44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Выражаю благодарность сотруднику банка Открытие г. Ангарска Б-ой Ларисе за отличную работу. Обращался к сотруднику несколько раз и всё время получал полную и развёрнутую информацию по моему вопросу. Возникли проблемы со входом в банк клиент, сотрудник квалифицированно и доходчиво все объяснила. Так же предоставила инструкцию по бизнес-порталу, по самым важным вопросам. Всегда быстро и своевременно отвечала мне на мои вопросы по сотовому телефону. Дальнейшего процветания банку и таких же компетентных сотрудников.

Выражаю благодарность сотруднику Банка Открытие с ИН102514.Профессионально, быстро и доброжелательно! На меня потратили время столько, сколько было необходимо для решения проблемы. При разрыве звонка самостоятельно со мной связались. Не только помогли с текущим вопросом, но и проконсультировали. Спасибо!

Банк постоянно надоедает и пытается навязать кредитную карту. У меня как премиального клиента весь букет ваших карт есть, еще одна - даром не нужна. Супруга - тоже клиент банка, решили оформить заявку на неё, с маленьким лимитом, 30 тыс. рублей. Тем более процедура на сайте заявлена простая:1. Оставьте заявку2. Дождитесь одобрения3. Получите картуНу ок, отправили заявку от имени супруги. Банк прислал ответ, что одобрил, переходите к пункту 3, т.е. берите паспорт (для таких сумм больше ничего и не нужно, подчеркиваю, что это было указано в сообщении) и - вперед, за картой. То же самое подтвердили на горячей линии.По факту, после двух поездок в отделение, фотографирований, автограф-сессий и заполнений бумажек - отказ банка. Вы в своем уме?! Зачем вы подтверждаете одобрение карты, гоняете людей в офис и зря морочите им голову? Тем более у нас тут пандемия вроде, если вы не заметили. В моем мире да - это да, а нет - это нет. Вы не в состоянии дать ответ, не отнимая у клиентов время? Не хотите - не надо. Решения банков в части кредитной политики часто лежат за гранью здравого смысла (денег на счетах у нас в Открытии в разы больше запрошенного лимита, при нулевой кредитной нагрузке). Не говоря уже о том, что банк вообще публично декларирует выдачу карты с лимитом до 100 тыс по паспорту и птс, если авто не старше 7 лет. И это тоже ложь. По этому критерию наша заявка тоже проходила. Наверное, своими отказами еще и кредитную историю изгадили. Поэтому, раз уж столько времени впустую на вас потрачено, то, видимо, выделю еще немного и обращусь в адрес Роспотребнадзора и ФАС проверить банк на предмет введения в заблуждение и недостоверной рекламы, т.к. заявленную процедуру получения карты вы не соблюдаете.

Добрый день! Решил поделиться негативным опытом работы с не совсем чистым на руку, а вернее сказать Банком, чью название именуется , как Открытие!Уже второй месяц подряд(а до этого  такого не было) с меня списывают за оповещения по 59 рублей каждый месяц. И если в Октябре я проглотил эту вопиющую несправедливость, то в этом и последующих месяцах я этого больше не хочу.В прошлом месяце общаясь с консультантом, она пояснила, что якобы оповещения об операциях у меня включены и поэтому с меня списали эти 59 рублей. хотя я НИКОГДА их не включал. Ну ок...вместе с оператором мы их отключили и в приложении эта функция деактивирована и оператор сказала , что функция эта отключена. И какое же было у меня сегодня 13,11,2020 удивление когда я увидел в ЛК опять минус 59 рублей.  Функция оповещений отключена.И что же это получается, сумма конечно вроде не значительная. Но незаконно присваивая таким образом деньги и с других клиентов, можно неплохой бизнес освоитьТребую банк, в максимально короткие сроки , вернуть мне  118 рублей. Номер обращения в Банк 20-11-12080

Мне потребовался кредит около 3 миллионов, потому что немного не хватало для покупки домика. Особенность в том, что по основному месту работы (зарплатный проект в Открытии) я получаю очень мало, а основной доход у меня по совместительству, причём бухгалтерия места работы по совместительству в другом городе. Сначала я обратился в другой банк, куда перечисляется зарплата по совместительству. Туда пришлось сходить четыре раза, запрашивать документы из бухгалтерии курьером (2-НДФЛ, заверенная копия трудового договора - распечатка сканов не подошла) и в итоге мне отказали.Я пошёл в Открытие. От фразы "Здравствуйте, я хотел бы взять у вас кредит" до получения карточки на руки с зачисленной суммой кредита прошло всего 50 минут. Я опасался, что мне скажут "ждите решения по вашей заявке два рабочих дня", покупка домика была под угрозой и я не знал причин отказа в первом банке (мало ли, может в БКИ на мне чёрная метка). Я бы очень серьёзно нервничал все выходные (дело было в пятницу), если бы меня отправили ждать. Я был приятно удивлён такой скоростью.За эти 50 минут мне пришло уведомление от Госуслуг, что банк Открытие запросил сведения о моих пенсионных отчислениях из ПФР. Я ответил, пожалуйста, пусть смотрит. ПФР автоматичечки сформировал документ, в котором вся информация о моих доходах, и отправил в банк. И банку этого хватило: не потребовались никакие трудовые договоры, копии трудовой книжки или НДФЛ. И всё, я заказал наличные, и в понедельник вся сумма была у меня на руках.Также я был приятно удивлён процентами. Открытие сейчас ведёт рекламную кампанию про кредиты по ставке 6.9% на первый год, умалчивая про то, что будет дальше. Я полистал полные условия предоставления кредитов, там всё очень мутно написано, и я морально приготовился к суровым условиям со второго года, надеясь выплатить большую часть суммы за первый (брал кредит на три года). Однако оказалось всё не так страшно! Со второго года мне назначили процентную ставку всего 8.9%. Да, есть ещё страховой взнос, с учётом него эффективная процентная ставка составляет 10.98%, что вполне в рамках разумного. В первом банке, где мне в итоге отказали, предварительно предлагали ставку больше даже без учёта страховки.Отдельно хочу поблагодарить менеджера Юлию Г-ац, которая занималась моей заявкой. Она всё делала быстро и профессионально, чётко и понятно объяснила условия кредита и страховки, показала расчёт расходов на различный срок на выбор, по возможности делала два дела параллельно ("пока активируется карта, давайте оформим заказ наличных"). Процесс оформления кредита выглядит довольно сложно: много бумаг и много действий, но Юлия ни разу не запуталась, всё делала уверенно.

Пользуюсь полгода, доволен. Не всегда компетентная поддержка на первой линии, но всегда доброжелательная и при некотором упорстве любой вопрос можно решить.

У Точки идеальная служба поддержки! Лучшая! Дозвон моментальный, разговаривают по человечески, а не по скрипту, всë подробно объясняют. Эквайринг 1% !!

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом банка "Открытие". Все всегда устраивало, хорошие условия, профессиональные. внимательные сотрудники. Но вот уже третий месяц началось какое-то безумие! За неделю до даты очередного платежа начинают приходит смс с напоминаниями. А потом каждый день названивает банк, просит назвать персональные данные, после чего спрашивает, собираюсь ли я вносить очередной платеж. У меня никогда не было просрочек, всегда, на всякий случай, на счете размещены средства, достаточные для погашения очередного платежа. Объясните, за что мне такое внимание? Вы считаете меня полоумной? Или вы думаете, что я каждый день, всю неделю, раздумываю о том платить вам или нет? Я работаю, провожу переговоры, во время которых мне звонят, с такими вопросами, это выглядит как звонки коллекторов, портит репутацию и действует на нервы. Я вам плачу вовремя 2 года, и далее планирую платить вовремя и в полном объеме, отвяжитесь от меня, наконец!

Добрый день.Ранее писал отзыв, о изменении кредитного лимита по карте. Не с первого раза, но лимит был уменьшен.После уменьшения лимита, я обратился в чат с вопросом, когда будет передана информация в бки? Ответить сразу не смогли и зафиксировали обращение. Позже, пришел ответ, что информация в БКИ обновится в течение 5-7 рабочих дней.Прошло 7 рабочих дней, информация в БКИ не обновлена. В колл-центре отказались фиксировать претензию.Прошу срочно отправить обновленную информацию во все БКИ.

Добрый день!В августе прошлого года взяла в банке "Открытие" потребительский кредит на 5 лет. Навязали дорогую страховку в "Россгосстрахе", без нее отказывались выдавать кредит. Сумма страховки получилась больше 200 тысяч, ее добавили к кредиту и списали прлную сумму сразу. Через год я полностью погасила кредит и закрыла договоры (основной по кредиту и навязанную кредитную карту, которой не пользовалась). Решила вернуть часть страховой премии за оставшиеся 4 года, т.к сумма большая. Но оказалось, что вернуть страховку уже нельзя, т.к истек  "период охлаждения"(первые 14 дней действия договора, когда можно вернуть страховку). Договоры кредитный и страховой между собой никак не связаны: ни в кредитном нет ссылки на страхрвку, в страховке - ни слова про кредит. Более того, страховой договор оформлен таким образом, что ни от каких реальных рисков, необходимых при долгом кредитовании (потеря работы и пр.), он не покрывает. 95% договора - это (внимание!) Страхование выезжающих за рубеж сроком на 1 ГОД! Т.е.при оформлении кредита мне  навязали годовую страховку выезжающих за рубеж за 200 с лишним тысяч. Оставшаяся крохотная часть в размере 6 тысяч рублей покрывает мою скоропостижную смерть и действует в течение 5 лет. Юридически - не придраться! Все добровольно вроде как. Но случись что со мной в течение первого года, здесь, в России, эта страховка бы не помогла никак. На мой взгляд, налицо очевидный сговор банка и страховой, поддерживающий благосостояние обоих участников, но не заемщика. Идти в суд, я так понимаю, бесполезно. Мне вернут часть от 6 тысяч, в лучшем случае. Может, у кого-то есть опыт успешного решения вопроса по возврату страховки?

Банк для ИП. Сервис отличный.

Сам являюсь клиентом этого банка, на все вопросы реагируют ,консультируют, и реально помогают, вежливые и грамотные операторы , самое что нравиться никаких скрытных комиссии ,все прозрачно, ребят спасибо что вы есть 👍👍👍

Добрый вечер! Хочу выразит благодарность за помощь!Обратилась в тех поддержку с проблемным платежом (пп по обеспечению контракта). Молодой человек, Дмитрий 100***, очень вежливый и терпеливый! Выслушал, посочувствовал)) А главное помог в нахождении проблемы и решении её! Большое спасибо, Дмитрий, я впервые столкнулась с таким, компетентным во всех отношениях, сотрудником банка! Удачи во всех Ваших делах! И ещё раз, огромное спасибо!

Добрый вечер! Хочу выразит благодарность за помощь!Обратилась в тех поддержку с проблемным платежом (пп по обеспечению контракта). Молодой человек, Дмитрий 100***, очень вежливый и терпеливый! Выслушал, посочувствовал)) А главное помог в нахождении проблемы и решении её! Большое спасибо, Дмитрий, я впервые столкнулась с таким, компетентным во всех отношениях, сотрудником банка! Удачи во всех Ваших делах! И ещё раз, огромное спасибо!

Мне постоянно звонят коллекторы и сотрудники банка. Спрашивают человека к которому я не имею никакого отношения, не знаю его контактов, где он живет и почему он не платит кредиты. Мой номер указаликак контактный. Постоянно звонят, ночью и днем, задают вопросы на которые у меня нет ответов, угрожают! Я просила удалить мой номер, прекратить звонки, но меня никто не слушает! Прекратите это! Прекратите угрозы! Я написала жалобу в центральный банк, на все банки которые меня терроризируют! Сюда тоже напишу все жалобы! Угрозы, оскорбления, что это такое? Какое право вы имеете на это?! Надеюсь мои жалобы дадут результат! В ближайшее время обязательно напишу заявления в полицию, прокуратуру, пусть с вашими сотрудниками и коллекторами занимаются они и центральный банк!

Месяц назад обратилась в отделение  банка Открытие на Ломоносовском пр-те д. 25 г. Москва  за получением потребительского кредита. ТК. я пенсионерка просила рассчитать процентную ставку кредита при условии что первый год она составляет 6,9, а дальше не ясно и какую сумму мне могут дать при моей пенсии. Пришлось работнику сообщить всю информацию  о себе.  По результатам расчета условия банка мне не подошли и через пару дней я отказалась от получения кредита о чём известила банк с просьбой заявку закрыть.Примерно через месяц  мне на телефон стали поступать звонки от имени разных банков как с городских  так и с мобильных телефонов с одним и тем же вопросом - заказывала ли я кредитную карту  или оформляла ли я заявку на кредит  в электронном виде. Суммы и процентная ставка называлась в приделах той суммы которую я запрашивала в банке.   Банк не поставил меня в известность что сведения предоставленные мной для получения кредита будут переданы третьим лицам и я согласие на это не давала.10.11.2020 г. я обратилась за разъяснением как могла информация попасть третьим лицам на что получила ответ они передали мою заявку в кредитный отдел банка и на этом их работа с моим обращением закрыта. Получается  что информация могла уйти из кредитного отдела банка.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Самые креативные сотрудники, банк номер один! Всем рекомендую!) 🤝🏻

Здравствуйте,Являюсь клиентом банка "Открытие" примерно 5 месяцев, в принципе все устраивало до недавнего времени. Проблема возникла 08.10.2020г. примерно в 20:20 я попытался пополнить банковскую карту банка "Открытие" в банкомате №25926 банка "Открытие" по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Космонавтов 45, гипермаркет О'кей. Банкомат долго проверял купюры, в конце концов отказался принимать одну из них, после того как я её извлек из купюроприемника, спустя какое-то время банкомате показал на экране "Ошибка купюроприемника". Ни чека, ни денежных средств на счете. Я сразу же позвонил по указанному на банкомате телефону. Оператор зарегистрировала обращение №20-20-08758 и сказала, что мне ответят по нему в течении 10 дней. 19.10.2020г мне пришло сообщение:"Здравствуйте! К сожалению, нам потребовалось больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения." Позвонив в этот же день на линию поддержки, я попытался узнать сроки рассмотрения или любую информацию по моему обращению. Оператор сказал мне, что он не может сообщить ни чего по моему обращению, но он может послать письмо сотруднику, который занимается моим обращением, что бы он связался со мной в ближайшее время. На следующий день мне действительно позвонили. Это был "робо-дядя", который хотел узнать насколько я был доволен оказанной мне поддержкой. Зачем узнавать у клиента степень его довольности оказанной поддержкой, до решения самой проблемы я не знаю, возможно это своеобразный вид троллинга. Не дождавшись звонка или сообщения из банка 25.10.2020 г. я ещё раз позвонил на линию поддержки банка, оператор сказала мне, что может отправить письмо уже начальнику таинственного сотрудника, который занимается моим обращением. 30.10.2020 г. ситуация изменилась кардинально, на этот раз оператор сказала мне, что не может сообщить ничего по моему обращению, так как его нет или у нее нет доступа к нему, и что мне лучше обратиться в ближайшее отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт. Невский, д. 68А. В отделении сотрудники банка мне вежливо сообщили: у них нет никакой информации по моему обращению, но так как это очень серьезная проблема, то для её решения банку потребуются больше времени. Сколько времени потребуется сказать затруднились. В итоге прошло уже больше месяца, на 11.11.2020 г. банк не связался со мной ни одним из доступных способов, нет ни решения банка по моему обращению, ни денежных средств на моем счете, не понятна вообще ситуация ни сроки её разрешения. К сожалению, остается только предполагать причины, по которым ситуация для меня с момента инцидента с банкоматом не изменилась ни на йоту. Складывается впечатление, что сотрудники не информированы, не могут или не хотят оперативно решать проблемы клиентов банка. Либо так настроена работа в банке, либо банк просто таким образом удерживает денежные средства в течении неопределенного промежутка времени. Оставаться ли клиентом данной финансовой организации буду решать уже после рассмотрения моего отзыва. Потенциальным клиентам стоит учитывать все риски, с учетом текущего уровня качества решения проблем, в случае их возникновения.

Здравствуйте! Моя организация заключила зарплатный договор с вашим Банком. Пользование вашей картой приносит мне одно удовольствие. Рядом с нашей организацией есть банкомат Почта Банка, в котором я спокойно, без комиссии снимаю часть своей зарплаты. Также рассчитываюсь по безналичному расчету, получаю кешбэки, потом сказали можно будет компенсировать на рубли, которые я также могу потратить и опять получить за них кешбэк или вообще могу их снять. Поэтому хочу сказать спасибо сотрудникам Банка, а именно Ирине и Ольге, за то, что подробно все объясняют, терпеливы и профессиональны. Я и мои коллеги всегда по необходимости им звонят, он всегда отвечают и грамотно консультируют. Нам это особенно важно, потому что мы живет в 60 км от города и каждый раз ездить в город за консультацией нет возможности. Спасибо Банку за компетентных сотрудников от всего нашего коллектива.

С банком сотрудничаю чуть больше года и всё в принципе устраивало. Позавчера возникла ситуация, когда банк наложил арест приставов, потом его снял (прислали официальную смс и подтвердили в чат-беседе), а в интернет-банке все счета остались в минусе (по факту не могу ни одной картой)Банк мне спокойно заявляет, что не переживайте, в течение 7 дней всё решим. 7 дней! Я остался без доступа вообще ко всем средствам. По моим рублевым счетам в других банках (Сбер, Альфа) всё разблокировалось моментально. Помощь (чат беседа в приложении) работает ужасно медленно, явно не хватает сотрудников. И судя по всему не хватает компетенций у сотрудников.Ставлю банку твердую оценку 1. И точно не порекомендую пользоваться их услугами.