37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Спасибо большое за консультацию Алия номер 1***7 по установке виртуальной карты на мобильный телефон консультация подробная! спасибо большое, побольше бы таких сотрудников!

За последнее время общение с сотрудниками кредитного отдела было довольно частым. В ваш банк обратилась в сентябре этого года с консультацией о рефинансировании действующих кредитов других банков. Отдельно хочу выразить благодарность и отметить высочайший профессионализм и отзывчивость С-ча Бориса из офиса по улице Мира, выражаю ему личную благодарность за готовность помочь и консультировать меня по всем вопросам, сколько бы это не заняло времени. Всю информацию доходчиво и точно разложил по полочкам. На мой взгляд, Борис - сотрудник высокого уровня, с таким индивидуальным  подходом к каждому клиенту и к его задачам - очень перспективный в будущем.Успехов вам в вашей нелегкой работе и дальнейшего процветания!

Здравствуйте! Почему я не могу перейти на зарплатный тариф по карте вашего банка? Зарплату уже получаю на эту карту. Но специалист вашего банка говорит, что для перехода на тариф должен быть заключён договор между моим работодателем и другом. В то же время мой работодатель никаких зарплатных проектов не представляет своим сотрудникам, и никаких зарплатных договоров заключать не собирается. На сайте нигде не написано, что это обязательное условие, более того, ваши специалисты сами не могут найти в открытом доступе то, о чем говорят.Что имеем в итоге:1. У меня есть карта вашего банка2. Я получаю на нее зарплату3. У моего работодателя не заключён зарплатный договор с вашими банком4. На сайте нет никаких условий по подключению тарифа.5. Ваши специалисты отказываются переводить меня на зарплатный тариф.

топ банк. тут даже нечего добавить, работают как швейцарские часики.

Работники банка специально создают психологический дискомфорт: звонят по задолженности, отвлекают от дел, призывают к искреннему диалогу, задают одни и те же вопросы по кругу. Я в воскресенье пообещала в телефонном разговоре выплатить все в понедельник, а утром мне ОПЯТЬ ЗВОНЯТ ПОМИНУТНО из банка по задолженности с тем же вопросом! Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливает следующее количество звонков за конкретный период: в день – максимум 1 раза; в неделю – максимум 2 раза; в месяц – максимум 8 раз.В ФАС и ЦЕНТРОБАНК ПРЕТЕНЗИЯ ОТПРАВЛЕНА

Работники банка специально создают психологический дискомфорт: звонят по задолженности, отвлекают от дел, призывают к искреннему диалогу, задают одни и те же вопросы по кругу. Я в воскресенье пообещала в телефонном разговоре выплатить все в понедельник, а утром мне ОПЯТЬ ЗВОНЯТ ПОМИНУТНО из банка по задолженности с тем же вопросом! Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливает следующее количество звонков за конкретный период: в день – максимум 1 раза; в неделю – максимум 2 раза; в месяц – максимум 8 раз.В ФАС и ЦЕНТРОБАНК ПРЕТЕНЗИЯ ОТПРАВЛЕНА

Банк Открытие ул. Академика Анохина д2 к11. Двери банка открыли в 10:04 вместо 10:00 зимой будет намного ощутимей.2. В кассу попасть не получается возможным идёт инкассация с 9 часов с чём-то и вот сейчас 10.25 ещё доступа к кассе нет. На вопрос когда возможно попасть охранник с пистолетом не может ничего сказать.Грустно, уровень предоставления услуг на Очень низком уровне

Рекомендую. Быстро и без проблем.

Недавно посещал офис банк Открытие г. Иркутск  ул. Свердлова д. 36 общался с операционистами по обслуживанию юридических лиц Наталией и Анастасией, девченки просто молодцы, все грамотно рассказали и подсказали как действовать в моей сложной ситуации, без них я бы не смог. И скажу честно, с ними уже работаю более 6 лет и они всегда вручают. Руководство Банка Открытие должен гордится, такими замечательными сотрудницами! Наталия и Анастасия, огромное вам спасибо,  за ваш профессионализм!

Мне на остаток по Opencard не начислили проценты. Сотрудник по телефону сказала, что проценты выплачиваются на пенсионную карту. При чём здесь пенсионная карта? В тарифе Opencard сказано, что проценты начисляются для клиентов сегмента "Пенсионеры". Я Пенсионер, стало быть мне должны были начислить проценты на остаток по карте согласно тарифу. Задал этот вопрос в профильной ветке представителю банка. В течение 5 суток не соизволил ответить.

Банк Открытие делает запрос моей КИ каждые 2 месяца, при том, что я не являюсь клиентом банка. У меня нет ни кредитных продуктов в данном банке, ни дебетовой карты, ни вкладаЗапросы банка Открытия:11/09/202008/08/202016/06/202013/05/202011/04/202011/02/2020Заявок на кредит я не подавала! Прошу прекратить обработку моих персональных данных! Прошу не делать больше запросы моей кредитной истории во все БКИ!

Пытался совершить покупку в интернет магазине, СМС-сообщение о подтверждении не пришло. Пытался раз пять повторить операцию - безуспешно. Исходя из отзывов - я далеко не первый клиент с такими проблемами. Банк как либо намерен решить эту проблему массово, или все таки будут продолжать подходить к решению "уникально". А еще подумывал о том чтобы использовать карту для получения зарплаты на неё, уже ужасаюсь от одной лишь мысли!

25 марта 2020г. по ссылке от друга на сайте заказала дебетовую карту. Далее наступил карантин по COVID, нерабочие дни и т.п. СМС от банка о том, чтобы забрать карту из офиса пришла 3 июня. На тот момент возможности забрать карту не было, т.к. физически я была далеко от города. В августе, обратившись в офис за получением карты, узнала, что карта уже уничтожена, в связи с неполучением. Ни звонков, ни смс от банка, о том, что в случае неполучения карты она будет уничтожена, не было. В офисе посоветовали заказать карту заново.Сейчас, уже в течение трех недель по этой же ссылке пытаюсь оформить карту, но дает оформить только кредитную. При попытке оформить дебетовую карту выдается ошибка "Оформление карты временно недоступно. Скоро все снова заработает — дебетовая Opencard будет ждать вас по этой же ссылке. Спасибо за интерес к продуктам «Открытия». Будем рады, если вы вернетесь." И так уже три недели. Сегодня позвонила в колл-центр, там сказали что ничем помочь не могут, только оформить карту не по акции. Когда будет устранена ошибка, они не знают. "Заходите на наш сайт и пробуйте!" Но, простите, я же не могу делать это постоянно 24/7 ?! Акция "Приведи друга" действительна до 31.12.2020 включительно. Прошу устранить ошибку, либо разместить на сайте информацию о сроках устранения данной ошибки, либо информацию об изменениях условий акции, если она уже закончилась.

Открыл Мобильное Приложение банка. Зашел в раздел "Оформить карту" - "Виртуальная Opencard", нажал на выбор Платежной Системы, хотел посмотреть доступный варианты, открылось ВНИЗУ экрана окошко "Visa, Mastercard, МИР". Потянул окошко вниз, чтобы убрать, а оказалось, что нажал кнопку "Оформить", которая была как раз под этим окошком. И БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СМС-КОДОМ, карта была выпущена.Далее были какие-то разъяснения и кнопка "ПОНЯТНО", но её даже не потребовалось нажимать для выпуска карты, что весьма странно! Хотя по логике, надо было выпускать карту только после нажатия кнопки "ПОНЯТНО" и после подтверждения СМС-КОДОМ! Также не нашел опции "СКРЫТЬ" отображение ненужных карт, как реализовано во многих банках и "ЗАКРЫТЬ" не нужную виртуальную карту, что также было бы логично!Комиссия пока не списывалась, так как карту не активировал (надеюсь, что так).Прошу Представителя Банка закрыть эту виртуальную карту, так как не собирался её выпускать и исправить описанные выше проблемы в МП.

Открыл Мобильное Приложение банка. Зашел в раздел "Оформить карту" - "Виртуальная Opencard", нажал на выбор Платежной Системы, хотел посмотреть доступный варианты, открылось ВНИЗУ экрана окошко "Visa, Mastercard, МИР". Потянул окошко вниз, чтобы убрать, а оказалось, что нажал кнопку "Оформить", которая была как раз под этим окошком. И БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СМС-КОДОМ, карта была выпущена.Далее были какие-то разъяснения и кнопка "ПОНЯТНО", но её даже не потребовалось нажимать для выпуска карты, что весьма странно! Хотя по логике, надо было выпускать карту только после нажатия кнопки "ПОНЯТНО" и после подтверждения СМС-КОДОМ! Также не нашел опции "СКРЫТЬ" отображение ненужных карт, как реализовано во многих банках и "ЗАКРЫТЬ" не нужную виртуальную карту, что также было бы логично!Комиссия пока не списывалась, так как карту не активировал (надеюсь, что так).Прошу Представителя Банка закрыть эту виртуальную карту, так как не собирался её выпускать и исправить описанные выше проблемы в МП.

08.08.2020 после досрочного погашения ипотечного кредита моим представителем подана заявка на получение закладной на квартиру, снятие с нее обременения. Сотрудники банка направили заявку только 18.08.2020,после повторного посещения отделения банка. В течение 14 дней должны были связаться  с нами, но звонка мы не дождались. При этом, если бы задерживала платеж по кредиту, то позвонили бы на следующий день. 08.09.2020 по телефону горячей линии было оформлено обращение, однако до сих пор и на него нет ответа. Что за беспредел? Сколько времени ждать закладную. Она нужна срочно. Я свои обязательства выполнила, однако конкретного ответа по текущему вопросу получить не могу ни от одного сотрудника банка.

Уже давно обслуживаюсь в банке "Открытие" как ООО, но недавно нужно было открыть ИП. Позвонив сотруднику, Сл-ской Татьяне, она предложила подъехать в офис на оформление документов. Времени у меня достаточно мало, Татьяна предложила мне, съездить по своим делам, а по освобождению подъехать на подписание документов. Я с радостью согласилась. После подписания, счет открыли очень быстро. И я ринулась в работу, мой бухгалтер по неопытности допустила ошибку, я позвонила Татьяне, объяснила всю ситуацию. Не смотря на то, что она находилась в отпуске, она выяснила у коллеги, что к чему и чуть позже перезвонила и объяснила, что нужно делать в сложившейся ситуации. Безмерна благодарна за компетентность сотрудников банка. Успехов вам и процветания.

Уже давно обслуживаюсь в банке "Открытие" как ООО, но недавно нужно было открыть ИП. Позвонив сотруднику, Сл-ской Татьяне, она предложила подъехать в офис на оформление документов. Времени у меня достаточно мало, Татьяна предложила мне, съездить по своим делам, а по освобождению подъехать на подписание документов. Я с радостью согласилась. После подписания, счет открыли очень быстро. И я ринулась в работу, мой бухгалтер по неопытности допустила ошибку, я позвонила Татьяне, объяснила всю ситуацию. Не смотря на то, что она находилась в отпуске, она выяснила у коллеги, что к чему и чуть позже перезвонила и объяснила, что нужно делать в сложившейся ситуации. Безмерна благодарна за компетентность сотрудников банка. Успехов вам и процветания.

На протяжении трёх дней обращаюсь в банк, чтобы решили проблему с терминалом. Изначально он попросту выдавал чек в течение 1 минуты, а после звонка в тех поддержку, вообще перестал работать! Это просто ужас какой-то. Не то, чтобы помочь решить проблему со скоростью работы терминала, они его вообще добили, он просто перестал работать. Клиника работает каждый день без выходных, много Клиентов, каждый второй, а то и бывает каждый, пользуется оплатой по карте. А мы им - извините, у нас терминал не работает. 21 век на дворе, как это вообще возможно, чтобы терминал не работал столько дней. В других банках все быстро делают, сломался - пришли и заменили. А тут просто завтраками кормят каждый день - ждите, завтра к вам приедет мастер, позвонит вам и назначит время. Ни звонка, ни привета, ни ответа. Ужасное ужасное отношение к компании, которая сотрудничает с вами уже столько лет.

Сервис очень понравился. Быстро, удобно, креативно и современно. Повторно открывая ИП опять обращусь к ним.