47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

По потребительскому кредиту оставалось заплатить 522000 рублей. Было внесено через приложение 495000 по запросу частичного погашения. Еще 15000 должны были списаться 16.11.20 в срок ежемесячного платежа. Итого, списали 510000 рублей. Только сумма долга превратилась не в 12000, а в 17000 рублей. Каким образом увеличилась сумма долга?

Лучший банк и личный кабинет для предпринимателей

Обращался в отделение по адресу Декабристов 20, нужно было срочно перевести деньги сыну на обучение в другой город. Он там буквально стоял с картой около банкомата, так как оплата нужна была срочно. Переживал, что сейчас приду в банк и буду еще сидеть в очередях. При входе объяснил девушке ситуацию. Она сразу провела меня к менеджеру, не помню правда, как зовут. Она меня проконсультировала, все объяснила, оформила срочный перевод. Всего на обслуживание у меня ушло минут 20, не больше. Очень доволен сервисом. А пару дней назад заходил снять деньги с карты в отделение банка, увидел, что вообще нет очередей и решил воспользоваться моментом и проконсультироваться. Хочу открыть вклад, но не знаю вообще, как это сделать и какие бывают условия. Молодой человек показал, какие есть программы, чем они отличаются и на примере моей суммы показал, какие начисления будут в течение года при использовании того или иного депозита. Одной консультации хватило, чтобы все понять. Молодцы, через неделю пойду открывать вклад к вам.

Я объединил несколько кредитов и кредитных карт в один у вашем банке (один из кредитов, основной, был кстати тоже в банке Открытие). Все оформили, быстро, качественно...есть одно НО. Точнее - Страховка в Росгосстрахе. По первому кредиту в Открытие она у меня уже была, но для рефинансирования мне посчитали новую. В итоге у меня две (одинаковые!!!) страховки в Росгосстрахе. Причём я спрашивал о возврате первой страховке в банке - сказали обратиться в Росгосстрах, они вернут. В этот же день я не мог к ним обратиться - уезжал в отпуск (билеты могу предоставить). По приезду обратился в Росгосстрах - ответили, что меня ввели в заблуждение, у них нет страховок с возмещением за неиспользованный срок и т.д. Затем наступил карантин, Росгосстрах, а точнее данный отдел по факту не работал. Заявление - ни подать ни приехать лично. Частично упал доход. Ну да ладно. Вопрос у меня один - почему нельзя было сразу первую страховку пролонгировать на новый договор, разницу я бы доплатил в теле кредита, не вопрос. От самой страховки не отказываюсь, это нормальное явление...но зачем мне их сейчас две! Я же к вам пришёл на рефинансирование, по сути второй раз кредит беру. В результате вышеописанной ситуации я потерял более 40000 руб (дельта между страховками с учетом использования первой 8 месяцев). В том числе и из-за этого (расчитывая, что по приезду, даже через 30-45 дней я получу возврат от Росгосстрах), не смог полностью выполнить условия договора (не закрыл одну из кредитных карт) по кредиту и теперь у меня повысилась ставка до 13,5%. Своей вины, конечно, не снимаю, нужно было все сразу оплатить. Прошу разобраться в данной ситуации в вашем банке, все-таки навязывание двух практически одинаковых страховок - не серьезно!Прекрасно понимаю, что страховой продукт оформляется отдельно, но опять же - зачем новая страховка?!?! Ладно, согласен, пусть она будет, но тогда необходимо аннулировать предыдущую. Если вы продаёте продукты организаций-партнёров, тем более в рамках рефинансирования - должна же быть какая-то договоренность между вами, чтоб модно было расширить первую страховку на новый кредит, либо ее аннулировать с переносом части суммы в новую!?!?!

Уважаемое руководство банка "Открытие"!Сколько можно ждать снятия обременения по ипотеке??? Я плачу повышенные проценты, пока обременение не снято! Все сроки всех заявок уже прошли!!!!!22.10.2020 года мною была подана заявка на снятие обременения №023367357. Срок рассмотрения заявки - 14 рабочих дней! Они истекли 12 ноября 2020 г. Однако никто мне из банка не позвонил, дату похода в МФЦ не назначили. Звоню каждый день сама!13 ноября 2020 года мне сообщили, что заявка №023367357 закрыта в статусе "Исполнено" с комментарием, что со мной связались. НО СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!!!!!!!!Создали новую заявку №023701985 со ссылкой на предыдущую, чтобы со мной связались. Обещали, что из соответствующего отдела со мной свяжутся в течение 1-2 дней! Однако снова тишина!16.11.2020 снова я позвонила сама и снова создали заявку якобы на руководителя отдела, сказали, что свяжутся до завтра (то есть сегодня - 17.11.2020).Снова тишина!Позвонила снова сейчас. И мне заявляют, что создана новая заявка, срок рассмотрения которой 2 рабочих дня!СКОЛЬКО МОЖНО??? Что за издевательство над клиентами? МНЕ НУЖНО СРОЧНО СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ! Я плачу повышенные проценты по ВАШЕЙ вине другому банку!!! Сколько нервов мне еще потратить?Сегодня попросила меня соединить с руководством отдела, отвечающего за снятие обременение, оператор якобы меня переключила, но через некоторое время ожидания звонок просто сорвался тайным образом. Прошу срочно разрешить данную ситуацию! И снять срочно обременение! Закладной нет (т.к. дом еще не сдан), надо только снять обременение. Сроки рассмотрения заявки давно прошли! Вы нарушаете мои права!!!!

Здравствуйте, я пока безпретензий. Но судя по отзывам, а у вас что-то много негативных  отзывов по поводу снятия обременения, я начинаю уже волноваться.Погасила ипотечный кредит полностью 10.11.2020. 11.11.2020 года мною была подана заявка через электронную почту на получение закладной по ипотечному кредиту с отметкой о погашении кредита и доверенности на сотрудника банка, который поставил отметку о погашении ипотеки.17.11.2020 года поступил звонок об уточнении, была ли оформлена закладная. На что я ответила, что была (есть в наличии опись МФЦ).Т.е. прошла неделя, а банк даже не приступил к своим обязанностям по моей заявке. Если так дальше пойдет, то в этом году не видать мне закладной как своих ушей.Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Очень прошу посодействовать в получении необходимых документов.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Алине за помощь в решении возникшей проблемы. Доступно и терпеливо объясняла , что именно нужно мне делать, но проблему в один день решить не смогли, она перезвонила мне на следующий день с готовым решением. Спасибо ей огромное!

Звонок с номера +7495***2731 на вторую симку в телефоне, которая является бросовой, светится везде и меняется через 2-3 месяца.Девушка: Здравствуйте - здравствуйтеЗадаёт вопрос: Вы связаны с организацией такой-то?В нашем городе организация немаленькая и известная. У меня - ИП и действительно договор с этой организацией.Я мало сказать, что офигел... Ответил, что первый раз слышу.Попрощались.Вывод: банк не гнушается никакими способами выйти на руководство компаний, которые интересны для продвижения их услуг.Представляю, как происходит обработка ПД клиентов в данном банке.К сообщению прикрепил другой номер, чтобы банк действительно не определил мою связь с интересующим их клиентом.

Хотелось сказать огромное спасибо сотруднику банка Ш-ру Роману. Меньше, чем за сутки с момента подачи заявки, кредит был одобрен, документы подписаны. Сотрудник показал себя как профессионал, приехал в нужное мне место, со всеми документами, проконсультировал по всем вопросам, оставил очень приятное впечатление.

16.11.2020 мы оформили кредит в отделении г.Петергоф.(клиент К-ин А.Н.)При обращении сотруднице сразу сказали,что страховка нам не нужна.Но она отказалась подать заявку без страховки.Сказав: «Без страховки мы кредиты не оформляем».Тогда мы сказали,что будем отказываться от страховки в период охлаждения(14 дней) и спросили как это сделать.Она сказала,что нужно писать заявление в страховой компании росгосстрах.Мы сразу позвонили им на горячую линию,но они сказали,что отказ от страховки принимают только в отделении!Только после этого звонка сотрудница отделения призналась,что да,действительно они принимают.Смешно.В наше современное время сотрудники занимаются таким детским садом.Такие действия классифицируются как обман,навязывание страховки и нарушение закона РФ.Нам пришлось оформить со страховкой и конечно мы будем от неё отказываться.Всем советую быть бдительными при обращении офиса в Петергофе.Там идёт глобальный обман и навязывание.Прошу руководство принять меры.Спасибо.

довольно качественный коннект,

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Про банк Точка могу сказать только хорошее, начиная от самого первого знакомства и заканчивая сейчас уже общением на протяжении почти 3 лет (учитывая, что все общение происходит дистанционно и не потребовалось ни одного визита в банк!!!), в отличии от многих банков: те кто с тобой постоянно на связи, не просто принимают твоё обращение, чтобы его куда-нибудь скинуть, а действительно помогают и решают твою проблему, ТОЧКА МОЛОДЦЫ, спасибо вам

Ситуация: 14.11.2020 в магазин был возвращён товар. Т.к. расчёт производился с помощью карты, соответственно и возврат денег также должен был быть осуществлён на карту.  На сегодняшний день деньги на карту не поступили. Магазин денежные средства перечислил в день возврата товара. В банке говорят, что согласно неким положениям возврат осуществляется в течение 14 (!) календарных дней. Банк не желает вручную разблокировать сумму и просто ждёт пока сумма на карте разблокируется сама.В целом дебетовая карта устраивает, если бы не чрезмерные сроки возврата денежных средств на карту  при операции отмены покупки.

Адекватный робот при звонке. Не нужно проходить квест что бы связаться с оператором. Супер адекватный консультант. Простейший и удобный интерфейс интернет банка.  Приятно сотрудничать. Вопрос к Банки.ру: Где кнопка Индивидуальный предприниматель в строке "Вы обратились в банк как"?

Возникла проблема по вопросу обслуживания дебетовой карты с кешбэком в банке Открытие. Мне удобно было связаться со службой поддержки банка в соцсети Facebook. Служба откликнулась на проблему моментально и очень быстро решила вопрос. Нареканий к работе банка нет. Я довольна банком в целом и внимательным отношением к клиентам.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.