49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Лучший банк для ИП. Лучшие условия. Налоговый кэшбек. Классное приложение, много бонусов в интернет банке от партнеров.  Понятное мобильное приложение. Оперативный, грамотный чат. Прислали пару раз экспрессом запрашиваемые документы курьерской службой бесплатно. Быстро и практически без моего участия подключили он-лайн кассу и эквайринг. Настолько понравилось обслуживания, что решил уделить время и написать благодарственный отзыв.

Заблокировали карту инвалиду первой группы при переводе 23000 рублей!! Тк чип карты поврежден, а человек параллизован, нет возможности ходить по отделениям, свои же деньги переводил пенсионер на другую карту. Но ее заблокировали, оставив пенсионера-инвалида, повторюсь, без средств. Позвонили в банк, оставили заявление, прошло 3 часа, тишина. Просто издевательство над старым человеком, ехать в отделение теперь нужно. Карта не кредитная, человек сам в праве решать, что ему делать с его же деньгами!!!

В отчётный день фиксации цены "купона" по Договору доверительного управления с "УК ОТКРЫТИЕ" цена актива превысила 100% базовой цены (цены покупки) актива. На торгах Московской биржи в отчётный день цена превышала 100% базового актива. По Договору при достижении цены барьера "купона" 100% осуществляется выплата "купона". Тем не менее в выплате отказано. Причина не ясна. Связаться по телефону с УК невозможно, отправил на почту обращение, ответа нет. Обратился к заместителю директора офиса ДО "Беляево" Банка "ФК ОТКРЫТИЕ", где заключался Договор. Через этого отзывчивого, грамотного сотрудника вопрос о не выплатах был доведён до сотрудников "УК ОТКРЫТИЕ". Ответы были от разных сотрудников. Каждый ответ-откровенная чушь:-"Цена актива вычисляется по алгоритму..., Цена определяется по значениям цены акции дня предыдущего..., И вообще выплаты купона в следующем году, если повезёт. Жванецкий уже рассказывал про больших раков по 5руб. вчера, а сегодня по 3руб., но маленькие, но торги на Московской бирже не на Привозе.В личном кабинете регулярно показывают оценочную текущую цену актива. Оценка для анализа необходима-это средняя цена: максимального, минимального и закрытия +дельта на усмотрение УК за торговый день. И в итоге получается клон Московской биржи с выгодной деформацией в пользу УК. Цена не вычисляется, а фиксируется в ходе торгов на всех биржах мираПрошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией.

Сегодня 28.11.2020, обнаружил отсутствие доступа в мобильное приложение. Переустановил и все равно не смог войти в приложение. Позвонил в банк, представитель банка сообщил что он не знает причин блокировки доступа, но для разблокировки - нужно явиться в банк. В период пандемии. Т.е все стараются избегать личных контактов, а я по неизвестной никому причине должен явиться в банк. На мой вопрос можно ли разорвать отношение с банком по телефону - сотрудник ответил положительно. При этом операции по карте не заблокированы. Ее можно пополнять и совершать платежи. Отвратительный банк, который не учится на прошлых ошибках.

Банк "Открытие" это настоящие обманщики. Как еще их можно назвать, если они обманом уговорили 80 летнего старика перевести банковский вклад 200 тыс. руб. на брокерский счет в АО "Открытие брокер" на 3 года. Подсунули ему в банке бумаги, навешали лапшу на уши, он и подписал эти бумаги, не понимая, что подписывает. Теперь говорят, что если вы закроете этот счет, то потеряете от 30 до 70 процентов вклада. Вот теперь думаем, что делать. Может быть, идти в прокуратуру писать заявление.

В мае 2020г. полностью погасил ипотеку в Открытии. Обратился в банк с просьбой снять обременение в Росреестре. Два месяца ждал ответа, мне в итоге перезвонили и предложили для ускорения процесса провести снятие в электронном виде. Стоимость услуги озвучили 1250 руб. Я согласился, лишь бы быстрее завершить процесс. Меня снова записали в очередь. 06 августа 20г. пришла ссылка на оплату услуги электронного снятия обременения на 1250 руб., я ее сразу оплатил. Считая, что со своей стороны, я выполнил все обязательства,  успокоился. 26 ноября 20г. получаю выписку ЕГРН, где указано, что обременение не снято. Пытаюсь получить объяснения у банка, трижды оставляю заявки через контакт-центр, сайт, интернет-банк, мои заявки фиксируют и обещают, что специалисты мне перезвонят в ближайшее время, прошло уже 5 дней, никто не удосужился перезвонить.  Считаю наплевательским такое отношение, в результате которого я несу убытки и риск срыва сделки. Если вопрос не решится в кратчайший срок, планирую подавать в суд, т.к. не вижу другого способа добиться от банка исполнения своих обязанностей

На работе оформили зарплатную карту банка Открытие. Даже не пришлось в офис идти, сотрудники сами к нам приехали и оформили. Вчера перечислили первую зарплату, а сегодня часть денег списалась со счёта, причём это даже не отображается в истории операций. В чате я узнал, что это списание за страховку от мошеннических действий, но о ней не было речи, когда выдавали карту. Также в чате написали, что страховка оформлена 12 ноября. Но у меня само заявление на выпуск карты от 17 ноября. И в нём, кстати, тоже про страховку ничего нет. Теперь очень интересно, как так получилось?

Давным-давно был у меня вклад в Бинбанке. В 2019 году он был присоединен к Открытию, где мой вклад и оказался. В сентябре 2019 я закрыл там все счета и с тех пор с ПАО Банк «ФК Открытие» никаких финансовых отношений не имел. Особо отмечу, что никаких кредитных продуктов ни в Бинбанке, ни в Открытии у меня не было, и заявок на них я также не подавал.Однако, запросив в Объединенном Кредитном Бюро свою кредитную историю, обнаружил там пять запросов к своей кредитной истории в тот период, когда клиентом банка я уже не являлся: 10 ноября 2019, 13 мая 2020, 16 июня 2020, 08 августа 2020, 17 ноября 2020. В отчете из БКИ Эквифакс содержится аж девять запросов к моей КИ за этот же период:  10.11.2019, 15.11.2019, 13.05.2020, 23.05.2020, 16.06.2020, 21.06.2020, 08.08.2020, 11.08.2020, 25.11.2020.Соответственно, банк подавал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, что является административным правонарушением по ст. 14.29 КоАП РФ.В общем, впечатление о банке у меня осталось сильно негативное.

Банк одолел своими спам звонками с номера 8 (343) ***-**-34, при пробивке выясняется, что это банк открытие (Екатеринбург). Ну и помимо этого после робота подключается колл-центр банка.Мне не интересны Ваши банковские продукты, мне надоело слушать Вашего робота, я не хочу получать от Вас звонки каждые 3 дня, сколько можно???Что за преследование физического лица?

Довелось мне оформить кредитную карту в этом банке.Заманушка красивая, лимит хороший, льготный период указан 100 дней, окей.Уж не помню где, то ли в офисе, то ли при звонке в контактный центр мне сказали, что лимит действует на все операции. Сняла наличные, пишу в чат специалистам, спрашиваю, до какой даты действует льготный период. Меня заверяют, что все в порядке, льготный период действует до 7.12.Подходит срок, вношу сумму, и у меня забирают 10к. Вопрос на что? На проценты. Откуда проценты? У вас не действует льготный период. Браво, гениальный обман. На минуточку, из операций у меня только снятие наличных. Меня заверили, что все в порядке, период действует, вместо того, чтобы сказать, что он не действует, банк наживился. Очень выгодно дезинформировать клиентов, чтобы заработать себе побольше денег на процентах.В чате ответили, мол, в тарифе что-то указано. Кто полезет смотреть тариф после того, как специально обученный, подготовленный и "компетентный" специалист русским языком предельно ясно отвечает, что период по моей карте действует до 7.12?Оставила жалобу в надежде на то, что банк отвечает за свои слова и действия, срок рассмотрения 7 дней. А пока рассматривают, мне будут продолжать начислять %. Молодцы, почему ж не 70 дней тогда? Еще бы больше заработали. Попросила в связи с этим ускорить рассмотрение, но пока все без ответа.Компетентность людей в банке просто на нуле. Красивая картинка, да и только.

Хочу поделиться своей историей оформления кредитной карты 120 дней без процентов.Для начала расскажу о компетенции сотрудников банка. При оформлении карты сотрудник (офис г. Москва, ул. Большая Якиманка, 54) заверил, что льготный период действует 120 дней для каждой покупки (т.е. если я в первый месяц потрачу 100 тыс рублей, то ровно через 120 дней мне нужно будет погасить 100 тыс рублей (при лимите по карте 500 тыс рублей).  А оказалось вообще не так - нужно через 120 дней погасить ВСЮ задолженность, которая возникла за эти 120 дней.Далее я позвонила на телефон горячей линии. Там сотрудник вообще по-другому проконсультировал. Сказал, что нужно погасить задолженность, которая возникла в течении 60 дней (сотрудники банка могут легко убедиться в компетенции сотрудника колл-центра, если прослушают разговор от 27.11.2020 в 15.36 (оператор Г-ва Надежда Юрьевна).В результате некомпетенции сотрудников банка Открытие я вынуждена платить огромные проценты (29,9%) на всю задолженность, на что я не рассчитывала.В общем общая оценка продукта банка "Кредитная карта 120 дней без процентов" - неуд!  Как может потребитель правильно трактовать условия по продукту, если даже сотрудники банка это сделать не могут!Пожелание для банка - нестандартные условия по карте должны четко доноситься до потребителя. Надеюсь сотрудники банка сделают правильные выводы и обучат всех сотрудников условиям продукта.

Абсолютно некомпетентные сотрудники, способные только цитироватьнормы законов, не  вчитываясь и не пытаясь понять в то, что сами пишут. В течение трех часов чат-общение на тему предъявления и исполнения исполнительных документов.Сотрудники реально считают, что можно наложить арест (невзыскание) на денежные средства должника на основании соглашения об уплате алиментов (исполнительный документ), предъявленного взыскателем.То есть деньги должнику не доступны, взыскателю не переведены, зависли в Банке – банк их бесплатно использует, переводить собирается приставу (какому не знает) когда-нибудь, когда не будет минуса по счету, что вряд ли.Маленькая ремарка – исполнительного производства нет, ФССП вообще ни при чем, взыскатель обратился в банк. Это не банк, а сотрудники умеющие только кредитные карты впаривать.Остальные обязанности банка слишком сложны для их понимания.

Была утеряна бизнес карта , и не смог сам на бизнес портале новую заказать , оператор профессионально и доступно объяснила и помогла всё оформить дистанционно , благодарность за это  оператору Алине , с банком работаю третий год , устраивает надёжность работы , персонал грамотный и оперативный . Своевременно оказанная помощь залог дружеских и плодотворного сотрудничества.

В банке "Открытие" на имя А-нян Германа открыт кредитный ипотечный счет, по нему имеются просрочки и как следствие судебное решение о взыскании суммы долга и исполнительное производство, в рамках которого арестованы счет и имущество должника. В середине ноября мы нашли покупателя на квартиру, за которую Герман должен банку по кредитному договору и покупатель готов закрыть сумму долга перед банком "Открытие", чтобы снять ограничение на регистрационные действия.  Мы обратились в банк, имея сумму долга на руках, но банк нам отказал, ввиду того, что на счет А-нян Г.Е. наложен арест и внести средства на кредитный счет для погашения суммы долга он не может. Мы написали через специалиста банка запрос о возможном решении и нам пришел ответ - через счет третьего лица погасить можно только проценты и пени, сумму основного долга только с кредитного счета А-нян Г.Е.  В связи с чем посоветовали обратиться в отдел взысканий с просьбой походатайствовать перед ФССП о снятии ареста со счета, чтобы заемщик мог погасить долг со всеми процентами, штрафами и пенями, и закрыть счет. Сегодня, 27.11.2020 в 14 часов мы пришли в отделение и обратились к начальнику отдела взыскания (Ф.И.О. назвать не смогу, он не представился) с просьбой найти компромисс и помочь разрешить ситуацию. На что руководитель стал хамить нам, цитирую: "Я вас сюда не приглашал, у себя на рынке разговаривайте, я могу вас к себе домой пригласить или к себе в машину после 17 часов", "Я не заинтересован вам помогать, лучше я сам выкуплю эту квартиру за 700 т.р.", "Вы привыкли жить в кредит, а потом приходите, просите легкие пути", "Я скоро ухожу, но перед уходом обещаю, что сделаю все, чтобы вы не закрыли долг", "Я не буду вам помогать, хоть и могу, идите к приставам, но я постараюсь, чтобы и они не помогли" и в конце сказал написать и принести ему заявление, с просьбой снять арест со счета, ссылаясь на п. 10.40 Регламента (мы так поняли внутреннего), когда я записала на листочке этот пункт, он начал смеяться и пытаться выхватить у меня из рук этот листок. А потом добавил, что он просто глумится над нами и помогать нам он не будет. Мы считаем, что такое поведение должностного лица банка не приемлемо и идет вразрез в вашей политикой обслуживания клиентов.  А-нян Е.Г. не добропорядочный плательщик, мы не складываем и с себя ответственность тоже, но в данный момент он имеет желание и возможность закрыть всю сумму долга, оплатить проценты и пени и закрыть кредитный договор. А банк нам отказывает в принятии денежных средств еще и глумится над нами?  В дополнение скажу, что покупатель отказывается вносить сумму долга судебным приставам, только в банк и по истечение некоторого времени, у него пропадет желание покупать эту квартиру. А А-нян Г.Е. не имеет возможности оплачивать сумму кредита, поэтому она будет расти.В связи с вышеизложенным, прошу принять меры по решению нашего вопроса и привлечь начальника отдела взыскания к дисциплинарной или иной ответственности и сообщить результат на электронную почту. В ожидании вашего решения копию жалобы не отправляем в Центральный банк РФ. Очень надеемся, что ваше решение не заставит себя долго ждать.С уважением, законный представитель А-нян Г.Е.

Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным  обслуживанием. Сижу с талоном уже более получаса при том, что всего в отделении три клиента и 6 сотрудников. Единственное, что произошло за эти полчаса: подошла сотрудница, спросила, что у меня за вопрос и попросила для их отчетности записать меня на встречу. Записала меня зачем-то на 30.11 и сказала, что сейчас меня обслужат.В итоге, при наличие премиального пакета обслуживания я провела в пустом офисе в ожидании 40 минут, наблюдая за болтовнёй и сиденьем в телефоне сотрудников.

Несколько месяцев ходила переводила деньги со счета с большой комиссией, затем обратилась в офис на чкалова и мне подсказали что можно выпстить карту переводить без комиссии и еще очень хороший возврат. Очень благодарна Юлие для вип клиентов, что объяснила мне все возможности и преимущества карты. Ни в одном банке нет такого хорошего кеш бека, спасибо огромное

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Меня все устраивает. Для ИП самый безпроблемный банк.