37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток! Хочется выразить благодарность специалисту Вашего Банка К.К-й. Услугами банка воспользовался впервые, а именно услугой рефинансирования кредитов. В данной процедуре мне помогала К., грамотно оказала консультацию, была заинтересована в новом клиенте банка. Так же хочется отметить профессионализм, компетентность, доброжелательность и  оперативность работы К.. После обращения, кредит был рассмотрен за 1 рабочий день и оформлен так же за несколько часов, после моего визита в отделение по адресу: 170100 Тверская область, город Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.34 При необходимости воспользоваться услугами банка в будущем буду обращаться в Ваш банк и к Ксении.Только положительные эмоции. Большое спасибо.

17 августа 2020 года обязательства по ипотечному кредитному договору с ПАО Банк "ФК Открытие" исполнил в полном объеме, о чем имеется соответствующая справка.Квартира в новостройке, закладная не оформлялась. В залоге у банка права требования по ДДУ.19 августа 2020 года позвонил в контактный центр с целью уточнить алгоритм снятия обременения. Сотрудник банка принял и зарегистрировал заявку, сообщил, что со мной свяжется специалист по факту подготовки документов. В этот же день на мой мобильный телефон пришла СМС с номером заявки и перезвонил специалист. Последний сообщил, что процедура снятия обременения будет проходить без моего личного участия в течение 20 рабочих дней, при этом  банк самостоятельно направляет необходимый пакет документов в Росреестр. Далее меня вызовут по телефону в офис банка для получения документов о снятии обременения.В обещанный банком срок звонок не поступил. На 21 день (17.09.2020 г.) я самостоятельно позвонил в контактный центр банка, чтобы узнать текущий статус исполнения моей заявки. Мне сообщили, что заявка в работе. Я попросил, чтобы со мной связался компетентный специалист банка для уточнения деталей. Сотрудник контактного центра сообщил, что зарегистрировал мою повторную заявку и проинформировал, что со мной свяжется  сотрудник банка не позднее вечера 18 сентября 2020 года. К сожалению,  звонка не последовало. Таким образом банк меня полностью игнорирует и вводит в заблуждение. Складывается впечатление, что клиент добросовестно исполнивший обязательства по ипотечному кредитному договору сам становятся обременением для банка и своевременно исполнять обязательства со своей стороны перед клиентом банку становиться неинтересным.Хотелось бы видеть от банка конкретные шаги в скором решении моего вопроса, а не пустые обещания.

08.09.2020 через сайт была подана заявка на рефинансирование ипотеки. На 21.09.2020 никакого ответа нет. По телефону каждый раз говорят, что мы оставили обращение, Вам перезвонят в течение дня и все, никто не перезванивает в итоге.Удивляет такое отношение к новым потенциальным клиентам в условиях такой банковской конкуренции. Обидно, что приходится верить и отправлять неизвестно получается куда сканы своих личных документов.Придется наверное обращаться в другой банк и не в коем случае не рекомендовать своим друзьям и близким Ваш банк.

Добрый день!Общались с менеджером, Дианой! Об открытие счета для компании. Помимо того, что девушка очень добрая и вежливая, всегда оперативно решает задачу, великолепно проконсультировала и направила всё документы.Если какие о вопросы не в её компетенции, всё равно быстро уточняет. В общем отлично доводит клиента до финала. Большое спасибо!

Отличный банк, уже два года пользуюсь услугами

Был в отделении банка 21.09.20. Хочу поблагодарить лично Ю. П-ву, руководителя отделения банка открытия на ул. Молокова в г. Красноярске за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и просто приятное общение! Хотя в офисе уволился премиум менеджер, это никак не сказалось на качестве моего обслуживания. Быстро и без очереди мои вопросы были решены. В нашей стране редко можно встретить хороший клиентский сервис. Желаю развития подразделению под Вашим управлением, профессионального роста Вам, тепла и красоты!

Был в отделении банка 21.09.20. Хочу поблагодарить лично Ю. П-ву, руководителя отделения банка открытия на ул. Молокова в г. Красноярске за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и просто приятное общение! Хотя в офисе уволился премиум менеджер, это никак не сказалось на качестве моего обслуживания. Быстро и без очереди мои вопросы были решены. В нашей стране редко можно встретить хороший клиентский сервис. Желаю развития подразделению под Вашим управлением, профессионального роста Вам, тепла и красоты!

Отличный ресурс, удобный. Очень оперативный чат

В июне заказала и получила дебетовую карту. По условиям тарифа карта бесплатная, за выпуск карты  снимают 500₽, но при достижении суммы покупок 10000 ₽ эту сумму возвращают в виде бонусов. Вот только возвращать никак не хотят. В августе я обратилась за разъяснением в чат мобильного приложения, ответили что начислят в сентябре. Однако и в сентябре не начислили. Пишу в чат каждый день, обещают разобраться и решить мой вопрос в скором времени. Всё это похоже на мелкое мошенничество. Была лучшего мнения о банке. На горячую линию тоже звонила, но никто не может ответить,  когда будет принято решение по обращению. Номер обращения 20-09-10177

В 2013 году я брал кредит в Бинбанке. В 2019 году мой кредит был передан на обслуживание в банк Открытие. Все свои платежи я добросовестно оплачивал. В марте 2020 года кредит закрыл, получил справку об отсутствие задолженности. В июне 2020 обратился  в другую Кредитную организацию, где мне сообщили о том что в БКИ информации числиться о просрочке более чем 6 месяцев. После этого, я направил заявление через главный офис банка открытия на корректировку информации в БКИ. Получил ответ, о том что информация скорректирована. В сентябре 2020 вновь обратился в кредитную организацию и мне опять сообщили о том что числится  заложенность перед банком открытие более чем 6 месяцев. Очень интересно, кредит давно закрыт при этом банк открытие игнорирует мои заявления с просьбой корректировки данных в БКИ. По данной причине я не могу получить кредит ни в одном банке!!! Убедительная просьба, руководство банка, наведите порядок!!! Почему я добросовестный плательщик должен страдать из за вашей халатности!!!

Есть счет в этом банке. Считаю одним из лучших для предпринимателей.

16 сентября, в 20:10, я зашёл в мобильное приложение банка Открытие и увидел, что сумма на моей карте уменьшилась на 59р. Я зашёл в историю операций и увидел транзакцию: "Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчётов по карте" на сумму -59р.После этого, я обратился в группу банка Вконтакте и связался с представителем, чтобы разобраться в ситуации. Там, мне объяснили, что это списалась комиссия за услугу "смс-инфо" и посоветовали обратиться на горячую линию.Я позвонил на горячую линию. Оказалось, что услуга "смс-инфо" не выключилась, по моей просьбе, по звонку на горячую линию, в день получения перевыпущенной карты, вследствие технической ошибки.Мне сообщили, что если отключать услугу "смс-инфо" слишком рано, то может возникнуть техническая ошибка, вследствие которой, услуга "смс-инфо" может не выключиться фактически.Также сказали, что в течение 5 дней, после перевыпуска карты, услуга "смс-инфо", которая подключается автоматически, является бесплатной.Мне рекомендовали, в следующий раз, не выключать услугу "смс-инфо" слишком рано.Услуга "смс-инфо" была отключена по этому звонку.По этому же звонку, был составлен запрос на возврат денежных средств, в размере 59р, в течение трёх дней, за неправомерно списанную комиссию.17 сентября, в 9:01, банк прислал мне смс-сообщение, о том, что моё обращение было рассмотрено и приняли решение - вернуть списанную комиссию.В этот же день, в 17:40, средства, в размере 59р, были возвращены.Выражаю представителю группы банка Вконтакте, оператору контактного центра и тем сотрудникам, которые занимались моим обращением, благодарность за оперативную работу и быстрое решение моей проблемы.

Лучший банк для малого бизнеса. Жаль что пока в новом лк нет электронной бухгалтерии

12 августа 2020 года обратилась в"Банк  Открытие"  в городе Череповце ( ул.  Социалистическая, д. 48\33) с целью оформления потребительского кредита. Являюсь зарплатным клиентом банка.  К везде рекламируемой  банком процентной ставке в 6,9% годовых на первый год кредитования  "по умолчанию" прилагается страхование,  в следствие чего стоимость кредита возрастает до  13 % годовых .  Т.к сумма  кредита небольшая, планировала погасить кредит досрочно,  и не хотелось переплачивать  деньги в виде страховки.  Знаю, что страховую премию при досрочном погашении кредита можно вернуть, если это только будет прописано в кредитном договоре. Задала вопрос сотрудницам, на что получила ответ- что , нет,  в договоре такого пункта не будет.  Но специалисты банка  Анна и Ольга, сообщили мне , что в связи с вступлением в силу ФЗ -483 от 27.12.2019     в случае досрочного погашения кредита я смогу самостоятельно вернуть часть уплаченной страховой суммы , обратившись в страховую кампанию лично,  и что уже есть  клиенты, бравшие кредит, и погасившие его досрочно, брали справки в банке для предоставления в страховую компанию и возврата страховой премии.  Но, изучив  данный ФЗ-483 от 27.12.2019  в интернете , я поняла что меня намеренно вводят в заблуждение , и данная норма будет действовать только с кредитов оформленных после 1 сентября 2020 года. Озвучила данную информацию сотрудницам банка, на что получила от них ответ: ну приходите сентябре.  Я посчитала что в данной ситуации при планируемом  мною досрочном погашении кредита  для меня будет выгодно оформить кредит без страховки,  под 14 %  годовых. Сотрудником Ольгой была   оформлена заявка от моего имени  на данный продукт. Ответ сказали ждать до конца дня, т.к .  нужно согласование с вышестоящим руководством на выдачу  кредита без страхования. Ну как и следовало ожидать, получен отказ. банка.Кредит оформила в личном кабинете другого банка-онлайн, быстро и удобно , пусть под более высокую ставку, зато без обмана и скрытых услуг.  Ах да, получила от специалистов банка "заманчивое предложение" закрыть кредитную карту другого банка ( 19% годовых), и взять у них кредитную карту с 27,9 % годовых . Улыбнулась.В настоящее время , раз в неделю стабильно  от банка "Открытие" стала получать звонки по поводу одобренных потребительских  кредитов , рефинансирования кредитов, получение кредитных карт . Те же самые предложения вижу в личном кабинете банка.  Решила оформить заявку на рефинансирование ипотеки. Ответ банка (без предоставления мною каких либо  документов, просто по общим данным  ( персональные данные, остаток  долга по ипотеке) -  отказ  по смс , через минуту после оформления заявки.  Моя оценка  политики  клиентоориентированности  банка - ноль.  Банк Открытие, удалите, пожалуйста, мой номер из списка для обзвона по  Вашим предложениям.

Хотел бы отметить работу сотрудника Г-ю Нану, банк Открытие, офис находится на Химкинском бульваре дом 21.Очень приятно что специалист хорошо владеет ситуацией в банковском секторе, и готов помочь в решение различных вопросах, радует что есть такие компетентные и ответственные специалисты. Желаю успехов банку Открытие!

Банк Открытие не отдаёт деньги ,которые положены  по наследству от отца (погиб 02.01.2020) с мая месяца не можем вступить в наследство . ответ нотариусу не присылают я 2 раза ездила в банк отвозила запрос для получения наследства .первый раз сотрудник банка Открытие даже не зарегестрировал мое обращение от 24.07.2020г. (неизвестно куда дел мои документы )Приехала ровно через месяц24.08.2020г.  и обещали решить проблему за пару дней(снова привезла запрос ) ,потом сказали подождите неделю , прошла неделя мне ответили -10дней ,а в конечном итоге месяц.. Но не со мной (с наследницей )не с нотариусом никто не связался !кормят завтраками ,обещаниями а деньги так и не отдают !!!!Сотрудники банка теряют документы ,а в конечном итоге говорят ,что я не приезжала и не обращалась к ним  (я предложила посмотреть по камерам -сразу тишина )

Банк "Открытие" я не выбирал, а попал в него автоматически, как клиент "Бинбанка". В 2020 году  я смог оценить клиентский сервис "Открытия" и могу сказать что в этом банке царит какой-то хаос, бардак и неразбериха.Начну с работы web-версии интернет-банка https://ib.open.ru/webbank/. До июля 2020 заходил через браузер Mozilla Firefox, которым привык пользоваться. С июля через Firefox не войти, при нажатии кнопки "Войти" ничего не происходит. Начал пользоваться для входа браузером Chrome. С сентября в интернет-банке через Chrome невозможно пополнить карту с карты другого банка. Единственный браузер в котором пока всё работает - Internet Explorer. Такое впечатление что IT служба банка занимается последовательным ухудшением работы сервиса.Перейдём к обращениям. В июле 2020 заканчивался срок действия кредитной карты Бинбанка. Примерно 20.07.20 я оставил заявку на перевыпуск через личный кабинет в интернет-банке. Через несколько дней позвонил на горячую линию проверить - там ответили что никакой заявки не видят. Оставил заявку на перевыпуск через оператора горячей линии, обещали что через 10 дней новая карта будет в отделении. Через указанный срок мне никто не позвонил. Сам звоню на ГЛ - отвечают что у банка нет данных моего нового паспорта. Хотя в августе 2019 я 100% обращался в отделение Санкт-Петербург, пр. Науки 14 для актуализации паспортных данных в связи с заменой по достижении 45 лет.Обратился за перевыпуском лично в отделение Санкт-Петербург, пр. Науки 14, но, так как надо было ехать в отпуск, кредитную карту закрыл и открыл дебетовую неименную.13.08.2020 в отделении Санкт-Петербург, пр. Науки 14 подал заявление на перевыпуск именной дебетовой карты. Обещали что через 5 рабочих дней будет готово и мне придёт СМС. Сегодня 19.09, смс не было, карта не готова. На горячей линии сказали что заявление зарегистрировано, но лежит без движения по неизвестной причине.Никому не рекомендую обращаться в этот банк пока там не наведут порядок в обслуживании!!!

Банк "Открытие" я не выбирал, а попал в него автоматически, как клиент "Бинбанка". В 2020 году  я смог оценить клиентский сервис "Открытия" и могу сказать что в этом банке царит какой-то хаос, бардак и неразбериха.Начну с работы web-версии интернет-банка https://ib.open.ru/webbank/. До июля 2020 заходил через браузер Mozilla Firefox, которым привык пользоваться. С июля через Firefox не войти, при нажатии кнопки "Войти" ничего не происходит. Начал пользоваться для входа браузером Chrome. С сентября в интернет-банке через Chrome невозможно пополнить карту с карты другого банка. Единственный браузер в котором пока всё работает - Internet Explorer. Такое впечатление что IT служба банка занимается последовательным ухудшением работы сервиса.Перейдём к обращениям. В июле 2020 заканчивался срок действия кредитной карты Бинбанка. Примерно 20.07.20 я оставил заявку на перевыпуск через личный кабинет в интернет-банке. Через несколько дней позвонил на горячую линию проверить - там ответили что никакой заявки не видят. Оставил заявку на перевыпуск через оператора горячей линии, обещали что через 10 дней новая карта будет в отделении. Через указанный срок мне никто не позвонил. Сам звоню на ГЛ - отвечают что у банка нет данных моего нового паспорта. Хотя в августе 2019 я 100% обращался в отделение Санкт-Петербург, пр. Науки 14 для актуализации паспортных данных в связи с заменой по достижении 45 лет.Обратился за перевыпуском лично в отделение Санкт-Петербург, пр. Науки 14, но, так как надо было ехать в отпуск, кредитную карту закрыл и открыл дебетовую неименную.13.08.2020 в отделении Санкт-Петербург, пр. Науки 14 подал заявление на перевыпуск именной дебетовой карты. Обещали что через 5 рабочих дней будет готово и мне придёт СМС. Сегодня 19.09, смс не было, карта не готова. На горячей линии сказали что заявление зарегистрировано, но лежит без движения по неизвестной причине.Никому не рекомендую обращаться в этот банк пока там не наведут порядок в обслуживании!!!

постоянный клиент банка, пока что отвечают всегда оперативно. расстраивают только проценты по эквайрингу)...

нет вопросов по инет банку, кроме цены