44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

В сентябре совершил покупки в магазине электроники на 22.000 и 479.960 рублей, оплатил своей дебетовой картой (и то не сразу, банк на свое усмотрение решил установить мне лимит на покупки в 30 тысяч, и почти 5! часов его снимали) 07.10.2020 в этом же магазине мной был оформлен возврат по этим двум чекам. 22 тысячи вернулись буквально через неделю. а вот 479.960 не пришли до сих пор (сегодня уже 20.11.2020!). Магазин операцию возврата провел (есть выписка из их бухгалтерии), чеки о покупке и возврате есть, заявление тоже. В банке в колл-центре говорят, что не видят операции о возврате 479 тысяч, только 22! Предложили написать заявление о несогласии с операцией, и в течении 30! дней оно будет рассмотрено! Настоящий бардак! Заявление я, конечно, напишу, но не в банк а в полицию! т.к. это самое настоящее незаконное присвоение моих денежных средств со стороны банка! Все документы, подтверждающие возврат, у меня имеются. Будте осторожны при оплате крупных покупок картами этого банка!

Обратился за разъяснением по ведению счета,  обслуживанию, комиссии и т.д. Сотрудник банка номер 101842 все объяснила, подсказала доброжелательно. Лучшее общение за все время работая и с другими банками, спасибо выбрал обслуживание по своему расчетному счету где мне было разъяснено очень доходчиво какой вариант лучше в моем случае

Самый ужасный банк, это даже не банк, какой-то шараш-монтаж. Изымают деньги, банкоматы все сломанные. Программисту, чтобы понять что с терминалом, нужно к нему  приехать!!!!!  Понятие "удаленное  подключение " им не знакомо. В колл-центре сидят первоклассницы, которые даже по номеру банкомат найти не могут. Это даже не 90-е. Это 17 век!!!!  Так еще и слоган себе выбрали : самый надежный банк!!!!  Они хоть представляют, что такое банк!!!!  Короче, не хотите проблем, хотите сохранить свои деньги, бегите от них подальше!!! И никогда не связываетесь, иначе потеряете свои деньги.

Здраствуйте. Всеми любимый "банк" открытие продолжает обманывать людей, списывая деньги за услугу SMS-инфо, которую подключает в одностороннем порядке. Последние списания 26 октября и 12 ноября. При этом в личном кабинете и мобильном приложении услуга отключена, сотрудники "банка" заявляют об активности данной услуги. Если это так, то попахивает обманом. Доверие данному банку сошло на нет, поскольку подобное повторяется не первый раз. Обращение №20-11-1****Предыдущие обращения 7.01.20; 22.09.20

Магазин сделал возврат средств 857р. по чеку, фискальный чек возврата на почту пришел, а денег на карте до сих пор  нет! Требую в кратчайшие сроки вернуть средства и компенсировать 500 бонусов! Удержание собственных средств после возврата с проведенным фискальным чеком незаконно, деньги нужны сейчас !

Не мечтайте получить повышенный кешбэк по программе Макси, все это обман!  Мне должны были начислить кешбэк за трансфер-такси 6%, но ожидается лишь 1%. С таким успехом я бы могла воспользоваться другой свой картой без дополнительных кабальных условий использования их кешбэка. Написала в чат операторам, что могу предоставить все документы, что я использую и плачу за транспорт - получила отказ мсс не соответствует - ваши проблемы. На сайте нигде не написано ни про какие коды мсс и заранее я не могла его узнать, только после оплаты. На сайте указан повышенный кешбэк за транспорт, АЗС. Я потратила и оплатила транспорт. Как клиент выполнила все условия, но банку все равно на это, лишь бы не платить повышенный кешбэк. Считаю это обманом со стороны банка. Не пользуйтесь картами и их услугами, никакой поддержки, три оператора умело отфутболили. Прошу разобраться в ситуации и начислить кешбэк, который должны были выплатить. Пока я только потеряла нервы и  деньги воспользовавшись услугами банка, а не получила обещанный кешбэк  https://d.radikal.ru/d33/2011/3a/fffa4975aa98.jpg

Пару месяцев назад пришлось общаться с работниками банка по горячие линии. Дело в том, что во время вечерней прогулки я где-то потеряла карту. Время было одиннадцатый час. На карте были деньги и любой ее нашедший мог оплатить ей небольшие покупки в магазине. Ни на что не надеясь, я позвонила с службу поддержки. Думала, что никто не ответит, так как время было позднее. На мое удивление трубку сняли сразу, девушка выслушала мою проблему. Запросила мои личные данные. Оказывается, в ту же минуту, пока я звонила в банк, кто-то пытался оплатить картой покупку то ли игры, то ли сервиса, но так как ранее таких платежей не было, банк сам запретил проведение платежа, сохранив тем самым мои деньги. Карту мне менеджер заблокировала и объяснила, что делать дальше, куда подойти для перевыпуска. Отдельное спасибо за то, что девушка рассказал мне, как можно было самой заблокировать карту в случае потери, даже если нет приложения. Оказывает все просто. Теперь буду знать, хотя надеюсь больше терять карту я не буду.

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Здравствуйте , пользовалась кредитной картой банка Открытие, полностью ее погасила,решила закрыть, позвонила в банк, сказали приехать в офис, ( банк находится в другом городе, 45 км, ну да ладно)написать заявление, ок поехала написала, сказали через 45 дней закроется. Прошло время она так же висит, позвонила опять в банк, сказали можно закрыть дистанционно, прислали смс о том что счёт карты закрыт, прошло опять 45 дней, карта висит, позвонила опять в банк, попросили написать заявление в бюро кредитных историй о том что якобы банк открытие все документы предоставили, а они не закрыли, разберитесь пожалуйста в этом вопросе, ни ваши сотрудники в офисе, ни банк не может доделать до конца свою работу, или просто понятия не имеют как,прошло пол года

Закрыла кредит, как я думала в октябре 2020 года, а  оказалось, что информация не правдлюоподобной со стороны менеджера в городе Ижевске, у кассира с 1р сдачи не оказалось всего 50 или 60 копеек, это  вина банка, дайте своим сотрудникам в г. Ижевск разменные монеты!!! Из-за этой кассиршы, которую я видела впервые за это время, которая уверила меня, что я  заплачу эти 25 коп., Я очень не удовлетворён работой сотрудников, но не всех. Меня уверили, что я вообще ничего не должна, а в ноябре мне приписали ещё какие-то копейки,  пусть  копейки 4р. 71 коп., ну это же обман со стороны банка. Если бы я не позвонила, дак мне ещё и проценты накапали!!!??? Не рекомендую этот банк.

Заполнил заявку на ипотеку, получил положительное решение. После позвонил специалист банка и сказал, что ипотека одобрена только при условии, что я закрою кредитную карту, причем кредитная карта того же банка Открытие. При оформлении заявки на ипотеку и в условиях выдачи ипотеки на сайте банка такое требование отсутствует.При закрытии кредитной карты специалист сообщила, что карту закроют спустя 45 дней! Теперь по причине того, что банк ввел меня в заблуждение условиями выдачи ипотеки сделка по приобретению жилья срывается.

Молодцы, хороший банк, без претензий.

Кешбек есть при оплате картой, уведомления приходят с подписью вход в банк или оплату подтвердить-это забота на высшем уровне, в мельчайших деталях. Остальное происходит в фоновом режиме, чтобы не отвлекаться от дел. Около двух лет пользуюсь РКО и эквайрингом и не возникает вопросов, почему что-то не работает. Все происходит само собой безпроблем, как и должно быть. Уведомлений и напоминаний куча, единственный кто напомнил о замене паспорта в 45-это точка банк ))

С большой любовью (да, именно так!) и уважением отношусь к этому банку! Много приятных бонусов для тех, у кого там р/с, а также очень радует милое и неформальное общение с сотрудниками банка в чате.

Обращалась в отделение Банка Открытие 18 ноября. Понравилась быстрая работа сотрудников, проконсультировали по нескольким вопросам. Помогли разобраться с возможностью перевода денег в другую страну. Профессионализм и желание помочь клиентам выгодно отличает служащих этого отделения от работников других банков.

Представьте ситуацию, вы "летите" в баню! Веник благоухает свежей пихтой, чай запарен, заезжаете по пути в магаз (желудок то пуст после работы) и облом!!! И это нормально! Вы взяли только карту! Дебетая карта Банка Открытие - штука "оригинальная" (вчера ещё был плюс). Скорее всего скажут что что-то там списалось ПОЗЖЕ и стало минус 300!! Жалко время на разбирательство в офисе!!!Скорее всего мой отзыв не учтут в рейтинге банка и прочитает "горстка" людей. Но! Люди, поверьте, те плюсы по cash back на которые я купился, не перевесят ту не предсказуемость с балансом по карте! Вам ни один сотрудник банка не позвонит по поднятом шуму в call центре, чате интернет банка, любимом моём сайте banki.ru ! Проходили уже. Спасибо, что дочитали до конца

Столкнулся с не понятной ситуацией.Заблокировали карту. Звоню в поддержку. Говорят странно, мол сб заблокировала карту, а причину не указали. И подозрительных операций у вас нет, и пользовались 4 дня назад до блокировки. Предложили либо перевыпустить, либо направить запрос на разблокировку. Я подумал ну его нафиг, мало ли что, лучше перевыпустить. На следующий день оказалось, что я никак не могу воспользоваться своими деньгами, кроме как обратиться к ним в офис с паспортом. Естественно офисы в выходные не работают, а в будни график работы такой, что попасть туда можно только на приличное время отпросившись с работы. При всем при этом зп падало на эту карту. Но это досадное недоразумение я уже исправил.В общем куча неудобств создано, причину блокировки не объяснили.Ни как не продумано использование средств пока идет перевыпуск карты.Сплошное разочарование.

В далеком 2013 году оформил себе карту "Бин-Банка" в дальнейшем который объединился с банком "Открытие" ( Для упрощение далее по тексту буду называть банк "Открытие" для пояснения т.к в скрине по кредитной истории будет фигурировать "Бин Бинк" )  в 2016 году решил досрочно погасить сумму задолженности по кредитной карте банка "Открытие", обратившись в банк мне выдали бланк с суммой задолженности на данный момент для досрочной оплаты в кассе после чего мне выдали ПКО на сумму около 60 т.р ( К сожалению данный документ у меня утерян, вложу скрин кредитной истории  ). После оплаты прошло несколько месяцев и со мной связались судебные приставы с вопросом почему я уже несколько месяцев не оплачиваю долг по кредитной карте, на моё уточнение ситуации они попросили обратиться в банк что бы они разобрались в данной ситуации. По приходу в банк я не стал тратить время на разбирательства просто объяснил менеджеру что по каким то причинам кредитная карта у меня не закрыта и на ней по прежнему долг попросил повторно произвести операцию закрытия карты и выдать сумму для оплаты в кассу что бы я был больше не чего не должен. После оплаты данной сумму уточнил у менеджера что на этот раз я закрыл все свои обязательства перед банком и больше не чего не должен? На что мне утвердительно ответили ДА больше долгов нет и коллекторы больше не по беспокоят. Как оказалось с 2017 года по 2019 год мне ежемесячно ставили просрочку по оплате в размере 3 рублей  причем пени на данную сумму не начислялось, коллекторы мне в этот период не звонили и не предупреждали что у меня есть задолженность.  Соответственно с 2017 года по 2019 год моя кредитная история превратилась в сплошную просрочку и не один крупный банк не одобрял мне кредиты и рассрочки штук рассматривали заявку на что сотрудники оформляющие заявку на кредит/рассрочку удивлялись но списывали всё на то что у меня нет кредитной истории кроме ипотеки с 2016 года, про какие либо проблемы с кредитной карты я даже подумать не мог т.к мне больше не кто не звонил. После отказа Сбербанка в получении ипотеки мне по рекомендовали получить выписку по кредитной истории т.к отказ пришел моментальный и для действующего клиента который исправно платил с 2016 года такое не могло произойти просто так.  Заказал выписку по кредитной истории и увидел в ней красную портянку с 2017 года по рассрочкам в размере 3 рублей ежемесячно,  а в 2019 году просрочка списывается и кредитная карта закрывается. После получения выписки я обратился по номеру горячей объяснил ситуацию оператор проверил мою историю по кредитной карте мне порекомендовали обратиться в отделение банка для подачи письменного обращения. 07.11.2020 обратился в отделения банка за помощью в решении данной проблемы, рассказал менеджеру ситуацию с которой мне пришлось столкнуться, менеджер проверил историю по моей кредитной карте сказала что да ситуация не однозначная явно видно что моей вины нет и предложила составить обращение которое будет рассмотрено в течении 10 дней.  Сегодня 18.11.2020 от банка приходит смс что потребуется больше времени и ко мне вернуться с ответом в ближайшее время.  К сожалению времени ждать у меня остается всё меньше и меньше, как позитивного настроения и лояльного отношения к банку "Открытие", я понимаю что ошибаются все и не кто не застрахован от подобной ситуации но оставаться на улице с женой и двумя детьми я не намерен, надеюсь вопрос после обращения на данный сервис решится быстрее и не придется решать данную проблему при помощи судебных разбирательств.

Не так давно решил сделать рефинансирование кредита в банке «Открытие». На следующий день мне позвонил сотрудник банка для уточнения всей информации. После уточнения всех деталей (общение с сотрудником было как бы это сказать — не очень. Как будто им всё надоело, а тут я ещё) сотрудник заверил меня, что банк примет решение «от 15 минут до 2 рабочих дней». Ну что ж, скоро пройдёт неделя, а от банка ни ответа, ни привета.Для меня «Открытие» всегда был синонимом долгих ожиданий в длинных очередях и далеко не самых профессиональных сотрудников, так что я ничего и не ждал. Но скажите пожалуйста, зачем мне иметь дело с банком, который уже в самом начале начинает мне врать? Так и говорите — на рассмотрение твоего прошения, холоп, мы потратим столько сколько хотим. Раз говорите про срок не более двух рабочих дней — извольте исполнить. Банки хотят от клиентов честности и регулярных платежей; может быть, стоит самим хоть немного соответствовать?Ну а я пойду искать какой-то другой банк, для которого я хотя бы больше чем пыль.