37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка уже пару лет. К сожалению, вынужден задуматься о смене основного банка на другой...Изначально открыл премиальную карту Трэвел, так как были оооочень привлекательные условия (4% кэшбэк милями + Signature + 2 трансфера в аэропорт) и очень простенькие требования. Было очевидно, что это замануха, вопрос был только в том, когда и что начнут менять. Далее банк сделал Премиум только за 3.000.000 на счетах группы и только так. Не очень понимаю, зачем делать условие "как у всех"? 3 млн - это как у всех других. В таком случае, нужно чем-то выгодно отличаться от этих самых других. Но нет, в принципе все то же самое. Да и за меня, как премиального клиента, как-то никто особо не боролся ) Ну предупредили, что без 3.000.000 я перестану быть премиумом и до свидания )  При этом обещали, что по карте трэвэл продолжат начислять 4%.Продолжили, до 1.10.2020... С октября принудительно переводят на тариф Опенкард, где условия явно хуже, чем мои 4% кэшбэка милями с высоким месячным прогом (около 15.000, если я не ошибаюсь)... Я уверен, что я не единственный клиент, кто продолжал пользоваться банком именно из-за этой карты и ее условий. Новые условия (без премиума) - это 2% кэшбэка на все, макс 3.000, либо 3% на все или 11% в категории, макс 5.000, если держишь 500.000 на счетах.  500.000 - вроде и не такая проблема, но лимит в 5000 при начислении 3% - это опять же не отличается от того, что дают другие... То есть, опять "как у всех".В такой ситуации я задумался о смене банка, как основного. Банков, которые дают Signature c 3% кэшбэка - много. А некоторые еще все-таки дают Priority Pass и всякие трансферы...   Неужели вам так выгодно ухудшать условия для людей, которые имеют потенциал через какое-то время снова стать премиум клиентами? А вот уйдя в другой банк, я уже вряд ли задумаюсь о возвращении. Как-то так. В целом, банком я относительно доволен. Новое приложение лучше старого, оно развивается и это радует.  В остальном, мне кажется, что банк стремится стать "как все", а не выделиться из массы средненьких банков со средненькими условиями.  Это печально.

Здравствуйте. Началось с того как Ханты-Мансийский банк сменил название. Я как раз в нем взял ипотеку. Через пару лет закрыл ее. Потом мне несколько раз нужны были деньги, но в любом банке отказ. Думаю: почему? Я же ни разу ни у кого ничего не просрочил. Выяснил что в бки при смене названия забыли передать кредит. И 2 млн у меня "висит" и типа я их не плачу. Еле доказал "Открытию" и заставил внести изменения в бки, потеряв время и деньги делая запросы в бки. Сейчас снова та же история, но сумма 1,4 млн. В этот раз исправили всего за 10 дней, за ипотеку погашенную в мае 2019 года. Усердно навязывают мне свои мифологические 6,9% на первый год, которые по факту, учитывая страховку, в лучшем случае 13,7%. Можете сами проверить в кредитном калькуляторе. Я закинул заявку на ипотеку, т.к. с господдержкой у них 5,99% и на всякий случай на потребкредит, хотя почти уверен был что не возьму у них. Просил 700к на покупку авто, а мне навязывали 2,3 млн. Я не соглашался, но видимо все равно сделали заявку на 2,3 млн. Доход позволяет с лихвой взять ипотеку и потребкредит, но не 2,3млн. Мне сказали одобрят ипотеку, но я должен отказаться от потреб кредита. На горячей линии сказали нельзя. Пришел в отделение отказаться - а мне говорят: мы не можем)) это вообще нормально, нет??? Справедливости ради скажу что ипотека у них почти всегда была выгодная по процентам, поэтому и связывался с ними и поэтому оценка не ноль, а кол. Но больше я туда не обращусь

Здравствуйте. Началось с того как Ханты-Мансийский банк сменил название. Я как раз в нем взял ипотеку. Через пару лет закрыл ее. Потом мне несколько раз нужны были деньги, но в любом банке отказ. Думаю: почему? Я же ни разу ни у кого ничего не просрочил. Выяснил что в бки при смене названия забыли передать кредит. И 2 млн у меня "висит" и типа я их не плачу. Еле доказал "Открытию" и заставил внести изменения в бки, потеряв время и деньги делая запросы в бки. Сейчас снова та же история, но сумма 1,4 млн. В этот раз исправили всего за 10 дней, за ипотеку погашенную в мае 2019 года. Усердно навязывают мне свои мифологические 6,9% на первый год, которые по факту, учитывая страховку, в лучшем случае 13,7%. Можете сами проверить в кредитном калькуляторе. Я закинул заявку на ипотеку, т.к. с господдержкой у них 5,99% и на всякий случай на потребкредит, хотя почти уверен был что не возьму у них. Просил 700к на покупку авто, а мне навязывали 2,3 млн. Я не соглашался, но видимо все равно сделали заявку на 2,3 млн. Доход позволяет с лихвой взять ипотеку и потребкредит, но не 2,3млн. Мне сказали одобрят ипотеку, но я должен отказаться от потреб кредита. На горячей линии сказали нельзя. Пришел в отделение отказаться - а мне говорят: мы не можем)) это вообще нормально, нет??? Справедливости ради скажу что ипотека у них почти всегда была выгодная по процентам, поэтому и связывался с ними и поэтому оценка не ноль, а кол. Но больше я туда не обращусь

Давно хотела написать отзыв, руки не доходили. Недавно мои бабушка и дедушка обратились в банк Открытие по адресу г.Уфа, ул. Проспект октября, д.5, чтобы переоформить вклад. Они живут там рядом. Говорят, что Очень понравилось обслуживание. Учитывая, пожилой возраст, приняли без очереди, обслужили сидя, хотя в офисе стоячее обслуживание. Более того, один из сотрудников учитывая, что бабуля моя тяжело передвигается отвезла их  домой на личном автомобиле, что очень меня шокировало! Огромное спасибо коллективу этого отделения за человечность.

Здравствуйте! Решил заказать кредитную карту банка Открытие т.к. на первый взгляд условия оказались достаточно заманчивы. Всего-то нужно сделать оплату в мобильном банке и погасить минимальный ежемесячный платеж. Но ситуация куда изощреннее. Например:Я делал покупки с 1.09- 30.09, это всё входит в один льготный период который будет длиться до 24.10 (то есть в этот беспроцентный период банк не будет начислять проценты за пользование д/с), достаточно в этот период (1.09- 30.09) сделать любой платеж в мобильном банке (оплатить телефон на 100р.) и у меня уже будет 2% кешбек. Но чтобы получить ещё 1%, нужно внести минимальный ежемесячный платеж. Но как это сделать, давайте разбираться!Для начала нужно подождать первых чисел октября. В эти дни будет рассчитан минимальный ежемесячный платеж за сентябрь (банк, к слову, так и не говорит точную дату выставления минимального платежа. Просто отговорки "в первых числах, когда именно мы не знаем"). Далее ещё интереснее.После выставления минимального ежемесячного платежа, я должен внести его после 24.10, когда льготный период будет окончен и мне будут начислены проценты за всё время пока я пользовался д/с без процентов. Как оказалось, это пол беды!Мало того, что  внесу минимальный платеж ПОСЛЕ ЛЬГОТНОГО периода, что повлечет у меня финансовые потери т.к. будут начислены проценты, дак ведь ещё по условиям нужно внести сумму минимального платежа, не превышающим его на 1.000р. Допустим минимальный платеж был выставлен на сумму 2.000р. я могу внести сумму для погашения минимального платежа не более 3.000р и только после выхода из льготного периода 24.10. Теперь после всех этих процедур и после внесения, нужно подождать когда банк обработает платеж, спишет его. Затем и только тогда он учтет это как минимальный ежемесячный платеж и наконец добавит мне ещё 1% кешбек. Но за это мне будут начислены проценты. (если более подробно для расчетов: за каждый день пользования средствами в зависимости от суммы задолженности на каждый день в период действия льготного периода 1.09- 30.09. Процентная ставка индивидуальна). Здесь  больше переплаты процентов которые я заплачу за этот 1%. В других банках есть намного выгоднее условия и без таких крайностей. Так же многих могла заинтересовать акция "приведи друга".Здесь всё просто, друг по моей реферальной ссылке оформляет одну из карт (дебетовая или кредитная), получает её, делает минимальную покупку на 100р. и после всего этого он и я получаем заветные бонусы. Но не тут то было, чтобы их получить, нужно на протяжении месяца писать в чат чтобы они составили обращение в котором будет указано что я и друг не получили бонусы за эту акцию. Потом ещё ждать месяц чтобы их получить. Они попросту не могут отследить что я и друг заказали карту по ссылке. Нет соответствующего ПО. Стоит отдать должное сотрудникам претензионного отдела, которые смогли разобраться и всё таки начислить бонусы. Сложилось впечатление о банке что он "технологически отстал" по сравнению с другими.Перед оформлением каких-либо продуктов в этом банке, задавайте больше вопросов сотрудникам, чтобы не попасть впросак. Что касаемо самих сотрудников в чате и горячей линии, хочется им посоветовать лучше изучить условия обслуживания продуктов которые они должны знать для консультации!В отделении всё прекрасно. Сотрудники хорошо знают все продукты и условия. Всегда приветливы и доброжелательны.

Являюсь клиентом банка более года. Карту год назад получал долго и муторно, возможно из-за бардака во внутренних  коммуникациях банка. Пословица права и то, что плохо начиналось, заканчивается тоже плохо. Выбрал банк из-за 3% кэшбека за все покупки при условии держать в "Открытии" не менее 100 тыс. на депозитах или дебетовых картах. Выполнил и мне начисляли честные 3%. За начислением кэшбека особо не следил, обманы в других отзывах комментировать не могу. Регулярно упирался в верхнее ограничение в 5 тыс. в месяц.Решил перевести на Открытие жену чтобы эти 5 тыс. перепрыгивать. Так же открыли кредитку и дебетовую, положили на дебетовую денег чтобы условия для 3% выполнять.Обрадовались.А потом получили рассылку "C 1 октября меняются условия начисления кэшбэка и расширяются возможности вашей Opencard".Они не для клиента расширяются.По итогу для выполнения условия кешбэка 3% "каждый месяц сохраняйте на всех счетах группы «Открытие»  минимальный остаток от 500 000  или вносите минимальный ежемесячный платеж по кредитной карте".А было условие о минимуме 100 тыс.В пять раз потребитель интенсивнее выжимается чтобы при текущей инфляции он под низкие проценты деньги в банке держал. Полляма...Круто.Обсудил с женой - держать миллион бессмысленно даже на счетах, потеряем на падении рубля больше чем выгода от этого 1% кешбек.Наверное будем переходить на другой банк - там кредитка 3% честные при тратах больше 150 тыс/мес.(ниже - 2%).  У нас так и получается. И не нужно миллион в банк нести для этого.Такие "Отличные новости", "преимущества"  и "расширение возможностей" пусть будут у кого-то другого.

Являюсь клиентом банка более года. Карту год назад получал долго и муторно, возможно из-за бардака во внутренних  коммуникациях банка. Пословица права и то, что плохо начиналось, заканчивается тоже плохо. Выбрал банк из-за 3% кэшбека за все покупки при условии держать в "Открытии" не менее 100 тыс. на депозитах или дебетовых картах. Выполнил и мне начисляли честные 3%. За начислением кэшбека особо не следил, обманы в других отзывах комментировать не могу. Регулярно упирался в верхнее ограничение в 5 тыс. в месяц.Решил перевести на Открытие жену чтобы эти 5 тыс. перепрыгивать. Так же открыли кредитку и дебетовую, положили на дебетовую денег чтобы условия для 3% выполнять.Обрадовались.А потом получили рассылку "C 1 октября меняются условия начисления кэшбэка и расширяются возможности вашей Opencard".Они не для клиента расширяются.По итогу для выполнения условия кешбэка 3% "каждый месяц сохраняйте на всех счетах группы «Открытие»  минимальный остаток от 500 000  или вносите минимальный ежемесячный платеж по кредитной карте".А было условие о минимуме 100 тыс.В пять раз потребитель интенсивнее выжимается чтобы при текущей инфляции он под низкие проценты деньги в банке держал. Полляма...Круто.Обсудил с женой - держать миллион бессмысленно даже на счетах, потеряем на падении рубля больше чем выгода от этого 1% кешбек.Наверное будем переходить на другой банк - там кредитка 3% честные при тратах больше 150 тыс/мес.(ниже - 2%).  У нас так и получается. И не нужно миллион в банк нести для этого.Такие "Отличные новости", "преимущества"  и "расширение возможностей" пусть будут у кого-то другого.

Я постоянно посещаю офис банка по адресу ул. Б. Хмельницкого 6. Обслуживание на должном уровне, работники всегда ведут себя очень корректно, грамотно, отвечают на все поставленные вопросы. Работой очень доволен, соблюдают в настоящее время все правила эпидемической безопасности. Особую благодарность хочу выразить М-вой Яне.

Я постоянно посещаю офис банка по адресу ул. Б. Хмельницкого 6. Обслуживание на должном уровне, работники всегда ведут себя очень корректно, грамотно, отвечают на все поставленные вопросы. Работой очень доволен, соблюдают в настоящее время все правила эпидемической безопасности. Особую благодарность хочу выразить М-вой Яне.

После смены телефона возникли проблемы с приложением банка. Я в технике не сильно разбираюсь и сама его решить не смогла. Я пошла в офис на Профсоюзную, где мне помогла Виктория. Оказалось, что приложение как-то запоминает телефон или сим карту и поэтому меня не пускали на новом. Спасибо огромное Виктории за помощь и горячий чай)

Обращался в офис банка Открытие по адресу проспект октября 5 в Уфе для оформления дебетовой карты для себя и партнёрам по бизнесу. Имею опыт работы с другими банками , разница колоссальная. Обслуживанием удовлетворены полностью, карты оформили быстро. Все нюансы по переводам и комиссиям объяснили доходчиво. Узнав, что мы собственники бизнеса сотрудники нас быстро передали на обслуживание руководству офиса, навигация отлично работает.))Пришли за картой, ушли с договоренностью на зарплатный проект. Шустрые девчонки. Будем рекомендовать офис знакомым. Единственный минус банка, что нет мультивалютной карты, необходимо будет оформить карты отдельно по соответствующим валютам.

Клиентоориентированный банк, особенно если сравнить со сбером или даже тинькофф

Оч крутой банк для бизнеса! Держал счета в сбере, убрире, альфе - точка лучшее место из тех, где я был. Альфа тоже молодцы, но уж сильно у них дорого.

Посмотрим как пойдёт!

Иногда чудят

Я с этим банком, наверное уже год. И приходилось общаться не однократно, и тут я обратил на такой пункт, как Money back, то есть возврат денег, за не оказанную услугу. В один момент я не смог (видимо загружены бои) дозвониться до службы поддержки более 1 минуты. И как дозвонился, сообщил об этом, напомнив, что есть такой пункт, как возврат денег, так каково было мое удивление, что банк не взял плату за обслуживание за следующий месяц! А это, я Вам скажу не малая сумма, учитывая, что я обсуживаюсь на одном из максимальных тарифов. Спасибо большое банку! Обратите внимание, там такая девушка работает, ее зовут Луна, а так же там есть Венера и сотрудник по имени Марс! Прямо планетарный банк!

Начну с хорошего. Атмосфера уютная и красивая. Чисто, светло, заходя в зал, ожидаешь приветливое и дружелюбное обслуживание. Впервые я пришла в банк, в г. Новочеркасске для консультации, меня интересовал один вопрос, касательно карты, но девушка, имя не помню, не могла нормально объяснить. Сязано это с тем, что она не давала мне сформулировать свой вопрос верно, чтобы проще и кратко на него ответить, вместо этого она говорила то, что меня не интересовало. Пришлось уйти и придти в следующий раз. Сегодня пришла,  без всяких проблем , забрала карту, добрая девушка(другая) быстро меня обслужила и ответила на мои вопросы. Та самая девушка (имя не помню, блондинка) из рассказа выше так же не помогает людям. Пришла пожилая женщина, явно не понимающая во всей технике, ей не стали помогать даже взять талончик, хотя ей нужно было помочь узнать остаток по карте, спустя долгое время мучений и помощи других людей, одна из сотрудниц помогла ей. Но по сути ей нужен был сам банкомат,к которому она в свою очередь направилась сама. Она прямо попросила помощи у сотрудницы (блондинки) помочь, на что та ответила "Я не знаю как" и ушла даже не взглянув на неё. Я возмущена и расстроена, что  стала пользователем данного банка и искренне надеюсь, что такого не повторится. Я не смогу порекомендовать ваш банк не кому, чисто из-за обслуживания. Кончено есть и хорошие моменты, которые я описала выше. Не хватает гостеприимства или хотя бы помощи пожелым людям.

Онлайн приём документов для оформления ипотеки работает ужасно, письма теряются. Думал оперативно выйти на сделку но волокита с документами более двух недель. Обратной связи нет ,все общение только с представителем call  центра, с менеджерами нет возможности связаться трубку не берут или нет на месте.... Вот отношение к клиентам.  Сегодня убил звонок звонил представитель call центра спрашивал готов ли я стать клиентом банка.У меня открыт счет  и т.д видео нет взаимодействия между департаментом.Г-з Ж.А.

11.05.2020 по 30.06.2020 в Банке действовала акция "Кешбек за онлайн-покупки" в рамках которой новым клиентам, оформившим карту в указанный период и совершившим онлайн покупки начислялись дополнительно баллы по данной акции в размере 2%, дополнительно к стандартным 3% (п.1.1.8 правил акции).В указанный период я оформила дебетовую карту Opencard, ранее клиентом банка не являлась и 09.06.2020 года в 21.23 оплатила данной картой онлайн покупку на сайте Ozon, а именно купила себе новый смартфон Samsung Galaxy S10 lite, заплатив 38 357 рублей и полагая, что мне будет начислены всего в размере 5%. 30.06.2020 я получила данный смартфон и озоном мне был выдан чек на всю сумму.За данную покупку мне банком был начислены баллы только в размере 3%, а именно 1 150,71 рублей.Согласно п.1.1.12. правил акции срок предельный выплаты вознаграждения определен как 15.08.2020.Вместе с тем, в указанный срок мне не было выплачено вознаграждение по данной акции в виде бонусов в размере 2% от стоимости покупки, т.е. 767,14 рублей.По факту невыплаты вознаграждения я неоднократно обращалась на горячую линию банка, в частности, 15.08.2020 банком было зарегистрировано мое обращение 20-08-13522 на указанную тему и обещан ответ в течение 10 дней.В дальнейшем, не дождавшись какого либо ответа, 25.08.2020 я в очередной раз обратилась на горячую линию банка, банком по телефону (все разговоры записываются) было подтверждено, что мне положен кешбек 2% и я полностью права, однако банк прислал смс о том, что ему требуется немного больше времени для рассмотрения. С тех пор, уже месяц банк на мои звонки на горячую линию всячески игнорирует решение вопроса. По итогу впечатление от знакомства с банком безнадежно испорчено, так называемые "акции" банк превращает в банальное кидалово с целью заманить доверчивых клиентов.

Хочу обратиться к персоналу и руководству банка. Вам совершенно все равно, на каком уровне организована работа с клиентами??? ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Два дня ездили в офис, чтобы разблокировать карту и банк-клиент. Столько личного времени потрачено! В итоге карту разблокировали, а для банк-клиента- " подъедьте в офис, напишите заявление"!! Вы совсем уже??? А до этого по вашему мы с какой целью приезжали - на вас всех полюбоваться???!!! Просто отвратительнейшее взаимодействие! Зато каждый раз выдавались отчеты о проделанной работе. БРАВООО!!! И что мне с этими отчетами сделать, подскажите??? Не умеете работать - не беритесь!! Вы сами делаете себе антирекламу.