37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Чёткий сайт

Первое, что хочется отметить это полный непрофессионализм менеджеров данного банка, безграмотность и наплевательское отношение хоть колл-центра, хоть сотрудников офиса. Мы оформили ипотеку с супругой в этом банке. В конце октября 2020г нам её одобрили, 19.11.20 мы подали документы в МФЦ. Две недели нам не могли назначить менеджера, после того, как мы всё таки ДОБИЛИСЬ назначения нам менеджера, мы ощутили полное наплевательство, обман, непрофессионализм со стороны Менеджера отделения Юлии Ж-ой. Вспоминала в последний момент какие нужны документы принести, по два раза у неё переспрашивали условия по любому нашему шагу и в конце концов всё равно оказывалась не правильно, а Юлия лишь отвечала, что мы у неё такого не спрашивали или она нам такого не говорила! Испортила нам страховку которую мы выбрали, под предлогом "я тут, что то нажала, оно само всё сломалось, ой, а оформите лучше Росгосстрах или звоните в компанию, которую вы обратились и УМОЛЯЙТЕ, что бы они вам восстановили заявку!". ЧТО???!!! за час до сделки!!!. 3 раза мы ей сказали, что нам нужно дробить сумму, на что она ответила, пишите в ДКП полную стоимость, банк все нюансы по дроблению выполнит, наши документы уже в МФЦ и теперь она говорит, что опять такого не говорила и предложила остановить сделку и провести всё заново!!!Это что за отношение??? "Открытие" Вы кого набираете??!! К самому банку претензий нет, хороший процент, хорошие банковские продукты, но вот персонал....а в частности Юлия Ж-ва, которая работает в филиале на ул. Селезнёва 76 в г. Краснодар

22.09.2020 года при получении кредита на 5 лет в банке ПАО Банк «ФК Открытие» мне была навязана страховка от ПАО СК Росгосстрах на срок действия договора. В офисе банка при уточнении возможности досрочного погашения мне было сказано, что вся страховая премия идет на покрытие финансовых рисков и при досрочном погашении вся эта сумма будет рассчитана по времени использования согласно 483-ФЗ и неиспользованный остаток будет возвращен. 12.10.2020 был погашен кредит и 14.10.2020 было подано заявление в Росгосстрах (СК ПАО) на расторжение договора и возврат неиспользованной части страховой премии. На 23.11.2020 после нескольких обращений на сайте Росгосстрах (СК ПАО), писем по электронной почте в адрес компании и звонков в контактный центр получено подтверждение на получение возврата в размере 54% от суммы внесенной за страховой полис, т.к. не вся сумма относится к программе СН1, возврат которой прописан в полисе страхования при досрочном погашении. Таким образом менеджер банка при консультировании предоставил недостоверные сведения, что привело к убыткам при возврате страховой премии. В данный момент мною подготавливается претензия о возмещении убытков.

я вам даю сутки либо я от вас ухожу! рассматривать заявку которую вы сами себе создали и я должен ждать, чтобы распорядится моими финансами? вы крупно ошибаетесь! все! я вас официально предупредил!почему клиент должен страдать из за вас? почему вопрос должен решаться неделями по моим финансовым вопросам? у вас там кто работает? не ужели предупредить и выдать мне мои же денежные средства вы не можете?

С карты списали все средства создав личный кабинет дистанционно.14.11.2020г на счет, открытый еще в БИН-Банке и переведенный в бвнк Открытие. Мошейники удаленно создали личный кабинет и списали все деньги в течении 10 минут. блокировка карты через три часа и приход в банк в течении 18 часов для целей закрыть возможные мошейнические действия ни к чему не привели. Возвращать деньги банк отказался ссылаясь на халатное хранение карты и неумелое пользование мобильной связью.Считаю данное отношение к вкладчику, которому 80 лет абсолютно несправедливым.Мои претензии. 1. Телефон находился в руках вкладчицы, смс оповещений не было.2. Карта никому не передавалась и не терялась.3. При обнаружении списания карта была заблокирована 4. На следующий день (воскресение) вкладчица прибыла лично в банк для выяснения ситуации и принятия мер предосторожности.5. Действия сотрудников банка взять заявление но не выяснить суть проблемы и уменьшить дальнейшие возможные действия мошейников.Что я думаю по поводу возможности снятия денег без карточки и Вашего участия.Используя возможную утечку личных данных одного из банков (Бин банк который закрылся и бакн Открытие, которому передали полномочия) мошейники получили доступ к счету и номеру телефона. Используя, например, несовершенство международнего протокола сотовой связи SS7 была создана дубликат сим-карты, с помощью которой был создан мобильный банк и проведено безкарточное получение всех денег из банкомата.Заключение.Свою вину банк Открытие не признал и свалил все на вкладчика, следовательно заниматься проблемой безопасности не желают. Все Ваши сбережения под угрозой простейшего похищения.

Здравствуйте, мне непонятна следующая ситуация:я подал заявление на рефинансирование военной ипотеки взятой у вас в банке. Заявление приняли,сказали все ок, ждите звонка.  Мне перезвонили, сказали какие документы нужно прислать. Я собрал документы, сделал оценку. И после того мне перезвонили и сказали что военную ипотеку у себя они не рефинансируют. Мне странно что об этом сказали спустя столько времени и проверок. Сказали бы сразу - я без всяких вопросов начал искать другие банки. Жалко потерянного времени.

Уважаемые представители банка! Это просто невыносимо!Звонки с предложениями кредита по нескольку раз в день.Заблокировали номера на мобильном-так сегодня в воскресение,сначала девушка,потом молодой человек уже на ДОМАШНИЙ номер. Я теперь в жизни никаких продуктов в вашем банке ни то что не возьму,но всех своих друзей и коллег буду отговаривать,причем искренне.ЭТО ПРОСТО НЕВЫНОСИМО!ВЫ НЕПРАВОМЕРНО ГДЕ-ТО РАЗДОБЫЛИ МОИ КОНТАКТЫ, И ПРОСТО ИЗМУЧИЛИ.ДОСТАЛИИИИ

9 ноября обратились с рефинансированием ипотеки, находящейся в их же банке. После получения основного одобрения (10 ноября) и одобрения залога (13 ноября) уже 9 дней не можем добиться звонка менеджера с организацией дальнейших действий. Ни звонки на горячую линию, ни сообщения в чате реакции не дают. Каждый раз регистрируют заявку, удивляются почему нам до сих пор не перезвонили и кормят завтраками. Будем вынуждены уходить в другой банк из-за отношения сотрудников.

Здравствуйте уважаемая администрация сайта "Народный рейтинг". Банк это организация, а работают там люди, от профессионализма  и личных качеств которых зависит уровень обслуживания клиентов и рейтинг банка.В моём случае произошла следующая ситуация. Я обратилась в отделение банка "Открытие" в городе Когалыме по улице Мира, дом  14, кв. 147 с просьбой открыть мне валютную карту visa.    Карта была открыта. Вечером 12.08.20  мне позвонил мужчина с предложением работы, так как на сайтах в "Контакте"  я размещала объявление о поиске работы няни и размещала там свой телефон. работа заключалась в том, чтобы раз в неделю привозить продукты престарелой маме, так как сын (звонящий -  офицер)  находится в служебной командировке. Он дал телефон мамы и попросил ей перезвонить.  Я позвонила ей и предложила заехать к ней и познакомиться, на что та сказала, что мол поздно (Было 8 часов вечера).  Мне показалось это подозрительным. В этот момент я услышала сигнал на своём телефоне, посмотрев я увидела, что на карту банка "Открытие поступили две суммы по 4500 рублей. Я перезвонила, мужчине, который кстати представился Виталием и спросила, что это за деньги. На что он ответил, что он случайно мне отправил эти деньги, что раз я сомневаюсь,  он будет искать других работников и попросил перечислить эти деньги на названный им телефон (оператор ТЕЛЕ 2) другого мужчины. Я это сделала и не сразу поняла, что это были мошенники.13.08.20 я снимаю в банкомате Сбербанка 9000 и кладу на свою карту  visa в Банке "Открытие" эту сумму, но уже в долларах. (120 S). При переводе этой суммы  (120 S) моей знакомой, я перепутала и стала переводить с рублёвой карты банка "Открытие". Служба безопасности этого банка заблокировала мои карты, заподозрив меня в мошенничестве. Благодаря квалифицированной помощи работника этого отделения банка В-ой Елены спустя почти два месяца, удалось разобраться в этой сложной ситуации.  Елена составляла два обращения (28.09.20 и 12.11.20) от моего имени с доказательствами моей невиновности. Она лично звонила и выясняла, как идёт расследование, а также звонила лично мне, оповещая о ходе расследования. Сейчас справедливость восстановлена и Банк принёс мне свои извинения.  Я встретила грамотного специалиста и неравнодушного человека В-ву Елену. Благодарю её от чистого сердца. и хочу, чтобы как можно больше людей знали о таких достойных людях как она, о таких, которые являются лицом своей организации. Спасибо!!!

Добрый день!Являюсь держателем карты Opencard с 2018 года, часто оплачиваю покупки с неё, но кэшбэк копится довольно медленно. Не в этом суть.Буквально позавчера накопилось кэшбэка на 1500 рублей и решил разменять его в мобильном приложении Банка, но увы, не получилось. Сначала отмазывались, что идут технические работы, потом озвучили «новые условия» получения кэшбэка.. Странно, но я ведь получал карту на условиях в отделении Банка и никто не проинформировал меня об изменении правил выплаты кэшбэка от слова «совсем». Как выяснилось, все довольно сложно: сначала ты копишь кэшбэк в 1500₽ (Минимальная сумма для обмена, потом покупаешь что-то на 1501 рубль и вуаля - кэшбэк ты не получаешь, потому что не сможешь компенсировать эту операцию, тебе надо купить что-то ровно на 1500₽. По-моему максимально не прозрачная система, потому что банк категорически против выплат, но при этом активно ведёт рекламные кампании о своей карте, что наводит мысли о дезинформировании своих клиентов. в Мобильном банке для клиентов указано, что для компенсации, нужно совершить операцию «от 1500₽», но не указано, что операция не должна превышать накопленную сумму кэшбэка, т.е обычный человек, как я и большинство клиентов Банка, не поймёт, что если потратить больше - ничего компенсировано не будет. так вот, сегодня 22.11.2020, я оплатил аренду отеля на 2280 ₽ в расчете на то, что наконец верну хотя бы 1500₽ в виде кэшбэка, но нет, спасибо ПАО ФК Открытие за этот сюрприз!Понимаете, банков полно и я уже подобрал, где можно обслуживаться с более прозрачными условиями и без «компенсаций операций», поэтому есть два критерия, которые Вы можете удосужиться выполнить для меня:1) Компенсировать 1500 без моего участия мне на текущий счёт2) Добавить баллы до суммы оплаты отеля, судя по моей операции, т.е 2280₽, чтобы я своими руками компенсировал это дело. В случае невыполнения - приходим и закрываем счета я и мои коллеги, которым я порекомендовал эту карту в качестве зарплатной (слава богу, руки так и не дошли сделать её зарплатной самому) Заметьте, гендиректор компании, в которой я работаю, тоже попал в похожую ситуацию и уже подумывает, закрывать РС организации и отказываться от эквайринга в магазинах, а так же от депозитов юр.лица, в пользу другого Банка, так что советую подумать дважды, прежде чем обвинить меня в том, что я что-то где-то не прочитал, подписал и так далее. Должно быть человеческое отношению от человеческого банка или будет всё наоборот.

Ранее, 22.10.2020 г. перевёл, как это делал 3 года подряд денежные средства на свой счет в КБ Открытие (Ранее БИНБАНК). Деньги поступили - 10 000р. И как ранее обычно, попробовал перевести на внутренние счета внутри банка (всегда переводились без проблем). Операция оказалось недоступной. 22.10.2020 позвонил в банк и уточнил. Оказалось, были изменения и я могу это деньги потратить только на покупки (переводы внутри уже недоступны). А если нет, то могу их вывести в любом отделении КБ Открытие (МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, А НЕ БАНКА). Это сказал консультант (можете проверить). Ок. 19.11.2020 я прибыл в отделение в г. Москве на ул. Якиманка (Это всё время банк пользовался моими деньгами без %). И снял через банкомат 10 000 р. наличными (ЭТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, А НЕ КРЕДИТНЫЕ БАНКА -ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ). В терминале действительно, было написано - без комиссии. Ок. Зашел в приложение. Оказалось - списалась комиссия 1 170 р. за снятие моих личных денежных средств (А НЕ ДЕНЕГ БАНКА). А не просто списалась - мне дали на 1 170 р. кредит под 29,9 % годовых на саму комиссию. Т.е., я вывел свои личные денежные средства из банка, и за это снялась комиссия 1 170 р., под выданный кредит 29,9%. Т.е., комиссия в кредит.Это круто!!! Чтобы, эти люди жили Счастливо!!! Спасибо!!!

Ранее, 22.10.2020 г. перевёл, как это делал 3 года подряд денежные средства на свой счет в КБ Открытие (Ранее БИНБАНК). Деньги поступили - 10 000р. И как ранее обычно, попробовал перевести на внутренние счета внутри банка (всегда переводились без проблем). Операция оказалось недоступной. 22.10.2020 позвонил в банк и уточнил. Оказалось, были изменения и я могу это деньги потратить только на покупки (переводы внутри уже недоступны). А если нет, то могу их вывести в любом отделении КБ Открытие (МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, А НЕ БАНКА). Это сказал консультант (можете проверить). Ок. 19.11.2020 я прибыл в отделение в г. Москве на ул. Якиманка (Это всё время банк пользовался моими деньгами без %). И снял через банкомат 10 000 р. наличными (ЭТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, А НЕ КРЕДИТНЫЕ БАНКА -ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ). В терминале действительно, было написано - без комиссии. Ок. Зашел в приложение. Оказалось - списалась комиссия 1 170 р. за снятие моих личных денежных средств (А НЕ ДЕНЕГ БАНКА). А не просто списалась - мне дали на 1 170 р. кредит под 29,9 % годовых на саму комиссию. Т.е., я вывел свои личные денежные средства из банка, и за это снялась комиссия 1 170 р., под выданный кредит 29,9%. Т.е., комиссия в кредит.Это круто!!! Чтобы, эти люди жили Счастливо!!! Спасибо!!!

Хочу выразить огромную человеческую благодарность К-ву А. за помощь в оформлении ипотеки. Это наверно единственный менеджер , который откликнулся на мою проблему и оперативно подготовил документы на ипотеку, практически за сутки все было организованно. Рекомендую руководству банка обратить внимание на столь ответственного профессионала в вашей отрасли.Также хочу отметить руководителя банка Открытие в Краснодаре Эльдара , который несмотря на болезнь ковид, старался помочь нам с решением вопроса с ипотекой. Хочу также отметить московских ваших специалистов , в частности В-ву Н., которые умудрились отправить мои документы вместо Краснодара , в Красноярск , тем самым задержав сделку минимум недели на две.....Вообще рекомендую все таки навести порядок в вашем банке, чтобы клиентов не бросали, а доводили сделки до конца , а не заставляли нас самих вызванивать ваших спецов .....ещё раз повторюсь если бы не Александр , сделка бы у меня сорвалась...

В 2012 г. супруга брала потребительский кредит  погасили без просрочек и всяких проблем. В 2020 году начались звонки представителей банка с предложениями взять кредит в неделю по два три раза даже в выходные дни !!! Говорим ..не нужен нам кредит..не звоните.. бесполезно....ЗАДОЛБАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ....нам что в прокуратуру обращаться ? ЕЩЕ РАЗ ВАМ ГОВОРИМ НАМ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ ...ОТСТАНЬТЕ !!!

Даже не ожидал что такой уровень обслуживания возможен в банковской сфере Был клиентом многих банков: Сбер(и физ и юр лицо)-ужас ВТБ-на 4 из 10 РОКЕТ--слава богу что закрылся Тиньков--все время пытаются в чем-то надуть или недописать)) Совком банк--банк из 70-х с соответствующим обслуживанием и наплевательским отношением к любому(до подписания документов все будут улыбаться)) и тут.....ТОЧКА---новое дыхание в банковском обслуживании Счет открыли моментально Карты выпустили моментально+доставили за свой счет+конфетки приложили+все карты выпустили БЕСПЛАТНО Всегда все ответы быстро,вежливо,пОлно Как будто в будущее попал) Спасибо тем,кто придумал концепцию банка и следит за уровнем клиентского обслуживания

Помогите , пожалуйста, найти контакты.  Пишу в ОТКРЫТИЕ , т.к. вклад открывался в офисе ОТКРЫТИЯ. На савеловской было отделение ТРАСТа и ОТКРЫТИЯ в период слияния. Был вклад в ТРАСТе, менеджер из Открытия предложила открыть вклад инвестиционный страхование жизни на 3,5 года. Проценты по вкладу, как она сказала, можно узнать по телефону месяца через три. Но не через полгода, ни через год по указанному телефону никто не озвучил размер процентов. Платежное поручение №09984. Договор страхования от 07.06.2017

При оформлении покупки офисного здания нужна была банковская ячейка. Раньше с этим не сталкивался и потому не понимал, как и что делать. Обратился в ближайшее отделение банка Открытие. Пошел к ним, так как у них и кредиты беру не первый год, и карты все их имеются. В целом работой был доволен и был уверен, что и в этой ситуации они мне помогут. Оказалось, услуга предоставления ячейки действительно есть, но не везде есть свободные. Обслуживать меня взялся Николай. Я объяснил ему, что сделка планируется уже сегодня и найти ячейку нужно достаточно срочно. Обращаться в другие банки у меня просто нет времени, впрочем, как и желания. Он сам обзвонил другие отделения, нашел наиболее близкий для меня вариант и предупредил работников того отделения, что я сейчас приеду и меня нужно срочно обслужить. Я почувствовал себя очень важным клиентом. Спасибо работникам банка, что продолжаете радовать клиентов.

Очень хороший интернет-банк. Удобный и многофункциональный и даже познавательный!)))

Алогично с Тинькофф, это два приемлемых банка по работе с малым и средним бизнесом.

Хотел бы оставить отзыв по работе расхваленной везде бонусной программе  дебетовой опенкард банка Открытие.Решил воспользоваться картой для оплаты тура в Турцию, а заодно проверить, как работает бонусная программа 11% в категории. Для этого выставил на октябрь категорию Максимум от путешествий, перевел деньги на карту и 20 октября купил по карте онлайн тур  в Турцию за 104000 р. у туроператора Санмар тур. Кроме того, совершил одну онлайн покупку через приложение, как посоветовал работник колл центра. Также имею сумму на счетах, соответствующую условиям заявленной программы.В конце октября звонил в колл центр по поводу начисления бонусов, меня заверили, что после 10 ноября мне начислят максимум бонусов ( согласно возможному максимуму по статусу клиента). В итоге 10 ноября начисляют 1 % Бонусных рублей за покупку в категории. Звоню снова в колл центр, теперь говорят, что я якобы купил тур не подходящего кода!!! Вопрос : зачем нужна такая карта и такая программа, где я в выбранной категории, соблюдая кучу условий, получаю 1 % бонусных рублей??? Есть куча карт других банков, где бонусные программы работают намного прозрачнее и эффективнее.Вывод : не стоит связываться с бонусной программой дебетовой опенкард от банка Открытие, чтобы не быть разочарованным и сохранить свои нервы, слушая каждый раз различные оправдания слабоквалифицированных опереторов колл центра Открытия , а лучше выбрать другой банк и другую карту!!!