37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь постоянным клиентом Банка"Открытие". Можно сказать это семейный банк, в котором открыты вклады и дебетовые карточки у меня , супруги и ее родителей. Увидели рекламу "Открытие Брокер" - зарабатывать легко, только открой инвестиционный счет. В личном кабинете банка открыли счет в "Открытие брокере" , завели туда буквально 2 000 рублей , чтоб посмотреть как работает вся эта система (до этого был другой опыт работы с брокером - и весьма успешный). В итоге зайти в приложение,открыть счет и завести денежные средства - на все ушло не более 10 минут (думаю можно и быстрее,если будет более шустрыйинтернет).  Купил пару акции , на который ожидали резкий рост- стали ждать когда начнем богатеть, заплатив комиссиюброкера за покупку акций.Через пару месяцев  сумма на счете уменьшились на 700 рублей.Оказывается у "Открытие Брокер" помимо тарифов за покупку и продажу  активов есть абонентская плата в 350 рублей в месяц, если сумма инвестиций меньше 50 000 тысяч рублей.  Естественно этой информации нет на основнойстраницы при открытии счета и выборе тарифного плана,данная информация есть в приложении более чем в 30 страниц,где можно просто поставить галочку (об ознакомлении ) и нажать далее  (действительно- это ведь не основная информация). В итоге наши акции были проданы (с нас повторно взята комиссия за продажу,хотя распоряжений о продаже яне давал ) и с этих денег была взята дополнительная комиссия за ежемесячное обслуживание.  Но самое интересное ждало впереди. Когда у меня неожиданно появилось желание - закрыть брокерский счети-это сделать дистанционно оказывается НЕВОЗМОЖНО! Надо идти в офис с паспортом (офис всего один и конечно работает только по будням - все для клиента) Когда пришел  в офис предъявив паспорт с просьбой закрыть все счета в брокере и перевести денежные средства на счет в банке, мне отказали. Так как я открыл  счет онлайн , то не являюсь  клиентом  города Сургута .  Как пояснили в офисе Сургута-"зря открыли Брокер Онлайн,очень не продуманныйпродукт". Оказывается я клиент Московского офиса. Чтобы закрыть счет мне всего на всего нужно:1)Заполнить анкету в офисе на 1 страницу2)Дождаться когда Московский офис отправит в офис Сургута еще одну анкету на 6 страниц.Заполнить ее и подписать3)Офис Сургута должен отсканировать мои анкеты и отправить в Москву.4) На следующие сутки (столько занимает ответ Москвы- мне пояснили в офисе) Москва пересылает в Сургут договор о расторжении. 5) Прийти в офис повторно,подписать договор о расторжении 6) Дать полные реквизиты банковского счета куда перечислять средстваС первым пунктом справились быстро. Второй пункт оказался  не преступной крепостью. Офис в Сургуте отправил запрос в Москву на анкету и  на договор о расторжении.Прождав в офисе 30 минут- Москва молчала. Я попросил набрать меня когда будет отправлены запрашиваемые документы. Прошли сутки - так ни кто не позвонил,похоже их еще даже не отправили с МосквыТеперь почувствуйте разницу-открыть счет: завести деньги, купить акции-10 минут. И все не выходя из дома Закрыть счет - только в личном присутствие,заполнить 2 анкеты, выждать сутки пока договор отправят в офис  Сургута,подписать договор.В итоге нужно минимум прийти в офис дважды и на все это нужно 2 суток + длительное ожидания документов (которые я так и не дождаться) Единственная радость-что неуспели завести более серьезную сумму,и потеряли только 1200рублей ( на комиссии, о которой ни кто не уведомил) Что касаемо меня–то данный инцидент очень показательный – как говорится лишь бы заманить клиента, выкачатьс него максимум денег.

Месяцев 8 назад устроился на новую должность. При устройстве мне открыли карту в банке Открытие для получения зарплаты. С неделю назад возникла необходимость получить большую сумму денег в кредит. Коллеги по работе подсказали, что если в банке имеется зарплатная карта, то и кредит оформить будет легче, поэтому без раздумий пошел именно в этот банк. На обслуживание попал к девушке Кристине. После запроса мне предложили кредит под 8,5 % годовых. Собирался брать 1,5 миллиона на два года. Данная ставка меня устроила. Хочу еще отметить, что при оформлении особых документов не требовали, минимум бумаг. Я так понял, это потому, что все данные у них уже есть по участию в зарплатном проекте. Еще порадовало, что погасить кредит я могу досрочно и при этом никаких штрафов не будет. Кредит обслуживать можно через приложение. Про него мне тоже рассказала Кристина. Все объяснила, показала, как вносить платежи и отслеживать сумму. Спасибо банку. Меня полностью устраивает такое обслуживание.

Месяцев 8 назад устроился на новую должность. При устройстве мне открыли карту в банке Открытие для получения зарплаты. С неделю назад возникла необходимость получить большую сумму денег в кредит. Коллеги по работе подсказали, что если в банке имеется зарплатная карта, то и кредит оформить будет легче, поэтому без раздумий пошел именно в этот банк. На обслуживание попал к девушке Кристине. После запроса мне предложили кредит под 8,5 % годовых. Собирался брать 1,5 миллиона на два года. Данная ставка меня устроила. Хочу еще отметить, что при оформлении особых документов не требовали, минимум бумаг. Я так понял, это потому, что все данные у них уже есть по участию в зарплатном проекте. Еще порадовало, что погасить кредит я могу досрочно и при этом никаких штрафов не будет. Кредит обслуживать можно через приложение. Про него мне тоже рассказала Кристина. Все объяснила, показала, как вносить платежи и отслеживать сумму. Спасибо банку. Меня полностью устраивает такое обслуживание.

В 2017 году было оформленно банкротство физ лица.  Прошло уже 3 года. В БКИ от вашего банка у меня ещё числится и кредит и кредитная карта, и финальный платеж, по кредитнойкарте,  31.12.2099г, но самое интересное что дата последнего платежа 02.01.1900г. Потребительский кредит так и имеет статус просрочен. Обращалась к Вам уже неоднократно, результата нет....

Я, С-ва Регина А., 29.09.2020 в ходе телефонного разговора узнала от сотрудника банка "Открытие", что мне одобрена сделка по ипотечному кредитку. Об одобрении ипотечного кредита мне сотрудники банка позвонили и сообщили 23.09. С этого времени ко мне не звонят с банка и не назначают дату сделки. Исходит срок бронирования квартиры, застройщик вынужден вывести квартиру из сделки. Нахожусь в непонятной ситуации. Кредит одобрен, сделка одобрена, а все почему-то встало.Хотелось бы получить разъяснения по сложившейся ситуации.

Я обслуживался во многих банках и хуже чем в открытие и более наплевательского обращения к клиентам в статусе премиум я не встречал. Пустяковая проблема со снятием комиссии в банкомате разбирается 39 дней! Сумма проблемы 1500р.  Персональный менеджер разводит руками и говорит что он не в силах никак ускорить и помочь в решение, горячая линия говорит как попугай, что они сильно опечалены сроками и в ближайшее время обязательно решат вопрос и ничего не происходит.Обещали 5 дней, потом 30 дней, сказали что это максимально возможный срок.  Но сегодня после моего обращения и вопроса о 30 днях мне ответили что очень сожалеют и обязательно в ближайшее время.... Но сроков больше нет, просто в ближайшее время, самое ближайшее, вот уже прям скоро...Я писал письма в банк, писал обращения персональному менеджеру, я звонил в банк, я писал в чат,  мне звонила служба сервиса банка и я им рассказал эту ситуацию и они обещали посодействовать.    Полное игнорирование, абсолютное, вы не нужны там не кому, спасибо что храните у нас деньги, давайдосвидание. Если вдруг у вас что то произойдёт - любая проблема требующая решения сроков у банка нет!

Честно сказать, не являюсь поклонником банка Открытие по ряду причин, но последний опыт взаимодействия оказался настолько положительным, что не могу не поделиться и не выразить благодарность. Мнение о Банке изменилось в лучшую сторону благодаря главному менеджеру Офиса "Ломоносовский" Владиславу Абакумову!Задача была не совсем типовая: необходимо было открыть счет эскроу и перевести на него средства по консульской доверенности от друга, который живет на другом континенте.Повезло попасть к Владиславу - все быстро, четко, уверенно, компетентно. Также была пара сложных моментов и Владислав предложил сам простой выход.Пришлось два раза заехать в офис - и в первый же свой приезд я получил мобильный номер Владислава и потом консультировался с ним по вотсаппу и уточнил ряд моментов.Во второй приезд я влетел под закрытие офиса где-то в 19:45 (что обычно никто не любит), однако получил радушный прием и быстрое оперативное оформление второй части процедуры.Как итог, могу сказать что мне был предоставлен как обычному клиенту великолепный уровень персонального банкинга, тот уровень, который я не получал у конкурентов, хотя там то я имел на это полное право.

Обратился в чат, чтобы уменьшить лимит по КК.Мне в ответ: "Идите в офис".Почему у минимум 3х других банков с этим нет проблем: или в чате все можно  решить, или скан предоставить с подписью и проверкой личности по СМС коду.Почему у Открытия какая-то бюрократия и удаленная работа не развита?Это, получается, мне надо идти в офис. Он работает до 19ч. Только в будни. Я там оказаться смогу только за 30 минут до конца рабочего дня. Сидеть в очереди? Потом добираться обратно. Как-то вообще не удобно. Сейчас удаленку все развивают. Но Открытие как-то не попал в этот список. Все им бумажки неси. Стой в очереди. Не удобно совсем!И после этого немного начинаешь задумываться: с каким же банком удобнее работать? С которым в чате вопросы решить можно? Или который требует прихода в офис, оформления бумажек? Ответ напрашивается сам.

Банк решил, что растворив из бюджета РФ с помощью ЦБ РФ 1200млрд рублей(см.статьи Глазьева С.), ему стало все можно, и, заодно решил не гнушаться мелким обманом.1.ВДРУГ о-па! в октябре присылает картотеку по карточному счету на сумму в два с лишним раза большую, нежели она еще тянется с марта м-ца.Начинаешь выяснять - пишут одно, а в карточке на счете - указывают другое.2.По выписке получается, что БАНКОМАТ выдал 12962рубля... Внимание!БАНКОМАТ! выдал 962рубля...НИ ОДИН БАНКОМАТ В МИРЕ такие суммы НЕ выдает, а банкомат ОТКРЫТИЯ - умеет!Факиры, чо!3.Далее, еще в прошлом году сменился у нас гендир. Так, банк не стал аннулировать карту, просто, заблокировал, а потом в середине октября о-па! реанимировал и списал по ней комиссию! Заодно, прислав письмо о том, что комиссия с нас не за один месяц, а за ДЕСЯТЬ!4.Далее, по НЕДЕЙСТВУЮЩЕЙ карте несуществующего уже год бывш гендира - О-ПА! остаток МИНУС 18тыр... Заодно, и по карте действующего гендира - такой же МИНУС. ИТОГО - банку ЗАХОТЕЛОСЬ поиметь 36тр с копейками ПРОСТО ТАК. Письма-звонки - ничем не увенчались."мы вам перезвоним" Перезванивают "мы вам еще раз перезвоним"... и так несколько разА еще - обижаются, когда им говоришь, что их действия подпадают под ст.159 УК РФ "хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием ... совершенное группой лиц по предварительному сговору,..совершенное лицом с использованием своего служебного положения,...сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба".(цитата из УК РФ)А в свете того, что МРОТ по РФ 12130р, то сумма в 18тр - весьма подходит под "значительный ущерб", так как является СР-МЕС ЗПЛ ПО СТРАНЕ! То есть, человеку надо МЕСЯЦ горбатиться, а банк - просто ее нарисовал.Вот, такой нынче этот банк ОТКРЫТИЕ! с 99,9% капиталом, принадлежащим ЦБ РФ!

Ребята из Точки помогли мне открыть ИП. За первый звонок мы определились со всем процессом, на следующий день встреча, и вечером я уже отправил документы. Через 5 дней у меня было ИП и счёт. Никаких тебе бумажек, а вы вот тут подпись забыли поставить и всего в таком духе. Тут же в черную пятницу выгодно подключил бухгалтерию. Она меня действительно выручает, ведь я не разбираюсь в налогах. А тут все просто и удобно: зашёл, увидел сколько набежало, оплатил за два клика. На почту постоянно приходят письма с напоминаниями об окончании каких-либо скидок и рекомендациях о новых акциях. Поддержка в чате - вообще бамболейло! Они всегда дружелюбны и хорошо знают свое дело. Задаешь им один вопрос, как снять деньги, а они тебе  расскажут всё от и до. И про комиссию, и про банкоматы, и про налоги напомнят. Особенно это важно, когда времени нет, и тебе надо быстренько получить все ответы на свои вопросы. Так из и задавать не нужно, в чате уже всё рассказали!В целом впечатления отличные, я очень рад работать с этим банком. И буду рекомендовать его всем. Спасибо вам!

В последнее время в Банке "Открытие" стало все ухудшаться.1. Написали что по карте при нахождении денег в сумме более 500 т. на всех продуктах банка начисляется дополнительный бонус 5 %, но он не начисляется  ( у меня на вкладе и на договоре страхования более 500 т., открывал еще в Бин-банке. Бин банк влился в Открытие)2. Сейчас бонусы по карте начисляют с округлением в меньшую сторону. Раньше так не было. Если купили на 99 руб по дает 0, если на 199 руб по 1. Раньше было 0.99 и 1.99 соответственно3.Со скачивание с карты другого банка на карту банка Открытие вообще что-то непонятное, то не работает, то на несколько дней работает. А пишут, что знают проблему. Это уже несколько месяцев

Много лет являюсь клиентом банка. Ранее был клиентом премиум. Всегда пользовались картами Тревел. Внезапно открытие карты тревел переделали в Опенкард с 1.10.2020 и началось. На балансе Тревел было 22000 бонусов. Должно было начисляться 5000 (округляю грубо, там все с копейками). По итогу 1го числа не начислились, но изменилась сумма к начислению с 5000 на 3000. Написал в чат, сказали что не видят информации так как начисления ещё не было. Но у вас был возврат (хотя возврат был от компании с которой я не расчитывался даже с карты Открытия) - поэтому сумма к начислению уменьшилась, разбираться можно будет только когда начисление произойдёт. После начисления не 5000, а 3000 - стало 25000, вновь написал, составили обращение. На днях смотрю а у меня стало не 25000, а 22000. Замечательно. Пишу вновь (на старое обращения ответа нет пока), вновь говорят про тот же возврат типо за него списали, втрой раз серьезно? Добавили запрос на разбирательство в старое обращение. По итогу сегодня Приходит ответ: «все начисления верны». Ничего корректного в ответе, никакого возврата списаниях дважды бонусов. Уже понятно что из открытия скорее всего будем уходить (так как Опенкард это вообще не то что нужно), но хотелось уходить с лояльным отношением к банку, а не с таким, какое они устраивают. От чата в приложении так же информации или адекватных ответов ноль. Видимо теперь нужно фотографировать все бонусы, а так же и счета - так как могут, видимо, списывать даже деньги просто так

Добрый день ! Очередная порция негатива от банка Открытие. 15 сентября приобрёл авиабилеты через агенство Trip.ru , оплатив покупку картой . В этот же день , вечером от авиакомпании пришло письмо , что билетов  по выбранному тарифу нет и мне нужно обратиться в агенство где я покупал билеты для возврата денежных средств.  Обратился а агенство , там тоже подтвердили ошибку и сказали вернут деньги в ближайшее время , и тишина . уже прошёл месяц деньги так и не вернулись , сейчас это агенство кормит меня завтраками и обещает мне вернуть деньги аж черёд 120 дней , что меня абсолютно не устраивает . Естественно я обратился а банк для инициирования процедуры чарджбек и тут началось то ещё приключение . Отправил полный пакет документов в банк , через две недели получил  отказ с размытой формулировкой , что не хватает каких то документов . Каких ? Мне нужно угадать ? Почему вы мне не написали в ответе каких конкретно документов нет? Написал повторное обращение , с указанием точных дат, перепиской с авиакомпанией и агенством , и тишина . прошло уже больше двух недель а с момента первого обращение больше месяца ! Мои друзья которые покупали вместе со мной билеты на этой распродаже но пользовались банковскими картами других банков ( Тинькофф, и Альфа-Банк) уже получили возврат денег через чарджбек и только у меня какие то проблемы с возвратом .Прошу банк ускорить решение моего вопроса .Номер обращения 20-10-00554

Хочется выразить слова благодарности Менеджеру по обслуживанию юр. лиц  Доп. офиса "Сокол", Ленинградский проспект, д. 75, корп. 1. К-ой О. А. за внимательное и доброжелательное отношение к нам как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм Ольги и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается оказать всестороннюю помощь. Она хороший пример честности и добропорядочности. Побольше бы таких сотрудников в банке. Всего хорошего, спасибо.

В сентябре 2020г банк сообщил о том, что есть повышенный кешбек в 10% у Инвитро. Я активировала эту категорию и пошла сдавать нужные мне анализы 25.09 почти на 10к, все равно нужно было, а тут приятное с полезным.Когда банковская операция прошла, я посмотрела на количество кешбека по ней и это было 2% стандартных, а не 10%, как было обозначено в акции. Написала в чат в банке и мне ответили "Чтобы насчитать повышенные проценты, в наименовании банковской операции должно значиться INVITRO". В моей операции значилось - "MO KOLCOVO MOLODEJNAYA". Проблема #1 - этой информации не было в условиях акции для меня, как для пользователя. Проблема #2 - при оформлении акции о повышенном кешбеке, банк не предупредил Инвитро о том, что клиника должна перенастроить свое оборудование, чтобы акцию можно было посчитать.В итоге, меня банк отправил общаться с Инвитро, чтобы прояснить, почему у них у наименовании точки не указано название бренда. Почему это должна делать я - загадка. Зачем это выяснять - тоже не ясно, все равно для прошедших операций ничего не изменится. По итогу общения с ними, Инвитро вообще заявил, что у них не было никакой совместной акции в сентябре)))Я вернулась к общению с банком и они продолжили меня уверять, что акция все же была и они прямо сейчас смотрят на договор. Проблема #3 - никто из банка даже не подумал предложить мне приложить фото бумажного чека в доказательство, банк продолжил снимать с себя всю ответственность, что не на их же стороне произошла ошибка.Я настояла на том, чтобы они оформили претензию от моего лица, приложили туда фото чека (я могу в это только поверить с их слов, но фото чека я им отправила). Претензия была рассмотрена и мне ничего не было начислено, конечно же. Ответом на претензию была стандартная рассылка правил, как они начисляют повышенный кешбек.Я считаю, что банк поступил очень некорректно, что пользователь не должен звонить и выяснять все сам, что если акция запущена, контрагент и пользователь будут предупреждены об их точных условиях. Пользователь не должен так страдать и предлагать возможные решения самостоятельно и добиваться, чтобы была зарегистрирована претензия, хоть она ни к чему в итоге и не привела.

Работаю в качестве ИП и оформил расчетный счет в данном банке. Хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии с банком Точка. Ну, безусловный плюс - быстрое открытие расчетного счета, и это удобно сделать. Нужно лишь заполнить заявку... Также Банк имеет такую услугу, как копилка налогов, которая меня сразу. Это очень удобно. Не нужно считать налоги самому, на все поступления на счет они рассчитываются и списываются самостоятельно в соответствии с системой налогообложения.Это очень удобно.

Добрый день! 12.10 в 12.44 я хотел пополнить денежные средства картой партнера другого банка через банкомат №29107 Открытие, после того как вставил карту в банкомат. Банкомат никак не отреагировал и не предложил ввести пин-код. После чего Банкомат ушел на обновление, заглотив вместе с собой мою карту.На горячей линии девушка предложила перевыпустить карту у своего банка, либо подождать 5 минут чтобы ее выплюнуть. То есть я не могу забрать данную карту через офис Открытия, только заказать перевыпуск.На данный момент я не могу заблокировать карту, так как на нее должен прийти возврат денежных средств товара, которые был куплен через Интернет Магазин. И данный банк не хочет идти на уступки чтобы вернуть мне карту. Так как если бы я была карта их банка, они могли бы мне отдать ее без проблем.На данный период не хочется никак пользоваться и советовать данный банку другим, так как постоянно возникают проблемы с их банкоматами. 

Мои тыготы с ипотекой в Открытии не закончились даже после ее закрытия. В середине мая 20 года я закрыл задолженность по ипотеке, в июне получил закладную, вроде все замечательно, живем. Но в 9.10 по информации от Росреестра узнал, что квартира моя все еще под обременением. На мой вопрос "Как так то?" Оператор говорит, что ничего не знаю, идите в офис в Москве и напишите заявление. В Чате пообещали найти номер заявки на снятие обременения, но слабо я верю в эту историю. Чувствую, что просто забыли о такой своей обязанности. Ну теперь вопрос, как быстро банк исправит свой косяк, и планируют ли вообще исправлять?

Неделю назад завершилась процедура банкротства. А банк до сих пор не может разблокировать мне карты. Онлайн поддержка посылает в контактный центр, там вообще не понимают. В общем сказали, что после публикации финуправляющего на сайте ЕФРСБ о завершении процедуры, карты автоматически разблокируются. Проверила, на сайте ЕФРСБ опубликовано решение суда о завершении процедуры. Карты не разблокированы. Написала на сайте банка о текущей проблеме-ответ:финуправляющий должен предоставить все документы в банк. Ну вот не впервый раз вроде сталкиваются с банкротящимися людьми, должны знать, что после завершения процедуры банкротства, финуправляющий больше не занимается с банкротом ничем.,все его полномочия прекращаются. В итоге, я не могу воспользоваться своими средствами и неизвестно, что делать. Буду отказываться в дальнейшем от обслуживания этим банком.

30.04.2020 с расчётного счёта ООО«А***» (счёт не в банке Открытие) было совершено одно удавшееся хищение денежных средств и одна не удавшаяся попытка хищения денежных средств в размере 186276,55 рублей. Счета воров К-на Ирина Игоревна ИНН 770****528 счёт 4081************9994 и Е-ов Александр Генадьевич ИНН 770****528 счёт 4081************1350 открыты в Филиале Центральный ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» г. Москва. Банк ОТКРЫТИЕ был нами проинформирован об обмане оперативно по горячей линии в день кражи, тоесть 30.04.2020. 06.05.2020 банк ОТКРЫТИЕ был нами письменно через самарский филиал уведомлен о факте кражи с подробным изложением случившегося. Полиция была уведомлена о факте хищения 30.04.2020, 07.05.2020 было возбуждено дело 12001360048001275 по КУСП 9899 талон уведомление 676 в Отделе полиции № 3 Управления МВД России г. Самара, которое в настоящий момент (12.10.2020) ведёт следователь С-ва. Следователь С-ва делала запрос в банк ОТКРЫТИЕ по обвиняемым в хищении (К-на и Е-ов), по их личным данным, движению денежных средств по их счетам и о раскрытии подробной информации о фактеоткрытия счетов на К-ну и Е-ва, а именно счета открыты с ведома и при личном присутствии номинальных владельцев счетов или нет, а так же кто из сотрудников банка непосредственно открывал этим людям (К-ой и Е-ву) счета. Следствие до сих пор не получило требуемой информации от банка ОТКРЫТИЕ. Настоятельно рекомендуем руководству ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» не надеяться на «спуск дела на тормозах», прекратить покрывать обманщиков, начать исполнять законы, начать сотрудничать со следствием. Напоминаем об уголовной ответственности за содействие преступникам. Так же предупреждаем о нашем желании информировать ЦБ об отказе руководства банка ОТКРЫТИЕ сотрудничать со следствием. Считаем возможным в случае дальнейшего уклонения банка от сотрудничества со следствием вынести поведение банка ОТКРЫТИЕ на общественное обсуждение в СМИ и прочем медийно-информационном пространстве страны - будем совместно (мы – следователь – представители банка) вести расследование в студии ТВ в прямом эфире.