37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Приобрёл дебетовую карту опенкарт, вроде все нормально даже как-то нравилось покупка честный кеш. Но вот пока не дошло до более дорогой покупки. Купил телефон в xstore(оф.представитель и магазин xiaomi)и всё на этом, сверху пишет покупка, а внизу бизнес услуга 4812 сами себя обмануть пытаются или нас на гроши кинуть не понятно.Походу надо пятьсот отбить и пока.

Спасибо Банку Открытие за удобный сервис , недавно рефенансировал кредит. И огромную помощь мне оказала и оформила, менеджер прямых продаж К-ва Ксения Андреевна. Она очень компетентный и внимательный сотрудник, всё объяснила и быстро всё оформила, так же дистанционно оказывала консультации грамотно и оперативно. Спасибо Банку Открытие и менеджеру прямых продаж К-вой Ксение Андреевне.

Спасибо Банку Открытие за удобный сервис , недавно рефенансировал кредит. И огромную помощь мне оказала и оформила, менеджер прямых продаж К-ва Ксения Андреевна. Она очень компетентный и внимательный сотрудник, всё объяснила и быстро всё оформила, так же дистанционно оказывала консультации грамотно и оперативно. Спасибо Банку Открытие и менеджеру прямых продаж К-вой Ксение Андреевне.

Добрый вечер,в очередной раз 15 октября столкнулся с работой банка Открытия как физлицо,хотя много нареканий скопилось в его адрес от меня -юрлицо.Попытался провести простую операцию-снял со своей зарплатной карты этого банка наличные и часть этих денег решил положить через банкомат на свою же другую карту этого же банка (телефон разрядился,поэтому не стал делать это  через приложение).Банкомат деньги съел и  не зачисления, не операции по чеку.Обратился к сотрудникам отделения этого банка-они меня отправили в call центр и далее сообщили что банкомат будут проверять и зачислят мне на карту в течении 10 дней,т.е говоря простым языком-банк присвоил и будет использовать деньги своего клиента 10 дней без его согласия, прикрываясь сбоем своей техники и своими внутренними правилами.Оставил письменное заявление в указанном ранее отделение с требованием зачислить или вернуть деньги в течение 24 часов.Так как являюсь постоянным клиентом этого банка, то могу сравнивать его работу в течении долгого времени и поэтому могу точно заявить что этот  банк стал одним из самых худших для своих клиентов и очень сожалею что он не исчез с банковского рынка в настоящее время.благодаря поддержке государства.Его работа стала аналогична работе Собеса и Пенсионного фонда в худшем смысле слова-клиент никуда не денется и репутация ничто.С большим НЕУВАЖЕНИЕМ,Сергей Борисович

Город Тольятии Юбилейная 31Г. Пришел за зарплатной картой. По талону был второй, просидел полтора часа. В итоге сотрудница банка открытие, отключила монитор электронной очереди. Ушел. Первое посещение банка сразу негатив, хотя надеялся на сотрудничество. Полное игнорирование клиентов. Откажусь, есть выбор.

Давно пользуюсь картой и всегда радовалась начисленным процентам. Собственно, для этого я ее и открывала. Я всегда четко знаю за какие расходы какой приходит кэшбек, но тут увидела, что имеются расхождения. Пыталась позвонить в службу поддержки, надеялась, что вопрос решится по телефону, но, во-первых, трудно дозвониться, а во-вторых ответа я дождалась короткого «все начисления верны». В итоге обратилась в отделение по улице Верхней Радищевской. Попала к девушке Наталье. Оказалось, я немного неправильно поняла систему и проценты по покупкам были меньше. Хочу отметить вежливость и быстрое обслуживание, один минус - неудобный график, с 9 до 18, в это время как раз все на работе.

Добрый день. Я являюсь родственником клиента банка ФК Открытие Ф-ой Н.К. (пенсионер - 70 лет, инвалид по зрению + диабет и сердце).  Она является постоянным клиентом данного банка много лет.  Никогда не было проблем, деньги лежали под определённым процентом, который она регулярно снимала. 12.10.2020 она вместе с мужем (тоже инвалид) пришла в банк для закрытия/переоформления вклада (в зависимости от предложения) К . Менеджер Илья стал ей настойчиво предлагать более "выгодное" предложение вложить деньги на новый вклад с более высоким процентом. Как потом оказалось, сотрудник просто воспользовался доверительным отношением своего клиента, видя её возраст и то что человек фактически ничего не видит (потеря зрения на 80%) и понимая, что человеку в пожилом возрасте можно наговорить все, что угодно, этим сотрудник банка и воспользовался, при этом умышленно скрыв, что это будет,  совершенно другой договор и уже не с банком, а с УК "Открытие"- договор Доверительного Управления. Также не было внятно объяснено ни о рисках данного вложения (% может быть как положительным так и отрицательным) и том что данные вложения не застрахованы в отличии от вкладов в банки. Ни о различных комиссиях по вложению в паи. Ни о сроках вложения.На вопросы о том - сможет ли она забрать деньги если передумает были получены заверения что в любое время и без каких либо потерь от вложенной суммы. В результате была оформлена Заявка на приобретение инвестиционных паев № АП_01ОБЛ_БФКО_563860 и получено согласие на перевод денег в сумме 1 350 000 в УК Открытие.  Все бумаги, которые оформлялись в банке она подписывала не читая (так как не имеет возможности) доверяя словам менеджера. В результате на руках остался экземпляр заявки и платежка о переводе денег.   Когда мы узнали о данном "вложении" денег и почитав отзывы уже доходчиво объяснили ей о рисках она приняла решение забрать деньги.  Через день 14.10.2020 после звонка в банк было назначено время посещения для расторжения договора. На этот раз я уже сам сопровождал ее, чтобы прояснить ситуацию. При встрече с менеджером выяснилось (как и ожидал), что банк здесь не причем деньги уже отправлены в УК Открытие а на претензии о том что человека ввели намеренно в заблуждение было сказано - ну вы же видели. что подписывали.  В результате прений от менеджера была получена информация о том , что деньги в УК еще не поступили,  паи (облигации) еще не куплены и можно оформить отозвать заявку на их приобретение  и вернуть деньги полностью в течении 5 дней.  Отказ был оформлен и осталось только ждать возврата. Но рано радовались. Вечером на телефон пришла СМС о том, что в отзыве денег по заявке отказано, а на следующий день  пришла СМС о том что согласно заявки УК Открытие приобрела облигации аж 13 октября, хотя менеджер утверждал что никаких операций по покупке не было.15.10.2020 при повторном посещении банка менеджер Илья  уже сообщил, что так называемый "период охлаждения в 14 дней" на данную сделку не действует и деньги теперь можно вернуть только через продажу паев с потерей в стоимости, комиссии за оформление заявки, еще и НДФЛ нужно заплатить.  Прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации и вернуть деньги инвалиду в полном объеме.  Надеемся на мирное урегулирование данной проблемы.

Добрый день!Банк самостоятельно внес в мои контактные данные номер мобильного телефона, который не  актуален уже лет 14, из каких-то древних баз 100500 объединенных банков. Я этот номер банку Открытие не указывала ни в каких анкетах, так как клиентом являюсь с ноября 2019 года.Привязал к этому неактуальному номеру бесплатные смс-уведомления (с кодами для оплаты в интернете) и отказывается переподключить его на актуальный номер, который есть в данных банка через чат и по телефону.Я должна потратить свое время на визит в отделение для удаления данных, которые я не предоставляла.При этом платные смс-уведомления на актуальный номер банк согласен подключить без визита в отделение.

Являюсь "Премиальным клиентом" банка.  02.10.2020 обратился через call центр "Премиальной линии" с просьбой разобраться в  вопросе "миграции" более 27000 бонусов c личного счета Travel  на счет Open Card (бонусы просто исчезли с Travel и никуда не зачислились). Обращение № 20-10-02724 от 02.10.2020.За две недели я дважды звонил в "Премиальный" call центр и один раз общался с "Персональным" менеджером по своей инициативе. От банка никто со мной и не пытался связаться и что-то объяснить. Оценку пока не ставлю, хотя напрашивается понятно какая ....

Ужас! Кошмар! Не пускают в Интернет Банк! Не могу войти в интернет банк открытие - ввел логин и пароль,  смс не пришла, запросил повторно, и 2 раз не пришла, прямо на сайте ошибка! (как доказательство у меня сохранен скриншот с ошибкой) Требую компенсировать баллами! Надо было срочно войти в Интернет банк, а банк не дает! Это незаконно!

Открыл ООО и расчетный счет в этом банке. если коротко, то мобильно, быстро, достаточно оперативно, тех. поддерка как на сайте так и в моб. приложении. Конечно не без неприятностей, многие вещи самому за ними нужно проверять и даже подсказывать, бывает самому быстрее найти информацию у них на сайте, чем объяснить консультанту в чем дело.  В целом, банк соответсвует совершенному банку, удобный и простой интерфейс как на десктопной версии так и мобильная.  Пока все устраивает. Могу порекомендовать.

БАНК ТОЧКА - это действительно удобно, особенно для новичков или для тех у кого, например нет бухгалтера. Я раньше несколько часов тратил на составление актов, накладных и выставление счетов. На сайте и даже в приложении эти процедуры занимают пару кликов. Мне это нравится)) Налоги платить через сайт легко и понятно. Онлайн-чат отвечает всегда и так, что все становится понятным. Единственное пожелание к Точке - это наладить выдачу кредитов. Они почему то этого не делают, хотя у них есть партнеры, которые могут закредитовать.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие. Оформила у них ипотеку в декабре 2018г. В июле 2020года мне были оформлены кредитные каникулы на 3 месяца. Но банк не может выстроить работу. Я каждый месяц выхожу на просрочку и каждый месяц пишу обращения. Обращение на Банки. Ру.  от 26.08.2020г. Последний выход на просрочку был в конце сентября. Банку я сообщила о данном факте. Но банк за 3 недели ничего не сделал для исправления ситуации. Более того, на связь не выходит. Скоро плановый платёж, а просрочка так и висит. Банк, прошу убрать просрочку и дать мне график, который не могу получить уже четвёртый месяц. Я буду писать в ЦБ, сил нет больше.

Хочу поблагодарить команду банка точка. Во -первых в период пандемии они организовали сбор средств на помощь бизнесу, а во-вторых мне очень нравится, что удобная бухгалтерия, быстрый  ответ в чатах и что меня прикалывает реально это система бонусов и кэшбеков! Обходите конкурентов и дальше развивайтесь. Нашей стране нужны крутые продукты!!!

Моя организация является постоянным клиентом "Открытия" уже более 5 лет. Все устраивает в работе банка но есть одно "НО".В прошлом году брали кредит 1млн рублей. Кредит предоставили быстро и через интернет-банк. Кредит брали на 3 года, но погасили за 1 год (без просрочек). Фирма развивается обороты увеличиваются, не смотря на ситуацию с короной, и нужны оборотные средства и средства на контракты без авансирования. Подали заявку также 1млн. на 3 года онлайн. Но пришел отказ. Позвонили менеджеру он сказал - теперь такие кредиты не даем, кредитуем только от 5млн. Вопрос зачем мне 5млн.? И вообще, что это за политика, когда многие закрываются давать кредит только от 5млн? что за бред? Объясните, что за отношение к постоянному клиенту? Что за колхоз в 2020-м году?Если банк не пойдет на встречу то уходим к другим, которые не бросают своих клиентов, когда нужна помощь. Благо желающих с нами работать много.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе поддержки банка в соц.сети ВК. Неоднократно обращалась к ним для решения своих проблем: работа с картами; список банкоматов  и т п. Все решалось оперативно, в максимально короткий срок , с предоставлением обратной связи. Так держать, молодцы !

Уже прошло более полугода с тех пор, как я открыл счет для своего ИП в Точке. С тех пор ничего отрицательного сказать не могу. Удивляют своим лояльным и доброжелательным отношением к клиенту. Началось все еще с жевачек, которые были в упаковке с присланной картой, максимально мило, очень удивили )) В процессе работы много раз обращался за консультацией в чат и звонил по телефону. Каждый раз получал доброжелательный и качественный ответ. Не было ни разу, чтобы после обращения у меня остался неприятный осадок. Все на уровне. Единственное что было не идеально, это интерфейс. Привыкать пришлось немного. Но сейчас, проблем нет. Но в целом, по своему личному опыту рекомендую своим друзьям точку, т.к. ранее обслуживался еще в двух известных крупных банках и в Точке все более клиентоориентированно.

Недавно мне перевыпустили дебетовую карту. При оформлении заявления на перевыпуск карты обратил внимание что в нем впечатана галочка в графе с согласием на подключение услуги SMS-информирования. На мое замечание о том, что я отказываюсь подключать эту услугу девушка-консультант ответила что это стандартная форма заявления и SMS информирование подключено не будет если оно не было подключено на моей старой карте.12 октября после выполнения оплаты картой мне пришла SMS о совершенном платеже. Зайдя в интернет банк обнаружил что услуга SMS информирования подключена после чего я сразу отключил ее.15 октября в выписке обнаружил комиссию за SMS-информирование. Прошу вернуть списанную комиссию за услугу на подключение которой я не давал согласие.

Обратилась в офис по доверенности от физического лица за получением справок по его счету.  6.10.2020 мне сказали, что срок проверки займет 3 рабочих дня, на сегодняшний день 15.10.2020 мне не пришло смс оповещение , что доверенность проверили и это с учетом того, что я уже ни раз звонила на горячую линию, что бы уточнить информацию. Срок проверки максимальный 5 рабочих дней, можно узнать, почему такое отвратительное обслуживание и отправлялась ли вообще моя доверенность на проверку. Все другие банки проверили информацию за два дня. Обращаясь за получением сведений люди рассчитывают на какие-то сроки и документы запрашиваются не от делать нечего, а при наличии необходимости.

Один из самых лучших банков для Ип и ООО