37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уменьшили процент по накопительному счету на 1%.Произошло это во временем.Так что нужно иметь в виду, что лестничный счет, где процент со временем увеличивается, - тупое кидалово в этом банке. Ни кто не помешает им сделать со временем, как только критическая масса клиентов превысит некоторый порог, максимально 3% или 1%. Тогда получится. что все держали там деньги под невыгодный в среднем процент довольно длительное время. Очевидный профит для банка.Счет с фиксированной ставкой 4% уменьшать не будут, так как новые клиенты не будут приходить на совсем маленький процент.

Являюсь продавцом квартиры согласно договору купли-продажи банк обязуется перечислить деньги в течении 5 рабочих дней после предоставления комплекта документов, прошло уже 6 рабочих дней деньги так и не поступили ( каждый день задержки несёт потери в виде процентов по кредиту в другом банке ). при звонке в колл центр отправляют в офис ( подъехать на данный момент в офис нет возможности )

Подключили быстро. Удаленно. Приложение удобное. Менеджеры знают свое дело. Только начинаю работать с этим банком.

То обычно я тут всё ругаю банки, а тут хочу похвалить. Я с командой Точки ещё со времён Банка24.ру (если ничего не путаю). Искренне радовался, когда банк перезапустился и сразу туда - открывать р/с для ИП и юр. лица.  Всё прекрасно у банка. Сам подход человечный. И выслушают тебя, и помогут, если не знают что-то и не могут помочь сразу, говорят "уточню и перезвоню" и всегда перезванивают, всегда помогают, всегда вежливые и вот прям за тебя.  Лучшего, пожалуй, и не найти. Да и не нужно. Спасибо вам, ребята. Оставайтесь такими настоящими всегда.

Пришла в отделение забрать ГОТОВУЮ карту, что не заняло бы у операциониста и 2х минут. Зашла за 5 минут до закрытия отделения, начала брать талон. Сразу же подбежала девочка-консультант со словами «девушка, а мы работаем до 19:00, сейчас уже закрываемся». На часах время 18:55. К слову, возможности подойти раньше по времени просто нет. Забежала с надеждой на то, что успела. Девушка в ответ получила «мне только карту забрать готовую». Потом она побежала у кого-то что-то узнавать и подошла ко мне с ответом «ну вы знаете , вот у нас два операциониста сейчас работают, один кредитом занимается, другой вкладом, я не знаю сколько это времени займёт, но вы не успеваете». Я молча ушла. Клиентоориентированность у отделения на высшем уровне. Я пришла в банк в рамках режима работы, почему меня должно волновать в целом, что у них всего два операциониста работают и они заняты. Я пришла получить карту, а получила не очень приятные эмоции.

При получении зарплатной карты, операционист проинформировала, что обязательно автоматически выпускается кредитная карта и в данный конкретный момент от нее ну никак нельзя отказаться. Это вообще как?! Решила на всякий случай уточнить у службы поддержки-естественно, что нигде не прописано, что оформление КК происходит автоматически с ЗП картой.

Добрый день. На карту наложен арест, из за этого не смог внести ежемесячный платёж. Обратился в офис на  Ленина, сотрудник К-ик Анна очень грамотно и доступно объяснила процесс, с помощью которого я могу погашать свою задолженность по карте-через счёт, открытый на третье лицо. Операция прошла успешно. Я очень благодарен Анне за профессионализм и оперативность. Очень отзывчивый сотрудник. Благодаря таким людям хочется посещать кредитные учреждения.

г. Сыктывкар, банк Открытие. Хочу выразить благодарность руководителю кредитного отдела Снежане Ч-ак. Грамотность, быстрота и чёткость в работе в сочетании с действительно человеческим подходом в наше время встретишь не часто . Приятно было сотрудничать. Считаю необходимым, чтобы руководство отметило её работу. Благодарю!

Пытался погасить кредит третьего лица в г. Краснодар на ул. Тургенева, в этом отделении мне помочь не смогли отправили на Морскую 1.  Тут сразу поняли суть моего вопроса  и быстро помгли его решить. Хочу искренни поблагодарить участвующих в решении моих проблем Х-ян Кристину зам. директора и менеджера Л-ву Елену, быстрая и качественная работа

Пытался погасить кредит третьего лица в г. Краснодар на ул. Тургенева, в этом отделении мне помочь не смогли отправили на Морскую 1.  Тут сразу поняли суть моего вопроса  и быстро помгли его решить. Хочу искренни поблагодарить участвующих в решении моих проблем Х-ян Кристину зам. директора и менеджера Л-ву Елену, быстрая и качественная работа

Объясните ПОЧЕМУ!?У меня есть 2 операции, совершенные 31.08. Сегодня 10.09 вы начислили кешбэк в виде бонусов, и эти операции там не отображены! Почему? Можете прочитать чат с сотрудником и его ответы, которые не логичны!Операция сделана в августе и бонусы должны быть начислены за неё в сентябре. Если я хочу в сентябре поменять программу лояльности - значит эта операция потеряет свой смысл (я говорю о тех 5%, которые должны за неё прийти).Второй момент начисление бонусов происходит в течение 10 дней. ПОЧЕМУ?! это нельзя сделать быстрее? У меня есть операция от 08.08, которую я хочу компенсировать, но так как вы начислили бонусы сегодня, я не уложился, почему нельзя ускорить начисление бонусов или увеличить срок использования!жду ответов

Банк открытие это всегда большое ожидание. Посещала в конце августа офис на Арбате, просто какой-то ужас, мы там сидели больше часа, работало или два или вообще один сотрудник я так и не поняла.  Сидели с другими клиентами, это просто уже ни каких сил не было ждать! Я попросила директора подойти, так её ждали ещё полчаса, если не больше. Вышла женщина в светлом костюме, мы понадеялись, может она что-то решит, а она «ни чем помочь не могу ждите» вот и помогла, ещё и парню молодому нахамила, вот директор то хорош, так парень развернулся и ушёл не стал свои нервы тратить. Ну разберитесь вы с ситуацией, сделайте ожидание ни таким большим, пока что ужас.

Банк открытие это всегда большое ожидание. Посещала в конце августа офис на Арбате, просто какой-то ужас, мы там сидели больше часа, работало или два или вообще один сотрудник я так и не поняла.  Сидели с другими клиентами, это просто уже ни каких сил не было ждать! Я попросила директора подойти, так её ждали ещё полчаса, если не больше. Вышла женщина в светлом костюме, мы понадеялись, может она что-то решит, а она «ни чем помочь не могу ждите» вот и помогла, ещё и парню молодому нахамила, вот директор то хорош, так парень развернулся и ушёл не стал свои нервы тратить. Ну разберитесь вы с ситуацией, сделайте ожидание ни таким большим, пока что ужас.

Подали заявку на открытие расчетного счета (валютный счет).  Заявка по какой то причине не отрабатывалась... но позвонив в центр поддержки и пообщавшись с Дарьей (вн.номер 102112) проблема решилась в течении дня.  Дарья перезвонила и убедилась все ли хорошо есть ли еще какие вопросы. Очень приятно было работать с таким сотрудником! Работа на результат! Огромное спасибо!

Имею зарплатную карту в данном банке. Имею счета в данном банке, в общей сложности больше миллиона рублей. Карту надо менять иногда, в связи с истечением срока годности. Вот у меня и истек. Сейчас, в сентябре. В онлайн-банке появилось об этом сообщение, но заказ на перевыпуск карты оттуда отдать не удалось, надо идти в офис. Ну ладно, надо - так надо. Пришел в офис банка "Открытие", что в Новосибирске, на проспекте Лаврентьева, 16, в тамошнем Академгородке. Пришел и получил талончик в очередь в 17.06. В 18.13 я все еще ждал своей очереди. Сколько передо мной людей - талон не сообщал. Примерно в 18.20 к нам снизошло откровение в лице управляющей офисом, некой Д-ко Ларисы. Которая сообщила, что людей так много, что они обслужены до 19.00 (время закрытия офиса) быть не могут и предложила перезаписаться! То есть трата времени в полтора часа на посещение офиса была напрасной. Особенно интересно было смотреть на граждан, пришедших по предварительной записи. У них оказались ровно те же перспективы, предложили снова перезаписаться на какие-то другие времена. А раньше предупредить было нельзя? А нормально отстроить работу в офисе эта гений от менеджмента может? Из пяти рабочих мест операторов занято было два. Трех не было. Это как, на скорость обслуживания не влияет? Ведет эта дама себя с клиентами не лучшим образом - свое имя и фамилию назвала лишь после третьего или четвертого настойчивого моего требования.В общем, проблему я не решил, время потратил, настроение испортил. И я не один такой. Получается, банку время клиентов не важно от слова совсем. Спасибо за внимание.

Я оформила в прошлом году дебетовую карту Opencard. В договоре было указано, что обслуживание карты бесплатное, и никаких дополнительных платных услуг на момент оформления не было. Я не пользовалась картой несколько месяцев, но там оставалась некоторая сумма. Каково же было мое изумление, когда я сегодня открыла мобильное приложение банка Открытие, и увидела, что моя карта ушла в минус.Оказалось, что, начиная с января этого года, у меня списывалась плата за «SMS-Инфо»в размере 59 руб за месяц. А начиная с марта, сама собой подключилась услуга страхования «Защита карты» в размере 145 руб в месяц. Никакого согласия на эти дополнительные услуги я не давала. При этом никаких SMS, push-уведомлений,электронных писем или звонков от банка не было по поводу подключения этих услуг. Более того, даже по факту списания средств за эти услуги, оповещений тоже никаких не было (хотя услуга «SMS- Инфо» якобы была подключена).Я позвонила в банк, но внятных объяснений не получила. Мне сообщили только, что составили обращение, которое будет рассмотрено в течение 10 дней. Но верить на слово сотрудникам этого банка уже не хочется. Поэтому хочу получить на этом сайте разъяснение от банка по возникшей  ситуации. А также требую вернуть на мой счет деньги, которые банк самовольно и без предупреждения забрал себе за  ненужные мне услуги, одну из которых («SMS-Инфо» банк точно не оказывал.

В данный момент я сижу в отделении банке уже полчаса. 30 минут ожидания в очереди в рабочий день!!!  И мой вопрос банален до невозможности: мне нужно просто получить свою дебетовую карту, перевыпущенную в связи со сменой фамилии. Неужели в век повсеместной доставки всего и облегчить жизнь клиентов такой банальностью, как доставка перевыпущенной карты?! В фойе огромная очередь ожидающих, клиентов (пр. Лаврентьева, Новосибирск) операторов или не хватает, или они заняты чем угодно, только не клиентами.

Хотела поблагодарить сотрудников банка,  Алису и Елену, являюсь клиентом банка уже пару лет, они мне отрывали счёт на ИП, на любой вопрос оперативно отвечают и объясняют , Всегда помогают и вежливо и грамотно делают свою работу! Очень радует что коллектив один и тот же , и всегда знаю к кому обратиться.

Была в наличии карта к вкладу с бесплатным смс-инфо. Раньше ей пользовался, сейчас перестал. 06.07.2020 пришла смс, что карту переводят на тариф Opencard с соответствующими изменениями, в частности с изменениями предоставления услуги смс-инфо. Посмотрел и забыл. А на днях зашел в личный кабинет, и смотрю 118 рублей ушли с карты (было 130 стало 12). Разобрался, это два раза сняли по 59 руб за услугу смс-инфо. Услугу отключил. А теперь вопрос - если была включена услуга смс-инфо на данной карте, то почему мне два раза при списании платы за смс-инфо не присылали смс о списании?)

Добрый день!07.08.2020 связался с банком для получения закладной на квартиру по погашенной ипотеке через интернет банк. В дальнейшем переписывался с банком с помощью электронной почты. На 10.09.2020 обратной связи от банка никакой. Осталось меньше месяца на регистрацию новой ипотеки (был рефинансирован ипотечный кредит)