42 867 отзывов о банке «Банк Точка»

Два случая, которые иллюстрируют отношение банка к клиенту:1. В январе 2020 года стал клиентом Открытия, выпустил "бесплатную" карту, которая оказалась небесплатной, т.е. 500 рублей за обслуживание с меня взяли, обещав вернуть в виде бонусов при достижении определённой суммы покупок по карте. Так, как карта для оплаты покупок и не планировалась, эту сумму я конечно же не получил обратно. Неприятно, могли бы предупредить.2. Начиная с апреля, начали списывать комиссию за смс-инфо, при том, что я данную услугу не подключал. После обращения в контакт-центр, деньги вернули на счёт, но через месяц списали снова, а так как на карте обычно нет средств, то баланс стал отрицательным. После второго обращения, мне сказали, что услуга для моей же безопасности и отключать отказались. При этом, ни одной смс в рамках услуги я за всё время так и не получил, потому, что картой для оплаты не пользуюсь. Причём тут моя безопасность - непонятно. Ругаться с банком я не хочу, а по обращению они ведут только длинную переписку, но ничего не делают и деньги не возвращают. Сейчас услуга смс оповещений отключена, комиссию продолжают снимать.В обоих случаях, вроде копейки, но обидно за такое отношение к клиенту, то есть списывать мелкие суммы как бы не зазорно для банка государственным участием. Выводы, пожалуйста, делайте сами.

меня , как у простого обывателя, предпринимателя, а теперь уже директора своей собственной фирмы, и моего маленького бизнеса, который с потерей работы из за пандемии пришлось создавать с нуля, не сложились отношения с банками.Начну с самого начала. Работала в крупной компании по продаже сетевого оборудования и мобильных телефонов. Сократили по коронавирусу. Решила открыть ИП, забрала базы клиентов и предложила работать со мной. Полгода проработала и столкнулась с тем, что не все контрагенты хотят работать с ИП. То есть развитие ИП остановилось. Даже когда хотела нанять сотрудников, не все соискатели хотели работать у ИП. Решила закрыть ИП и открыть ООО в середине сентября. Пока разобралась что к чему, пока заключила новые договоры и открыла расчетные счета -наступил конец октября. Счёт открыла в банке Открытие и резервный счет в Росбанке ( уж очень настаивала милая женщина на том конце провода, что мне нужен резервный счет мол у банков отнимают лицензии, и надо подстраховаться). Банк удобнее у Открытия, решила работать по нему. Росбанк отложила на тот самый черный день, когда у Открытия отберут лицензию))Наняла трех сотрудников, сняла маленький офис и приступила к работе. Находится в офисе постоянно нужды нет, большой офис не нужен. Дистанционная работа уже стала привычной.Закупалась у гигантов, таких как ДНС и М-видео по краткосрочным акциям, а продавала своим клиентам уже с маржой ( тоже не мелким фирмам). Травиально, но если спрос есть, то почему бы и нет. По советам налоговой проверяла всех партнеров на руспрофайл , во избежание как они мне сказали, разрывов по НДС из за ненадежных партнеров.Всех просмотрела, все партнеры с высокими рейтингами, сайтами,стаж работы, капиталы, отчетности, сайты - вообщем все хорошие люди.30.11 2020 Выплатила первые авансы своим ребятам, налоги, оплатила очередной счет М видео и тут прилетает запрос банка открытие по 115-фз. Просят документы по платежу в м-видео, а также все договоры и отчеты. Срок ответа 1 день!! Пришлось ехать в офис и задерживаться там до поздна. Сделала сканы всего что было. Все документы у меня в порядке, да и прозрачно всё - покупка товара,продажа этого же товара, с дельтой аренда офиса, выплата авансов (тк срок зарплат еще не подошел) . Написала пояснительную на 2 листа подробнее некуда, пояснила, что в 3 квартале деятельности еще не было и отчеты нулевые. Скинула пустую выписку Росбанка, что счет нерабочий и отправила ответ в банк Открытие.. На следующий день банк пропустил платеж на м видео и.... Ограничил ДБО. На счету остались деньги... Прибыль от месяца работы. Сижу хлопаю глазами, что по мнению уважаемого банка Открытие у меня не так? Пояснений никаких нет, считаю данный факт превышением полномочий и фактической блокировкой счета! Кто в 21 веке будет носить в банк платежки на бумаге??? Так банки поддерживают бизнес в пандемию? Нам и так тяжело, а тут еще и вы со своими блокировками! Какое злое зло мой бизнес вам сделал, чтобы вы гоняли меня с бумажными платежками в отделение , да еще брали за это стандартную комиссию рко? Предлагаю банку пересмотреть свое отношение к клиентам, а мне объяснить причину ограничения мне ДБО.Ведь я упертая дойду и до суда и до ЦБ

Пришла на консультацию в Открытие банк Челны по кредиту, сотрудники банка встретили и предложили присесть на консультацию ,входе консультации я заметила что у сотрудников банка есть заболевание кашель насморк . О какой защите клиентов может идти речь.Убедительная просьба отправьте сотрудников на больничный была крайне не довольна.А так в целом консультация прошла успешна ,довольна осталось консультацией.

Всем добрый день. Хочу рассказать о своем опыте обслуживания и обращения в банк открытие . Сколько раз не обращалась в офис банка , всегда натыкалась на сотрудников которые нагло врали о том , что нельзя вернуть страховку по кредиту и об активации карты (прием о переводе дс на номер телефона ) ,это ладно мне требовался кредит и по сути тогда меня это возмутило , но я неконфликтный человек , так же я понимаю сотрудников ,т к сама работала в банке. Но когда мне потребовалось закрыть потреб кредит и кред.карту началось самое интересное , что просто вывело меня из себя.1) Странно , что если клиент хочет сделать ПДП по потреб.кредиту день в день ,банк не может это исполнить . Только на след. рабочий день и то через приложение. а каждый день по потреб .кредиту -это проценты за каждый день его использования . В офисе так вообще если пишешь заявление то его рассматривают и берут в работу не позднее 5 дней . Вы что ? мы в каком веке живем? почему такие древние условия ?2) Далее кредитная карта . Оказывается закрыть кредитную карту  в вашем банке - это целый квест! когда я пришла в офис , мне сказал сотрудник , что карту закрыть не может т к я только сегодня на нее перевела ДС . окей...Я подождала один день и написал а в чат интернет банка, чтобы мне помогли закрыть карту, оказалось, что закрыть карту ,когда у меня сумма выше лимита я не могу и перевести эту сумму разницы на свою деб карту этого же банка тоже не могу . НУ БРЕЕЕЕЕД ЖЕ. Я уже психанув , что карту это никогда закрыть не получится , перевела ДС на сторонний банк ...И получила огромную комиссию! о которой я узнала , когда ДС уже были отправлены.. ну спасибо .. написала сразу же в чат с просьбой мой перевод отменить , в следствии чего получила отказ , интересно почему другие банки могут переводы такие отменять , а ваш нет ... Удивительно и очень печально , что я из-за ваших условий вот так вот попадаю на комиссии за то , что пытаюсь закрыть вашу карту . И конечно же из-за этой операции "с замочком "я опять не могу закрыть карту . Смысловая нагрузка в чем ? Уважаемый банк и сотрудники данного банка , прошу вас быть более лояльными к клиентам .. Я обсуживалась в разных банках , среди которых , не самые лучшие в рейтингах , но с такими условиями и отношением сталкиваюсь впервые ...Крайне неприятно стало, что являюсь вашим клиентом.

Всем добрый день. Хочу рассказать о своем опыте обслуживания и обращения в банк открытие . Сколько раз не обращалась в офис банка , всегда натыкалась на сотрудников которые нагло врали о том , что нельзя вернуть страховку по кредиту и об активации карты (прием о переводе дс на номер телефона ) ,это ладно мне требовался кредит и по сути тогда меня это возмутило , но я неконфликтный человек , так же я понимаю сотрудников ,т к сама работала в банке. Но когда мне потребовалось закрыть потреб кредит и кред.карту началось самое интересное , что просто вывело меня из себя.1) Странно , что если клиент хочет сделать ПДП по потреб.кредиту день в день ,банк не может это исполнить . Только на след. рабочий день и то через приложение. а каждый день по потреб .кредиту -это проценты за каждый день его использования . В офисе так вообще если пишешь заявление то его рассматривают и берут в работу не позднее 5 дней . Вы что ? мы в каком веке живем? почему такие древние условия ?2) Далее кредитная карта . Оказывается закрыть кредитную карту  в вашем банке - это целый квест! когда я пришла в офис , мне сказал сотрудник , что карту закрыть не может т к я только сегодня на нее перевела ДС . окей...Я подождала один день и написал а в чат интернет банка, чтобы мне помогли закрыть карту, оказалось, что закрыть карту ,когда у меня сумма выше лимита я не могу и перевести эту сумму разницы на свою деб карту этого же банка тоже не могу . НУ БРЕЕЕЕЕД ЖЕ. Я уже психанув , что карту это никогда закрыть не получится , перевела ДС на сторонний банк ...И получила огромную комиссию! о которой я узнала , когда ДС уже были отправлены.. ну спасибо .. написала сразу же в чат с просьбой мой перевод отменить , в следствии чего получила отказ , интересно почему другие банки могут переводы такие отменять , а ваш нет ... Удивительно и очень печально , что я из-за ваших условий вот так вот попадаю на комиссии за то , что пытаюсь закрыть вашу карту . И конечно же из-за этой операции "с замочком "я опять не могу закрыть карту . Смысловая нагрузка в чем ? Уважаемый банк и сотрудники данного банка , прошу вас быть более лояльными к клиентам .. Я обсуживалась в разных банках , среди которых , не самые лучшие в рейтингах , но с такими условиями и отношением сталкиваюсь впервые ...Крайне неприятно стало, что являюсь вашим клиентом.

В ноябре 2020 года банк разрешил рефинансировать действующую ипотеку. По условиям все было обговорено заранее, единственное что попросили сделать это новую оценку недвижимости (квартира). После отправки всех документов и результатов оценки в том числе, банк перестал выходить на связь. До этого сообщили что вся процедура займет 3 рабочих дня. По итогу спустя 2 недели ожидания заявили что нужно делать новую страховку. По условиям страховой чтобы при расторжении договора происходит удержание части страховой премии, и плюс еще нужно платить новую страховку. В итоге получается чтобы рефинансировать ипотеку и платить чуть меньше первоначального ежемесячного взноса, приходиться терять деньги, и тратить около 40 тыс. рублей. Может быть так оно и должно быть, однако Банк Открытие конечно об этом не уведомил, и более того ввел в заблуждение сказав что никаких трат это не понесет. По итогу имеем потраченные деньги на оценку недвижимости, куча потраченного времени и перспектива траты большой суммы денег на страховку, что в перспективе рефинансирования окупится не скоро. Проще подать на рефинансирование в другой банк с такими же тратами, но выгодными условиями.

Выскажусь. В офисе БИНа, а потом Оккрытия работала и работает Карина Д-ко. Молодая девушка, НО!!! Благодарность ей, это конечно. Это есть за что.  Но я просто восхищён тем, как она работает. За всю мою жизнь я встречал  лишь несколько человек, которые так профессионально, так тщательно, так скрупулёзно, так честно относятся к своей работе. Я уже боюсь заходить в Открытие, ибо опасаюсь загружать ее дополнительной работой. Как она это делаете? Как ей это удается? Блеск. Счастья ей и низкий поклон. С глубочайшим уважением, Констинтин К.

Выскажусь. В офисе БИНа, а потом Оккрытия работала и работает Карина Д-ко. Молодая девушка, НО!!! Благодарность ей, это конечно. Это есть за что.  Но я просто восхищён тем, как она работает. За всю мою жизнь я встречал  лишь несколько человек, которые так профессионально, так тщательно, так скрупулёзно, так честно относятся к своей работе. Я уже боюсь заходить в Открытие, ибо опасаюсь загружать ее дополнительной работой. Как она это делаете? Как ей это удается? Блеск. Счастья ей и низкий поклон. С глубочайшим уважением, Констинтин К.

Выскажусь. В офисе БИНа, а потом Оккрытия работала и работает Карина Д-ко. Молодая девушка, НО!!! Благодарность ей, это конечно. Это есть за что.  Но я просто восхищён тем, как она работает. За всю мою жизнь я встречал  лишь несколько человек, которые так профессионально, так тщательно, так скрупулёзно, так честно относятся к своей работе. Я уже боюсь заходить в Открытие, ибо опасаюсь загружать ее дополнительной работой. Как она это делаете? Как ей это удается? Блеск. Счастья ей и низкий поклон. С глубочайшим уважением, Констинтин К.

Выскажусь. В офисе БИНа, а потом Оккрытия работала и работает Карина Д-ко. Молодая девушка, НО!!! Благодарность ей, это конечно. Это есть за что.  Но я просто восхищён тем, как она работает. За всю мою жизнь я встречал  лишь несколько человек, которые так профессионально, так тщательно, так скрупулёзно, так честно относятся к своей работе. Я уже боюсь заходить в Открытие, ибо опасаюсь загружать ее дополнительной работой. Как она это делаете? Как ей это удается? Блеск. Счастья ей и низкий поклон. С глубочайшим уважением, Констинтин К.

Здравствуйте!Провели сделку по рефинансированию 20.10.2020г. 2.12.2020 Росреестр зарегистрировал залог. Не можем связаться с менеджером, чтобы отправить выписку ЕГРН и снизить % ставку. Клиент П-а Е. В.  Сейчас действует повышенная ставка 9,8. После регистрации 7,8.Мало того, что ждали регистратора вашего месяц- платим повышенные проценты. А деньги в наше время не лишние.

Была пять лет назад карта этого банка - выдали как зарплатную. Потом банк начал хиреть, организация перешла в другой банк, эту карту я сразу закрыл. А банк продолжает и продолжает названивать. Просьбы не звонить - игнорируют. Занёс в черный список. Так нет, это очень упорный банк (и не очень умный). Судя по истории заблокированных вызовов, долбят по два раза в день, даже в нерабочее время. Але, открытие, вы реально думаете, что если меня достать звонками, то я возьму кредит? Сколько раз нужно ругаться, чтобы мне больше не звонили?

Потянула ногу и лежала дома на больничном. Нужна была карта, чтобы знакомый смог сделать перевод. Заказала карту у открытия с доставкой на дом. Понравилось, что смогла это сделать на сайте в пару кликов, все просто и понятно. Ещё курьер приехал уже на следующий день в оговорённое время и помог мне с активацией. Сказал, что сам такой пользуется и подсказал пару полезных моментов по кэшбэку. Спасибо за оперативность

неплохой банк для бизнеса

Добрый день. В банк Открытие обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Л-ва Ольга С. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Ольге С..

Опишу процесс по датам.30 октября одобрили сумму под 7.8%. Стал собирать полный пакет документов. На этом этапе переписывался по почте с менеджером. Отвечали на все вопросы,но иногда не хватало консультации по телефону...В Сбере ипотечный менеджер быстро консультировал  и выслал документы на почту ( эл регистрация) В Открытии живого общения не хватало.11.ноября все документы были готовы( оценка квартиры в том числе). После этого с нами связался другой менеджер. Все доступно объяснил, решили вопрос по страховке.Выслал все документы на почту для предварительного ознакомления.16 ноября вышли на сделку. Сбер меня опять порадовал, после погашения ипотеки они сами начали процесс снятия обременения.25 ноября сообщили мне о снятии обременения. 26 ноября со мной связались с банка открытие и назначили встречу на 3 декабря в МФЦ для наложения обременения в пользу банка. Сколько по времени этого всё займёт до уменьшения процентов обязательно потом напишу.В принципе я доволен, из самых больших плюсов это процент по ипотеки.Из минусов, что мне не очень понравилось это страховка 110%. Хотя менеджер сказал что страхование титула надо делать только первые 3 года и потом это не будет влиять на повышение процента по ипотеки.Если это так прошу подтвердить, чтоб я был спокоен.И второй минус это то что частично-досрочно можно гасить ипотеку только в день списания платежа и перерасчёт идёт в течении 3 дней. Это чуток напрягает.Написал отзыв в первую очередь, чтоб люди могли оценить плюсы минусы и сроки. Ну и представители банка увидели точки роста. Доволен ли я что перешёл со сбера? Пока доволен, надеюсь со снижением процентов не будет проблем.

Опишу процесс по датам.30 октября одобрили сумму под 7.8%. Стал собирать полный пакет документов. На этом этапе переписывался по почте с менеджером. Отвечали на все вопросы,но иногда не хватало консультации по телефону...В Сбере ипотечный менеджер быстро консультировал  и выслал документы на почту ( эл регистрация) В Открытии живого общения не хватало.11.ноября все документы были готовы( оценка квартиры в том числе). После этого с нами связался другой менеджер. Все доступно объяснил, решили вопрос по страховке.Выслал все документы на почту для предварительного ознакомления.16 ноября вышли на сделку. Сбер меня опять порадовал, после погашения ипотеки они сами начали процесс снятия обременения.25 ноября сообщили мне о снятии обременения. 26 ноября со мной связались с банка открытие и назначили встречу на 3 декабря в МФЦ для наложения обременения в пользу банка. Сколько по времени этого всё займёт до уменьшения процентов обязательно потом напишу.В принципе я доволен, из самых больших плюсов это процент по ипотеки.Из минусов, что мне не очень понравилось это страховка 110%. Хотя менеджер сказал что страхование титула надо делать только первые 3 года и потом это не будет влиять на повышение процента по ипотеки.Если это так прошу подтвердить, чтоб я был спокоен.И второй минус это то что частично-досрочно можно гасить ипотеку только в день списания платежа и перерасчёт идёт в течении 3 дней. Это чуток напрягает.Написал отзыв в первую очередь, чтоб люди могли оценить плюсы минусы и сроки. Ну и представители банка увидели точки роста. Доволен ли я что перешёл со сбера? Пока доволен, надеюсь со снижением процентов не будет проблем.

Обратился в банк за рефинансированием ипотечного кредита оформленного в Cбербанке. Одобрение меня как заемщика и предмета ипотеки прошли очень быстро. На сделку вышел в течении 1,5 недель (при том, что на неделю уехал из города.) Условия были одни из лучших. В банке не навязывают дополнительные услуги и не скрывают деталей сделки.Отдельно хочется отметить Светлану П-ву :благодаря ее быстрой обратной связи и четким и полным ответам я сэкономил много времени и сил.Пожелания: Сделайте единый интерфейс для создания анкеты, закрутки документов на предмет залога, оформления страховок и оценок: сейчас у вас 3 разных интерфейса+почтовая перепискавведите электронную регистрацию сделок.

10.08 в отделении возле метро Перово я оформил кредит, сумма нужна была небольшая, 150тыс, консультант сказал что банк одобрил только рефинансирование, то есть мне дадут 250тыс и я должен был погасить задолженность по кредитной карте (активно есть пользовался, все операции были через кредитку, потом докидывал на нее деньги. ну думаю ладно, все равно планирую закрыть кредит быстро, месяца за 3-4, деньги нужны были срочно, поэтому пошли дальше, срок я попросил сделать минимальным, мне сказали минимальный срок это 2 года, при этом ставка первый год 6.9%, а далее что-то около 13, тк я сразу сказал что мне нужен кредит на 3-4 месяца решил что 6.9% на первый год сойдёт, далее началось навязывание страховки, я сразу узнал какая будет ставка без страховки, посчитал, выходило то на то, консультант при этом начал заверять что берите со страховкой, переплата примерно одинаковая, а при досрочном погашении часть страховки вам вернётся, получается заплатите за страховку только за тот период что пользовались, и выйдет одинаково, дальше он назвал сумму страховки, 32500р, дороговато, я начал узнавать есть ли дешевле, ведь мне нужна страховка только чтобы снизить процент, и закрыть все досрочно. консультант сказал что нет, только эта программа (сейчас только мне сказали что программы есть другие и сильно дешевле), ну думаю ладно, быстро закрою, часть страховки верну, ну переплачу тысяч 10 за все, деньги все таки нужны срочно, за срочность вот переплачу немного, согласился, подписал и убежал по деламсейчас прошло чуть меньше 4 месяцев, я закрываю кредит, начинаю узнавать про возврат страховки, а мне говорят что нет, страховка не возвращается, на мои просьбы составить жалобу на консультанта ответили несколько раз отказом, получается они вкурсах что консультанты нагло врут клиентам, и они их потом ещё и премиями наверное за эти все услуги поощряют, типичный бизнес по Русски так сказать, оставит клиента в лохах, ну и тк банк отказал мне содействовать в этом вопросе, буду самостоятельно пытаться привлечь консультанта либо банк к ответственности, так что обходите эту контору стороной, надо было просто взять кредит в никогда не подводившем меня другом банке, да, там процент выше, зато там меня никто ещё не обманывал, доверяй но проверяй!

Обожаю вас. Вот правда) Единственный банк, в работе с которым всегда чувствуется их высокая клиентоориентированность. Мне нравится, что вопросы решаются быстро, что банк ничего не навязывает, порой наоборот даже может отменить комиссию, мне нравится, что только у вас при валютном контроле могут сами сделать переводы документов, а не вымучивать клиента. И спасибо большое за подарок на ДР в виде бесплатного курса по личной эффективности, среди кучи бестолковых  купонов, пришедших от ваших конкурентов, этот подарок был для меня ценным. Вы молодцы, вы умеете попадать в точку) я рада быть вашим клиентом.