37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень достойно! Идеально для предпринимателей!

Очень у них классное приложение, работает как часы и все очень удобно! Ещё хотел бы поблагодарить Евгения с офиса на проспекте Мира. Очень компетентный и отзывчивый человек. Ответил на все мои вопросы и и грамотно провёл консультацию. Редко встречаю таких работников в организациях, обычно, они пытаются сделать умный вид и ничего больше, а тут совсем другое дело! Спасибо ещё раз банку за приложение и Евгения!)

Реклама карты выше всякого предела! За 3 часа 18 раз эта помойная организация звонила с предложением своей карты. Засуньте ее себе поглубже.

Огромное спасибо менеджеру Екатерине (идентификационный номер 101**5). Благодаря её профессионализму и добросовестному выполнению своих обязанностей оперативно решился вопрос о подаче заявки на кредитование бизнеса. Заявку на получение кредита для обеспечения контракта подавали в телефонном режиме, Екатерина приняла заявку и, благодаря её профессионализму и компетентности, а также умению оказывать качественную услугу, с нами связался специалист по кредитам и предоставил перечень необходимых документов для оформления кредита

отличное предложение для ИП

1. Заказал полное досрочное погашение кредита на 21.09.2020 по дредитному договору 287****-**-***-**. Списание должно произойти в день ежемесячного платежа 28.09.2020 ( по информации из мобильного приложения) 2. Сумму разместил. 3. 23.09.2020 позвонил в банк и переспросил суммы достаточно? Кредит закроется.? Оператор ответил: суммы достаточно, кредит закроется. 4. 29.09.2020 Захожу в личный кабинет и вижу что кредит не закрыт и списался только очередной платёж по кредиту.

25.08.2020 в МБ Открытие выпускаю дебетовую виртуальную карту Mastercard (поскольку МИР не поддерживается на Apple Pay, а основной мой счет именно на системе МИР, нужен был инструмент для быстро перекинуть в МБ необходимую сумму и пользоваться благами цивилизации в виде бесконтактной оплаты)15:00 -выпуск виртуальной карты, пополнение карты со своей карты МИР на 921 рубль. Далее привязка по ссылке из мобильного же банка к Apple Pay.15:37- блокировка карты, перевод на 921 рубль отклонен.Звонок на ГЛ, ответ: при привязке карты, видимо, что-то пошло не так, появились подозрения на мошеннические действия. Сейчас направим в СБ запрос, вашу карту разблокируют и сможете повторно привязать. 16:26 - разблокировка картыПытаюсь заново привязать к эппл пэй - не проходит опять привязка, обратитесь к эмитенту.16:54 - блокировка картыЗвоню на ГЛ - извинения, сейчас мы отправим запрос СБ с просьбой не блокировать карту при привязке к эппл пэй. Я говорю добавьте пожалуйста еще, что я буду не только к эппл, но и к системе Ми Пэй привязывать (браслет с нфц). - Хорошо, все указала, ждите разблокировки.17:28 - разблокирована18:07 - привязано к МИ ПЭЙ (браслет)ОТЛИЧНО! Думаю, бог уже с ним с эти эппл, хоть к браслету привязалась и то хлеб, мало ли, может с эппл какие-то временные заморочки, привяжу попозже.https://pastenow.ru/A93FHhttps://pastenow.ru/A93FRДень второй 26.09Из всех операций или каких-либо действий с указанной картой 1) зачисление 921 рубля между своими счетами (с МИР на Мастеркард)2)привязка карты к МИ ПЭЙ (эппл пэй не подключен)3) оплата 100 рублей на оператора Йота в МБ.ВСЕ. Никаких сервисов, никаких привязок во вне(кроме ми пэй), даже ни 1 бесконтактной оплаты в магазине. Не успела.07: 22 - Списание USD 1 на некий сервис AWS EMEAhttps://pastenow.ru/A93G5Ничего не пойму ГДЕ ЧТО КТО. Начинаю гуглить - результатhttps://pastenow.ru/A93GBПоскольку никакими сервисами Amazon, предоставляющими некие виртуальные облачные сервисы вычислений, я не пользуюсь - мне остается только 1 версия этого списания - брешь либо в Ми Пэй (что сомнительно, так как на нем привязано еще 2 Мастеркарда 2-х других банков и никаких несанкционированных списаний не происходило) или Утечка данных и брешь в защите виртуалок самого банка Открытия (к эппл пэй какие-то вечные блокировки, привязали к ми пэй - тут же прилетели платные сервисы эмэйзон).Остатки денег вывела, карту заблокировала. То есть 25.09 ночью открыла и днем 28.09 уже заблокировала и написала в офисе заявление на закрытие счета по карте. За 2 неполных дня пользования  банковским продуктом заплатила 99 рублей за выпуск карты и 80 рублей несанкционированное списание в пользу Амазона. Несколько расстроена, поскольку намеревалась в октябре уже открывать накопительные счета в Открытии. Пуш-уведомления платные (то есть нельзя отказаться от смс и получать при этом пуши, как это реализовано обычно), лимиты на операции в МБ оперативно выставить нельзя - это нужно заходить в ИБ и править там. Неудобно, когда привык, что все под рукой в приложении других банков.С таким уровнем безопасности (сегодня 1 доллар, а завтра?) и при отсутствии пушей, пожалуй, выберу другое место для накопилки А, жаль.

Приветствую Вас, дорогие форумчане! В декабре 2018 года была неосторожность взять потреб в этом убогом банке. Мало того, что навязали страховку (по возврату которой уже направлено исковое в суд), так ещё и при досрочном закрытии кредита Банк не направил сведения в НБКИ! Обслуживание на уровне 0! Кредит, кстати, получилось выдать только со второй попытки, потому что девочка операционист неправильно написала номер карточки на которую должны были быть зачислены денежные средства!Ладно, не о том речь. Кредит был закрыт через 10 месяцев, разовым платежом. После закрытия прошёл год. Беру выписку из НБКИ и вижу, что статус у моего кредита "Активный", а в графе "информация о полном закрытии" статус "Нет данных". Данная информация свидетельствует только о том, что банк не передавал данные о закрытии потребительского кредита! Ну что же, напишем в Он-лайн чат, в мобильном приложении.При общении сотрудник он-лайн чата сообщил, что оказывается, необходимо лично приехать в отделение банка и оставить заявление которое банк рассмотрит! Понимаете? Не выполнит свою обязанность по ФЗ "О кредитных историях", а только рассмотрит обращение! А ещё банку нужно согласие физ.лица, для обращения в НБКИ! Зачем я должен давать своё согласие сотрудник объяснить не смог потому что видимо его умственное развитие заканчивается на фразе "вам необходимо обратиться в офис".После разъяснения сотруднику, что за непредоставление сведений в бюро кредитных историй предусмотрена административная ответственность то оказалось, что онлайн обращение всё-таки оставить можно, представляете? Сотрудник после каждого своего сообщения по существу писал в чате  вопрос: "У вас остались ко мне дополнительные вопросы?"Какие дополнительные вопросы у меня могут быть к нему? Он ни на один основной вопрос не может ответить! «надежный банк нашего времени» - ну-ну очень смешно! Надежный в чём? В тупости сотрудников? В абсолютной неклиентоориентированности или в чём? Банк который дорожит своей репутацией и клиентами не будет опускаться до такой низости! БАНК! ИСПОЛНИТЕ СВОЮ ОБЯЗАННОСТЬ!!!

Огромный объем полезной информации! Удобный интерфейс с хорошей отрисовкой. Множество необходимых разделов и сервисов. Работать с такими сайтами одно удовольствие. Один из самых лучших банковских сайтов!!!

В банке "Открытие", в частности в отделении на м. Новые Черемушки, Профсоюзная д. 39, работают вежливые, но максимально некомпетентные сотрудники. Запрос об услуге: Закрыть счет и забрать деньги по генеральной доверенности.Ход действий сотрудников банка:После 3 дней на проверку доверенности было получено мною смс о просьбе явиться в отделение, сотрудники не смогли объяснить причину вызова и проблем с доверенностью, лишь взяли дополнительное время на проверку. После получения одобрения доверенности и приглашения по смс о возможности забрать деньги и закрыть счет, в кассе отделения мне был дан отказ без объяснения. После этого доверенность была направлена управляющему отделением. Вопрос/недовольство: почему клиент банка вынужден тратить свое время, деньги и силы из-за того, что сотрудники в течение более недели не могут проверить генеральную доверенность и обслужить клиента? Почему не налажена связь между проверяющем доверенностей и сотрудником кассы?

​Не хватало денег на новую машину после продажи старой, но по работе нужна была машина, а "шило на мыло" менять не хотелось. Было решено взять кредит, добавить своих денег и купить что-то более-менее приличное.В итоге мне быстро и без всяких напрягов выдали нужную сумму в Открытии. Очень порадовал персонал и скорость оформления в офисе на Летниковской. Кстати, очередей там тоже нет. Себе я взял сонату 2012 года.​

В данном банке была оформлена ипотека в январе 2019г, после получения квартиры от застройщика обратилась в банк по электронной почте 20 августа 2020г.  за получением закладной по квартире. На следующий день было получно ответное письмо в котором говорилось, что документы приняты в работу и закладная будет готова в течении 5-7 рабочих дней. Однако в указанные сроки документы не были готовы. 4 сентября я позвонила в банк по данному вопросу, мне обещали связаться с менеджером по закладной и дать ответ о готовности, но никакого ответа не поступило. 7 сентября я позвонила в банк вновь, где мне пообещали тоже самое, но никакой информации так и не было получено. 15 сентября я связалась с банком снова и мне снова пообещали разобраться в ситуации, ответа так и не последовало. 25 сентября я позвонила в банк с требованием предоставить мне информацию по моей закладной, обещали незамедлительно связаться с руководителем отдела по работе с закладными и предоставить ответ до 28 сентября 2020г. В указанную дату никто так и не связался со мной. Требую в ближайшее время предоставить мне информацию и точные сроки готовности закладной! 

21.08.2020 в ходе мошеннических действий третьими лицами обманным путём на чужом устройстве был-= активирован мобильный банк "Открытие" (от использования которого я отказалась при вручении карты курьером в июле 2019г, мой телефон не поддерживает это приложением) по номеру моей карты. Дальнейшие операции проводились без моего ведома (кодов подтверждения мошенники больше не запрашивали). Позже из чата "помощь" я узнала, что в 13:41 с моей карты был сделан перевод 140000руб по номеру телефона (7919***44). Видимо, при повторной попытке мошенников перевести следующую сумму, операция была заблокирована Банком (это следует из переписки мошенника с онлайн консультантом в чате "помощь", которая отобразилась в моём ЛК в интернет- банке).  В 13:56 от моего имени неизвестный в этом чате спрашивает, почему не выходит совершить повторный перевод. Консультант Елизавета предупреждает, что за одну операцию можно совершить перевод на 150000, советует повторный перевод осуществить через час. Через час мошенник снова не может сделать перевод, другой консультант, Юлия, выполнив проверку информации, сообщает, что отклонённых операций нет. Затем в 14:57 совершается перевод 135000руб на номер (7904***80), и в 15:00 перевод 83000 руб на номер (7999***10). Никаких проблем на данном этапе у мошенников не возникло22.08.2020 после написания заявления в полицию, в отделении Банка (Химки, Юбилейный пр-т40)составила обращение, в котором просила разобраться в ситуации, отменить перевод и вернуть деньги (на тот момент ещё не знала о существовании чата "помощь"). 24.08.пришло смс с кодом подтверждения операции в мобильном банке, в Интернет-банке никаких новых операций не было, в поисках ответа, заходя в разные разделы ЛК, попала в чат "помощь", где прочитала переписку. Позвонила в Банк, заблокировала моб.банк. Оператор горячей линии на мой вопрос подтвердил, что со мной должны были связаться по телефону в течение того часа, когда мошенники не могли повторно перевести средства, для подтверждения операции.16.09.2020 пришёл ответ на обращение с отказом в возврате. Тут же (Москва, Ленинский пр-т28), написала новое обращение по работе операторов. Ответ Банка пришёл 18.09 "придерживаемся прежней позиции"1) При блокировке перевода не следовало ли сотрудникам Банка связаться со мной лично для уточнения совершаемых действий? Не должна ли была сработать защитная система и заблокировать карту до обращения в банк?2) Почему после перевода на 140000руб мошенникам пришлось ждать час? Это регламентировано какими-то документами? В этот час сотрудники обязаны связаться с клиентом и уточнить операцию? Есть ли официальный лимит на сумму перевода по номеру телефона в час? 3) Почему последние два перевода на 135000 и 83000руб прошли один за другим, без проблем и ограничений?4) Наконец, удалось найти сведения на сайте Банка(https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_payments_dbo.pdf)относительно лимита переводов по СБП, согласно которым лимит перевода в день составляет 260000руб, в то время как мошенникам с моего счёта за 2часа удалось перевести суммарно 358000руб. Чем объясняется эта привилегия? Не произошло ли это в результате халатности сотрудников Банка, или по какими-то другим, зависящим от Банка причинам?Повторно прошу разобраться в моей ситуации,дать ответ на пункты выше.  На мой взгляд, налицо вина Банка в списании средств в размере 248000руб, или, как минимум, 98000руб, которые были, вне всяких сомнений, переведены незаконно, свыше указанного на официальном сайте Банка лимита.

21.08.2020 в ходе мошеннических действий третьими лицами обманным путём на чужом устройстве был-= активирован мобильный банк "Открытие" (от использования которого я отказалась при вручении карты курьером в июле 2019г, мой телефон не поддерживает это приложением) по номеру моей карты. Дальнейшие операции проводились без моего ведома (кодов подтверждения мошенники больше не запрашивали). Позже из чата "помощь" я узнала, что в 13:41 с моей карты был сделан перевод 140000руб по номеру телефона (7919***44). Видимо, при повторной попытке мошенников перевести следующую сумму, операция была заблокирована Банком (это следует из переписки мошенника с онлайн консультантом в чате "помощь", которая отобразилась в моём ЛК в интернет- банке).  В 13:56 от моего имени неизвестный в этом чате спрашивает, почему не выходит совершить повторный перевод. Консультант Елизавета предупреждает, что за одну операцию можно совершить перевод на 150000, советует повторный перевод осуществить через час. Через час мошенник снова не может сделать перевод, другой консультант, Юлия, выполнив проверку информации, сообщает, что отклонённых операций нет. Затем в 14:57 совершается перевод 135000руб на номер (7904***80), и в 15:00 перевод 83000 руб на номер (7999***10). Никаких проблем на данном этапе у мошенников не возникло22.08.2020 после написания заявления в полицию, в отделении Банка (Химки, Юбилейный пр-т40)составила обращение, в котором просила разобраться в ситуации, отменить перевод и вернуть деньги (на тот момент ещё не знала о существовании чата "помощь"). 24.08.пришло смс с кодом подтверждения операции в мобильном банке, в Интернет-банке никаких новых операций не было, в поисках ответа, заходя в разные разделы ЛК, попала в чат "помощь", где прочитала переписку. Позвонила в Банк, заблокировала моб.банк. Оператор горячей линии на мой вопрос подтвердил, что со мной должны были связаться по телефону в течение того часа, когда мошенники не могли повторно перевести средства, для подтверждения операции.16.09.2020 пришёл ответ на обращение с отказом в возврате. Тут же (Москва, Ленинский пр-т28), написала новое обращение по работе операторов. Ответ Банка пришёл 18.09 "придерживаемся прежней позиции"1) При блокировке перевода не следовало ли сотрудникам Банка связаться со мной лично для уточнения совершаемых действий? Не должна ли была сработать защитная система и заблокировать карту до обращения в банк?2) Почему после перевода на 140000руб мошенникам пришлось ждать час? Это регламентировано какими-то документами? В этот час сотрудники обязаны связаться с клиентом и уточнить операцию? Есть ли официальный лимит на сумму перевода по номеру телефона в час? 3) Почему последние два перевода на 135000 и 83000руб прошли один за другим, без проблем и ограничений?4) Наконец, удалось найти сведения на сайте Банка(https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_payments_dbo.pdf)относительно лимита переводов по СБП, согласно которым лимит перевода в день составляет 260000руб, в то время как мошенникам с моего счёта за 2часа удалось перевести суммарно 358000руб. Чем объясняется эта привилегия? Не произошло ли это в результате халатности сотрудников Банка, или по какими-то другим, зависящим от Банка причинам?Повторно прошу разобраться в моей ситуации,дать ответ на пункты выше.  На мой взгляд, налицо вина Банка в списании средств в размере 248000руб, или, как минимум, 98000руб, которые были, вне всяких сомнений, переведены незаконно, свыше указанного на официальном сайте Банка лимита.

Доволен качеством работы Банка.

Добрый день, я уже давно являюсь клиентом банка открытие, ещё в те времена когда он был БинБанком. И опять возникла проблема с бонусами.Да, я целенаправленно активно пользуюсь дебетовой картой открытие что бы получать кэш бэк, выполняю условия и получаю 3% с покупок. И в этот раз я запланировал купить шины на сумму в 30980 рублей, (планировал получить 30980 *3% = 929 бонусов). Но когда пришли бонусы я не обнаружил этой суммы.  Написал в чат, мне сообщили что у фирмы не соответствие МСС кода. Но я как должен был об этом узнать??? Спросить у продавца? А он откуда об этом знает.?Но самое интресное, что на сайте банка нет ни слова о том что, нужно спрашивать коды) у них написано "3% за все покупки". Скрины приложил.Решил писать претензию на имя президента банка, решил что может быть дойдет. Но... а кто президент банк? Звоню на горячую линию: "Подскажите кто призидент банк?" В ответ мы не уполномочены разглашать данную информацию!8! - моё удивлениеЯ настаиваю, на том что это открытая инфа. И параллельно самгуглю) Нашёл - Задорнов)Пишу, о том что была покупка, 29.09.2020 на сумму 30980,указываю где покупал и что покупал. Прикладываю скрины, о том что "3% на все покупки". Приходу в банк 28.09.20 по адресу Социалистический 130. И мне оператор говорит, что в моей форме, они претензию принять не могут, и мне нужно заполнить форму банка. Т.е. я специально подготовился, что бы не тратить время сотрудников и своё, а мне говорят. что форма банка! Или иди в филиал на Профинтерна там есть секретарь, которая зарегистрирует. ОК! Иду на Профинтерна, оператор говорит, что на строителей, просто не захотели заниматься мной и отправили к ним. Но у них претензию тоже не зарегистрируют - таковы правила. В итоге оператор, сам переписал с моего листа. причём "что у  Вас тут написано",  я опечатался и вместо "мной" написал "мой", я пояснил что опечатка. Оператор: "Я так и запишу". Спустя пару часов, мне приходит ответ на почту " если вв двух словах то в договоре написано про коды, смотрел что подписывал!".Никогда так оперативно не получал ответа.Я сомневаюсь, что мою претензию, читал не то что  сам Задорнов,  а то то из управляющих, или тех кому не безразличен имидж банка. На самом деле обидно что банк стал обманывать клиентов, на сайте то нет ни звёздочки о том что не на все покупки бонусы " Написано 3% на всё", и это уже не первый раз я сталкиваюсь с таким отношением то засмс начнут списывать, то бонусы не начислят потому что покупка в последний день месяца была.Оценка 1,5 балла. Добавил 0,5 балла за оперативный ответ на претензию, видимо быстро передали президенту обращение.Друзья, будьте внимательнее при обращении с банком. Хотя у меня к этой карте и зарплата привязана, да это моя основная карта. И прейти в открытие брокер хотел, но с таким отношением... Банк открытие я разочарован! Потеряете так клиентов.Господин Задорнов, если каким то чудом прочитаете сообщение разберитесь с этим вопросом. Спасибо.

Хочу  выразить благодарность Ведущему менеджеру-контролеру П-ой Галине, время проведенное за оформлением кредита пролетело не заметно, позитивно и познавательно! Каждую услугу и нюансы были подробно объяснены! Единственное банк навязывает очень дорогую страховку,  но этим при этом предлагает очень низкий процент по потребительским кредитам, в пересчете то на то и выходит!  Посещением банка очень доволен!

Почти всю семью перевела на открытие. Очень нравится этот банк, его условия. А какой у них все-таки сервис! Пришли оформлять карту с бабушкой, были в офисе на Байкальской. От посещения остались только положительные эмоции. Грамотные специалисты, быстро рассказали обо всем, оформление карты заняло 7 минут! В другом банке мы потратили на это уйму времени. Девочки помогли бабуле с активацией карты, рассказали про кешбек, так же про инвестиционные программы. А еще очень понравилось, что менеджер объяснила бабушке, что делать, когда звонят мошенники.Приятно, что банк заботиться о клиентах,особенно о таких возрастных и таких доверчивых.

Удобный банк, всё оперативно, чётко, нет проблем с валютным контролем)

Наилучший банк!