49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Занимаюсь аутсорсингом бухгалтерских услуг. Работаю с Точкой. на протяжении 5 лет.  Довольна сотрудничеством, а именно: 1. Удобный интерфейс,  платежки по налогам заполняются автоматически, а платежи контрагентам можно осуществлять прикрепляя файл счета практически в любом формате. 2. Почти все мои клиенты обслуживаются в Точке, доступ для бухгалтера оформляется в день обращения. При входе в личный кабинет отображаются все предприятия, где можно просмотреть выписки , с легкостью перемещаясь от одного предприятия  другому. 3. Я сама , как ИП использую корпоративную карту для расчета при личных расходах. 4. Общение с сотрудниками банка начинается с личного приветствия, т.к. клиентов идентифицируют по номеру телефона. 5. Специалисты отдела ВЭД дают подробные консультации по предварительным или вероятным сделкам.      Благодарю за сервис. Остаюсь с Точкой.

Здравствуйте! Прошу разобраться с вопросом выдачи закладной по кредитному договору от 26.05.2020 *5797 для снятия обременения по квартире.Заявление было написано 13.11.2020. Ответ по истечению 14 дней не получен, а по номеру 8 800 444 44 00 мне ничего удовлетворительного сказать не смогли. 01.12.2020 я направился в офис на Большой Зеленина 8, и написал заявление на предоставление в письменном виде причины не выдачи закладной. Здесь же представитель ипотечного отдела заверил меня, что 06.12.2020 мой вопрос решится.Затем 06.12.2020 я писал в службу поддержки на сайте ВКонтакте, и меня заверили, что "попросили коллег ускориться" и "предоставят развернутый ответ".Данное положение вещей является нарушением ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где говорится: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». В случае не выдаче мне закладной в ближайшее время буду вынужден писать жалобу на банк в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. А так же подавать иск на банк Открытие, так как из-за задержки закладной я не могу продать квартиру и получить деньги, которые необходимы для приобретения жилья в стройке. А цены на недвижимость в стройке растут очень быстро.

Добрый день!В связи со стечением обстоятельств, понадобились денежные средства. Банк "Открытие" ведёт зарплатный проект нашей компании. Решил обратится и за потребительским кредитом в банк "Открытие". На мою удачу, по разъяснению интересовавших меня вопросов, мне попался кредитный специалист Т-на Елена С. В лёгкой, доступной форме донесла до меня информацию на мои вопросы.  Вся процедура от моего посещения и получения кредита, вместе с рассмотрением заявленной суммы службой безопасности банка, заняла полтора банковских дня. Большое спасибо отличному специалисту Елене С. и банку "Открытие"

Добрый день. Провел сделку по рефинансированию ипотеки до 4,7%, ранее ипотека была в другом банке под 5,75%. Сделку одобрили. В кредитном договоре банк Открытие прописал условие: необходимо зарегистрировать обременение закладной в пользу Банка Открытие в росреестре.  Пока это не будет сделано, Я, как клиент, должен буду платить ПОВЫШЕННЫЙ ПРОЦЕНТ +2% к ставке, т.е. 6,7%. А это +14 000 рублей дополнительно!  Мне пообещали, что это займет 10 дней, максимум 2 недели.  Обременение в предыдущем банке сняли. Ипотечным отделом была подана заявка в отдел сопровождения ипотеки 16.11.2020г., для переоформления закладной. Время шло, со мной никто не связался.26.11.2020 я написал обращение в банк по поводу этой ситуации, за номером № *99. Со мной никто не связался.3 декабря я звонил на горячую линию, описал ситуацию. зарегистрировал заявку №*6657. Обещали всех поторопить, и со мной связаться.  Сегодня 07 декабря, НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ.Уважаемый банк Открытие! Убедительная просьба: Услышьте своего клиента! Оформите мне документы, которые вы обязаны оформить.Из-за этой задержки, я вынужден платить лишние +14т.р.В итоге, сейчас процент выше, чем у меня был до рефин-я.Оценку поставлю после решения вопроса. либо 1 либо 5.Заранее спасибо.

Брали ипотеку в банке Открытии в 2016 году. В 2017 рефинансировать в другом банке, т.о. закрыв досрочно ипотеку в Открытии. На днях получили выписку из Бюро кредитных историй (БКИ) из которого выяснилось, что наша ипотека от 2016 года в Открытии в статусе "действующей"!!!! Хотя при досрочном закрытии получили в Открытии все документы о том что перед банком мы задолженностей не имеем (справку об отсутствии задолженности, справку о погашении залога, справку о закрытии ипотеки и кучу ещё других подтверждающих справок). При том, что наш ипотечный кредит в Открыти закрыт, тем не менее банк Открытие продолжает направлять в БКИ данные с формулировкой "ипотечный кредит действующий", что не соответствует действительности и противоречит действующему законодательству РФ. Такая неправомерная практика Банка Открытие не даёт возможности нам получить кредит в других банках, т.к. нам отвечают, что у вас уже есть действующая ипотека в Открытии согласно данным БКИ. P.s. Сложилось впечатление, что таким неправомерным способом банк Открытие пытается улучшить свою отчётность в ЦБ.

вернули деньги за отменный авиарейс Эирастаны. Сама авиакомпания только принимает заявления на возврат, но ничего не возвращает. Обратился в банк через онлайн-чат, там запросили список документов (всё в виде электронной переписки с авиакомпанией + заявление в банк, которое можно не подписывать), отправил эти документы на почту банка и через полтора месяца получил полный возврат.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Открытие с идеальной кредитной историей и безупречной финансовой дисциплиной уже несколько лет по ипотечному кредитованию, перешедшему в Открытие из БинБанка. Решил рефинансировать ипотеку.После подачи заявления на рефинансирование получил одобрение, однако, для этого оказалось необходимым заключить новый договор по повышенной ставке по кредиту, заключить новый договор страхования и только после повторной регистрации залога ставка по кредиту будет снижена до того уровня, который был одобрен для рефинансирования.Вопрос - зачем столько много невыгодных мне "приседаний" и дополнительных расходов? Также непонятно зачем вся эта суета Банку Открытие, ведь можно просто заключить доп.соглашение на снижение ставки по кредиту для хорошего клиента, чтобы он не ушел в другой гос.банк, с такого-то месяца и пересчитать график погашения кредита. Всё ведь можно сделать легко и по-человечески. Ничего, ровным счетом, не меняется, ни со мной, ни с предметом залога, давайте просто сделаем доп.соглашение к договору (оценку залога сделать готов, без проблем).

В 2019 году брала кредит в банке открытие, досрочно его погасила, а страховка все еще действует. Сейчас подала заявку на рефинансирование кредита другого банка, она предварительно одобрена, но сумму страхования насчитали очень большую.У меня 2 вопросаВозможно ли ту старую страховку зачесть в новом кредите? И, как я поняла, страхование я оплачиваю сразу за весь срок пользования кредитом, в случае погашения возможен частичный возврат, а можно ли наоборот, оплатить на год например, потом продлить при необходимости?

Столкнулась с мошенниками, не смотря на то, что косяк мой, мне без проблем помогли  вернуть средства, все сделали быстро и оперативно, с сотрудниками приятно вести диалогБыла бы 10 бальная шкала поставила бы все 10, отлично выполняют свою работу, спасибо.

Добрый день, я уже писал свой отзыв ранее весной этого 2020 года: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376007/ Так как решения и какого-либо ответа в принципе предоставлено не было, дублирую свои претензии в новом отзыве: Проблема до сих пор не решена. Я оформил рефинансирование только благодаря личной инициативе, сотрудники банка со мной не связывались, в итоге только после прихода в банк удалось договориться о записи в МФЦ. Я также оставил официальную претензию руководителю ипотечного кредитования ДО "Аничков мост" Б-ву. Он принял заявление, расписался и проставил дату. Это было 27.07.2020. Скан-копия моего заявления у меня на руках есть. До сих пор ответа на свое заявление я не получил. Я приходил в ноябре в отделение банка, чтобы лично задать вопрос о статусе моего заявления, но в тот момент Богданова не было на рабочем месте, меня принял сотрудник отдела, который написал ему письмо по электронной почте, отсканировав мою скан-копию заявления, и заверил, что теперь Б-ов точно ответит. Естественно этого не случилось. Скажите, пожалуйста:1. В вашем банке какой предусмотрен срок ответа на официальное заявления клиента?2. Куда можно обратиться с моим заявлением, чтобы оно попало руководителю директора ДО "Аничков мост"?3. Нормальная ли практика для банка, когда сотрудник не самого низкого звена (руководитель ипотечного отдела) официально принимает заявление, не отвечает в течение 90 дней, после чего клиент приходит в банк, чтобы напомнить ему о своем заявлении, ему коллеги по офису направляют уведомление, но ответа на заявление все равно никакого не следует. Думаю, что клиентоориентированность для банка одно из основных правил в корпоративной культуре, поэтому считаю, что отношение руководителя отлела ипотечного кредитования Богданова некомпетентным и заслуживает внимания со стороны его руководства.

Сразу оговорюсь: Оценка 5 - Сотруднику банка,Но организации УК "Открытие" - оценка 1!Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Летниковская, д. 2, стр. 4 М-ву Оксану Владимировну за человеческое отношение и помощь в решении проблемы с переводом ИИС из УК Открытие.Пару слов об ИИС - никому не рекомендую держать в его в УК Открытие -  (не Открытие брокер, а именно УК Открытие). Речь даже не о том, что в их доверительном управлении куча сделок, приводящая к заработку больше брокера, чем клиента (надо быть к этому готовым тому кто выбрал такой способ). Основная проблема, что с УК Открытие очень тяжело получить обратную связь. С ними нет возможности поговорить по телефону. Прямо небожители какие-то ) Если вы частное лицо, проходите мимо этой УК.Перевести ИИС от них к другому брокеру это вообще квест. По закону перевод должен быть осуществлен в течение 30 дней, иначе теряются льготы по ИИС. УК Открытие на это наплевать. Через 2 недели после подачи заявления я решил поинтересоваться - выполнено или нет. Кстати говоря, по телефону вам такую информацию не дадут - надо ехать телом в банк Открытие, чтобы они там по внутренней связи выяснили что происходит в УК Открытие.  В моем случае - это был дословно "категорический отказ" ). Если бы я не приехал, то и не узнал бы об этом и потерял бы все льготы по ИИС.Какой отказ, на основании чего и почему - можно выяснить только если менеджер банка Открытие поможет вам. В моем случае первый отказ был из-за того, что они не могли перевести по реквизитам в ВТБ брокер. По их мнению неправильно указан номер счета. Жалоба. Новое заявление на перевод по тем-же реквизитам. Остается неделя до положенного срока. И о чудо! реквизиты верны и деньги переведены. Еще нюансик - УК Открытие не может перевести другому брокеру ценные бумаги - они все продают (тем самым лишая вас льготы на долгосрочное владение) и переводят деньги (хотя о каких льготах 3-х летнего владения можно говорить - они сделки строчат как из пулемета. Да и бумаги то не лежат в депозитарии на ваше имя...), И еще - ежемесячный отчет о деятельности доверительного управляющего вы получаете через месяц-полтора. Т.е. ваши результаты за август известны в октябре (не буду озвучивать неподтвержденные подозрения почему так. Додумаетесь сами, учитывая инфу выше на чье имя хранятся бумаги)Кстати, решайте все срочные вопросы с претензией - только там можно получить результат в срок. Но на этом лично мой квест не заканчивается. По закону Проф участник должен подать справку "о физ лице и его ИИС" другому брокеру - только так завершается процесс перевода ИИС. Получить эту справку нельзя - не выдается физ лицам по мнению УК Открытие )Жалоба, повторный запрос, поездки в офис, жалоба и это уже за пару дней до окончания 30-дневного срока....Так вот, понесло что-то. В принципе все закончилось хорошо... Вернемся к началу: Оксана, спасибо вам большое за совместное прохождение данного квеста!А хотя еще не закончилось... Совсем забыл - на момент перевода у меня были бумаги, в которых на дату див отсечки я был владельцем, но на момент выплаты дивидендов, ИИС был уже выведен другому проф. участнику. Эти дивиденды я не получил, хотя написал обращение по этому поводу. Ответа нет. Но мы же помним, что для УК Открытие это нормально и чтобы что-то получить, надо опять ехать ножками в офис.... Оксана, ждите в гости как только время появится. Без Вас не справлюсь, похоже....А может данный отзыв поможет вернуть дивиденды?

Все доступно и понятно ! Быстрая обратная связь! Что очень порадовало! Советую

с 21го ноября поступают смс "Обновите анкетные данные..." от брокера на номер, которым давно не пользуюсь: скриншот при этом, в личный кабинет по своим данным доступ восстановить не могу из-за того что система не находит мои данные: скриншотЗавязывайте уже с вашим навязчивым спамом на телефон и дайте мне восстановить доступ!

Нравится: Гибкая ценовая политика (нет олпаты без движения денег). Индивидуальных подход решения проблем, очень индивидуальный - в Точке решили проблемы, над которыми я ломал голову целый год, советовался с юристами, не решался начать. Отдельное, человеческое спасибо девушкам из отдела онлайн бухгалтерии и ВЭД.  Очень чувсвуется ориентация на микро-бизнес - банк забрал все проблемы на свою сторону (в моём случае: налоговая, бухгалтерия, ВЭД). Вначале перепроверял отчёты и бухгалтерию, сейчас доверяю полностью, прошёл нелколько лет налоговых проверок. Динамическое развитие: часто было какая то услуга нужна, проходит пару месяцев - и это уже есть. Не хватает: на данный момент, единственное чего нет в сервисе для меня - подача заявления на патент в налоговую, но сказали что работают над этим - буду ждать к зиме, так как надо будет обновиться. Сравнение: был в альфабанке до этого - долгое время платил за счет, когда у меня не было оборота - очень напрягало, и всё время продвигались какие то ненужные мне фишки, пустые опросы. Недвано позвонили из сбербанка, предлагали бесплатный рассчетынй счет - я отказался - ничего хорошего не жду от сбербанка даже бесплатно. В общем рад, что связался с Точкой.

Хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в банке Открытие. В общем пользовался я дебетовой картой банка, в основном были переводы. В один момент мне заблокировали счёт. Пришёл в отделение разбираться, сказали должен предоставить документы по переводам средств, я отказался это делать, написал заявление на закрытие счета, а остаток который был мне выдали через кассу. Через несколько месяцев я решил взять ипотеку в этом же банке (т.к. был низкий %) Пришёл в отделение подавать заявку на одобрение. Одобрили. Окей. Подписали кредитный договор все как положено, дальше начинается... Для того что бы мне платить кредит, мне нужна карта, ее мне не могут сделать, система не позволяет (наверно потому что до этого была блокировка). Сказали буду оплачивать через кассу либо переводом с другого банка. Звонил на горячую линию что бы узнать какие ещё есть варианты, специалист посоветовал создать личный кабинет по номеру телефона без карты, так и сделал. Через личный кабинет можно отслеживать график платежей, сумму и тд, что в общем то и нужно было. Наступает дата первого платежа, перевёл деньги на счёт банка с карты стороннего банка, перевод  прошёл не сразу, через несколько дней, после разборок в банке, в чате и на горячей линии. Второй платёж по кредиту прошёл почти без проблем, с опозданием. В один прекрасный день хотел зайти в свой личный кабинет через мобильное приложение банка, доступ заблокирован. Думал сбой какой нибудь либо технические работы, пробовал зайти в другие дни, не удавалось. Снова звонки на горячую линию, узнать в чем дело, отправляли в отделение, в отделении составили обращение, что в итоге ни дало ни какого результата. В итоге оказалось что мне и доступ в личный кабинет заблокировали. Теперь мне приходится совершать платежи через кассу банка либо переводом, это совсем неудобно, т.к. я не могу знать поступили средства, списались ли они. Вопрос к банку, ЗАЧЕМ БЫЛО ОДОБРЯТЬ КРЕДИТ, если я сомнительный клиент для банка?  Знал бы что возникнут такие неудобства ни за что бы ни взял кредит в этом банке. Но все же если кредит выдали, будьте добры и сервис предоставить клиенту. Я добросовестно плачу кредит, разблокируйте мне личный кабинет для личного пользования. Я ни знаю что ещё ожидать, какие будут трудности в дальнейшем, если уже такие проблемы на начальном этапе. Никому не советую связываться с банком открытие.

Хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в банке Открытие. В общем пользовался я дебетовой картой банка, в основном были переводы. В один момент мне заблокировали счёт. Пришёл в отделение разбираться, сказали должен предоставить документы по переводам средств, я отказался это делать, написал заявление на закрытие счета, а остаток который был мне выдали через кассу. Через несколько месяцев я решил взять ипотеку в этом же банке (т.к. был низкий %) Пришёл в отделение подавать заявку на одобрение. Одобрили. Окей. Подписали кредитный договор все как положено, дальше начинается... Для того что бы мне платить кредит, мне нужна карта, ее мне не могут сделать, система не позволяет (наверно потому что до этого была блокировка). Сказали буду оплачивать через кассу либо переводом с другого банка. Звонил на горячую линию что бы узнать какие ещё есть варианты, специалист посоветовал создать личный кабинет по номеру телефона без карты, так и сделал. Через личный кабинет можно отслеживать график платежей, сумму и тд, что в общем то и нужно было. Наступает дата первого платежа, перевёл деньги на счёт банка с карты стороннего банка, перевод  прошёл не сразу, через несколько дней, после разборок в банке, в чате и на горячей линии. Второй платёж по кредиту прошёл почти без проблем, с опозданием. В один прекрасный день хотел зайти в свой личный кабинет через мобильное приложение банка, доступ заблокирован. Думал сбой какой нибудь либо технические работы, пробовал зайти в другие дни, не удавалось. Снова звонки на горячую линию, узнать в чем дело, отправляли в отделение, в отделении составили обращение, что в итоге ни дало ни какого результата. В итоге оказалось что мне и доступ в личный кабинет заблокировали. Теперь мне приходится совершать платежи через кассу банка либо переводом, это совсем неудобно, т.к. я не могу знать поступили средства, списались ли они. Вопрос к банку, ЗАЧЕМ БЫЛО ОДОБРЯТЬ КРЕДИТ, если я сомнительный клиент для банка?  Знал бы что возникнут такие неудобства ни за что бы ни взял кредит в этом банке. Но все же если кредит выдали, будьте добры и сервис предоставить клиенту. Я добросовестно плачу кредит, разблокируйте мне личный кабинет для личного пользования. Я ни знаю что ещё ожидать, какие будут трудности в дальнейшем, если уже такие проблемы на начальном этапе. Никому не советую связываться с банком открытие.

Хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в банке Открытие. В общем пользовался я дебетовой картой банка, в основном были переводы. В один момент мне заблокировали счёт. Пришёл в отделение разбираться, сказали должен предоставить документы по переводам средств, я отказался это делать, написал заявление на закрытие счета, а остаток который был мне выдали через кассу. Через несколько месяцев я решил взять ипотеку в этом же банке (т.к. был низкий %) Пришёл в отделение подавать заявку на одобрение. Одобрили. Окей. Подписали кредитный договор все как положено, дальше начинается... Для того что бы мне платить кредит, мне нужна карта, ее мне не могут сделать, система не позволяет (наверно потому что до этого была блокировка). Сказали буду оплачивать через кассу либо переводом с другого банка. Звонил на горячую линию что бы узнать какие ещё есть варианты, специалист посоветовал создать личный кабинет по номеру телефона без карты, так и сделал. Через личный кабинет можно отслеживать график платежей, сумму и тд, что в общем то и нужно было. Наступает дата первого платежа, перевёл деньги на счёт банка с карты стороннего банка, перевод  прошёл не сразу, через несколько дней, после разборок в банке, в чате и на горячей линии. Второй платёж по кредиту прошёл почти без проблем, с опозданием. В один прекрасный день хотел зайти в свой личный кабинет через мобильное приложение банка, доступ заблокирован. Думал сбой какой нибудь либо технические работы, пробовал зайти в другие дни, не удавалось. Снова звонки на горячую линию, узнать в чем дело, отправляли в отделение, в отделении составили обращение, что в итоге ни дало ни какого результата. В итоге оказалось что мне и доступ в личный кабинет заблокировали. Теперь мне приходится совершать платежи через кассу банка либо переводом, это совсем неудобно, т.к. я не могу знать поступили средства, списались ли они. Вопрос к банку, ЗАЧЕМ БЫЛО ОДОБРЯТЬ КРЕДИТ, если я сомнительный клиент для банка?  Знал бы что возникнут такие неудобства ни за что бы ни взял кредит в этом банке. Но все же если кредит выдали, будьте добры и сервис предоставить клиенту. Я добросовестно плачу кредит, разблокируйте мне личный кабинет для личного пользования. Я ни знаю что ещё ожидать, какие будут трудности в дальнейшем, если уже такие проблемы на начальном этапе. Никому не советую связываться с банком открытие.

Из моего опыта это самый удобный банк в интернете для ООО.

В апреле 2020 г написала заявление на кредитные каникулы по потребительскому кредиту №3332736-ДО-РОС-19 от «24»декабря 2019 г. в связи с тяжелой жизненной ситуацией (ребенок-инвалид, дата рождения 22.02.2019 г и дорогостоящей реабилитацией ребенка). В заявлнии просили на 3 месяца каникулы. Дату окончания каникул банк мне не сообщил никаким образом, обращалась в контактный центр, сказали окончание увидите, как только начнут списываться платежи. Лично не могла попасть в отделении банка по причине ограничительных мер связанных с пандемией и нахождением с ребенком в лечебных учреждениях. 20 июля 2020 г был положен очередной платеж в размере 41 031 рублей.В августе зайдя в личный кабинет для перевода очередного платежа, увидела, что денежные средства не списаны, обратилась через личный кабинет в банк неоднократно, говорили подожать , но 26.08.2020 составили обращение  № 20-08-27362 с вопросом почему не списываются денежные средства и до какого числа каникулы, возможно они продолжаются, со сроком рассмотрения 10 дней. Но никто не ответил до сих пор.21 ноября 2020 г мне позвонил банк и попросил погасить задолженность по кредиту, сумму не озвучив.19.11.2020 списались денежные средства в размере 41 031 руб за июль 2020 г. Находились с ребенком в это время на госпитализации в нейрохирургии в НИКИ педиатрии им Вельтищева г. Москва(операция). Приехав домой, 5.12.2020 г я обратилась в ОО на Ставропольской и написала обращение № 20-12-05532. Мне также выдали справку о задолженности в сумме 189 335,71 руб , где начислены непонятные проценты и пени. Задолженность по словам банка за 4 месяца (август-ноябрь). Но она должна быть в сумме 164 124 рубля. Почему по ошибке банка, причем мое обращение от 26.08.2020 до сих пор на рассмотрении (нарушены все сроки), я должна платить штрафы, пени и лишние проценты ??? Вообщем в банке беспорядок, мне непонятна эта ситуация!!! никогда не было задолженности по кредитам, причем банк прислал сообщение приносим извинения за неудобства, погасите задолженность в размере 189 335,71 рубУ меня кредитная история на протяжении более 10 лет без единой просрочки. Прошу банк разобраться с непонятной ситуацией. Собрались обращаться в суд.

До этого было два случая,после которых даже слышать название «Банк Открытие» было не приятно. Отзывы об этих случаях есть здесь, если кому интересно. Но недавно решил попробовать их брокера. Думаю, брокер не банк, да и время идет все меняется может банк стал получше. Спойлер - Не стал!!!01.12.2020 открыл в отделении на Якиманке текущий счет, внес деньги, получил статус привилегии и вроде даже все прошло хорошо. После обеда, того же дня зашел в отделение на бабушкинской оформить заявку на карту, тем более я планировал у них обслуживаться и открыть брокерский счет.Сперва мне менеджер Сергей К. впаривал ИСЖ, НСЖ, ДДУ, несмотря на мой категорический отказ от них –пришлось выслушивать, и главное его было очень отчетливо слышно и продавал он это дело очень уверенно. Потом ему все же пришлось начать делать, то зачем я пришел. И вот тут слышно его стало плохо, что-то себе бурчал под нос, приходилось переспрашивать, уточнять, наклоняться, чтобы разобрать, что он там говорит. Рядом с ним была сотрудница банка, которая при выборе мне вида карты – сказала – вот эту блэк эдишен – по глазам Сергея читалось не слишком ли жирно для такого козла, как этот. Но вслух этого конечно сказать было нельзя, и мне ее оформили. Добрались до брокерского счета – я хотел выбрать тариф, но Сергей меня обманул и сказал, что у них нельзя менять тариф, позже общаясь с брокером мне сообщили, что можно. Было ли это незнание Сергея, или обида на то что я не хочу покупать те продукты, которые ему выгодно мне впарить, не знаю. Я предполагаю, что второе.В итоге у меня Сергей попросил документ об ИНН. Опять же не знаю по правилам этот запрос или его личные хотелки, у меня этого документа с собой не было – договорились, что пришлю ему фото на почту в тот же вечер. Фото документа вечером отправил, на следующее утро проверил – брокерский счет не открыт. Написал непосредственно брокеру, мол вот вам фото ИНН, заведите пожалуйста, что бы я понимал – счет открыт,в любой момент могу заводить деньги и торговать.К вечеру выяснилось, что Сергей, сделал ошибки при оформлении брок счета. Не снял копию с нужных страниц паспорта, какие-то свои отметки поставил не там. И… брокер предложил мне приехать к ним в офис и сделать все по новой. Я отказался, и предложил исправлять, тому кто наделал ошибки. Мне обещали, что все завтра решат сами и что бы я не беспокоился. На след день к обеду я проверил, что счет по-прежнему не открыт, написал брокеру об этом и начал ставить их начальство в копию. Через 10 минут позвонил Сергей и попросил прислать фото паспорта тех страниц, которые он не отснял. Т.е. никто моим счетом не занимался, до тех пор, пока я не написал брокеру. Ну понятно, орел птица гордая, пока не пнешь не полетит.И так я писал каждый день, пока у меня не заработал брокерский счет на 4-й день, после моего первогообращения к Сергею. Клиентоориентированность, как она есть.Резюме – если вы думаете, не открыть ли мне счет в банке Открытие, тем более привилегия, премиум и тд, я вам этого делать категорически не советую. В этом банке, главное не ваше время, не ваше удобство, а только одно. Можно вам впарить или нет, какой-нибудь продукт. И если вы его не купите, любой менеджер может сделать специально ошибки в оформлении чего угодно, и вы будете тратить свое время и нервы, чтобы исправит его осознанную ошибку. Они вообще не переживают, что ошиблись и у вас из-за этого проблемы, это же ваши проблемы, а не их, они еще и хихикают про себя, как этого козла поимели. Бегает сейчас, ну пусть бегает дальше. (продолжение в первом комментарии)