49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную человеческую благодарность К-ву А. за помощь в оформлении ипотеки. Это наверно единственный менеджер , который откликнулся на мою проблему и оперативно подготовил документы на ипотеку, практически за сутки все было организованно. Рекомендую руководству банка обратить внимание на столь ответственного профессионала в вашей отрасли.Также хочу отметить руководителя банка Открытие в Краснодаре Эльдара , который несмотря на болезнь ковид, старался помочь нам с решением вопроса с ипотекой. Хочу также отметить московских ваших специалистов , в частности В-ву Н., которые умудрились отправить мои документы вместо Краснодара , в Красноярск , тем самым задержав сделку минимум недели на две.....Вообще рекомендую все таки навести порядок в вашем банке, чтобы клиентов не бросали, а доводили сделки до конца , а не заставляли нас самих вызванивать ваших спецов .....ещё раз повторюсь если бы не Александр , сделка бы у меня сорвалась...

В 2012 г. супруга брала потребительский кредит  погасили без просрочек и всяких проблем. В 2020 году начались звонки представителей банка с предложениями взять кредит в неделю по два три раза даже в выходные дни !!! Говорим ..не нужен нам кредит..не звоните.. бесполезно....ЗАДОЛБАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ....нам что в прокуратуру обращаться ? ЕЩЕ РАЗ ВАМ ГОВОРИМ НАМ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ ...ОТСТАНЬТЕ !!!

Даже не ожидал что такой уровень обслуживания возможен в банковской сфере Был клиентом многих банков: Сбер(и физ и юр лицо)-ужас ВТБ-на 4 из 10 РОКЕТ--слава богу что закрылся Тиньков--все время пытаются в чем-то надуть или недописать)) Совком банк--банк из 70-х с соответствующим обслуживанием и наплевательским отношением к любому(до подписания документов все будут улыбаться)) и тут.....ТОЧКА---новое дыхание в банковском обслуживании Счет открыли моментально Карты выпустили моментально+доставили за свой счет+конфетки приложили+все карты выпустили БЕСПЛАТНО Всегда все ответы быстро,вежливо,пОлно Как будто в будущее попал) Спасибо тем,кто придумал концепцию банка и следит за уровнем клиентского обслуживания

Помогите , пожалуйста, найти контакты.  Пишу в ОТКРЫТИЕ , т.к. вклад открывался в офисе ОТКРЫТИЯ. На савеловской было отделение ТРАСТа и ОТКРЫТИЯ в период слияния. Был вклад в ТРАСТе, менеджер из Открытия предложила открыть вклад инвестиционный страхование жизни на 3,5 года. Проценты по вкладу, как она сказала, можно узнать по телефону месяца через три. Но не через полгода, ни через год по указанному телефону никто не озвучил размер процентов. Платежное поручение №09984. Договор страхования от 07.06.2017

При оформлении покупки офисного здания нужна была банковская ячейка. Раньше с этим не сталкивался и потому не понимал, как и что делать. Обратился в ближайшее отделение банка Открытие. Пошел к ним, так как у них и кредиты беру не первый год, и карты все их имеются. В целом работой был доволен и был уверен, что и в этой ситуации они мне помогут. Оказалось, услуга предоставления ячейки действительно есть, но не везде есть свободные. Обслуживать меня взялся Николай. Я объяснил ему, что сделка планируется уже сегодня и найти ячейку нужно достаточно срочно. Обращаться в другие банки у меня просто нет времени, впрочем, как и желания. Он сам обзвонил другие отделения, нашел наиболее близкий для меня вариант и предупредил работников того отделения, что я сейчас приеду и меня нужно срочно обслужить. Я почувствовал себя очень важным клиентом. Спасибо работникам банка, что продолжаете радовать клиентов.

Я продаю квартиру и покупатели оформляют покупку через ипотеку в банке Открытие. Первоначальный взнос уже внесен через аккредитив (Я его еще не получил), но банк требует перед выдачей кредитных средств предоставить ему расписку о получении первоначального взноса. Что за глупость? В договоре купли-продажи этого условия нет, хотя этот договор составляли именно вы. Я бы закрыл на это глаза, но территориально живу в другой области и оперативно предоставить расписку не могу (да и зачем она вообще?). А без расписки банк отказывается подписывать кредитный договор.. Одни нехорошие слова на уме..

Очень хороший интернет-банк. Удобный и многофункциональный и даже познавательный!)))

Когда-то в 2012 году мне предложили кредитную карту Приватбанк. Было все хорошо понятный кэшбэк и все прочие плюшки! Потом проблемы с Украиной и Приват банк больше не работает у нас в стране, зато меня как клиента перевели в Бинбанк. Вроде тоже понятно как работать с кредитной картой и кэшбэк был понятен. НО потом Бинбанк уходит под крыло открытие банка и тут началось веселье. Я до сих пор не понимаю, как работает у них кэшбэк (нужно выполнять кучу каких-то непонятных условий). В итоге я решил закрыть кредитку и счёт в банке. Но оказалось чтобы закрыть счёт нужно заплатить какую-то задолженность, которой к слову не было, потом нужно было погасить комиссию (которую по запросу в банк вернули), но не тут то было!!! У меня на счете оказалась сумма на 81 копейку в плюс!!! Хотя по идее все должно было уйти в ноль со всеми их комиссиями! Короче чтобы закрыть теперь нужно ехать в банк, а я ой как не хочу ехать в этот «прекрасный банк» ! А самое интересное, что все кто работает на горячей линии сами себе противоречат! не советую этот банк и их программу кэшбэка! Есть другие банки где все понятней и прозрачней!

Здравствуйте!Недавно в банке Открытие проходила акция «Старт», согласно которой необходимо было выполнять покупки в нескольких категориях на определённую сумму.Согласно условиям акции https://cdn.open.ru/storage/files/promotion_rules_start.pdf?_ga=2.228821982.394361504.1605902345-1143848090.1605216379, третий этап акции, в который нужно было совершать покупки, был с 17.08 по 17.09.Я получил карту OpenCard 12 августа, и только 2 сентября узнал об акции через поступившее СМС-оповещение от банка. Изучив условия и свои покупки в период с 17.08 я пришёл к выводу, что в указанный период совершил необходимое количество покупок и выполнил условия для начисления бонуса.В назначенный период выплаты бонуса я ничего не получил. В ответ на обращение через чат мобильного приложение мне сказали, что выполнять условия акции необходимо было с момента поступления СМС, а не в указанный период. Напомню, что СМС мне поступило только 2 сентября, спустя половину периода акции. При этом в условиях акции в разделе 2 «Определение участников акции» нет ни слова о том, что участнику должно прийти СМС. В ответе на обращение представители банка ссылаются на пункт 3.1.1, в котором есть единственное упоминание СМС-сообщения, и то в контексте того, что в СМС направляются 4 последние цифры номера карты, по которой нужно совершать покупки. Уточнения, что участие в акции начинается с момента поступления СМС, не указано.Прошу разобраться в данной ситуации и начислить положенное вознаграждение, так как покупки для выполнения акции были выполнены мной в достаточном количестве в корректный период проведения акции (с 17 августа по 17 сентября)

Алогично с Тинькофф, это два приемлемых банка по работе с малым и средним бизнесом.

Хотел бы оставить отзыв по работе расхваленной везде бонусной программе  дебетовой опенкард банка Открытие.Решил воспользоваться картой для оплаты тура в Турцию, а заодно проверить, как работает бонусная программа 11% в категории. Для этого выставил на октябрь категорию Максимум от путешествий, перевел деньги на карту и 20 октября купил по карте онлайн тур  в Турцию за 104000 р. у туроператора Санмар тур. Кроме того, совершил одну онлайн покупку через приложение, как посоветовал работник колл центра. Также имею сумму на счетах, соответствующую условиям заявленной программы.В конце октября звонил в колл центр по поводу начисления бонусов, меня заверили, что после 10 ноября мне начислят максимум бонусов ( согласно возможному максимуму по статусу клиента). В итоге 10 ноября начисляют 1 % Бонусных рублей за покупку в категории. Звоню снова в колл центр, теперь говорят, что я якобы купил тур не подходящего кода!!! Вопрос : зачем нужна такая карта и такая программа, где я в выбранной категории, соблюдая кучу условий, получаю 1 % бонусных рублей??? Есть куча карт других банков, где бонусные программы работают намного прозрачнее и эффективнее.Вывод : не стоит связываться с бонусной программой дебетовой опенкард от банка Открытие, чтобы не быть разочарованным и сохранить свои нервы, слушая каждый раз различные оправдания слабоквалифицированных опереторов колл центра Открытия , а лучше выбрать другой банк и другую карту!!!

Во время разговора с оператором 29 октября в 18:05 я позвонил оператору для выяснения почему мне небыли начислены бонусы по акции "приведи друга". Я пояснил оператору что я зарегистрировался по ссылке акции  "приведи друга" еще в сентябре и все еще не получил бонусы. Оператор проверив информацию сообщила что: у меня на этот момент была дебетовая карта и условия не соблюдены так как дата выпуска дебетовой карты 06.04.2020г.  По факту 17.09.2020г. я зарегистрировался по ссылке приведи друга на получение кредитной карты и 19.09.2020г. оформил данную карту и активировал платежом с не попадающим под исключения ММС кодом 19.09.2020г. в 11:58. После чего мне была предложена дебетовая карта и также оформленная в данном отделении 19.09.2020г. и активирована платежом в тот же день в 12:13. Все чеки и договора у меня сохранились. Оператору информацию я донес и она оформила обращение по этому поводу.20.11.2020г. в 15:03 Пришел ответ на обращение со словами: К сожалению вы не выполнили условие: максимальная сумма поступлений на кредитную карту(я думаю этот ответ был ошибочным та как он не относится к вопросу и позже пришел другой) 20.11.2020г. в 15:04 Ваше вознаграждение было зачислено 17.11.2020г. Спасибо за понимание. Но 17.11.2020г. Было зачислено вознаграждение 1000руб. за то что я привел друга в ноябре. И позвонив оператору я выяснил что в обращении от 17.09.2020г. была просьба начислить бонусы по акции приведи друга без описании конкретной ситуации. И я думаю что  тот человек кто рассматривал обращение подумал что проблема решена.20.11.2020г. в 15:24 Я снова обратился в контактный центр по данному вопросу и ответила мне Наталья которой я объяснил данную ситуацию. И она ответила что сейчас оформит обращение и его номер мне придет по смс. На что я спросил могу ли я услышать как звучит обращение, чтобы не повторилась ситуация с недопониманием. На что на 5 минуте 56 секунде разговора Наталья сказала (цитата): Ожидайте одну, две минуты пожалуйста "Козёл". Почему именно так и в этот момент она решила оскорбить меня я так и не понял. Я бы понял если бы "Зануда" или если бы я ругался или повышал голос. Хотя позже она оформила новое обращение и даже принесла извинения.Прошу банк дать оценку действий сотрудника. Все договора, чеки и записи разговора готов предоставить.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" Н-к Никите. Брали ипотеку для знакомой впервые. Сотрудник был весь период времени вежлив, внимателен, относился с пониманием. Вся документация и вопросы были по телефону и по интернету, не зависимо от расстояния был на связи всё время. Банк в Краснодаре, мы в Геленджике. Сама сделка провелась в Геленджике. До последнего интересовался и переживал за нас. ОГРОМНОЕ ему СПАСИБО.  По больше таких сотрудников в баках.

Обращались в отделение Улица 1905 года  по поводу сделки с недвижимостью.Особенно хочется отметить Д-ва Олега Владимировича работника банка.На любой вопрос он смог дать квалифицированный ответ на понятном нам обывателям языке.Были приятно поражены.Вежлив спокоен доброжелателен.Не обрывает на полуслове. В итоге открыли счет в этом отделении и карту также. Очень понравилась и кассир грамотная и доброжелательная,Н-ва Е.Н. Помощь в зале оказывает  Анна М-ва наблюдали как она внимательна ко всем посетителям. Вообщем очень хорошее впечатление оставляет посещение  Банка Открытие на Красной Пресне. Огромное спасибо Д-ву Олегу и кассиру Н-ой Е. М-ой А  А также руководству подобравшему таких специалистов

В апреле 2020 года оформлял "Ипотечные каникулы" на полгода в банке "Открытие". Банк достаточно быстро принял положительное решение.  В связи со сложными событиями, которые начались у меня в то время, я был очень рад, что банк мне помог. Проблемы начались когда пришел срок окончания каникул.  2 ноября 2020 года я внес ежемесячный платеж согласно графику. После дня списания я с удивлением обнаружил, что банк насчитал мне просроченную задолженность по ипотеке. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что это массовая ошибка и беспокоиться не о чем, в ближайшее время банк решит вопрос. Я ждал решения. С каждым днем становилось все интереснее. Сначала банк заблокировал мне кредитную карту, потом мне начали звонить сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. После очередного звонка мне заблокировали все остальные карты банка "Открытие".  18 ноября 2020 года банк прислал СМС о том, что он исправил свою ошибку.  Позвонив на горячую линию я попросил зарегистрировать еще одно обращение с просьбой компенсировать тот вред, который мне своими действиями нанес банк. Сегодня 20 ноября 2020 банк мне прислал СМС о том, что мое обращение решено и мне начислено целых ТРИСТА бонусных рублей в качестве компенсации.  Считаю, что данная "компенсация" - плевок в лицо клиента, за то что по вине банка я целый месяц был "должником" и в каком состоянии моя кредитная история я не знаю. Самое смешное в том, что карты мои заблокированы до сих пор, не смотря на то, что банк признал свою ошибку, и я вынужден несколько раз в день звонить на горячую линию и объяснять операторам, что я не должник (Каждый раз мне говорят, что решат в течении 2х часов). Сейчас мне пришла заработная плата на карту "Открытия", воспользоваться деньгами я не могу. Поэтому я не советую связываться с банком "Открытие",  ОН НЕ ПРОЩАЕТ ДАЖЕ СВОИ ОШИБКИ!

В апреле 2020 года оформлял "Ипотечные каникулы" на полгода в банке "Открытие". Банк достаточно быстро принял положительное решение.  В связи со сложными событиями, которые начались у меня в то время, я был очень рад, что банк мне помог. Проблемы начались когда пришел срок окончания каникул.  2 ноября 2020 года я внес ежемесячный платеж согласно графику. После дня списания я с удивлением обнаружил, что банк насчитал мне просроченную задолженность по ипотеке. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что это массовая ошибка и беспокоиться не о чем, в ближайшее время банк решит вопрос. Я ждал решения. С каждым днем становилось все интереснее. Сначала банк заблокировал мне кредитную карту, потом мне начали звонить сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. После очередного звонка мне заблокировали все остальные карты банка "Открытие".  18 ноября 2020 года банк прислал СМС о том, что он исправил свою ошибку.  Позвонив на горячую линию я попросил зарегистрировать еще одно обращение с просьбой компенсировать тот вред, который мне своими действиями нанес банк. Сегодня 20 ноября 2020 банк мне прислал СМС о том, что мое обращение решено и мне начислено целых ТРИСТА бонусных рублей в качестве компенсации.  Считаю, что данная "компенсация" - плевок в лицо клиента, за то что по вине банка я целый месяц был "должником" и в каком состоянии моя кредитная история я не знаю. Самое смешное в том, что карты мои заблокированы до сих пор, не смотря на то, что банк признал свою ошибку, и я вынужден несколько раз в день звонить на горячую линию и объяснять операторам, что я не должник (Каждый раз мне говорят, что решат в течении 2х часов). Сейчас мне пришла заработная плата на карту "Открытия", воспользоваться деньгами я не могу. Поэтому я не советую связываться с банком "Открытие",  ОН НЕ ПРОЩАЕТ ДАЖЕ СВОИ ОШИБКИ!

В апреле 2020 года оформлял "Ипотечные каникулы" на полгода в банке "Открытие". Банк достаточно быстро принял положительное решение.  В связи со сложными событиями, которые начались у меня в то время, я был очень рад, что банк мне помог. Проблемы начались когда пришел срок окончания каникул.  2 ноября 2020 года я внес ежемесячный платеж согласно графику. После дня списания я с удивлением обнаружил, что банк насчитал мне просроченную задолженность по ипотеке. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что это массовая ошибка и беспокоиться не о чем, в ближайшее время банк решит вопрос. Я ждал решения. С каждым днем становилось все интереснее. Сначала банк заблокировал мне кредитную карту, потом мне начали звонить сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. После очередного звонка мне заблокировали все остальные карты банка "Открытие".  18 ноября 2020 года банк прислал СМС о том, что он исправил свою ошибку.  Позвонив на горячую линию я попросил зарегистрировать еще одно обращение с просьбой компенсировать тот вред, который мне своими действиями нанес банк. Сегодня 20 ноября 2020 банк мне прислал СМС о том, что мое обращение решено и мне начислено целых ТРИСТА бонусных рублей в качестве компенсации.  Считаю, что данная "компенсация" - плевок в лицо клиента, за то что по вине банка я целый месяц был "должником" и в каком состоянии моя кредитная история я не знаю. Самое смешное в том, что карты мои заблокированы до сих пор, не смотря на то, что банк признал свою ошибку, и я вынужден несколько раз в день звонить на горячую линию и объяснять операторам, что я не должник (Каждый раз мне говорят, что решат в течении 2х часов). Сейчас мне пришла заработная плата на карту "Открытия", воспользоваться деньгами я не могу. Поэтому я не советую связываться с банком "Открытие",  ОН НЕ ПРОЩАЕТ ДАЖЕ СВОИ ОШИБКИ!

В апреле 2020 года оформлял "Ипотечные каникулы" на полгода в банке "Открытие". Банк достаточно быстро принял положительное решение.  В связи со сложными событиями, которые начались у меня в то время, я был очень рад, что банк мне помог. Проблемы начались когда пришел срок окончания каникул.  2 ноября 2020 года я внес ежемесячный платеж согласно графику. После дня списания я с удивлением обнаружил, что банк насчитал мне просроченную задолженность по ипотеке. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что это массовая ошибка и беспокоиться не о чем, в ближайшее время банк решит вопрос. Я ждал решения. С каждым днем становилось все интереснее. Сначала банк заблокировал мне кредитную карту, потом мне начали звонить сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. После очередного звонка мне заблокировали все остальные карты банка "Открытие".  18 ноября 2020 года банк прислал СМС о том, что он исправил свою ошибку.  Позвонив на горячую линию я попросил зарегистрировать еще одно обращение с просьбой компенсировать тот вред, который мне своими действиями нанес банк. Сегодня 20 ноября 2020 банк мне прислал СМС о том, что мое обращение решено и мне начислено целых ТРИСТА бонусных рублей в качестве компенсации.  Считаю, что данная "компенсация" - плевок в лицо клиента, за то что по вине банка я целый месяц был "должником" и в каком состоянии моя кредитная история я не знаю. Самое смешное в том, что карты мои заблокированы до сих пор, не смотря на то, что банк признал свою ошибку, и я вынужден несколько раз в день звонить на горячую линию и объяснять операторам, что я не должник (Каждый раз мне говорят, что решат в течении 2х часов). Сейчас мне пришла заработная плата на карту "Открытия", воспользоваться деньгами я не могу. Поэтому я не советую связываться с банком "Открытие",  ОН НЕ ПРОЩАЕТ ДАЖЕ СВОИ ОШИБКИ!

Каждый месяц поступают предложения по смс по кредиту и думаю дай возьму, в колцентре очень приятная девушка очень профессионально оформила заявку, было принято положительное решение и уже обсуждали как специалист приедет на дом с документами думаю о как все прекрасно и удобно, НО. Кредит мне нужен был на следующий день это пятница, а на дом только во вторник, поэтому было принято решение ехать в отделение, как я поняла подписать готовый договор и получить деньги. Мне предложили записаться на конкретное время и я записалась на 17 часов. Приехала в офис 20.11. В 16-35, так как предупредили подъехать заранее что бы взять талон, но раз я на общ. Транспорте то получилось немного пораньше. На входе девушка представитель банка предложила не брать талон а ждать в очереди, так как там сидело 2 клиента и 1 обслуживался. Я уточнила зачем же тогда запись, мне выдали талон в 16-38. За мной пришла женщина на 17-30 ее провели в 17-30 а меня почему то приняли в 17-45 и обслуживали меня одну по выдаче кредита до 19-09! 1,5 часа, ребята это ооочень долго, люди в очереди возмущались, вышла руководитель и сказала «а что вы хотите у нас 1 специалист», хотя хотелось бы услышать какое то другое пояснение. Удивило что начали заново спрашивать на какую сумму кредит на какой срок, так и еще сказали что возможно вы пойдете на повторную проверку и вам могут отказать, что неприятно удивило, затем начали предлагают кредитную карту на 20 тыщ что она идет в комплекте с основным кредитом, бред я конечно же отказалась, смс платные после 45 дней не отменишь, «это же документ» и сумму страховки включили в тело кредита. (Кто в курсе как обжаловать этот момент, напишите пожалуйста)  пробыла в отделении 2,5 часа. Прошу помочь этому отделению хоть чем то девушка операционист конечно приятно общается но этого мало нужно что бы было и побыстрее.

Имею там счет как ИП. Как работают -очень нравится, советую.