49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

До этого было два случая,после которых даже слышать название «Банк Открытие» было не приятно. Отзывы об этих случаях есть здесь, если кому интересно. Но недавно решил попробовать их брокера. Думаю, брокер не банк, да и время идет все меняется может банк стал получше. Спойлер - Не стал!!!01.12.2020 открыл в отделении на Якиманке текущий счет, внес деньги, получил статус привилегии и вроде даже все прошло хорошо. После обеда, того же дня зашел в отделение на бабушкинской оформить заявку на карту, тем более я планировал у них обслуживаться и открыть брокерский счет.Сперва мне менеджер Сергей К. впаривал ИСЖ, НСЖ, ДДУ, несмотря на мой категорический отказ от них –пришлось выслушивать, и главное его было очень отчетливо слышно и продавал он это дело очень уверенно. Потом ему все же пришлось начать делать, то зачем я пришел. И вот тут слышно его стало плохо, что-то себе бурчал под нос, приходилось переспрашивать, уточнять, наклоняться, чтобы разобрать, что он там говорит. Рядом с ним была сотрудница банка, которая при выборе мне вида карты – сказала – вот эту блэк эдишен – по глазам Сергея читалось не слишком ли жирно для такого козла, как этот. Но вслух этого конечно сказать было нельзя, и мне ее оформили. Добрались до брокерского счета – я хотел выбрать тариф, но Сергей меня обманул и сказал, что у них нельзя менять тариф, позже общаясь с брокером мне сообщили, что можно. Было ли это незнание Сергея, или обида на то что я не хочу покупать те продукты, которые ему выгодно мне впарить, не знаю. Я предполагаю, что второе.В итоге у меня Сергей попросил документ об ИНН. Опять же не знаю по правилам этот запрос или его личные хотелки, у меня этого документа с собой не было – договорились, что пришлю ему фото на почту в тот же вечер. Фото документа вечером отправил, на следующее утро проверил – брокерский счет не открыт. Написал непосредственно брокеру, мол вот вам фото ИНН, заведите пожалуйста, что бы я понимал – счет открыт,в любой момент могу заводить деньги и торговать.К вечеру выяснилось, что Сергей, сделал ошибки при оформлении брок счета. Не снял копию с нужных страниц паспорта, какие-то свои отметки поставил не там. И… брокер предложил мне приехать к ним в офис и сделать все по новой. Я отказался, и предложил исправлять, тому кто наделал ошибки. Мне обещали, что все завтра решат сами и что бы я не беспокоился. На след день к обеду я проверил, что счет по-прежнему не открыт, написал брокеру об этом и начал ставить их начальство в копию. Через 10 минут позвонил Сергей и попросил прислать фото паспорта тех страниц, которые он не отснял. Т.е. никто моим счетом не занимался, до тех пор, пока я не написал брокеру. Ну понятно, орел птица гордая, пока не пнешь не полетит.И так я писал каждый день, пока у меня не заработал брокерский счет на 4-й день, после моего первогообращения к Сергею. Клиентоориентированность, как она есть.Резюме – если вы думаете, не открыть ли мне счет в банке Открытие, тем более привилегия, премиум и тд, я вам этого делать категорически не советую. В этом банке, главное не ваше время, не ваше удобство, а только одно. Можно вам впарить или нет, какой-нибудь продукт. И если вы его не купите, любой менеджер может сделать специально ошибки в оформлении чего угодно, и вы будете тратить свое время и нервы, чтобы исправит его осознанную ошибку. Они вообще не переживают, что ошиблись и у вас из-за этого проблемы, это же ваши проблемы, а не их, они еще и хихикают про себя, как этого козла поимели. Бегает сейчас, ну пусть бегает дальше. (продолжение в первом комментарии)

До этого было два случая,после которых даже слышать название «Банк Открытие» было не приятно. Отзывы об этих случаях есть здесь, если кому интересно. Но недавно решил попробовать их брокера. Думаю, брокер не банк, да и время идет все меняется может банк стал получше. Спойлер - Не стал!!!01.12.2020 открыл в отделении на Якиманке текущий счет, внес деньги, получил статус привилегии и вроде даже все прошло хорошо. После обеда, того же дня зашел в отделение на бабушкинской оформить заявку на карту, тем более я планировал у них обслуживаться и открыть брокерский счет.Сперва мне менеджер Сергей К. впаривал ИСЖ, НСЖ, ДДУ, несмотря на мой категорический отказ от них –пришлось выслушивать, и главное его было очень отчетливо слышно и продавал он это дело очень уверенно. Потом ему все же пришлось начать делать, то зачем я пришел. И вот тут слышно его стало плохо, что-то себе бурчал под нос, приходилось переспрашивать, уточнять, наклоняться, чтобы разобрать, что он там говорит. Рядом с ним была сотрудница банка, которая при выборе мне вида карты – сказала – вот эту блэк эдишен – по глазам Сергея читалось не слишком ли жирно для такого козла, как этот. Но вслух этого конечно сказать было нельзя, и мне ее оформили. Добрались до брокерского счета – я хотел выбрать тариф, но Сергей меня обманул и сказал, что у них нельзя менять тариф, позже общаясь с брокером мне сообщили, что можно. Было ли это незнание Сергея, или обида на то что я не хочу покупать те продукты, которые ему выгодно мне впарить, не знаю. Я предполагаю, что второе.В итоге у меня Сергей попросил документ об ИНН. Опять же не знаю по правилам этот запрос или его личные хотелки, у меня этого документа с собой не было – договорились, что пришлю ему фото на почту в тот же вечер. Фото документа вечером отправил, на следующее утро проверил – брокерский счет не открыт. Написал непосредственно брокеру, мол вот вам фото ИНН, заведите пожалуйста, что бы я понимал – счет открыт,в любой момент могу заводить деньги и торговать.К вечеру выяснилось, что Сергей, сделал ошибки при оформлении брок счета. Не снял копию с нужных страниц паспорта, какие-то свои отметки поставил не там. И… брокер предложил мне приехать к ним в офис и сделать все по новой. Я отказался, и предложил исправлять, тому кто наделал ошибки. Мне обещали, что все завтра решат сами и что бы я не беспокоился. На след день к обеду я проверил, что счет по-прежнему не открыт, написал брокеру об этом и начал ставить их начальство в копию. Через 10 минут позвонил Сергей и попросил прислать фото паспорта тех страниц, которые он не отснял. Т.е. никто моим счетом не занимался, до тех пор, пока я не написал брокеру. Ну понятно, орел птица гордая, пока не пнешь не полетит.И так я писал каждый день, пока у меня не заработал брокерский счет на 4-й день, после моего первогообращения к Сергею. Клиентоориентированность, как она есть.Резюме – если вы думаете, не открыть ли мне счет в банке Открытие, тем более привилегия, премиум и тд, я вам этого делать категорически не советую. В этом банке, главное не ваше время, не ваше удобство, а только одно. Можно вам впарить или нет, какой-нибудь продукт. И если вы его не купите, любой менеджер может сделать специально ошибки в оформлении чего угодно, и вы будете тратить свое время и нервы, чтобы исправит его осознанную ошибку. Они вообще не переживают, что ошиблись и у вас из-за этого проблемы, это же ваши проблемы, а не их, они еще и хихикают про себя, как этого козла поимели. Бегает сейчас, ну пусть бегает дальше. (продолжение в первом комментарии)

Заказала закладную после выплаты ипотеки. При звонке на горячую линию мне сказали, что необходимо подождать 14 рабочих дней,  однако закладная мне была нужна срочно и оператор пообещала составить заявку для более быстрого решения вопроса. В итоге закладную выдали ранее обозначенного срока, за что огромное спасибо!

Замечательный менеджер Б-в Максим! Подобрал вклад, инвестиционный счет, подробно рассказал о всех нюансах, позитивный специалист! Выражаем огромную благодарность Б-ву Максиму за его работу с клиентами! Договориться о посещении офиса, задать все интересующие вопросы и получить на них развернутые ответы - тогда Вам надо к нему! Спасибо, Максим!

Замечательный менеджер Б-в Максим! Подобрал вклад, инвестиционный счет, подробно рассказал о всех нюансах, позитивный специалист! Выражаем огромную благодарность Б-ву Максиму за его работу с клиентами! Договориться о посещении офиса, задать все интересующие вопросы и получить на них развернутые ответы - тогда Вам надо к нему! Спасибо, Максим!

Застройщик, у которого приобретаем недвижимость работает только с вашим банком по эскроу счетам, именно по тому объекту, который мы приобретаем.  Месяц назад, менялись кадастровые номера у этого объекта, соответственно, также возникла необходимость смены кадастровых номеров и в базе банка. Но вот уже около 2х недель эта самая информация никак не обновится в вашей базе, поэтому у нас  нет возможности завершить выдачу по ипотеке, т.к. технически нельзя по этой причине открыть эскроу счет у вас. Застройщик уверил нас, что вам данные они передали практически сразу, но сдвигов нет никаких по сей день. О вашем банке наслышаны как о весьма положительном, который вопросы все решает вовремя. Возможно тут мы получим обратную связь? Как скоро получится обновить информацию у вас в базе по кадастровым номерам? Наш случай не единичный и по Казани людей, которые так же как и мы в стадии ожидания не мало.

Добрый день! Обращался в банк уже много раз!В сложной сложившейся ситуации банк не идет на встречу по реструктуризации потребительского кредита от 20 января 2020г. № 33****3-до-СПБ-20.У меня не было просрочки по ежемесячным платежам по кредитам! У меня идеальная кредитная история!Оказался в сложной жизненной ситуации, без работы. Предпенсионного возраста мужчину не охотно берут на работу. (отказывают). На Бирже труда состою и получаю пособие по безработице.Больше к сожалению государство ничем не помогает.(((В отличие от помощи Банкам,государство поддерживает!А вот банки своим заемщикам отказывают в помощи!Где логика! У меня нет возможности платить по кредиту, почему банк отказывает в рассмотрении реструктуризации по потребительскому кредиту!?

Пользуюсь услугами. Советую.

В недавнем времени была в Банке Открытие, по причине оформления дебетовой карты , в оформлении и в ознакомлении помог сотрудник Дмитрий, достаточно тактично и профессионально были обозначены им все преимущества и тонкости использования данной карты. В данное отделение обратилась впервые , сервис обслуживания достойный , сотрудники доброжелательные и весьма отзывчивые.

Удобно, быстро, мобильно

Внезапно обнаружил, что перестали начислять кэшбек за операции менее 100р. Специально открыл историю на пару месяцев ранее, всё начислялось. Да и в условиях черным по белому написано "за любые остальные покупки". Видимо, в банке, слово "любые" приняло какой-то самостоятельный свой смысл. Специально скачал PDF с сайта, с условиями обслуживания - там ничего про 100р ограничения не написано. Это называется обманом потребителя. Никак иначе.

Добрый вечер30 ноября я осуществлял перевод в адрес Управляющей Компании на Индивидуальный инвестиционный счет, сума была списана с текущего счета, но по происшествии 4 суток, так и не зачислилась. Поддержка УК отправляет в банк, банк отправляет в УК...прошу помочь разобраться. На сайте УК - поступления нет, в приложении Банка О. - тоже.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка, несколько последних лет - премиальным. Никаких проблем не было, все вопросы персональный менеджер решала оперативно и грамотно. И вот летом 2020 мне потребовалось взять потребительский кредит... Персональный менеджер была на карантине, поэтому пришлось брать того, кого дали - дальше начался цирк.Кредит нужен был на пару месяцев, оформление страховки давало пониженную процентную ставку, как в целом, так и в первый год пользования кредитом. Несколько раз когда подписывали бумаги я обращала внимание менеджера, что погашение будет досрочным (кредит 3 млн при этом мне предоставили на 3 года; первый год - 8,5% - далее 10,9%). Менеджер убедил, что проблем при погашении не будет и после получения подтверждения о досрочном выполнении своих обязательств по кредиту я смогу без проблем обратиться в страховую (Росгосстрах, навязанный в банке) , хоть через месяц, хоть через полгода - после чего мне вернут разницу за неиспользованный период. В итоге страховка за три года составила 250 тыс.После погашения кредита, я узнала от страховой такие слова как "период охлаждения" и мне предложили только один возможный вариант - расторгнуть страховой договор БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.А теперь самый сок - пункты, подтверждающие сговор БАНКа  со страховой:>> договор с банком: п.4 - ".. Кредитор вправе в случае невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной п.9 настоящих Индивидуальных условий свыше 30 календарных дней установить размер процентной ставки за пользование Кредитом 13,9% годовых... Процентная ставка увеличивается ... в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию" п.9 - "Заемщик обязан не позднее даты заключения Кредитного договора застраховать и обеспечить страхование на протяжении всего срока действия Кредитного договора следующие риски..." >> договор со страховой:<Уплачивая страховую премию, Страхователь подтверждает, что > п.9.1.3 - ".. информирован, что заключение Договора не является обязательным условием для выдачи кредита (займа) банком (иной финансово-кредитной организацией).."п.9.1.7 - ".. информирован, что он вправе досрочно прекратить договор страхования, подав письменное заявление Страховщику в течение 14 календарных дней со дня его заключения .. п.9.1.13  " проинформирован о том, что страхование является добровольным, договор страхования по его усмотрению может быть заключен с любой страховой компанией, .. и его наличие не влияет на  принятие ПАО Банк ФК Открытие решения о предоставлении ему кредита"Отсюда очевиден осознанный сговор банка и страховой, т.к. предоставляемая страховка, которую невозможно досрочно разорвать, является в явном виде навязанной услугой, нарушая ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителя" и  N483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" : банк намерено ЗАПРЕЩАЕТ клиенту РАСТОРГАТЬ страховой договор.Отсюда вывод - никаких больше вкладов и тем более премиальных программ я не буду открывать в Открытии; естественно никаких разговоров с Росгосстрахом.

Впервые такая ситуация с банками. 06.11.2020 был сделан заказ на дебетовую карту Opencard в г. Н.Новгород. Согласовали дату и время доставки. В указанный день по адресу никто не приехал. Стали звонить, ответили что в главном офисе в Москве, что-то напутали, согласовали другую дату и время, через неск. дней. И опять та же самая ситауция. И так повторялось 4! раза. В итоге вчера 03.12.2020, в очередную согласованную дату доставки (время даже уже не важно, целый день дома провели) ничего не привезли, и на звонок в колл-центр сообщили что в программе стоит дата 10.12.2020. Крайне неприятно, что моя знакомая заказала данную карту по моей рекомендации.

Опять зашел в офис Ямской за картой , и  меня до сих пор помнят, это приятно. Прекрасный сотрудник Евгения помогла активировать карту,  и вообще прекрасный собеседник. Жаль что нельзя приходить в гости почаще . Все сотрудники компетентны и приветливы, офис чудесный Ваш клиент банка З-ко Владимир!

Обратился в банк для рефинансирования ипотечного кредита. Ставку банк Открытие предложил вполне приятную, поэтому выбор банка был очевиден.Первые мелкие проблемы начались, когда все документы я отправил в банк, ответ должны были предоставить в течении 2ух рабочих дней (вроде бы, точно не помню уже). После того, как указанный срок обработки моих документов прошел я начал звонить в банк. Оператор колл-центра очень вежливо и приятно вел разговор, понял суть моего обращения, и сказал, что "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". Я ждал следующего дня, никаких попыток связаться со мной ипотечный менеджер не предпринял. Я снова позвонил в колл-центр. Все объяснил, и опять же оператор очень приятный ответил мне: "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". В итоге так продолжалось ровно неделю. (на выходных я не звонил, а в течении 5ти рабочих дней по разу набирал, ответ был одинаковым, хотя я говорил, что звоню уже каждый день и точно такой же ответ получаю постоянно, меня уверяли, что вот завтра точно такого не будет)Когда наконец-то со мной связались и назначили долгожданную встречу, началось самое интересное.Все документы с ипотечным менеджером подписали, все прошло быстро, гладко.  Ипотечный менеджер отработал, как нужно и отправил меня к сотруднику банка для получения бесплатной дебетовой карты.Я беру талон. Сажусь к девушке Александре Н-ой (отделение банка на ул. Новый Арбат д. 13). Говорю, что мне нужно получить БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту для погашения ипотеки. Она говорит, что без получения Кредитной карты приложения банка не заработает (очень странно это все). Я говорю, что мне не нужна кредитка, только дебетовая. Она настаивает, что не смогу я пользоваться приложением. Типо это обычная процедура, если она мне не нужна, то я могу ей не пользоваться, она автоматически перестанет работать. Я спросил бесплатная ли она. Девушка сказала, что да, ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНОЕ. Я получаю кредитку, у меня заработало приложение, она сказала, что нужно сразу по ней любую операцию сделать и можно сразу погасить долг, чтобы карта стала активной. Я оплатил телефонную связь с нее и сразу же погасил долг на кредитке.  Дальше у меня появляется дебетовая. Я ухожу счастливый. А на утро следующего дня у меня на кредитке долг в 500 рублей. Оказывается обслуживание бесплатное, а ВЫПУСК карты платный. Обратился в банк. На мое обращение мне ответили через неделю. В ответе было сказано, что я сам все подписывал, если что они могут выслать мне копии оригиналов документов, где все это прописано (выпуск 500 рублей). А что сотрудник банка говорит заведомо ложную информацию, это нормально похоже. Я спросил оператора колл-центра: " можно ли прийти в отделение и получить просто дебетовую карту, без кредитной" и мне ответили, что конечно же можно. После такого ответа на мое обращение, что я сам дурак и все это подписал, я понял, что обращаться в банк нет никакого смысла. И решил написать сюда. По всей этой истории, у меня еще есть интересная информация со скринами и доказательствами. Пока что скидывать не хочу, надеюсь, что получиться решить вопрос без этого. (На кредитке все еще минус 500, гасить не хочется. ДО 11 ДЕКАБРЯ я должен погасить долг иначе будет просрочка)

Обратился в банк для рефинансирования ипотечного кредита. Ставку банк Открытие предложил вполне приятную, поэтому выбор банка был очевиден.Первые мелкие проблемы начались, когда все документы я отправил в банк, ответ должны были предоставить в течении 2ух рабочих дней (вроде бы, точно не помню уже). После того, как указанный срок обработки моих документов прошел я начал звонить в банк. Оператор колл-центра очень вежливо и приятно вел разговор, понял суть моего обращения, и сказал, что "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". Я ждал следующего дня, никаких попыток связаться со мной ипотечный менеджер не предпринял. Я снова позвонил в колл-центр. Все объяснил, и опять же оператор очень приятный ответил мне: "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". В итоге так продолжалось ровно неделю. (на выходных я не звонил, а в течении 5ти рабочих дней по разу набирал, ответ был одинаковым, хотя я говорил, что звоню уже каждый день и точно такой же ответ получаю постоянно, меня уверяли, что вот завтра точно такого не будет)Когда наконец-то со мной связались и назначили долгожданную встречу, началось самое интересное.Все документы с ипотечным менеджером подписали, все прошло быстро, гладко.  Ипотечный менеджер отработал, как нужно и отправил меня к сотруднику банка для получения бесплатной дебетовой карты.Я беру талон. Сажусь к девушке Александре Н-ой (отделение банка на ул. Новый Арбат д. 13). Говорю, что мне нужно получить БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту для погашения ипотеки. Она говорит, что без получения Кредитной карты приложения банка не заработает (очень странно это все). Я говорю, что мне не нужна кредитка, только дебетовая. Она настаивает, что не смогу я пользоваться приложением. Типо это обычная процедура, если она мне не нужна, то я могу ей не пользоваться, она автоматически перестанет работать. Я спросил бесплатная ли она. Девушка сказала, что да, ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНОЕ. Я получаю кредитку, у меня заработало приложение, она сказала, что нужно сразу по ней любую операцию сделать и можно сразу погасить долг, чтобы карта стала активной. Я оплатил телефонную связь с нее и сразу же погасил долг на кредитке.  Дальше у меня появляется дебетовая. Я ухожу счастливый. А на утро следующего дня у меня на кредитке долг в 500 рублей. Оказывается обслуживание бесплатное, а ВЫПУСК карты платный. Обратился в банк. На мое обращение мне ответили через неделю. В ответе было сказано, что я сам все подписывал, если что они могут выслать мне копии оригиналов документов, где все это прописано (выпуск 500 рублей). А что сотрудник банка говорит заведомо ложную информацию, это нормально похоже. Я спросил оператора колл-центра: " можно ли прийти в отделение и получить просто дебетовую карту, без кредитной" и мне ответили, что конечно же можно. После такого ответа на мое обращение, что я сам дурак и все это подписал, я понял, что обращаться в банк нет никакого смысла. И решил написать сюда. По всей этой истории, у меня еще есть интересная информация со скринами и доказательствами. Пока что скидывать не хочу, надеюсь, что получиться решить вопрос без этого. (На кредитке все еще минус 500, гасить не хочется. ДО 11 ДЕКАБРЯ я должен погасить долг иначе будет просрочка)

Обратился в банк для рефинансирования ипотечного кредита. Ставку банк Открытие предложил вполне приятную, поэтому выбор банка был очевиден.Первые мелкие проблемы начались, когда все документы я отправил в банк, ответ должны были предоставить в течении 2ух рабочих дней (вроде бы, точно не помню уже). После того, как указанный срок обработки моих документов прошел я начал звонить в банк. Оператор колл-центра очень вежливо и приятно вел разговор, понял суть моего обращения, и сказал, что "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". Я ждал следующего дня, никаких попыток связаться со мной ипотечный менеджер не предпринял. Я снова позвонил в колл-центр. Все объяснил, и опять же оператор очень приятный ответил мне: "Я Вас понял, попрошу Вашего ипотечного менеджера с Вами связаться завтра и рассказать на каком этапе рассмотрение Ваших документов". В итоге так продолжалось ровно неделю. (на выходных я не звонил, а в течении 5ти рабочих дней по разу набирал, ответ был одинаковым, хотя я говорил, что звоню уже каждый день и точно такой же ответ получаю постоянно, меня уверяли, что вот завтра точно такого не будет)Когда наконец-то со мной связались и назначили долгожданную встречу, началось самое интересное.Все документы с ипотечным менеджером подписали, все прошло быстро, гладко.  Ипотечный менеджер отработал, как нужно и отправил меня к сотруднику банка для получения бесплатной дебетовой карты.Я беру талон. Сажусь к девушке Александре Н-ой (отделение банка на ул. Новый Арбат д. 13). Говорю, что мне нужно получить БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту для погашения ипотеки. Она говорит, что без получения Кредитной карты приложения банка не заработает (очень странно это все). Я говорю, что мне не нужна кредитка, только дебетовая. Она настаивает, что не смогу я пользоваться приложением. Типо это обычная процедура, если она мне не нужна, то я могу ей не пользоваться, она автоматически перестанет работать. Я спросил бесплатная ли она. Девушка сказала, что да, ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНОЕ. Я получаю кредитку, у меня заработало приложение, она сказала, что нужно сразу по ней любую операцию сделать и можно сразу погасить долг, чтобы карта стала активной. Я оплатил телефонную связь с нее и сразу же погасил долг на кредитке.  Дальше у меня появляется дебетовая. Я ухожу счастливый. А на утро следующего дня у меня на кредитке долг в 500 рублей. Оказывается обслуживание бесплатное, а ВЫПУСК карты платный. Обратился в банк. На мое обращение мне ответили через неделю. В ответе было сказано, что я сам все подписывал, если что они могут выслать мне копии оригиналов документов, где все это прописано (выпуск 500 рублей). А что сотрудник банка говорит заведомо ложную информацию, это нормально похоже. Я спросил оператора колл-центра: " можно ли прийти в отделение и получить просто дебетовую карту, без кредитной" и мне ответили, что конечно же можно. После такого ответа на мое обращение, что я сам дурак и все это подписал, я понял, что обращаться в банк нет никакого смысла. И решил написать сюда. По всей этой истории, у меня еще есть интересная информация со скринами и доказательствами. Пока что скидывать не хочу, надеюсь, что получиться решить вопрос без этого. (На кредитке все еще минус 500, гасить не хочется. ДО 11 ДЕКАБРЯ я должен погасить долг иначе будет просрочка)

Два случая, которые иллюстрируют отношение банка к клиенту:1. В январе 2020 года стал клиентом Открытия, выпустил "бесплатную" карту, которая оказалась небесплатной, т.е. 500 рублей за обслуживание с меня взяли, обещав вернуть в виде бонусов при достижении определённой суммы покупок по карте. Так, как карта для оплаты покупок и не планировалась, эту сумму я конечно же не получил обратно. Неприятно, могли бы предупредить.2. Начиная с апреля, начали списывать комиссию за смс-инфо, при том, что я данную услугу не подключал. После обращения в контакт-центр, деньги вернули на счёт, но через месяц списали снова, а так как на карте обычно нет средств, то баланс стал отрицательным. После второго обращения, мне сказали, что услуга для моей же безопасности и отключать отказались. При этом, ни одной смс в рамках услуги я за всё время так и не получил, потому, что картой для оплаты не пользуюсь. Причём тут моя безопасность - непонятно. Ругаться с банком я не хочу, а по обращению они ведут только длинную переписку, но ничего не делают и деньги не возвращают. Сейчас услуга смс оповещений отключена, комиссию продолжают снимать.В обоих случаях, вроде копейки, но обидно за такое отношение к клиенту, то есть списывать мелкие суммы как бы не зазорно для банка государственным участием. Выводы, пожалуйста, делайте сами.

Два случая, которые иллюстрируют отношение банка к клиенту:1. В январе 2020 года стал клиентом Открытия, выпустил "бесплатную" карту, которая оказалась небесплатной, т.е. 500 рублей за обслуживание с меня взяли, обещав вернуть в виде бонусов при достижении определённой суммы покупок по карте. Так, как карта для оплаты покупок и не планировалась, эту сумму я конечно же не получил обратно. Неприятно, могли бы предупредить.2. Начиная с апреля, начали списывать комиссию за смс-инфо, при том, что я данную услугу не подключал. После обращения в контакт-центр, деньги вернули на счёт, но через месяц списали снова, а так как на карте обычно нет средств, то баланс стал отрицательным. После второго обращения, мне сказали, что услуга для моей же безопасности и отключать отказались. При этом, ни одной смс в рамках услуги я за всё время так и не получил, потому, что картой для оплаты не пользуюсь. Причём тут моя безопасность - непонятно. Ругаться с банком я не хочу, а по обращению они ведут только длинную переписку, но ничего не делают и деньги не возвращают. Сейчас услуга смс оповещений отключена, комиссию продолжают снимать.В обоих случаях, вроде копейки, но обидно за такое отношение к клиенту, то есть списывать мелкие суммы как бы не зазорно для банка государственным участием. Выводы, пожалуйста, делайте сами.