49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

11 ноября 2020 перевёл денежные средства со своего счета по номеру телефона на карту жены. Средства не поступили, обратно не вернулись. Сегодня мне сказали, что операция проходила внутри банка. Но у жены никогда не было карт и счетов в этом банке. В момент перевода из интернет банка банк Получатель запрошен не был. Куда были переведены и где теперь искать не лишние, по нынешним временам, деньги непонятно. Тупиковая ситуация.

Являюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ, уже две недели, по несколько раз в день, достают звонками на сотовый телефон. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК и людей, которые, зная мой телефон, включили его в автодозвон. Тошнит от вас. Прекратите звонить, уберите телефон. Неужели не понимаете, с каждым звонком, ваш банк НЕНАВИЖУ еще больше.

В четверг 26.11.2020 была составлена заявка №023934331 по горячей линии. Оператор обещал, что сотрудники банка свяжутся в течение следующего рабочего дня. Через сутки была зарегистрирована повторно еще одна заявка №023956237. По состоянию на 18:00 01.12 со мной так никто и не связался. Операторы разводят руками - заявка всё еще в работе. Но от банка информации нет.

Пользуюсь (скорее всего пользовался) кредитной картой банка почти 10 лет, ещё со времён Приватбанка. Все было, до некоторых пор, достаточно хорошо. Карту использовал для покупок, оплаты в интернете, перевода средств на другие карты. Иногда залезал в кредит, но в основном использовал свои. В последнее время, в основном, переводил деньги на другие карты, так как 3% кэшбэка получить сложно.после покупок или транзакций обычно проверяю сумму в приложении.24.11 пришлось снять 4500 в банкомате, после чего с удивлением увидел, что снялось 5065 с комиссией. деньги -свои, не кредитные. Позвонил в банк, оператор сказал, что все правильно- 390р+3,9%, а кроме того комиссия списывалась и с предыдущих переводов на другие карты.посмотрел тарифы на сайте. Новые приняты с 20.10.2020, комиссия и за снятие и за перевод присутствует.итог: до 20.10 никаких комиссий не платилС 29.20 по 24.11 за переводы и снятие комиссия составила почти 6500 за  85000, причем это не отображается ни в приложении, ни смс оповещении при переводе средств. Видимо в приложении произошёл какой то сбой, поэтому и смог увидеть, что берётся комиссия. После обращения в банк в приложении опять показывается сумма без комиссии.об изменении тарифов банк ни в приложении, ни по смс, что делают другие банки, не уведомлял.в общем, пора забирать остаток своих финансов и закрывать карту.

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой "Наследие Gold" договор заключен был еще с Ханты-Мансийским банком. срок действие ОЧЕРЕДНОЙ карты истек в ноябре 20. Поэтому  11.11.2020 обратилась на горячую линию за перевыпуском, висела на линии, получила ответ, что карта успешно перевыпущена, ожидайте поступления в офис.30.11.20 написала в чате, спросила доставлена ли карта, в результате 01.12.20 получила в чате ответ, что "карта была отклонена, поскольку к этому же счету была выпущена более новая карта, которую я не получила...." я карту НЕ ЗАКАЗЫВАЛА до 11.11.20, никаких сведений о ее выпуске мне не предоставляли.Позвонила на горячую линию, мне дали совершенно другую информацию.... заявили, что карта не перевыпущена, потому, что это АРХИВНЫЙ тариф... и я должна обратиться с заявкой о предоставлении кредитной линии.... Договор со мною никто не расторгал, о возможном отказе в перевыпуске карты никто не сообщал...., поэтому обратилась на горячую линию с жалобой, долго висела на линии, меня НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ СПРАШИВАЛ, затем перевели на другого специалиста, который заявил, что он в курсе , ему все передали и оформлена жалоба №20-12-00365. Через 2 часа прилетела СМС от БАНКА об отключении карты от Samsung Pay, я вошла в мобильный банк и увидела, что кредитная карта исчезла вообще, как-будто ее и не было.В чате заявили, что срок действия по карте истек... и прочий бред....Прошу руководителя службы рассмотреть вопрос и перевыпустить карту в соответствии с ДОГОВОРОМ, КОТОРЫЙ НИКТО СО МНОЮ НЕ РАСТОРГАЛ,

Добрый день! Банк Открытие на протяжении уже более месяца не может решить проблему по некорректному отображению информации об остатке  долга по ипотеке и графика платежей. После кредитных каникул первый платёж был произведён в конце октября 2020г. с заявлением на частично досрочное погашение. В начале ноября написали обращение в чате в приложении - проблему не решили. Обратились по горячей линии - опять не решили. Приехали лично в офис - там пообещали, что до 30.11 ошибка будет исправлена. Сегодня 1 декабря всё по прежнему! Так мало того теперь пишут, что просрочен платёж 30.11! Как так? Платёж был внесён во время, в двадцатых числах ноября! Что происходит? Когда уже будут исправлены ошибки?

В ноябре у меня "поломилась" карта "Мир", проработав 0,5 года. На неё я получаю пенсию и разные соцвыплаты. Съездил в офис (г.Обнинск) - мне сделали безименную и тут же и активировали. Но она не сработала. Сообщение "не разрешено".  Съездил ещё раз - сделали ещё одну карту и тут же активировали. Сказали пользоваться ей через 2 часа. Выждал, попробовал и опять "не разрешено". Позвонил в контактный центр в пятницу. Обещали разобраться и исправить до понедельника. В понедельник 30.11.2020 попробовал - результат "не разрешено". Позвонил в контактный центр, моё обращение зарегистрировали 20-11-29490 и пообещали ответить в течение 5 дней. Слабо в это верю, поэтому решил опубликовать это сообщение. С удовольствием, перешёл бы в другой банк, но к счету привязано очень много и переход потребует значительных затрат времени и сил

Пользуюсь картой Open Travel 1,5 года. За время сотрудничества с банком привел к вам более 10 новых клиентов. В ноябре потратил по карте 244 867,20р. Банк Открытие в одностороннем порядке изменил условия обслуживания. Мне не начислили ни одного рубля кэшбэка, хотя должны были 7 346р. Операторы отказываютсяпринимать претензию и подтверждают, что кэшбэк мне не положен. Об этом я узнаю только 1 декабря. На официальном сайте, когда открываешь страницу https://www.open.ru/cards/travelcard черном по белому написано – «Выпуск карты Travel прекращён. Действующие карты продолжают обслуживаться без изменений.» Скрин прилагаю! БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ. А по факту изменения такие что, кэшбэка теперь 0. Считаю,что все условия обслуживания мной выполнены. Требую, чтобы мне начислили положенный кэшбэк. https://drive.google.com/file/d/1F0HwkeXVcRmfIJ4X3iKU35fY_HfcdMeZ/view?usp=sharinghttps://drive.google.com/file/d/1laaKrc-fy4tmvz9rTNHeVa8S2rJbZg6Q/view?usp=sharing

Хороший банк, пользуюсь более года. Адекватная поддержка, все удобно и понятно. Особенно мне кажется удобно для начинающих, так как многие боятся открывать ИП и становится самозанятым, но это оказалось очень просто и удобно. Рекомендую.

Добрый день, я запросил выписку на сайте и приложении за ноябрь по кредитной карте и обнаружил, что несколько транзакций исчезли и не попали в расчет в выписке за месяц!!Я был крайне потрясен, как это может быть, когда в официальный документ банка не попадает часть операций??? Как вообще такое может быть? Из 8ми операций по одной карте 2 пропали!! Потери 25%!Уважаемые специалисты банка, вы вообще представляете серъезность ситуации, я запросил выписку, принес ее в другие организации с недостоверными данными???? Как такое может быть????Я требую сверки всех моих операции по задолженности на картах, я теперь вам доверять не могу.Одно дело это отображение операций в интерфейсе, когда может быть какой-то глюк, но расчет должен быть правильный!!!В поддержке оставил обращение 20-12-00378

Добрый день, я запросил выписку на сайте и приложении за ноябрь по кредитной карте и обнаружил, что несколько транзакций исчезли и не попали в расчет в выписке за месяц!!Я был крайне потрясен, как это может быть, когда в официальный документ банка не попадает часть операций??? Как вообще такое может быть? Из 8ми операций по одной карте 2 пропали!! Потери 25%!Уважаемые специалисты банка, вы вообще представляете серъезность ситуации, я запросил выписку, принес ее в другие организации с недостоверными данными???? Как такое может быть????Я требую сверки всех моих операции по задолженности на картах, я теперь вам доверять не могу.Одно дело это отображение операций в интерфейсе, когда может быть какой-то глюк, но расчет должен быть правильный!!!В поддержке оставил обращение 20-12-00378

Банк Открытие, перестаньте звонить, надоели уже до ужаса. Несколько раз оставляла сообщение, чтобы убрали из списков автодозвона, но навязчивые  спам-звонки постоянно продолжаются. Звонки поступают с телефона +7495*****10, не разово, а долбятся как дятлы с интервалом в несколько дней.  Никакого желания нет у вас больше обслуживаться.

Просим вынести благодарность сотруднику банка Открытие  Аделя  (идентификационный номер 101***) за быстрое и качественное обслуживание. Обещание было связано с получение ВБК по УН находящимся в архиве банка.Спасибо.

История такая:Заказал карту OpenCard на сайтеПозвонили из банка, назначили дату прибытия курьера, на понедельник.На дворе вторник. Курьера нет и никаких звонков или смсок от него не поступало.Карты тоже нет.Мораль: надо заказывать было в отделение банка и забирать тоже там же по старинке.

Не так давно обнаружил в мобильном приложении кешбек от партнёров своего рода как кешбек от банка, но платит его партнёр за покупки. До этого пользовался Тинькофф, проблем никогда не испытывал. Когда же захотел совершить покупку телефона в подарок и выбрал магазин то им оказался интернет магазин МТС. Однако получить кешбек за покупку  получится только как раз через кешбек от партнёра + можно ещё кешбек сервис какой-нибудь использовать.В сравнении кешбека от партнёров в этот раз победил банк Открытие, так как платил якобы 4% против 3% у Тинькофф, однако я уже совершал покупки через Тинькофф и никогда ещё не совершал их через банк Открытие.При оплате покупок интернет магазин МТС устанавливает МСС код как оплата услуг (даже за покупки смартфонов и техники) и в Тинькофф это понимают, а в банке открытие понимать отказались, хотя им были представлены вплоть до скриншота покупки и заказа на сайте. Итог таков: банк Открытие намеренно обманывает жертвуя своей репутацией. Поэтому дружу дальше с Тинькофф и иду закрывать счета в банке Открытие!

Не так давно обнаружил в мобильном приложении кешбек от партнёров своего рода как кешбек от банка, но платит его партнёр за покупки. До этого пользовался Тинькофф, проблем никогда не испытывал. Когда же захотел совершить покупку телефона в подарок и выбрал магазин то им оказался интернет магазин МТС. Однако получить кешбек за покупку  получится только как раз через кешбек от партнёра + можно ещё кешбек сервис какой-нибудь использовать.В сравнении кешбека от партнёров в этот раз победил банк Открытие, так как платил якобы 4% против 3% у Тинькофф, однако я уже совершал покупки через Тинькофф и никогда ещё не совершал их через банк Открытие.При оплате покупок интернет магазин МТС устанавливает МСС код как оплата услуг (даже за покупки смартфонов и техники) и в Тинькофф это понимают, а в банке открытие понимать отказались, хотя им были представлены вплоть до скриншота покупки и заказа на сайте. Итог таков: банк Открытие намеренно обманывает жертвуя своей репутацией. Поэтому дружу дальше с Тинькофф и иду закрывать счета в банке Открытие!

Добрый день.15 ноября в г Новосибирск ложила деньги на карту Открытия через партнёра банкомата Альфа банка, деньги банкомат забрал, сумму указал, что верная на экране, после клавиши подтвердить, банкомат подзавис, потом выдал ошибку карта не читается и выплюнул карту обратно, а деньги не отдал, сумма 30000 осталась в банкомате. Я сразу же обратилась в контакт центр оставила заявление 20-11-13894, мне сказали ждите, в течении 30 дней ответим. В итоге ответа все и нет, по истечению 15 дней я пишу в личном кабинете и спрашиваю, если ли новости, мне пишут что отказ ТК не нашли денег. Как так не нашли, если при мне банкомат съел пачку денег и банк пишет что нет. Прошу заняться со вопросом, конец года. Даная сумма нужна была на лечение, а сейчас я занимаюсь тем, что выпрашиваю свои деньги у банка!!!

В августе и сентябре банк проводил акцию https://www.open.ru/apay, при оплате через систему Applepay и выполнении определенных условий по суммам и количествам платежей банк обещал начислить кэшбэк. Срок начисления кэшбэка постоянно сдвигался, на текущий момент срок определен не позднее 30 ноября. Я выполнил все условия по акции, сегодня 1 декабря, никакого кэшбэка не начислено. Вопросы к банку.  Собирается ли банк со своей стороны выполнить условия по акции? Сроки выплаты? Ну, и лично у меня сложилось негативное впечатление о банке, доверю ли я ему свои деньги...

30.11.2020 должен был быть списан платёж по ипотеке. На счёте средств больше, чем необходимо для списания. Платеж указан как просроченный. Таким образом, по вине банка у меня имеется просроченный платёж по ипотеке. В чате указано на то, что можно позвонить по телефону '' горячей линии''. Однако попытки в течение двух часов связаться с представителями банка остались безуспешными. До настоящего времени платежи списывали вовремя проблем не возникало. Из отзывов видно, что аналогичная проблема возникло не только у меня.

Здравствуйте.Возникла следующая проблема: Не списался платеж по ипотеке при наличии достаточной суммы на текущем счете. Это ситуация огорчает тем, что сейчас отображается задолженность по ипотеке и, по всей видимости, будет влиять на кредитную историю в дальнейшем. Более того, при попытке погасить "задолженность" ничего не происходит. Это недопустимо, когда при своевременном и добросовестном обслуживании своего кредита сталкиваешься с такого рода проблемами. Я надеюсь, что банк оперативно отреагирует на данный вопрос и этот инцидент не повлияет на кредитную историю. К сожалению, чат и горячая линия недоступны.Естественно, подключено безакцептное списание и таких проблем ранее не было.