37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность С-й А. офис ОО на улице Чкалова г. Иркутск. За индивидуальный подход к клиенту, пришла на консультацию по вкладу, вклад заканчивается в другом банке, Аня рассказала мне про классические вклады, а для того чтобы получить повышенный доход Анна рассказала мне про инвестиционный продукты доступным языком, а так же я узнала, что можно подключить страховку от ковид, если оформить карту . В случае возникновения вопросов и назначение следующей встречи ,оставила визитку, что очень удобно . Побольше бы таких сотрудников, спасибо!!! Приду оформлять вклад именно в этот банк !

Ситуация такая банк заблокировал мой возврат средств и удерживает его на неопределенное  кол-во времени, объясняя это тем что со стороны магазина нет подтверждения авторизации на возврат. Исходя из этого мной было предоставлено выписка с банка магазина, что с их стороны нет удержаний, чек о возврате средств, на что банк открытие мне отвечает якобы эти документы не подходят, мало того общаясь через поддержу чат и звонками на горячую линию они постоянно сначала рассказывают что мы вашу заявку оформили и ждите через 24 часа ваш возврат разблокируют, а когда проходит 24 часа и спрашиваю где мой возврат мне начинают заливать небывалые истории о том что ваши документы со стороны банка магазина не подходят либо ситуация сложная надо ожидать разблокировку от 14 дней до 30 дней.( жду я уже свои деньги 13 дней) Больше всего меня поразило, что в один день мне говорят о том что мы вам все вернули, это просто шок, каждый день новая история. И так я уже бьюсь пятый день! Мои нервы на пределе. Это последние мое обслуживание в этом банке, как только я получу свои деньги назад закрываю эту карту и не ногой больше в этот банк. Да и не по своей воли у меня эта карта(заплатанная)По сравнению с другими банками возврат моих средств с этого же магазина приходил буквально за два дня и не один банк не удерживал их блокировкой.

Спустя 2 дня заметила списание  59р за пользование смс-уведомлениями, хотя я их не подключала! Через пару часов задним числом появилось еще одно списание!Подключили самостоятельно услугу и ворют деньги с карты! Тут же отключила смс, написала жалобу через чат. Ждем 3 дня. Доверия никакого, сегодня 59р, завтра сколько?Зачем так делать? Заметят\не заметят?

Банк Открытие мнения все больше огорчает. Была карта Бин банка она закончилась произошла смена на Открытие Месяц назад получил карту и банк мне подключил услугу смс информирование . разобрался написал претензию вернули комиссию .Вчера опять наблюдаю что комиссия спасана . В мобильном банке она отключенаа хотя поддержка говорит что она включена.  Пишу опять претензию на возврат комиссии. Сколько это может продолжаться  услуга мне не нужна но банк постоянно пытается тебе её навизать .

Обсуживаюсь в точке, как ИП на УСН, меня все более, чем устраивает, адекватная стоимость за обслуживание счета, есть бонусы, за счёт которых можно оплачивать абб.плату. удобное мобильное приложение, есть небольшие недочёты, но обещали в новой версии их устранить.  На вопросы отвечают оперативно. Есть интересные предложения по вкладам. Не обманывают! Был неприятный опыт в других банках, здесь все ок В общем, я довольна. Рекомендую

В августе 2020 г. в одной из тем на форуме Банки.ру я случайно узнал, что согласно условиям ФК Открытие, я могу получить статус "премиум" в банке "Открытие".Я записался в ближайший офис банка для оформления соответствующего договора.Могу сказать, что был приятно удивлен, что менеджеры Елена Дм-ва и Елена (к сожалению, не могу вспомнить фамилию) для меня провели подробную презентацию пакета премиальных услуг и ответили на все мои вопросы по условиям обслуживания. Спасибо за профессиональную работу!Это, пожалуй, мой первый отзыв на Банках.ру с оценкой отлично!-----В сентябре я обращался в банк и обслуживался не в премиальном секторе, хотя статус не менялся. На мой вопрос сотрудница банка сказала, что в этом отделении нет премиального обслуживания, чем меня очень удивила. Ведь еще недавно я подписывал документы с персональным менеджером.Уже позже на горячей линии я уточнил этот вопрос и мне объяснили, что в отделениях, где нет премиального обслуживания, персональным менеджером является руководитель отделения. Думаю, что эту информацию должны знать все сотрудники отделения, чтобы не вводить в замешательство клиентов.07.10.2020 23:13 Я обратился на горячую линию премиального обслуживания, чтобы оформить доп. карты для своих родителей.Сотрудник, который занимался оформлением, является настоящим профессионалом своего дела! Я считаю, что он может быть примером, эталоном для всех остальных. Четкая грамотная и быстрая речь, никаких лишних слов и рассуждений - все по делу. И это не было в ущерб вежливости. Мне очень понравилось, что оформление двух карт для разных людей осуществлялось через одного и того же сотрудника. Это было очень удобно, мне не было необходимости объяснять свою ситуацию с "0", т.к. мой собеседник был уже в курсе.Большое спасибо! "Открытие", цените таких сотрудников! Они двигают ваш бизнес вперед!-----Я отметил г.Москва, т.к. звонок был с московского номера.

рассказываю про данный банк. А точнее про кэш бек и начисление бонусных рублей. Совершила платеж на крупную сумму картой, в конце сентября, а если точнее 29 го. По условиям программы я должна была поддерживать 100 000 рублей на остатке и совершить любой платеж через ИБ., чтобы получить 3% от суммы.  Я добросовестно выполнила все условия, в течение месяца!! Оплатила именно картой данного банка платеж, надеясь на прозрачность операции.  Далее что происходит, по условиям сентября, я все выполнила и должна была получить возврат бонусами в октябре. Что делает банк,обманщики чистой воды. Они с октября берут и меняют условия, теперь нужно принести в банк 500000  рублей, но это пол беды, мою операцию они берут и проводят октябрем. Спустя 4 дня после совершения платежа, а это значит операция - по их вине, уже проходит  как октябрьская. У меня вопрос, что за ерунда?? Прошу разобраться в ситуации. И начислить мне кэшбек по условиям сентября. Деньги с моей карты ушли тем же днем, на счет продавца поступили тем же днем. Не моя проблема в финансовых проволочках банка.

В августе месяце моя дочь на мое имя заказала выпуск доп. карты Opencard. Сегодня обратилась за получением готовой карты, но специалист офиса Алина М. не выдала мне карту, ссылаясь на то, что на мое имя карта не выпускалась. На мои доводы, что у меня в ИБ отражается карта *3767, но почему-то она отражается со статусом закрыта  Visa Gold Rewards Visa *3767 дебетоваяCтатусЗакрытаДата открытия1 июля 2020 г.Дата окончания действия31 июля 2024 г.и что уже была списана комиссия за выпуск карты, просила поискать карту, но мне специалист сказала, что это какая-то старая карта и посоветовали заказать карту вновь. Почему надо повторно заказывать карту, я не понимаю. Зачем тогда списали комиссию и за что??? Что за карта числится у меня в ИБ? Специалист не был заинтересован в решении моего вопроса, такого безразличия к клиентам я не встречала.

Привет Всем! Я очень редко пишу какие либо отзовы вообще. Этот порыв написать его не случаен. Являясь много лет клиентом Банка "Открытие",имея счета,инвест.программы,арендуя ячейку,все возникающие вопросы всегда решались в рабочпм порядке. В начале этого года,находясь за рубежом,не могла вылететь из-за пандемии более трех месяцев с даты отлета. Помимо жары 40-50 градусов,нервотрепки по ожиданию открытия рейсов,меня очень волновал вопрос просрочки по аренде ячейки. Интернет работал ужасно,но тпм не менее сотрудница Доп.офисс " Нискучный Сад" Анастасия Со-ва,неоднократно отвечала ,консультировала и ,главное,Успокаивала. Сразу же по прилету я была в отделении ,и Настя с руководителем офиса Мариной Бе-ой не только помогли в решении ,но и добились полной отмены штрафных санкций.Что необычного? Пожалуй,многое,я обслуживаюсь в нескольких банках и нигде не видела такого профессионализма,желания оптимально успешно среагировать,не стесняться звонить неоднократно руководству для консультаций,и радоваться искренне за удовоетворенного клиента.Возрождение-Да.Профессиональная настойчивость-Да.Неформальное участие-Да. А в итоге,лучший банк в России и достойные сотрудники! Если такое же Возрождение коснется и других организаций в стране,мы увидим свет в конце тоннеля. Успеха и Возрождения! С уважением,Нина Са-ва.

Привет Всем! Я очень редко пишу какие либо отзовы вообще. Этот порыв написать его не случаен. Являясь много лет клиентом Банка "Открытие",имея счета,инвест.программы,арендуя ячейку,все возникающие вопросы всегда решались в рабочпм порядке. В начале этого года,находясь за рубежом,не могла вылететь из-за пандемии более трех месяцев с даты отлета. Помимо жары 40-50 градусов,нервотрепки по ожиданию открытия рейсов,меня очень волновал вопрос просрочки по аренде ячейки. Интернет работал ужасно,но тпм не менее сотрудница Доп.офисс " Нискучный Сад" Анастасия Со-ва,неоднократно отвечала ,консультировала и ,главное,Успокаивала. Сразу же по прилету я была в отделении ,и Настя с руководителем офиса Мариной Бе-ой не только помогли в решении ,но и добились полной отмены штрафных санкций.Что необычного? Пожалуй,многое,я обслуживаюсь в нескольких банках и нигде не видела такого профессионализма,желания оптимально успешно среагировать,не стесняться звонить неоднократно руководству для консультаций,и радоваться искренне за удовоетворенного клиента.Возрождение-Да.Профессиональная настойчивость-Да.Неформальное участие-Да. А в итоге,лучший банк в России и достойные сотрудники! Если такое же Возрождение коснется и других организаций в стране,мы увидим свет в конце тоннеля. Успеха и Возрождения! С уважением,Нина Са-ва.

Добрый день.Мне заблокировали карту за перевод собственных средств со своего расчетного счета ИП.  Я предоставила документы,  подтверждающие происхождение денежных средств. Очень долго ждала информацию по разблокировке карты. В итоге банк ориентировал на закрытие счета. В этот момент на моем бонусном-трэвэл счете было большое количество баллов. Банковский счет я не смогла сразу закрыть, бонусный счет на сайте опен-трэвэл был со временем разблокирован и я им могла пользоваться. В начале октября все мои оставшиеся баллы (а это порядка 27 000)заблокировали и они мигрировали на новую карту Опенкард без какого либо предупреждения, не было даже смс-рассылки.  Теперь нет возможности ими воспользоваться, т.к. данных Опенкард у меня нет.2.10.20 я снова обратилась в банк, с просьбой о возможном восстановлении карты, но ответ был, что я недостаточно предоставила документов.  Я готова предоставить недостающие документы, но сотрудники не предоставляют мне список и дальше не идут на диалог. Мои 27000 бонусных рублей просто пропали, тк я не могу ими воспользоваться.  Прошу разобраться в ситуации и дать воспользоваться накопленными бонусными баллами.

Я, Д-в ВГ 07.10.2020 обратился с заявление в офис в городе Сургуте по ул. Дзержинского. Сотрудник отказался принимать заявление, регистрировать входящее. Да, банк вправе отказать мне в удовлетворении просьбы, дав официальный отказ, но мои обращения обязан регистрировать, а я должен ждать ответ.А заявление было следующего характера :моя зарплата после выплаты алиментов составляет 33 тыс руб, а платёж по кредиту 29970 руб. На иждевении у меня жена и ребёнок 8 мес. Дабы не прибегать к процедуре банкротства, я обратился в банк с заявление об увеличении периода кредитования, приложив все документы. Так как я гос служащий я не имею права на дополнительную работу, жена тоже не может выйти на работу, так как ребёнку всего 8 месяцев. Пока плачу исправно, но ситуация критичная. Не хотелось бы проводить процедуру банкротства, стать неплательщиком, а хотелось бы договориться с банком

Я, Д-в ВГ 07.10.2020 обратился с заявление в офис в городе Сургуте по ул. Дзержинского. Сотрудник отказался принимать заявление, регистрировать входящее. Да, банк вправе отказать мне в удовлетворении просьбы, дав официальный отказ, но мои обращения обязан регистрировать, а я должен ждать ответ.А заявление было следующего характера :моя зарплата после выплаты алиментов составляет 33 тыс руб, а платёж по кредиту 29970 руб. На иждевении у меня жена и ребёнок 8 мес. Дабы не прибегать к процедуре банкротства, я обратился в банк с заявление об увеличении периода кредитования, приложив все документы. Так как я гос служащий я не имею права на дополнительную работу, жена тоже не может выйти на работу, так как ребёнку всего 8 месяцев. Пока плачу исправно, но ситуация критичная. Не хотелось бы проводить процедуру банкротства, стать неплательщиком, а хотелось бы договориться с банком

Отзыв составил Роман Л-в  (ген.директор) Наша компания ООО ****  производит закупку производственного оборудования в Европе.  Когда нам нужно было сделать авансовый платёж в итальянский банк в конце июля (30го числа), сотрудники банка Точка оперативно и профессионально помогли провести перевод средств и объяснили весь порядок действий посредством функции "чат с банком". Аналогичная ситуация была в сентябре - мы заключили контракт с немецкой фирмой и произвели перевод аванса: Банк за 1 день поставил контракт на учет и провел перевод - происходило 17 сентября. Также в рамках описанных действий нам была предоставлена выгодная акция "Зеленый коридор" - нет комиссий за валютный контроль в течении года. Нашей компании это выгодно - до начала производства мы закупаем оборудования в ЕС. 19 августа банк проанализировал операции по счету нашей фирмы и увеличил лимит снятия наличных средств на 1 день до 500тыс. и на месяц. до 1 млн. 22 июня сотрудники банка посредством "Чата с банком" очень хорошо разъяснили мне условия открытия и закрытия депозитов "Срочный" и "Траектория роста", чем наша компания и воспользовался открыв депозит.

В данный момент я рефинансируюсь из Сбербанка в открытие.  По данным Росреестра, 30 сентября обременение Сбербанка было снято, до сих пор банк не связался со мной! Позвонил в банк сказали нужна закладная, я им ответил для чего если обременения снято отсутствуют какие либо обременения, и у нас не было закладной так как проводилась электронная регистрация! Сказали тогда заказывайте выписку из ЕГРН, после нам позвоните! Получил выписку из ЕГРН об отсутствия обременения, обратился в вашу техподдержку сказали подойти в любой банк для того что договорится о записи встречи с сотрудником, подошел в отделение на "Савеловской", мне вежливо ответили что данный вопрос никак не касается их отделения, отправили меня в Ипотечные центры! Получается сотрудники вашего банка, а именно "Колл центр" несут чушь и ерунду!? Как мне записаться или договориться о записи для того что бы подать закладную в МФЦ!?

ООО "Б***" обслуживается в Банке Открытие с момента основания фирмы, с открытием и сопровождением расчетного счета проблем не возникало , отзывчивые сотрудники готовые всегда профессионально помочь. Большое спасибо сотруднику Банка Открытие, Анне инд №102477 за консультацию, за ее терпение, выдержку и профессионализм.

Хотите не платить по исполнительным листам -обращайтесьв банк ОТКРЫТИЕ. Почитала отзывы - проблема хронического характера.22.09.2020 По почте России от моего имени было отправлен оригинал Исполнительного листа ФС №030023799  (должник Некоммерческая организация "Негосударственный пенсионный фонд "Д***" ИНН 7708****00). https://www.pochta.ru/tracking#12452745021102 24.09.2020 ПАО ФК БАНК ОТКРЫТИЕ  получил исполнительный лист.Прошло 9 рабочих дней,  а согласно  Федеральному закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (статья 70 п.6) "В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию"Таким образом, Банк открытие нарушает ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН! Неоднократно обращалась на горячую линию. У них ответ стандартный - с вами свяжутся. Вот все жду)) видимо до пенсии)))Законы им не писаны! Банк строго не рекомендую.

Хотите не платить по исполнительным листам -обращайтесьв банк ОТКРЫТИЕ. Почитала отзывы - проблема хронического характера.22.09.2020 По почте России от моего имени было отправлен оригинал Исполнительного листа ФС №030023799  (должник Некоммерческая организация "Негосударственный пенсионный фонд "Д***" ИНН 7708****00). https://www.pochta.ru/tracking#12452745021102 24.09.2020 ПАО ФК БАНК ОТКРЫТИЕ  получил исполнительный лист.Прошло 9 рабочих дней,  а согласно  Федеральному закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (статья 70 п.6) "В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию"Таким образом, Банк открытие нарушает ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН! Неоднократно обращалась на горячую линию. У них ответ стандартный - с вами свяжутся. Вот все жду)) видимо до пенсии)))Законы им не писаны! Банк строго не рекомендую.

Дорогой Банк "Открытие"! Несколько лет назад в моей жизни был такой период, когда мне нужны были... да, да, вы уже догадались - нужны деньги. Понятно, что получить большую сумму, а надо было миллиона полтора, можно только в банке в кредит, ну или одолжить у очччень близких родственников. Родственников с кучей денег в загашнике у меня нет (в смысле родственники-то есть, а вот с деньгами у них напряг), поэтому оставался только первый вариант. Черт дернул меня залезть на сайт вашего банка с обещанием какой-то по тем временам смешной ставки в 10 с чем-то процентов. И все заверте... да ладно, не так. В общем, после визита в офис 10 оказались не совсем 10, а 14, да еще с конской страховкой, без нее - 16. В общем, попытка приобрести клиента в моем лице вам не удалась. Но речь сейчас не об этом. На мой телефон от вас стали поступать всякие "выгодные предложения". Иногда это забавляет, иногда раздражает. Раздражение в последнее время превалирует. Ну знаете, реально бесит - то какой-нибудь, прости господи, Альфа-банк, то Русский Стандарт, теперь ваша контора. В общем, будьте так добры - исключите меня из ваших рассылок, обзвонов и т.п. Ваши услуги мне не нужны.

Признаю, я человек безответственный. Взяла кредит, потом еще один, ну и в завершение еще один. В итоге три кредита. У меня достаточно большая зарплата и я была уверена, что легко смогу платить каждый месяц. Но любовь к покупкам решила за меня иначе. Один кредит просрочила. Там уже проценты начала капать. Я понимаю, что это всё моя вина, но сама себя успокаивала тем, что мне просто неудобно, кредиты в разных банках, сроки внесения платежей тоже разные. С моим характером я что-то да перепутаю. Сумма долга не уменьшается, кредитную историю я себе уже испортила. Руки опускаются. Обращалась в разные банки, даже в самые лучшие, как говорили знакомые. Результат один – рефинансирование мне не проводят. Уже ни на что не надеялась и просто подавала заявки через личный кабинет в разные банки. Через день позвонили из банка Открытие и предложили подъехать к ним для заключения договора. Парень долго рассчитывал и выбирал условия для меня, чтобы мне было не слишком трудно платить кредит. Даже дату платежей поставил так, чтобы я сразу после получения зарплаты вносила их. Очень благодарна банку, что помог мне хоть немного организовать платежи по кредитам. Мне намного проще стало.