49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, я пока безпретензий. Но судя по отзывам, а у вас что-то много негативных  отзывов по поводу снятия обременения, я начинаю уже волноваться.Погасила ипотечный кредит полностью 10.11.2020. 11.11.2020 года мною была подана заявка через электронную почту на получение закладной по ипотечному кредиту с отметкой о погашении кредита и доверенности на сотрудника банка, который поставил отметку о погашении ипотеки.17.11.2020 года поступил звонок об уточнении, была ли оформлена закладная. На что я ответила, что была (есть в наличии опись МФЦ).Т.е. прошла неделя, а банк даже не приступил к своим обязанностям по моей заявке. Если так дальше пойдет, то в этом году не видать мне закладной как своих ушей.Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Очень прошу посодействовать в получении необходимых документов.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Алине за помощь в решении возникшей проблемы. Доступно и терпеливо объясняла , что именно нужно мне делать, но проблему в один день решить не смогли, она перезвонила мне на следующий день с готовым решением. Спасибо ей огромное!

Звонок с номера +7495***2731 на вторую симку в телефоне, которая является бросовой, светится везде и меняется через 2-3 месяца.Девушка: Здравствуйте - здравствуйтеЗадаёт вопрос: Вы связаны с организацией такой-то?В нашем городе организация немаленькая и известная. У меня - ИП и действительно договор с этой организацией.Я мало сказать, что офигел... Ответил, что первый раз слышу.Попрощались.Вывод: банк не гнушается никакими способами выйти на руководство компаний, которые интересны для продвижения их услуг.Представляю, как происходит обработка ПД клиентов в данном банке.К сообщению прикрепил другой номер, чтобы банк действительно не определил мою связь с интересующим их клиентом.

Хотелось сказать огромное спасибо сотруднику банка Ш-ру Роману. Меньше, чем за сутки с момента подачи заявки, кредит был одобрен, документы подписаны. Сотрудник показал себя как профессионал, приехал в нужное мне место, со всеми документами, проконсультировал по всем вопросам, оставил очень приятное впечатление.

16.11.2020 мы оформили кредит в отделении г.Петергоф.(клиент К-ин А.Н.)При обращении сотруднице сразу сказали,что страховка нам не нужна.Но она отказалась подать заявку без страховки.Сказав: «Без страховки мы кредиты не оформляем».Тогда мы сказали,что будем отказываться от страховки в период охлаждения(14 дней) и спросили как это сделать.Она сказала,что нужно писать заявление в страховой компании росгосстрах.Мы сразу позвонили им на горячую линию,но они сказали,что отказ от страховки принимают только в отделении!Только после этого звонка сотрудница отделения призналась,что да,действительно они принимают.Смешно.В наше современное время сотрудники занимаются таким детским садом.Такие действия классифицируются как обман,навязывание страховки и нарушение закона РФ.Нам пришлось оформить со страховкой и конечно мы будем от неё отказываться.Всем советую быть бдительными при обращении офиса в Петергофе.Там идёт глобальный обман и навязывание.Прошу руководство принять меры.Спасибо.

довольно качественный коннект,

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Про банк Точка могу сказать только хорошее, начиная от самого первого знакомства и заканчивая сейчас уже общением на протяжении почти 3 лет (учитывая, что все общение происходит дистанционно и не потребовалось ни одного визита в банк!!!), в отличии от многих банков: те кто с тобой постоянно на связи, не просто принимают твоё обращение, чтобы его куда-нибудь скинуть, а действительно помогают и решают твою проблему, ТОЧКА МОЛОДЦЫ, спасибо вам

Ситуация: 14.11.2020 в магазин был возвращён товар. Т.к. расчёт производился с помощью карты, соответственно и возврат денег также должен был быть осуществлён на карту.  На сегодняшний день деньги на карту не поступили. Магазин денежные средства перечислил в день возврата товара. В банке говорят, что согласно неким положениям возврат осуществляется в течение 14 (!) календарных дней. Банк не желает вручную разблокировать сумму и просто ждёт пока сумма на карте разблокируется сама.В целом дебетовая карта устраивает, если бы не чрезмерные сроки возврата денежных средств на карту  при операции отмены покупки.

Являюсь клиентом данного банка, исправно плачу ипотеку. Принял квартиру от застройщика, и чтобы получить право собственности конечно же нужна закладная. 17.10.2020 г. Отправил весь перечень документов на электронную почту банка, поступил ответ что ваша заявка поступила в работу, готовность закладной составит 10 рабочих дней. Проходит больше 10 рабочих дней. 3.11.2020г. Естественно я звоню на горячую линию, поступил ответ от менеджера и поступило письмо, что ваша закладная находится в работе. 10.11.2020г звоню уточнить что по поводу закладной, опять один и тот же ответ находится в работе, делаю заявку чтобы со мной связались. В итоге мне позвонили 13.11.2020 г. один раз за всё время и я слушал только тишину,перезваниваю на горячую линию, и опять оставляю заявку чтобы мне перезвонили и до сегодняшнего дня мне ни кто не перезвонил! 17.11.2020 звоню в банк и тоже самое закладная находится в работе, я понимаю что с менеджеров нет ни какого спроса, прошу соединить меня с отделом который занимается закладными, они не могут этого сделать, нужна фамилия и имя специалиста который занимается моей закладной, откуда у меня эти данный, если в электронном письме только имя Милана!!! Номер заявки 023282607.

Я являюсь клиентом ещё экс-"БинБанка". В банке был оформлен депозит около 1,5 млн. и была кредитная карта (БинБанк) которая и  использовалась для управления депозитом. Комиссия при переводах не взымалась. Срок деействия подходил к концу (11/20) и был оформлен перевыпуск карты.  05/11/2020 при очередных переводах (всё ещё с карты БинБанка) возникла комиссия: перевод 10000 комиссия 780, перевод 20000 комиссия 1170. О наличии комиссии не было предупреждения ни в банк-клиенте, ни в СМС, ни во всплывающем окне подтверждения платежа.Карта Opencard была активирована позже.Планировалось перераспределить депозиты между другими банками, и потом довести этот до 1 млн., но сейчас, видимо, прийдётся полностью выводить депозит.

Адекватный робот при звонке. Не нужно проходить квест что бы связаться с оператором. Супер адекватный консультант. Простейший и удобный интерфейс интернет банка.  Приятно сотрудничать. Вопрос к Банки.ру: Где кнопка Индивидуальный предприниматель в строке "Вы обратились в банк как"?

Возникла проблема по вопросу обслуживания дебетовой карты с кешбэком в банке Открытие. Мне удобно было связаться со службой поддержки банка в соцсети Facebook. Служба откликнулась на проблему моментально и очень быстро решила вопрос. Нареканий к работе банка нет. Я довольна банком в целом и внимательным отношением к клиентам.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.

ПАО БАНК Открытие незаконно пользуется моими данными о кредитной истории. Я не являюсь клиентом этого банка, они незаконно уже более 6 раз проверяют мои данные по кредитной истории. я не беру кредиты в банках, не пользуюсь картами.  При проверке обнаружила более 6 проверок по моим данным. Прошу разобраться в этом вопросе.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.