37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Все устраивает , все работает как часы, во многих вопросах сотрудники идут навстречу!Очень удобно ! Отлично ! Быстро ! Замечательно ! Есть реферальная ссылка ! Приемлемые комиссии ! Хороша поддержка ! Удобное приложение ! Не всегда правда распознаёт отсканированный счёт на оплату ) !!!

Постоянно каждый день звонят с разных номеров и интересуются, знаком ли я с некой особой. Телефонные хулиганы! Никому Не рекомендую!

После открытия ИП в ноябре 2019 встал вопрос о банке, в котором нужно открыть расчетный счет. Критерии выбора были следующие - работа со спецсчетом 44-ФЗ, низкие тарифы на обслуживание, длительный банковский день. Под эти критерии попал банк Точка. Открытие счета было проведено удаленно - по видеосвязи были проверены документы и с помощью приложения и сайта подписан договор. Можно выбрать один из нескольких тарифных планов. Очень удобное мобильное приложение и отличный сайт. Также по запросу была выдана бесплатная бизнес карта. При открытии счета получаешь много дополнительных бонусов, которые очень помогают на старте. Из недостатков отмечу только значительные расходы на бумажный документооборот, при этом очень удобен и бесплатен электронный. Рекомендую - отлично подходит начинающим предпринимателям

Обратилась в Банк впервые, привлекла ставка по ипотеке. Кредит одобрили по гос.программе  и началось самое интересное.Выслала документы на квартиру которую забронировала. В течении недели не могу получить внятный ответ подходит ли она под гос. программу чтобы понять ставку и продолжить процессинг документов...это просто жара! Вся коммуникация с Банком через почту (Написал письмо-жди ответ через 3-4 дня). Звоню в колл центр-никто не знает ничего или дают неуверенный ответ... на столько не уверенный, что перезваниваю ещё раз-ответ другой. Думаю-ну ладно, наверное завтра ответят на почту-подожду. Не отвечают. звоню ещё раз-задаю свой вопрос-ответ снова неуверенный,  один оператор говорит-это гос.программа, другой-нет.либо «ну подождите пока вам на почту ответят на письмо».и так 4 дня.Друзья, у вас есть дедлайны? Это не серьезно.Пока мой комментарий без оценки. Большая просьба, если есть компетентный сотрудник по ипотеке, который может посмотреть мои документы и ответить на вопросы-связать со мной в ближайшее время.

Здравствуйте.Я обратилась  15 октября в банк для решения проблемы,связанной с непоступлением денежных средств на публичный депозитный счёт нотариуса.Сотрудник банка Алёна,номер 100748, помогла мне в решении проблемы.Мне понравился спокойный,доброжелательный тон.Сразу почувствовала её искреннее желание помочь, ее участие в разрешении сложного вопроса.Спасибо!

Не работает служба поддержки через обратную связь и email.Нет ответов на обращение от 12,14,15 октября. ссылка

После закрытия ипотечного кредита и получения справки о полном выполнении финансовых обязательств, ПАО Банк «ФК Открытие» в течение 80 дней не возвращает Закладную для снятия обременения с недвижимости.Сотрудник отдела ипотечного кредитования Банка считает, что Закладной не было. После предоставления документа, подтверждающего наличие Закладной и права её требования – перестает выходить на связь. В адрес Банка, ценным письмом с описью вложения, была направлена Претензия для досудебного урегулирования вопроса возврата Закладной.Обращаю внимание на тот факт, что сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие» не оставляют добавочный номер и эл. почту, чтобы взаимодействовать с клиентом для разрешения подобных ситуаций.

Неоднократно уже пользовались услугами по выдаче банковских гарантий в Банке Открытие но сегодня - это что-то ужасное. 5 раз были запрошены одни и те же дополнительные документы, которые были предоставлены  с комментариями о том, что свидетельства о праве собственности у нас не выдаются с 2016 года, нотариусы с 2019 года имеют право передавать информацию в Росреестр для регистрации нотариально заверенных  действий (в нашем случае это было вступление в права наследования) и приложена доверенность от собственника.  Нервы не выдержали - звоню. На другом конце провода  милая мадам сообщает что выписка из ЕГРН должна быть с ЭЦП органа или с печатью ( не понятно какой) . объясняю, что выписку получил по каналам связи нотариус, который сообщил о нотариальном действии в Росреестр распечатал и заверил. Все! Что непонятного? Другой выписки нет и не будет - происходит смена собственника, для регистрации перехода права собственности она не нужна.  Так вот мадам сообщила, что это банк не пропускает такую выписку. Однако за пару часов до этого я звонила в банк, где мне сообщили, что все документы запрашивает площадка, обращайтесь на площадку. Так кто там что запрашивает по столько раз одно и тоже?  Это первый момент. А второй - сначала приходится оплачивать банковскую гарантию, а потом возникают какие-то требования -запросы доп. документов! Так вы прежде, чем собирать деньги, запросите документы, может они вас и не устроят, и  только потом, когда вас все документы устроят, выставляйте счет на оплату! Чувствую, что свои три копейки обратно будем ждать целый месяц. Примите меры к обучению новелл законодательства вашими сотрудниками, им, видимо, это не помешает

Точка понравилась с самого знакомства!  Простые менеджеры, которые не навязывают тонну продуктов банка, общаются с тобой на равных и готовые всегда помочь.  И простое удобное приложение. На уровне пользователя 21 века, когда проще написать, нежели позвонить - Точка крутые.  Ведкм у них 4 компании, и с ооо и с ип удобно работать. В общем - удобно, практично, надежно.  Так же удобный сервис - это открытие юр.лица через сервисы Точки. Документы отправил, Точка все оформила.

Хочу поделиться опытом работы с АО «Точка».  1. Решил открыть ИП для оптимизации налогов за проектные работы, долго читал и изучал как лучше открыть ИП, куда ехать, какие документы нужно предоставлять и увидел рекламу Точки: Мы откроем вам ИП сами, просто позвоните. Я решил что ничего не теряю, почитал в интернете про них и решил позвонить, на горячей линии в принципе мне все подтвердили и рассказали о процессе открытия ИП. Через два дня я встретился с представителем банка в Шоколаднице, где мне еще раз рассказали, задали свои вопросы и выпустили эл.подпись для подписания документов для открытия ИП, через неделю у меня на почте уже пришли документы от налоговой с открытым ИП. Прошу заметить эта услуга предоставляется бесплатно, я ничего не платил. 2. Подключил услуги Онлайн бухгалтерия, как как у меня не просто Упращенка, а еще и Патент. Чтобы не мучиться потом с подачей документов в налоговую, решил это все перенести на Точку, раз такая услуга есть. Отчетности буду сдавать только в следующем году и тогда смогу уточнить качество данного сервиса. 3. Проектные работы есть и за рубежом, следовательно оплата приходит в валюте и данные зачисления проходят контроль ВЭД, за это берут небольшой процент, зависит от вашего тарифа. Служба кстати работает весьма оперативна, если подгрузить все документы правильно, в моем случае это просто инвойс(его можно сделать прямо в онлайн банке) то валюта перечисляется именно на счет в течении 2 часов. Далее если вам нужно вывести валюту на карту своего банка(не Точка), я делаю это через карту Открытие, перевод в валюте на эту карту не облагается комиссией в рамках максимальной суммы моего тарифа для перевода. Или я пользуюсь услугой "поймать нужный курс"(весьма удобная функция похожая на те что есть в брокерских услугах) в разделе обмена валюты и вывожу уже рубли сразу на свою карту.  4. Хочу отметить удобный сервис поддержки, со дня открытия ИП я так больше и не звонил в банк, все вопросы пишу в чат и на них весьма оперативно отвечают, если вопрос сложный может чуть больше времени занять и тебе обязательно разжуют все, пока ты не поймешь. Однозначно наверно самая удобная служба поддержки в банковской сфере. Минусов пока к счастью не замечаю, надеюсь они и не возникнут. Удачи вам и прибыльной работы.

Добрый день.Не могу не поделиться своим прекрасным клиентским опытом рефинансирования ипотеки в Открытии:1.Заполнение заявки онлайн.2.Выход на сделку в течение недели после оценочного отчета.3.Время в офисе на оформление сделки менее 2 часов.4.Оформление обременения в пользу Открытия в течение 10 дней после снятия обременения в предыдущем банке (это влияет на снижение ставки на 2%).Конечно же,  многое зависит от конкретных исполнителей. Поэтому отдельное большое спасибо менеджеру Р-й Т.Д. за исключительный профессионализм и оперативность, а также всем сотрудникам, которые участвовали в оформлении сделки.С уважением, Ленар.

Добрый день.Не могу не поделиться своим прекрасным клиентским опытом рефинансирования ипотеки в Открытии:1.Заполнение заявки онлайн.2.Выход на сделку в течение недели после оценочного отчета.3.Время в офисе на оформление сделки менее 2 часов.4.Оформление обременения в пользу Открытия в течение 10 дней после снятия обременения в предыдущем банке (это влияет на снижение ставки на 2%).Конечно же,  многое зависит от конкретных исполнителей. Поэтому отдельное большое спасибо менеджеру Р-й Т.Д. за исключительный профессионализм и оперативность, а также всем сотрудникам, которые участвовали в оформлении сделки.С уважением, Ленар.

Доброго времени суток. Нахожусь в процессе прохождения процедуры банкротства, моя зп карта была заблокирована финансовым управляющим, им же 02.10.2020 в банк (г. Сыктывкар) было предоставлено разрешение на расходные операции по карте с лимитом в 50тр.  я обращаюсь в банк (гУхты) 05.10.2020 с просьбой разблокировать карту.. Работники банка сказали,  что сделают запрос в  и необходимо ждать. сколько ждать? Не понятно.  Жду неделю. 12.10.2020 Обращаюсь повторно. Та же самая история. Сроков исполнения моей просьбы назвать никто не может, в тех поддержке отследить процесс выполнения тоже (тех поддержка это вообще отдельная история.....)очень недоволен банком. Мой юрист тоже удивлен всей ситуацией, сказала что в сбербанке с этим проблем вообще никаких нет и все делают оперативно. В дальнейшем конечно же откажусь от «ОТКРЫТИЯ»

Добрый день. На сентябрь месяц у меня была активирована категория " отели и билеты". В эту категорию входят авиабилеты. Все условия для получения повышенного кэшбека 11 процентов за покупку билетов были выполнены. 22 сентября в авиакассе куплены два авиабилета ( маршрутная квитанция и чеки в наличии). Через несколько дней покупка провелась и было произведено предварительное начисление бонусов под 1 процент. Мсс-Код покупки - 4722.. при звонке в колл-центр специалисты объясняют начисление 1 % кэшбека тем, что мсс-код 4722 не входит в категорию "путешествия". Но билет был куплен в кассе, продающей авиабилеты и ЖД билеты..все подтверждающие документы у меня на руках. Прошу произвести корректное начисление бонусов за покупку авиабилетов. Спасибо.

Возникла проблема с сохранением заявления перевода ин. валюты в новой версии ДБО Банка Открытие. В итоге очевидную проблему с автоматически подтягиваемыми данными решила только сотрудник технической службы Аделя (идентификационный номер 101276), к который повезло обратиться после двух недель безуспешных попыток разрешить наш вопрос другими сотрудниками технической службы. Помог также наш клиентский менеджер, к нему вопросов нет.

Возникла проблема с сохранением заявления перевода ин. валюты в новой версии ДБО Банка Открытие. В итоге очевидную проблему с автоматически подтягиваемыми данными решила только сотрудник технической службы Аделя (идентификационный номер 101276), к который повезло обратиться после двух недель безуспешных попыток разрешить наш вопрос другими сотрудниками технической службы. Помог также наш клиентский менеджер, к нему вопросов нет.

Внимание! Брала небольшую сумму по кредитной карте этого банка. После полного погашения кредита заблокировала карту. Через полтора месяца после этого пришло СМС на телефон, что я якобы должна этому банку 11 000 руб. Как оказалось этот мягко говоря "банк" разблокировал мою кредитную карту и перевел с нее деньги на сторонние счета. Все это было произведено естественно без уведомления меня. Теперь этот банк требует с меня выплату и занимается откровенным вымогательством.

При переводе карт из БИН-банка банк Открытие автоматически списывал деньги за СМС-инфо. Посредством интернет-банка я отключил данную услугу. Но вашему банку, видимо, неймется. Снова обнаружил списания начиная с февраля 2020 года, при том, что данная услуга у меня отключена! Прошу незамедлительно вернуть деньги на счет в размере всех удержанных комиссий за смс-инфо, начиная с февраля 2020 года. И может быть банк позволит клиентам распоряжаться собственными средствами самостоятельно?

Хотел рефинансировать ипотеку в банке "Открытие" сделал онлайн заявку, за короткий срок собрал все необходимые документы и вот 06.10.2020 мне приходит сообщение что "залог согласован ожидайте звонка менеджера для назначения даты сделки в банке" Сегодня 16.10.2020 мне ни кто так и не звонит из банка, горячая линия ни чем помочь не может.

Всем добрый день! Через Точку открыл своё ИП в феврале этого года. всё сделали бесплатно и оперативно, подарили приветственный бонус. На открытие от звонка до получения документов ушло дней 5. Единственное за бумажными экземплярами сам сходил по своей инициативе, но по сути они были не нужны, тк всё было подписано электронно. В плане обслуживания тоже всё отлично - 3 месяца были акционных, сейчас плачу 700 руб. в месяц, при этом вообще не плачу за платежки. На физ. лицо можно переводить 400 тыс. руб. По-моему это самые нормальные условия среди конкурентов. Чат поддержки всегда на связи, реально помогают, не тупят.  В общем всем советую!