49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Всем добрый день.Пользовался кредитной картой примерно год и всегда погашал задолженность в льготном периоде. Но однажды не правильно немного рассчитал и анал не всю сумму. Осталось примерно 54 тысячи рублей. После окончания льготного периода 26.10 до погашения долга 14.11 банк мне насчитали 5,5 тысяч процентов. Как вам такой подход? За пол месяца10% от суммы долга, 20 в месяц, и 240 в год. Писал вонлайн-чат. Мне ответили, что расчеты верны, но не могут мне их написать в чат. Только по официальной бумаге, которую ждать около недели. Ждём... Будьте внимательны.

Потратила в сентябре по кредитной карте 10 рублей , на 1 октября ,образовалась задолженность в 10 рублей. 2-го октября погасила минимальный платеж по выписке в размере 0,5 рубля . На первое ноября рассчитывала погасить проценты на сумму 10 рублей , за три месяца по ставке 28% годовых и 9 рублей 50 копеек остатка задолженности.Каково же было моё удивление , когда банк наплевав на свои же тарифы начислил мне проценты по ссудой задолженности в размере 782 рубля 58 копеек. На вопрос в чате , банк прислал отписку со ссылкой на тариф , где прямо написано , что он не прав. Копию выдали в банке с печатью. Могу предоставить !Ни в чате , где я просила рассказать , как у них получилась такая сумма , ни в ответе на обращение , ни сегодня в отделении мне не предоставили расчета. Так и не поняла в какой параллельной реальности работают сотрудники банка Открытия ,если на них не распространяются правила начисления процентов , указанные в их собственных тарифах !Напомню : на долг 9 рублей 50 копеек , при ставке 28% годовых ,за 90 дней пользования , были начисленны проценты в размере  782 рубля 58 копеек.

Добрый день.У меня проблема с Открытие брокер. Консультанты говорят одно, а на деле другое. У Меня был открыт ИИС в этом банке.  Решила его закрыть. При продаже бумаг по телефону - я разговаривала с консультантом мне сказали, что я получу ту сумму, которая будет у меня на счёте.  И никакой комиссии не будет. Но на сегодняшний день 7000 рублей у меня случайно испарились и мне перевели сумму на 7000 меньше чем было у меня на счету.Кроме этого данное учреждение пользовалось моими деньгами но за последний год доходность у меня отсутствует (каким-то удивительным образом у них она больше 20%, но по итогам года - результат отсутствует ещё и дополнительно денег с меня сняли и не известно за что, информацию об этом мне предусмотрительно никто не выслал).Почему в Открытие брокер информация недостоверна: сначала консультанты тебе говорят, что будет доход и  что никакой комиссии не будет, потом вдруг дохода нет ещё и деньги  снялись без комментариев за что, а просто сумма на счёт переводится меньше. Куда писать претензии не могу понять, так как  формы обратной связи, на которую бы реагировал данный банк я не знаю. Ведь горячая линия построена таким образом. чтобы клиент смог дозвониться по очень большой удаче.

Банк уже повторно, менее чем за месяц, списал комиссию за услугу смс-инфо, которую я не подключала.24 октября, в отделении банка, при получении дебетовой карты Опенкард, я случайно обнаружила, что банк уже начислил по карте комиссию в 59 р. за услугу смс-инфо, которую я не подключала. Я сразу же сказала отключить смс-инфо и оставила претензию. Смс-инфо отключили. Выяснили, что комиссия за смс-инфо была выставлена 21 октября, то есть еще до получения карты! Карта не то что не была активирована, она даже не была получена, а банк уже подключил без моего ведома и согласия платную услугу смс-инфо и уже выставил комиссию. Через несколько дней от банка по смс поступил ответ, что комиссию отменили. Но это не конец.Сегодня я обнаружила, что 11 ноября банк снова списал  комиссию в 59 р. за смс-инфо. Причем этим незаконным списанием банк загнал мою дебетовую карту в минус. Сегодня я с ужасом обнаружила, что баланс моей дебетовой карты отрицательный.Услугу смс-инфо я не подключала. В интернет-банке написано, что смс-инфо отключено. Оператор колл-центра тоже подтвердил, что смс-инфо отключено. Банк списал комиссию ни за что! Эта комиссия списывается уже второй раз за месяц. Это когда-нибудь кончится? Сколько можно издеваться над клиентом?!Прошу срочно вернуть списанные деньги на карту.

добрый день хочу очень выразить огромную благодарность сотруднику кол центра 10**17 и 10**39 это их входящий номер спасибо вам большое дорогие !!!меня зовут Д-ИН ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ!!Я ОЧЕНЬ  НАДЕЮСЬ ЧТО ДО ВАС ДОЙДУТ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ .ВОТ ТАКИХ СОТРУДЕИКОВ  ПО БОЛЬШЕ ЕЩЕ РАЗ 102517 АНАСАТАСИЯ И 102339 СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!

По моей карте банка "Открытие" в середине ноября начислены бонусы, итого 1800.  18.11 я сделала покупку в этом диапазоне, до вчерашнего дня статус платежа был "в обработке", а сегодня этого платежа вообще нет  в истории! То есть опять компенсировать нечего. Техподдержка пишет, что у них именно со вчерашнего дня проблемы с отражением операций в выписке и они работают над устранением проблемы. Однако остальные операции есть в выписке, кроме этой.  Так что, уважаемые держатели карт, если в вашей выписке нет сумм для компенсации, не факт, что их и в самом деле нет, проверяйте.  Когда эта проблема будет устранена банком- ответа нет.

Хочу выразить благодарность филиалу банка, находящегося на Кн. Трубецкого, клиентом которого являюсь много лет. Большое спасибо П-ой Кристине за быстрое и понятное оформление кредита. Так же хотелось бы отметить удачно сформулированный договор, понятный для простого обывателя, без мелкого текста, завуалированных фраз и подводных камней. Кристина-умница, прошла по каждому пункту дополнительно, со всеми разъяснениями. А  так же, я получила объёмную подробную консультацию о других банковских продуктах.Спасибо!Так держать!

очень приятно пообщался с Виктором из банка Открытие, получил всю информацию, какую хотел. самое главное - человек реально общается, живыми словами, искренними эмоциями, а не поднадоевшими уже скриптами. вот бы сделать так, чтобы следующие мои обращения в контакт-центр сразу переадресовывались Виктору! был бы очень благодарен.5+ - только такая оценка его работе!

Довелось мне быть клиентом банка Открытие по продукту "Дебетовая карта". Был клиентом банка около 6-ти месяцев, после чего перестал пользоваться их продуктами, так как не понравилось все: от контактного центра, до мобильного приложения с тарифами. Через мобильное приложение закрыл счета карт и со спокойной душой перешел в другой банк. Но сегодня мне звонит коллектор с личного мобильного номера +7915***39 (что уже является нарушением), представляется сотрудником какой-то компании НСВ и говорит, что он представляет интересы банка Открытие, после чего начинает требовать какой-то долг. На мой вопрос, мол предоставьте мне все документы, по которым у меня остались обязательства перед банком, коллектор твердит, что у меня долг. Послал его в долгое путешествие, так как никаких обязательств перед этим банком у меня нет. Банк абсолютно непрофессиональный и такими моментами, как у меня, он полностью подрывает себе репутацию.P.S. Если представители банка считают, что у меня есть перед ним обязательства, прошу со мной связаться и в письменной форме предоставить мне все документы, в том числе о передаче моего вымышленного долга в коллекторское агентство.

В результате правопреемства утеряна закладная, специалисты в банке делегируют полномочия друг другу и отправляют меня туда-сюда уже третий раз, уже около месяца не могут решить простейшую задачу, суть которой состоит в исполнении Федерального закона "Об Ипотеке"Началось все с менеджера банка, которая отправила меня решать задачу самостоятельно на электронную почту sopr@open.ru На мое сообщение туда мне не отвечали неделю, а после отметили заявку, как выполненную с комментарием "свяжитесь с менеджером банка ФИО"

Добрый день. Хотела бы поделиться горьким опытом при сотрудничестве с ФК Открытие. Являюсь постоянным клиентом данного банка, одно время даже пользовалась зарплатным проектом, проблем никаких не возникало, и я даже всем советовала этот банк, потому что были около лояльные условия обслуживания и предложений по услугам банка. В этом году мне потребовался кредит на сумму около миллиона на личные цели. Являюсь законопослушным плательщиком, и всегда ответственно подхожу к своей кредитной истории, не люблю просрочки, и стараюсь по возможности досрочно гасить кредит, что попыталась сделать и в этот раз. Задолго до даты списания кредита я положила на счет денежные средства, подсчитав свой бюджет, поняла, что могу внести часть досрочного платежа, подала заявку на досрочный платеж и так же положила деньги на счет на сумму досрочного погашения. Наступает дата списания платежа, и деньги не списываются, хотя необходимая сумма лежит на счету. И вот я уже должник, который просрочил платеж (не во своей вине). Повторюсь, кредитная история, это очень важные аспект для меня, и портить намеренно я ее не хочу. Как повлияет банковская ошибка не списания денежных средств с кредитного счета на мою кредитную историю, кто исправит эту ошибку? После этого инцидента, я определенно, не буду более являться клиентом вашего банка.

13.11.2020 обращалась в офис по улице Байкальская 206 по поводу рефинансирования ипотеки. Сотрудники Екатерина и Ирина грамотно и квалифицированно проконсультировали по условиям рефинансирования ипотеки и ответили на все необходимые вопросы. Так же сразу были поданы документы на заявку.  Но самое приятное в этом то,что это не заняло много времени. Сэкономили мне время и не упустили ни один момент при консультации. Молодцы!p.s. к сожалению по заявке пришло одобрение на меньшую сумму,нежели нужна была.Но тем не менее,это не отменяет положительного впечатления от сотрудников и офиса в целом.

Летом сломался телефон и так как по причине карантина все было закрыто, пришлось заказывать через интернет. Тогда оплату мне банк не дал совершить, сразу заблокировал карту. Позвонила в банк, сказали, что как несвойственную мне операцию платеж остановили. Очень хотела тогда поругаться, но не стала. Карту разблокировали и телефон я оплатила. Неделю назад забыла кошелек с картами на полочке возле гардероба в театре. Я бы даже не заметила, если бы не бдительные работники банка. Вечером мне позвонила девушка, сказал, что по карте пытаются провести платеж, несвойственный мне и действительно ли я это делаю. Тут-то я и поняла, что кошелька дома нет, как и карты. Карту она заблокировала. Я думала, что мне теперь придется идти в банк, стоять в очереди, но менеджер объяснила, что заявку на перевыпуск карты можно подать, не выходя из дома и даже есть доставка домой. Девушка была вежлива и спокойно объясняла мне, как можно защитить платежи, подсказала, чтобы я поставила дополнительное подтверждение оплаты. Хотя могла просто сообщить о том, что карта заблокирована и далее приходите в банк. Хорошо, когда работники заинтересованы в клиентах.

Думал будет лучше.... Но и слишком критически не могу отнестись к точке, т.к. сам сейчас ею пользуюсь.

Очень удобный интерфейс и простое приложение, все понятно

Молодцы. Задали высокую планку

После полного погашения ипотеки Банк не может найти мою закладную и в отделении банка не приняли заявление на выдачу закладной, потому что её еще не нашли! Оставила заявку на горячей линии, сказали ответят в течении следующего дня, пришло сообщение: По вашему вопросу зарегистрирована заявка № 023802976 .Не ответили, после повторного звонка сказали, что первой заявки уже нет и теперь будет проводится проверка почему не ответили. Пошли пятые сутки , закладную не нашли!!! На горячей линии сказали ответят в течении 3 дней, эти дни тоже прошли и тишина!!!Квартиру я продала покупатель внёс залог за квартиру в счёт погашения ипотеки!! Назначена регистрация в росеестре, в которой откажут, если банк не выдаст закладную,  а он даже найти её не может и не принимают заявление на её выдачу!! Обсурдность ситуации зашкаливает!! На горячей линии ничего кроме ждите ответить не могут, на сайте не отвечают!! Получается, что банк незаконно удерживает мою закладную и не выходит на связь вообще никак!

Обнаружил, что остаток по дебетовой карте -241 000 р. Было 81 000, стало -241 000. В истории операций висит платеж по реквизитам на 320 000, накануне проводил 2 перевода по 320 000, а на следующий день банк решил провести 3-ю операцию на такую же сумму самостоятельно, деньги с карты списаны, как вообще остаток может быть отрицательным на дебетовой карте! Деньги где-то подвисли, поддержка абсолютно, только после того как я указал им на эту странную операцию в истории, начали искать причину. Обращение оставлено 20.11, сегодня вечер 23.11 - проблема не решена. И все это на тарифе Премиум. На обычном тарифе вы, видимо, просто шлете всех. Как же я зол на вас, раз трачу на вас свое время!

Спасибо большое менеджеру Марии К-й! Благодаря ее работе сделка по рефинансированию прошла максимально быстро, Мария была на связи 24/7 (в прямом смысле этого слова). Взаимодействовали с Марией в рамках сделки по рефинансированию. Не все всегда было гладко с точки зрения IT-сервисов,  но благодаря оперативной реакции менеджера, удалось решить все вопросы и получить консультацию по всем интересующим моментам.

Добрый день. Обратилась в контактный центр по вопросу возврата денежных средств с бизнес-карте, которая оформлена на сотрудника организации, обратно на расчетный счёт, ТК данный сотрудник был уволен. Спасибо большое сотруднику Дарье, которая очень подробно объяснила, какие наши дальнейшие действия в данной ситуации.