открытие", предоставляет ложную информацию о доходности за 2019год.Где отчет, который был мною запрошен в банке? Почему его нельзя посмотреть в личном кабинете?

Столкнулась с тем, что банк Открытие поменял внезапно процентную ставку с 9,90% до 17,50%  по непонятным причинам. То есть в августе мне пришло сообщение о том, что с 11.08.2020 процентная ставка по моему договору меняется и составит 9,90%, а в октябре пришло снова сообщение о том,что процентная ставка опять меняется и составит 17,50%.Все скрины сообщений об изменении процентной ставки имеются. Номер договора: 287******-19 Начало действия: 29.08.2019.Ещё с прошлого моего обращения на банки.ру насчёт банка Открытия поняла, что никто в данном банке не отвечает за то,какую информацию они предоставляют. То есть написать они могут одно, а получается совсем другое и потом по факту приходится доказывать то,что сотрудники банка Открытие  не компетентны в решении очень многих вопросов, предоставляют ошибочную информацию,чем вводят в заблуждение,всвязи с чем приходится обращаться на banki.ru для решения спорных вопросов

Отличный сервис

Кредитный договор 65***6. Почему надо всегда ругаться чтоб решился вопрос???  Деньги на ипотеку положили на карту вовремя, почему банк не списал??? Почему из-за очень плохой работы банка страдаем мы??? Я не хочу быть в списке должников !!! Вы мне испортили кредитную историю!!! Требую списать деньги и восстановить мою кредитную историю!!!

Я решила в декабре проверить на собственном опыте, как происходит начисление процентов по кредитной карте банка «Открытие», тем более, что Банк это никому не сообщает, а мне это интересно. Я и раньше не доверяла этому банку, но после моей проверки уровень доверия к нему упал максимально низко. Да и как тутдоверять, если даже в Интернет-банке полно абсурда. Почему дата погашения кредита в Интернет-выписке отображается неправильно: я перевела деньги на кредитную карту 23 ноября, а по выписке погашение кредита прошло 22 ноября, перевела на карту 1 декабря, а кредит погасился 30 ноября? А когда на самом деле погашается кредит? Может и на следующий рабочий день?!! Почему это нигде не отображено в документах? Почему в тарифах написано, что льготный период до 55 дней, а продолжается он до 24 числа следующего месяца? Получается максимальная продолжительностьльготного периода 53 дня, а не 55! Почему по кредитной карте почти нет никаких документов на сайте, кроме скудной информации в тарифах? Что конкредитно подразумевает банк под льготным периодом, на какую сумму кредита он распространяется (траты в текущем и/или предыдущем месяце, общая сумма кредита)? Нужно все выяснять у операторов, которые могут что-то не знать, ошибаться или просто не уметь понятно выражать свою мысль? Например, оператор Инсаф в чате 31 декабря утром. После 23.12.20 я увидела, что общая задолженность по карте выросла, вероятно на сумму процентов за кредит. А за какой период начислены эти проценты? Оператор Алексей 30 декабря после 15 минутного бестолкового чата вынужден был признать «что детальной информации по этому вопросу нет». Да, моя кредитная карта выдана еще БинБанком, и оператор Алексей в чате 18 ноября сказал, что поэтому по моей карте в Интернет-банке выгружаются «не совсем корректныеусловия», но ведь порядок погашения кредита по всем картом должен быть одинаковый, разве не так? Зачем скрывать эту информацию от клиентов? Я сама подсчитала сумму процентов, что должнабыть начислена по моей кредитной карте, исходя из обычной банковской практики, что кредит погашается в день приходной операции. Банк за тот же период начислил мнепроцентов на 28 руб. больше. Непонятно за что, но с учетом того, что банк скрывает порядок начисления процентов и погашения кредита – все возможно...И наконец: 1-го января на кредитную карту была зачислена сумма полной кредитной задолженности с процентами на текущую дату, если верить Интернет банку (могу предоставить скрин экрана). После этого задолженность, которая увеличивалась каждый день, вплоть до 01.01.21 включительно, перестала расти в течении 4-х дней, но 5 января сумма начисленных процентов снова выросла на 1,37 руб (это проценты на общую задолженность по кредиту в день). Откуда же взялась эта сумма, если Банк объявил, что с 1 по 10 января переводы между своими счетами внутри банка будут проходить без задержек? И оператор Олеся в чате 30 декабря подтвердила,  что дата погашения - это дата внесения средств на кредитную карту. Или я не должна верить выписке из Интернет-банка? Так ответьте же на эти вопросы, сотрудники банка «Открытие», откройте нам правду! Я такого беспорядка в документах банка еще нигде не встречала! Мне очень жаль, что Бинбанк присоединился к «Открытию», а не наоборот.

хороший банк с хорошим сайтом

До декабря 2020 года я сталкивался с банком несколько раз:1) какое-то время мой бизнес обслуживался в Точке под "крышей" Ханты-Мансийского банка Открытие2) с периодичностью раз в две недели на протяжении года мне звонят сотрудники Открытия с предложением рефинансирования кредитов в других банках. Я отказываюсь, но мне снова звонят и звонят...Извините, прервался... Это какая-то дичь - пока писал эти строки, мне опять -  05.01.2020, в выходной день, ровно в 15:00 звонят из Открытия (495) ***-**-10 с предложением кредита.Но не об этом мой рассказ.20 декабря мне поступило предложение от программы "Аэрофлот Бонус" открыть кобрендовую дебетовую карту "Открытие-Аэрофлот". Я очень много летаю, поэтому условия меня заинтересовали и я на сайте банка Открытие оформил указанную карту.По факту оформления мне пришло СМС: Ваша заявка 26424145 принята. Встреча с сотрудником банка состоится 22.12.2020 в период 15:00 - 19:00 по Вашему домашнему адресу.На следующий день, 21 декабря в 18:00 пришло смс: "Напоминаем, что завтра доставка Вашей карты".Итак, первые впечатления были хорошими: удобное оформление карты на сайте, смс с напоминаниями о дате доставки карты.Наступило 22 декабря, я отменил все деловые встречи на вторую половину дня и стал ждать.И жду до сих пор.Не люблю много писать, да и последующие эмоции вызывают во мне только нецензурную брань в адрес банка:Сегодня 05 января, надо ли говорить - что до сих пор со мной никто не связался, никто карту не доставил, никто не извинился.Моя робкая попытка сегодня по номеру 8-800-444-44-00 узнать судьбу карты обернулась тем, что оператор сказала "Минуточку" и произошло рассоединение связи. Прелестно, чтож.Уважаемый Банк Открытие,1) карта мне нужна была в декабре 2020 года, если вдруг вы ее выпустили, порежьте ее, меня сотрудничество с таким банком не интересует. Если так начинается сотрудничество, страшно подумать, каково клиентам потом.2) пожалуйста, избавьте меня навсегда от спам-звонков из банка Открытие с предложением рефинансирования. Номер моего телефона я укажу в форме banki.ru для расследования ситуации.

Благодарна банку, за предоставленную возможность. Так же, хочу поблагодарить грамотных менеджеров, который за кратчайшие сроки помогли мне рефинансировать мои кредиты и подобрать идеальную для меня схему выплат. Без них вообще бы не знала как быть. Очень довольна обслуживанием и результатом. Спасибо!

3 отзыв подряд и все об одной и той же акции: Кэшбэк 2 т.р. с Эппл Пэйвот ссылка на начальные условия акции:https://blogbankir.ru/wp-content/uploads/2020/09/action_ap2.pdfвот на текущие:https://cdn.open.ru/storage/files/action_ap2.pdfа вот на сравнение:https://draftable.com/compare/quQuTBEQNKQBБанк задним числом добавил в условия акции изменения. Это как если бы вы открыли вклад под 5%, а выплатили вам всего 3%. Круто, неправда ли?22.11.2020 мной было составлено обращение 20-11-21289 о несогласии с невыплатой кэшбэка, на что 24.12 банк ответил: "Мы рассмотрели ваше обращение No20-11-21289. Информируем, что для выполнения условий акции «Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay», необходимо было в период с 03.08.2020г. по 30.09.2020г. совершить минимум 5 покупок по карте с помощью Apple Pay. В указанный период с помощью Apple Pay была совершена лишь одна операция от 24.09.2020г."Тут же я создаю новое обращение 20-12-23593, где обращаю внимание, что совершено более 10 покупок и прикладываю скриншот. После скриншота банк меняет позицию ответа и ссылается на то, что они поменяли условия и ввели мсс-исключения. Создаю 3е обращение 20-12-24619, где обращаю внимание, что мной операции совершены на дату еще до введения изменений.Ну и итог я уже написал вначале: Банк считает что он имеет право менять условия задним числом. Забавно, что в акции участвовала и моя супруга, и у нас похожие операции, совершенные в один период времени, и ей всё выплатили.Банк банально обманывает. Не советую никому иметь дел сс Открытием. Прошу выплатить кэшбэк.