37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне нравится этот банк, старается быть интересным и прогрессивным. Советую всем.

Два года уже работаю с Точкой. Всё устраивает. До этого были Сбер, Тинькоф. Остановился на Точке, пока доволен.

Являюсь клиентом банка более 1,5 лет. Касаемо использования вроде всё неплохо, но вот касаемо баллов столкнулся второй раз и просто "раздражен банком»!  Сначала у них был кэшбэк рублевый, потом баллы... но это ладно.. В первый раз баллы не начислили мне «за покупку одежды», несмотря на то что это была реальная покупка из известного магазина, но .. типа код терминала был «не одёжный» .. Отказ! Лояльности не проявили! В этот раз "оплата налогов» - снова не начислено, мотивируя тем что оплата была картой. Хотя об этом напрямую не сказано!!! Дословно: «Уплачивайте налоги через Точку . 4% баллами с каждого платежа... мы вернем баллами 4% сот суммы уплаченных налогов... « Обратился в онлайн-чат. Ответ: "Вы оплатили налог картой - в этом случае операция учитывается как покупка по карте. В банке нет информации о том, что вы оплатили налог - нет реквизитов налоговой, нет КБК, которые проверяются при зачислении баллов. Если бы была возможность начисления - я бы с радостью это сделала. Но, по операциям по карте начисляется только кэшбэк за операции по карте.» Уважаемый банк! что за ерунда такая? Вы прекрасно видите что это за операции: «NALOG.RU». И если у вас не прописано "о картах»- то это "ваши проблемы». Я же не говорю что вы обманщики - я просто обратился, как исключение что не начислено автоматически... «Ручками» начислите , не велики деньги... Не знаю - ошибка сотрудника это или политика банка - НО! Такими поступками  вы понижаете свой рейтинг! И если за «две копейки» мелочитесь, то как же тогда с вами решать вопросы по крупным суммам...? У вас есть возможность «повернуть» ситуацию.... А у меня - проверить что это было: заблуждение сотрудника или позиция банка,,

Хороший банк для малого бизнеса, всё просто и удобно...

Не могу понять условия пакетов для клиентов в рамках opencard. Консультанты так и говорят что пакеты недоработанные. Напрашивается вопрос. Зачем выкладывать в банковскую линейку недоработанные продукты ?А вообще Идея Банка Открытия мне по душе. Хочу стать премиальным клиентом, но буду ждать долгожданных доработок

Здраствуйте!Я обратился 20.10.2020 в банк открытие по адресу Тюмень ул. Василия Гольцова 22 с целью узнать какой вид накопительной части пенсии мне положен(регистрационный номер заявления 20-7770-0103-33543В)! Сотрудница отделения банка ввела меня в заблуждение тем, что у меня будет единовременная выплата. На мою просьбу написать заявление на выплату единовременного платежа поступил ответ:"таких заявлений нет,бояться мне нечего,по моим данным будет выплачено единовременно"! После чего я подписал заявление,которое было мне предоставлено этой сотрудницей 22.10.2020 пришло сообщение о принятии решения по выплате, я позвонил на горячий линию и получил ответ о назначении пожизненной выплаты, что не является моим решением. Прошу вас отменить решение и не производить не каких выплат так как, меня,  ваш сотрудник ввел в заблуждение. Я не хочу терять свои накопления т.к. срок дожития не соответствует действительности и деньги в этом случае(пожизненная выплата) просто уйдут в карман банкиров этого банка- а этот банк их не зарабатывал!

Банк вернул мне по  заявлению на карту 2500 рублей, которые были сняты с меня как комиссии за СМС - информирование и снятие наличных средств в банкоматах крымских банков.  Информирование я не заказывала, т.к. регулярно заглядываю в личный кабинет, а снятие в сторонних банках без комиссии - это было одно из приятных условий моей премиальной карты "блек-комфорт-эдишен", выданной еще поглощенным  БИН-банком.Казалось бы, ну что тут странного: банк ошибся и исправил свою ошибку? Но у меня есть горький опыт общения с Банком Москвы и его преемником ВТБ, которые ни в какую не захотели признавать свой косяк в похожей ситуации, и даже наш "самый справедливый в мире мировой суд" не помог.Поэтому я очень ценю способность банка идти навстречу клиенту, признавать и исправлять свои косяки, тем более, что с банком "Открытие" у меня уже был такой "счастливый случай" в самом начале пользования его дебетовой  картой несколько лет назад: сняли денег за обслуживание, хотя при заключении договора декларировалось бесплатное обслуживание...Может быть, и я что-то проморгала, но когда заметила в личном кабинете "отъем денег у населения" , обратилась в банк и мне все вернули без обиняков.Резюмируя выше сказанное, я намеренно подчеркиваю "доброжелательны интерфейс" банка Открытие в отношениях с клиентами в спорных ситуациях. Понятно, что деньги никто не любит отдавать, а особенно бухгалтера и банки, но "Открытие" - большой банк, крупный игрок, который, похоже, ценит вкладчиков и не скаредничает по мелочам.  Банку "Открытие"  желаю успехов и процветания, остаюсь его клиенткой "форэва".

Не первый год работаем. Всё устраивает.

Заблокировали ошибочно два счета на моих картах по чужому долгу человека с такими же, как у меня ФИО и датой рождения без проверки дополнительных данных, с карт списаны все средства, хотя я не являюсь должником.  Никаких предупреждений и уведомлений мне не поступало, разбираться с приставами пришлось самой с большими проблемами получить от них конкретные ответы и вообще дозвониться.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Всем привет!Я считаю, что Банк Открытие наплевал на своих клиентов и по своему интерпретирует законы РФ. Это моё личное мнение. И банку придётся очень постараться, чтобы я его изменил. Я категорически не рекомендую использование зарплатного проекта от этого банка, а также владения и использования дебетовой карты от него же. Причиной такого  негодования проста.Чуть больше месяца назад, я стал клиентом этого финансового учреждения. (Надеюсь в первый и последний раз) Работодатель завёл счёт в этом банке для меня, а также оформил дебетовую зарплатную карту. (Т.е. банк я не выбирал) 23.10.20 г. после обеда работодатель перечислил мне аванс. Вечером того же дня я решил снять этот аванс. Но вот снять  его у меня не получилось. Банкомат отказал работать со мной. Приложение на мобильном телефоне перестало впускать меня в личный кабинет.Мне пришлось лично обратиться в отделение банка, где мне сообщили, что моя карта и счёт заблокированы из-за подозрительных операций. Сослались на 115-фз. (Такого сюрприза я не ожидал) Как показала выписка по счёту, последней операцией был осуществлён перевод денег по запланированному поручению со счёта моего работодателя на мой счёт в размере аванса, который указан в моём трудовом договоре. И у этого перевода была пометка "Аванс".  Предшествующие этому операции  были: снятие аванса и зарплаты за предыдущий месяц, и ещё несколько операций, не превышающих 1000 рублей за транзакцию, которые являлись оплатой продуктов в ближайшем продуктовом магазине.  Покупок через интернет этой картой не оплачивал. Переводов от других физ. лиц не получал, да и сам не переводил.Т.е. в списке отсутствуют эти "самые" (подозрительные) операции. Это же подтвердили сотрудники отделения банка, в которое я обратился. Но самое интересно началось после. Руководитель отделения и сотрудник, который меня обслуживали сделали несколько звонков в одно из подразделений, которое отвечает за эти блокировки. Но это никак не помогло решению проблемы. Там им ответили, что не знают причину блокировки и разблокировать не могут.  (это со слов сотрудников отделения)В итоге:- причины применения 115-фз мне сообщить не смогли. - счёт разблокировать не смогли. - денег своих получить я не смог (информация на 23.10.20)- предложили принести справку о доходах. И подождать 14 дней! Если случиться чудо, то может пораньше разблокируют. Но это не точно. (опять же со слов сотрудников отделения)Т.е. банку все равно на то, что человек может платить алименты, ипотеку, ренту за съём комнаты, да и то, что у человека денег осталось на пару дней на еду, тоже насрать. Попробуй тому же банку просрочить платёж, сразу же пени набегут. На вопрос, что мне делать без денег 14 дней, мне предложить взять в долг у друзей. Спасибо за заботу и поддержку!Докатились теперь нужно доказывать, что на зарплатную карту пришла твоя зарплата от твоего же работодателя!  Что за бред! Надеюсь мой пост заставит лишний раз задуматься перед тем, как принять решение о выборе банка, а также заставит обратить внимание граждан из надзирательных органов на такой произвол со стороны банка.P.S. Пока писал этот пост, выяснилось, что у остальных сотрудников организации, где я работаю, аналогичные проблемы с дебетовыми зарплатными картами этого банка. Всем заблокировали. И что самое интересное, это всё случилось после того, как наша организация перешла на обслуживание в другой банк. (О чём мне было не известно на момент обращения в отделение банка) Уж очень подозрительные совпадения.

Отличный банк для бизнеса. Рекомендую!

Возникла проблема с моей  картой, за решением обращалась  в техническую поддержку банка и в офис,  но устранить проблему так и не смогли. Вчера вновь пришла в  ДО Братиславский и благодаря профессионализму сотрудника банка Г-ян Сюзанне,  ее неравнодушному отношению, проблема была устранена. Ей огромное спасибо! Банку желаю побольше таких компетентных, клиентоориентированных  сотрудников в офис, которые и делают его лицо.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

После регистрации в качестве ИП (регистрировался сам, без помощи банков) возник вопрос об открытии счета. Выбирал среди нескольких банков, но свой выбор остановил на [b]Точка Банк[/b]е.  [u]Что понравилось:[/u] - ненавязчивая доброжелательность и умение заинтересовать потенциального клиента; - приятные тарифы с гибкими возможностями перехода на другой тарифный план и, насколько я понял, с возможностью подключения дополнительных опций по мере необходимости (воспользоваться еще не успел); - возможность открытия счета в он-лайн режиме: сам открыть не смог - видео-идентификация глюканула - wifi плоховато работал. Позвонил сотрудник и договорились о назначении видео-встречи с менеджером. Позвонила по Вайберу (видео-звонок) красивая и приятная в общении девушка Лия и внятно и понятно сформулировала план встречи, объяснила нюансы работы с банком, качественно ответила на мои вопросы и помогла с открытием счета. Уложились по видео-встрече в 30 минут.  В процессе я заказал виртуальную и физическую карты. С виртуалки уже оплатил товар. Её открыли минут за 15 после встречи.  - оперативность работы (назначение и проведение встречи, открытие счета, открытие карты). - приложение для андроида - вроде нормальное - пока только пару дней пользуюсь. [u]Недостатки:[/u] пока не заметил. Надеюсь и не замечу. [u]Общее впечатление:[/u] отличное! Рекомендую! О себе: Индивидуальный предприниматель. Ранее (более 10 лет назад) был опыт ведения бизнеса (и ИП был, и ООО было).

Посмотрел тут отзывы, в большинстве отрицательные. В моем случае хотел бы похвалить, но не сам банк, а лишь сообщество в Контакте. Через данное сообщество почему то быстрым и чудесным образом я получил простые справки по ипотеке. Это, справка о кредите, справка о погашении и саму закладную. Обращение в Банк на горячую линию или через приложение пустая трата времени, там вас выслушают и сообщат, что запрашиваемые вами документы будут готовы в течении 14 дней.  Спасибо группе Вконтакте, работают действиетельно для клиента, а не так как в приложении или на горячей линии, где говорият как роботы. Удачи всем!