37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! С 01 октября 2020 на мой номер телефона начали приходить смс сообщения о движении средств по картам *3159, *6039, счету *5958, а так же договору вклада 2**99-0000-45***55. Но я не являюсь клиентом банка Открытие. Прошу разобраться в ситуации - видимо мой номер телефона был подключен ошибочно.

Здравствуйте.Банк уже трое суток не выполняет условия по раскрытию аккредитива и перевода денежных средств продавцу по ипотечной сделке.  При этом нет ясной и четкой информации, в связи с чем такая задержка. Только лишь то, что аккредитив раскрывает один регион, который выполняет эту функцию для всех отделений банка.  Операция, которая занимает время от получаса до нескольких часов, в крайнем случае сутки, в этом банке может занять неопределенное количество времени. Рекомендация одна. Нельзя в банке Открытие использовать аккредитивную форму расчётов.

Мне 79 лет! Я 1941 года рождения! Мне подсунули вместо вклада договор доверительного управления. Держал пенсию в этом банке, и когда пришел за процентами, меня введя в заблуждение сотрудники банка( г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 36 к.2, менеджер А-ва С.Ю.) предложили  вложить деньги  на 3 года под 11 процентов. Все преподнесли красиво и с улыбкой, о минусах и рисках ничего не сказали. А они таковы, что из кровно заработанных на старость 450,000 могу получить 250000. Об этом промолчали ! Открыл договор в марте 2020, а поехав в банк в ноябре 2020 узнал о том что меня намеренно ввели в заблуждение, облапошили СТАРИКА 79 лет! Подсунули инвестиционный договор на 6 лет, с штрафными санкциями за отзыв средств!!! Могут лишить половины денег, отложенных на старость. Показал договор зятю и теперь будем вместе писать жалобы и готовить судебный иск.   Мне 79 лет!!!! ВОРЬЕ!!! Я ВЕТЕРАН ТРУДА(дважды)!Ездили в отделение по адресу Проспект Ветеранов 36. Там нам цинично заявили что могу получит только половину от своих кровных.  Прямой обман , пользование чужими деньгами. Пенсионеру в 79 лет всучить договор на 5 лет !!! Да вы совсем в этом банке ... !!! Как минимум, снимем  видео про ваш обман, предложим видео блогерам, так же  будет написана статья на основе ответов официальных жалоб на данную ситуацию, и размещена в нескольких городских газетах и одном телеканале Санкт-Петербурга, плюс социальные сети. Чтоб все слышали и знали что происходит в банке ОТКРЫТИЕ, как дурят финансово неграмотную категорию людей - СТАРИКОВ !!!

Большое спасибо Диане, которая помогла в сложной ситуации. В документах по капитальному ремонту МКД была допущена ошибка. Сотрудники банка быстро ее обнаружили. Представитель банка Диана помогла найти оптимальное решение для исправления документа в кратчайшие сроки. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.

Большое спасибо Диане, которая помогла в сложной ситуации. В документах по капитальному ремонту МКД была допущена ошибка. Сотрудники банка быстро ее обнаружили. Представитель банка Диана помогла найти оптимальное решение для исправления документа в кратчайшие сроки. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.

Хочу выразить огромную благодарность работнику техподдержки банка М-ой Анастасии ( 101698 ) за помощь, очень доброе отношение,  безграничное терпение, компетентность и огромное желание помочь. Без нее я бы не справилась с возникшими проблемами Спасибо, Настенька!  С уважением, Ирина П-ва

Оренбургский филиал банка Открытие на проспекте Дзержинского. При обращении сотрудники банка сразу решили все вопросы четко,быстро,квалифицированно. Выражаю благодарность А-кой Анастасии,Т-ой Юлии и К-ой Елене за чуткое отношение к людям. Слаженный коллектив залог успеха. Желаю побольше клиентов. Выбрала этот банк за хороший пакет услуг. Удобно и выгодно. Квалифицированно рассказали обо всех продуктах. Минус в одном,что хотелось бы побольше банкоматов круглосуточных. (всего на город есть один)

Для оформления нового кредита, правда в другом банке, потребовалась справка о том, что ипотека закрыта. Обратилась в Открытие, заказала справку, уже дома поняла, что в справке ошибка в отчестве. Банк не принимал справку с ошибкой. Звонила в службу поддержки, сказали обращаться туда, где я справку заказывала. Пришлось снова ехать. Правда, когда обратилась работник зала сразу провела меня к менеджеру, как раз была та же девушка, что и тогда, та поняла свою ошибку, принесла изменения и в течение нескольких минут подготовила правильную справку. Понимаю, что все люди живые и ошибки не чужды, поэтому приношу благодарность за обслуживание и быстрое решение вопросов.

В точке уже два года. Это не первый банк, в котором обслуживалось мое ИП, но первый которым я настолько доволен в долгосрочной перспективе. Я занимаюсь разработкой ПО для зарубежных компаний (соответственно, веду ВЭД). В контексте этого, вот что мне нравится: 1) Валютный контроль и любые другие специалисты всегда доступны напрямую без посредничества "специалистов" общего профиля.  2) Очень простой интерфейс интерфейс ВЭД, полностью работающий через мобильное приложение. Можно прямо с телефона документы отправлять. 3) Скорость платежей. Валютные платежи прилетают день-в-день, рублевые максимум в течении часа. 4) Быстрая скорость обслуживания: валютный контроль, открытие зарплатного проекта, решение вопросов через чат.  5) Индивидуальный подход, банк идет на встречу. 6) Отличное мобильное приложение и интернет-банк. 7) Хорошо работающая интеграция с бухгалтериями 8 ) Хорошая бухгалтерия для ИП без сотрудников, нормально учитывает патент, можно заявку на патент передавать через банк. Больше не пользуюсь, так как появились сотрудники и бухгалтерский сервис ведет бухгалтерию за меня в 1С. Тем не менее, точку они успешно подключили к 1С. 9) Отличное, теплое отношения от сотрудников банка. Что можно сделать лучше: 1) Мне нужно было выгрузить штук 100 валютных документов (или что-то вроде этого), на каждый документ нужно было сделать 3 клика. И хоть эти документы могут вообще никогда не пригодится, мне пришлось писать скрипт, чтобы не мучатся с ручной выгрузкой. 2) Хочу API для загрузки валютный документов. Этого ни у кого нет и может даже это невозможно, но мало ли 3) В онлайн-бухгалтерии сложно отправить большой пакет документов в налоговую. Было бы здорово, если бы точка умела автоматически раскидывать по частям. Сейчас сервис может принять пачку документов к отправке и через какое-то время отвалится. В целом, справляется лучше отдельных коробочных решений.

Звание «самый адекватный и человеческий банк для бизнеса» не совсем верно в отношении точки. «Единственный адекватный и человечный банк» - это про точку.

Я задал конкретный вопрос и описал ситуация, а ответ получил совсем не на то, да ещё и с задержкой (ответ пришёл 31.08, хотя обращение было 08.08 ). При дальнейшей попытке выяснить ситуацию, меня мягко послали и сказали, чтобы друг подал обращение,  хотя также написал ответ банка другу, из которого было понятно, что банк не хочет разбираться в этой ситуации. Ссылка с ответом банка другу.Скрины переписки с банком: https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/88d36719e7b0bd6b71e3786cdccfded6.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/9a5147721cd0d63b299b218657129502.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/41964cf22259eeab12e2876c5a8949df.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/b051f30f7803bd29cf029e1010f0eaf2.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/32bb059e134d9a893f2b38d965a8957f.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/6a653805a97d3b9ee2364fb31ccbfe4a.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/dc91c962f0401cf727d45ab8a1dd8744.png

Сегодня мне, гражданину Республики Беларусь, было отказано в обслуживании сотрудником Отделения банка Равилем Д-ым, находящегося на ул. Мясницкой, на основании моего отказа подтвердить законность моего нахождения на территории Российской Федерации путем предоставления неустановленного документа, истребованного данным сотрудником. На основании сообщения, полученного в ЛК Банка в ходе попытки совершения перевода денежных средств со своего текущего (дебетового) счета, о необходимости подтверждения своей личности с паспортом в Отделение Банка, я обратился с  в Отделение, находящееся на ул. Мясницкой с указанным документом. В результате моего обращения специалист Равиль Д-ов, представившийся "главным" в Отделении, потребовал предоставление "какого-либо документа" подтверждающего легальность моего миграционного статуса в РФ, На вопрос о конкретном виде документа, а также о правомочности подобного запроса данный сотрудник затруднился ответить. На вопрос об основании для такого истребования сотрудник указал на "Закон Российской Федерации", о том какой именно закон и что является основанием для истребования подобного рода документа в ситуации, когда мне требуется совершить действия в отношении уже действующего продукта Банка, данный сотрудник затруднился ответить. Исходя из тона и контекста общения с данным сотрудником, последний фактически вменил мне вину в нарушении миграционного законодательства РФ, выразив сомнении легальности моего статуса, отказавшись каким-либо образом посодействовать в решении данного вопроса.Мне не совсем понятно с какого момента сотрудники банка стали выполнять функцию подразделений МВД, уполномочившись проверять легальность или нелегальность статуса граждан Республики Беларусь, проживающих на территории РФ. Так же мне не понятны основания по которым Банк ограничивает меня в праве распоряжения моими ичными денежными средствами, хранящимися в Банке. На просьбу предоставить мне письменный отказ в обслуживании и в переводе моих личных ДС, сотрудник также ответил отказом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обеспечить неукоснительное соблюдение моих прав как клиента Банка.

Подала заявку на рефинансирование ипотечного договора. После положительного решения по объекту недвижимости сама пытаюсь добиться выхода на сделку. Оставляла заявку в КЦ тишина, спустя 3 дня сама опять пытаюсь дозвониться до сотрудников. Соединили , ура. Но рано радовалась. Попросила поменять регион сделки, опять пропали. Очень странное отношение к своим клиентом.  Совершено непонятно, либо сотрудники не компетентные, либо им просто не так интересно продолжать вести клиент , когда он будет оформлять сделку в другом регионе.

Отвратительный стал банк после санации. Не буду описывать всех прелестей (левые списания, подключение платных услуг без Вашего ведома и т.д.), что со мной произошли. Пользуюсь услугами вынужденно. Зарплатный проект в организации.  Так бы под дулом пистолета сюда не пришел. Не читайте отзывов написанных сотрудниками банка. Это все лож и не правда. С 16го года столько натерпелся - жуть. Идите хоть куда, но тут не чего делать.

Банк не исполняет требования ФЗ "Об исполнительном производстве", игнорирует запросы о предоставлении информации о ходе взыскания по исполнительному листу.На данный момент банк не исполняет требования, установленные федеральным законом. Обращался на горячую линию банка 20.10.20 (была "зарегистрирована" заявка). Обращался на горячую линию банка 21.10.20 (было "зарегистрировано" еще две заявки).Ответа на оставленные заявки, не получено до сих пор!

Напишу тут отзыв про Открытие Брокер тоже. Не смотрите на рейтинг этого Брокера, он просто набитый сотрудниками же, просто почитайте отзывы и все поймете. Обманывают как могут. Много скрытых комиссий об клиентоориентированности вообще забудьте. В личном кабинете Открытие брокер делал вывод небольшой суммы 500 долларов. Мне в личном кабинете установили комиссию в 1 доллар. Я специально ввожу сумму 501 чтобы мне пришла ровная сумма а 1 доллар списался в комиссию. В итоге мне приходит на счет 501 доллар , я захожу в личный кабинет а там с меня списывают 35 долларов (7 процентов от суммы) за вывод средств на их же банковский счет. Я пишу что у них в личном кабинете выставляется комиссия в 1 доллар и что они обманным путем списали 35 долларов. Я писал 3 обращения но сотрудники  даже не читают что у них сумма комиссии в личном кабинете и в тарифном сборнике рознится и это их проблемы и крайним оставаться должен никак не клиент. Но сотрудники просто присылают скрины из тарифного сборника. Вывод , вас тут обманут и разговаривать с вами не захотят, все ваши доводы просто никому не интересны. В личном кабинете могут написать все что угодно, введут в заблуждения а потом пришлют скрин шот из тарифного сборника , вот так вот. Хорошо что я небольшую сумму инвестировал, планировал принести больше но как рукой отвели. Даже не думайте смотреть в сторону этого брокера, есть много других нормальных сюда даже не смотрите.

Добрый день.К сожалению напрямую задать вопрос руководству банку на данном портале не удалось, так как у него висит табличка "прием вопросов приостановлен", поэтому пишу здесь.Претензий у меня к банку нет, только один вопрос. Объясню ситуацию. Год назад я взял в этом банке потребительский кредит по низкой ставке, с условием, что через год ставка будет увеличена. Год прошел, ставка увеличилась и естественно ежемесячный платеж тоже. Банк сам предложил мне рефинансирование под более низкий процент и пригласил в отделение для подачи заявки. После всей процедуры подачи заявки мне пришел отказ, мотивируя высокой финансовой нагрузкой.  Где логика? Повышая процентную ставку банк не задумывался о высокой финансовой нагрузке, а чтобы понизить ставку, вдруг получается, что у меня повышенная нагрузка. Да, у меня есть помимо этого кредита еще кредитные карты, но они у меня и были весь этот год и я все ежемесячные платежи выплачивал в срок и в полном объеме без проблем. Кредитный рейтинг за последние 10 лет у меня идеальный! Ни одного просроченного платежа за все эти годы! Так в чем же причина отказа? Ведь это, наоборот, облегчает вашему клиенту выплату ежемесячных платежей. Вы можете мне объяснить?

Супер банк. Быстрый как электровенник. Самый любый мой банк для юр лиц. Отвечают на все вопросы точно и быстро. Все летает в нем🔥🔥🔥🔥🔥

Наши взаимоотношения с Точкой начались с момента создания банка - более 5 лет назад. За это время было много предложений от других банков, но ни разу не возникло желание поменять банк. Все полностью устраивает! и РКО и депозиты. все четко и быстро, удобно работать с телефона. А тарифы и бонусы тоже очень радуют - иногда не платим за РКО по году. спасибо Точка!

Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности, отличное качество обслуживания и профессиональные качества работником филиала г. Сургута на проспекте Набережный,  2а. Все возникающие трудности решались оперативно,  ведётся сопровождение клиента банка от момента консультации до финального получения услуги. Отдельно хотелось бы выделить работу менеджера Альфии,  благодаря работе таких сотрудников хочется и в дальнейшем получать услуги банка Открытие.