49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Всем доброго здравия!Рекомендовал для получения выплат социального характера Пенсионную карту банка одному из подопечных нашего Фонда: Льву Л. Наличие имени на карте принципиального значения не имеет, поэтому при обращении (12.10.2020) была получена карта МИР Моментальная ...2396.Немного "споткнулись" о технологические особенности функционирования карты: ещё до получения первых социальных выплат внесли на карту наличные денежные средства. Как оказалось этим активировали платную опцию "Комиссия за ведение СКС и осуществления расчётов по карте" на сумму 500 рублей. Сегодня (16.11.20) обратились в ОО "Междуреченский" с желанием разобраться в данной ситуации. Сотрудник банка Наталья Х-ая квалифицировано осветила все нюансы произошедшего и по своей инициативе предложила направить в адрес банка обращение о списании комиссии и возврате 500 рублей. Также составила данное обращения и успокоительно заверила инвалида, что ситуация будет разрешена позитивно. Огромное спасибо ей и Банку за гуманизм.С уважением,Александр С-ев, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки.

Лучший банк без офиса для ИП с оборотом до 500 тыс. руб. в месяц.

Добрый день. Занимательная получается история. В конце июня мы с банком подписали доп. соглашение о предоставлении кредитных каникул. Наступил сентябрь и я подумал, что надо бы узнать когда у меня заканчивается срок этих каникул, поэтому пришёл в банк и написал обращение, в котором просил уточнить дату первого платежа и сумму. Собственно был готов платить, оставалось дело за малым. К началу октября так и не получил никакого ответа. Звоню в колл центр - ваше обращение ещё в обработке. (30 дней, как я понимаю максимум) Я иду в отделение банка, чтобы уточнить когда же мне всё-таки платить - никто помочь не может, говорят, мол звоните в колл центр. Звоню. Говорят, мол ждите ответа из банка. Вот уже ноябрь, у меня уже просрочка, я звоню уже не помню в который раз, мне говорят, что приоритеты максимальные по вашему обращению и на него скоро ответят, но решили написать повторное, чтобы всё-таки привлечь внимание. Плюс, я говорю, что нужно как-то и вопрос с просрочкой решать, на что мне отвечают, в ответе всё будет указано. Тишина. И вот 16 ноября мне приходит ответ: у вас кредитные каникулы закончились в сентябре. Платите за кредит. Звоню в колл центр, мне отвечают, что ничем помочь не могут. За просрочки платить придётся, дата платежа не меняется. Платите. Итог: 3 месяца тишины + развод на проценты. До этого времени меня полностью устраивал и сервис и отношение к клиенту. (Видимо это зависит от людей, которые работают в отделениях). Но после этого случая более не буду сотрудничать с этим банком, перенесу свой кредит в другой.

В середине лета сгорел холодильник. Естественно, без него в жару никак, а денег на новый нет. Тут еще, как назло, сидел дома на больничном после сложного удаления зуба с сильно отекшим лицом и температурой. Выйти из дома просто не было сил. Позвонил в Открытие. Обслуживала меня девушка по имени Наталья. Порадовало, что она вошла в мое положение и четко объяснила, как мне подать заявку на кредит и увеличить шансы на одобрение. С ее указания сначала узнал кредитный рейтинг, потом оформил заявку. Через некоторое время пришло подтверждение по СМС. Отдельно хочется выразить благодарность Наталье за то, что она подсказала, как правильно выставить дату списания средств в счет погашения, чтобы не было просрочек. Поставил через 2 дня после начисления зарплаты, то есть чтобы уже точно деньги были на карте. Теперь не нужно задумываться о том, хватит и суммы для погашения.

Очень удобный интерфей

Отличный банк для малого бизнеса

Платежи проходят быстро, обслуживание на высшем уровне : все вопросы решаются оперативно, сотрудники вежливые, ответственные. Рекомендую.

Заявка на закладную была оформлена 8 октября, обещали сделать в течении 10 дней, связавшись с банком 30 октября, я узнала, что такой заявки не существует. Зарегистрировали ошибочный номер заявки, и моей заявкой никто не занимался. Создали новую заявку и по ней также тишина. Мой кредитный менеджер не выходит на связь, другие менеджеры тоже не отвечают. Прошу разобраться с ситуацией. Закладная нужна.

Всей семьей пользовались дебетовой картой, т.к. условия начисления бонусных рублей были хорошими. Копейки - но приятно.Так вот, они оказывается с октября 2020 дописали ещё куча условий, о которым мы узнали случайно, посмотрев то, как они начали в последнее время начислять бонусные рубли. Очень неприятно узнавать, что вас обманули.В общем закрываем все карты, переводым вклады. Ну что ж, молодцы. Как говорят, "могёте"! Надеюсь даже санация ЦентроБанка вас не поможет и вы благополучно останетесь на задворках истории.

В момент выдачи новой карты банк не предпринял все необходимые действия для обеспечения безопасного обслуживания клиента , и поставил своего клиента в уязвимое положение . Банк не обеспечил надлежащую защиту денежных средств клиента , создал условия для обманных действий третьих лиц . Клиент в течении месяца дважды потерял денежные средства , один раз из-за телефонного обмана , второй раз из-за непрофессиональных действий сотрудников филиала Банка в г.Тюмень.Теперь подробно:06 октября 2020 года поступил звонок на мой мобильный телефон, представились службой безопасности банка Открытие и попросили назвать личные данные карты для предотвращения обманных действий, к сожалению я не поняла сразу что этого нельзя делать и передала личные данные. И в итоге у меня списали все денежные средства, а именно мои пенсионные сбережения в размере порядка 20 тысяч рублей.  Рассказав детям эту ситуацию, они мне сказали что я попалась на обманщиков, и нужно действующую карту заблокировать и открыть новую. На следующий день так и сделала, написала заявление в Банке  и закрыла карту.19.10.2020 пошла получать новую карту, т.к. 19/10 получаю пенсию. Карту получила в банке, и в банке же мне ее предложили авторизовать, списали 10 рублей со счета, и как оказалось позднее - сразу после списания 10 рублей за авторизацию, были проведены повторные действия обманщиками - и повторно списалипенсию в полном объеме порядка 20 тыс. руб. , уже с вновь открытой карты.  Дважды обращалась в банк, с претензией о возврате суммы списанной19/10, т.к. данные новой карты я никому не отдавала, мобильного банка у меня нет, и даже технической возможности нет (телефон не поддерживаетприложение).  При разговоре со специалистами в банке, они устно отвечают что не понимают как это произошло, но разбираться не будут. Так же устно ответили - что мы можем писать куда угодно(полиция, прокуратура, судится и т.д.) им все равно, и денег мы не увидим.  Прошу рассмотреть жалобу на банк, т.к. банк не имеет возможности безопасно обслуживать клиентов физических лиц, не предупреждает о возможности обманных действий. Банк не обеспечил надлежащую защиту моих денежных средств, создает условия для обманных действий третьих лиц .Из-за действий сотрудников банка на два месяца осталась без пенсии, т.е. без средств существования.Спасибо

Оч удобный сайт и приложение.

Рефинансировал ипотеку в банке «Открытие». Погасили ипотеку,в т.ч. с помощью мат.капитала. Как известно, для выполнение требований ПФ РФ необходимо выделить долю детям, НО банку «Открытие» плевать на снятиеобременения.Кратко: погасил ипотеку, позвонил (07.10.2020):«Прошу выдать закладную (пойти со мной представителю банка)для снятия обременения с квартиры»Ответ (07.10.2020):«В течение 15 рд (!!!) мы решим вопрос».Ладно жду, в итоге через 3 дня (10.10.2020) позвонили из Москвы,говорят: «С Вами свяжется сотрудник из Челябинска, для предоставления закладной».Итог: 15.11.2020 никто не связался, звонил 3 раза, ответ:сейчас поставим СУПЕР приоритет – в итоге ничего!Пришел в отделение 11.11.2020 – закладную не нашли, где онане знают. Написал заявление, которое осталось без НОМЕРА! (есть копия).Записали в «амбарную» тетрадь и сказали: позвоним течение месяца!!!Полный беспредел! Что за банк, с которым невозможно работать,когда погасил ипотеку? В итоге время идет, срок выделения доли уменьшается, абанку плевать!

Решением Арбитражного суда г. Москвы от 28.01.2020г.  взысканы **** в пользу ООО «С-М»  задолженность в размере 26 250,65 руб., неустойку в размере 69 505,45 руб., а также расходы по оплате госпошлины в размере 3 830 руб.На основании, указанного выше решения суда был выдан исполнительный лист. Взыскатель обратился в кредитную организацию для перечисления денежных средств по указанному  решению суда Заявлению присвоен входящий номер 01-3-1713/52/53. Исполнителем является С-а Ксения. В настоящее время взыскание не производится, в связи с чем, взыскатель обратился в банк на возврат исполнительного листа. Исполнительный лист в адрес взыскателя с момента его подачи в кредитную организацию не поступал. Сведений о его возврате не имеет. банк самостоятельно не решает данную проблему уже на протяжении более полугода

Запись разговораМенеджером Татьяна В-ва отказала в выплате 1 070 528 руб. 68 коп. (одного миллиона семидесяти тысяч пятьсот двадцати восьми рублей шестидесяти восьми копеек), сославшись на то, что первой строкой в свидетельстве о праве на наследство по завещанию на дату смерти наследователя стоит сумма 4575 руб. 06 коп. (четыре тысячи пятьсот семьдесят пять рублей шесть копеек). Хотя на счету наследователя обе этих суммы присутствуют. Подошёл руководитель отделения Л-ий Егор Егорович. Внимательно ознакомившись с документами, заявил, что, действительно, может выдать только четыре тысячи пятьсот семьдесят пять рублей, поскольку нотариус допустила в документе ошибку. Добавив с ухмылкой – «Мы в любом случае выдадим Вам сумму другого вклада. Вам разве не хватит?».

Прошу приостановить обслуживание счета, привязанного к карте 5586 **** **** 5269 клиента банка "ФК Открытие".11 ноября 2020 г. я оплатила покупку зимней автомобильной резины на сайте s*****.ru путем перевода с моего счета в мобильном банке  на карту банка «ФК Открытие»  5586 **** **** 5269   А-ну Артёму. Заказ № 174951, счет 1375-400 оплачен в 09:45 11.11.2020. Обращение в МВД отправлено.

Хороший вполне демократичный банк. Удобное приложение и сайт.

Здравствуйте! Хотел поблагодарить за помощь и  терпение сотрудниц Банка Открытие: менеджеров Елену и Анастасию. Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени и очень благодарен за профессионализм и ответственное отношение к работе сотрудников отделения. Самые сложные ситуации они разрешали с большой щепетильностью и тщательностью: у меня неоднократно возникали вопросы по поводу моих кредитных карт и кредита. Девочки всегда с улыбкой на лице встречали меня в офисе и помимо решения проблемы уточняли комфортно ли я чувствую себя, предлагали выпить кофе, либо воды. Я очень рад, что на сегодняшний день у нас есть такой замечательный банк с такими хорошими сотрудниками. Менеджеру Елене и Анастасии с офиса по улице Свердлова 36 в городе Иркутске удачи и терпения в их работе и ещё раз спасибо!

Здравствуйте! Хотел поблагодарить за помощь и  терпение сотрудниц Банка Открытие: менеджеров Елену и Анастасию. Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени и очень благодарен за профессионализм и ответственное отношение к работе сотрудников отделения. Самые сложные ситуации они разрешали с большой щепетильностью и тщательностью: у меня неоднократно возникали вопросы по поводу моих кредитных карт и кредита. Девочки всегда с улыбкой на лице встречали меня в офисе и помимо решения проблемы уточняли комфортно ли я чувствую себя, предлагали выпить кофе, либо воды. Я очень рад, что на сегодняшний день у нас есть такой замечательный банк с такими хорошими сотрудниками. Менеджеру Елене и Анастасии с офиса по улице Свердлова 36 в городе Иркутске удачи и терпения в их работе и ещё раз спасибо!

Хотел бы написать благодарность Директору Операционного офисы "Тульский" Филиала  Центральный ПАО Банка «ФК Открытие» С-ву Игорю за подбор нестандартного кредита со страховкой и помощи на каждом шаге подбора и оформления. Также хотелось бы поблагодарить Менеджера офиса Н-на Кирилла за быстрое оформление кредита в офисе и ответов на все (даже каверзные ) вопросы.В целом я доволен Открытием, это мой зарплатный банк, на мой взгляд, людей тут сильно меньше чем в Сбере, ставки по кредитам и кешбек лучше. Только очень не хватает отлаженной схемы дистанционного обслуживания (привоз карт, документов), как это сделано в Тинькове. Особенно это актуально в период пандемии. Очень надеюсь, что текущая ситуация заставит улучшить данный канал.

Банк удержал с моей заработной платы 100% с одноименной зарплатной карты, без моего согласия, вопреки ФЗ и исполнительному документа пристава на удержание 50% от доходов, при этом списал средства, поступившие от государства не подлежащие налогообложению, арестуют, взысканию. Напомню, задолженность только по кредитам, никаких других задолженностей не имею, выплачиваю регулярно. При посещения офиса, отказали в разбирательстве в этом деле, без основания. В онлайн чате в приложении банка и нескольких звонков зарегистрировали обращение. Банк оставил без средств к существованию. Я и пристав в шоке. Существует ли закон и организация, которая может разобраться в данной ситуации? Если можно было поставить ещё ниже оценку, я бы даже ее не поставил.