49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк за рефинансированием ипотечного кредита оформленного в Cбербанке. Одобрение меня как заемщика и предмета ипотеки прошли очень быстро. На сделку вышел в течении 1,5 недель (при том, что на неделю уехал из города.) Условия были одни из лучших. В банке не навязывают дополнительные услуги и не скрывают деталей сделки.Отдельно хочется отметить Светлану П-ву :благодаря ее быстрой обратной связи и четким и полным ответам я сэкономил много времени и сил.Пожелания: Сделайте единый интерфейс для создания анкеты, закрутки документов на предмет залога, оформления страховок и оценок: сейчас у вас 3 разных интерфейса+почтовая перепискавведите электронную регистрацию сделок.

10.08 в отделении возле метро Перово я оформил кредит, сумма нужна была небольшая, 150тыс, консультант сказал что банк одобрил только рефинансирование, то есть мне дадут 250тыс и я должен был погасить задолженность по кредитной карте (активно есть пользовался, все операции были через кредитку, потом докидывал на нее деньги. ну думаю ладно, все равно планирую закрыть кредит быстро, месяца за 3-4, деньги нужны были срочно, поэтому пошли дальше, срок я попросил сделать минимальным, мне сказали минимальный срок это 2 года, при этом ставка первый год 6.9%, а далее что-то около 13, тк я сразу сказал что мне нужен кредит на 3-4 месяца решил что 6.9% на первый год сойдёт, далее началось навязывание страховки, я сразу узнал какая будет ставка без страховки, посчитал, выходило то на то, консультант при этом начал заверять что берите со страховкой, переплата примерно одинаковая, а при досрочном погашении часть страховки вам вернётся, получается заплатите за страховку только за тот период что пользовались, и выйдет одинаково, дальше он назвал сумму страховки, 32500р, дороговато, я начал узнавать есть ли дешевле, ведь мне нужна страховка только чтобы снизить процент, и закрыть все досрочно. консультант сказал что нет, только эта программа (сейчас только мне сказали что программы есть другие и сильно дешевле), ну думаю ладно, быстро закрою, часть страховки верну, ну переплачу тысяч 10 за все, деньги все таки нужны срочно, за срочность вот переплачу немного, согласился, подписал и убежал по деламсейчас прошло чуть меньше 4 месяцев, я закрываю кредит, начинаю узнавать про возврат страховки, а мне говорят что нет, страховка не возвращается, на мои просьбы составить жалобу на консультанта ответили несколько раз отказом, получается они вкурсах что консультанты нагло врут клиентам, и они их потом ещё и премиями наверное за эти все услуги поощряют, типичный бизнес по Русски так сказать, оставит клиента в лохах, ну и тк банк отказал мне содействовать в этом вопросе, буду самостоятельно пытаться привлечь консультанта либо банк к ответственности, так что обходите эту контору стороной, надо было просто взять кредит в никогда не подводившем меня другом банке, да, там процент выше, зато там меня никто ещё не обманывал, доверяй но проверяй!

Закрывала в 2018 году КК в отделении БинБанка.Через месяц выдали справку о том что задолженности нет и карта закрыта, оказывается ничего не закрыто, долг продан коллекторам и тянется задолженность с 2018г. Сейчас не взять ипотеку на жилье, и еще коллекторы звонят как умалишённыеПросьба разобраться в сложившейся ситуации

Банк" Открытие"-это действительно открытие для меня. В течение многих лет имею опыт общения с разными банками.Общение с менеджерами данных банков оставили далеко не лучшие впечатления. Была приятно удивлена тем, что менеджеры этого банка не только приветливы и  внимательны, но и  высоко профессиональны и компетентны. Я обратилась в отделение по ул. Байкальской 208 с целью рефинансирования действующего кредита в банке Восточный. Менеджер Ирина провела консультацию по данному вопросу. Подобрала наиболее выгодный вариант, а самое главное выполнила оформление всех документов быстро и качественно (хотя были проблемы по связи с банком Восточный). Благодарю Ирину за высокий уровень профессионализма, внимание и терпение.

Обожаю вас. Вот правда) Единственный банк, в работе с которым всегда чувствуется их высокая клиентоориентированность. Мне нравится, что вопросы решаются быстро, что банк ничего не навязывает, порой наоборот даже может отменить комиссию, мне нравится, что только у вас при валютном контроле могут сами сделать переводы документов, а не вымучивать клиента. И спасибо большое за подарок на ДР в виде бесплатного курса по личной эффективности, среди кучи бестолковых  купонов, пришедших от ваших конкурентов, этот подарок был для меня ценным. Вы молодцы, вы умеете попадать в точку) я рада быть вашим клиентом.

30 ноября оформил заявку на сайте банка Открытия на кредитку Opencard. Предварительное одобрение получил практически сразу, и сразу же появилась возможность оформить доставку до дома на следующий день, что я и сделал. Утром 1 декабря мне позвонил сотрудник Банка Зульфигар А., мы сверили персональные данные, обговорили время встречи. За час до встречи мне снова позвонил сотрудник, заранее предупредив что скоро будет. Зульфигар А. приехал в СИЗ (в маске) и всю встречу её не снимал. Разъяснил всё по карте, проконсультировал по тарифам, по доп. услугам без всяких замалчиваний, как это часто бывает. Он ответил на все вопросы, а также показал мне как пользоваться приложением на своём телефоне. Я пользуюсь в разной степени 11-ю банками, и крайне редко встречаю таких компетентных сотрудников. Примерно через час сотрудник банка Зульфигар снова вышел на связь, проинформировав о сроках проверки документов и раскрытия кредитного лимита. Я был приятно этому удивлён, потому что как правило, после вручения карты клиенту банк про них забывает, но это был не тот случай. Вечером 1 декабря Зульфигар мне сообщил, что кредитный лимит активирован и проверки завершены, картой можно пользоваться. Выражаю благодарность сотруднику Банка. Клиентоориентированность 10 из 10.Надеюсь, дальнейшее общение с Банком будет оставлять такое же приятное впечатление.

В банке Открытие оформлена карта Мир, на которую поступает субсидия на жку (жилищно-коммунальные услуги). В отделе субсидий сообщили, что деньги (субсидия на жку) направлена на мой счёт 30 ноября 2020 года в 18.00 часов.  Сотрудник банка Открытие ответил по телефону, что максимальный срок поступления денег на счёт - три рабочих дня. И вот прошло три дня, а деньги так и не поступили, хотя клиенты других банков давно уже получили  субсидии. Почему я никак не могу получить мои социальные выплаты, а именно субсидии на жку?! Я инвалид-колясочник 1 группы и вынуждена теперь ехать и разбираться почему на мою карту до сих пор не поступили субсидии. Кто в этом виноват, срок все уже истекли, субсидии должны поступить до 30 ноября включительно, а сегодня уже 03 декабря 18 часов вечера, а деньги (субсидии) так и не поступили на мою карту.03.12.2020 18:05Почему на мой счёт в банке Открытие ФК до сих пор не поступила социальная выплата, а именно субсидия на ЖКУ в размере 3293.07 рублей?! Отдел субсидий отправил указанную сумму ещё 30 ноября в 18:00 часов. Завтра я возьму платежный документ в Отделе субсидий и привезу в банк на розыск этих денег. Из-за этого я буду вынуждена ехать, при том, что являюсь инвалидом-колясочником 1 группы!

Я являюсь постоянным вкладчиком банка Открытие (был открыт депозит более 1 млн рублей, он постоянно пролонгировался). Однако, мне понадобилось закрыть вклад, и я обратилась за этим в банк. Изначально проговаривалось, что комиссии за снятие денежных средств не будет. Потому как мне была нужна не сумма вклада (с рублями и копейками), а чуть большая сумма, я в мобильном банке закрыла вклад и все средства перевела на накопительный счет (на котором на тот момент уже находилась небольшая сумма), открытый в этом же банке. На следующий день я обратилась в отделение банка и сняла свои деньги по предварительной заявке. Сразу подчеркну, что ни один человек (ни оператор колл-центра, ни операционист, ни менеджер вип-клиентов, ни кассир) не уведомили меня о возможной комиссии, хотя я всем говорила, что это перевод со вклада на накопительный счет! Через несколько дней я зашла в мобильный банк и увидела, что  со счета сняли комиссию 50 тыс. рублей! Из чата в мобильном банке я узнала, что, оказывается, за снятие средств, пролежавших на счете менее 14 дней, взимается комиссия 5%!!! То, что до этого эти средства лежали в данном банке не учитывается. Раз с нового счета, то плати!Мне, конечно, прислали ссылку на тарифный справочник. Но ведь в тарифах счета (в мобильном банке, на сайте банка, и даже на этом сайте, НИГДЕ!) не указано ни одного нюанса, ни сноски мелким шрифтом, ни звездочки, НИЧЕГО! Получается, банк умолчал о данной комиссии намеренно, чтобы получить дополнительный доход от таких клиентов, как я. Заметьте, я пыталась снять СВОИ деньги. Ни кредитные, не пришедшие ко мне от стороннего лица. СВОИ!

Добрый час. А я только недавно заказала дебетовую карту на сайте с доставкой.Я пожилой человек и не люблю ходить в офисы.Карту привез очень грамотный и интелегентный курьер С.О.В., который на месте помог мне разобраться и с картой, и с приложением. Я переживала именно за доставку. Так картами этого банка в нашей семье пользуемся успешно. Спасибо!

Хороший банк. Очень удобно.

Добрый день! В декабре я должна буду получить денежную выплату. В ноябре, заполняя заявление на этот перевод, указала реквизиты своего счета до востребования. На тот момент счет был еще открытым. На счете не было денег, но это не означает, что счет был мне не нужен. 30 ноября банк без уведомления его закрыл. На горячей линии причину закрытия назвать не смогли, назвали только дату закрытия. Заявление на выплату подано, реквизиты теперь уже закрытого счета там указаны. Прошу объяснить причину закрытия счета и восстановить его с тем же номером и теми же остальными реквизитами в кратчайшие сроки.Сын вчера на этом сайте оставил отзыв по этому вопросу:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448079/

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Банка Открытие в городе Ангарске - М.С. Пришла в офис просто оплатить учебу ребенку, предложили карту, чтобы оплатить без комиссии. Удивилась, ведь сейчас за все комиссии. Условия очень привлекательные. Пользуюсь картой и получаю бонусы, при том бонусы это реальные рубли. Офис очень красивый, все продуманно до мелочей, даже зарядные устройства есть. В общем сотрудничеством с банком я более чем довольна!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Банка Открытие в городе Ангарске - М.С. Пришла в офис просто оплатить учебу ребенку, предложили карту, чтобы оплатить без комиссии. Удивилась, ведь сейчас за все комиссии. Условия очень привлекательные. Пользуюсь картой и получаю бонусы, при том бонусы это реальные рубли. Офис очень красивый, все продуманно до мелочей, даже зарядные устройства есть. В общем сотрудничеством с банком я более чем довольна!

С открытием работает несколько фирм, поэтому опыт не с одним клиентом. Из плюсов: удобно заходить в клиент банк (не требует смс), посмотреть выписку, остаток и т.д. Из минусов: 1) Нет чата с банком, который порой очень нужен;2) Менеджеры сразу не берут все данные, а просят приехать по 100500 раз в банк донести чего нибудь, что вызывает трудности и убивает время клиента, хотя можно все данные взять сразу и при этом на неделю, как минимум, блокируют счет;3) Часто виснет клиент банк. проводят технические работы в рабочее время;4) Бываю проблемы с платежами разного рода. Было такое, что не проходил платеж из-за реквизита, который система даже не дает прописывать, а ставит автоматически. Итого: банк не ценит время клиентов при малейших проблемах, кодовое слово это еще раздражает очень, так как чтобы его назвать требуется искать документы и занимает время

Есть в данном банке программа пригласи друга и получи бонус. Пригласила в октябре, друг выполнил все условия, проходит время, а бонусов все нет. Ответили за октябрь ждите до 23 ноября, жду, бонусов нет. А далее вот уже полторы недели один и тот же ответ:Спасибо за ожидание. На данный момент Ваше обращение уже находится на рассмотрение  у сотрудника профильного подразделения и ведутся работы.К сожалению, потребовалось дополнительное время, так как ведутся работы со смежным подразделением.Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Приносим свои извинения за то, что заставляем Вас ждать Когда информация будет для Вас подготовлена, Вам поступит смс.Друг приветственный бонус так же не облучил! Сроков ответа просто не называют! Условия акции не выполняются! Просто обман!

В мае 2018 взяла ипотеку в Открытии. Устроила и ставка, и скорость рассмотрения, страховка, условия по созаемщику и т. п. В декабре 2019 решили оформить ипотечные каникулы (родился 4 ребенок) Банк каникулы одобрил с января по июль 2020. Все складывалось хорошо, даже кредит гасили досрочно за счет семейного капитала, выплаты за земельный участок и за рождение 4 ребенка 450 тыс. руб.  В июле смотрим в график и видим какую то несуразицу, в июле мы должны погасить единовременно более 200 тыс рублей процентов за весь период ипотечных каникул. Связались со специалистом в чате чтобы сообщили актуальную сумму по графику. Сумму сообщили обещали график привести в соответствие (суммы в графике не сходятся друг с другом, причем задолженность уменьшена не в пользу банка) В августе началось самое интересное. 5 августа заблокировали кредитную карту в связи с "просрочкой" по ипотечному кредиту уплаты процентов за 6 месяцев ипотечных каникул. 6 августа написали обращение в банк, зарегистрировано 20-08-04572. Номер обращения я запомнила, т.к. во всех ответах на все запросы с августа до ноября банк продолжает ссылаться на запрос от 6 августа и обещает дать ответ в рамках этого запроса, а ответа все нет. Последний раз обещали ответить до 7 декабря. Вместе с тем 9 ноября пришло письмо с требованием погасить всю сумму кредита до 2 декабря 20 года и расторжением договора. Выделен специалист по работе с моей проблемной задолженностью, который у меня интересуется о результатах рассмотрения моего обращения и рекомендует звонить на горячую линию и потом сообщить ему о результатах. На горячей линии отправляют обратно к этому специалисту. По кредитной карте висит долг 99 млрд. рублей, и банк в смс регулярно просит пополнить карту на данную сумму. Другие банки заблокировали кредитные лимиты по действовавшим картам из-за просрочки по ипотеки. В бюро кредитных историй висит просрочка более 120 дней. При этом я регулярно вношу платежи на погашение в соответствии с графиком, и жду когда же банк даст хоть один письменный ответ на мои претензии и обращения.  Или может дождусь звонка от компетентного сотрудника банка который скажет, что может разобраться в проблеме и исправить ошибки, учитывая что я VIP заемщик с долгом по кредитной карте более 1млрд долларов. (Все предыдущие "специалисты" Банка подтверждали, что видят ипотечные каникулы, что это программа так считает,  и что они ничего сделать не могут) Или дождусь иска о продаже ипотечной квартиры. Поживем увидим.

В мае 2018 взяла ипотеку в Открытии. Устроила и ставка, и скорость рассмотрения, страховка, условия по созаемщику и т. п. В декабре 2019 решили оформить ипотечные каникулы (родился 4 ребенок) Банк каникулы одобрил с января по июль 2020. Все складывалось хорошо, даже кредит гасили досрочно за счет семейного капитала, выплаты за земельный участок и за рождение 4 ребенка 450 тыс. руб.  В июле смотрим в график и видим какую то несуразицу, в июле мы должны погасить единовременно более 200 тыс рублей процентов за весь период ипотечных каникул. Связались со специалистом в чате чтобы сообщили актуальную сумму по графику. Сумму сообщили обещали график привести в соответствие (суммы в графике не сходятся друг с другом, причем задолженность уменьшена не в пользу банка) В августе началось самое интересное. 5 августа заблокировали кредитную карту в связи с "просрочкой" по ипотечному кредиту уплаты процентов за 6 месяцев ипотечных каникул. 6 августа написали обращение в банк, зарегистрировано 20-08-04572. Номер обращения я запомнила, т.к. во всех ответах на все запросы с августа до ноября банк продолжает ссылаться на запрос от 6 августа и обещает дать ответ в рамках этого запроса, а ответа все нет. Последний раз обещали ответить до 7 декабря. Вместе с тем 9 ноября пришло письмо с требованием погасить всю сумму кредита до 2 декабря 20 года и расторжением договора. Выделен специалист по работе с моей проблемной задолженностью, который у меня интересуется о результатах рассмотрения моего обращения и рекомендует звонить на горячую линию и потом сообщить ему о результатах. На горячей линии отправляют обратно к этому специалисту. По кредитной карте висит долг 99 млрд. рублей, и банк в смс регулярно просит пополнить карту на данную сумму. Другие банки заблокировали кредитные лимиты по действовавшим картам из-за просрочки по ипотеки. В бюро кредитных историй висит просрочка более 120 дней. При этом я регулярно вношу платежи на погашение в соответствии с графиком, и жду когда же банк даст хоть один письменный ответ на мои претензии и обращения.  Или может дождусь звонка от компетентного сотрудника банка который скажет, что может разобраться в проблеме и исправить ошибки, учитывая что я VIP заемщик с долгом по кредитной карте более 1млрд долларов. (Все предыдущие "специалисты" Банка подтверждали, что видят ипотечные каникулы, что это программа так считает,  и что они ничего сделать не могут) Или дождусь иска о продаже ипотечной квартиры. Поживем увидим.

После окончания срока вклада захотела закрыть его и перевести деньги на карту. С этой операцией у банка всегда были проблемы. Не любитель визитов в отделения, поэтому делала всё через личный кабинет. Вклад закрыла и перевела деньги на копилку. С копилки на кредитную карту. Раньше с выводом денег с карты проблем не было. Вдруг внезапно оказалось, что деньги перевести я не могу (по словам технической поддержки механизм перевода не реализован) Удивительно, ведь операция как-то создалась и повисла в интернет-банке в статусе "в обработке". Снять без комиссии свои же средства в банкоматах этого банка, лежащие на карте сверх лимита, не могу. Дальше хуже. Перевод между СВОИМИ же счетами В ТОМ ЖЕ банке тоже с комиссией! Ну это уже уму не постижимо. Варварство и обдираловка! Вижу только один выход. Не иметь больше в этом банке никаких продуктов. Об изменении условий никак не предупредили. Хорошо задумайтесь, прежде чем связываться с "Открытием".

После окончания срока вклада захотела закрыть его и перевести деньги на карту. С этой операцией у банка всегда были проблемы. Не любитель визитов в отделения, поэтому делала всё через личный кабинет. Вклад закрыла и перевела деньги на копилку. С копилки на кредитную карту. Раньше с выводом денег с карты проблем не было. Вдруг внезапно оказалось, что деньги перевести я не могу (по словам технической поддержки механизм перевода не реализован) Удивительно, ведь операция как-то создалась и повисла в интернет-банке в статусе "в обработке". Снять без комиссии свои же средства в банкоматах этого банка, лежащие на карте сверх лимита, не могу. Дальше хуже. Перевод между СВОИМИ же счетами В ТОМ ЖЕ банке тоже с комиссией! Ну это уже уму не постижимо. Варварство и обдираловка! Вижу только один выход. Не иметь больше в этом банке никаких продуктов. Об изменении условий никак не предупредили. Хорошо задумайтесь, прежде чем связываться с "Открытием".

Оформил рассрочку в этом банке на покупку нового холодильника. Возникло пару вопросов по ней и решил зайти в отделение на Летниковской. Там была очередь, но на мое удивление меня быстро позвали. Консультация заняла минут 15, где мне ответили на все мои вопросы и помогли разобраться с приложением. Большая благодарность менеджерам с этого отделения за оказанную оперативно помощь