49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сотрудники банка ну просто с душой люди и с пониманием. Пошли мне на встречу, при том что я сам не был до конца проинформирован о тарифах кредитной карты.  Я кредитной картой расчитал  2 кредитных счета других банков, и с меня взяли комиссию, хоть при переводе с кредитки не высветилось что будет комиссия. Я конечно расстроился что 1000 рублей улетела в никуда при нашей то обстановке в стране. Но сотрудники Банка "Открытие" пошли на встречу и вернули обратно снятый процент. Спасибо что что там работают люди с душой.

В пятницу вечером, в 20.00 , через приложение сделал перевод денег со счета моя копилка на карту банка Открытие. В это время находился в магазине, думая совершить крупную покупку по карте, так как расчитывал, что деньги прийдут в течении пары минут. Сейчас уже понедельник, а денег на карте до сих пор нет. Банк Открытие 3 сутки не может совершить перевод внутри банка, хотя другим банкам для этого нужны секунды.В службе поддержки обещали перевод в первый рабочий день, но этого не произошло. В 2020 году за 3 дня так и не совершить простейший денежный перевод это позор. Сегодня заказал перевод всех денег со счета моя копилка, деньги больше с таким обслуживанием хранить здесь не хочу. Верните наконец мои деньги на карту, сколько еще ждать.

29.10.20 передал судебное постановление 2-536/2020-205 о взыскании денежных средств с клиента вашего банка. Постановление передано в отделение банка Открытие по адресу: СПб, Малая Конюшенная ул., 16/26. Принял менеджер, выдал копию со штампом принятия и сказал, что в течение недели мне позвонят. Никто не позвонил. Позвонил самостоятельно 5 ноября на 8 800 *** ** 00, мне сообщили, что в течение завтрашнего дня со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил. 19 ноября история повторилась, опять обещание и никакой обратной связи. 25 ноября, позвонив опять на 8800 попросил перевести на офис, в который я отнес постановление, но не удачно, сказали, что в офисе не берут трубку и попросили перезвонить позже. Я звонил 6 раз, ни разу меня не перевели, ссылаясь на то, что в офисе не берут трубку, один раз мне вежливо объяснили, что со мной не хотят разговаривать в том офисе.  Составили очередной раз письменное обращение, номер обращения ни разу не сообщали. Обратиться в отделение физически не могу, так нахожусь на карантине из-за covid-19. По результату: идет второй месяц, ваш банк открыто игнорирует судебное постановление, обратной связи нет, менеджеры обманывают, что перезвонят, отделение банка не желает общаться, взыскание денежных средств не произведено.5 ноября приходило заказное письмо по месту моей прописки, а это совсем другой город, я там не проживаю и получить его не могу. Каждый раз когда я звонил на 8800 я спрашивал, что это за письмо, мне отвечали, что сделают запрос коллегам и завтра перезвонят. Завтра длится уже месяц. Все разговоры я записывал, так что все описанное здесь, я могу подтвердить, да и вы сами можете проверить, подняв историю звонков.

3-й месяц затягивают с рефинансированием ипотеки, абсолютно безразличный менеджер, который всегда на больничном и ничего не знает о статусе дел. 3-й месяц плачу бешеный процент и уже не понимаю был ли смысл в рефинансирования. Такое ощущение что внутри банка нет взаимодействия между отделами и крайним как всегда становиться клиент!

Добрый день, банкомат "съел" карту, позвонил по номеру указанному на нем, девушка оператор ответила что сделать ничего не возможно и предложила перевыпустить карту. Я согласился и с меня сняли комиссию за перевыпуск карты 1800 рублей. Хотя при разговоре оператор не предупредила что будет взыматься комиссия, ведь карту не по моей вине перевыпускают. Получаю зарплату на данную карту уже много лет, такое отношение к клиентам лишь бы побольше снять. Обращался и в приложении сообщениями и звонил на горячую линию никто не смог пояснить как так получилось никто во внимание не принял что карту перевыпускают не по моей вине. В условиях по тарифу указано что за утерю порчу и компрометацию по вине клиента берётся комиссия, не одного условия не было за что сняли комиссию, непонятно! В случае не разрешении проблемы переведу зарплату в другой банк. Спасибо.

Добрый день, банкомат "съел" карту, позвонил по номеру указанному на нем, девушка оператор ответила что сделать ничего не возможно и предложила перевыпустить карту. Я согласился и с меня сняли комиссию за перевыпуск карты 1800 рублей. Хотя при разговоре оператор не предупредила что будет взыматься комиссия, ведь карту не по моей вине перевыпускают. Получаю зарплату на данную карту уже много лет, такое отношение к клиентам лишь бы побольше снять. Обращался и в приложении сообщениями и звонил на горячую линию никто не смог пояснить как так получилось никто во внимание не принял что карту перевыпускают не по моей вине. В условиях по тарифу указано что за утерю порчу и компрометацию по вине клиента берётся комиссия, не одного условия не было за что сняли комиссию, непонятно! В случае не разрешении проблемы переведу зарплату в другой банк. Спасибо.

Когда оформляла карту, сразу сказала "И отключите, пожалуйста, смс". Девушка поставила галочку "Подключить". Я беру договор, читаю, спрашиваю зачем она это сделала, "Ой, так получилось, хаха, это же очень полезно, ну вы можете, на свой страх и риск, отключить, позвонив по телефону"  и потратив на это десять минут моей жизни.Я сразу же позвонила, отключила, никогда никакого смс мне не приходило. Сегодня смотрю расходы за ноябрь — КОММИСИЯ ЗА СМС-ИНФО $ 1.5.Пришлось опять звонить, тратить еще десять минут моей жизни, чтобы они вернули мои деньги. Ответ: "Мы неделю будем думать, как не возвращать ли вам ваши деньги". Ни слова извинений, ни удивления в голосе.Про то, что с 20 августа чат не может мне дать абсолютно НИКАКОГО ответа почему я не могу оплатить абсолютно ничего через приложение (потому что в таком случае у меня будет повышенный кешбек) я напишу в следующем месяце, ведь две отрицательные оценки в одном месяце банки.ру не засчитывают.

Когда оформляла карту, сразу сказала "И отключите, пожалуйста, смс". Девушка поставила галочку "Подключить". Я беру договор, читаю, спрашиваю зачем она это сделала, "Ой, так получилось, хаха, это же очень полезно, ну вы можете, на свой страх и риск, отключить, позвонив по телефону"  и потратив на это десять минут моей жизни.Я сразу же позвонила, отключила, никогда никакого смс мне не приходило. Сегодня смотрю расходы за ноябрь — КОММИСИЯ ЗА СМС-ИНФО $ 1.5.Пришлось опять звонить, тратить еще десять минут моей жизни, чтобы они вернули мои деньги. Ответ: "Мы неделю будем думать, как не возвращать ли вам ваши деньги". Ни слова извинений, ни удивления в голосе.Про то, что с 20 августа чат не может мне дать абсолютно НИКАКОГО ответа почему я не могу оплатить абсолютно ничего через приложение (потому что в таком случае у меня будет повышенный кешбек) я напишу в следующем месяце, ведь две отрицательные оценки в одном месяце банки.ру не засчитывают.

Достаточно давно пользуюсь услугами Открытия, у меня зарплатная карточка, все устраивает. Недавно, я сама перевела деньги, как оказалось мошенникам и Открытие мне помогло разобраться с ситуацией и вернуть мои кровные. До этого не попадала в такие ситуация и очень сильно разволновалась. Хорошо, что попался адекватные сотрудник колл-центра, который меня успокоил и помог составить заявление на возврат средств. Спасибо ещё раз!

Достаточно давно пользуюсь услугами Открытия, у меня зарплатная карточка, все устраивает. Недавно, я сама перевела деньги, как оказалось мошенникам и Открытие мне помогло разобраться с ситуацией и вернуть мои кровные. До этого не попадала в такие ситуация и очень сильно разволновалась. Хорошо, что попался адекватные сотрудник колл-центра, который меня успокоил и помог составить заявление на возврат средств. Спасибо ещё раз!

Очень довольны обслуживанием. Сотрудники крайне внимательны и вежливы. Отличаются активностью в работе и поддержанию долгосрочных отношений с клиентами.

Летом 2020, находясь в другом городе, перевела последний платёж по ипотеке.В октябре вернулась в Новосибирск и пошла в отделение закрывать ипотеку, получать закладную и т.п.Оператор в отделении что-то у себя в компьютере проверила, сказала, что всё закрыто, выдала справку об отсутствии задолженности (она у меня на руках в настоящее время) и выдала заполнить заявление на возврат закладной.Уже после принятия заявления о возврате закладной, оператор что-то "поковыряла" в своем компьютере и выдала "ой, а у вас всё же есть задолженность". На вопрос откуда она возникла, оператор ответить не смогла, сказала, что разберется и пригласит меня через несколько дней. "Через несколько дней" никто никуда меня, конечно, не пригласил, пришлось вызванивать через кол-центр и напоминать о себе.  Повторный визит. Оператор сообщает, что "разобраться не смогла, видит только, что от меня нет нескольких платежей по графику, надо писать запрос в головное отделение".  Заполнила заявление суть которого предоставить мне выписку из которой следовало бы возникновение вменяемой задолженности, поставила галочку в графе "ответ на эл.почту" (!), печатными буквами внятно написала свою эл.почту. Обращение зарегистрировали (номер 20-11-04719), я покинула отделение.17.11.2020 я получаю смс (!) - якобы ответ на моё обращение - в котором общие слова, что у меня просроченная задолженность (даже без суммы) и требование срочно её погасить. На эл.почте никакого ответа, тем более детальной выписки, нет, конечно! Звоню в кол-центр - "где письменный ответ по существу моего запроса?"  Получаю удивленное "Ответ предоставлен вам по смс и запрос закрыт". Уведомляю оператора кол-центра, что я запрашивала письменный ответ на эл.почту и этот ответ предполагает наличие файла с таблицами, а никак не смс. "Хорошо, я сделаю пометку".  На сегодня 30.11.2020 ответ так и не поступил.Ипотечные взносы я перечисляла безналично из своего обслуживающего банка. В этом банке взяла заверенную распечатку по своему счету с 2014 года. Так же, через личный кабинет Открытия я отскринила график погашения, который там висит по моему ип.договору (скачивать не даёт, говорит ошибку).График в личном кабинете с точностью до пары копеек соответствует тому, что был у меня руках, платила я обычно округляя вверх. НО! Есть сбой в 2018 году и последние три месяца 2020. В 2018 якобы платеж не соответствовал требуемому, а последних платежей нет вообще. В моей выписке из банка картина, конечно, другая.Также заказала отчет из БКИ - там ужас ужасный, якобы 2 года у меня просроченные платежи крайней степени.Позиция банка Открытие, как поняла, - сидеть в танке и манипулировать закладной.

рекомендую для бизнеса

Доброе время суток! Хочу поделится своим опытом. В 2020 году несколько раз пытался подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита (кредитный договор № 13-25/10-ФЛ-101 от 22.12.2010 г в банке Открытие). Сайт не работает с рефинансированием кредитов в своем банке. В  ноябре подал заявку в отделение банка по адресу Санкт-Петербург пр. Гражданский 113. Пришлось три раза довозить документы (сам кредитный договор, паспорт, справки о зарплате и др.), так как через интернет они не принимают и с первого раза не могут сделать скан документов). Через время получил отрицательное решение, без пояснений. Вывод. Банк не имеет желание работать со своими клиентами (10 лет). И вся реклама программы рефинансирования нужна только для привлечения новых клиентов, а на своих им наплевать. Для примера, ипотечный кредит в Сбербанке мне рефинансировали онлайн за три дня, без переоформления закладных. В банке Открытие, как я понимаю, нужно было бы переоформлять закладные, а это дополнительные деньги.

Доброе время суток! Хочу поделится своим опытом. В 2019 году я обратилась в Банк "Октрытие" за кредитом (сумма 4400 мил. рублей)  на покупку квартиры мне одобрили. Данная покупка задумывалась как инвестиция. В 2020 (в начале) мне предложили работу, но в следствии ряда причин предложенное место оказалось занято.  Я оказалась без работы, длительный поиск работы усугубила пандемией (на собеседование не приглашали или были в лучшем случае по несколько видео собеседований) поиски работы увенчались успехом в мае - июне этого года. В  связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность за один месяц (страховку заплатила), но за последующие месяца я платила. Просроченную задолженность мне удалось погасить в этом месяце - ноябрь (подняли з/п несколько месяцев назад- накопила). В следствии того, что месячная задолженность имеется более 3 -х месяцев Банк мне выставил полную оплату ВСЕГО ипотечного долга, а это 4 320527,90руб. Я обращалась в отделение банка с просьбой об отмене решения о взыскании долга. НО мне ответили отказом, т.к. аргументы которые я привела не являются основанием для удовлетворения моего прошения. Хотя представитель банка уверял, что данная мера поможет и  что банк войдет в мое положение. У меня никогда не было просрочек или не выплаченных кредитов- взятые на себя обязательства я выполняла, что подтверждает моя кредитная история.  Я не являюсь - так сказать злостным неплательщиком и не понимаю почему банк применяет в в отношении меня такие жесткие меры. Я готова заплатить штраф (о чем писала в заявлении). Денежных средств для погашения долга у меня нет (если б были - я были кредит не брала). Единственное, что у меня есть это ипотечная квартира.  Я не знаю что делать ? Представитель банка угрожает судом и т.д. 

Никогда не связывайтесь с банком Открытие, это мошенники! Полторы недели назад внёс через банкомат на карту 25000 рублей, но деньги на карту не поступили. Сразу написал обращение в банк, рассматривали полторы недели и отказали, якобы денег я не вносил. Напишу заявление в полицию, но на неё тоже не рассчитываю. Прошу максимально репостить моё сообщение во всех соцсетях, чтобы другие люди не пострадали. #банкоткрытие03.12.2020 10:56:58Банк Открытие - обман!Позвонили, признали, что незаконно удерживают 2 недели мои 25000 рублей, захваченные банкоматом, написали в ответе на второе обращение, что надо обратиться в банк. Обратился в банк, а они ничего не знают, ничего не должны. Уже 16 дней банк незаконно удерживает мои деньги. Короче, если вы, завтра не перечислите безальтернативно, без всяких визитов в банк мои 25000 рублей на мою карту, которую я указывал, я напишу еще одно заявление в полицию. А еще продолжу уничтожать ваш банк через соцсети. #банкоткрытие

28 сентября мы написали заявление на внесение материнского капитала в Ипотеку (денежные средства поступили 25 сентября в Банк). В Банке нам не смогли рассчитать насколько уменьшится срок или сумма при внесении материнского капитала. Мы написали заявление на уменьшение ежемесячного платежа. ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ИЗМЕНЕН!С 1 октября мы общаемся с сотрудниками, они составляют заявки- с нами никто не связывается! Сегодня  29 НОЯБРЯ!!! Нам до сих пор не могут пересчитать сумму ежемесячного платежа!!! выставляют непонятные цифры...СОВЕРШЕННО непонятно откуда эти цифры взялись в нашем графике! Сотрудники обьяснить не могут! мы неоднократно обращались через приложение и через горячую линию! Сейчас я вообще не понимаю, почему в этом месяце мы должны платить 2 раза? что за бардак? Почему вы говорите о сроках обработки заявки и нарушаете их? Я вынужден обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.  Уже не первая ситуация, когда Банк никак не реагирует на своих клиентов и не выполняет свои обязательства!

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 5-ти лет (кредитная карта). Платежи произвожу исправно, без задержек. Однако, из-за наложенного ареста на счет денежные средства не списываются в счет погашения долга.  На вопрос, как можно урегулировать эту ситуацию (по горячей линии) было предложено открыть счет на 3-е лицо, с которого производились бы списания в счет погашения долга.  После осуществления всех необходимых процедур по открытию счета на 3-е лицо в офисе банка на метро "Новые Черемушки" , и внесения денежных средств на него,  списание так и не произошло, в связи с чем у меня возникает просрочка по кредиту. На горячей линии актуальную информацию получить не удается, в офисе банка кормят завтраками, обещают решение вопроса, однако все остается по-старому. Буду признательна скорейшему разрешению вопроса. Спасибо.

В сентябре открыла дебетовую карту из-за хороших условий по кэшбэку. С ноября месяца начала использовать данную карту как основную, открыла накопительный счет, который регулярно пополняю и получила статус Плюс. В результате уже 2й раз за месяц мне блокируют полноценный доступ к моим деньгам. 1й раз в начале месяца по причине сомнительного по мнению СБ банка перевода, который я не стала подтверждать. Для подтверждения оператор позвонил мне в 9 вечера, когда мне было очень неудобно говорить, о чем я ему сразу и сообщила, потом начались очень странные вопросы, которые вызвали подозрения о мошенничестве и я прервала звонок. Как итог блокировка всех счетов и приложения и поездка в отделение на 40 минут т.к сначала они разблокировали только карту, без приложения. Там пока ждала разблокировку я сразу сообщила, что буду повторять операцию и задала вопрос о новой проверке, на что сотрудники отделения сказали, что сделают пометку, что операция будет повторена и проблем не будет. В результате не успела я вернуться домой как мне снова звонят и просят подтвердить операцию очередной порцией странных вопросов, благо я успела пробить номер в процессе разговора и ответила на них.2й раз в конце месяца мне без каких-либо предупреждений, оповещений блокируют мобильный банк и мобильное приложение. Узнаю я об этом после звонка в банк, когда 2 дня не могу войти в приложение и сделать перевод. Причину блокировки мне называть отказываются и нужно снова ехать в отделение.Спрашивается зачем мне нести деньги в этот банк, когда мне не дают ими нормально пользоваться? У меня были счета и карты в разных банках, но такого нигде не было.

Как ИП имею счет в данном банке. Все удобно.