37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пока проблем не наблюдаю. Работают ненавязчиво и очень грамотно.

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта и банк "Открытие". Сегодня пришло СМС с оповещением, что на мое имя от имя открыта карта, до этого мне приходили СМС с предложениями об оформлении кредита. Операторы двух линий не смогли дать мне ответы на мои вопросы, отправляя меня в офис банка. Форма для связи с банком на сайте не работает (картинка, с которой нужно ввести символы, просто не прогружается), вынужден писать сюда.Как решить вопрос?

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта и банк "Открытие". Сегодня пришло СМС с оповещением, что на мое имя от имя открыта карта, до этого мне приходили СМС с предложениями об оформлении кредита. Операторы двух линий не смогли дать мне ответы на мои вопросы, отправляя меня в офис банка. Форма для связи с банком на сайте не работает (картинка, с которой нужно ввести символы, просто не прогружается), вынужден писать сюда.Как решить вопрос?

Приветствую. Звонят ваши коллекторы каждый день с интервалом каждый час. Вы считаете это нормально??? Скажите, сколько по законодательству меня должны беспокоить коллекторы?? Наверно вот столько -  Телефонные разговоры допустимы не более 1 раза за сутки, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц. При этом запрещено звонить с 22 до 8 часов в будние дни и с 8часов вечера до 9 часов утра в выходные и всевозможные праздники.Имеются строго установленные рамки и для письменных сообщений: не больше 2 в сутки, 4 за целую неделю и 16 в течение месяца. Если телефонный терроризм будет продолжаться и дальше со стороны банка открытие, то я буду обращаться в соответствующие инстанции.

Никогда не пользовался кредитными продуктами данного банка, более того, даже не являюсь и никогда не был его  клиентом. Тем не менее, с удивлением обнаружил в отчете о кредитной истории запросы со стороны банка Открытие.Свое согласи на получение моей кредитной истории я данному банку не давал, следовательно, налицо нарушение законодательства.

Неприятно поражён низким техническим качеством обслуживания в ФК Открытие, а именно банка и брокера.Во-первых, почти ничего нельзя сделать онлайн. Для оформления W8ben и статуса квала нужно несколько раз приезжать в офис. Всё делается в бумаге, жуткая бюрократия и проволочки.Многие торговые инструменты недоступны, все нужно подключать отдельно и подолгу.Нет нормального онлайн-чата. Нет удобной формы обращений. Даже технические моменты решаются дедовским способом через e-mail.Поддержка очень слабая, медленная, неточна в показаниях, не всегда отвечает.Все онлайн-приложения малофункциональны и недоделаны. Особой пользы от них нет.Но самое феноменальное — Нельзя через личный кабинет пополнять валютой брокерский счет с родного банковского счета! Нужно идти в офис банка с реквизитами брокера и договором и каждый раз сидеть ждать по часу, пока заполняются их формы! Причем судя по лицам менеджеров, они сами в ужасе от кривизны программ, которые постоянно выдают ошибки. И еще на следующий день ждешь полдня пока средства поступят на счет.Это даже не каменный век, а какой-то меловой период! Сейчас во всех банках даже международный SWIFT-перевод оформляется самостоятельно онлайн за 5 минут.Отставание на десятилетия!

Неприятно поражён низким техническим качеством обслуживания в ФК Открытие, а именно банка и брокера.Во-первых, почти ничего нельзя сделать онлайн. Для оформления W8ben и статуса квала нужно несколько раз приезжать в офис. Всё делается в бумаге, жуткая бюрократия и проволочки.Многие торговые инструменты недоступны, все нужно подключать отдельно и подолгу.Нет нормального онлайн-чата. Нет удобной формы обращений. Даже технические моменты решаются дедовским способом через e-mail.Поддержка очень слабая, медленная, неточна в показаниях, не всегда отвечает.Все онлайн-приложения малофункциональны и недоделаны. Особой пользы от них нет.Но самое феноменальное — Нельзя через личный кабинет пополнять валютой брокерский счет с родного банковского счета! Нужно идти в офис банка с реквизитами брокера и договором и каждый раз сидеть ждать по часу, пока заполняются их формы! Причем судя по лицам менеджеров, они сами в ужасе от кривизны программ, которые постоянно выдают ошибки. И еще на следующий день ждешь полдня пока средства поступят на счет.Это даже не каменный век, а какой-то меловой период! Сейчас во всех банках даже международный SWIFT-перевод оформляется самостоятельно онлайн за 5 минут.Отставание на десятилетия!

Ситуация следующая. Пользуюсь Опенкард, в июле (14,07) покупал ж/д билеты, кэшбек был стандартный, 3% на все, его и получил за операцию. В сентябре был вынужден вернуть билеты (операция возврата проведена 16,09), опция кэшбека Путешествия, кб 11%. Понимая, что система автоматически настроена на вычитание кэшбека за операции по текущему варианту кб, обратился в чат с просьбой справедливо пересчитать возврат кб по сумме, ранее мной полученной. Обращение №20-09-19531, ответ стандартный, бонусы списываются по текущей ставке и т.п., смотрите тариф. Я повторю, автоматом это так и есть, но по факту: операция на 12138 руб., я получил 364 бонуса, а списали 1335, т.е. ни за что ни про что списали почти тысячу рублей. Это и была суть просьбы, рассмотреть фактические обстоятельства и списать ранее начисленные 364 бонуса. Банк пока плюет на клиента, ссылаясь на стандартный алгоритм, и отказывается справедливо поступить в указанной ситуации.

Впервые обратился в банк с целью открыть счет. Оставил свои данные, в том числе и номер мобильного телефона. Ни в коем случае не стоит этого делать. После открытия карты в банке я бонусом получил СПАМ звонки на свой телефон. Звонят каждый день. Менеджеры ничем помочь не могут.... С первого знакомства с банком уже море негатива...

Удобно, понятно. Поддержка адекватная

Участвовали в акции 1+1 приведи друга. Оставила ссылку в соцсетях. Началось с того, что на сайте обещают оформить дебетовую или кредитную карту другу, по факту можно только кредитную. Решили ладно, пусть кредитная хоть она нам и нафиг не нужна была. Обещали 1000 руб мне на счет и 2000 бонусов другу. Условия оформить карту по ссылке и совершить покупку на 1000 руб минимум. Не начислили ничегошеньки, типа мой друг не выполнил условия?? Какая условия, дорогие мои? Карту оформили, деньги потратили, такие условия были в августе, согласовали их с менеджером в банке, нас убедили, что все ок!. Но банк Открытия меняет свои условия как им вздумается, с этим за 3 месяца сталкиваемся постоянно. У меня непрекращаемый чат с некомпетентными сотрудниками банка. А обещают все таааак красиво)) Вообщем никому не советую, это только одна из историй, а их накопилось уже воз и маленькая тележка. Переводы, снятие наличных, кэшбек - ничего не соответствует обещаниям, еще и карту могут заблокировать типа в целях нашей же безопасности))

Добрый день! Активно пользуюсь онлайн-приложением банка, недавно поменяв оператора сотовой связи столкнулся с проблемой. Оказывается при смене оператора связи у банка при проверке IMSI Sim-карты, автоматически включается ограничения (лимит) на перечисление средств, об этом узнаешь только когда с этим столкнешься, ни каких предупреждений от банка не дождетесьНа исправление данной ситуации мне потребовалось 3 дня хождений в офис и разговоров с горячей линией, футболили то туда, то сюда. В итоге мне пришлось по заявлению снять услугу IMSI, и банк предупредил, что не несет ответственности за денежные средства лежащие на карте, что в корне я считаю не правильным, т.к. оператор к которому я пришел, а это Ростелеком вполне поддерживает данную услугу.Неужто, данный контроль нельзя было осуществить в офисе, убедившись в личности клиенты. В общем счет не был оплачен, три дня потеряны и услуга безопасности выключена итог работы банка с клиентом. Считаю данную ситуацию недопустимой по отношению к клиенту. Поэтому такая оценка.

С августа этого года у банка Открытия поменялись условия по снятию денежных средств с банкоматов у других Банков. При общении с сотрудниками Банка меня уведомили, что если клиент является зарплатным, то для него условия не меняются. Соответственно я ни о чем не переживал, пользовался картой так же, как и раньше, снимал деньги как и раньше с других банкоматов. Вскоре в личном кабинете я обнаруживаю, что у меня ушло 1800 р. за превышение лимита по снятию. Я сразу обратился в чат, чтобы это недоразумение исправили, по обращению 20-08-06601 мне ответили, что карта у меня не зарплатная, а просто стоит галочка, что я зарплатный проект и условия у меня другие. После этого я неоднократно пытался писать апелляции в чат, но ответ был един, что никакой компенсации мне ждать не стоит. После всех приятных моментов с банком, у меня было исключительно положительное мнение о банке, но эта ситуация все портит, при условии, что я знаю, что у банка есть услуга "Добрая воля" при которой Банк безвозмездно возмещает клиенту 1000 рублей, и знаю что банк возвращал деньги клиентам по претензиям в виде бонусов. Обидно что из-за внутренних недопониманий кто является зарплатным клиентом, а кто не является рушится мнение о банке.

Родители у меня уже не молодые. Порой даже до аптеки им дойти очень тяжело, что уж говорить про непогоду и зиму. Сам являюсь клиентом банка Открытие. Когда последний раз обращался к ним, решил уточнить и про родителей. Мне посоветовали открыть карты для начисления пенсии. У меня от банка только приятные впечатления, поэтому доверился им. Теперь пенсионные отчисления родителям приходят на карту. С нее же можно оплачивать все коммунальные услуги. Уже пару раз заказывать препараты из аптеки с доставкой на дом. Особенно радует приложение. Несмотря на то, что родители далеки от новых технологий они быстро освоили приложение банка и теперь без проблем оплачивают все платежи и покупки. Спасибо вам за хорошую работу!

Пишу по поводу карты моей мамы - пенсионерки, которая в ужасе от того, что с нее стали через каждые 2-3 дня снимать по 100 руб. за превышение лимита снятия наличных в чужих банкоматах. В прошлом месяце сняли 300, в этом уже - 500 руб. Причем суммы снятия у нее маленькие, больше 25000 тыс. за месяц в принципе на счету не бывает. Как там можно еще за это комиссию снимать, я не знаю.Я знаю, что банк повысил тарифы за превышение лимита снятия наличных в чужих банкоматах, но нигде их не могу найти, понять логику... В банкинг с ней залезли - не легче, только списания идут как "другое". Как счетчик просто включили и все.

Подходит для оплаты

18.09.2020 13:30 обращался к представителю банка Открытие на banki.ru с просьбой следующего содержания:"Добрый день! 10 дней пытаюсь подключить Премиум-пакет от Открытия. По критериям (больше 2млн на всех счетах группы Открытия) подхожу. Вот краткая история общения:1. Начал с телефона 8 800***77. Там меня идентифицировали, проверили подходимость, сказали, что сделали заявку в офис г.Липецк, ул.Неделина. Сказали, на следующий день со мной свяжется специалист. Прошло 10 дней - никто не связался.2. В мобильном приложении пытался через чат подключить этот Премиум-пакет. Объяснил, что уже звонил на 8 800***77 и что там сказали, что сделали заявку. Сотрудник сказал, что сделал еще заявку, со мной свяжутся. Уточнил, как в мобильном приложении узнать о присвоении Премиума. Сотрудник сказал смотреть в профиль - там должно что-то поменяться. Прошло несколько дней - ничего не поменялось.3. Думаю, может не туда смотрю. Сегодня в Интернет-банке спросил, как увидеть, что подключен премиум-пакет. Текст общения привожу ниже (если вкратце премиум-пакет не подключен, где смотреть - не знаем).В связи с этим вопросы:1. К кому обратиться чтобы подключили Премиум (так, чтобы наверняка подключили)?2. Где я в ИБ и (или) МБ увижу, что подключен Премиум-пакет?3. Какие привилегии дает Премиум? Сейчас делаю это ради +1% к кэшбэку на Опен-кард. Может еще есть какие плюшки? А вообще, судя по ходу подключения, как-то я опасаюсь такого Премиума...Общение по поводу Премиума:---------------------------------------------------------------[Заявка №022802814] Ответ службы поддержки Банка "ФК Открытие"Здравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 022802814Ответ службы поддержки:Здравствуйте, Алексей. На текущий момент у Вас не имеется статуса "Премиум". Для уточнения сроков присвоения данного статуса Вам необходимо обратиться по телефону 8800***77 (звонок по России бесплатный).Информация по Вашей заявке:Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента.Текст заявки: Добрый день! Не вижу нигде пометки о подключенном Премиуме от Открытия. Обращался и по тел 8 800 ***77, и в чате мобильного приложения. Там сказали, что сделали заявку в офис, после подключения должна отобразиться инфо в моем профиле.--------#2621845С уважением,Служба поддержки СДБО Банка "Открытие"------------------------------------------------------------------------------------С уважением, Алексей". После обращения со мной связался персональный менеджер и по совместительству Директор местного отделения Виктория и проконсультировала по интересующим вопросам.  Большое спасибо за помощь! В интернет-банке появилась фраза "Поздравляем со статусом Премиум. Статус Премиум открывает новый уровень комфорта. Узнайте больше о своих привилегиях и новых возможностях интернет-банка" и вкладка Премиум. Буду разбираться и пользоваться.

18.09.2020 13:30 обращался к представителю банка Открытие на banki.ru с просьбой следующего содержания:"Добрый день! 10 дней пытаюсь подключить Премиум-пакет от Открытия. По критериям (больше 2млн на всех счетах группы Открытия) подхожу. Вот краткая история общения:1. Начал с телефона 8 800***77. Там меня идентифицировали, проверили подходимость, сказали, что сделали заявку в офис г.Липецк, ул.Неделина. Сказали, на следующий день со мной свяжется специалист. Прошло 10 дней - никто не связался.2. В мобильном приложении пытался через чат подключить этот Премиум-пакет. Объяснил, что уже звонил на 8 800***77 и что там сказали, что сделали заявку. Сотрудник сказал, что сделал еще заявку, со мной свяжутся. Уточнил, как в мобильном приложении узнать о присвоении Премиума. Сотрудник сказал смотреть в профиль - там должно что-то поменяться. Прошло несколько дней - ничего не поменялось.3. Думаю, может не туда смотрю. Сегодня в Интернет-банке спросил, как увидеть, что подключен премиум-пакет. Текст общения привожу ниже (если вкратце премиум-пакет не подключен, где смотреть - не знаем).В связи с этим вопросы:1. К кому обратиться чтобы подключили Премиум (так, чтобы наверняка подключили)?2. Где я в ИБ и (или) МБ увижу, что подключен Премиум-пакет?3. Какие привилегии дает Премиум? Сейчас делаю это ради +1% к кэшбэку на Опен-кард. Может еще есть какие плюшки? А вообще, судя по ходу подключения, как-то я опасаюсь такого Премиума...Общение по поводу Премиума:---------------------------------------------------------------[Заявка №022802814] Ответ службы поддержки Банка "ФК Открытие"Здравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 022802814Ответ службы поддержки:Здравствуйте, Алексей. На текущий момент у Вас не имеется статуса "Премиум". Для уточнения сроков присвоения данного статуса Вам необходимо обратиться по телефону 8800***77 (звонок по России бесплатный).Информация по Вашей заявке:Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента.Текст заявки: Добрый день! Не вижу нигде пометки о подключенном Премиуме от Открытия. Обращался и по тел 8 800 ***77, и в чате мобильного приложения. Там сказали, что сделали заявку в офис, после подключения должна отобразиться инфо в моем профиле.--------#2621845С уважением,Служба поддержки СДБО Банка "Открытие"------------------------------------------------------------------------------------С уважением, Алексей". После обращения со мной связался персональный менеджер и по совместительству Директор местного отделения Виктория и проконсультировала по интересующим вопросам.  Большое спасибо за помощь! В интернет-банке появилась фраза "Поздравляем со статусом Премиум. Статус Премиум открывает новый уровень комфорта. Узнайте больше о своих привилегиях и новых возможностях интернет-банка" и вкладка Премиум. Буду разбираться и пользоваться.

Спасибо банку Точка за помощь в регистрации ИП и в открытии расчетного счета. С момента первого обращения до регистрации ИП и открытия счета прошло меньше недели! Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру банка Р-ч Игорю за подробную консультацию по всем возникающим вопросам и подробное координирование. Оперативность, клиентоориентированность и понятная система - это все про банк Точка и его сотрудников. Спасибо!  Желаю успехов, стабильности и процветания банку!

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о замечательном банке Открытие. Предоставили визитку и порекомендовали. Общался и вел переговоры непосредственно с Директором офиса Ж-ным Евгением Сергеевичем. Вся интересующая информация запрашиваемая мной предоставлялась оперативно и своевременно. Диалог, общение велось всевозможными месенжерами, почтой и по телефону в общем ка было удобно мне. Проанализировал рынок и предложил наиболее выгодную для меня страховку. Сотрудники офиса приветливые и доброжелательные, всё оформили быстро без очереди. В общем и в целом отличный банк!!!P.S. Обращался за ипотекой в итоге оформил, процент ниже чем в другом банке.