49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Обратился в отделение Банка Открытие по рефинансированию. В Августе месяце в 20 числах было проведено рефинансирование, работники Банка сообщили что свяжутся со мной в течении месяца по поводу наложения обременения в МФЦ. Жду месяц никто со мной не связался - работники банка свою работу не выполняют! Пришлось самому связываться с работниками банка чтоб записаться на обременение. Мне сообщили что необходимо записаться в Рег. Палату на обременение, только после этого снижается процентная ставка. Подали Документы на обременение аж 15 октября. Получили обратно Документы только 10 ноября. Теперь банк сообщает что ждать снижение ставки нужно целых полтора месяца! Всё почему? Потому что банк Открытие Обманщики!!!! Они свою работу выполняют безолаберно и безответственно. Никому не посоветую более этот Банк, а при возможности, бегите от этого Банка, потому что они НЕ РАБОТАЮТ!!!! Изначально сообщили что ставка снижается через месяц после оформления рефинансирования, но по факту это до сих пор не произошло!!!!!03.12.2020 17:27:14Провёл рефинансирование в данном банке, как пишут представители банка, окончательное снижение процентной ставки будет произведено после наложение обременения. Провёл обременение, 10.11.2020. Сказали что по договору снижение ставки произойдёт с 1.12.2020 года. Сегодня 3.12.2020, снижение Ставки НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Не связывайтесь с Банком Открытие! Отвратительный банк.

Обратился в отделение Банка Открытие по рефинансированию. В Августе месяце в 20 числах было проведено рефинансирование, работники Банка сообщили что свяжутся со мной в течении месяца по поводу наложения обременения в МФЦ. Жду месяц никто со мной не связался - работники банка свою работу не выполняют! Пришлось самому связываться с работниками банка чтоб записаться на обременение. Мне сообщили что необходимо записаться в Рег. Палату на обременение, только после этого снижается процентная ставка. Подали Документы на обременение аж 15 октября. Получили обратно Документы только 10 ноября. Теперь банк сообщает что ждать снижение ставки нужно целых полтора месяца! Всё почему? Потому что банк Открытие Обманщики!!!! Они свою работу выполняют безолаберно и безответственно. Никому не посоветую более этот Банк, а при возможности, бегите от этого Банка, потому что они НЕ РАБОТАЮТ!!!! Изначально сообщили что ставка снижается через месяц после оформления рефинансирования, но по факту это до сих пор не произошло!!!!!03.12.2020 17:27:14Провёл рефинансирование в данном банке, как пишут представители банка, окончательное снижение процентной ставки будет произведено после наложение обременения. Провёл обременение, 10.11.2020. Сказали что по договору снижение ставки произойдёт с 1.12.2020 года. Сегодня 3.12.2020, снижение Ставки НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Не связывайтесь с Банком Открытие! Отвратительный банк.

"Банк Открытие 24.03.2020 15:16 Добрый день.К сожалению, вы ответили по запросу. Мы не сможем проверить информацию в отзыве.Отметим, что согласно регламенту специальный карточный счет по заявлению закрывается в течение 45 дней. С уважением, НаталияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»"https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10360891/* * * Сегодня, 16.11.2020, я заказал отчёт в БКИ Эквифакс.Оказалось, что моя кредитная карта то до сих пор числится открытой. В приложении её нет, но кредитная линия активна.Из чата со специалистом банка:"Карта закрыта 07.05.2020.Заявление на закрытие счета в системе банка не отображается, к сожалению.Я сейчас направлю информацию о необходимости закрытия счета в профильное подразделение банка.Номер Вашего обращения 20-11-15190"

Нет никакой поддержки в этом банке в плане кредитов,если у вас ип то лучше в сбер пойти

Пришел в банк Открытие заказать дебетовую карту. И при оформлении возникло несколько странных моментов.1) Попросили сфотографироваться, на что получили отказ так как беру не кредит, а дебетовую карту. После цитирования 115 ФЗ и указа ЦБ о "Добровольности предоставления биометрических данных" оператор поначалу пыталась найти и указать мне по какому закону или хотя бы внутреннему регламенту банка я обязан предоставить фотографию если обращаюсь за дебетовой картой, после того как попытка не увенчалась успехом оператор попросила подождать и удалились к Директору/Старшему менеджеру филиала. Через некоторое время вернулась и о чудо оказалось что можно и не фотографироваться, только вот надо написать отдельную бумажку что я отказываюсь предоставить свое фото. Ладно за этот пункт накинем 1 балл на оценку, все таки справились кое как с этим вопросом.2) Далее был распечатан договор в котором уже по дефолту были проставлены галочки что я согласен много с чем. Упустим уж то что я согласен предоставить ПД только банку, а не "Неограниченному кругу лиц" и пункт о предоставлении этих ПД составлен так что ты либо согласен предоставить их всем либо никому. Но тут же оказались 2 пункта от которых я по закону могу на месте отказаться: А) о том что я согласен "Получать коммерческие предложения от банка" то есть согласен получать их рекламу. Б) О том что я согласен предоставить ВНИМАНИЕ "Доступ к своему договору связи у своего мобильного оператора и все что с ним связанно" то есть предоставить им доступ к моим взаимоотношениям с мобильным оператором вплоть до того кому/когда я звоню/отправляю смс сообщения, когда и где я выхожу в интернет ну и вообще все что связанно с мои мобильным номером. На мою просьбу перепечатать заявление и данные пункты изменить на "Не даю согласие" оператор пояснила что они не могут этого сделать так как договор "Типовой" и вы можете отказаться от данных пунктов после получения карты и открытия счета отдельным заявлением. На лицо принуждение к подписанию договора по их форме без предоставления выбора клиенту хотя сами пункты в заявлении стоят в виде квадратиков в которые клиент должен поставить галочку. После моего отказа подписывать "Как есть" оператор позвала Директора/Старшего менеджера и та стала мне утверждать что опять же договор "Типовой" и ничего поменять в нем нельзя. В итоге сошлись на том что я данные пункты перечеркнул и поставил галочки в графах "Не согласен" и оставил рядом подпись. Директор/Старший менеджер согласилась что так сделать можно. Далее на мой вопрос о том что в момент получения карты и получении своей копии договора в нем эти пункту будут указаны корректны получил ответ что "Нет он будет таким же, но вы сможете опять же руками исправить данные пункты и мы пропечатаем печатью эти места так же как сделали на изначальном заявлении".Я конечно понимаю что в нашей стране все банки сейчас действуют таким образом чтоб клиент всегда был "Не прав", но в такой форме я встретил это впервые.

Впервые проводили сделку по продаже квартиры в банке Открытие. Я - риэлтор, представитель продавца. Сделка проходила 23 октября, Москва, Верхняя Радищевская ул., 13, стр. 3. 1. Менеджер встретила участников сделки с опозданием в 30 минут.2. Сделка с аккредитивом длилась 4,5 часа!!! 90% этого времени мы сидели в переговорной и от безделья рассказывали истории, так как менеджер приходила и уходила надолго в неизестном направлении... (для сравнения, сделка с ипотекой  в другом банке у меня прошла за 35 минут. Спасибо профессионализму менеджера. Она ни разу не отлучилась от заёмщиков). 3. Финальный сюрприз - для раскрытия аккредитива банку Открытие требуется 3!!! дня для изучения документов (для сравнения в другом банке на это уходит минут 15).Такое впечатление, что попал в прошлое, когда всё было медленно, бюрократично и наплевательски. Надеюсь, это был последний ипотечный кошмар в этом банке. Буду обходить стороной...

В Открытии все стабильно! Как всегда все «некорректно», долго и с кучей действующих лиц!В апреле 2020 мной после нескольких попыток все-таки успешно были оформлены кредитные каникулы по потребительскому кредиту. 6 месяцев каникул реально помогли в условиях отсутствия доходов и 3х месячной изоляции. Все 6 месяцев я ждала Новый график и постоянно (1 раз в месяц) задавала этот вопрос сотрудникам банка через мобильное приложение. Время шло, график обещали к концу  каникул сформировать. Накануне первого платежа 23.10.20 гола  после кредитных каникул я уточнила сумму платежа в мобильном приложении банка у сотрудников и проверила график . Цифра, озвученная мне сотрудником (благо я сохранила всю переписку!) совпала с тем, что отображалось в новом графике платежей. Я спокойно внесла ее, а через пару дней мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью... и сотрудники общались довольно борзо, как с рецидивистом хроническим просрочником!И вот тут начинается самое интересное- оказывается 24.10.20 (на следующий день после платежа!) график обновился и сумма превышала озвученный мне ранее платеж аж на 2600 рублей с копейками! Конечно, денег, внесённых мной в дату платежа и остававшихся на карте сверх платежа, не хватило и образовалась просрочка! Бинго! Хорошо, что и 23.10.2020 зафиксировано мое обращение с вопросом относом графике, и знаете, оно до сих пор без ответа! На дворе 16.11.2020 г. Дальше - больше. Банк блокирует кредитную карту , а на дебетовой образовывается минус 7913,54 руб. при просрочке 1186,88 руб на 16.11.20г. Задаю сотрудникам логичный вопрос - откуда эта сумма с таким огромным минусом? Ответ прост, как пареная репа- «сумма некорректная, не стоит на неё обращать внимания!». Серьезно?! А на что стоит обращать? На то, как мастерски банк меняет  суммы в графиках, на картах, в мобильном приложении! Банк батьки Махно! Анархия полная! Что хотим, то и воротим! А Вы там ждите, когда мы разберёмся - откуда что взялось! А между тем наступают даты платежей в новом месяце, просрочка «висит», на дебетовой карте непонятные минуса, что там как будет списываться и какие суммы вновь формироваться, неизвестно! Мою идеальную кредитную историю испоганили одним махом.... Разочарование полнейшее! Хотите  проблем снежным комом ? Велком в Открытие! Видимо, для ускорения процесса исправления всех технических косяков , придётся обратиться в надзорные органы. Ну ничего, у меня вся переписка с банком сохранена, все графики и суммы зафиксированы, чувствовало мое сердце, что будут «некорректные суммы», технические проблемы и прочие «радости» послеканикулярного общения с Открытием. Если мне не удаётся понять, как они ловко меняют суммы платежей ,остатки на картах , то может в судебном порядке справедливость и моя кредитная история восстановятся! Кредитные каникулы вводились правительством в марте 2020 года для поддержки граждан, и даже 6 месяцев Открытию не хватило, чтобы решить все технические вопросы, связанные с формированием нового графика клиентам, кто воспользовался этой услугой! Интересно, сколько теперь таких клиентов с испорченной кредитной историей? Ау! Открытие! Я жду ответ почти месяц! Часики то тикают! Неужели месяца не хватило, чтобы увидеть все косяки в новом графике и провести все исправления в программе?! Хотя если вам 6 месяцев не хватило , чтобы сформировать новый  график, то и сейчас не удивили! Все стабильно!

В Открытии все стабильно! Как всегда все «некорректно», долго и с кучей действующих лиц!В апреле 2020 мной после нескольких попыток все-таки успешно были оформлены кредитные каникулы по потребительскому кредиту. 6 месяцев каникул реально помогли в условиях отсутствия доходов и 3х месячной изоляции. Все 6 месяцев я ждала Новый график и постоянно (1 раз в месяц) задавала этот вопрос сотрудникам банка через мобильное приложение. Время шло, график обещали к концу  каникул сформировать. Накануне первого платежа 23.10.20 гола  после кредитных каникул я уточнила сумму платежа в мобильном приложении банка у сотрудников и проверила график . Цифра, озвученная мне сотрудником (благо я сохранила всю переписку!) совпала с тем, что отображалось в новом графике платежей. Я спокойно внесла ее, а через пару дней мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью... и сотрудники общались довольно борзо, как с рецидивистом хроническим просрочником!И вот тут начинается самое интересное- оказывается 24.10.20 (на следующий день после платежа!) график обновился и сумма превышала озвученный мне ранее платеж аж на 2600 рублей с копейками! Конечно, денег, внесённых мной в дату платежа и остававшихся на карте сверх платежа, не хватило и образовалась просрочка! Бинго! Хорошо, что и 23.10.2020 зафиксировано мое обращение с вопросом относом графике, и знаете, оно до сих пор без ответа! На дворе 16.11.2020 г. Дальше - больше. Банк блокирует кредитную карту , а на дебетовой образовывается минус 7913,54 руб. при просрочке 1186,88 руб на 16.11.20г. Задаю сотрудникам логичный вопрос - откуда эта сумма с таким огромным минусом? Ответ прост, как пареная репа- «сумма некорректная, не стоит на неё обращать внимания!». Серьезно?! А на что стоит обращать? На то, как мастерски банк меняет  суммы в графиках, на картах, в мобильном приложении! Банк батьки Махно! Анархия полная! Что хотим, то и воротим! А Вы там ждите, когда мы разберёмся - откуда что взялось! А между тем наступают даты платежей в новом месяце, просрочка «висит», на дебетовой карте непонятные минуса, что там как будет списываться и какие суммы вновь формироваться, неизвестно! Мою идеальную кредитную историю испоганили одним махом.... Разочарование полнейшее! Хотите  проблем снежным комом ? Велком в Открытие! Видимо, для ускорения процесса исправления всех технических косяков , придётся обратиться в надзорные органы. Ну ничего, у меня вся переписка с банком сохранена, все графики и суммы зафиксированы, чувствовало мое сердце, что будут «некорректные суммы», технические проблемы и прочие «радости» послеканикулярного общения с Открытием. Если мне не удаётся понять, как они ловко меняют суммы платежей ,остатки на картах , то может в судебном порядке справедливость и моя кредитная история восстановятся! Кредитные каникулы вводились правительством в марте 2020 года для поддержки граждан, и даже 6 месяцев Открытию не хватило, чтобы решить все технические вопросы, связанные с формированием нового графика клиентам, кто воспользовался этой услугой! Интересно, сколько теперь таких клиентов с испорченной кредитной историей? Ау! Открытие! Я жду ответ почти месяц! Часики то тикают! Неужели месяца не хватило, чтобы увидеть все косяки в новом графике и провести все исправления в программе?! Хотя если вам 6 месяцев не хватило , чтобы сформировать новый  график, то и сейчас не удивили! Все стабильно!

Выражаю Благодарность сотрудникам Братского офиса банка "Открытие". В напряженные времена "пандемии" сотрудники максимально включены в трудовую деятельность, вопросы и проблемы Клиента. Данные функции Открыто и Дружелюбно выполняют и руководитель офиса Надежда М-на, и её заместительница. Подробно разъясняют функционал работы приложения, и проводят "за руку" по линейке продуктов банка. Огромный Thank$ Всем сотрудникам и сотрудницам этого банка!

Выражаю Благодарность сотрудникам Братского офиса банка "Открытие". В напряженные времена "пандемии" сотрудники максимально включены в трудовую деятельность, вопросы и проблемы Клиента. Данные функции Открыто и Дружелюбно выполняют и руководитель офиса Надежда М-на, и её заместительница. Подробно разъясняют функционал работы приложения, и проводят "за руку" по линейке продуктов банка. Огромный Thank$ Всем сотрудникам и сотрудницам этого банка!

Выражаю Благодарность сотрудникам Братского офиса банка "Открытие". В напряженные времена "пандемии" сотрудники максимально включены в трудовую деятельность, вопросы и проблемы Клиента. Данные функции Открыто и Дружелюбно выполняют и руководитель офиса Надежда М-на, и её заместительница. Подробно разъясняют функционал работы приложения, и проводят "за руку" по линейке продуктов банка. Огромный Thank$ Всем сотрудникам и сотрудницам этого банка!

Заполнил заявку на сайте для выдачи ипотечного кредита. Это был вторник 03.11. В четверг связался менеджер, пообщались со мной. Прилетает смс - вам одобрен кредит, ждите звонка менеджера. С этого времени со мной ни разу никто не связался. В пятницу на той же неделе позвонил сам - спросил как связаться с мои менеджером по ипотеке. Оказывается напрямую нельзя - сами позвонят, сказали ждать. В пятницу уже нашёл квартиру. Но проблема в том, что при заполнении заявки на ипотеку я вообще не видел где выбираемся сумма кредита и прочие данные. Может сам дурак. Нужно было оперативно поменять сумму, т.к. та, что выставил мне банк мне не подходила. В понедельник у меня приняли заявку. Вопрос со слов менеджера решается максимум в течении 2 дней. Со среды названивал в банк по 2 раза в день. Операторы извинялись, "регистрировали" заявки, якобы писали письма руководителю этого ипотечного менеджера и обещали что вот сегодня с мной свяжутся. И что, вот уже понедельник 16.11.2020, звонка мне так и не поступило, время потеряно, информации 0. Ставки у них неплохие по ипотеке, но отношение ужас. При том что у меня первоначальный взнос 50%, что в принципе неплохо. В общем обращайтесь в этот банк на свой страх и риск.

Добрый день! Хочу обратиться к представителям банка Открытие. Беру в вашем банке ипотеку. Вначале все шло быстро, быстро проверяли, быстро отписывались чего не хватает и что ещё нужно сделать. Но как только дошло до назначение ипотечного менеджера из филиала, что я указал в анкете - всё резко остановилось. В службе поддержки сроков не говорят, ничего не обещают, только: ждите. У меня вопрос, так сложно назначить человека, когда все документы проверены? А если у людей сделка срывается из-за этого ожидания? Такое ощущение, что этот сектор, при оформлении ипотеки очень хромает (судя по отзывам других людей). Уважаемый банк Открытие, прошу ответить на мой вопрос и назначить уже наконец мне менеджера. Спасибо за ваш ответ.

Хочу поблагодарить сотрудника Н. Григория за оперативность в решении срочного вопроса по открытию расчетного счета! Краткая предыстория: Мы не успевали получить банковскую гарантию на участие в аукционе, срок подачи заканчивался в 9 утра следующего дня, а проблема появилась в 16-00 по мск. Необходимо было срочно открыть расчетный счет (до 18-00) в Точка Банк для того, чтобы нам могли сделать тендерный займ. Встречу назначили только на утро, что нас не устраивало и Григорий нам помог, ускорил и назначил встречу в кратчайшие сроки! Григорий показал себя как профессионал своего дела, вошел в положение клиента, максимально быстро отреагировал на нашу проблему и в кратчайшие сроки решил ее!!! Желаю Точка Банку дальше продолжать работать в таком духе, быть очень клиентоориентированными, а Н. Григорию выписать премию как ответственному сотруднику и просто хорошему и приятному человеку!!! Григорий спасибо Вам!!!Вы нас в тот момент очень сильно выручили и не побоюсь это слова СПАСЛИ!!!

В ноября прошлого года оформила рефинансирование и кредит наличными в открытии, первоначальный процент был 7.9 а после первого и года должен был стать 11.9. В итоге...сюрприз первый месяц выпал на новый год праздники, 9го января в первый рабочий день года! Получила уведомление о том что процент поднят ,хотя кредит я закрыть успела, но справку об оплате не предоставила вовремя. Я принесла ее в банк тут же 9.11.2020, написала в заявление о снижении процентов, к сожалению получила отказ и процент 13.9 новый пришлось платить. Но что вы думаете прошел год и мне его подняли вообще до 25.5 годовых... я хочу заметить что это в 3 раза больше чем изначально процент... очень жаль что такой жадный и неприклонный банк я выбрала ... я уже молчу о страховом договоре навязанном на 40 тысяч рублей и некомпетентных откровенно обманывающих людей ваших сотрудников. 

Хороший банк, обслюживась в этом банке.