49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Пару месяцев назад пришлось общаться с работниками банка по горячие линии. Дело в том, что во время вечерней прогулки я где-то потеряла карту. Время было одиннадцатый час. На карте были деньги и любой ее нашедший мог оплатить ей небольшие покупки в магазине. Ни на что не надеясь, я позвонила с службу поддержки. Думала, что никто не ответит, так как время было позднее. На мое удивление трубку сняли сразу, девушка выслушала мою проблему. Запросила мои личные данные. Оказывается, в ту же минуту, пока я звонила в банк, кто-то пытался оплатить картой покупку то ли игры, то ли сервиса, но так как ранее таких платежей не было, банк сам запретил проведение платежа, сохранив тем самым мои деньги. Карту мне менеджер заблокировала и объяснила, что делать дальше, куда подойти для перевыпуска. Отдельное спасибо за то, что девушка рассказал мне, как можно было самой заблокировать карту в случае потери, даже если нет приложения. Оказывает все просто. Теперь буду знать, хотя надеюсь больше терять карту я не буду.

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Здравствуйте , пользовалась кредитной картой банка Открытие, полностью ее погасила,решила закрыть, позвонила в банк, сказали приехать в офис, ( банк находится в другом городе, 45 км, ну да ладно)написать заявление, ок поехала написала, сказали через 45 дней закроется. Прошло время она так же висит, позвонила опять в банк, сказали можно закрыть дистанционно, прислали смс о том что счёт карты закрыт, прошло опять 45 дней, карта висит, позвонила опять в банк, попросили написать заявление в бюро кредитных историй о том что якобы банк открытие все документы предоставили, а они не закрыли, разберитесь пожалуйста в этом вопросе, ни ваши сотрудники в офисе, ни банк не может доделать до конца свою работу, или просто понятия не имеют как,прошло пол года

Добрый день! Столкнулся с замкнутым кругом. У меня не очень приятная ситуация, год назад взял с супругой ипотеку в банке Открытие, так получилось что мы расходимся и хотели бы изменить условия ипотеки, а именно, пока ещё моя супруга не претендует на квартиру и мы бы хотели заменить созаёмщика по ипотеке на моего родственника (мать), в отделении как и в контактной службе поддержки направляют на официальный сайт банка где находится образец подачи заявления о выводе либо замене заёмщика/созаёмщика и тут натыкаюсь на вопросы на которые ни кто не может дать ответ (ни контактный центр ни отделение) по форме заявления вопросов нет в конце необходимо указать причину и приложить документы 1. О расторжении брака 2. Нотариальное Соглашение о разделе имущества и тут парадокс. Что касается первого пункта чтобы изменить заёмщика не обязательно документ о расторжении т.к. по условиям договора , договор можно изменить в любой момент действия договора по согласию сторон, а чтобы получить нотариальное соглашение Нотариусы говорят что без согласия банка не возможно оформить данную процедуру. И весь  мой вопрос, что я не могу связаться с компетентным представителем банка, кто бы помог мне разобраться во всём этом и направил на правильный путь решения данной проблемы. Я уже оставил 4 заявки через контактный центр чтобы со мной связались , и на сегодняшний день результат 0. Прошу помочь мне и разъяснить мои дальнейшие действия

Закрыла кредит, как я думала в октябре 2020 года, а  оказалось, что информация не правдлюоподобной со стороны менеджера в городе Ижевске, у кассира с 1р сдачи не оказалось всего 50 или 60 копеек, это  вина банка, дайте своим сотрудникам в г. Ижевск разменные монеты!!! Из-за этой кассиршы, которую я видела впервые за это время, которая уверила меня, что я  заплачу эти 25 коп., Я очень не удовлетворён работой сотрудников, но не всех. Меня уверили, что я вообще ничего не должна, а в ноябре мне приписали ещё какие-то копейки,  пусть  копейки 4р. 71 коп., ну это же обман со стороны банка. Если бы я не позвонила, дак мне ещё и проценты накапали!!!??? Не рекомендую этот банк.

Заполнил заявку на ипотеку, получил положительное решение. После позвонил специалист банка и сказал, что ипотека одобрена только при условии, что я закрою кредитную карту, причем кредитная карта того же банка Открытие. При оформлении заявки на ипотеку и в условиях выдачи ипотеки на сайте банка такое требование отсутствует.При закрытии кредитной карты специалист сообщила, что карту закроют спустя 45 дней! Теперь по причине того, что банк ввел меня в заблуждение условиями выдачи ипотеки сделка по приобретению жилья срывается.

Заполнил заявку на ипотеку, получил положительное решение. После позвонил специалист банка и сказал, что ипотека одобрена только при условии, что я закрою кредитную карту, причем кредитная карта того же банка Открытие. При оформлении заявки на ипотеку и в условиях выдачи ипотеки на сайте банка такое требование отсутствует.При закрытии кредитной карты специалист сообщила, что карту закроют спустя 45 дней! Теперь по причине того, что банк ввел меня в заблуждение условиями выдачи ипотеки сделка по приобретению жилья срывается.

Молодцы, хороший банк, без претензий.

Кешбек есть при оплате картой, уведомления приходят с подписью вход в банк или оплату подтвердить-это забота на высшем уровне, в мельчайших деталях. Остальное происходит в фоновом режиме, чтобы не отвлекаться от дел. Около двух лет пользуюсь РКО и эквайрингом и не возникает вопросов, почему что-то не работает. Все происходит само собой безпроблем, как и должно быть. Уведомлений и напоминаний куча, единственный кто напомнил о замене паспорта в 45-это точка банк ))

С большой любовью (да, именно так!) и уважением отношусь к этому банку! Много приятных бонусов для тех, у кого там р/с, а также очень радует милое и неформальное общение с сотрудниками банка в чате.

Обращалась в отделение Банка Открытие 18 ноября. Понравилась быстрая работа сотрудников, проконсультировали по нескольким вопросам. Помогли разобраться с возможностью перевода денег в другую страну. Профессионализм и желание помочь клиентам выгодно отличает служащих этого отделения от работников других банков.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе данного банка. К моему сожалению отзыв не хороший, так как в 2016 прошел процедуру банкротства. Весной 2020 года узнал что данный банк до сих пор передает в БКИ информацию о задолженности игнорируя решение о банкротстве. Не однократно обращался к специалистам банка а проблема так и не решается уже около полу года. Постоянно ссылаются на занятость и якобы вопрос решат в течении пары дней уже на протяжении 5~6 месяцев. Надеюсь данный отзыв будет интересен руководителям банка. Может так получится решить данную проблему.

Представьте ситуацию, вы "летите" в баню! Веник благоухает свежей пихтой, чай запарен, заезжаете по пути в магаз (желудок то пуст после работы) и облом!!! И это нормально! Вы взяли только карту! Дебетая карта Банка Открытие - штука "оригинальная" (вчера ещё был плюс). Скорее всего скажут что что-то там списалось ПОЗЖЕ и стало минус 300!! Жалко время на разбирательство в офисе!!!Скорее всего мой отзыв не учтут в рейтинге банка и прочитает "горстка" людей. Но! Люди, поверьте, те плюсы по cash back на которые я купился, не перевесят ту не предсказуемость с балансом по карте! Вам ни один сотрудник банка не позвонит по поднятом шуму в call центре, чате интернет банка, любимом моём сайте banki.ru ! Проходили уже. Спасибо, что дочитали до конца

В середине октября 2020 оформил в мобильном приложении заявку на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением ежемесячного платежа, внёс необходимую сумму на карту, ждал даты списания 2 ноября, чтобы увидеть перерасчёт и новый график платежей. Это важно, для меня!Так и не дождавшись списания 2 ноября ни по досрочке ни по ежемесячно у платежу, 3 ноября перевел  средства с карты, привязанной к ипотеке, на счёт, с которого также списываются платежи. Думал, раз не списались вовремя, может быть в этом проблема. Но списания не произошло и в этом случае.Я написал в чат поддержки о проблеме. Мне сказали, что якобы был сбой системы... Меня заверили, что все будет хорошо мне нужно только ждать и ничего не трогать. Я ждал день, два... Появилось сообщение о просрочке платежа и долге... Потом исчезло. Как это отразиться на КИипока, непонятно. Потом списали лишь ежемесячный платеж, а досрочка осталась на счёте. 5 ноября мою заявку на частичное досрочное погашение аннулировали без моего ведома. С тех пор ничего не изменилось,и несмотря на мои многочисленные обращения и напоминания по телефону и с чате поддержки. Было создано обращение по которому обещали решить вопрос до 15 ноября. Сегодня уже 18 число, а со мной так от банка никто даже и не связался. В чате поддержки и по телефону одни лишь отговорки и пустые обещания, ни к чему не приведшие. Таким образом, я имею не исполненную заявку на частисное погашение ипотеки, прежний размер ежемесячного платежа и процентов по нему, зависшую в банке сумму досрочного погашения около месяца, использования которой в иных целях банком я согласия не давал. Почему я должен оплачивать сбои в работе банка? Почему вопрос не решается в срок? Почему такое отношение к клиенту? У меня никогда не было проблем с этим банком прежде, а у них со мной.

Столкнулся с не понятной ситуацией.Заблокировали карту. Звоню в поддержку. Говорят странно, мол сб заблокировала карту, а причину не указали. И подозрительных операций у вас нет, и пользовались 4 дня назад до блокировки. Предложили либо перевыпустить, либо направить запрос на разблокировку. Я подумал ну его нафиг, мало ли что, лучше перевыпустить. На следующий день оказалось, что я никак не могу воспользоваться своими деньгами, кроме как обратиться к ним в офис с паспортом. Естественно офисы в выходные не работают, а в будни график работы такой, что попасть туда можно только на приличное время отпросившись с работы. При всем при этом зп падало на эту карту. Но это досадное недоразумение я уже исправил.В общем куча неудобств создано, причину блокировки не объяснили.Ни как не продумано использование средств пока идет перевыпуск карты.Сплошное разочарование.

В далеком 2013 году оформил себе карту "Бин-Банка" в дальнейшем который объединился с банком "Открытие" ( Для упрощение далее по тексту буду называть банк "Открытие" для пояснения т.к в скрине по кредитной истории будет фигурировать "Бин Бинк" )  в 2016 году решил досрочно погасить сумму задолженности по кредитной карте банка "Открытие", обратившись в банк мне выдали бланк с суммой задолженности на данный момент для досрочной оплаты в кассе после чего мне выдали ПКО на сумму около 60 т.р ( К сожалению данный документ у меня утерян, вложу скрин кредитной истории  ). После оплаты прошло несколько месяцев и со мной связались судебные приставы с вопросом почему я уже несколько месяцев не оплачиваю долг по кредитной карте, на моё уточнение ситуации они попросили обратиться в банк что бы они разобрались в данной ситуации. По приходу в банк я не стал тратить время на разбирательства просто объяснил менеджеру что по каким то причинам кредитная карта у меня не закрыта и на ней по прежнему долг попросил повторно произвести операцию закрытия карты и выдать сумму для оплаты в кассу что бы я был больше не чего не должен. После оплаты данной сумму уточнил у менеджера что на этот раз я закрыл все свои обязательства перед банком и больше не чего не должен? На что мне утвердительно ответили ДА больше долгов нет и коллекторы больше не по беспокоят. Как оказалось с 2017 года по 2019 год мне ежемесячно ставили просрочку по оплате в размере 3 рублей  причем пени на данную сумму не начислялось, коллекторы мне в этот период не звонили и не предупреждали что у меня есть задолженность.  Соответственно с 2017 года по 2019 год моя кредитная история превратилась в сплошную просрочку и не один крупный банк не одобрял мне кредиты и рассрочки штук рассматривали заявку на что сотрудники оформляющие заявку на кредит/рассрочку удивлялись но списывали всё на то что у меня нет кредитной истории кроме ипотеки с 2016 года, про какие либо проблемы с кредитной карты я даже подумать не мог т.к мне больше не кто не звонил. После отказа Сбербанка в получении ипотеки мне по рекомендовали получить выписку по кредитной истории т.к отказ пришел моментальный и для действующего клиента который исправно платил с 2016 года такое не могло произойти просто так.  Заказал выписку по кредитной истории и увидел в ней красную портянку с 2017 года по рассрочкам в размере 3 рублей ежемесячно,  а в 2019 году просрочка списывается и кредитная карта закрывается. После получения выписки я обратился по номеру горячей объяснил ситуацию оператор проверил мою историю по кредитной карте мне порекомендовали обратиться в отделение банка для подачи письменного обращения. 07.11.2020 обратился в отделения банка за помощью в решении данной проблемы, рассказал менеджеру ситуацию с которой мне пришлось столкнуться, менеджер проверил историю по моей кредитной карте сказала что да ситуация не однозначная явно видно что моей вины нет и предложила составить обращение которое будет рассмотрено в течении 10 дней.  Сегодня 18.11.2020 от банка приходит смс что потребуется больше времени и ко мне вернуться с ответом в ближайшее время.  К сожалению времени ждать у меня остается всё меньше и меньше, как позитивного настроения и лояльного отношения к банку "Открытие", я понимаю что ошибаются все и не кто не застрахован от подобной ситуации но оставаться на улице с женой и двумя детьми я не намерен, надеюсь вопрос после обращения на данный сервис решится быстрее и не придется решать данную проблему при помощи судебных разбирательств.

Не так давно решил сделать рефинансирование кредита в банке «Открытие». На следующий день мне позвонил сотрудник банка для уточнения всей информации. После уточнения всех деталей (общение с сотрудником было как бы это сказать — не очень. Как будто им всё надоело, а тут я ещё) сотрудник заверил меня, что банк примет решение «от 15 минут до 2 рабочих дней». Ну что ж, скоро пройдёт неделя, а от банка ни ответа, ни привета.Для меня «Открытие» всегда был синонимом долгих ожиданий в длинных очередях и далеко не самых профессиональных сотрудников, так что я ничего и не ждал. Но скажите пожалуйста, зачем мне иметь дело с банком, который уже в самом начале начинает мне врать? Так и говорите — на рассмотрение твоего прошения, холоп, мы потратим столько сколько хотим. Раз говорите про срок не более двух рабочих дней — извольте исполнить. Банки хотят от клиентов честности и регулярных платежей; может быть, стоит самим хоть немного соответствовать?Ну а я пойду искать какой-то другой банк, для которого я хотя бы больше чем пыль.

Неоднократно приходиться обращаться в банк, чтобы решить какую-нибудь придуманную банком проблему. То деньги с карты списал сам банк, пришлось писать 3 претензии, то еще что нибудь. Последний раз пришло на электронную почту письмо о необходимости погасить просроченную задолженность. У меня кредита в этом банке нет, на карте деньги есть, чтобы списать, если проблема с картой. Пишу в чат. Долго морочили голову (вплоть до того, что возьмите новый кредит и погасите старый), наконец написали, что это видимо сбой у вас задолженности нет. На всякий случай доехал до банка, операционисты подтвердили, что задолженности нет. Прошло 8 дней и сегодня приходит абсолютно то же сообщение на электронку. Опять сбой? или сбой в голове у руководства банка, что не могут наладить работу, хотя в БИНБАНКЕ, который присоединили к ОТКРЫТИЮ такого не было, и проблемы решались оперативно. А здесь такое отношение, что создается впечатление, что клиенты вообще не нужны. Поскольку на сайте банка нет обратной связи я надеюсь, хоть отзывы читаете. Просьба если проблема есть, то сообщать о конкретной проблеме, а если ее нет то не морочьте людям голову, чтобы не тратить время на переписку в чате и поездки в банк.

13 августа в отделении банка я оформляла 2 карты (деб и кр). И сразу с самого начала уточнила у сотрудника про акцию, она изучила правила и сказала, что да я могу принять участие в акции эппл пэй. Далее я спросила про конкретный мсс 4814, т.к.  никаких ограничений по кодам в правилах не было, она сказала что можно, НО решила уточнить еще по телефону этот момент и там ей так же ПОДТВЕРДИЛИ что данный мсс участвует. Т.е. 2 ваших сотрудника меня ОБМАНУЛИ!!!!! И в результате я совершила более 20 покупок от 500р, из которых кстати с данным мсс всего лишь 2, НО после всех ваших подмен документов  и вымышленных ограничений, вознаграждение я не получила! Суть отзыва не в акции, а в безнаказанном вранье сотрудников! А что если бы вопрос был о кредите? Я из своего кармана должна была бы платить за ваше вранье?И это вранье было массовым!!! В такой же ситуации оказалось огромное количество клиентов, которые написали об этом в ветке на форуме! А сколько еще не написало, но также оказались кинуты банком...Кто будет нести ответственность за обман вашими сотрудниками?!Получается ваши сотрудники могут наврать что угодно, а в минусе оказываются клиенты! И как после такого хранить у вас вклады, а уж тем более брать кредиты?! О каком доверии может быть речь?!