37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ранее хвалила этот банк, а сейчас полнейший негатив! В данной организации у меня есть дебетовая карта, кредитная и накопительный счёт, в целом была довольна продуктами. Однако сегодня моё впечатление омрачила просрочка по минимальном платежу по карте. Я, как ответственный человек, всегда вношу все вовремя , пользуюсь кредитками 4 года, ни одной просрочки, так как можно сказать трясусь над своей кредитной историей (делаю её красивой, чтоб взять ипотеку). Всегда ориентируюсь, когда нужно вносить платежи по картам (так как пользуюсь сразу 4 банками) по сообщениям, уведомления в приложениях или просто  захожу и смотрю в личном кабинете. 3 дня назад захожу в приложение банка открытие, открываю продукт "кредитная карта", строчка "минимальный платёж.... Внести до..." отсутствует, подумала, странно, значит ещё не надо вносить. Захожу сегодня и вижу красными буквами "ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КАРТЕ". Я просто афигевшая, "в соплях" вношу эту сумму в двойном размере, так как проблем с финансами и внесением платежей у меня нет. Пишу в чат,звоню на линию, потому что я в глаза не видела ни единого уведомления, push или звонка от банка, ни до просрочки, ни после, это вообще как называется?! (девушка - оператор, посмотрела и сказала "ну да, обидно, понимаю" (против специалиста ничего не имею, стандартный скрипт, в её действиях все корректно)). Что это за приложение, которое отправляет push , но не отправляет их, потому как в" колокольчике" хранятся все эти уведомления, которые в жизни не появлялись на экране!!!!!!!!! Ровно так же работает смс-банк (подключён к дебетовой карте), совершаю платёж, а смс приходит об этом дней через 7 (транзакция уже проходит) (иной раз пугаюсь, что у кого-то есть мои реквизиты, в панике открываю Сообщения и приложение и понимаю, что это просто система-я Работаю через открытие) . Всё банки заранее напоминают, а за день "до" даже звонят, чтоб напомнить о платеже, а в данной ситуации ДАЖЕ ПОСЛЕ со мной не связались, как будто банку просто ровно . В итоге из-за некорректной работы приложения, не налаженной связи банка со своими же клиентами, возникают такие отвратительнейшие ситуации, я очень дорожу своим кредитным рейтингом, хотела наработать лояльность с банком, после чего взять у вас же ипотеку , а банк меня подставил! Прошу проявить лояльность с вашей стороны и исправить данную ситуацию, в противном случае я просто не намерена быть клиентом банка

Выражаю благодарность кассиру И-ой Н. П., за качественное, профессиональное обслуживание. СПАСИБО!Прошу поощрить даного сотрудника!Очень довольный клиент

Всем добрый день. Являюсь клиентом банка более года. Увидел пониженную ставку, решил рефинансироваться, дважды подавал заявку и дважды получил отказ, несмотря на то что всё то время, пока являюсь клиентом исправно плачу кредит с нехилым платежом, не имея просрочек никогда в жизни, ни по одному кредиту, имею официальную работу с официальной (белой) хорошей зарплатой. Похоже данный банк рассчитан на краткосрочное получение прибыли и не более того. Очень жаль. Придётся переходить туда, где относятся к клиентам более трепетно.

Нравится абсолютно всё, и тарифы, и работа сайта. Поддержка всегда мгновенно отвечает.

Добрый день! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе подразделения банка Открытие в городе Ангарске. Интересовало рефинансирование. Сам подал заявку через сайт. Обратную связь я получил очень быстро. Сразу пригласили в офис за подробным расчётом. Когда обратился в отдаление, встречала меня Юлия, очень милая девушка. Затем меня направили к специалисту Т-ой Алёне, которая мне все объяснила и рассчитала. Она предлагала разные варианты кредитования, так как я не мог определиться нужно рефинансировать кредит или нет. В итоге она нашла самый подходящий и выгодный вариант для меня, за что я ей очень благодарен.

Добрый день! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе подразделения банка Открытие в городе Ангарске. Интересовало рефинансирование. Сам подал заявку через сайт. Обратную связь я получил очень быстро. Сразу пригласили в офис за подробным расчётом. Когда обратился в отдаление, встречала меня Юлия, очень милая девушка. Затем меня направили к специалисту Т-ой Алёне, которая мне все объяснила и рассчитала. Она предлагала разные варианты кредитования, так как я не мог определиться нужно рефинансировать кредит или нет. В итоге она нашла самый подходящий и выгодный вариант для меня, за что я ей очень благодарен.

Отличный выбор. Есть расчётный Счёт

8 сентября я совершил покупку по дебетовой карте Opencard на Алиэкспресс на сумму 14429.78руб. В мобильном приложении эта покупка определилась с mcc-кодом 5964 (Прямой маркетинг - торговля по каталогам).  После того, как покупка была проведена, суммы кэшбэка за неё не появилось. В программе лояльности банка данный код отсутствует в списке исключений, за которые кэшбэк не положен. В чате сотрудник банка составил заявку по моему обращению №20-09-14578 от 15.09.2020г.16 сентября я получил смс с решением банка, где мне сообщили, что,  видите ли, покупка совершена с использованием яндекс-кошелька YM*AliExpress, и поэтому кэшбэк за эту операцию они начислять мне не будут.Никаким яндекс-кошельком я не пользовался. Я лишь указал данные карты для оплаты онлайн на сайте Алиэкспресс. А что и как там проходит дальше меня волновать не должно. Я совершил покупку, а не пополнил электронный кошелек. Код 5964 не входит в список исключений. Поэтому банк обязан начислить мне кэшбэк в размере 3% от суммы покупки, т.к. все необходимые условия для этого я выполнил в полном объеме. Если же вы преследуете цель дурить своих клиентов, то так и укажите в условиях программы лояльности, что за Алиэкспресс вы никому кэшбэк не начисляете из вредности.Либо покажите себя нормальным клиентоориентированным банком и начислите положенный мне кэшбэк.  Покажите себя - такие ли вы замечательные, как рассказываете о себе в рекламе? Стоит ли иметь с вами дело дальше или ваши слова и обещания не стоят и гроша?

8 сентября я совершил покупку по дебетовой карте Opencard на Алиэкспресс на сумму 14429.78руб. В мобильном приложении эта покупка определилась с mcc-кодом 5964 (Прямой маркетинг - торговля по каталогам).  После того, как покупка была проведена, суммы кэшбэка за неё не появилось. В программе лояльности банка данный код отсутствует в списке исключений, за которые кэшбэк не положен. В чате сотрудник банка составил заявку по моему обращению №20-09-14578 от 15.09.2020г.16 сентября я получил смс с решением банка, где мне сообщили, что,  видите ли, покупка совершена с использованием яндекс-кошелька YM*AliExpress, и поэтому кэшбэк за эту операцию они начислять мне не будут.Никаким яндекс-кошельком я не пользовался. Я лишь указал данные карты для оплаты онлайн на сайте Алиэкспресс. А что и как там проходит дальше меня волновать не должно. Я совершил покупку, а не пополнил электронный кошелек. Код 5964 не входит в список исключений. Поэтому банк обязан начислить мне кэшбэк в размере 3% от суммы покупки, т.к. все необходимые условия для этого я выполнил в полном объеме. Если же вы преследуете цель дурить своих клиентов, то так и укажите в условиях программы лояльности, что за Алиэкспресс вы никому кэшбэк не начисляете из вредности.Либо покажите себя нормальным клиентоориентированным банком и начислите положенный мне кэшбэк.  Покажите себя - такие ли вы замечательные, как рассказываете о себе в рекламе? Стоит ли иметь с вами дело дальше или ваши слова и обещания не стоят и гроша?

Не плохой интернет банк.

Банк намеренно затягивает процедуру снятия обременения! В июле мы решили рефинансировать текущую ипотеку банка Открытие! 30 июля 2020 года полностью погасили текущую задолжность по ипотеке! Далее начали процедуру снятия обременения, позвонили в банк, нам сказали, что личного присутствия не требуется и можно оставить заявку менеджеру по тел., что собственно мы и сделали, 18 августа на почту пришло письмо о том, что заявка направлена в ЦИК и снами свяжутся через 15 дней для того чтобы обговорить дату, когда мы можем забрать закладную.По истечению срока мы начали звонить на горячую линию, где каждый последующий менеджер давал разную информацию, кто то говорил, что мв можем азять справку о полном погашении(которая была тоже заказана с 20 августа и о её готовности нам тоже никто не сообщил,хотя обещали сообщить по смс), и пойти в мфц и снять обременение, кто то просит оставить ровторную заявку и ждать соответственно ещё 15 дней её рассмотрения, уже оставляли жалобу на сотрудников горячей линии, так как никто не может дать информации, видимо едигого алгоритма действий по снятию обременения в банке нет, а мы тем временем должны платить в другой банк повышенный процент.Прошу разобраться в этрм вопросе и выйти на связь сотрудника занимающегося снятием обременения, хочется наконец то получить закладную и на этой прекрасной ноте расстаться с вашим банком

Удобно и выгодно.

18.09.2020 в 11:22 Красноярск, высотная 4, банк Открытие в банкомат была внесена сумма 55000 и зачислена на счет. Следом внесена 131000, деньги на счет зачислены не были, чек не выдан, сотрудники банка заявили они к банкомату отношения вообще не имеют!!!? Сказали ночью был такой же случай...Но банкомат не был отключен, не была поставлена табличка, что он не работает адекватно. Сотрудники знали и просто забили. большой и толстый. Только после нашего возмущения закрыли банкомат листком. А сам банкомат по прежнему горел зеленым, говоря, что он в порядке...???!!!Сейчас срывается сделка о покупке квартиры из за того, что мы не можем СВОИ последние деньги перевести по договору. По телефону отвечают ждите в течении 10 дней наверное будет инкассация и если найдем то в банке вернем деньги. А кто компенсируют убытки понесенные возможно не состоявшейся сделкой???!!!! Ждите судебный иск. Сотрудники банка, горячей линии и пофигизм банка в отношении чужих денег должен быть оплачен, раз вы не готовы решить проблему быстро и дать чоткий исчерпывающий ответ, быстро вернув НЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЛЮДЯМ!!!! фото-видео запись банкомата и разговоров есть!!

18.09.2020 в 11:22 Красноярск, высотная 4, банк Открытие в банкомат была внесена сумма 55000 и зачислена на счет. Следом внесена 131000, деньги на счет зачислены не были, чек не выдан, сотрудники банка заявили они к банкомату отношения вообще не имеют!!!? Сказали ночью был такой же случай...Но банкомат не был отключен, не была поставлена табличка, что он не работает адекватно. Сотрудники знали и просто забили. большой и толстый. Только после нашего возмущения закрыли банкомат листком. А сам банкомат по прежнему горел зеленым, говоря, что он в порядке...???!!!Сейчас срывается сделка о покупке квартиры из за того, что мы не можем СВОИ последние деньги перевести по договору. По телефону отвечают ждите в течении 10 дней наверное будет инкассация и если найдем то в банке вернем деньги. А кто компенсируют убытки понесенные возможно не состоявшейся сделкой???!!!! Ждите судебный иск. Сотрудники банка, горячей линии и пофигизм банка в отношении чужих денег должен быть оплачен, раз вы не готовы решить проблему быстро и дать чоткий исчерпывающий ответ, быстро вернув НЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЛЮДЯМ!!!! фото-видео запись банкомата и разговоров есть!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка отделения , который находится на станции метро Алексеевская, Э-а Мзафера за внимательную и профессиональную работу с клиентами.  Я пенсионерка и не все сразу получается. Так благодаря его подходу к работе все объяснил, помог оформить без волокиты карту. Ушла довольная.  Побольше таких сотрудников.

Хотелось бы оставить положительный отзыв, на вашего сотрудника Анжелика Ш-т г. Ржев. Не давно менял карту выпущенную еще бин банком на карту открытия, ваша сотрудница дала четкие, ясные и лаконичные разъяснения на все мои вопросы по условиям карты также подсказала про новую программу кешбек от партнеров , хотя не все сотрудники банка про него знали. Также сделала интересные предложения по вкладам с инвестиционным продуктом. Вообщем хочется сказать большое спасибо ей и вам, что у вас есть такие грамотные сотрудники!

Хотелось бы оставить положительный отзыв, на вашего сотрудника Анжелика Ш-т г. Ржев. Не давно менял карту выпущенную еще бин банком на карту открытия, ваша сотрудница дала четкие, ясные и лаконичные разъяснения на все мои вопросы по условиям карты также подсказала про новую программу кешбек от партнеров , хотя не все сотрудники банка про него знали. Также сделала интересные предложения по вкладам с инвестиционным продуктом. Вообщем хочется сказать большое спасибо ей и вам, что у вас есть такие грамотные сотрудники!

Работаю как самозанятая .Компания ООО "Вайлдберриз" ИНН 772******* по платежному поручению 40***6 от 07.09.2020 на сумму 8698,27руб из банка ВТБ  отправил платёж  на реквизиты дебетовой карты Мир. Деньги не пришли. Помогите разыскать денежные средства. Уже больше недели я не могу выяснить где мой платёж. В Открытие говорят,  что его нет,  а ВТБ  не общается. Никакой конкретной информации получить не могу,  ни в отделе физ.лиц, ни на горячей линии. Везде говорят абстрактную информацию по платежу,  никакой конкретики.

Хороший юикс

Между мной и ПАО «Банк Открытие» заключен договор потребительского кредита. Согласно данного договора я как заемщик обязан совершать платежи в счет погашения кредита. Мной добросовестно исполнялись обязательства по договору потребительского кредита и ежемесячно в банк направлялись денежные средства в счет ежемесячного платежа в сумме 38 707 руб.Однако по непонятным мне причинам 02.09.2020 г. банком произошло списание денежных средств в счет ежемесячного платежа по кредиту только в сумме 22198,58 руб. А на сумму 16 579,14 руб. был наложен арест. На мое письменное обращение в банк (№20-09-03343), с вопросом о том , по каким причинам наложен арест и не списана денежная сумма в счет погашения кредита, мне был дан ответ что арест наложен на основании судебного приказа выданного Мировым судье с/у №79 Центрального судебного района города Тулы, задолженность по налогам. Но данный ответ Банка не соответствует действительности, поскольку никаких задолженностей по налогам и пеням я не имею. Данный факт подтверждается справкой №б/н от 07.09.2020 г. выданной ведущим судебным приставом-исполнителем ОСП Центрального района г. Тулы. Также факт отсутствия у меня задолженностей по налогам и пеням подтверждается справкой Межрайонной ИФНС России №12 по Тульской области.03.09.2020 г. я снова обратился в банк, чтобы банк снял арест с моего счета. На что сотрудники банка мне пояснили, что необходимо предоставить справку от судебных приставов об отсутствии задолженности по налогам, и тогда арест со счета будет снят и деньги спишут в счет погашения кредита. В этот же день мною была представлена справка в банк, от судебного пристава о том что задолженностей у меня никаких нет. Однако арест со счета до настоящего времени не снят.Дополнительно поясняю, что я обращался к Мировому судье судебного участка №79 Центрального судебного района г. Тулы с целю получения информации о вынесенном судебном приказе, на что мне пояснили что по данному судебному приказу с меня ранее было взыскано 357 рублей. К исполнению судебный приказ не предъявлялся, и никуда не направлялся, так как я сразу же оплатил данную сумму. Почему банком арестована сумма в размере 16 579,14 руб. мне до настоящего времени не понятно.Считаю что вышеуказанные действия банка грубо нарушают мои законные права как заемщика, а также как потребителя.Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст. 395 ГК РФ, прошу в установленные законом сроки разобраться в сложившейся ситуации, снять арест с моего счета, произвести списание денежных средств в счет погашения кредита по договору, направить в Бюро Кредитных Историй сведения о том, что мной как заемщиком порядок погашения кредита не нарушен.В случае неудовлетворения данного заявления, оставляю за собой право на обращение в органы прокуратуры и судебные органы с целю обжалования действий ПАО Банк «ФК Открытие», а также о взыскании морального вреда и процентов за пользование чужими денежными средствами.