37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В конце августа 2020 на сайте банка Открытие подавала заявку на рефинансирование потреб.кредитов, буквально через час получила отказ и одобрение кредитной карты. От кредитной карты я отказалась, т.к. она мне не нужна, карту я не просила. 09.09.2020 через сайт ГК ПИК мной была направлена заявка на ипотеку в несколько банков, чреди которых банка Открытие не было. Очень странно, но именно после заявки на ипотеку, повторюсь, в другие банки, мне 11.09.2020 позвонил сотрудник банка Открытие с предложением обсудить заявку на рефинансирование потребов. Получив от меня информацию о том, что я давно уже удовлетворилась отказом, сотрудник сообщил, что проверит информацию и перезвонит. В ближайшие минуты сотрудник перезванивает, подтверждает отказ и прощается.21.09.2020 в своей кредитной истории в Объединенном кредитном бюро я обнаруживаю запрос на проверку из банка Открытие на ту самую сумму 1850000, которая запрашивалась в конце августа для рефинансирования и по которой уже целых два раза я получила отказ. В тот же день мне позвонил сотрудник банка Открытие с предложением рассмотреть возможность оформления ипотеки. Внимание, вопрос: с какой целью сотрудники банка в очередной раз запрашивают мою КИ? Я уже получила отказы по своим заявкам, мы уже все решили, заявку на ипотеку я не оставляла. Зачем мне очередной запрос почти на 2 млн руб. в КИ?

Добрый день. В октябре 2019 года я взял ипотечный кредит в банке Открытие. В июле 2020 я подал заявку на рефинансирование и получил отказ. Я полностью погасил ипотечный кредит банка Открытие в июле 2020 рефинансировав его в другом банке. 25 июля я обратился в контакт-центр банка с запросом на предоставление закладной с отметками о полном погашении ипотечного кредита. Все общение велось по электронной почте ipoteka_sopr@open.ru.Спустя месяц мне в электронном письме сообщили, что закладная утеряна МФЦ, в который передавалась по описи. Я самостоятельно посетил МФЦ, где мне сообщили, что закладная передана в Росреестр. Я обратился в отделение Росреестра с письменным запросом и получил следующий ответ от Ведомственного центра Росреестра: закладную можно получить в г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Сосенский стан, д.4. Параллельно я направил запрос в банк Открытие на изготовление дубликата закладной и 14 сентября мне был направлен ответ, что дубликат закладной будет подготовлен и передан мне в течение недели. От банка был назначен ответственный сотрудник: Г-ян Алла. По прошествии очередной недели я дважды пытался связаться с данным сотрудником и его руководителем но оператор горячей линии только фиксировал факт моего обращения. При этом со мной так ни разу и не связались. Ввиду того, что закладную (либо ее дубликат) я не могу получить от банка Открытие уже два месяца я направляю в ЦБ РФ официальную жалобу и готовлю судебный иск.

Хочу выразить благодарность коллективу Банка Открытия на улице Декабрьских событий 100а в г. Иркутске за оперативность и готовность оказать помощь. Осуществляю погашение кредита в Банке Открытие более 3 лет еще с времен Бинбанка, всегда помогают сделать это с помощью карты через банкомат, а сегодня забыла карту дома, сотрудники помогли установить приложение и показали как делать перевод на карту и все без комиссии. Деньги пришли моментально. Благодарю сотрудника Б-м Ирина. Спасибо.

Обратилась в отделение на Байкальской,мне нужно было получить выписку по карте.Операция занимает небольшое время, не больше 5минут. Видимо попала в час пик,была небольшая очередь,а работало всего 2специалиста. Я была неприятно удивлена этому факту - не хотелось терять свое время. К счастью, на помощь специалистам вышла девушка из кассы и смогла проконсультировать клиентов передо мной. Когда дошла очередь до меня,я попала к специалисту Ирине.Ирина быстро решила мой вопрос, а также рассказала о новых продуктах банка, помогла компенсировать бонусы.Радует,что в данном офисе отличная командная работа,все специалисты отзывчивые,всегда готовы помочь.

Отличный банк. Не нравяться только менеджеры, где Вы их набираете?

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

Сейчас ставки по рефинансированию везде падают, поэтому нужный вариант выбирал долго. Открытие устроил тем, что ставка снижалась, но при условии совершения сделки в течение месяца. Я уже был уверен, поэтому обратился к ним. За неделю вышел на сделку, оставалось только документы все дособирать. Из плюсов хочу отметить выгодные условия и возможность выбора нужного варианта. Офисов тоже много по городу, есть и те, которые работают по выходным, что для некоторых критично. Можно совершать сделки дистанционно. Минус, по моему мнению, только в том, что каждым этапом занимается отдельный менеджер и не всегда устраивала обратная связь. Если все вопросы я решал с менеджером зала Натальей, после этого меня перенаправили к менеджеру по продажам, вроде Екатерина, а сделкой занимался парень. Но даже несмотря на некоторые трудности сотрудничество с банком понравилось. Присмотрюсь и к другим продуктам. К слову, не первый раз занимаюсь рефинансированием и банк Открытие меня порадовал. Нужно только сразу готовить все возможные документы, даже те, которые по вашему мнению не потребуются.

10 сентября начислен кэшбек за август. Одна из покупок, по которой банк начислил 12 баллов, через день была возвращена в магазин. Соответственно, было бы справедливо ожидать, что эти 12 баллов будут сторнированы. Но нет, банк имеет другое мнение и почему-то уменьшает баланс на 36 баллов. Повторюсь, обе операции прошли в рамках одного месяца, буквально с интервалом в день. Сразу же обратился через приложение с вопросом. Специалист в переписке признал, что здесь какая-то ошибка и пообещал, что она будет устранена. С тех пор ничего не поменялось. Сроки проходят, ставлю вопрос заново, новый специалист опять кормит "завтраками-послезавтраками" и так далее.   Я отлично понимаю, что речь идет о 24 недополученных бонусах. Дело не в этом. Сегодня 24 - завтра 2400. Да и не должно такого в принципе быть в нормальном банке.

Классный банк пользуюсь, ребята приветливые всегда помогают

В офис обратилась за консультацией по ипотеке и кредиту наличными. Сотрудник очень грамотно и чётко все рассказал, рассчитал, я всю необходимую информацию зафиксировала, сотрудник дал много рекламной информации, где все подробно описано. Так же сотрудник рассказал о деб карте, дал красивый конверт куда вложил всю информацию по карте (что бы я не запуталась). Мне очень понравился Банк, я буду рекомендовать этот банк своим знакомым. На счет ипотеке и кредита я подумаю, а вот за дебетовой картой я приду, мне очень понравились условия карты, особенно бонусы!

В офис обратилась за консультацией по ипотеке и кредиту наличными. Сотрудник очень грамотно и чётко все рассказал, рассчитал, я всю необходимую информацию зафиксировала, сотрудник дал много рекламной информации, где все подробно описано. Так же сотрудник рассказал о деб карте, дал красивый конверт куда вложил всю информацию по карте (что бы я не запуталась). Мне очень понравился Банк, я буду рекомендовать этот банк своим знакомым. На счет ипотеке и кредита я подумаю, а вот за дебетовой картой я приду, мне очень понравились условия карты, особенно бонусы!

Спасибо вам за работу 👍

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Х-ли Дарье, сотруднику ДО"Молодежного". Помимо того , что сотрудник все объяснил ,показал и рассказал по моему запросу ,так еще и убедил меня оставить свои денежные средства ,не забирать их. Предложил оформить кредитную карту и кредит. Как только возникнет потребность , обращаться буду только к ней. Спасибо,Дарья,большое! Побольше бы таких сотрудников

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Х-ли Дарье, сотруднику ДО"Молодежного". Помимо того , что сотрудник все объяснил ,показал и рассказал по моему запросу ,так еще и убедил меня оставить свои денежные средства ,не забирать их. Предложил оформить кредитную карту и кредит. Как только возникнет потребность , обращаться буду только к ней. Спасибо,Дарья,большое! Побольше бы таких сотрудников

Пользуюсь Открытие-брокер и имею долларовую карту Открытие-банкаДля создания платежного поручения (перевода валюты на брокерский счет) нужно личное присутствие и набор документов подтверждающих, что брокерский счет принадлежит именно мне.По телефону поддержка сформировать отправку документов на электронную почту не может. В ЛК брокера этих документов доступных для скачивания нет. Время ответа на электронную почту и запрос через форму на сайте... уже больше 4 часов. Стоит ли говорить, что в желтом конкуренте это все работает в любое время суток через приложение.При этом внутри приложения все отлично состыковалось и я вижу свои брокерские счета в интернет-банке.Если бы не это, то впечатления от обслуживания самые приятные за 3 неполных года.

Хотелось бы просто выразить огромную благодарность директору отделения Д-ха Т.В. и специалисту С-ич Е.А., у нас так уж случилось что получился очень сложный вопрос, для реализации материнского капитала на улучшение жилищных условий понадобилась справка о внесенной сумме в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве и об остатке не уплаченной сумме по договору. Как оказалось типовых справок таких нет, и если бы не действительно искренняя заинтересованность указанных сотрудников банка думаю эту справку я бы ходил искал очень долго, поскольку в другом отделении Банка Открытие (не буду говорить в каком, они прочитают и поймут) мне дали только выписку по счету и сказали что это все чем они могут помочь. Татьяна Валериановна и Екатерина Андреевна сделали все возможное и, даже, есть впечатление, невозможное, чтобы эта справка у меня появилась.  Когда встречаешь такое отношение к себе со стороны сотрудников банка хочется действительно обращаться еще. А к сожалению негативный опыт обращения в Банк Открытия у меня тоже есть, просто не оставлял на эту тему отзыв, считаю что лучше делать добро. Еще раз огромное спасибо и пожелание к руководству Банка чтобы учли это отношение и старались воспитывать всех сотрудников именно в духе заинтересованности в решении проблем клиентов, потому что повторю, такое отношение присутствует далеко не везде. И естественно хотелось бы надеяться что за добрые дела Д-ха Т.В. и С-ич Е.А. будут как то отмечены и поощрены. Спасибо!

Большое спасибо С-ву Дмитрию, сотруднику офиса "Таганский" ПАО Банка "ФК Открытие"! У моей мамы, которой в декабре 2020 года исполнится 80 лет, закончился срок действия карты.  Визит в офис занял менее 10 минут. Дмитрий очень вежливо и доходчиво объяснил маме как активировать перевыпущенную карту. Он помог маме справиться с активацией карты с использованием мобильного телефона, так как мама телефоном пользуется с трудом. Большое спасибо за чуткое неравнодушное отношение к пожилому человеку!

Отличный банк. Пользуюсь. Решают мои проблемы. Лтвечают даже в 6 утра