43 858 отзывов о банке «Банк Точка»

Давным-давно был у меня вклад в Бинбанке. В 2019 году он был присоединен к Открытию, где мой вклад и оказался. В сентябре 2019 я закрыл там все счета и с тех пор с ПАО Банк «ФК Открытие» никаких финансовых отношений не имел. Особо отмечу, что никаких кредитных продуктов ни в Бинбанке, ни в Открытии у меня не было, и заявок на них я также не подавал.Однако, запросив в Объединенном Кредитном Бюро свою кредитную историю, обнаружил там пять запросов к своей кредитной истории в тот период, когда клиентом банка я уже не являлся: 10 ноября 2019, 13 мая 2020, 16 июня 2020, 08 августа 2020, 17 ноября 2020. В отчете из БКИ Эквифакс содержится аж девять запросов к моей КИ за этот же период:  10.11.2019, 15.11.2019, 13.05.2020, 23.05.2020, 16.06.2020, 21.06.2020, 08.08.2020, 11.08.2020, 25.11.2020.Соответственно, банк подавал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, что является административным правонарушением по ст. 14.29 КоАП РФ.В общем, впечатление о банке у меня осталось сильно негативное.

Банк одолел своими спам звонками с номера 8 (343) ***-**-34, при пробивке выясняется, что это банк открытие (Екатеринбург). Ну и помимо этого после робота подключается колл-центр банка.Мне не интересны Ваши банковские продукты, мне надоело слушать Вашего робота, я не хочу получать от Вас звонки каждые 3 дня, сколько можно???Что за преследование физического лица?

Довелось мне оформить кредитную карту в этом банке.Заманушка красивая, лимит хороший, льготный период указан 100 дней, окей.Уж не помню где, то ли в офисе, то ли при звонке в контактный центр мне сказали, что лимит действует на все операции. Сняла наличные, пишу в чат специалистам, спрашиваю, до какой даты действует льготный период. Меня заверяют, что все в порядке, льготный период действует до 7.12.Подходит срок, вношу сумму, и у меня забирают 10к. Вопрос на что? На проценты. Откуда проценты? У вас не действует льготный период. Браво, гениальный обман. На минуточку, из операций у меня только снятие наличных. Меня заверили, что все в порядке, период действует, вместо того, чтобы сказать, что он не действует, банк наживился. Очень выгодно дезинформировать клиентов, чтобы заработать себе побольше денег на процентах.В чате ответили, мол, в тарифе что-то указано. Кто полезет смотреть тариф после того, как специально обученный, подготовленный и "компетентный" специалист русским языком предельно ясно отвечает, что период по моей карте действует до 7.12?Оставила жалобу в надежде на то, что банк отвечает за свои слова и действия, срок рассмотрения 7 дней. А пока рассматривают, мне будут продолжать начислять %. Молодцы, почему ж не 70 дней тогда? Еще бы больше заработали. Попросила в связи с этим ускорить рассмотрение, но пока все без ответа.Компетентность людей в банке просто на нуле. Красивая картинка, да и только.

Хочу поделиться своей историей оформления кредитной карты 120 дней без процентов.Для начала расскажу о компетенции сотрудников банка. При оформлении карты сотрудник (офис г. Москва, ул. Большая Якиманка, 54) заверил, что льготный период действует 120 дней для каждой покупки (т.е. если я в первый месяц потрачу 100 тыс рублей, то ровно через 120 дней мне нужно будет погасить 100 тыс рублей (при лимите по карте 500 тыс рублей).  А оказалось вообще не так - нужно через 120 дней погасить ВСЮ задолженность, которая возникла за эти 120 дней.Далее я позвонила на телефон горячей линии. Там сотрудник вообще по-другому проконсультировал. Сказал, что нужно погасить задолженность, которая возникла в течении 60 дней (сотрудники банка могут легко убедиться в компетенции сотрудника колл-центра, если прослушают разговор от 27.11.2020 в 15.36 (оператор Г-ва Надежда Юрьевна).В результате некомпетенции сотрудников банка Открытие я вынуждена платить огромные проценты (29,9%) на всю задолженность, на что я не рассчитывала.В общем общая оценка продукта банка "Кредитная карта 120 дней без процентов" - неуд!  Как может потребитель правильно трактовать условия по продукту, если даже сотрудники банка это сделать не могут!Пожелание для банка - нестандартные условия по карте должны четко доноситься до потребителя. Надеюсь сотрудники банка сделают правильные выводы и обучат всех сотрудников условиям продукта.

Была утеряна бизнес карта , и не смог сам на бизнес портале новую заказать , оператор профессионально и доступно объяснила и помогла всё оформить дистанционно , благодарность за это  оператору Алине , с банком работаю третий год , устраивает надёжность работы , персонал грамотный и оперативный . Своевременно оказанная помощь залог дружеских и плодотворного сотрудничества.

В банке "Открытие" на имя А-нян Германа открыт кредитный ипотечный счет, по нему имеются просрочки и как следствие судебное решение о взыскании суммы долга и исполнительное производство, в рамках которого арестованы счет и имущество должника. В середине ноября мы нашли покупателя на квартиру, за которую Герман должен банку по кредитному договору и покупатель готов закрыть сумму долга перед банком "Открытие", чтобы снять ограничение на регистрационные действия.  Мы обратились в банк, имея сумму долга на руках, но банк нам отказал, ввиду того, что на счет А-нян Г.Е. наложен арест и внести средства на кредитный счет для погашения суммы долга он не может. Мы написали через специалиста банка запрос о возможном решении и нам пришел ответ - через счет третьего лица погасить можно только проценты и пени, сумму основного долга только с кредитного счета А-нян Г.Е.  В связи с чем посоветовали обратиться в отдел взысканий с просьбой походатайствовать перед ФССП о снятии ареста со счета, чтобы заемщик мог погасить долг со всеми процентами, штрафами и пенями, и закрыть счет. Сегодня, 27.11.2020 в 14 часов мы пришли в отделение и обратились к начальнику отдела взыскания (Ф.И.О. назвать не смогу, он не представился) с просьбой найти компромисс и помочь разрешить ситуацию. На что руководитель стал хамить нам, цитирую: "Я вас сюда не приглашал, у себя на рынке разговаривайте, я могу вас к себе домой пригласить или к себе в машину после 17 часов", "Я не заинтересован вам помогать, лучше я сам выкуплю эту квартиру за 700 т.р.", "Вы привыкли жить в кредит, а потом приходите, просите легкие пути", "Я скоро ухожу, но перед уходом обещаю, что сделаю все, чтобы вы не закрыли долг", "Я не буду вам помогать, хоть и могу, идите к приставам, но я постараюсь, чтобы и они не помогли" и в конце сказал написать и принести ему заявление, с просьбой снять арест со счета, ссылаясь на п. 10.40 Регламента (мы так поняли внутреннего), когда я записала на листочке этот пункт, он начал смеяться и пытаться выхватить у меня из рук этот листок. А потом добавил, что он просто глумится над нами и помогать нам он не будет. Мы считаем, что такое поведение должностного лица банка не приемлемо и идет вразрез в вашей политикой обслуживания клиентов.  А-нян Е.Г. не добропорядочный плательщик, мы не складываем и с себя ответственность тоже, но в данный момент он имеет желание и возможность закрыть всю сумму долга, оплатить проценты и пени и закрыть кредитный договор. А банк нам отказывает в принятии денежных средств еще и глумится над нами?  В дополнение скажу, что покупатель отказывается вносить сумму долга судебным приставам, только в банк и по истечение некоторого времени, у него пропадет желание покупать эту квартиру. А А-нян Г.Е. не имеет возможности оплачивать сумму кредита, поэтому она будет расти.В связи с вышеизложенным, прошу принять меры по решению нашего вопроса и привлечь начальника отдела взыскания к дисциплинарной или иной ответственности и сообщить результат на электронную почту. В ожидании вашего решения копию жалобы не отправляем в Центральный банк РФ. Очень надеемся, что ваше решение не заставит себя долго ждать.С уважением, законный представитель А-нян Г.Е.

Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным  обслуживанием. Сижу с талоном уже более получаса при том, что всего в отделении три клиента и 6 сотрудников. Единственное, что произошло за эти полчаса: подошла сотрудница, спросила, что у меня за вопрос и попросила для их отчетности записать меня на встречу. Записала меня зачем-то на 30.11 и сказала, что сейчас меня обслужат.В итоге, при наличие премиального пакета обслуживания я провела в пустом офисе в ожидании 40 минут, наблюдая за болтовнёй и сиденьем в телефоне сотрудников.

Несколько месяцев ходила переводила деньги со счета с большой комиссией, затем обратилась в офис на чкалова и мне подсказали что можно выпстить карту переводить без комиссии и еще очень хороший возврат. Очень благодарна Юлие для вип клиентов, что объяснила мне все возможности и преимущества карты. Ни в одном банке нет такого хорошего кеш бека, спасибо огромное

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Меня все устраивает. Для ИП самый безпроблемный банк.

Благодарим работника банка, находящегося по адресу: зеленый проспект, 13, Т-ва Н. П. за профессиональное, чуткое и внимательное отношение к клиенту В-ой Р. Х. Работник очень помог в решении нашей проблемы, а так же ясно  консультировал по вопросам, которые  возникали.

Добрый день. Мне, И-ву И. А., была внесена сумма на счет наличными 25.11.2020г. Сумма была мне внесена моим другом и партнером по бизнесу С-им Б. М. Сумма наличных рублей была внесена с целью конвертации в доллары США (банк предлагает выгодный курс), и заказана в дополнительный офис с целью снятия наличными. Заказ наличных средств был мне подтверждён посредством смс информирования. Обратившись в выбранное мне отделение банка я получил отказ в выдаче мне средств, со ссылкой на запрос о происхождении средств, внесённых на мой счёт наличными. Вся запрашиваемая информация была предоставлена мною в тот же день в электронном виде - отправлена на официальный почтовый ящик управляющей дополнительным офисом О-ец Светлане. На следующее утро, мною были также предоставлены оригиналы запрашиваемых документов - Светлана ссылалась на необходимость заверения копий документов при получении оригинала. Отмечу, что оригиналы она даже не посмотрела и не взяла в руки, однако копии уже были заверены ею с отправленных мною сканов. При просьбе о закрытии счета и выдаче внесённых наличными средств на мой счёт, получил отказ, со ссылкой на внутренние регламенты банка; в рамках которых, я якобы могу лишь сделать перевод на счёт в сторонний банк. Такое условие меня не устраивает, так как при безналичном переводе другой банк бы взыскал с меня комиссию за снятие наличных. Также, управляющая дополнительным офисом предложила мне предоставить документы, подтверждающие мой доход для возврата данного мне займа (договор займа и подтверждающие происхождение средств у заимодавца документы мною были предоставлены). Таким образом, банк пытается вмешаться в мои взаимоотношения с заимодавцем, который выдал мне займ исключительно на своё усмотрение. На мое утверждение, что заемная сумма и является необходимой для возврата управляющая внятного ответа дать не смогла, лишь разводила руками и улыбалась. Отмечу, что никаких официальных запросов по этому поводу мне на руки выдано не было, этот абсурдный во всех смыслах запрос был озвучен только на словах.В итоге, сумма, требовавшаяся мне для сделки по приобретению недвижимости, незаконно удерживается банком на протяжении двух суток, что привело к срыву сделки и расторжению договора задатка. Мои финансовые потери в этой связи составили более 7 миллионов рублей. Прошу разобраться и дать мне ответ, на основании чего банк удерживает у себя средства, полученные мною на абсолютно законном основании, с предоставлением всех обосновывающих документов; когда я смогу получить на руки сумму внесённую мною в банк наличными и заказанную для получения, и, более того, уже поступившую в дополнительный офис в указанную дату (со слов сотрудников отделения).Прошу наказать виновных сотрудников и привлечь их к ответственности, а также предоставить банком предложения о компенсации понесённых мною убытков.При неразрешенным данного вопроса в ближайшие сутки, буду вынужден обращаться в суд для решения данного вопроса и наказания виновных лиц.так же отмечу руководитель отделения Светлана О-ец,абсолютно общается по хамски,запрашивает в устной форме перечень документов,требование которых незаконно!!!!Вот что значит госуправление банка,сотрудники просто просиживают свою зарплату,и чинят препятствия для граждан,которые пользуются услугами этого банка

В центре ипотечного кредитования Филиала Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие»  получил в соответствии с кредитным договором от 19.07.2019г. №448525 кредит в размере 2 000 000 рублей РФ для приобретения жилого помещения (квартиры.) 12.10.2020 внес досрочно оплату  по кредитному договору.13.10.2020 денежные средства поступили на счет  банка.  Таким образом 13.10.2020 обязательства по кредиту были выполнены мною в полном объеме.  Сразу же было направлено заявление на получение закладной.На 27.11.2020  прошло уже 47 дней с момента полного погашения кредита, закладная банком так и не предоставлена. По этой причине были сорваны сделки с недвижимостью.  По телефону и в переписке с менеджерами банка кроме формальных извинений  конкретного объяснения, сроков  готовности закладной до сих пор не поступило.  Центр ипотечного кредитования задерживает  документы. Тем самым нарушая пункт 5.3.3. своего же кредитного договора,  нарушая мои права согласно п.2 ст17 ФЗ от 16.07.1998 №102 ФЗ "Об ипотеке" о выдаче закладной.  Прошу помочь в решении вопроса.

Уже вторую неделю (!!!) пытаюсь открыть брокерский счет в Открытии. Система не дает закончить оформление. Постоянно выскакивает на экране запись, о том, что система не доступна и попробуйте позже. Звонила не раз в банк и получала ответы, что мы скоро все наладим и Вам перезвоним. Но, сколько уже можно ждать?? Желание пользоваться открытием пропадает. Думаю, что звонка я так и не дождусь.

В банке предложили открытьвклад по ставке, на 2% выше рынка. На деле это оказалось связка депозит +инвестиционный продукт в виде Страхования Жизни (СЖ). У такой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка В-а И.В. УМОЛЧАЛА. Договор по депозиту заключил на 1 год, а договор страхования жизни с ООО СК «РОСГОСТАХ Жизнь» на 10 лет с якобы ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ВЗНОСОМ. Банк ПАОБанк «ФК Открытие» в данном случае является агентом (посредником) между страхователем, т.е. мной и страховой компанией. Бо́льшая часть моих средств(в размере 75% от общей суммы) была размещена на классическом депозите, а вторая часть - (в размере 25% от общей суммы) - страхование жизни. Меня уверили, что через 1год я смогу закрыть свой депозит, а по прошествии не менее 2-х лет, я могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и забрать свои денежные средства плюс доход. В итоге все вышло совсем не так.По прошествии 1-го года я пришел в банк, закрыл депозит и получил своиденьги с процентами. Далее я спрашиваю, какой у меня доход по договору СЖ за год.  Сотрудники банка мне ответили, чтодоход, МОЖЕТ БЫТЬ  будет только поистечении 10-ти летнего срока и всего взносы в соответствии с договором СЖ являются ЕЖЕГОДНЫМИ, а не единовременными. Если я не внесу очередной взнос в размере 250000 руб, то потеряю своиуже вложенные деньги. Принцип такой, чтобы клиент вносил ежегодные взносы, боясь потерять уже вложенные денежные средства. Однако никто не гарантирует возврат всех вложенных денег клиентом по истечении срока договора. Вносить такие ежегодные взносы не реально, да еще и неизвестно получишь ли ты в конце срока вложенные деньги обратно!  Получается,что за 10 лет клиент может просто отдать все, что накоплено, а взамен не получить ничего.  Таким образом, яумышленно был введен в заблуждение. В банк я написал претензию в ПАО Банк «ФК Открытие», мне ответили, что япоставил свою подпись на договоре, а значит совсем согласен. В банке сказали, что менеджера В-у .В. накажут, а мне ничем помочь не могут. Дальшемне рекомендовали, чтобы я по всем вопросам теперь обращался в страховую компанию  «РОСГОСТАХ Жизнь», с которой я через банкзаключил договор.Вот так меня просто ОБМАНУЛИ. К сожалению, подобная история повторяетсясо многими людьми! Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной !!!   И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами(ИСЖ, НСЖ и т.п.) в других банках – это очередной фокус по отъему денег у населения  !!!

В банке предложили открытьвклад по ставке, на 2% выше рынка. На деле это оказалось связка депозит +инвестиционный продукт в виде Страхования Жизни (СЖ). У такой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка В-а И.В. УМОЛЧАЛА. Договор по депозиту заключил на 1 год, а договор страхования жизни с ООО СК «РОСГОСТАХ Жизнь» на 10 лет с якобы ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ВЗНОСОМ. Банк ПАОБанк «ФК Открытие» в данном случае является агентом (посредником) между страхователем, т.е. мной и страховой компанией. Бо́льшая часть моих средств(в размере 75% от общей суммы) была размещена на классическом депозите, а вторая часть - (в размере 25% от общей суммы) - страхование жизни. Меня уверили, что через 1год я смогу закрыть свой депозит, а по прошествии не менее 2-х лет, я могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и забрать свои денежные средства плюс доход. В итоге все вышло совсем не так.По прошествии 1-го года я пришел в банк, закрыл депозит и получил своиденьги с процентами. Далее я спрашиваю, какой у меня доход по договору СЖ за год.  Сотрудники банка мне ответили, чтодоход, МОЖЕТ БЫТЬ  будет только поистечении 10-ти летнего срока и всего взносы в соответствии с договором СЖ являются ЕЖЕГОДНЫМИ, а не единовременными. Если я не внесу очередной взнос в размере 250000 руб, то потеряю своиуже вложенные деньги. Принцип такой, чтобы клиент вносил ежегодные взносы, боясь потерять уже вложенные денежные средства. Однако никто не гарантирует возврат всех вложенных денег клиентом по истечении срока договора. Вносить такие ежегодные взносы не реально, да еще и неизвестно получишь ли ты в конце срока вложенные деньги обратно!  Получается,что за 10 лет клиент может просто отдать все, что накоплено, а взамен не получить ничего.  Таким образом, яумышленно был введен в заблуждение. В банк я написал претензию в ПАО Банк «ФК Открытие», мне ответили, что япоставил свою подпись на договоре, а значит совсем согласен. В банке сказали, что менеджера В-у .В. накажут, а мне ничем помочь не могут. Дальшемне рекомендовали, чтобы я по всем вопросам теперь обращался в страховую компанию  «РОСГОСТАХ Жизнь», с которой я через банкзаключил договор.Вот так меня просто ОБМАНУЛИ. К сожалению, подобная история повторяетсясо многими людьми! Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной !!!   И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами(ИСЖ, НСЖ и т.п.) в других банках – это очередной фокус по отъему денег у населения  !!!

Обратилась в отделение банка, в городе Ангарск. С вопросом о кредитной карте. До этого кредитными картами никогда не пользовалась. Меня встретила сотрудник - Юлия, проводила к менеджеру Алёне. Девочки большие молодцы, огромное вам спасибо! Подробно и во всех красках рассказали мне условия, помогли сделать правильный выбор. Я очень довольна!Теперь я ваш клиент!

Столкнулась первый раз с таким беспределом. В банке «Открытие» были заполнены кредитные каникулы по закону 106фз. Они мне были одобрены. Но спустя какое то время я загружаю кредитную историю и вижу ужас!!!!вместо положенной информации о кредитных каникулах я вижу просрочку более трёх месяцев. Кроме того у меня заблокировали  другую кредитную карту, открытую в другом банки из-за просрочек в «Открытии». Я в шоке!!!!написала претензию в банк, на что мне пришёл шокирующий ответ: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-23962. Информация по договору BW_271-P-19848220_RUR в БКИ будет скорректирована после окончания кредитных каникул. Штрафные санкции банком не начисляются. Приносим извинения за возникшую ситуацию». Как так?банк обязан передавать правильную информацию сразу а не спустя полгода после окончания кредитных каникул!!!!Принятые недавно поправки в Федеральный закон «О кредитных историях» подразумевают, что из информационной части кредитной истории подлежит исключению информация об отсутствии платежей по кредиту, которые не уплачены в течение льготного периода, предоставленного в рамках кредитных каникул.С технической точки зрения, кредитный отчет пополнится дополнительными сведениями о льготном периоде.Как так???почему банк сразу не передаёт правильную информацию?у меня теперь вторая кредитная карта должна быть заблокирована из-за мнимой просрочки в банке «Открытие»?Что ха бред?Почему вы позволяете себе нарушать закон????