37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Уважаемый банк Открытие и все-таки опять приходится написать отзыв. Являюсь клиентом еще со времен МДМ Банка, благополучно используя продукт кредитной карты с установленным кредитным лимитом. Однако на сегодняшний день получается банку клиенты уже не так необходимы, лимит просто снижаем более чем в 10 раз до фактической имеющейся задолженности и карту перевыпустить не можем (или не хотим)  т.к. продукт архивный (замечательный ответ колл-центра). Внимание вопрос, если даже тариф и архивный у вас в программе, то как быть с договором, который был подписан мной и банком, и согласно ему лимит продолжает действовать дальше, и сумма в договоре оферте прописана более чем конкретно??? Причем все происходит опять без уведомления меня как клиента.

Очень удобный банк. Работает онлайн-Бухгалтерия. Благодаря им экономлю на налогах, частично перекрываю взносами по их расчетам! Также есть различные варианты по размещению депозитов, помощь в участии в торгах. Кэш-бек баллами. В целом подсказывают варианты как сэкономить, на банковском обслуживании в т.ч. Мне нравиться!

Выражаю огромную благодарность нашему менеджеру Алексею с офиса на улице Летниковской за помощь при оформлении кредита. Помог рассчитать нам ежемесячный платёж и срок самого кредита. Подобрали самый оптимальный вариант, чтобы сумма была подъемной, но и не затягивать с закрытием. Спасибо и побольше бы таких специалистов!

Спасибо за кэшбек

Действительно самый лучший банк! Простота, удобство работы(особенно в сравнении с другими банками), красивый интерфейс, все работает быстро, без перебоев. Банк очень клиентоориентированный, все сотрудники супер милые, редкие вопросы решаются быстро! Еще у них есть приятная система бонусов, по ней можно либо получать от Точки подарки, либо тратить эти бонусы на обслуживание банка. Таким образом, последние 3 месяца обслуживания обошлись бесплатно! Точка- ван лав!

28.09 по ошибке пополнила свою кредитную карту вместо дебетовой, а мне нужно было их потом перевести на другую карту человеку. В итоге оказалось, что с кредитной мне снимут 3,9% + 390 р, а это довольно таки немаленькая сумма на ровном месте. Пришлось звонить в поддержку и описывать им ситуацию. Обращение оператор мое зафиксировал, но нужно было ждать ответа несколько дней, а перевод делать уже сейчас. Сделала я перевод и мне насчитали 1833 р комиссии! Уже, если честно попрощалась с этими деньгами и подумала, что будет мне уроком и теперь по 20 раз буду проверять какую карту я пополняю. Но, 30.09, к моему удивлению, мне перезвонили из банка и сообщили, что в индивидуальном порядке решили мой вопрос и вернули мне комиссию за перевод. Радости конечно не было предела. Я вообще никак не ожидала что банк может пойти навстречу клиенту и вернуть комиссию. Очень ему благодарна, спасибо!!

Создала в приложении заявку на досрочное погашение ипотеки, более чем за 5 рабочих дней, как написано, указано было что заявка принята и спишется сумма, включающая ежемесячный платеж + сумма досрочного погашения. И что я вижу?! Списался только платеж. Сумма досрочки осталась на карте. Заявка до сих пор висит как принятая. Это как вообще?!

С 31.05.20 тариф по моим картам изменился на Opencard, о чем банк уведомил меня смс. Также в смс сообщении был обещан "максимальный кэшбек" весь июнь.7.07.20 от банка приходит смс о продлении действия максимального кэшбека по моим картам со ссылкой open.ru/kaaЧуть позднее, в июле банк начислил кэшбек за июнь в размере лишь 1% вместо обещанных 11%. В связи с этим, 9.07.20, я обратился в контакт-центр банка и по проблеме зарегистрировали обращение 20-07-07508, пообещав рассмотреть его в течение 5 дней.В начале августа банк начислил кэшбек за июль в размере лишь 6% вместо 11%, поэтому я обратился к представителям банка на форуме портала ещё раз и попросил обновить моё обращение с указанием и этой проблемы.11 сентября банк, наконец, рассмотрел обращение 20-07-07508: доплатил кэшбек за июнь, но отказался начислять кэшбек за июль, ссылаясь на невыполнение условий начисления максимального кэшбека. Информация о том, что 7.7.20 я был уведомлен о продлении действия безусловного максимального кэшбека по моим картам, была проигнорирована представителями банка при рассмотрении моего обращения.Таким образом, 5% кэшбека за покупки в июле 2020, по прежнему не начислены на данный момент.

Хочу выразить благодарность За****ой Светлане за то, что оперативно решила мои вопросы. С других банков мне не могли перевести деньги по системе быстрых платежей. В приложении выходила ошибка. Светлана устранила причину, а также помимо этого, помогла мне переоформить счет Копилку под более высокий процент.Буду рекомендовать знакомым. Спасибо Светлане за помощь!

Хочу выразить благодарность За****ой Светлане за то, что оперативно решила мои вопросы. С других банков мне не могли перевести деньги по системе быстрых платежей. В приложении выходила ошибка. Светлана устранила причину, а также помимо этого, помогла мне переоформить счет Копилку под более высокий процент.Буду рекомендовать знакомым. Спасибо Светлане за помощь!

Оформил ипотеку в Банке "Открытие".30 сентября первый платеж согласно графику: 17 491,64Захожу в мобильное приложение и вижу там сумму 33 890.04 до 30 сентября (т.е. до сегодня)Захожу в график платежей, там опять 17 491,64, более того у меня нет сумм в 33 890.04, мой ежемесячный платеж 35 261.Захожу в личный кабинет через сайт, тут снова 17 491,64Вопрос, откуда взялась сумма 33 890.04 ? Почему я должен в экстренном порядке переводить дополнительную сумму денег дабы избежать пусть и ошибочную по вине Банка, но возможную просрочку?Могу приложить скриншоты из приложения, если необходимо.И почему при переходе в раздел "История плтатежей" меня переводят в браузер для авторизации в личном кабинете через сайт? А для чего нужно мобильное приложение, если оно перенаправляет на другой сервис?

Оформил ипотеку в Банке "Открытие".30 сентября первый платеж согласно графику: 17 491,64Захожу в мобильное приложение и вижу там сумму 33 890.04 до 30 сентября (т.е. до сегодня)Захожу в график платежей, там опять 17 491,64, более того у меня нет сумм в 33 890.04, мой ежемесячный платеж 35 261.Захожу в личный кабинет через сайт, тут снова 17 491,64Вопрос, откуда взялась сумма 33 890.04 ? Почему я должен в экстренном порядке переводить дополнительную сумму денег дабы избежать пусть и ошибочную по вине Банка, но возможную просрочку?Могу приложить скриншоты из приложения, если необходимо.И почему при переходе в раздел "История плтатежей" меня переводят в браузер для авторизации в личном кабинете через сайт? А для чего нужно мобильное приложение, если оно перенаправляет на другой сервис?

Сегодня мне был осуществлен перевод в сумме 3160 рублей по моему номеру телефона. Деньги не пришли. Плательщику сообщили, что перевод ушел на счет получателя в банке "Открытие".Это был сюрприз! По телефону горячей линии я позвонила в банк Открытие. Деньги упали на O ЧУДО!!! - счет "Моя копилка", который был ЯКОБЫ открыт мной в 2019 году. Я открывала срочный вклад, но НИКАКИХ счетов НЕ открывала и карт не получала. Банк сам его открыл!!!Теперь, чтобы получить эту сумму, мне нужно ехать в его офис, но это еще не все! За снятие суммы, менее 200 000 р, как сказала сотрудница банка, мне нужно им отдать 500 рублей комиссии!!!А не хочу комиссию платить - заводи личный кабинет! оформляй карту! ищи их банкомат!!!А кто компенсирует мне потраченное время??? И почему, если вы утверждаете что я открывала этот счет в 2019 году, до сих пор мне НИ РАЗУ не перевели средства на ВАШУ КОПИЛКУ??? Прошу счет закрыть и денежные средства вернуть по номеру моего телефона, который привязан МНОЙ к моему банку. Ваша копилка мне не нужна!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка как физическое лицо около 2-ух лет. Узнал о наличии статуса Light Премиум, который возможно получить только по предложению от банка. Раньше пользовался картой Travel Premium, но с 01.10.2020 тариф превращается в Opencard МАКС, что меня в общем-то не до конца устраивает.Я живу в Калининграде и готов обеспечивать на счетах около 1млн, но этой суммы недостаточно для получения статуса Премиум в моем регионе.Есть возможность перейти в другой банк / банки,  чья программа вознаграждений не хуже (это позволяет уровень з/п, которую я могу предоставить для открытия ИЗП), но на данный момент я доволен сервисом банка Открытие и покидать его не хочу.Прошу представителя банка рассмотреть возможность для получения мною в индивидуальном порядке вот этого "упрощенного" статуса Ligh Премиум в Калининграде. Обратную связь прошу по возможности  держать по телефону или в комментариях.

Просто и удобно

16.08.2020г. пыталась снять денежные средства с дебетовой карты Банка Открытие в банкомате ВТБ. В момент операции произошел сбой в подаче электроэнергии и банкомат выключился. Карту банкомат отдал, но купюры оставил себе. В результате, деньги я не получила, но со счета они списались.Позвонила в Банк Открытие, оператор зарегистрировал мое обращение и проинформировал, что в течении 30 дней банк даст ответ на обращение. 15 сентября, как и обещали, пришло смс о том, что банку потребовалось еще немного времени для рассмотрения данного вопроса. День через день звоню в банк, но операторы, как один, приносят свои извинения и просят подождать. Сколько ждать никто не знает. Сегодня уже 45 дней ожидания

В начале сентября обратилась в офис на Свердлова, 36. У меня разболелся зуб, но я не стала откладывать посещение банка. В офисе меня приняла менеджер Елена и увидев, что мне плохо она сразу же задала вопрос, есть ли у меня аллергия на обезболивающее, сбегала и принесла мне лекарство с водой. По интересующему меня вопросу я не смогла ничего задать, так как зуб разболелся ещё сильнее. Но в ближайшее время обязательно обращусь в офис. Спасибо менеджеру Елене за её доброту!

В начале сентября обратилась в офис на Свердлова, 36. У меня разболелся зуб, но я не стала откладывать посещение банка. В офисе меня приняла менеджер Елена и увидев, что мне плохо она сразу же задала вопрос, есть ли у меня аллергия на обезболивающее, сбегала и принесла мне лекарство с водой. По интересующему меня вопросу я не смогла ничего задать, так как зуб разболелся ещё сильнее. Но в ближайшее время обязательно обращусь в офис. Спасибо менеджеру Елене за её доброту!

В Банке "Открытие" рефинансировал ипотеку. 17.09.2020 г. было снято обременение с квартиры в рамках кредитного договора с прежним банком. Сразу же сообщил менеджеру и позвонил в контактный центр. Обещали, что представитель Банка перезвонит не позднее, чем на следующий рабочий день по  вопросу визита в МФЦ для оформления залога и, соответственно, в дальнейшем снижения процентной ставки. Никто так и на связь со мною не вышел. Вновь обратился в контактный центр (присвоен номер обращения 022894271). В связи с отсутствием какой-либо реакции написал в чат банка через личный кабинет (присвоен номер обращения 20-09-27110). Однако никакой обратной реакции не дождался вплоть до настоящего времени.  Свои обязательства в рамках заключенного кредитного договора, в том числе по уплате платежей в повышенном размере, а также своевременном снятии обременения с квартиры, выполняются мною в полном объеме. Очень хотелось бы увидеть надлежащее исполнение своих обязательств со стороны Банка. На данном этапе Банк своим бездействием огорчает.

В августе месяца увидел в интернет банке предложение повышенного кэшбэка по карте мастеркард. В чате уточнил будут ли действовать повышенный кэшбэк если я выпущу виртуальный мастер. Мне ответили утвердительно. Выпустил карту, активировал партнеров и начал пользоваться. Сегодня 30.09 повышенного кэшбэка нет. В чате послали. Типа первый месяц кэшбэк за покупки у партнёров не начисляется! Считаю это обманом.