49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обслуживание онлайн. Офис в городе Воскресенск закрыли.

Уже давно пользуюсь услугами банка Открытие. Никогда не было никаких проблем, всегда вежливый персонал и грамотные работники на горячей линии. Но один раз сама сделала ошибку. Нужно было положить деньги на счет, чтобы они на следующий день списались в счет погашения кредита. Но у меня несколько счетов и в итоге я перепутала. На следующий день ждала сообщения, что списаны средства, но оно не пришло. Решила позвонить в банк. Они по фамилии проверили, на какой счет я положила деньги и погашен ли кредит. Оказалось, что перепутала. Они объяснили мне, как написать заявление, чтобы не посчитали за просрочку. Я все сделала. Пришла в банк, написала заявление, деньги перевели на другой счет, и они сразу списались в счет кредита. Спасибо за понимание и помощь избежать просрочки по моей же вине.

Начнем с того,что бонусная программа не понятно работает.Вроде бы и бонусов достаточно,и покупки по мсс подходят для компенсации, и срок чека менее 30 дней,но список просто пустой.Ждала,ждала и ничего так и не появилось и компенсировать ничего так и не смогла.Следующее,в мобильном приложении долго висело предложение на потребительский кредит.Заполнила заявку,отправила и тишина.. 3 месяца прошло,и ничего не происходит.Позвонила сотруднику банка которая работает с нашей организацией,обещала перезвонить и пропала..Написала в приложении оператору Анастасии,она вежливо попросила подождать 5 минут и тоже пропала. Странное отношение сотрудников банка просто исчезать.Соответственно приняла твердое решение перевести зарплату в другой банк.

Мне бы хотелось оставить отзыв от работе банка Открытие и его сотрудников.Не очень активно, но всё-таки пользуюсь картой этого банка для покупок, и одна из покупок, конкретно - на Aliexpress, не прошла в качестве бонусируемой. Личное обращение к представителю банка на этом ресурсе решило проблему - от меня попросили предоставить фото товара и чек об оплате. По факту же в новом месяце бонусы начислились автоматически без каких-либо моих действий.Поддержка банка через сайт banki.ru и социальную сеть вообще работает очень замечательно - оперативно решает проблемы, в том числе нестандартные.Из плюсов банка большая сеть отделений, причём не только в Москве - меня выручали отделения в Люберцах и Раменском. В Москве работают до позднего вечера - до 20.00, даже до 21.00 (на Летниковской).Также ставлю плюс за работу операционистов - возможно, мне просто везло, но я всегда попадал на очень компетентных сотрудников в отделениях. В крайнем случае девушки не стеснялись при мне спрашивать своих напарниц если требовалось сделать что-то нестандартное.Пополнять карты Открытия и снимать наличные можно во многих банкоматах банков-партнёров благодаря договорённости между ними. Около 10 лет назад несколько банков уже пыталось договориться таким образом, но сервис проработал что-то чуть больше года. Приятно видеть, что теперь банки-гиганты ищут возможности договориться между собой ради своих клиентов.Неплохая бонусная программа по картам, из минусов которой условие накопления бонусов до 1500 и необходимость совершения одной оплаты из ИБ. Знаю многих занятых, работающих людей, которые при слове "условия" мгновенно теряют интерес к продуктам банка и остаются в крупнейшем банке на предельно невыгодных условиях как по вкладам, так и по карточным продуктам. Думаю, отмена всяких условий может привлечь в банк многих лояльных, постоянных клиентов.Ещё из минусов отключение возможности бесплатных переводов по номеру карты (до 20000р.) Иногда выручала когда необходимо было срочно пополнить карту Сбербанка. Возможно, имело смысл ограничить её до 10 т.р. или скажем установить минимальный порог в 3000р.Ещё один небольшой минус - на всю Москву нет _ни одного_ валютного банкомата Открытия, все валютные операции только через кассу в отделении. А ведь многие стали владельцами валютных карт OpenCard.Из плюсов - Открытие иногда помогает в неожиданных вещах, например верифицировать учётную запись на Госуслугах или зарядить мобильный когда он разрядился в самый неподходящий момент.В целом же я пользуюсь разными услугами банка много лет и если не лениться читать условия на сайте банка и знать заранее что тебе конкретно нужно, Открытие производит очень неплохое впечатление, причём в последнее время, даже после фактического перехода под контроль банка России, радует клиентов новыми продуктами и сервисами.Благодарю за сервис и надеюсь на сотрудничество и в будущем году.

Банк "Открытие" регулярно отправляет смс-уведомления, спам-звонки с целью навязать мне свои продукты.К сожалению, с этим банком я вынужден взаимодействовать, поскольку у меня есть счет у дочерней организации банка "Открытие". Моя просьба удалить мой номер из списков маркетинговых активностей ни к чему не привела.

Возникла проблема, обратился в банк по поводу начисления бонусов. Дело было в том, что при покупке бонусы не были начислены, так как было меньше 100, но при возврате денег за товар, бонусы отнимались. И так бонусный счёт у меня получился отрицательным. Сначала в чате приложения, потом звонил на горячую линию. Не с первого раза, но всё же решили проблему. Буду пробовать дальше накапливать бонусы.

С недавнего времени бот денис начал просто бомбить звонками с предложением взять кредит, каждые 2-3 часа с разных номеров. (Уже 10 в черном списке!) Причем отрицательный ответ этот бот наглухо игнорирует.Вы правда считаете что с таким подходом я обязательно возьму у вас кредит? Такое отношение пока вызывает единственное желание - пойти и вывести все деньги, закрыв все продукты. Если спам в ближайшее время не прекратится буду вынужден обратиться в ФАС.

Здравствуйте.Как VIP клиент банка "Открытие"  не пойму что происходит? Нужно было сменить номер мобильного тел. ,  подъезжал в офис банка «Братиславский». После очереди , потом потраченного времени у операциониста думал что всё будет решено - но НЕТ! При входе в интернет-банк код приходит на старый № телефона. Отправил вопрос банку на e-mail ( заявка 024122133) с просьбой решить проблему. Потом обращался в чат мобильного приложения банка "Открытие" ....  ---тишина. Звонил 13.12.2020 с просьбой как-то решить ... В итоге мне предложили ОПЯТЬ посетить офис банка с тем же самым вопросом. Придётся ОПЯТЬ ехать в офис , стоять в очереди и рассказывать "...  Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню. Это у нас такая традиция..."   :-(((

Очень толковый банк. Самое лучшее обслуживание.

Совсем недавно обратилась в офис банка Открытие в Иркутске на Свердлова. Красивый и современный офис с вежливыми специалистами, обратилась я с вопросом по Ипотеке (в будущем хотим взять вторичку). В очереди я прождала менее 5 минут и меня приняла менеджер Елена: мы с ней рассчитали сколько будут взносы по Ипотеке, подобрали оптимальный для меня срок (выяснили, что в данный момент мне нет смысла подавать заявку на Ипотеку, так как всё-равно придёт отказ и по какой причине Елена мне тоже рассказала). Я благодарна Елене, что она ценит время клиентов и рассказывает подробно в мелочах о продукте. Так же во время беседы мне предложили чай, кофе и пожелали хорошего дня. Спасибо огромное Елене за её компетентное отношение и вежливость!

Совсем недавно обратилась в офис банка Открытие в Иркутске на Свердлова. Красивый и современный офис с вежливыми специалистами, обратилась я с вопросом по Ипотеке (в будущем хотим взять вторичку). В очереди я прождала менее 5 минут и меня приняла менеджер Елена: мы с ней рассчитали сколько будут взносы по Ипотеке, подобрали оптимальный для меня срок (выяснили, что в данный момент мне нет смысла подавать заявку на Ипотеку, так как всё-равно придёт отказ и по какой причине Елена мне тоже рассказала). Я благодарна Елене, что она ценит время клиентов и рассказывает подробно в мелочах о продукте. Так же во время беседы мне предложили чай, кофе и пожелали хорошего дня. Спасибо огромное Елене за её компетентное отношение и вежливость!

Очень хороший банк для предпринимателей,помогаю с любым вопросом мгновенно,отзывчивые ,вежливые работники.Удачи,успехов в вашем развитие

Оличный банк для бизнеса

10.12.2020 решила перевести деньги со своей  карты Открытие на свою карту Сбербанка. Пришло уведомление о том, что деньги с карты Открытие переведены, на балансе 0₽. Чуть позже я решила проверить пришли деньги или нет, и как оказалось на карте Сбербанка их нет. Проверила счет на карте Открытие, там их тоже не оказалось. Я написала в поддержку свою проблему, мне сказали, что деньги застряли внутри банка, заявка на восстановление денег подана, в конце дня деньги уже будут на карте. Ну и конечно же их не было. Я написала еще раз, спросила о деньгах, мне уже сказали, что будут в течение 5-7 дней, но как показывает практика, деньги будут раньше, сидите и ждите. Меня это не устроило, я сказала, что так дела не делаются, почему я должна сидеть без денег и ждать. В ответ только извинения, не больше. Ваши сотрудники дают ложную информацию, никакой лояльности, говорят одно, а делают другое. Уже 13.12, денег так и нет, я не знаю что с этим делать. Писать в поддержку бессмысленно, кроме «извините, ждите» мне ничего не скажут. Что мне делать в данной ситуации? Я студент, сидеть и ждать денег я не могу, они мне нужны, 400₽ для студента большие деньги!!!

10.12.2020 решила перевести деньги со своей  карты Открытие на свою карту Сбербанка. Пришло уведомление о том, что деньги с карты Открытие переведены, на балансе 0₽. Чуть позже я решила проверить пришли деньги или нет, и как оказалось на карте Сбербанка их нет. Проверила счет на карте Открытие, там их тоже не оказалось. Я написала в поддержку свою проблему, мне сказали, что деньги застряли внутри банка, заявка на восстановление денег подана, в конце дня деньги уже будут на карте. Ну и конечно же их не было. Я написала еще раз, спросила о деньгах, мне уже сказали, что будут в течение 5-7 дней, но как показывает практика, деньги будут раньше, сидите и ждите. Меня это не устроило, я сказала, что так дела не делаются, почему я должна сидеть без денег и ждать. В ответ только извинения, не больше. Ваши сотрудники дают ложную информацию, никакой лояльности, говорят одно, а делают другое. Уже 13.12, денег так и нет, я не знаю что с этим делать. Писать в поддержку бессмысленно, кроме «извините, ждите» мне ничего не скажут. Что мне делать в данной ситуации? Я студент, сидеть и ждать денег я не могу, они мне нужны, 400₽ для студента большие деньги!!!

добрый день,Помогите мне отменить заявку на ЧДП дистанционно, не приходя в отделение. Сумма ежемесячного платежа для внесения до 14 декабря была рассчитана как 44275. 8 декабря я получила смс: Напоминаем, платеж по кредиту в размере 44 275 руб нужно внести до 14.12.2020. 3483845-ДО-МСК-20я внесла 63 700р. = 44 275р ежемесячный платёж + ЧДП 19 425р.11 декабря неожиданно сумма ежемесячного платежа изменилась в личном кабинете на 39 881р., а сумма на ЧДП осталась та же 19 425р. и когда она спишется, останется разница 4394, которую мне так же надо списать 14 декабря в счёт погашения основного долга.Помогите срочно, времени не много. надо успеть отменить мою заявку до 14/12 за сутки.В отделение Открытия я не могу придти. поскольку нахожусь на карантине.

10.12.2020 примерно в 12 часов дня обратилась в отделение Банка ОТКРЫТИЯ по адресу: Мичуринский проспект, 26 в отдел по работе с юридическими лицами для замены карточки с образцом подписи для организации, сотрудница Банка мило мне рассказала, что уже как два месяца эта услуга в офисе Банка не предоставляется, а предоставляется только курьером. Дала мне адрес электронной почты, на который я должна отправить все необходимые документы по смене карточки.  Меня это очень удивило, но у каждого Банка свои правила, поэтому  я ушла из отделения без предоставления услуги. Курьером, так курьером.  Я отправила все необходимые документы по указанной сотрудником электронной почте. Мне ответили через какое-то время "Да, спасибо, документы приняты в работу, но имейте ввиду - чтобы поменять карточку с образцом подписей, необходимо только личное присутствие в офисе Банка".  Возникает вопрос: а для чего только я посещала офис 10.12.2020 на Мичуринском проспекте?! На каком основании сотрудник меня отфутболил на адрес электронной почты, если по всем банковским правилам карточка с образцом подписей всегда и везде меняется только при личном присутствии первого лица организации и только в офисе Банка! Я потратила полдня на поездку из Подмосковья в неудобное для меня местонахождение офиса, чтобы просто покататься по пробкам?! Это разве профессионал сотрудника Банка?!

11 декабря в обед при попытке зайти в интернет-банк получил радостное сообщение на сайте "Доступ заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00 для получения консультации." Обратился, получил ответ что причину назвать не могут и нужно топать лично в отделение банка. Вечером того же дня отправился в отделение, где девушка консультант проверив мои данные сделала удивлённые глаза и сказала, что у меня нет никаких блокировок. описал ей ситуацию ещё раз, что именно после звонка на горячую линию я был вынужден тратить время и ехать к ним в офис. Только после этого сотрудница банка позвонила кому-то, долго слушала инструкции, потом долго вводила данные куда-то и сообщила мне, что оставила заявку на разблокировку доступа к интернет-банку и что нужно проверять через сутки. И что никаких уведомлений мне не поступит, мол проверяйте, если снова не заработает - приезжайте снова. Собственно прошло уже больше суток, надпись о блокировке всё та же, терзают меня сомнения, что повторный визит в банк мне чем-то поможет, видимо банк решил таким образом лишить меня накопленного небольшого кешбека и вынуждает расторгнуть с ними отношения.И да, причины блокировки мне не сообщили ни на горячей линии ни в офисе. Ну и в процессе общения я узнал, что оплата сотовой связи в интернет банке, покупки в магазинах по карте это нынче подозрительные операции, да. Имейте в виду это, если решите связываться с этими обманщиками.

11 декабря в обед при попытке зайти в интернет-банк получил радостное сообщение на сайте "Доступ заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00 для получения консультации." Обратился, получил ответ что причину назвать не могут и нужно топать лично в отделение банка. Вечером того же дня отправился в отделение, где девушка консультант проверив мои данные сделала удивлённые глаза и сказала, что у меня нет никаких блокировок. описал ей ситуацию ещё раз, что именно после звонка на горячую линию я был вынужден тратить время и ехать к ним в офис. Только после этого сотрудница банка позвонила кому-то, долго слушала инструкции, потом долго вводила данные куда-то и сообщила мне, что оставила заявку на разблокировку доступа к интернет-банку и что нужно проверять через сутки. И что никаких уведомлений мне не поступит, мол проверяйте, если снова не заработает - приезжайте снова. Собственно прошло уже больше суток, надпись о блокировке всё та же, терзают меня сомнения, что повторный визит в банк мне чем-то поможет, видимо банк решил таким образом лишить меня накопленного небольшого кешбека и вынуждает расторгнуть с ними отношения.И да, причины блокировки мне не сообщили ни на горячей линии ни в офисе. Ну и в процессе общения я узнал, что оплата сотовой связи в интернет банке, покупки в магазинах по карте это нынче подозрительные операции, да. Имейте в виду это, если решите связываться с этими обманщиками.

Сегодня около 16:40 (суббота 12 декабря) зашёл в офис на Южнобутовской, там круглосуточный банкомат. Офис уже не работал, да и не важно, 2 банкомата работают, дверь открылась. Однако света в не самом маленьком помещении нет вообще!В итоге пришлось все операции делать подсвечивая телефоном и почти на ощупь, там хотя и тачскрин, но мин вводить на обычных кнопках, да ещё и прикрытых. Ладно, я молодой и ловкий, а если зайдет пожилой человек?Неужели сложно поставить датчик движения для освещения (в одной из фирм где я работал такие ещё 8 лет назад стояли в туалетах) или просто 1 (одну) лампу оставлять дежурной? На потолке их 4 или больше. Все что надо сделал, но было очень неудобно.