37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Был у меня случай, когда у магазина стоял неверный мсс кол и соответственно, я не получил свой повышенный кэшбэк. Обратился в поддержку, но не надеялся, что там мне смогут чем-то помочь. К моему удивлению через несколько дней, я увидел, что мне доначислили ещё кэшбэк за эту покупку. Очень благодарен банку и его поддержке за решение моего вопроса

Добрый день,3 месяца являюсь клиентом банка Открытие.Банк дал отличные условия на перекредитование, также дополнительно оформил КК и ДК.Очень понравилась программа лояльности, активно пользуюсь дебетовой картой.Все бы отлично, но появились вопросы по начислению кэшбэка за июль, обратился за помощью в чат, специалист подтвердил что баллы начислены не корректно, создал обращение 20-**-*****, сроки рассмотрения должны были быть 2 недели.уже 28.09, ответа нет.Обращался 4 раза через чат и КЦ с просьбой предоставить сроки решения, но мне их не смогли сообщить, 2 раза обещали поторопить сотрудника, которые занимается подобными обращениями, 2 раза, якобы, пытались ускорить через руководителя отдела.Я сам сотрудник регионального банка, отвечаю за один из Департаментов и меня волнуют 2 момента:1) Почему Руководитель никак не реагирует, если его поставили в курс дела? Он компетентен вообще решать какие-либо вопросы?2) Прошу указать точный срок решения моего вопроса.

Эти товарищи часто радуют новым функционалом. Все нравится.

Очень доволен открытием. У меня там есть и дебетовая и кредитная карты. Хотел бы подчеркнуть удобство пополнения и дальнейшего распоряжения средствами уже в самом приложении. Так же, могу отметить человеческий подход и профессионализм поддержки Открытия т.к. в других банках не было такого сервиса и обычно, всем было все равно на проблему клиента, здесь такого нет. Спасибо ещё раз руководству и работникам банка!

Очень доволен открытием. У меня там есть и дебетовая и кредитная карты. Хотел бы подчеркнуть удобство пополнения и дальнейшего распоряжения средствами уже в самом приложении. Так же, могу отметить человеческий подход и профессионализм поддержки Открытия т.к. в других банках не было такого сервиса и обычно, всем было все равно на проблему клиента, здесь такого нет. Спасибо ещё раз руководству и работникам банка!

Добрый вечер! Ситуация такая 27.09.20 в 00.37я сделали перевод по номеру телефона СБП, переводил деньги на карту Открытие из Тинькофф. Деньги не пришли на счёт, списывался в течении дня с оператором и безуспешно. Номер телефона на корректность проверил и средства списались со счёта, перевод осуществлён. Имеется справка об операции из банка. Прошу разобраться в ситуации и зачислить мне МОИ Деньги.Сумма 950 рублейТакая ситуация у меня уже была 13.09.20 Почему она снова повторилась??? P.s у вас велись какие то технические работы! Прошу ещё компенсации за причинённые неудобства, тем более это второй раз.

Удобный, понятный интерфейс. И банк в целом хороший. Рекомендую.

Всем дорого времени суток! Решил написать сюда, чтобы вы уважаемы граждане были бдительны и внимательны если у вас есть кредит в банке открытие или только собираетесь взять. В общем ближе к делу сегодня мне звонят из банка и говорят у вас задолженность по кредиту 1,5 рубля уже как 3 дня, я канешно удивился ведь я внёс необходимую сумму в дату платежа 23 сентября, узнаю в чем дело, оказывается в том месяце в августе мне пришлось внести платёж на день позже, я оплатил соответственно и задолженность, которая балы начислина за этот день. Зашёл в приложение смотрю все гладко никаких просрочек нет. НО как оказалось мне за тот месяц была начислена пеня о катлрой банк не информирует, по итогу я об пене или пении не знаю,вношу платёж, необходимую сумму, у меня сначала списывается пеня (повторюсь о которой я не знаю) потом платёж и в результате образуется долг в 1,5 рубля, о 3отором меня банк уже проинформировал. Я позвонил на горячую линию пообщался с сотрудницей услышал от неё что только  я виноват в этом, о том что надо вносить всегда больше чем платёж( основной), о том что пеня не идёт в бюро кредитных историй а вот зажолжность которая образовалась в результате списания этой пени канешно же идёт в бюро кредитных историй. И естественно я спрашивал почему меня не проинформировали о пене? я считаю банк обязан это делать в независимости от суммы 2 рубля это или 200 рублей и.т.д так вот мне вразумительного ответа на это не дали, сказали лишь только что не информирует об этом. Вопрос : почему не информируют? остался открытым. Так фот уважаемые граждане будьте бдительнее! Спасибо.

У меня ИП поэтому пришлось открывать электронный счёт .Удобное приложение ,и пользование банком но !!! Есть один нюанс который порадует не всех,за кажд операцию по счету снимают 750 руб.Считпю дороговато))

Хочу предостеречь всех, кто привык верить. Наша семья попала в тяжелую жизненную ситуацию (слава богу не связанную со здоровьем), после которой мне и моим родным пришлось обращаться к услугам банков.Будучи ответственным человеком я приняла удар на себя, в общей сложности взяв кредитов на сумму более 4 000 000 рублей, под разные проценты, в двух банках. Но этого было мало, да и большую сумму, банки не могли уже дать. В месяц получилось по кредитам платить, только по моим 90 000 (сумму округлила в меньшую сторону). И тут случилось еще одно несчастье  - Банк "Открытие".А именно, мои родители, что бы нам помочь взяли потребительский кредит, под 8,5% годовых в первый год.  С первого взгляда может показаться, что это выгодно. НО кредит никогда не приходит один ..... с ним в нугу шагает СТРАХОВКА, да еще какая!В общем "девочка" (по словам моих родителей) в одном из отделений банка сказала, что - "если Вы досрочно погасите кредит, то Вам ее обязательно вернут". На минуточку взяв 598 000 рублей, мой отец оплатил страховку 110 351 рубль. Авансом за все пять лет!Узнав о этой ситуации и понимая, что сумма страховки - это  месячный платеж (немного больше, но с некоторых пор для меня 20 000 это не много) по основным моим кредитам. Я конечно же за них выплатила кредит, сказала, что так делать не надо, сами разберемся с проблемами, а моему пенсионеру Росгосстрах отказал в возврате страховки. Кредит родители взяли в марте 2020, узнав в июне 2020 сразу погасила.  А страховка то не возвратная, и хоть разбейся - 2 недели прошли (период охлаждения), кредит отдала, а Аванс по СТРАХОВКЕ  не возвращают, за 4 года и 9 месяцев. Так что будьте внимательны! Банк с самыми кабальными условиями!С милыми лицами при оформлении и гадкими помыслами по отношению к Вашим финансам. По моему мнению таким вообще не место на рынке банковских услуг. Делайте выводы.P.S. Деньги я конечно вернула. Даже до суда Росгосстрах не стали доводить. Но это уже другая история. Борьба велась не один месяц. Вернули, кстати, все до рубля. Связываться не стали, нашла всю правовую база сама, без помощи юристов. Читайте законы, читайте условия договора и будьте здоровы и независимы от Ростовщиков и их спутников, в виде страховых компаний!

Уже не первый раз обращаюсь в офис Банка Открытие в Ставрополе  по адресу 50 лет ВЛКСМ, 81Б. Хочется отметить, что это один из лучших офисов банка с высоким качеством обслуживания. В день обращения получил максимально развернутую консультацию по закрытию кредита и кредитной карты, по оформлению новых продуктов банка и дополнительных услуг. Грамотное и быстрое обслуживание клиента - это лучшее сочетание критериев при выборе офиса обслуживания для современного человека. Потратил минимум времени, получил максимум информации и решение всех вопросов. Буду надеяться, что обслуживание  сохранится и далее на таком высоком уровне.

с момента открытия Ип звонков получил кучу от всех банков, но именно Точка зацепили своей ненавязчивостью. Второй год расчетный счет у меня в точке

Отвратительное мобильное приложение!Денежные средства списывались в течении дня, никаких push уведомлений (данные карты никуда не предоставлялись), служба безопасности ни одну операцию, происходившую следом не посчитал подозрительной и только после СУТОК списания одумался позвонить и уточнить делаю ли я операцию или кто-то за меня!! Получается банку на столько наплевать на сохранность денег своих клиентов?! Первый раз сталкиваюсь с такой халатностью!!

Хорошее и удобное приложение

Ну у меня в нём счёт на миллиард долларов

Банк занимает мелким обманом: по умолчанию подключает платное см-информирование.Когда получил первую карту, сразу же отключил смс-инфо. Но позже пришла комиссия за смс-инфо: оказалось, что банк подключил повторно эту услугу. На претензию не ответили.Спустя полтора года карта перестала бесконтактно работать. Заказал перевыпуск. Опять по умолчанию подключили платное смс-инфо. В этот же дент отключил эту услугу, но комиссию списали. Ответ банка на претензию: "Комиссия была списана до отключения услуги".Деньги не вернули.

Прошу пояснить ситуацию. Есть кредитная Opencard. По ней 20.08.2020 была совершена операция на которую не распространяется льготный период (так уж получилось, была нужда). Так же 20.08.2020 был произведена оплата долга за текущий период. Далее, 21.09.2020 был оплачен долг за новый текущий период. Сегодня посмотрел в интернет-банке операции и был приятно удивлен. 10.09.2020, 21.09.2020 и 23.09.2020 указано что у меня взяты проценты по ссудной задолженности. Хорошо, пишу в мобильном приложении по поводу пояснения откуда проценты. Поясняют - за операцию от 20.08.2020. Спрашиваю, как может быть так что сумма этой операции не входит в общий долг за текущий период. Спрашиваю, где тогда можно посмотреть сумму такой операции и проценты по ней. Спрашиваю, что мне нужно сделать, чтобы оплатить долг по этой операции чтобы не начислялись проценты. Дан ответ, что чтобы не начислялись проценты мне необходимо внести сумму всей задолженности по карте. Получается, что если клиент совершил операцию, на которую не распространяется льготный период, и за этот период он потратил 20к денег, то он должен самостоятельно вспомнить про ту операцию, прибавить к долгу за текущий период. Но и это не поможет, так как ему придется прибавить к этой сумме еще и то что плюсом потрачено в новом льготном периоде, то есть закрыть ВСЮ сумму задолженности по карте. Это все так?Дословная цитата сотрудника в чате мобильного приложения: "что бы проценты не начислялись Вам нуно будет погасить всю сумму, которой не хватает на карте с учетом процентов".Я: "Из-за платежа в 3744 рубля я должен внести 38 тысяч рублей?"Сотрудник: "Верно"Получается что совершив таким образом подобную операцию и имея активно используемую кредитную карту с постоянной общей задолженностью и даже с вовремя погашенным долгом за текущий период - клиент будет всегда иметь долг по этой операции и платить проценты?

Доброго всем дня! Дело в том что банк за 10 дней названивает по телефону. По несколько раз в день, не только мне и моей жене ,напоминают об очередном ежемесячном платеже. Для меня не понятно почему банк звонит, если я, исправно плачу по кредиту без просрочек. Прошу банк не звонить мне по пусту ,без видимых причин . Отвлекает меня и мою жену от текущих дел. А в частности от работы. Вообще банк разочаровал меня, уже прошло 6 месяцев а реструктуризацию по кредиту так и не предложил . Больше в этот банк обращаться не буду и ни кому не посоветую!!! Надо быть лояльней к ответственным заемщикам!

Добрый день.Обратился в офис банка для получение двух дебетовых валютных карт - долларовой и евровой.Через несколько дней позвонили и сказали, что карты в офисе.Сегодня, 25.09.2020 пришел в офис и мне дают на подпись договор, где уже проставлены галочки вместо меня на согласие со всеми условиями банка...Я был не согласен с некоторыми, а именно : на запросы в любые бюро кредитных историй, на получение коммерческих предложений банка и на подключения платных смс-инфо, о чём я сказал сотруднику офиса.Сотрудник сходил к старшему, вернулся и сказал, что это типовой договор и эти бланки с галочками автоматически выдаёт компьютер (?)Распечатать новый договор без галочек отказался, предложил заполнить бланк на отзыв персональных данных (который вступает в силу, согласно тексту, через 30 дней).ВОПРОСЫ:1) Почему бланк договора распечатывается со всеми галочками согласия на все условия банка ?2) Почему при получении дебетовой карты я не могу отказаться от запросов в любые бюро кредитных историй, от получения коммерческих предложений банка и от подключения платных смс-инфо ?

Срочно потребовались деньги. Отец оформил дарение квартиры на меня и нужно было уплатить немалый налог. Пришлось искать кредит. Обращался в разные банки. Одни предлагали сумму в два раза меньше требуемой, у других были космические проценты. По рекомендациям обошел все банки, но везде были неподходящие условия. Хорошо друг посоветовал обратиться в банк Открытие. Он даже сказал к кому лучше подойти. Менеджер Наталья, она вроде там главный по залу, предложила несколько вариантов кредитования и рассказала обо всех нюансах. Даже вопросов никаких не осталось после ее объяснения. Кредит на 500 000 дали без вопросов. Проценты разумные, для оформления нужен минимальный пакет бумаг. Очень доволен обслуживанием и банком в целом. Подумываю взять у них карту, чтобы всегда был запасной вариант на случай непредвиденных покупок.