37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратились в Ваш банк для оформления ипотеки , сама проживаю в Мурманске , квартиру нашла в Смоленске . Обратилась в банк на ул.Октябрьской Революции д.9 . Вначале меня обслуживала Ольга К-ая , которая действительно профессионал своего дела , отнеслась ко всему очень серьезно и уважительно . Большое ей за это спасибо . Далее сделку по ипотеке проводила Ш-ва Наталья Викторовна , всё было быстро , качественно , профессионально и с пониманием во всей ситуации . Побольше бы таких специалистов . В банк буду обращаться ещё . Большое спасибо за работу .

До сих пор банком не начислен кэшбэк за мою покупку от 06.08.2020 - после многократного общения в чате по этому вопросу 10.09.2020 было зарегистрировано обращение по этой проблеме (вся необходимая информация мной была предоставлена).По информации специалистов из чата, цитирую - "Срок рассмотрения до 10 дней. На практике решают быстрее" и "Крайний срок предоставления ответа - 20.09.2020".Установленный срок рассмотрения обращения прошёл - ответа нет, кэшбэка тоже. Теперь в чате по моему обращению другие обещания: "К сожалению, точный срок не представлен. Комментарий для ускорения рассмотрения обращения я направила. Специалисты постараются решить Ваш вопрос так быстро, насколько это возможно."Сотруднику в чате благодарность за такую прекрасно сформулированную отписку, а специалистам можно только пожелать успехов в решении этой непосильной проблемы хотя бы в обозримом будущем.А пока банку за такую организацию работы с обращением в целом ставлю соответствующую оценку.

Добрый день!Заявку в Банк Открытие мы с мужем оставили 24.08.2020г,приехав в банк лично.(он как основной заёмщик, я созаемщик) Сумма, которую мы просили, 7 млн. под 4,7% годовых, Семейная ипотека. Целый месяц нас мурыжили, то того нет, то это донесите. Сделали и предоставили все, что только можно. Выбрана недвижимость и необходимая сумма в ипотеку была около 5,7 млн. р. Вчера нам наконец то пришла заветная смс, спустя месяц прохождения этого квеста. Мы на седьмом небе от счастья! И тут пригляделись! Одобрено 550 тыс. руб. Потом звонят и поздравляют)) Вы серьёзно? Если с подтвержденным доходом более 100 тыс.р,имеющимся кредитом с ежемесячный платежом 7 тыс. р.,и двумя детьми, с хорошей кредитной историей одобряют только 550 тыс. Руб на 25 лет? Это как считать нужно? Для 5 700 000 руб нужна зарплата 1 000 000? По телефону сказали у вас большая финансовая нагрузка. Они вообще документы мои видели? Просьба разобраться с вопросом правильности расчёта суммы ипотеки исходя из дохода.

17.09.2020 мною была оплачена страховка по ипотеке через мобильное приложения банка Открытия а чек был распечатан и отправлен в страховую компанию,( текущая страховка заканчивалась 20.09.2020), также параллельно в банк (Газпромбанк) где оформлена ипотека было подано заявление на снижение процентной ставки, Газпромбанк одобрил снижение и назначил дату сделки на 22.09.2020 Однако 22.09.2020 я получил звонок от Газпромбанка который меня уведомил что сделка отменяется по причине того что страховая компания так и не получила мой платеж от банка Открытия, я зашёл в приложение Открытия открыл чек и увидел что платёж в статусе -обработка и это на четвёртые рабочие сутки. Также Газпромбанк делал запрос в Открытие на основании приложенного моего чека на оплату, получили ответ что платёж в обработке. В итоге сделка не состоялась, деньги по процентам потеряны. Сотрудники банка не смогли мне ответить на данную ситуацию. P.S.  при оплате в приложении Открытия мною был выбран готовый шаблон моей страховой компании и были сверены все реквизиты.  Качество оказываемых услуг ниже плинтуса. Однозначно не рекомендую.

Добрый день! Имею 2 ипотечных кредита в данном банке. До последнего не хотелось писать отзыв...18 августа 2020 я обратился в ДО на Профсоюзной для уточнения 2 вопросов: Какие действия мне нужно предпринять для распоряжением мат.капиталом и могу ли я сделать рефинансирование своих кредитов по программе "семейная ипотека". В итоге я провел в ДО порядка 30 мин. все это время менеджеры читали свои вн.документы, кому-то звонили, в итоге сказали, что мне необходимо обращаться напрямую в ПФР и дали справку об остатке долга. Касательно рефинансирования неуверенно ответили отрицательно. В тот же день я звонил в кол-центр банка порядка 3 или 5 раз, чтобы получить ответы на эти же вопросы. Внятных ответов я не получил. На сайте ПФР указано, что я могу также обратится для использования мат.капитала в обслуживающимй банк и он есть в списке банков для электронного обмена документами. На это мне ответили, что система в банке не работает и обращайтесь в ПФР. В итоге я оставил заявку на сайте ПФР 20.08.2020, 18.09.2020 наступал срок по решению о перечислении ДС в банк. Но, 18.09.2020 ПФР прислал отказ. Комментарий: Банк не предоставил ответ на запрос ПФР и рекомендация обращаться в МФЦ. Пока я ждал ответа от ПФР, я не мог провести рефинансирование кредита. В итоге мы не получили вовремя средства мат.капитала для досрочного погашения кредита и во-вторых мы не смогли сделать рефинансирование. Тем самым мы существенно переплачиваем банку проценты. И можно сказать, что мы потеряем минимум 3 месяца! Кстати в ДО на Тверской, сотрудники также долго выясняли по поводу рефинансирования моих двух ипотек по программе "семейная ипотека", в итоге аналогичным образом ответили отказом. Вывод: Что в ипотечном центре на Профсоюзной, что на Тверской сотрудники абсолютно некомпетентны и даже этого не скрывают. И какого-то стремления решить мой вопрос, позвать более опытного коллегу, я также не заметил. В сухом остатке: в настоящий момент я подаю заявку на рефинансирование кредитов в другой банк. Потом буду заново заниматься реализацией мат.капила, уже в другом банке. Из данного банка я безусловно уйду и никогда не вернусь. И никому не посоветую. Позор. И это в Москве!

Комфортные условия, менеджеры быстро реагируют. пока все доволен! Советую!)

Все удобно и понятно

Мне реально нравится. Врать не буду, пока не пользовался большинством функционала, но то что использовал - просто и понятно. Надеюсь, что дальше будет не хуже и не буду жалеть, что перехватил.

отлично сделан интернет- банк

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

10.09.2020 года была подана онлайн заявка на Ипотеку через банк Открытие  , после вложения всех требуемых документов статус находится в обратке , сегодня 22.09.2020 года ни менеджер ни связался ни Решения на сайте нет ,на почту тоже ответа не было в отделении тоже ни какого ответа сотрудники дать не смогли

Ни в какую не активировалась МИРовская карта. Написал в личные сообщения в соц.сети, в принципе более-менее оперативно отвечали. По итогу заявку приняли. Параллельно решил в колл-центр позвонить, там дали более подробный ответ в чем может быть проблема (данные карты не были внесены куда-то, в базу, кажется). Сказали попробовать на след. день во второй половине. По итогу все активировалось в тот же день поздним вечерком. Кто решил проблему точно, не в курсе, но проблема была решена. Как-то так.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Открытие. Произошла следующая ситуация:  На дебетовую карту поступили денежные средства , пыталась осуществить перевод 150.000, перевод попал на доп контроль банка, банк САМ не звонил мне для подтверждения, я в банк позвонила сама, платеж мне не подтвердили, сказали обратится в отделение банка.  Не успела я доехать до отделения, мои карты, и в последующем банк клиент, ЗАБЛОКИРОВАЛИ, не поставив меня в известность, что произошла блокировка моей карты . ПРИЧИНА? блокировки?? если платеж для вашего банка является сомнительным, то нужно было позвонить мне и сказать, что платеж несет риск для моих денежных средств, тогда я бы его отменила. При обращение в отделение банка, мне сказали что карты мои заблокированы, и другого пути , как закрыть счет и переводить мои деньги в другой банк нет.  и При этом за это будет списана комиссия, в размере до 1,5% . Почему я за ваши доводы должна платить комиссию за свои денежные средства ???? Прошу в скором времени вернуть мне мои денежные средства через кассу банка!!!! так же прошу снять блокировку 115-ФЗ , так как перевод не исполнен, и я не была предупреждена что он является сомнительным для вашего банка.

2 сентября 2020 года я подала заявление на закрытие ИИС у управляющей компании Открытие. Договор 111981-ИИС от 24.10.2016. Сотрудницей была указана сумма к выводу 481282.95 руб + 16792 руб. По итогу 10 сентября мне на текущий счет был сделан перевод в размере 470851.91 руб. По итогам повторного обращения в банк 10 сентября и написания обращения в тот же день, номер обращения 20-09-10531 никаких внятных разъяснений по поводу почему сумма к снятию оказалась меньше, чем была изначально, и почему банк открытие не в состоянии отправить в тот же день заявление о закрытии ИИС в ук открытие, получено не было. В договоре не указано не о снятии НДФЛ, ни о непонятном SF, который стоил мне 3570.32. УК Открытие просто на свой вкус сняла деньги с ИИС без ответа на обращение, без ответа от сотрудников. Адрес отделения, где не смогли ответить на вопросы по ИИС Санкт-Петербург, Невский проспект 26.

Банк оказывается не только втихую подменяет условия акции, но и так же по-тихому может подключить платную услугу. Я в шоке от последних событий в банке.  Еще в декабре 2019 я оформила карту мир, бесплатную. Услуга СМС-инфо у меня всегда была отключена! В августе я оформила еще две карты opencard, к которым по-умолчанию подключили услуги смс-инфо. Когда я пару дней назад полезла в приложение, чтобы их отключить, я случайно обнаружила, что на карте мир также подключена эта платная услуга! Специально сделала скриншот!На каком основании вы мне её подключили? Где мое заявление на это? Это что за беспредел то у вас творится? Хотим правила акции подменяем, хотим платные услуги подключаем....После такого, нет желания доверять вам свои накопления, а то вдруг в один прекрасный день вы решите ,что они ваши.

В приложении в личном кабинете выбрал категорию повышенного кэшбэка Путешествия. В личном кабинете она отображалась корректно, как Путешествия. Оплатил картой авиабилеты, однако кэшбэк был начислен на меньшую сумму. После обращения в поддержку через онлайн-чат мне ответили, что у меня не была подключена данная категория. Я скинул скрин из личного кабинета, подтверждающий мои слова. После этого мое обращение было зарегистрировано 11 сентября и было сказано, что в течение 10 дней будет дан ответ. Прошло 10 дней, ответа до сих пор. Считаю, что такой элементарный вопрос должен решаться в гораздо более короткие сроки

Хороший банк для начинающего бизнесмена