49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Так как сам ни за что в этот банк не понесу деньги поставил без оценки. Но часто в очередях видел как люди удивляются почему на их деньги лежащие в этом банке годами не начисляются проценты. Всё просто надо читать договор и кучу информации на сайте банка. Людям же заняться больше нечем читать их никчёмные условия ловушки, что бы оттянуть побольше денег.

Здравствуйте. Как законопослушный гражданин оплатил налоги 1 декабря, около 3000 рублей. К 20 числу решил закрыть платеж чтобы попасть в льготный период. За каждый платеж заметил комиссию, которая называлась проценты по ссудной задолженности. Сумма не большая, не придал значение. Потом смотрю и с возвратных операции высчитывают проценты. Стал разбираться. Так как ЦБ запретил ком.банкам взымать комиссии за перевод в бюджет, эти же смекнули как заработать. Все же платят налоги. И как только человек заплатил налоги ему выставляют проценты на эти платежи. А хочешь, что б не выставляли погаси всю задолженность. Короче с моей точки зрения ввели скрытую комиссию за перечисления в бюджет. Здравомыслящий человек это распознает. На этом и буду топить их в ЦБ. Всем советую избавляться от таких банков с таким льготным периодом! Банк-обманщик, поскольку это не первая комиссия навязанная в тихую. Смс и подобные за типо оповещения даже не стал заморачиваться с возвратом. Но избавляться от из участия в моих финансах - это однозначно. Похожие схемы были в бинбанке, когда клиентам милые девушки с самоупоением доказывали, что вас не насилуют, а просто любя) И стаховку втюхивали.

Здравствуй, дорогой банк Открытие. Не проходит и недели, чтобы я не оставила отрицательный отзыв. В этот раз решила забрать закладную после погашение ипотеки. В мобильном приложении написано куда писать, что забирать, очень удобно. Написала на электронную почту и пришёл ответ и на почту и смс, что забрать ваши документы вы можете через 2 рабочих дня после получения данного сообщения. Я на всякий случай подождала два и поехала в отделение на Зеленина. Вроде все отлично, правда? Но нет. Милая девушка (бэйджика нет, это фишка Открытия, я уже поняла) сообщила, что закладная ещё не изъята, заявка поступила только в понедельник(все верно), у них на ее отработку неделя (а вот это в корне расходится с наличествующей у меня смс). Я ей её показала, на что получила ответ - это колл-центр присылает, не знаю зачем, это не мы. Что сказать... В очередной раз почувствовала себя премиальным клиентом, в очередной раз Открытие напишет, что все сотрудники действовали по регламенту (а то, что регламенты разные это неважно) и принесёт глубочайшие извинения за то, что в период эпидемии короновируса я просто так скаталась на метро.

Мне перевели деньги по номеру телефона с банка Открытие. Эти обманщики вместо перевода в мой банк (Тинькофф) забрали деньги себе положив их на несуществующую карту в их банке. В их приложении выбор банков для перевода они тщательно спрятали. Карта в банке открытия была получена в терминале Аэропорта. Это моментальная карта которая не работает если ее не активировать. Активацию я не проводил, карту разрезал и выбросил давным давно. Картой никто никогда не пользовался. Но в банке "Открытие" считают что я ее активировал.

Добрый день. Обратился в банк 19.12.2020 ,около 13.00 , в отделение на Косыгина 24, с целью открыть ИИС. Открыл дебетовую карту со специалистом и подписал бумаги на открытие ИИС. Внёс благополучно 250 т.р. на карту, а потом сделал платеж на текущий счёт по указанию специалиста. Он сказал, что деньги потом с этого счета пойдут на ИИС. Платеж провели, деньги ушли. Хотя, судя по приложению, я сам могу сразу с карточного счета перевести деньги на ИИС и открыть ИИС дистанционно. Это информация не была доведена. На данный момент мой ИИС в приложении не отображается. У меня несколько вопросов:1. Когда отобразится мой ИИС у меня в приложении?2. Какой срок по регламенту открытия ИИС?3. Какой срок по регламенту, когда ИИС клиента отображается у него в приложении?

Давний клиент "Открытия", но недавно попал в нехорошую ситуацию. Решил поучаствовать в программе "Приведи друга". https://mgm.open.ru/Отправил приглашение, 13.11.2020 карта была получена, с неё оплачено несколько покупок на сумму более 10000 р. (по условиям надо больше 100 р.), однако банк не выполнил условия акции. Я решил напомнить и позвонил в службу поддержки - первый раз мне сказали, что, вероятно не прошло 15 рабочих дней с момента проведения платежа и попросили перезвонить после 20.12.20Позвонил 24.11.20 - поддержка долго что-то проверяла и предположила, что покупки были из списка исключений МСС (список покупок обширен - от продуктов питания до сотовой связи и вряд ли все были из исключений).Поскольку карта "друга" поддержка сообщила, что для выяснения ситуации должен позвонить он. сам.Позвонил друг на телефон 8 800 444 44 00, после долгого ожидания сообщили, что все вознаграждения (не более 50000 участников) выплачены и нам ничего не полагается. На сайте банка акция по-прежнему активна и вводит в заблуждение, а в правилах акции https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf нет ни слова о каких-либо ограничениях по количеству участников.  Итого обман или некомпетентность сотрудников, но итог один - банк не выполняет свои обещания.

В этот банк больше ни ногой! Была вынуждена по работе зайти именно в этот офис. Женщине с красными волосами (не запомнила имя) в связи с моей настойчивостью, пришлось меня обслужить, при этом сделано было все в хамской форме. Консультант из нее никакой. Отвратительная работа с клиентами. Эпизодически хожу к Анастасии из другого офиса, вот она супер-менеджер.

Добрый день, хочу пожаловаться на ужаснейшее обслуживание банка Открытие. Являлась долгое время клиентом банка и держателем кредитной карты долгое время. Пишу с тем, чтобы никто никогда не пользовался кредитными картами данного банка!!! Банк ненадлежащим образом исполняет свои обязанности и просто обворовывает клиентов ещё и портит кредитную историю. У меня возник перелимит по карте, в связи с задержками по проведению операций по карте, после оплаты через несколько дней у меня опять образовался перелимит, картой я не пользовалась. Мне начали каждый день звонить сотрудники банка по 50 раз в день, даже после внесения средств и требовать деньги, которые я уже внесла, не разобравшись что зачем и почему. Я внесла всю сумму для закрытия карты и мне сказали, что на следующий день после проведения операции можно ее закрыть. На следующий день операции так и не провелись и мне опять звонили, что у меня до сих пор какая-то задолженность, и что закрыть карту я могу только опять завтра. Девушка очень хамила и отказалась представиться с отдела по работе с проблемными клиентами, ее номер телефона +7 (999) ***-**-14, на вопрос зачем она звонит она сказала сообщить о задолженности, я спрашиваю зачем, если я уже внесла средства, она сказала ну задолженность же есть. Я спросила ну вы же видите, что я внесла средства, да средств достаточно, спрашиваю зачем звоните тогда, она так и не смогла ответить кинула трубку, и весь разговор хамила и грубо разговаривала. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос и разобраться почему такая ситуация,  просто пререкалась весь разговор. Надеюсь данного сотрудника лишат премии и научат общаться с клиентами. В этот же день закрывала карту другого банка и на следующий день спокойно закрыла карту, никаких проблем. Больше пользоваться банком Открытие не собираюсь и никому не советую связывать с этим банком. Надеюсь мне наконец-то закроют их карту навсегда и я забуду про этот ужаснейший банк.

Добрый день! Неделю назад заказала справку об остатке долга по ипотеки на дату 30.12. Пришла в банк забрать справку, а там дата - 21.12. Разговоры по горячей линии и специалиста банка в офисе с Москвой ничего не дали. Пришел ответ, что справки выдаются на текущую дату. А как поступить тогда мне, если я закрываю ипотеку 30.12 и мне нужно понимать какая сумма основного долга и какая по начисленным процентам???? Справка оформляется минимум неделю, т.е. день в день я не могу прийти и заказать оперативно справку. Я не являюсь клиентом Банка Открытие, только оплата ипотеки производится через Открытие, первоначально ипотека оформлялась в Банке Петрокоммерц. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.  Справка об остатке долга мне нужна по состоянию на 30.12

Любое обращение в Банк Открытие, связанное с ипотечным кредитом - испытание для нервной системы.   Недавно я с трудом получала согласование простейшей перепланировки - без отзыва здесь , наверное, так и не получила бы... Теперь мне срочно нужен элементарный для любого банка (но не для Открытия) документ - Справка об остатке задолженности и отсутствии/наличии просрочек за весь период ипотечного кредита (да, я очень хочу рефинансировать свою ипотеку в другом банке, чтобы более не иметь никаких отношений с Открытием). Рефинансирование я проходила уже дважды и в обоих моих предыдущих банках получение этой справки занимало не более пяти минут и не требовало никаких дополнительных действий. Но!  Банк Открытие и здесь отличился! У них такую справку можно получить только после предварительного заказа и готовить они ее будут аж 14 рабочих дней!   Регламент такой, говорят!  Но ведь регламенты пишут люди - и каким-то умным людям в банке же приходит в голову установить необходимость заказа справки и и такие сроки! У меня каждый раз в голове не укладывается - ну как так-то??? Кругом развивается цифровизация, столько всего уже можно сделать и в банках и даже в некоторых гос.структурах быстро и просто - но нет, банк Открытие продолжает жить в прошлом веке.  Справку, основанную на данных, которые точно есть в базе - выдать невозможно, хотя , казалось бы, чего уж проще - добавить в список форм, доступных для формирования операционистам отделения, все документы, не требующие специальных проверок? Вместо этого, банк содержит увеличенный штат сотрудников колл-центра, которые принимают заявки на разные справки и выслушивают недовольство клиентов (за зарплату), а также сотрудников, которые нажимают кнопки, чтобы сделать эти справки доступными операционистам отделений. Плюс, вероятно, уже целый отдел, который читает все эмоции клиентов на сайте Банки.ру и "пинает" потом все остальные отделы банка для решения проблем, которых могло бы и не быть! Спасибо конечно, этому отделу , я и в этот раз надеюсь на его помощь - но ведь можно же настроить работу так, чтобы клиент просто пришел в отделение и получил то, что ему надо! Без нервов, потраченного времени и привлечения половины банка для выполнения простейшей задачи...Пожалуйста, сделайте так, чтобы справку мне выдали не за 14 дней, а за 1 - и отпустите уже меня с моей ипотекой в другой банк....

Хочу сказать огромное спасибо Банку! Банк  подарил мне невероятное, увлекательное онлайн-путешествие в страны Европы,где в праздничной атмосфере рождественской ярмарки,мы с супругом смогли продегустировать французские вина,приготовить итальянский ужин и десерт из бельгийского шоколада. Подарочный набор ,со всем необходимым для участия,был предоставлен заранее курьером на дом.Очень приятно было услышать поздравления от руководства Банка.Пусть и в домашних условиях, но они смогли подарить настоящий праздник и новогоднее настроение!Имела опыт сотрудничества с другими банками,таких невероятных поздравлений не получала.Обслуживаюсь в отделении «Кингисеппский»,хочу отметить качественное обслуживание и профессионализм сотрудников. Всегда внимательны, доброжелательны,готовы решить оперативно любой вопрос и ценят каждого клиента. На мой взгляд, в этом главное отличие «Открытия» от других банков!

Вот уже скоро месяц как некие представители данного банка упорно пытаются дозвониться до меня / связаться со мной, названивая по несколько раз в день с телефона +7 (495) *****-24. Трубку я ни разу не брал, т.к. после первого же звонка спокойно выяснил чей это номер и сразу же внес его в "черный список", попутно пометив как "спам". Но упорство банковских сотрудников, конечно же, впечатляет, когда смотришь историю вызовов...А с другой стороны, мне искренне жаль их рабочее время, которое они могли бы потратить куда более эффективно, поэтому я заявляю следующее:1. никогда не был, не являюсь сейчас и не планирую в обозримом будущем (пока банк является государственным - точно) становиться клиентом данного банка; по крайней мере, как физическое лицо;2. никогда не предоставлял этому банку свой номер телефона и не давал согласия на включение меня в список "страждущих пообщаться с сотрудниками банка".В связи с вышеизложенным я очень настоятельно прошу / требую перестать мне названивать (толку от этого будет не просто "ноль" - а большой и глубокий "минус"), "забыть" мой номер телефона и не вынуждать меня обратиться по другим адресам и в другие органы, более официальные.26.12.2020 1:58Буквально пару дней назад был вынужден оставить здесь не совсем добрый отзыв по поводу навязчивых звонков с номера +7 (495) *****-24, который навечно внесен в "черный список" и помечен как "спамный", как тут же данный банк проявил находчивость и смекалку...сменив вышеуказанный номер на +7 (499)*****-57. Я имел неосторожность даже взять трубку при втором звонке в четверг, 24.12.2020 г., но услышав "банк "Открытие" был вынужден просто оборвать разговор, сказав "До свидания!" некоему Евгению. После этого - стандартная процедура:1. номер - в "черный список"2. пометка "спам".Но банк, естественно, с завидным упорством продолжает попытки дозвона. В пятницу, 25.12.2020 г., таких попыток было зафиксировано две: в 09.26 и в 12.11. В связи с вышеизложенным я еще раз очень настоятельно прошу / требую перестать мне названивать (толку от этого будет не просто "ноль" - а большой и глубокий "минус"), "забыть" мой номер телефона.Также хочу предупредить: еще один звонок - и можете считать, что "дозвонились". Только не мне, а в ЦБ, а затем - и в прокуратуру, т.к. Закон о персональных данных надо чтить и уважать.

20 октября 2020 года я закрыла ипотеку (договор номер  43**26 от 18.07.2019 г.) в чудесном банке под названием ПАО «ФК «Открытие» и в этот же день по почте попросила снять обременение. На удивление ответили оперативно в этот же день, мол, принято в работу, закладная не оформлялась, поэтому документы оформим без вашего присутствия за 20-30 рабочих дней. На этом оперативность кончилась. 30 рабочих дней прошло 1 декабря 2020 года. И началось веселье. Из всех моих звонков через ничего не знающего оператора (читай-любого оператора в банке Открытие, с которым я связывалась по телефону или в чате), который даже до менеджера дозвониться не смог ни разу, тупо оставлял заявку и божился, что в течение суток мне перезвонят, перезвонили один раз-самый первый, сказав, что документы застряли в росреестре. Когда я попыталась оставить вторую заявку, чтобы узнать номер заявления в росреестр и какой филиал банка и человек занимается моими документами, все менеджеры просто испарились!!! Мне вообще никто не стал перезванивать! Я просто осталась в неведении, где мои документы и что с ними происходит! И при этом меня ещё и игнорируют! Я немножко обиделась и написала в Роспотребнадзор, ФАС и другие службы жалобы на сей чудесный банк. Тогда они совсем немножко зашевелились-начали мне писать письма, мол, ваши документы в работе, вот сейчас, вот ещё чуть-чуть, вот уже почти закончили. При этом мне ртом так никто и не сказал, В КАКОМ ИМЕННО СТАТУСЕ находятся мои документы, ГДЕ и КТО ими занимается!!! Сегодня уже 23 декабря, а они меня кормят завтраками, а операторы в чате отвечают максимально на отвали фразами типа: «я не знаю». Зачем они тогда вообще нужны??? Они добиваются, чтобы был возбуждён судебный процесс? Но зачем? Я очень зла и негодую и не буду пользоваться в будущем услугами этого банка и знакомым расскажу, как они прекрасно работают. ОТДАЙТЕ НАКОНЕЦ ДОКУМЕНТЫ! А если вы их потеряли, то найдите смелость об этом мне сообщить и сделать дубликаты.

Если бы можно было поставить 10, поставили бы 10.Хотим выразить огромную благодарность специалисту банка - Аделя, идентификационный номер 10**76.Нашей организации надо было срочно открыть специальный счет для участия в закупках по 44-ФЗ. При отправке заявки на открытие счета возникли сложности в связи с обновлением информации по Обществу. Аделя проявила высокий профессионализм и заинтересованность в решении нашего вопроса, помогла оформить все документы очень оперативно, контролировала лично работу по нашей заявке (даже по окончании своей рабочей смены). В результате специальный счет был открыт в течение дня. Очень приятно общаться с таким грамотным, отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом.

Если бы можно было поставить 10, поставили бы 10.Хотим выразить огромную благодарность специалисту банка - Аделя, идентификационный номер 10**76.Нашей организации надо было срочно открыть специальный счет для участия в закупках по 44-ФЗ. При отправке заявки на открытие счета возникли сложности в связи с обновлением информации по Обществу. Аделя проявила высокий профессионализм и заинтересованность в решении нашего вопроса, помогла оформить все документы очень оперативно, контролировала лично работу по нашей заявке (даже по окончании своей рабочей смены). В результате специальный счет был открыт в течение дня. Очень приятно общаться с таким грамотным, отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом.

Обратились в банк по вопросу корректности суммы комиссии за услуги РКО нашего расчетного счета юридического лица. Честно, ни на что не надеялись, ведь обычно банки всегда правы и редко удается что-то оспорить. Но специалист банка разобрался в нашем вопросе и нашей проблеме, несколько раз нам перезванивал!!!, когда обрывалась связь, помог составить обращение на пересмотр суммы комиссии. Сказал, что вернут часть списанной со счета суммы... Настолько мы не ожидали , что действительно будут дотошно разбираться! Спасибо Дарье (у нее номер 10**12)!

При проверке своей истории в НБКИ обнаружила недостоверные сведения о якобы открытой карте в этом банке (клиентом данного банка я не являлась никогда!!). Причем по данной карте у меня как бы просрочка более 180! дней и как бы я ее сама закрыла в сентябре! но хоть она и закрыта данный кредит у меня висит как "негативный". У меня никогда не было ни одной просрочки ни по одному продукту (есть и ипотека и потреб, но в другом банке). Я сразу же обратилась в ДО Аничков мост, где меня пытались отправить звонить на горячую линию, но мне все же удалось зарегистрировать там заявление, кроме того сотрудники помогли мне продублировать его на электронку. Меня проверили по паспорту и в отделении мне подтвердили что я никогда не являлась клиентом банка Открытие и в базе меня нет! Моему заявлению  был присвоен номер от 16.12.2020 и посоветовали на следующий день обратиться на горячую линию банка, что я и сделала. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне пришло на почту сообщение от банка где мне советовали обратиться в отделение, а по горячей линии мое обращение вообще не могли найти! После долгих поисков моего заявления, мне был присвоен новый номер . Данная недостоверная информация не убрана из НБКИ до сих пор! Хотя уже прошли все, отпущенные Законом сроки!У меня срывается сделка (об этом я говорила и в отделении и по горячей линии и писала на почту) но данному Банку абсолютно все равно. Поэтому видимо мне придется писать заявление в ЦБ с просьбой оштрафовать банк Открытие, а также обращаться в суд!

В октябре мне нужна была моментальная карта для оплаты покупок в интернете. В центре нашего города есть офис банка, хочется отметить содержание офиса: все настолько стильно, современно и продуманно до мелочей, но перейдем к главному. При оформлении карты сотрудник мне предложил страховку к карте от Covid-19, 325₽ в месяц, вроде сумма маленькая, я согласилась, страховое покрытие 40 000 при первичном диагностировании вируса. В ноябре я заболела, на 11 сутки пришел положительный тест. Позвонила на горячую линию, сообщила о случившемся, сказали какие документы взять в больнице после выписки. Я пролечилась, 16 декабря отправила все документы и..... 22 декабря мне пришла выплата, 40 тысяч рублей. Сказать, что я в приятном шоке - не сказать ничего. Теперь я верю в страховки и буду страховать всю семью! Огромная благодарность Банку за честные и качественные банковские услуги!!!

Обратился в банк для получения кредита , для бизнеса, столкнулся с недопониманием, которое привело к получению неправильного продукта... Но в итоге сотрудник банка , Алексей Б. (отдел указать точно не могу) , помог мне разобраться в этой ситуации. Выполнял свои обязанности высоко профессионально, подошел к вопросу не только как сотрудник банка, но и проявил человеческие качества. Ему отдельное Человеческое СПАСИБО.

Обратился в банк для получения кредита , для бизнеса, столкнулся с недопониманием, которое привело к получению неправильного продукта... Но в итоге сотрудник банка , Алексей Б. (отдел указать точно не могу) , помог мне разобраться в этой ситуации. Выполнял свои обязанности высоко профессионально, подошел к вопросу не только как сотрудник банка, но и проявил человеческие качества. Ему отдельное Человеческое СПАСИБО.