37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Родителям пенсионерам, в 2018г. можно сказать навязали перевести деньги с вклада в размере 750000 руб., которые лежали под 6% годовых в доверительное управление, под 10-14 % годовых на 2 года. При этом не сказали, даже не обмолвились, что есть риски и % можно не получить при этом управлении, иначе бы родители не согласились. Никаких расчетов, цифр нет нигде, только в устной форме говорят, что % по вкладу увидите в конце срока. Естественно никакие % при закрытии этого договора они не получили. И расторгнуть договор досрочно в феврале этого года не дали, сказав что удержат чать суммы (приличной) при расторжении.    Менеджеры Банка получают свой % за таких "простачков" и естественно не говорят клиентам о рисках по таким вкладам. Что очень печально.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка офиса Буденновска.Оформляла инвестиционный продукт 03.09.2020 у сотрудника Г-нко Елены. Очень грамотный сотрудник,быстро все оформила, все объяснила,рассказала. В любой момент к ней можно обратиться,всегда проконсультирует.Мне все понравилось,спасибо.

Выражаю благодарность трем сотрудникам банка открытие в решении "нерешаемых задач".1. Эвелина 1010282. Константинова Юлия (сотрудник офиса)3 Наиль 102069Остальные сотрудники просто отказывались разговаривать в односттроннем порядке.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Для того, чтобы распечатать из программы справку об остатке задолженности банку нужно 14 дней. Объяснить, что банк это время делает ни один его работник мне не смог. Повторяли только это же справка. Уважаемые коллеги, это не про технические сложности, это про отношение к клиентам. Вы поменялись не "вместе с нами", вы отвернулись от своих клиентов.

Я являюсь зарплатным клиентом "Открытия" и сколько нервов было потрачено из-за этого банка за последние пару лет - не хватит культурных слов, чтобы описать. Мне почти на неделю блокировали зарплатную карту со всеми (!) моими средствами и никто из сотрудников не мог объяснить, в чём причина и что теперь делать, оставив меня таким образом практически без средств к существованию на длительный промежуток времени.После этого горького опыта я открыла несколько карт в других банках - и поразилась контрасту, поскольку их отношение к клиенту и отношение "Открытия" -  это просто небо и земля.У "Открытия" с моих карт списывали непонятные суммы вроде как в адрес взысканий штрафов за нарушение ПДД - но никто из сотрудников не мог дать внятных комментариев, объяснить ПОЧЕМУ именно такие суммы, которые не соотносились ни с одним из штрафов - и что самое удивительное, потом частично списанные средства возвращались назад на карту (!). А я с большими глазами наблюдала за тем, как с моим счётом, который вроде как должен быть под защитой банка, происходят какие-то непонятные телодвижения и никто мне не может дать вразумительных комментариев по этому поводу и объяснить, что вообще происходит. Если банк предоставляет доступ к счёту третьим лицам - то логично предположить, что он должен нести ответственность за это, контролировать процесс, объяснить клиенту, что происходит с его деньгами. А тут в ответ на вопрос, куда уходят мои деньги и почему именно такие суммы, я слышала только "мы не знаем..."И последней каплей стало,  что сегодня счёт моей ДЕБЕТОВОЙ карты ушёл в минус на несколько тысяч (!). Ещё раз вдумайтесь - дебетовой карты, не кредитной.  Для меня это на грани абсурда. Полная беспомощность, незащищенность,  беззащитность, практически полное отсутствие компетентных сотрудников и клиентоориентированности - такие ассоциации у меня с этим банком.  Я уже написала заявление в бухгалтерию, чтобы сменить зарплатный банк. К сожалению, именно в "Открытии", будучи его зарплатным клиентом, пару лет назад я взяла ипотеку. И сейчас я активно работаю над тем, чтобы перейти в другой банк.Теперь, имея опыт взаимодействия с другими банками,  на контрасте призываю всех - берегите свои нервы, время и деньги и держитесь подальше от "Открытия"

Добрый день!28.08 была подана заявка на кредитные каникулы по потребительскому кредиту, номер 022474387. Как потерявший работу в период коронавируса и зарегистрированный на бирже труда, я полностью подходил под указанные на официальном сайте требования банка, необходимые для предоставления кредитных каникул).В отделении банка было подано заявление на предоставление кредитных каникул, а также оригинал справки с биржи труда от 25.08, о том, что я состою на учёте как безработный. Сотрудники банка проинформировали меня, что ответ поступит в течение 10 рабочих дней.14.09 я обратился по телефону горячей линии банка с просьбой уточнить статус заявки. Сотрудница горячей линии сообщила, что заявка по-прежнему в работе и составила запрос на ускорение рассмотрения. Через час после моего обращения мне поступил e-mail, в котором меня информировали об отрицательном решении по заявке "по иным причинам". По телефону горячей линии озвучить причины отказа мне отказались. При моей попытке подать жалобу через чат в мобильном приложении, сотрудница банка, проверив информацию, сообщила  что по ее данным, моя заявка по-прежнему в работе.В настоящий момент имею следующие претензии к банку: 1) нарушение сроков ответа на заявку о предоставлении кредитных каникул. 2) отсутствие единого и понятного решения со стороны банка о статусе моей заявки. 3) отсутствие внятной причины отказа в предоставлении кредитных каникул, если отказ по заявке действительно имеет место быть. 4) потеря времени для повторной подачи заявки на предоставление кредитных каникул и возможность не успеть рассмотреть заявление до даты следующего платежа.Совокупность данных вопросов, в моем понимании, рассматривается как попытка банка затянуть сроки рассмотрения заявки, для того, чтобы я перестал соответствовать требованиям для предоставления кредитных каникул в части превышения допустимых дней просроченной задолженности по платежу(не более 30 дней, согласно сайту банка).Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе и принять меры.С уважением,В-ин Владислав.

Добрый день!28.08 была подана заявка на кредитные каникулы по потребительскому кредиту, номер 022474387. Как потерявший работу в период коронавируса и зарегистрированный на бирже труда, я полностью подходил под указанные на официальном сайте требования банка, необходимые для предоставления кредитных каникул).В отделении банка было подано заявление на предоставление кредитных каникул, а также оригинал справки с биржи труда от 25.08, о том, что я состою на учёте как безработный. Сотрудники банка проинформировали меня, что ответ поступит в течение 10 рабочих дней.14.09 я обратился по телефону горячей линии банка с просьбой уточнить статус заявки. Сотрудница горячей линии сообщила, что заявка по-прежнему в работе и составила запрос на ускорение рассмотрения. Через час после моего обращения мне поступил e-mail, в котором меня информировали об отрицательном решении по заявке "по иным причинам". По телефону горячей линии озвучить причины отказа мне отказались. При моей попытке подать жалобу через чат в мобильном приложении, сотрудница банка, проверив информацию, сообщила  что по ее данным, моя заявка по-прежнему в работе.В настоящий момент имею следующие претензии к банку: 1) нарушение сроков ответа на заявку о предоставлении кредитных каникул. 2) отсутствие единого и понятного решения со стороны банка о статусе моей заявки. 3) отсутствие внятной причины отказа в предоставлении кредитных каникул, если отказ по заявке действительно имеет место быть. 4) потеря времени для повторной подачи заявки на предоставление кредитных каникул и возможность не успеть рассмотреть заявление до даты следующего платежа.Совокупность данных вопросов, в моем понимании, рассматривается как попытка банка затянуть сроки рассмотрения заявки, для того, чтобы я перестал соответствовать требованиям для предоставления кредитных каникул в части превышения допустимых дней просроченной задолженности по платежу(не более 30 дней, согласно сайту банка).Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе и принять меры.С уважением,В-ин Владислав.

Являюсь клиентом банка довольно давно. Уже брал и выплатил одну ипотеку, держатель премиальной карты MC BE.Обратился в банк с вопросом о рефинансировании текущей ипотеки по программе "Семейная ипотека". Нашел программу на banki.ru, проверил условия и тарифы на сайте банка и оставил заявку на сайте. Через пару дней со мной связался сотрудник контакт-центра, мы с ним обсудили все вопросы, и оказалось, что для оформления "Семейной ипотеки" в целях погашения ипотеки в другом банке должно быть выплачено не менее 20% стоимости квартиры, хотя об этом нигде в тарифах "Семейной ипотеки" не указано. Выплаченная стоимость квартиры (что де факто является первым взносом) у меня около 17%. Первый взнос по программе "СИ" - 15%.При обращении в отделение банка на м.Китай-город мне рассказали ту же историю про выплаченные 20%.У меня сложилось впечатление, что сотрудники банка по каким-то причинам используют требования программы "Рефинансирование" для клиентов по программе "Семейная ипотека". Т.е. получается, что при покупке квартиры можно вносить 15%, а при рефинансировании должно быть выплачено 20%. Какая-то дискредитация, на мой взгляд.Буду рад, если представители банка смогут пояснить откуда взялось это условие, потому что все что мне смогли сказать сотрудники КЦ и отделения - "У меня тут так написано". На аргументы, что в тарифах и условиях программы "СИ" этого нет, ничего ответить не смогли.

Огромное благодарность сотруднику банка Алие 102337 за ее работу и внимание к клиенту банка . Побольше таких сотрудников в Вашем банке. Было приятно работать с таким сотрудником.  Она профисионал в своей работе, на все вопросы отвечала доступно и понятно ! Мне было бы приятно, если Вы премировали ее, такими сотрудниками надо дорожить. С благодарностью Соловьева Алла Николаевна.

6 июля я получил в смс персональное предложение на участие в акции "Летние покупки с кэшбэком 10%".На сайте Открытия до сих пор висит рекламная страница https://www.open.ru/visa10dтам написано следующее: Получить кэшбэк просто 1 Оплачивайте свои покупки в категории, указанной в смс сообщении период акции: 06.07.2020 — 14.08.2020 2 Получите кэшбэк 10% за покупки в категории на вашу карту Visa Opencard бонусными рублями Эти условия были выполнены, т.к. они действительно, на первый взгляд, "простые". Я начал совершать покупки по указанной в смс категории в день начала акции и совершил их на сумму более 15 тыс рублей до середины августа. Однако кэшбэк не пришел по завершении срока выплаты 31.08.2020.  То есть я совершенно зря тратил деньги с Опенкард , хотя мог получать меньший, но надежный кэшбэк от траты по картам других банков.Мой вывод по акциям Открытия - ПОЛУЧИТЬ кэшбэк у этого банка не просто - обман заключается как минимум в броских и лживых лозунгах  промо-сайтов акции. Я бы сказал больше - получить кэшбэк по подобным ограниченным акциям вообще невозможно. У меня это вторая акция от открытия с невыплаченным но обещанным кэшбэком.Уважаемые владельцы карт банка Открытие, прошу вас учитывать сомнительную правдивость подобных стимулирующих акций этого банка, верить написанному маркетологами Открытия- себя не уважать.

Не устану писать плохие отзывы. Ибо настолько позорного отношения к информатизации банковских процессов я не видел никогда и видимо вряд ли увижуСегодня оператор в чате выдал очередной перл:"Дебет с кредитом по кредитке не сходится, внимание, потому что ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИИ УЖЕ ПРОШЛА, А ЧАСТЬ ПРОЙДЕТ ЗАВТРА. Это особенность наших систем. Они работают отдельно и с разной скоростью"Это блин как вообще? Вы вообще слышали что нибудь о целостности транзакций? )

Не устану писать плохие отзывы. Ибо настолько позорного отношения к информатизации банковских процессов я не видел никогда и видимо вряд ли увижуСегодня оператор в чате выдал очередной перл:"Дебет с кредитом по кредитке не сходится, внимание, потому что ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИИ УЖЕ ПРОШЛА, А ЧАСТЬ ПРОЙДЕТ ЗАВТРА. Это особенность наших систем. Они работают отдельно и с разной скоростью"Это блин как вообще? Вы вообще слышали что нибудь о целостности транзакций? )

Подло́г — процесс создания, подгонки или имитации объектов, статистики или документов с намерением ввести в заблуждение.Банк в августе-сентябре решает провести акцию https://www.open.ru/applepay , суть которой - мотивация клиентов использовать Apple Pay при оплате в торговых точках. Самое интересное - в условиях акции, в исключениях. Изначально пункт 1.1.6.5 исключал операции: по переводу денежных средств c карты на карту. Однако 28.08.2020 (дата взята из свойств pdf файла условий) банк втихую меняет условия акции, дополняя данный пункт более чем 30-ю (тридцатью!!!) новыми условиями-исключениями по начислению кэшбэка. Здорово, правда, 30 новых исключений?Сравнение двух файлов условий доступно по ссылкеhttps://draftable.com/compare/quQuTBEQNKQBНу и кульминация: даже если допустить, что банк имеет право менять условия по акции не уведомляя клиентов дополнительно, а лишь размещая обновленные условия на сайте, что будет с начислением кэшбэка по операциям, совершенным ДО публикации обновленных условий?Ведь если провести аналогию, банк так может всем клиентам и условия по вкладам поменять, и по кредитам, и по ипотеке ... - да по любому своему продукту, мотивируя это ...да ничем не мотивируя, а просто потому, что он может!Прошу представителя банка дать официальный ответ на вопросы:1) как будет начислен кэшбэк по указанной акции по операциям, совершенным (авторизированным) до публикации обновленных условий?2) если по п.1 кэшбэк будет выплачен по первоначальным условиям, прошу пояснить, нужно ли будет каждому клиенту обращаться в банк (в чат, либо писать шквал жалоб в народном рейтинге), или же банк признает свою ошибку и писать обращения каждому клиенту не понадобится?

Воронежский филиал АО Брокер в нарушение 397 ФЗ о рынке ценных бумаг мой менеджер Е-ко дал мне рекомендации при стоимости моего портфеля 5000000 акции компаний ФСК на 10000000 по цене 0.223 и СУРГУТНЕФТЕГАЗА на 10000000 по цене 42.7 руб с маржинальными плечами 15000000 . 27 02 20 куплены и16 03 20 от портфеля осталось 550000 рублей. Поставил условие строго следовать его указаниям и выполнять только его команды. Его нет в списке советников цб рф..звонки и смс были с мобильных телефонов даже зарегистрированных на подставных лиц.  После произошедшего дело о правомерности действий находится на проверке в УВД г Воронежа. Прошу пострадавших от действий Евтушенко звонить +7962*****74 для направления коллективной жалобы в ЦБ и СК Воронежа по компенсации убытков.

Положительный отзыв пишу исключительно из-за сотрудника банка. Самому банку ставлю 1 за наличие постоянных комиссии, там где их быть не должно.Спасибо Екатерине , управляющей офисом в Королеве, ул. Академика Королева 22. за отзывчивость и  клиентоориентированность. Выслушав проблему согласилась с моими доводами что комиссия в данном случае не уместна, поразбиравшись с внутренними регламентом банка нашла способ как её убрать. К слову, в Москве я прошел 3 отделения и все как один настаивали на списании комиссии.И в целом благодарность Екатерине за сервис, пока проблема решалась, пригласила в кабинет и предложила кофе.

У банка сначала были 3 варианта условий возврата бонусами на карту за совершаемые покупки: 1% за то, что оплачиваете покупки в магазинах. 2% если совершаете покупки через интернет  и 3% все перечисленное  плюс на карте неснижаемый остаток в 100 000 руб.С 1 июля с.г. условия изменили.  Оставили только 2% и 3%. Это меня обрадовало. 2% лучше, чем 1%, так как покупки совершаю только в магазинах и никакого инета. Как потом выяснилось, для 2% надо обязательно совершать покупки и через инет. То есть за обычные покупки по городу не идет ни копейки. В августе были совершены крупные покупки, и по нулям. В банке мудрят, мудрят, чего-то придумывают, а клиент страдает.  Мне больше делать нечего, как постоянно отслежитать изменения условий.Кроме этого, есть еще масса неудобств.1) бонусы  начисляются спустя 2 недели по завершении месяца;2) расплачиваться можно только когда накопил 1500  бонусов.В банке Открытие очень плохо возвращаются  деньги за сданные обратно в магазин покупки. Если в СБ деньги возвращаются в течение 10 минут, от Банка Открытие их можно ждать от 3-х дней до 14. В общем, будьте внимательны когда решите оформить какие-бы то ни было отношения с данным банком. Мне вышеперечисленного достаточно, ухожу.

Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру по ЮЛ А-ой Маргарите В.,высококвалифицированный специалист,отлично выполняет свою работу ,всегда приветлива. Прихожу на обслуживание только к ней! Всегда качественно оказываются мне услуги.Спасибо  большое за таких отличных сотрудников.

И банк, и сайт, и их приложение, явно выделяются на фоне остальных, в лучшую сторону!

Банк в целом совсем не плох. Удобно пользоваться и интернет-банком, и картой, и приложением на телефоне.Но всё удобство просто наповал убивают постоянные технические работы по субботам и воскресеньям. Как только наступают выходные, невозможно ни деньги перевести, ни пополнить карту, ни остатки посмотреть, вообще ничего не возможно. Ни в одном банке такого не видел. Все банковские приложения и сервисы работают в режиме 24х7. Причем эти технические работы могут продолжаться и 2 часа, и 6 часов.В Москве, видимо, плохо учили географию в школе, и забывают, что банк работает на территории РФ, где в один момент времени может быть разница в 10 часов времени, на разных концах территории страны. Когда в Москве готовятся спать, в это время на другой стороне страны люди готовятся делать покупки, заниматься своими делами, у них утро в разгаре. А с "Открытием" получается, что ты такой раз и не можешь ничего сделать, когда до 12 дня, а когда и до 18 вечера, как было 5 или 6 сентября. И вот, новые выходные, интернет-банк и приложение на телефоне, опять на "лопате".

Замечательное приложение для индивидуальных предпринимателей. Служба поддержки на уровне. Всё просто и понятно.