49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов:1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно. 2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах. 3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям.4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему. Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов:1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно. 2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах. 3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям.4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему. Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов:1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно. 2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах. 3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям.4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему. Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

Лучший банк, обслуживание первоклассное!

Хотел пополнить валютой брокерский счет - пришел в отделение банка - мне говорят нужно договор с брокером с печатями и какое то заявление. Где мне взять этот договор - я эти бумажки уже не помню где лежат. Надо ехать в офис открытия брокер - там однозначно торчать в очереди  - потом ехать в отделение - подразумевается что нужно кататься с дс. Если я болею гриппом то я езжу по всем отделениям открывашки и разношу заразу не говоря уже о транспорте. Вы не могли бы наладить взаимодействие со своим карманным брокерским отделом чтобы простая операция пополнения счета не превращалась в танцы с бубном вокруг банка и брокера? Или вы считаете что это нормальная и адекватная схема пополнения? Теперь я задумался а надо ли оно мне? Вы своими регламентами очень легко отбиваете охоту сотрудничать с вашим банком. Причем регламент создавался людьми явно далекими от реалий, который сами я уверен с этим бубном не плясали. Вопрос зачем банку оригиналы договора если я их могу из приложения или от брокера прислать? Зачем все усложнять?

Участвовал в акции apple pay, делал покупки, но обещанные 2000 рублей не пришли по окончании акции. 29 ноября обратился в чат с вопросом почему не начислили, сказали в течении 7 дней разберутся, прошло больше 7 дней, повторное обращение результатов не принесло.Не стоит доверять этому банку и участвовать в их акциях

Хочу выразить благодарность сотруднику coll-центра Ляле (личный номер 100224) за успешное решение проблемы. Хотелось бы, чтобы и остальные сотрудники банка "ОТКЫТИЕ", относились к клиентам банка с такой же ответственностью, доброжелательностью и профессионализмом.01.12.2020 с расчетного счета моего ИП необоснованно была списана комиссия. При первом обращении на "горячую линию" сотрудница банка даже не стала разбираться в проблеме, а указывала в разговоре исключительно на пункты договора и правил, которые я "естественно" как бы должна знать наизусть. В конце разговора просто кинула трубку.После данного разговора, я повторно позвонила на "горячую линию" с целью оставить негативный отзыв, однако сотрудник этого же банка Ляля совершенно по другому отнеслась к мой проблеме. Во-первых разговор был спокойный и обстоятельный (хотя я была сильно "заведена" разговором с предыдущим сотрудником), в проблеме Ляля разобралась, объяснила чем эта проблема была вызвана, сказала что обсудит ее с вышестоящим руководителем и перезвонит. Перезвонила на следующий день с уведомлением о решении по возврате мне списанной комиссии, а так же объяснила, как в дальнейшем избежать повторения данной проблемы. Спасибо Вам Ляля за отличную работу.

Заботливые ребята.

Лучший банк! Остальные банки далеко позади от Точки! Стоимость, сервисы и человеческое отношение к клиентам! Советую!

01.10.2020 -02.10.2020 года выписала из места постоянной прописки и прописалась по другому адресу, в этот же день пришла в банк Открытие м. Сходненская и предоставила паспорт с пропиской. Сотрудник банка внес изменения в базу и выдал мне подтверждающий документ с подписью и печатью об изменении места прописки.03.12.2020 года две бывшие соседки по прежнему месту прописки прислали фото УВЕДОМЛЕНИЯ от банка открытия в развернутом виде о задолженности в сумме 178 734 руб по договору bw_271-P-22818584_RUR.Лист А4 был вставлен в ручку тамбурной двери в открытом виде без конверта, в подписи значится НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА А-в В.И.  тел. 8 910 210 13 2404.12.2020 г. в 12:20 и 12:25 я перезвонила по указанному номеру и сообщила , что у меня сменился адрес постоянного места проживания и места прописки, о чем я уведомила банк и имею бланк с подписью и печатью сотрудника вносившего эти изменения. А-в В.И.  подтвердил, что уведомление он самолично разносил по квартирам, но в ЕГО БАЗЕ нет информации о смене прописки с указанием другого адреса.На мой второй вопрос и претензию о нарушении статьи № 26 БАНКОВСКАЯ ТАЙНА (Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.)На что А-в В.И. ответил, что он знает об этом законе. На моё возмущение, что я вынуждена буду обратиться в банк он ответил, что это ваше право.Требую провести проверну по данному факту и дать официальный ответ за подписью и печатью со стороны банка о проведенной проверке и принятых мерах по данному факту. Официальный ответ прошу направить на почту России по адресу прописки.

В мае, когда уже был карантин, у меня появилась большая сумма денег. Хранить дома я наличность не люблю, поэтому решила открыть депозит, чтобы еще и в плюсе быть. Ранее когда-то обращалась в Открытие и мне понравилось обслуживание, поэтому и в этот раз пошла именно к ним. Помню, что раньше были очереди, поэтому позвонила по горячей линии и узнала, можно ли занять очередь заранее. Оказывается, можно сделать это через личный кабинет. Молодой человек мне объяснил, как правильно это сделать. Поэтому, когда я пришла в банк, я не сидела в очереди, хотя ее и не было, и я сразу пошла к менеджеру. Оказывается, есть несколько депозитов и все они отличаются. Где-то можно снимать деньги, а где-то нет. Девушка помогла мне сделать выбор, оформила все бумаги и сразу положили сумму на счет. В целом обслуживание заняло минут 20. Очень довольна уровнем обслуживания и, если мне потребуется кредит или карта, я приду именно сюда.

06.12.2019года в 16 ч. 28 мин. получил СМС от ПАО Банк «ФК Открытие» о изменениях обслуживания моих банковских продуктов, так как с данным Банком у меня нет и не было каких либо счетов и кредитных договоров , 26.12.2019 года посетил отделение ПАО Банк «ФК Открытие» на С-ПБ пр. Луначарского д.54, попросил выдать мне справку об отсутствии каких либо банковских продуктов,  менеджер — К-а Е.А. заявила что я обладаю их кредитной картой с балансом 165000 рублей, являюсь уже должником и потребовала оплатить 58рублей 12 копеек за обслуживания СКС .Так как никаких кредитных карт у меня нет, я потребовал аннулировать сфальсифицированный счет , но менеджер К-а Е.А. отказалась это делать , вместо извинений выдала мне Счет - Выпискусфальсифицированного кредитного договора По факту   сфальсифицированный счета , несуществующего договора и вымогательства у меня несуществующего долга подал претензию . 04.01.2020года в 11 ч.45 мин. получил СМС от ПАО Банк «ФК Открытие» , банк заявил что моя претензия рассмотрена и надо написать типовое заявление на расторжение договора которого я не заключал.10.01.2020г. вновь посетил отделение Банк на пр. Луначарского д.54, обратился лично к Зам. рук от. с требованием  аннулировать сфальсифицированный счет и несуществующей договор , он пообещал это сделать , попросил у меня паспорт , распечатал два листа и сказал что это заявлениео расторжении договора и надо его подписать , я прочитал но оказалось он меня обманул и попытался заставить подписать заявление о «внесения изменений сведений в ПАО Банк «ФК Открытие» и согласие на обработку персональных данных» , получается подписав данное заявление я давалсогласие  на легитимизацию сфальсифицированный счета и несуществующего кредитного договоразадним числом, соответственно это заявление я отказался подписывать ,после моего отказа он понял что его действия обманным путем получить мою подпись я разгадал , он вдруг заявил что заявление о расторжении сфальсифицированный счета и несуществующего кредитного договора принять не может так как я уже должен ПАО Банк «ФК Открытие» 3479 рублей 79коп и 58руб.12коп  , потребовал заплатить ,пояснить за что я должен банку данныесуммы Зам.  отделения ПАО Банк «ФК Открытие» на пр. Луначарского д.54 отказался и далее он потребовал что бы я покинул отделение (сделал аудио- записьи фото данного гражданина мошенника), тут же по данному факту обратился в 57 ОП ( КУСП-417 от 10.01.2020г.), сегодня в 09ч.00м.  получил еще одно СМС ,с сфальсифицированного счета списаны 88 копеек ТРЕБОВАНИЕ: к  ПАО Банк «ФК Открытие» на пр. Луначарского д.54,  вы оборзели до полногобеспредела : похитили мои персональные данные , сфальсифицировали в составегруппы кредитный договор вымогаете несуществующий  долг сумму: 3479 рублей 79 коп и 58руб.12коп , отказываются принимать и регистрировать заявления, демонстративно не идете на контакт, отказались аннулировать сфальсифицированый  кредитный, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО АННУЛИРОВАТЬ НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР!! Через 10 дней пойду на принцип  и привлекувашу банду по УК ст.327фальсификация документов.

Подали личное заявление в отделении банка  Открытие в городе Колпино  23.11.2020 о полном досрочном погашении  ипотеки (сделали рефинансирование в другой банк), номер заявки *2231. Примерное ожидание снятия обременения сказали 2 недели. сегодня  08.12.20 нам позвонил представитель банка и сообщил, что большие сроки ожидания снятия обременения в росреестре и весь процесс может затянуться до января,  Но если мы заплатим 1250₽, то обременение снимут за 10 дней. мы согласились,  от банка Открытие прислали смс От liteIpoteka с ссылкой для оплаты через yoomoney, что смутило, тк мы хотели оплатить сумму в отделении банка и получить на руки документ, подтверждающий оплату и фиксирующий срок для снятия обременения. Считаем, что банк Открытие пытается заработать на клиентах и не выполняет свои обязательства в срок. Из-за того, что банк Открытие затягивает со снятием обременения, у нас может повыситься % по ипотеки. если действительно за 1250₽ можно ускорить процесс снятия обременения и выдачи нам документа на руки , то почему при приеме нашего заявления нам сразу не предложили эту услуги, а протянули 12 рабочих дней. мы были довольны этим банком, но такое отношение к клиентам портит все впечатления, сложившейся за несколько лет.

Повелся на рекламу, оформил в июне 2020 карту Visa Gold Rewards "как бы с кешбеком". Варианты кешбека можно было выбирать. Ограничился вариантом на 3%, но со всех покупок. Изначально open-рубли капали на счет. Но... Последний раз капнули в августе. 2%, а не 3, но это было ожидаемо, т.к. дополнительный процент добавлялся только при поддержании остатка на счете в 100 000р. После августа кешбек поступать перестал. Оказалось, что банк незаметно поменял условия. Теперь надо каждый день поддерживать на счете остаток в 500 000р. И это уже не ради одного дополнительного процента. Без этого кешбек вообще не начисляется. На мой взгляд, подобное тайное изменение условий называется обманом потребителя.

ООО зарегистрировалось в банке в феврале 2020 гола, сведения в ФСС НЕ СООБЩИЛИ, из-за этого возникла следующая проблема-ФСС начислил пени в июле 2020 года, в размере 1руб. 96 коп., их списали приставы 18 ноября 2020 года и  выставили исполнительский сбор в размере 10 000 рублей. Звонили в ФСС-говорят данных нет, приставы настаивают на уплату сбора. У ООО нет денег для оплаты сбора. Можно ли у банка взыскать компенсацию на эту сумму?

Банк привлекает новых клиентов акцией "Приведи друга", в которой обещает зачислить бонусы на счёт друзьям, которые пришли по реферальной ссылке. Мой друг прислал мне такую ссылку, я заполнил заявку, указал все паспортные данные, номер телефона и увидел сообщение "Спасибо, ваша заявка зарегистрирована, вот ваш номер заявки: ..." Через несколько часов я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что заявка моя аннулирована. Почему - оператор ответить затруднился и посоветовал просто отправить заявку ещё раз.  После повторного оформления заявки я сразу позвонил в банк, чтобы уточнить статус обращения. Результат такой же - заявка аннулирована. В колл-центре предлагают оформить заявку по телефону, правда уточняют, что тогда я не смогу участвовать в акции.  Вот так интересно работает отдел маркетинга - акция как бы есть, но воспользоваться ей нельзя.  В итоге клиентом банка я не стал, меня такой обман не устраивает.

Добрый день! 07.12.2020г была в отделение офиса банка ПАО Банк "ФКОкрытие" ОО "ЯШЬЛЕК" в г.Казани по улице Декабристов, д 102, по открытию счета "эскроу". Предварительно была консультация с застройщиком, с другим банком (которая должна перечислить денежные средства) и горячей линией банка Открытия. Встретила нас сотрудница и проводила нас в окошко. Мы спросили нужен ли нам талон, сказали, что нет, и мы прошли ксотруднику. Там сидела сотрудница Я-ва Ольга, мы ей сказали с какой операцией мы пришли к ней. Данная сотрудница начала с нами работу и после этого нас проинформировала о том, что до открытия «эскроу» счета нужно открыть текущий счет. После нашего вопроса «Для чего нам нужен текущий счет?» услышали ответ «что без него нам не смогут открыть тот счет который нужен нам.»  Мы отказались и сказали, что нужно открыть только данный счет. Данная сотрудница утверждала, что технически не сможет нам открыть счет. Сотрудница банка, утверждала о том, что деньги сначала должны упасть на текущий счет, а потом только на счет «эскроу». И в конце месяца мы должны прийти еще раз в отделение и переложить деньги, с текущего счета на эскроу. Мы задали вопрос, на какую сумму будет застрахован текущий счет и счет Эскроу? Сотрудники нам не смогли ответить на данный элементарный вопрос, сказав о том, что «примерно на 1400000», потом моя дочь сказала, что по ФЗ 177, обычные текущие счета и вклады застрахованы до 1400000, а счет эскроу застрахован до 150000000. Они на нас посмотрели и ничего не сказали. После это сотрудники твердили о том, что не смогут нам помочь. Мы позвонили Застройщику и объяснили всю ситуацию, которая произошла в отделение, застройщики удивились, и попросили передать трубку Ольге. Она утверждала тоже самое и Застройщикам. После этого моя дочь попросила документ, тариф или регламент в котором, указывается, что клиенты должны открыть текущий счет, а потом только счет «эскроу» сотрудники не смогли предоставить данный документ в течение того времени в котором мы находились в офисе. Когда у нас был данный разговор, подошла женщина в мини юбке в какой то не понятной кофте, одним словом не одетая по дресс коду, которая не представилась кто она и начала узнавать причину, из-за того, что мы разговаривали на повышенных тоннах. Я начала объяснять ситуацию, данной женщине. После того, как я попросила, чтобы она представилась, она мне сказала, что даст мне визитку, но представляться она отказалась. Когда мы отказались, открывать счет на условиях данных сотрудников, Данная женщина, нам сказала, что «она тут Директор и может делать все что угодно, даже выгнать нас из отделения банка. И данная сотрудница прямна весь зал крикнула «Пошли вон от суда». Мы отказались уходить, и дочь начала звонить на горячую линию, объяснять всю ситуацию, которая произошла в банке, и задала вопрос на горячей линии, что могут ли нам открыть только счет эскроу, без текущего счета и в ответ мы услышали, что можно. Моя дочь зашла в кабинет Директора и попросила, чтобы она представилась, она отказала и толкнула моюдочь и убежала в служебное помещение. Из служебного помещения, она вызвала сотрудников ГБР, дав ложную информацию, что мы деремся и разгромили весь банк (ЛОЖЬ). Мы сотрудникам ГБР объяснили всю ситуацию, и данные сотрудники подошли к сотрудникам банка и спросили будут ли они писать заявление в полицию, Директор дала свое согласие. Теперь возникает вопрос: «ЗА ЧТО?» за то, что мы потребовали открыть мне правильный счет, а не то, что они хотели? Так как Директор дала свое согласие, писать заявление, мы ожидали полицию.

В аэропорту навязали карту , не прилично настойчиво. Сегодня звонят с 8 утра просят погасить задолженность в размере стоимости ее обслуживания, на ответ об отказе пользования начинают хамить , угрожать службой безопасности и что вычтут сумму из зарплаты. Да, карта абсолютно бесполезная, очень ловко впаренная

Банк Открытие предлагает снижение финансовой нагрузки, и закрыть договор за n-ую сумму, но не хочет закрепить это договором или соглашением, предлагается лишь гарантийное письмо, которое нельзя изучить и получить на руки до оплаты?Действительно ли есть такая программа снижения финансовой нагрузки? И почему она предлагается без закрепления условий?

После одобрения заявки и уже после подписания договора о рефинансировании вдруг выяснилось что в самой первой заявке, которую я оформляла на сайте опечатка в дате выдачи паспорта - надо переделать и переподписать. Потом оказывается что все придется переоформлять по новой. Потом что это невозможно сделать сразу, сутки надо ждать. Менеджер предложила сделать это без меня с утра, для этого меня еще раз сфотографировала - я думала это вообще для безопасности и там время съемки видно, а получается это так, для красоты?И главное, в итоге сегодня звонит и говорит что из-за такой технической неполадки невозможно подать заявку заново сейчас - нужно месяц ждать..Я не понимаю, если кредит уже был одобрен, неужели невозможно технические проблемы исправить?