37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Достаточно давно обслуживаюсь в банке. Знакомство банка началось с того что мне предложили выгодные условия по кредитованию. На постоянной основе обслуживаюсь в офисе г. Ангарске. Всегда записываюсь в офисе по записи. Девушки всегда приветлив, грамотные и оперативно решают мои вопросы. На постоянной основе пользуюсь картой банка Открытия. Меня все устраиет.

Здравствуйте! Меня зовут Б. Александр, я индивидуальный предприниматель и работаю в сфере продажи и оказания услуг. У меня открыт счет в «Точка банке» у же около двух лет! За это время я несколько раз менял тарифы в соответствии с моими требованиями и развитием моего бизнеса! Мне очень понравилось, что у «Точки» есть тарифы для каждого, будь то начинающий предприниматель или руководитель крупного бизнеса! Так же огромным плюсом банка являются различные инструменты помощи для клиентов: это различные образовательные вебинары, статьи, напоминания о задолженностях, советы от банка по ведению бизнеса и конечно различные бонусы от партнёров банка. В заключении хочу отметить работу клиентской службы банка, мне понравилось общаться со специалистами банка через чат, это удобно и быстро! И в колл центре банка ждать ответа долго не приходится, так как специалист уже знает какой клиент ему звонит и может быстро ответить на все вопросы! Я очень доволен работой банка «Точка» и могу его рекомендовать всем кто хочет открыть счет, но не знает в каком банке!   Надеюсь мой отзыв окажется вам полезен!

Всем привет!  Работаем с Точкой уже  4 года.  + Платежи уходят по России очень быстро (сравниваю с р/с в другом банке). Обычно не больше пары часов по РФ. + Уведомили нас о блокировке счета налоговой за пару часов, мы успели произвести все важные платежи. Блокировка кстати была ошибочной, но разблокировка заняла около 10 дней, инспектор просто ошибся. Налоговая даже не извинились)  + Не нужно ездить постоянно в отделение, для решения вопросов, это экономит огромное количество времени (опять же привет другой банк) + Сотрудники всегда готовы помочь, решить не стандартную проблему и иногда войти в положение (в другом банке сотрудники как роботы, шаг в право/лево расстрел)) - Топливный кабинет просто боль). С 22 августа открываем, финиша все не видно)). Сказали что в этом виноват партнер Газпром-нефть, скорее всего так и есть.  - Нельзя работать с гособоронзаказом

Я являюсь ИП и для меня важно в каком банке хранить свои сбережение и с банком точка мы сотрудничаем уже больше года. И я очень доволен банком, в частности почему я сотрудничаю именно с банком Точка: во первых это удобное предложение с возможностью быстрой связи через онлайн чат, во вторых в любой для меня непонятной ситуации связанных с банковскими переводами , я смело могу обращаться в тех поддержку и мне всегда помогут, в третьих удобный интерфейс  мобильного банка! За все время пользование услугами банка остались только положительные впечатления !

Банк открытие у вас на сайте написано "В первый месяц пользования картой (опенкард) при активации категории мы начисляем всем повышенный кэшбэк 11%" карту я получил в сентябре и активировал ее тоже тв сентябре.Сегодня начислили бонусы, но начислили бонусы не по повышенным условиям, как я выяснил в чате якобы повышенные бонусы начисляются только по первой (вообще самой первой) карте, при этом в официальных док-тов банка нигде об этом не сказано. Вместе с тем сотрудник в чате подтвердил, что указана другая трактовка,  а не как он ранее заявлял, что по первой карте, также он сослался на раздел 17 ТФ-166-14, но там этого тоже нет и сотрудник не закончив мой диалог отключился. Так делать нельзя.Другой сотрудник сначала, тоже начала говорить, что только по первой карте, но у вас сказано четко за первый месяц использования начисляются повышенные бонусы. С ней мы составили обращение. Прошу вас произвести перерасчет бонусов по повышенным условиям, или мне проще закрыть карты в вашем банке.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Комендантском проспекте (СПб) и особенно заместителю директора офиса Марии С-ой.Открывал расчётный счет для компании и зарплатный проект. Неоднократно обращался как физическое лицо. Все вопросы всегда решались корректно, быстро профессионально.

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Открытие в Контакте. Оперативно и качественно решили мой вопрос по списанной комиссии к виртуальной карте  Opencard. То, что я не мог решить при обращении по телефону.  Рекомендую службу поддержки в группе "Банк Открытие" в Контакте, в разделе Вопрос - Ответ.P.S. Я являюсь клиентом банка давно именно из-за отсутствия в нём подводных камней и подвохов в отличие от другого банка. Порядочный банк.

Здравствуйте.Пишу в продолжение своего поста:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410087/Оказывается, отказы в кредитах я получал из-за неактуальных записей в кредитной истории (КИ) от Национального БКИ (НБКИ).Вкратце история:В 2019г. у меня было несколько кредитов в разных банках и в банке "Открытие" мне предложили объединить их все в один рефинансированием.В процессе рефинансирования я досрочно закрыл 2 кредита из банка "Росбанк".Недавно, в сентябре 2020г., взяв выписку КИ из НБКИ, я обнаружил, что эти 2 кредита находятся в статусе "Активный". Причем, это было только в НБКИ. В выписках КИ от других БКИ записей об этих кредитах вообще не было. Получается, за 1 год в Росбанке даже "не почесались", чтобы обновить мою КИ. Сейчас я "бодаюсь" с Росбанком, но это уже отдельная история.Что хочу сказать - все познается в сравнении. В прошлом посте я нелестно отзывался о банке "Открытие", но оказывается есть гораздо худшие банки в плане отношения к клиентам и это Росбанк. Вот там уж действительно ничего не делают, пока не позвонишь и не пригрозишь написать пост на вашем славном ресурсе).Оказывается, банк "Открытие" - просто пример для подражания - обращения на эл. почту регистрируются незамедлительно, отвечают в течение одного дня. По обращению на обновление КИ ответили за 2 дня, хотя у них по регламенту до 10 раб. дней.Отдельно заслуживают благодарности работники отделения по пр. Октября, д.5 г. Уфы , куда я постоянно обращаюсь. Спасибо вам).

Здравствуйте.Пишу в продолжение своего поста:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410087/Оказывается, отказы в кредитах я получал из-за неактуальных записей в кредитной истории (КИ) от Национального БКИ (НБКИ).Вкратце история:В 2019г. у меня было несколько кредитов в разных банках и в банке "Открытие" мне предложили объединить их все в один рефинансированием.В процессе рефинансирования я досрочно закрыл 2 кредита из банка "Росбанк".Недавно, в сентябре 2020г., взяв выписку КИ из НБКИ, я обнаружил, что эти 2 кредита находятся в статусе "Активный". Причем, это было только в НБКИ. В выписках КИ от других БКИ записей об этих кредитах вообще не было. Получается, за 1 год в Росбанке даже "не почесались", чтобы обновить мою КИ. Сейчас я "бодаюсь" с Росбанком, но это уже отдельная история.Что хочу сказать - все познается в сравнении. В прошлом посте я нелестно отзывался о банке "Открытие", но оказывается есть гораздо худшие банки в плане отношения к клиентам и это Росбанк. Вот там уж действительно ничего не делают, пока не позвонишь и не пригрозишь написать пост на вашем славном ресурсе).Оказывается, банк "Открытие" - просто пример для подражания - обращения на эл. почту регистрируются незамедлительно, отвечают в течение одного дня. По обращению на обновление КИ ответили за 2 дня, хотя у них по регламенту до 10 раб. дней.Отдельно заслуживают благодарности работники отделения по пр. Октября, д.5 г. Уфы , куда я постоянно обращаюсь. Спасибо вам).

01.07.2019 обращался в банк Открытие к специалисту Григорию Б. для закрытия карты Бинбанка. Подписал заявление о расторжении договора, закрытии карты ****3239 и карточного счета **** 3003. 29.10.2019 при следующем обращении в банк специалист Дарья Г. подтвердила, что указанный счет закрыт, оснований не доверять сотруднику не было, так как прошло более 45 дней. Сейчас же зайдя в ЛК налоговой вижу указанный счет ****3003 от 28.04.2017 открытым. Вы или сведения в налоговую не передали или счет на самом деле не закрыли? Более того в ИБ закрытая карта ****3239 значится как Opencard, хотя она закрыта за пару месяцев до изменения тарифов и таковой не должна являться. Хотел в дальнейшем оформить свою первую Opencard и оценить преимущества использования в первый месяц. Но видимо не получится, так как из-за ошибок банка она уже не будет первой. А преимущества использования в первый месяц работают только для первой карты по тарифу.

Удобный сервис

Являлся клиентом ещё со времён приватбанка, затем бинбанка, после - Открытия. С каждым поглощением становится хуже. В первую очередь скорость обслуживания в офисах и компетентность сотрудников.Последняя капля - ипотека.Подал заявку на 2 млн на 12 лет. Подтверждённые доходы мои 40 чистыми, жены - больше 100 в месяц. Кредитная история чистая без единой просрочки. В Открытии у меня много лет лежат валютные депозиты на 400 тыс. руб, которые не собирался снимать.Ответ банка - кредит вам не дадим. Завтра иду закрывать депозиты и карту банка

Начал подозревать что банк не очень после того как устроился на работу и сказали что зарплатная карта будет - банк открытие. Хорошо, согласился, карту делали месяц, целый месяц. Наконец-таки позвонили и сказали сьездить забрать, приехал, они ее потеряли, начали уточнять в этом ли она отделении, нашли. Начались проблемы с активацией, постоянно писало - "Превышено максимальное число ввода номера карты", странная фигня, я ж ведь даже не вводил ее больше чем 1 раз. Решил позже зайти на сайт, ввел данные, нажал войти, ничего не произошло. Нажал еще раз 200, так и не вошел. Решил восстановить пароль и зайти, восстановил, зашел, но ситуация с активацией карты не поменялась, через какое то время решил зайти, снова были проблемы с входом, вообщем не банк, а херь.

Ситуация следующая. Брал кредит в Открытии для покупки белой техники для новой квартиры. Сумма вроде небольшая, но работаю я один, жена с ребенком дома сидит. Пока работал, платил исправно. Потом по своей же глупости меня уволили. Перебивался случайными заработками, чтобы хоть на еду хватало семье. Долгов набралось просто огромное количество, в том числе и непогашенный кредит, так продолжалось полгода. Каюсь, когда звонили из банка трубку не брал. Знал, что денег нет и платить я не могу. Так и скрывался полгода. Уже и родственникам моим начали звонить, так как их телефоны были указаны как контактные. Позже нашел работу, вечерами начал таксовать. Финансовое положение выровнялось. В банк все еще не шел, боялся. Или стыдно было. Сестра заставила позвонить им и все рассказать. И что работу потерял, запись в трудовой была, и что семья есть и ее кормить надо. В итоге пересмотрели график платежей, сумму ежемесячную немного уменьшили, даже пени сократили. Спасибо, что пошли навстречу. Понимаю, что одна просрочка и дальше долг растет как снежный ком. Сейчас плачу исправно. Да, не легко, но платить надо, даже сомневаюсь, что второй раз пойдут мне навстречу.

8 октября 2020 г в отделении банка Открытие по адресу г. Сочи ул Горького 75 сотрудники банка были не в состоянии безналично сконвертировать деньги между моими расчетными счетами при наличии оригинала паспорта РФ. Вместо этого отправили в онлайн-банк и на Горячую линию банка, не смотря на то, что клиент уже находится в отделении банка, и не смотр на то, что в онлайн-банке этой возможности нет. На Горячей линии банка Открытие напротив мне подтвердили, что в отделении возможно безналично конвертировать деньги с рублевого расчетного счета на мой же расчетный счет в швейцарских франках.  Эта информация была передана по громкой связи сотруднику отделения.С самодовольным сотрудник отделения Зарина Г-ко объяснила это тем, что у них нет этого функционала.  Позвали начальника отделения банка, но он не вышел, либо испугался вступать в диалог с клиентом из-за собственной некомпетентности.Руководство ЦБ как владелец банка Открытие должно узнать о данной проблеме. Разберитесь с сотрудниками и примите меры.

30 сентября пришло сообщение на почту, что мой объект наконец таки согласован. (ждала решения месяц), ждите звонка менеджера, для выхода на сделку. Звоню через 2 дня, 2 октября, чтоб узнать когда же мне кто нибудь позвонит. Мне отвечают, что сейчас сформируют мою просьбу и передадут в ипотечный отдел. Сказали, что мне перезвонят в течении следующего рабочего дня. Звонка нет. Звоню сама 6 октября. Ответ тот же самый: заявку отправили, ждите звонка в течении рабочего дня. Прошло 2 дня. Звонка нет. Уважаемые сотрудники банка, у вас завтра не наступает никогда? Сколько можно кормить завтраками?!через месяц у меня заканчиваются сроки по заявке на рефинансирование, которое я до сих пор не сделала. повторюсь снова-вам совсем не нужны новые клиенты? Или вам нравится получать негативные отзывы, только в таком случае есть ответная реакция от банка.

Обращались а банк открытие 14 сентября с заявлением о выводе созаемщика из кредитного договора, на днях был получен отказ и причину банк отказался называть, я понимаю что банк имеет за собой такое право, но мне если честно непонятен абсолютно мотив отказа. Ведь вывести созаемщика мы хотим по причине того что ему квартира не нужна и платить он за нее не собирается и добровольно готов передать долг и собственность в руки основного заемщика, то есть меня. Я являюсь основным заемщиком, работаю, алиментов или долгов не имею, ипотеку оплачиваю уже два месяца полностью сам и без проблем и при том большими платежами, что не вызывает у меня трудностей, так же имею инвестиции в одноименном брокере о чем было указано в заявке, но тем не менее был получен отказ. Такое чувство что банк сам себе хочет усложнить задачу и вынудить меня действовать другими способами вывода созаемщика, что в итоге приведет к выводу через суд или другим неприятным действиям, чего бы мне не хотелось делать.  Прошу обратить внимание на мой вопрос и все таки разобратся в ситуации и помочь мне вывести созаемщика нормальным юридическим путем.

Имею несколько организаций (ООО, ИП) объединённых общими задачами. Перевёл, хоть и не без опаски, сначала одно ООО на РКО в Точку, слишком уж "сладкими" и нереальными казались условия... долго писать не буду, сейчас перевёл в Точку ещё одну свою ООО-ку и ИП. Очень удобно работать, всё оперативно, понятно и не дорого. Очень надеюсь, что в среднесрочной перспективе банк "Не испортится" как это часто происходит после "набора высоты".  Спасибо!

Обратился за рефинансированием ипотеки. Получил одобрение и перешел на этап предоставления документов для залога. У меня строящаяся недвижимость и сделка через эскроу-счет.  Менеджер начал требовать какие-то несуществующие вещи. Сначала платежное поручение о том, что застройщику перечислены все средства. Понадобилось несколько дней, много писем и несколько звонков на горячую линию, чтобы объяснить, что эскроу-счет предназначен для того, чтобы застройщик не получил средства, пока не построит жилье. После этого менеджер уперся, что в ДДУ должен быть штамп о регистрации ипотеки в силу закона, которого в моем случае опять же не должно быть. И изначальный банк говорит, что такой регистрации быть не может, и застройщик утверждает, что такого штампа у меня не должно быть, но упрямый и некомпетентный менеджер требует его. Несколько раз просил передать свою заявку другому менеджеру, который будет компетентнее, но это было бесполезно. Номер заявки для проверки переписки банком: 022811521

Выражаем благодарность всей командой ООО "************", за качественное предоставление услуг банк Открытие и лично Ч-о Е. - Главного менеджера-контролера. Обращались в Открытие из-за проблем с банком траст, все было грамотно сделано, все справки и кредитные договора были предоставлены моментально.