37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обманули пенсионера 79 лет, подсунули вместо вклада договор доверительного управления. Мой тесть держал вклад в этом банке, и когда пришел за процентами, его ввели в заблуждение сотрудники банка в г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 36 к.2, менеджер А-а С.Ю. , что он может открыть вклад на 5 лет под 11 процентов, все преподнесли красиво и с улыбкой, о минусах и рисках , что мой тесть может место 450,000 получить 250 об этом промолчали ! Открыл договор в марте 2020, а поехав в банк в ноябре 2020 узнал о том что его облапошили и могут лишить половины денег. Он показал договор мне и если честно, волосы зашевелились от написанного.Ездили в отделение по адресу Проспект Ветеранов 36. Там нам цинично заявили что тесть получит только половину от своих кровных.  Прямой обман , пользование чужими деньгами. Пенсионеру в 79 лет всучить договор на 5 лет !!! Да вы совсем в этом банке ... !!! Я как минимум сниму видео про ваш обман, предложу видео блогерам, так же  будет написана статья на основе ответов официальных жалоб на данную ситуацию, и размещена в нескольких городских газетах и одном телеканале Санкт-Петербурга, плюс соцсети. Чтоб все слышали и знали что происходит в банке ОТКРЫТИЕ, как дурят финансово не грамотную категорию людей - НАШИХ СТАРИКОВ !!!

Банк не исполняет требования ФЗ "Об исполнительном производстве", игнорирует запросы о предоставлении информации о ходе взыскания по исполнительному листу.08.10.2020 через ящик для корреспонденции в отделении банка по адресу Москва, ул. Летниковская, д. 2 стр. 4 было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу и оригинал Исполнительного листа ВС №090177172 (ИНН должника-клиента банка: 772742975. Прошло 9 рабочих дней,  а согласно Федеральному закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (статья 70 п.6) "в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию"Таким образом, банк не исполняет требования, установленные федеральным законом. При этом неоднократно обращались на горячую линию банка (было "зарегистрировано" три заявки). Ответ на них стандартный - с вами свяжутся в течении рабочего дня. Ни разу не получили ответа на оставленные заявки.

В очередной раз пытаюсь пополнить карту банка Открытие с карты карты стороннего банка через интернет банк Открытие.{"success":false,"code":"EXCEPTION_COMMON","message":"Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить","stackTrace":""}Пополняю карту несколько раз в месяц и в 4 из 5 раз получаю такую ошибку.Банк каждый раз извиняется, что-то делает, каке-то время пополнение работает и снова возникает эта же ошибка.Пополняю карту с карт разных банков. Сразу после ошибки пробовал с этих карт пополнить карты в других банках - ожидаемо работает.Почините уже чтобы нормально работало! Чтобы я получал ошибку хотя бы 1 из 5Почему у других банков это работает, а у вас НЕТ.Вот так выглядит каждый раз диалог с оператором===Здравствуйте, Антон, уточните, пожалуйста, какая ошибка выходит при поплнении?20:05{"success":false,"code":"EXCEPTION_COMMON","message":"Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить","stackTrace":""}20:05всегда при проблемах пополнения выводится такая ошибка20:05АльбинаУточняю информацию по Вашему вопросу, дайте мне, пожалуйста, 5-7 минут.20:05Благодарю за ожидание. Антон, к сожалению, в интрент-банке может возникать данная ошибка. На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете пока скачать мобильное приложение на телефон и осуществлять операции там.===

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

В начале июня пришла в банк за зарплатой картой и получала вдобавок кредитную карту (моего желания ее иметь не было). В августе решила воспользоваться картой и оплатила стоматологические услуги. В смс-оповещении и мобильном банке значилось, что погасить задолженность нужно до 30.09. 29.09. шла в отдельние банка гасить задолженность и обнаружила, что она превышает лимит по карте (накануне - 28.09 я звонила в банк, чтобы уточнить  точные сроки зачисления денег и не допустить просрочки). Узнала от сотрудников, что с 23 числа мне начисляют процент по просрочке платежа (когда я звонила 28.09 мне не было сказано, что проценты уже начисляют). Оплатила всю задолженность целиком и написала заявление, что не была проиформированна о такой дате платежа (+ составила заявление о некорректной работе мобильного приложения).  Получала в ответ смс об условиях использования карты. Написала ещё одно заявление, что несогласна с ответом банка. И в другом отдельнии (где получала  карту) сотрудник банка помог составить мне заявление в претензионный отдел. К заявлению были распечатаны и приложены скриншоты смс и мобильного приложения с моего телефона, где указано 30 число. Также были приложены копии договора, где тоже не было указано 23 число, как срок погашения. До сегодняшнего дня я не получила ответа на это заявление. Позвонив в банк, узнала, что банк не посчитал нужным рассматривать мои "дубли" ( это формулировку я услышала по телефону горячей линии). Вывод: банк указывает одну дату платежа, а начисляет просрочку с более ранней даты, о которой клиент не знает. На заявления клиента даёт отписки и не смотрит реальные данные, в которые посвящён клиент. Не даёт ответа на заявление, так как даже не пытается вникнуть в суть претензии

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

Моя мама пенсионер со слабым здоровьем, ходить по банкам самостоятельно у нее нет ни сил, ни времени. Я же проживаю в другом городе. Когда приехала в гости пошли с ней в банк по адресу Ленина 60. Как и ожидалось, была большая очередь, но работник зала, не запомнила, как девушку зовут, помогла нам без очереди попасть к специалисту. Менеджер Ольга все подробно объяснила, оформила перевыпуск карты, у которой уже подходил срок, но еще не вышел. Все сделано быстро и грамотно, в целом мы пробыли в банке минут 20. Но особенно меня порадовало то, что она дала маме контактные данные, чтобы в случае вопросов она могла ей позвонить, так как больше обращаться в городе ей не к кому. Спасибо за лояльность и вежливость. Приятно общаться с такими людьми.

После многочасовых звонков в Банк Открытие было ощущение, что абсолютно не нужен банку как клиент. Длительность в ожидании между звонками и обещание перезвонить, вот все, что пришлось услышать. Вопрос повис в воздухе, пока мне не ответила Прекрасная Анастасия, ее номер #10**17 и как Волшебница из сказки в течение 5 минут разрешила ситуацию с получением необходимой информации.весь негатив о работниках банка сразу куда-то улетучился. Хотя осадочек от банка остался.только благодаря Анастасии, постараюсь полюбить Ваш банк, кстати по отзывам моих друзей очень Не плохой.это мой первый отзыв, раньше не писал.но хочется верить, что Анастасию отметят за ее важную (без преувеличения, по сути голос банка При обращении) и хорошую работу.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Нравится использование интернет-приложения этого банка. Все просто, без заморочек. Да, к тому же, весьма оперативно проводятся операции.

Доброжелательней банка я не встречал!Сотрудники очень отзывчивые, моментально отвечают на вопросы и развернуто, если вопрос затрагивает нюансы, которые могут возникнуть в будущем. Например, подробно рассказали про внесение денег на счёт, как лучше сделать, чтобы налоговой не было вопросов. Всегда очень хорошие впечатления от общения с сотрудниками.Очень радуют регулярные новые фишки в приложении и на сайте. За 2 года работы все стало только лучше и удобнее! Спасибо огромное за ваш труд

С точкой с мая 2020. Немного, но все радовало до этого момента. 3 сентября замечаю, что мне подключается ранее платная услуга онлайн зачисления по эквайрингу. Начинаю выяснять через чат что произошло и почему без моего участия мне что-то подключают. В ответ приходит что они повышают ставки на экваринг до 2.1% вместо действующей 1,3 до 200тыс и далее по 1,8. И что онлайн зачисление и небольшая скидка на обслуживание РКО это временная компенсация. И что я вообще должен быть в курсе т.к. меня уведомили за 10 дней в приложении. На выяснение, что меня не уведомляли никаким доступным каналом связи ушло времени 4 часа, 3 звонка и десятки сообщений в чате. В итоге признали свою ошибку "Действительно произошла путаница с датой изменений, они произойдут у вас не с 4 сентября как я сказала вам ранее, а через 10 дней после того как мы отправим вам уведомление об изменениях." Объяснение всему этому повышению оторванное от реальности "это происходит из-за роста курсов валют и ситуации на рынке пластиковых карт. Размер комиссии, который мы должны отдавать международным платежным системам и банкам, выпустившим карты покупателей, теперь превышает размер платы, которую мы удерживаем с вас. К сожалению, сейчас все банки в связи с этим вынуждены повышать ставки по эквайрингу"  Почему-то другие банки не трогали свои тарифы, а Точка решила заработать на экваринге, т.к. их клиенты чуть более других привязаны к ним из-за необходимости выкупать терминалы или иметь свой(услуга подключения платная). Примечательно, что в это же время изменился адрес с которого приходят отчёты от экваринга. Что навевает мысли о внутренних изменениях в партнёрстве Точки и Открытия, что скорее объяснет такие изменения в тарифах.

Оформляли ипотеку 13 октября 2020 года в Открытии. Сам процесс подписания договора и сопутствующее общение и отношение понравилось. Все уютно в отдельной переговорной. Для удобства работы менеджер по ипотеке предложила нам оформить дебетовую банковскую карту. Мы согласились только с условием, если она будет бесплатна, потому что планировали пополнять счет банковским переводом (банкомат Открытия еще нужно поискать в нашем то районе). Нам было подтверждено, что карта бесплатная. Мы бы даже не заинтересовались, узнав о какой бы то ни было плате. Ок, пусть будет лишняя карта и валяется дома на всякий случай. Оформили карту мы у другого менеджера, который работает с открытием счета (ФИО не известно). Он подтвердил, что карта бесплатна, если взяли ипотеку. Карту сделали со 2 раза (первую сожрал банкомат). Но это обычное дело, особенно когда на календаре 13 число и с талончиком №13.  Попросили положить на карту 100 рублей, чтобы она активировалась. Все оформили, довольные ушли домой.Через неделю по карте пришло списание 500 рублей, загнав карту в минус 400 рублей. Мы в недоумении. В чат-поддержке приложения не сразу сообразили, что сказать. Сначала сказали, что карта не привязана к кредиту (мы подумали, что привязаны была только первая съеденная карта, а вторую не привязали). Следующий специалист чат-поддержки быстро нашелся, сказав, что бесплатно только обслуживание, а за выпуск карты нужно заплатить целых 500 рублей! Мы люди молодые и пользуемся банковскими услугами и были удивлены, что такую комиссию в наше современное время еще берут, да еще и такую не маленькую.Бумажное заявление на открытие счета на 2 листах, там обычные ссылки на тарифы и правила банка, которых нет перед глазами.Считаем, что справедливо будет вернуть 500 рублей и взыскать дисциплинарно с ответственных сотрудников. Ведь карта нам даже не нужна.Ответственные:Менеджер по ипотеке: Менеджер по открытию счета: ФИО не известно.

Хотим выразить большую благодарность сотруднице коломенского офиса банка "Открытие" П-вой Наталье Михайловне за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, за высокий профессионализм и отзывчивость! Хотелось бы пожелать успехов замечательной сотруднице  П-вой Н.М и всему банку "Открытие"!

Хочу поделиться о действиях банка "Открытие"  направленных на то, чтобы в любом случае обмануть клиента и при этом- сделать хорошую "мину, при плохой игре". Так вот; последнее время банк постоянно меняет условия бонусной программы, якобы заботясь о клиентах.  До октября месяца бонусы начислялись на сумму покупки. Размеры бонусов были хоть и небольшие, от 1 до 3% но все же начислялись на всю сумму покупки. Конечно, чтобы не платить 3% банк шел на хитро скрытые уловки. Получить  максимальный кэшбэк в 3% редко удавалось. С октября оказалось получить 3% практически невозможно и объясню почему. Недавно стал искать в интернет банке операцию по карте и с изумлением увидел, что на совершенную покупку стоимостью в 195р.98к. начислен кэшбэк в 3 балла. Это чуть больше 1,5% ,хотя у меня должен быть  3%.  Начал проверять все операции по карте и оказалось:- в целях "заботы" о клиентах банка, я так понимаю, чтобы не отягощать  люде непосильными бонусами, банк спокойно округляет все операции до сотен в меньшую сторону! Надеюсь Вам понятно, что  все эти заявления о заботе- обыкновенный блеф. Давно замечал, что банк не заботится о своей репутации, но чтобы так...Вывод один: Не хочется с таким банком иметь дела. Буду уходить в другой, более честно относящийся к своим вкладчикам и клиентам.04.11.2020 20:51:02Господа! Хочу Вам разъяснить свою позицию и, написать свой  новый отзыв о банке "Открытие".  Я, уже несколько раз предъявлял претензии (писал не сайт Б.Р., звонил в сам банк, общался в чате с сотрудниками), этому банку по разным поводам.  Скажу честно-иногда был не прав в своих оценках. Банки это прежде всего инструмент извлечения прибыли для определенного круга лиц. Из этого все и вытекает. С другой стороны, никто лучше, чем в банке "Открытие" ( могу еще отметить ВТБ) не общается с клиентами. Буквально через 15 минут, на мой отзыв " Кручу верчу- обмануть хочу" пришло на почту сообщение о желании разобраться в сложившейся ситуации. На самом деле- разобрались. У меня были (есть) вклады в нескольких банках, но скажу честно - банк "Открытие" для меня один из лучших, поэтому я и пишу, с желанием  улучшить работу банка до самых высоких стандартов .  Хочу отметить службу по работе с клиентами-КЛАСС! Поверьте мне , это не пустые слова. Остаюсь с Вами, и меняю свою оценку на позитивную!