37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Родион отличный, компетентный, доброжелательный, отзывчивый сотрудник, адекватно рассказал о страховке от Ковид, очень удобная, предложил мне кредитную карту, по выгодным условиям, обслуживаюсь исключительно только у Родиона! До этого открыл мне программу Страйк и вклад по повышенному проценту! Побольше бы таких сотрудников ка Родион! Спасибо!

Родион отличный, компетентный, доброжелательный, отзывчивый сотрудник, адекватно рассказал о страховке от Ковид, очень удобная, предложил мне кредитную карту, по выгодным условиям, обслуживаюсь исключительно только у Родиона! До этого открыл мне программу Страйк и вклад по повышенному проценту! Побольше бы таких сотрудников ка Родион! Спасибо!

Остался единственный способ,что бы достучаться до сотрудников банка -Открытие ужасное отношение к клиентам Получили одобрение по ипотеке в Сбербанке выбрали объект в МО ,объект оказался проблемным активом банка ОТКРЫТИЕ . и началась нервотрёпка По выписке ЕГРН одним из правоустанавливающих документов является,решение суда!в Сбербанке,при проверке объекта, попросили данное решение суда с отметкой о вступления в законную силу!Обратились в банк, непосредственно в отдел проблемных активов, то 1 менеджер в отпуске,то на больничном, запрос юристам никто не делал, в банке ОТКРЫТИЕ все легко и просто, возьмите с сайта решение суда ,или сходите в другой банк за новым одобрением Менеджер дал понять данное решение суда мы не получим или воообще можем ждать 2 месяца запрос от юристов или вообще может идти дальше искать объект! В сложившейся ситуации, я поняла одно ...менеджеры готовы продавать и показывать,но как дело доходит до предоставления документов,вышестоящее руководство, не предоставляет и отправляет в другой банк или просто считают не отвечать  на запросы клиента! Просто не заинтересованы в продаже данных объектов,тогда смысл рекламы?менеджеров на объекте?зачем разводить деятельность и фикцию,если отдел продаж не заинтересован в продаже залогового имущества банка.При обращение на горячую линию, кол центр работает -суупер,но вот проблема снова,руководители не могут по 2 дня связаться с клиентом и дать разъяснение, будут предоставлены документы или нет.Лучше не тратить время и нервы,и не связываться с данным банком,по приобретению залогового имущества.А юр.отдел со слов сотрудников,вообще практически не работает,если отвечает на обращение клиентов в течение 60 дней !Живем в век технологий...а решение суда,которое числится как одно из правоустанавливающих документов,в банке в юр.отделе не имеется, оно просто им не нужно, а если  требуется клиентам то ждите 2 месяца.Надеюсь,через данное обращение со мной свяжется адекватный сотрудник банка который разъяснит в чем проблема и в течение какого времени будет предоставлен полный пакет документов для приобретения объекта недвижимости с привлечением заёмных средств! Ожидание и терпение, уже зашкаливает, ждём, а что ждём ?и вообще ни слова о сроках И никаких ответов, вот сидим и ждём с 24.07.20 данное решениеПовторное обращение  в банк за документами от 18 августа 2020 !

Вот уже год являюсь владельцем дебетовой карты Открытия. И поэтому когда возникла срочная необходимость в наличных, решил взять кредит именно у них, тем более что в мобильном приложении давно висит предодобренный кредит. В 16.30 отправляю заявку через мобильное приложение. В 16.33 мне уже звонит менеджер для уточнения нюансов и оформления кредита.  В 17.51 я получаю смс о зачислении денежных средств мне на карту. Безусловно, тот факт, что я уже являлся клиентом банка ускорил процесс. Но даже с учётом этого факта я был очень приятно удивлён.  Отдельно хочется отметить менеджера Евгения, который занимался оформлением. Вот прям молодец. Всё вежливо, чётко и по делу. Уверен, что от его профессионализма также зависело время обработки моей заявки.

Как вернуть деньги за страховку если хочу досрочно погасить кредит?Плачу кредит исправно без просрочек и задолженностей!Сотрудники банка не смогли ответить на данный вопрос онлайн!Где и как написать заявление?Сам по себе банк не плохой,нет моментального частичного погашения кредита,как в другом банке!

Выражаю благодарность за отличную и профессиональную работу ПМ Л-ой Н.В. Наталья всегда на связи, всегда готова помочь! Очень доброжелательна! Помогает не только сохранить и приумножить свои сбережения, но и грамотно консультирует по вопросам ипотеки. Оперативно помогла в решении приобретения квартиры.

Решила я взять кредит в банке на покупку автомобиля. Пересмотрела кучу банков и остановила свой выбор на Открытии потому что привлекла процентная ставка 6.9. 12.09.2020 я обратилась в отделение Пушкин. Встретила меня приятная девушка. Все подробно рассказала, предложила тут же оформить. Заняло это у меня около получаса, и кредит мне был одобрен тут же., сервис  на высшем уровне, приятная атмосфера, все быстро и доступно. Единственное хотелось бы чтобы, сроки по кредитам были на 7 лет.  Так бы я взяла большую сумму. Спасибо банку. Буду вас рекомендовать.

Не первый раз пользуюсь услугами этого банка. Ранее уже открывал там вклады и сейчас на счету лежит немалая сумма. И вот что я понял. Если программа представлена на официальном сайт, то никаких проблем не будет. Все начисления по вкладу, проценты, комиссия за снятие, все будет соблюдаться. Но есть один нюанс. Один раз попал на другого менеджера, хотя стараюсь обращаться к одному и тому же. Взрослая женщина, на сколько помню зовут Анна. Она начала мне рассказывать, что есть и другие варианты вкладов, причем процент по ним существенно выше. Снять я тоже могут досрочно без каких-либо комиссий. Я тогда по глупости согласился, через полгода заметил, что никаких особых прибавок на счету нет, к слову отслеживать счет можно онлайн. Решил снять деньги и положить на другой вклад. И тут мне эта дама заявляет, что за снятие еще 5% должен банку. При моей сумме потеря немалая. Спорил пару дней, звонил, ходил, толку нет. Когда пришел с настроем ругаться до победного, попал к милой девушке, имя не запомнил, обратил внимание, что у нее красивая азиатская внешность. Она посмотрела мой договор, согласилась, что процентов за снятие в нем не прописано, и выдала мне все деньги до копейки. Так что много зависит не от самого банка, а от работников.

Очень хорошо все дистанционно!!!

Обратилась в банк за рефинансированием ипотеки. На сайте заполнила форму для рассмотрения заявки, загрузила все необходимые документы с подтвержденным доходом. Начались долгие дни ожидания. Банк не реагирует на заявку, при звонке в контактный центр вообще цирк начинается. Было четыре моих звонка чтобы узнать статус заявки! Вот ответы контакт центра: Ответ 1 : Не загружены документы на сайте. При проверке выяснили, что все есть - сказали ждите! Ответ два: с вами свяжутся в течение двух дней - жду уже 14 дней, звонков от банка нет! Ответ 3: вам звонили два раза ( повторюсь - звонков от банка не было ни одного) ждите третьего, после этого можно заполнить какое-то обращение в банк. Как узнать, что был третий звонок - непонятно, т.к. и первых двух не было. Может сотрудники банка перепутали свою организацию с театром? Ответ 4: ждите, вы в очереди, как подойдет ваша очередь с вами свяжутся. Сроки назвать не могут, говорят- нет сроков! Ужасное отношение к новым клиентам. Хотела у вас рефинансировать и открыть накопительную карту, а теперь уже не хочу!

Удобный банк для очень малого бизнеса.

Добрый день. 3 сентября мною была подана заявка на рассмотрение ипотеки через сайт. До этого было получено предварительное одобрение. По состоянию на 15 сентября рассмотрение все ещё находится в процессе. Звонок на горячую линию 14 сентября ни к чему не привел: оператор только подтвердила, что сроки рассмотрения составляют 2-3 дня, с оговоркой, что иногда дольше бывает.

Пообщалась с Е. М-ой из «Открытие брокер», получила отличную подробную консультацию и решила выбрать банк Открытие. Другой вопрос, что сотрудники банка и операционисты отбили у меня всю охоту и до обслуживания в брокерском отделе я так и не дошла пока. Но тем не менее хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность.

Обратилась в офис на Летниковской, чтобы открыть счета и перечислить крупную сумму денег с рублевого счета на валютный и затем заграницу. Для начала у меня не спросили как пишется моя фамилия на английском, хотя я сразу предупредила, что мне переводить деньги зарубеж, сделали в ней 2 ошибки. Приехала ещё раз, уточнила какие документы нужны для валютного перевода. Мне написали. Мой американский банк такие документы высылает только по запросу на домашний адрес, на это уходит 5 рабочих дней. Поэтому чтобы не ошибиться, приехала ещё раз. Получила уже новую информацию. Довольно в хамской манере. Молодые люди мне заявили: «Мы делаем эти проводки каждый день, знаем о чем говорим, не нравится звоните в колл-центр». Позвонила в кол-центр и написала в приложении. Получила третью информацию! Решила приехать в офис ещё раз 15.09.20. Возмущалась. На это операционист начал кричать на меня, что дал мне вчера все что надо и непонятно чем я недовольна. Позвали менеджера, абсолютно некомпетентную мадам. Которая не хотела со мной даже говорить, заявила, что она беременна и ей нервничать нельзя, и категорически отказалась дать мне требования для валютного перевода в распечатанном или электронном виде. В итоге после долгих препирательств, позвонила в валютный контроль и заявила, что они дали, конечно, требования, но, конечно, в следующий раз когда я приду, они может измениться. После общения с подобными профессионалами, я побежала открыла счёт в СБЕРбанке, хотя до этого дня всегда избегала госбанки. И, так как в моем аккредитиве реквизиты «открытия», прилагаю все усилия для их изменения, чтобы не связываться с подобным банком с сотрудника со дна.

Добрый день! Банк не передат информацию в БКИ после закрытия двух кредитных карт! Два месяца  назад была полностью погашена и закрыта  кредитная карта 120 дней без % но сделав запрос своей кредитной истории в три БКИ , эта карта до сих пор числится ативной ! Так же закрывал неделю назад опен карт кредитную , которая так же числится везде как активная! Если по последней карте можно хоть как то оправдать действия банка ввиду небольшого времени после закрытия, то по кредитной карте 120 дней нарушены все возможные сроки! Прошу СРОЧНО банк направить корректную информацию во все БКИ.

Заказал карту несколько дней назад. Мне позвонили и сказали прийти за её получением. В связи с занятостью и предположением что в банках всегда очереди не знал даже когда смогу ее забрать. Но сотрудник Виктория предложила мне записаться на определённое время на сайта Банка. Я записался на 12:30. Приехал в Банк, людей было не мало. Я подошёл к 5 столику и сказал, что я записался и что мне делать. И как это была та самая Виктория, которая мне звонила. Она помогла мне взять талон по записи и я прошёл первым. Вот что значит сервис и удобство для людей. Я потратил 10 минут своего времени. Получил полную консультацию по своей карте, помогли установить и зарегистрироваться в приложении. Ещё и маску бесплатно дали.

12.03.2020г. я оформила потребительский кредит в банке Открытие у метро Братиславская. При оформлении кредита менеджер Н-ых М.В. навязала мне страховку от несчастных случаев, аргументируя тем, что процентная ставка по кредиту будет гораздо ниже. Кредит мною брался сроком на 5 лет, но изначально планировалось погасить его раньше, о чем менеджеру было сказано. Уточнив можно ли вернуть будет страховку при досрочном погашении, менеджер ответила: " Да, конечно, возьмёте у нас справку о досрочном погашении и обратитесь страховую компанию и вам вернут деньги за неиспользованный срок страховки". 12.08.2020г. я досрочно погасила кредит. Взяла справку о досрочном погашении. Решила у менеджера Н-ых М.В. уточнить ещё раз о возврате страховки, на что она мне ответила что-то невнятное и пожала плечами.Я обратилось в страховую с заявлением о возврате, на что получила отказ в выплате остатка страховой премии, т.к.договором это не предусмотрено. Изучив ещё раз договор данного пункта не нашла. Но нашла памятку страхователю, где последним пунктом прописано, что при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит.И вот хотелось бы выяснить толи менеджер некомпетентный, толи они получают процент от навязанных страховок....

Обратилась в отделение банка на Новом Арбате, там менеджер сказал, что ничем помочь не может, но дал адрес почты, куда писать - ipoteka_sopr@open.ru. Со 2-но сентября заведена заявка на выдачу закладной, номер 022544595, ответа до сих пор нет. Девушка на горячей линии дала вообще другую почту - os@open.ru, никакого ответа с 7-го сентября. Из-за данной ситуации я не могу подать документы  на регистрацию новой ипотеки , и попадаю под санкции. Крайне возмущена халатностью и неосведомлённостью сотрудников банка. Прошу решить данный вопрос.

Каждый раз приходя в этот Банк меня поражает приветливость и готовность помочь практически каждому клиенту. Я не говорю обо всех клиентах, ведь каждому не угодишь. Вот и сегодня придя в отделение Банка на Декабрьских Событий 100А я попала в сотруднику Алине. Видела её в первый раз, думаю недавно работает. Ну насколько приятный, компетентный и доброжелательный сотрудник. Рассказала все про мой действующий счёт Копилка и предложила переводить пенсию на мою карту Мир. Научила меня пользоваться приложением, я никак не могла в нем разобраться в силу наверное возраста и боязни что-то переводить в приложении. Создала мне шаблон для перевода со счета на карту и сказала что это абсолютно безопасно. И ведь действительно приложение банка достаточно простое и удобное в использовании. Спасибо за терпение, уважение и готовность подсказать не сильно грамотным в банковских технологиях людям.

Добрый день.  Я являюсь ИП, и у меня эквайринг от Точки. Случайно обнаружила, что на мой РС зачислена не вся сумма, прошедшая по терминалу за 13 сентября. Проверив зачисления за каждый день в течение прошедшего месяца, обнаружила, что за 11 из 30 дней были некорректные зачисления - банк присвоил 76 тысяч рублей. не обработал или уж не знаю что, но чеки об успешной оплате были. Аналогичная ситуация была 22 июля, но не дождавшись решения от банка, моя команда урегулировала этот вопрос вручную с клиентами, потери составили 5400руб, но я закрыла на это глаза.  Я доверяла банку и [b]не считала нужным сверять каждый день зачисления по эквайрингу[/b], поэтому то что произошло - для меня случай вопиющий. Обратившись в чат банка через приложение, меня попросили прислать фото чеков сверок за эти дни - я потратила время, поискала, для того чтобы мне потом сказали, что вообще-то нужны фото чеков оплаты, которые не прошли. Почему-то банк считает, что не платя мне зарплату, я должна выполнять его работу. Господа, почему я должна тратить уйму времени , чтобы вручную сверить все платежи по кассе с отчетом по эквайрингу и ванговать какие платежи не прошли? специфика моей работы в том, что в практически одинаковый момент времени мы рассчитываем 6-8 клиентов с одинаковыми чеками. Почему нельзя посмотреть по логам или еще как-то , какие платежи не обработаны? не верю, что это невозможно. Сейчас же сотрудники банка настаивают на том, что бы я сама провела эту работу и прислала фото чеков, чтобы они смогли начать проверку. Между делом упомянули, что это можно сделать за последние 3 дня. К сожалению, буду писать жалобу в ЦБ и менять эквайринг, как раз они повысили ставку. На заметку молодым предпринимателям: не консультируйтесь с сотрудниками банка при открытии ИП. Я потеряла более 800тр за год из-за неправильно выбранной системы налогообложения. Изучайте вопрос сами. Увы, банк больше не рекомендую.