37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Когда оформляла карту, сразу сказала "И отключите, пожалуйста, смс". Девушка поставила галочку "Подключить". Я беру договор, читаю, спрашиваю зачем она это сделала, "Ой, так получилось, хаха, это же очень полезно, ну вы можете, на свой страх и риск, отключить, позвонив по телефону"  и потратив на это десять минут моей жизни.Я сразу же позвонила, отключила, никогда никакого смс мне не приходило. Сегодня смотрю расходы за ноябрь — КОММИСИЯ ЗА СМС-ИНФО $ 1.5.Пришлось опять звонить, тратить еще десять минут моей жизни, чтобы они вернули мои деньги. Ответ: "Мы неделю будем думать, как не возвращать ли вам ваши деньги". Ни слова извинений, ни удивления в голосе.Про то, что с 20 августа чат не может мне дать абсолютно НИКАКОГО ответа почему я не могу оплатить абсолютно ничего через приложение (потому что в таком случае у меня будет повышенный кешбек) я напишу в следующем месяце, ведь две отрицательные оценки в одном месяце банки.ру не засчитывают.

Достаточно давно пользуюсь услугами Открытия, у меня зарплатная карточка, все устраивает. Недавно, я сама перевела деньги, как оказалось мошенникам и Открытие мне помогло разобраться с ситуацией и вернуть мои кровные. До этого не попадала в такие ситуация и очень сильно разволновалась. Хорошо, что попался адекватные сотрудник колл-центра, который меня успокоил и помог составить заявление на возврат средств. Спасибо ещё раз!

Достаточно давно пользуюсь услугами Открытия, у меня зарплатная карточка, все устраивает. Недавно, я сама перевела деньги, как оказалось мошенникам и Открытие мне помогло разобраться с ситуацией и вернуть мои кровные. До этого не попадала в такие ситуация и очень сильно разволновалась. Хорошо, что попался адекватные сотрудник колл-центра, который меня успокоил и помог составить заявление на возврат средств. Спасибо ещё раз!

Очень довольны обслуживанием. Сотрудники крайне внимательны и вежливы. Отличаются активностью в работе и поддержанию долгосрочных отношений с клиентами.

рекомендую для бизнеса

Доброе время суток! Хочу поделится своим опытом. В 2020 году несколько раз пытался подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита (кредитный договор № 13-25/10-ФЛ-101 от 22.12.2010 г в банке Открытие). Сайт не работает с рефинансированием кредитов в своем банке. В  ноябре подал заявку в отделение банка по адресу Санкт-Петербург пр. Гражданский 113. Пришлось три раза довозить документы (сам кредитный договор, паспорт, справки о зарплате и др.), так как через интернет они не принимают и с первого раза не могут сделать скан документов). Через время получил отрицательное решение, без пояснений. Вывод. Банк не имеет желание работать со своими клиентами (10 лет). И вся реклама программы рефинансирования нужна только для привлечения новых клиентов, а на своих им наплевать. Для примера, ипотечный кредит в Сбербанке мне рефинансировали онлайн за три дня, без переоформления закладных. В банке Открытие, как я понимаю, нужно было бы переоформлять закладные, а это дополнительные деньги.

Доброе время суток! Хочу поделится своим опытом. В 2019 году я обратилась в Банк "Октрытие" за кредитом (сумма 4400 мил. рублей)  на покупку квартиры мне одобрили. Данная покупка задумывалась как инвестиция. В 2020 (в начале) мне предложили работу, но в следствии ряда причин предложенное место оказалось занято.  Я оказалась без работы, длительный поиск работы усугубила пандемией (на собеседование не приглашали или были в лучшем случае по несколько видео собеседований) поиски работы увенчались успехом в мае - июне этого года. В  связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность за один месяц (страховку заплатила), но за последующие месяца я платила. Просроченную задолженность мне удалось погасить в этом месяце - ноябрь (подняли з/п несколько месяцев назад- накопила). В следствии того, что месячная задолженность имеется более 3 -х месяцев Банк мне выставил полную оплату ВСЕГО ипотечного долга, а это 4 320527,90руб. Я обращалась в отделение банка с просьбой об отмене решения о взыскании долга. НО мне ответили отказом, т.к. аргументы которые я привела не являются основанием для удовлетворения моего прошения. Хотя представитель банка уверял, что данная мера поможет и  что банк войдет в мое положение. У меня никогда не было просрочек или не выплаченных кредитов- взятые на себя обязательства я выполняла, что подтверждает моя кредитная история.  Я не являюсь - так сказать злостным неплательщиком и не понимаю почему банк применяет в в отношении меня такие жесткие меры. Я готова заплатить штраф (о чем писала в заявлении). Денежных средств для погашения долга у меня нет (если б были - я были кредит не брала). Единственное, что у меня есть это ипотечная квартира.  Я не знаю что делать ? Представитель банка угрожает судом и т.д. 

Никогда не связывайтесь с банком Открытие, это мошенники! Полторы недели назад внёс через банкомат на карту 25000 рублей, но деньги на карту не поступили. Сразу написал обращение в банк, рассматривали полторы недели и отказали, якобы денег я не вносил. Напишу заявление в полицию, но на неё тоже не рассчитываю. Прошу максимально репостить моё сообщение во всех соцсетях, чтобы другие люди не пострадали. #банкоткрытие03.12.2020 10:56:58Банк Открытие - обман!Позвонили, признали, что незаконно удерживают 2 недели мои 25000 рублей, захваченные банкоматом, написали в ответе на второе обращение, что надо обратиться в банк. Обратился в банк, а они ничего не знают, ничего не должны. Уже 16 дней банк незаконно удерживает мои деньги. Короче, если вы, завтра не перечислите безальтернативно, без всяких визитов в банк мои 25000 рублей на мою карту, которую я указывал, я напишу еще одно заявление в полицию. А еще продолжу уничтожать ваш банк через соцсети. #банкоткрытие

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 5-ти лет (кредитная карта). Платежи произвожу исправно, без задержек. Однако, из-за наложенного ареста на счет денежные средства не списываются в счет погашения долга.  На вопрос, как можно урегулировать эту ситуацию (по горячей линии) было предложено открыть счет на 3-е лицо, с которого производились бы списания в счет погашения долга.  После осуществления всех необходимых процедур по открытию счета на 3-е лицо в офисе банка на метро "Новые Черемушки" , и внесения денежных средств на него,  списание так и не произошло, в связи с чем у меня возникает просрочка по кредиту. На горячей линии актуальную информацию получить не удается, в офисе банка кормят завтраками, обещают решение вопроса, однако все остается по-старому. Буду признательна скорейшему разрешению вопроса. Спасибо.

Как ИП имею счет в данном банке. Все удобно.

Лучший банк для ИП. Лучшие условия. Налоговый кэшбек. Классное приложение, много бонусов в интернет банке от партнеров.  Понятное мобильное приложение. Оперативный, грамотный чат. Прислали пару раз экспрессом запрашиваемые документы курьерской службой бесплатно. Быстро и практически без моего участия подключили он-лайн кассу и эквайринг. Настолько понравилось обслуживания, что решил уделить время и написать благодарственный отзыв.

Заблокировали карту инвалиду первой группы при переводе 23000 рублей!! Тк чип карты поврежден, а человек параллизован, нет возможности ходить по отделениям, свои же деньги переводил пенсионер на другую карту. Но ее заблокировали, оставив пенсионера-инвалида, повторюсь, без средств. Позвонили в банк, оставили заявление, прошло 3 часа, тишина. Просто издевательство над старым человеком, ехать в отделение теперь нужно. Карта не кредитная, человек сам в праве решать, что ему делать с его же деньгами!!!

В отчётный день фиксации цены "купона" по Договору доверительного управления с "УК ОТКРЫТИЕ" цена актива превысила 100% базовой цены (цены покупки) актива. На торгах Московской биржи в отчётный день цена превышала 100% базового актива. По Договору при достижении цены барьера "купона" 100% осуществляется выплата "купона". Тем не менее в выплате отказано. Причина не ясна. Связаться по телефону с УК невозможно, отправил на почту обращение, ответа нет. Обратился к заместителю директора офиса ДО "Беляево" Банка "ФК ОТКРЫТИЕ", где заключался Договор. Через этого отзывчивого, грамотного сотрудника вопрос о не выплатах был доведён до сотрудников "УК ОТКРЫТИЕ". Ответы были от разных сотрудников. Каждый ответ-откровенная чушь:-"Цена актива вычисляется по алгоритму..., Цена определяется по значениям цены акции дня предыдущего..., И вообще выплаты купона в следующем году, если повезёт. Жванецкий уже рассказывал про больших раков по 5руб. вчера, а сегодня по 3руб., но маленькие, но торги на Московской бирже не на Привозе.В личном кабинете регулярно показывают оценочную текущую цену актива. Оценка для анализа необходима-это средняя цена: максимального, минимального и закрытия +дельта на усмотрение УК за торговый день. И в итоге получается клон Московской биржи с выгодной деформацией в пользу УК. Цена не вычисляется, а фиксируется в ходе торгов на всех биржах мираПрошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией.

Банк "Открытие" это настоящие обманщики. Как еще их можно назвать, если они обманом уговорили 80 летнего старика перевести банковский вклад 200 тыс. руб. на брокерский счет в АО "Открытие брокер" на 3 года. Подсунули ему в банке бумаги, навешали лапшу на уши, он и подписал эти бумаги, не понимая, что подписывает. Теперь говорят, что если вы закроете этот счет, то потеряете от 30 до 70 процентов вклада. Вот теперь думаем, что делать. Может быть, идти в прокуратуру писать заявление.

На работе оформили зарплатную карту банка Открытие. Даже не пришлось в офис идти, сотрудники сами к нам приехали и оформили. Вчера перечислили первую зарплату, а сегодня часть денег списалась со счёта, причём это даже не отображается в истории операций. В чате я узнал, что это списание за страховку от мошеннических действий, но о ней не было речи, когда выдавали карту. Также в чате написали, что страховка оформлена 12 ноября. Но у меня само заявление на выпуск карты от 17 ноября. И в нём, кстати, тоже про страховку ничего нет. Теперь очень интересно, как так получилось?

Банк одолел своими спам звонками с номера 8 (343) ***-**-34, при пробивке выясняется, что это банк открытие (Екатеринбург). Ну и помимо этого после робота подключается колл-центр банка.Мне не интересны Ваши банковские продукты, мне надоело слушать Вашего робота, я не хочу получать от Вас звонки каждые 3 дня, сколько можно???Что за преследование физического лица?

Довелось мне оформить кредитную карту в этом банке.Заманушка красивая, лимит хороший, льготный период указан 100 дней, окей.Уж не помню где, то ли в офисе, то ли при звонке в контактный центр мне сказали, что лимит действует на все операции. Сняла наличные, пишу в чат специалистам, спрашиваю, до какой даты действует льготный период. Меня заверяют, что все в порядке, льготный период действует до 7.12.Подходит срок, вношу сумму, и у меня забирают 10к. Вопрос на что? На проценты. Откуда проценты? У вас не действует льготный период. Браво, гениальный обман. На минуточку, из операций у меня только снятие наличных. Меня заверили, что все в порядке, период действует, вместо того, чтобы сказать, что он не действует, банк наживился. Очень выгодно дезинформировать клиентов, чтобы заработать себе побольше денег на процентах.В чате ответили, мол, в тарифе что-то указано. Кто полезет смотреть тариф после того, как специально обученный, подготовленный и "компетентный" специалист русским языком предельно ясно отвечает, что период по моей карте действует до 7.12?Оставила жалобу в надежде на то, что банк отвечает за свои слова и действия, срок рассмотрения 7 дней. А пока рассматривают, мне будут продолжать начислять %. Молодцы, почему ж не 70 дней тогда? Еще бы больше заработали. Попросила в связи с этим ускорить рассмотрение, но пока все без ответа.Компетентность людей в банке просто на нуле. Красивая картинка, да и только.

Была утеряна бизнес карта , и не смог сам на бизнес портале новую заказать , оператор профессионально и доступно объяснила и помогла всё оформить дистанционно , благодарность за это  оператору Алине , с банком работаю третий год , устраивает надёжность работы , персонал грамотный и оперативный . Своевременно оказанная помощь залог дружеских и плодотворного сотрудничества.

В банке "Открытие" на имя А-нян Германа открыт кредитный ипотечный счет, по нему имеются просрочки и как следствие судебное решение о взыскании суммы долга и исполнительное производство, в рамках которого арестованы счет и имущество должника. В середине ноября мы нашли покупателя на квартиру, за которую Герман должен банку по кредитному договору и покупатель готов закрыть сумму долга перед банком "Открытие", чтобы снять ограничение на регистрационные действия.  Мы обратились в банк, имея сумму долга на руках, но банк нам отказал, ввиду того, что на счет А-нян Г.Е. наложен арест и внести средства на кредитный счет для погашения суммы долга он не может. Мы написали через специалиста банка запрос о возможном решении и нам пришел ответ - через счет третьего лица погасить можно только проценты и пени, сумму основного долга только с кредитного счета А-нян Г.Е.  В связи с чем посоветовали обратиться в отдел взысканий с просьбой походатайствовать перед ФССП о снятии ареста со счета, чтобы заемщик мог погасить долг со всеми процентами, штрафами и пенями, и закрыть счет. Сегодня, 27.11.2020 в 14 часов мы пришли в отделение и обратились к начальнику отдела взыскания (Ф.И.О. назвать не смогу, он не представился) с просьбой найти компромисс и помочь разрешить ситуацию. На что руководитель стал хамить нам, цитирую: "Я вас сюда не приглашал, у себя на рынке разговаривайте, я могу вас к себе домой пригласить или к себе в машину после 17 часов", "Я не заинтересован вам помогать, лучше я сам выкуплю эту квартиру за 700 т.р.", "Вы привыкли жить в кредит, а потом приходите, просите легкие пути", "Я скоро ухожу, но перед уходом обещаю, что сделаю все, чтобы вы не закрыли долг", "Я не буду вам помогать, хоть и могу, идите к приставам, но я постараюсь, чтобы и они не помогли" и в конце сказал написать и принести ему заявление, с просьбой снять арест со счета, ссылаясь на п. 10.40 Регламента (мы так поняли внутреннего), когда я записала на листочке этот пункт, он начал смеяться и пытаться выхватить у меня из рук этот листок. А потом добавил, что он просто глумится над нами и помогать нам он не будет. Мы считаем, что такое поведение должностного лица банка не приемлемо и идет вразрез в вашей политикой обслуживания клиентов.  А-нян Е.Г. не добропорядочный плательщик, мы не складываем и с себя ответственность тоже, но в данный момент он имеет желание и возможность закрыть всю сумму долга, оплатить проценты и пени и закрыть кредитный договор. А банк нам отказывает в принятии денежных средств еще и глумится над нами?  В дополнение скажу, что покупатель отказывается вносить сумму долга судебным приставам, только в банк и по истечение некоторого времени, у него пропадет желание покупать эту квартиру. А А-нян Г.Е. не имеет возможности оплачивать сумму кредита, поэтому она будет расти.В связи с вышеизложенным, прошу принять меры по решению нашего вопроса и привлечь начальника отдела взыскания к дисциплинарной или иной ответственности и сообщить результат на электронную почту. В ожидании вашего решения копию жалобы не отправляем в Центральный банк РФ. Очень надеемся, что ваше решение не заставит себя долго ждать.С уважением, законный представитель А-нян Г.Е.

Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным  обслуживанием. Сижу с талоном уже более получаса при том, что всего в отделении три клиента и 6 сотрудников. Единственное, что произошло за эти полчаса: подошла сотрудница, спросила, что у меня за вопрос и попросила для их отчетности записать меня на встречу. Записала меня зачем-то на 30.11 и сказала, что сейчас меня обслужат.В итоге, при наличие премиального пакета обслуживания я провела в пустом офисе в ожидании 40 минут, наблюдая за болтовнёй и сиденьем в телефоне сотрудников.