49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Обслуживаюсь в банке Открытие в городе Братске, как физическое и юридическое лицо. Хочу поблагодарить сотрудников и директора за трепетное отношение, терпение, заботу и внимание. Очень приятно в офис обращаться. Не так давно приехали с супругом, чтобы выпустить карту и ему. Подъехать получилось почти перед закрытием офиса, но так как на следующий день должны были уехать в отпуск- нужно было срочно. В итоге карту выпустили, ещё и страховку от COVID-19  подключили! Но вынуждены были задержать сотрудника (Бориса) после закрытия офиса. Спасибо огромное Борису, директору Надежде за то, что вошли в наше положение и задержались из-за нас на работе! Всегда рекомендую банк Открытие в городе Братске друзьям, знакомым и партнёрам! Отличный банк, профессиональные сотрудники!

Добрый день!Будьте осторожны, сотрудники отделения банка "Открытие" на Ломоносовском проспекте д. 25 (м. Университет) или крайне не компетентны, или специально вводят Клиентов в заблуждение.Они не говорят о комиссия, даже если их спрашивать о них напрямую, а также очень смазано говорят о тарифах и возможных подключенных услугах.У Банка нет направленности на удержание Клиентов, что говорит об их не дальновидности.У меня открыт депозитный счет на немаленькую сумму, для пользования мобильным банком взяла дебетовую не именную карту: мне сказали, что она не бесплатна и никаких доп.услуг заранее к ней подключено быть не может.В итоге списали за обслуживание 500 рублей, хотя сказали, что карта бесплатная), а через 2 месяца после первой транзакции списали 59 рублей за смс-информирование, хотя меня никто не предупредил, что она подключается автоматически и я говорила, что эта услуга мне не нужна.Денег не жалко, но очень не приятно чувствовать себя обманутой, ведь изначально предполагаешь, что в банке работают компетентные сотрудники, а не обманщики. Как только закончится срок вклада, то сразу заберу деньги и пойду в любой другой банк, а также буду советовать всем знакомым обходить Открытие стороной, т.к. этот банк явно перенял привычки БинБанка.И не нужно ссылаться на подписанный договор с мелким шрифтом и галочками - очень важно говорить с людьми честно.

В отделении г. Саратов, ул. Одесская, д. 2 сотрудник Юлия ввела в заблуждение пенсионерку (мою маму), которая совсем не разбирается в фондовом рынке, уговорила вложить крупную сумму в облигации банка, умолчала про все риски. В итоге через 3 месяца когда пришли снимать деньги, оказалась, что доходности по облигациям не только нет, но она еще и в убытке на 10000 рублей.Вам не стыдно уговаривать открывать брокерские счета людей которые в этом совершенно не разбираются и при этом говоря, что рисков нет совсем никаких и доходность гарантирована?

В отделении г. Саратов, ул. Одесская, д. 2 сотрудник Юлия ввела в заблуждение пенсионерку (мою маму), которая совсем не разбирается в фондовом рынке, уговорила вложить крупную сумму в облигации банка, умолчала про все риски. В итоге через 3 месяца когда пришли снимать деньги, оказалась, что доходности по облигациям не только нет, но она еще и в убытке на 10000 рублей.Вам не стыдно уговаривать открывать брокерские счета людей которые в этом совершенно не разбираются и при этом говоря, что рисков нет совсем никаких и доходность гарантирована?

На редкость грамотно организованный интернет-банк.

Добрый день! Оформил карту, интересовал кэшбек.Условия разъяснили, по итогу месяца, начислили 3000 бонусов + 500 те которые у меня списали с карты. Зачисление по звонку в Банк должно быть в течение первых 10 дней месяца, по итогу поступили на баланс 12-го. Но, воспользоваться компенсацией покупки не получается, то операция не отображается в истории, но на что я обратил внимание ни одна операция не отображается свыше 3000. Тем самым заставляет или вернуть к примеру 2500-2800-3000, но остаток все равно будет на балансе.))) Вот такой вот неприятный момент.Мой личный вывод, долго, неудобно, и чувствуешь подвох, у банков конкурентов (не будем тут перечислять) все гораздо удобнее и прозрачнее.

Выражаю благодарность сотруднику Банка Открытие Офис "Волгоградский" г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 18 К-ой Ольге Николаевне за быстроту решения вопроса, профессионализм, культурное и вежливое общение. Такое отношение к своему делу вызывает чувство глубокого уважения и желание к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству.

Из Банка ФК Открытие в течение последнего года систематически поступают звонки с требованием погасить задолженность, возникшую в 2015 году (кредитов у БФКО не брал никогда). На вопросы об обстоятельствах возникновения задолженности, расчете, периоде просрочки, ставках процентов и пени, и запрос документов (договора), подтверждающих основание возникновение долга, Банк ответ не предоставляет даже на основании письменных обращений (поданы и в экспедицию банка, и направлены заказным письмом), но зато упорно указывает конкретные суммы основного долга и сумму пени и настойчиво требует уплатить. Я неоднократно отказывался оплачивать задолженность без подробного обоснования обстоятельств возникновения долга и предлагал разрешить ситуацию в судебном порядке. Банк, очевидно понимая, что в любом случае исковая давность по требованиям прошла и долг безнадежен ко взысканию в судебном порядке, угрожает передать долг коллекторам, которые «выбьют долг, в т.ч. и от родителей», угрожает испортить кредитную историю. Требую прекратить необоснованные звонки и угрозы. В противном случае обращусь с жалобой в Банк России.

Выражаю благодарность сотруднику банка Открытие г. Ангарска Б-ой Ларисе за отличную работу. Обращался к сотруднику несколько раз и всё время получал полную и развёрнутую информацию по моему вопросу. Возникли проблемы со входом в банк клиент, сотрудник квалифицированно и доходчиво все объяснила. Так же предоставила инструкцию по бизнес-порталу, по самым важным вопросам. Всегда быстро и своевременно отвечала мне на мои вопросы по сотовому телефону. Дальнейшего процветания банку и таких же компетентных сотрудников.

Выражаю благодарность сотруднику Банка Открытие с ИН102514.Профессионально, быстро и доброжелательно! На меня потратили время столько, сколько было необходимо для решения проблемы. При разрыве звонка самостоятельно со мной связались. Не только помогли с текущим вопросом, но и проконсультировали. Спасибо!

В конце августа с банком был заключен ипотечный договор.По договору до момента оформления обременения в Росреестре действует повышенная ставка 9,8% годовых. После оформления обременения 7,8% годовых. При одобрении заявки сотрудник заверил, что этот процесс в банке занимает 2 недели. Но Банку выгодно не понижать ставку по кредиту как можно больше времени. Поэтому сначала зачем-то, документы возят из одного офиса в другой несколько раз,  а руководители их "забывают" подписать.Потом единственный сотрудник, у которого есть доверенность для Росреестра уходит в несколько отпусков подряд. А ответственный ипотечный менеджер вообще забивает на этот процесс. Потом еще 2 недели менеджеры банка ссылаются на то, что банку нужно оплатить госпошлину.Когда наконец то, через полтора месяца (!) все складывается и документы подаются в Росреестр, через 2 недели ожидания оттуда приходит отказ с формулировкой, что банком не оплачена госпошлина. После этого в банк подается обращение, его рассматривают с такой присущей банку медлительностью, несколько раз продлевая срок рассмотрения. Ответ поражает своей краткостью - отказ из Росреестра пришел не по вине банка. Интересно, по чьей тогда вине это произошло. А факты затягивания процесса до момента подачи документов в Росреестр вообще были проигнорированы банком.Из сказанного стоит сделать вывод, когда по кредиту действует повышенная ставка банку невыгодно её снижать.Крайне не рекомендую обращаться в Открытие за ипотекой.

Банк постоянно надоедает и пытается навязать кредитную карту. У меня как премиального клиента весь букет ваших карт есть, еще одна - даром не нужна. Супруга - тоже клиент банка, решили оформить заявку на неё, с маленьким лимитом, 30 тыс. рублей. Тем более процедура на сайте заявлена простая:1. Оставьте заявку2. Дождитесь одобрения3. Получите картуНу ок, отправили заявку от имени супруги. Банк прислал ответ, что одобрил, переходите к пункту 3, т.е. берите паспорт (для таких сумм больше ничего и не нужно, подчеркиваю, что это было указано в сообщении) и - вперед, за картой. То же самое подтвердили на горячей линии.По факту, после двух поездок в отделение, фотографирований, автограф-сессий и заполнений бумажек - отказ банка. Вы в своем уме?! Зачем вы подтверждаете одобрение карты, гоняете людей в офис и зря морочите им голову? Тем более у нас тут пандемия вроде, если вы не заметили. В моем мире да - это да, а нет - это нет. Вы не в состоянии дать ответ, не отнимая у клиентов время? Не хотите - не надо. Решения банков в части кредитной политики часто лежат за гранью здравого смысла (денег на счетах у нас в Открытии в разы больше запрошенного лимита, при нулевой кредитной нагрузке). Не говоря уже о том, что банк вообще публично декларирует выдачу карты с лимитом до 100 тыс по паспорту и птс, если авто не старше 7 лет. И это тоже ложь. По этому критерию наша заявка тоже проходила. Наверное, своими отказами еще и кредитную историю изгадили. Поэтому, раз уж столько времени впустую на вас потрачено, то, видимо, выделю еще немного и обращусь в адрес Роспотребнадзора и ФАС проверить банк на предмет введения в заблуждение и недостоверной рекламы, т.к. заявленную процедуру получения карты вы не соблюдаете.

Добрый день! Решил поделиться негативным опытом работы с не совсем чистым на руку, а вернее сказать Банком, чью название именуется , как Открытие!Уже второй месяц подряд(а до этого  такого не было) с меня списывают за оповещения по 59 рублей каждый месяц. И если в Октябре я проглотил эту вопиющую несправедливость, то в этом и последующих месяцах я этого больше не хочу.В прошлом месяце общаясь с консультантом, она пояснила, что якобы оповещения об операциях у меня включены и поэтому с меня списали эти 59 рублей. хотя я НИКОГДА их не включал. Ну ок...вместе с оператором мы их отключили и в приложении эта функция деактивирована и оператор сказала , что функция эта отключена. И какое же было у меня сегодня 13,11,2020 удивление когда я увидел в ЛК опять минус 59 рублей.  Функция оповещений отключена.И что же это получается, сумма конечно вроде не значительная. Но незаконно присваивая таким образом деньги и с других клиентов, можно неплохой бизнес освоитьТребую банк, в максимально короткие сроки , вернуть мне  118 рублей. Номер обращения в Банк 20-11-12080

Мне потребовался кредит около 3 миллионов, потому что немного не хватало для покупки домика. Особенность в том, что по основному месту работы (зарплатный проект в Открытии) я получаю очень мало, а основной доход у меня по совместительству, причём бухгалтерия места работы по совместительству в другом городе. Сначала я обратился в другой банк, куда перечисляется зарплата по совместительству. Туда пришлось сходить четыре раза, запрашивать документы из бухгалтерии курьером (2-НДФЛ, заверенная копия трудового договора - распечатка сканов не подошла) и в итоге мне отказали.Я пошёл в Открытие. От фразы "Здравствуйте, я хотел бы взять у вас кредит" до получения карточки на руки с зачисленной суммой кредита прошло всего 50 минут. Я опасался, что мне скажут "ждите решения по вашей заявке два рабочих дня", покупка домика была под угрозой и я не знал причин отказа в первом банке (мало ли, может в БКИ на мне чёрная метка). Я бы очень серьёзно нервничал все выходные (дело было в пятницу), если бы меня отправили ждать. Я был приятно удивлён такой скоростью.За эти 50 минут мне пришло уведомление от Госуслуг, что банк Открытие запросил сведения о моих пенсионных отчислениях из ПФР. Я ответил, пожалуйста, пусть смотрит. ПФР автоматичечки сформировал документ, в котором вся информация о моих доходах, и отправил в банк. И банку этого хватило: не потребовались никакие трудовые договоры, копии трудовой книжки или НДФЛ. И всё, я заказал наличные, и в понедельник вся сумма была у меня на руках.Также я был приятно удивлён процентами. Открытие сейчас ведёт рекламную кампанию про кредиты по ставке 6.9% на первый год, умалчивая про то, что будет дальше. Я полистал полные условия предоставления кредитов, там всё очень мутно написано, и я морально приготовился к суровым условиям со второго года, надеясь выплатить большую часть суммы за первый (брал кредит на три года). Однако оказалось всё не так страшно! Со второго года мне назначили процентную ставку всего 8.9%. Да, есть ещё страховой взнос, с учётом него эффективная процентная ставка составляет 10.98%, что вполне в рамках разумного. В первом банке, где мне в итоге отказали, предварительно предлагали ставку больше даже без учёта страховки.Отдельно хочу поблагодарить менеджера Юлию Г-ац, которая занималась моей заявкой. Она всё делала быстро и профессионально, чётко и понятно объяснила условия кредита и страховки, показала расчёт расходов на различный срок на выбор, по возможности делала два дела параллельно ("пока активируется карта, давайте оформим заказ наличных"). Процесс оформления кредита выглядит довольно сложно: много бумаг и много действий, но Юлия ни разу не запуталась, всё делала уверенно.

Пользуюсь полгода, доволен. Не всегда компетентная поддержка на первой линии, но всегда доброжелательная и при некотором упорстве любой вопрос можно решить.

У Точки идеальная служба поддержки! Лучшая! Дозвон моментальный, разговаривают по человечески, а не по скрипту, всë подробно объясняют. Эквайринг 1% !!

При пополнении карты в данном отделении на 9 т. р банкомат ушел в синий экран и висел 5 минут. На экране высветилось - ошибка купюр приёмника. Естественно деньги на карту не были зачислены. Зарегистрировали обращение по горячей линии. Руководитель данного отделения С-ва стала утверждать, что неверно ввели пин код. В течении 7 дней мол попытаемся решить вашу проблему. Номер заявки такой-то. Стали просить справку о данном происшествии, т.к словам данных людей я не доверяю, отказывалась. Согласилась выдать эту справку только после скандала. С-ва М. В. проявила себя как неквалифицированный, неграмотный, хамоватый специалист. Хотите потратить время, доказывать что действительно вносили деньги, тратить свои нервы, тогда данное отделение действительно для вас! PS. Руководитель С-ва М. В. слезно обещала, что посодействует возврату денег за сегодняшний день. Рабочий день закончен, моих собственных денег нет, но я наверно должна держаться!

Являюсь клиентом Бинбанка (сейчас Открытие)) около 5 лет. Раньше был нормальный банк, выплачивал высокие проценты по моей дебетовой карте "Пенсионная". В последнее время, особенно когда перешёл в ФК "Открытие" самый отвратительный и алчный банк в России, может быть и в мире (не считая Тинькофф). По новой программе компенсации бонусов ( от 1500 рублей) неделю не проводил операцию, а потом и вовсе стёр её из выписки, как будто её и не было. Перевыпустил новую карту, потому что старую сожрал банкомат, отключил сразу СМС информирование, которое и так бесплатное 45 дней, так они всё равно сняли свои 59 рублей ночью, сказав, что на перевыпущенных картах услуга отключается только в отделении сотрудником, который об этом ничего не сказал, или действует до победного конца, не смотря на манипуляции у себя в приложении. При любом удобном случае считают своим долгом обмануть клиента, либо полная некомпетенция по телефону горячей линии, по которому в принципе нельзя дозвониться или в офисах обслуживания. Очень не советую никому и никогда становится клиентом этого банка.

10.05.2018 года между мной и ПАО «БИНБАНК» ныне ПАО Банк «ФК Открытие» заключён договор ИПОТЕКА от 10.05.2018, далее – «Договор»В соответствии с п.п.4.3. Договора Банк не исполняет обязательства в части частично досрочного исполнения обязательств в условиях принятия уведомления со стороны Заемщика. С сентября месяца банк ни разу не исполнил ЧДП в связи с тем, что компьютерах на рабочих местах у менеджеров Банка и личном кабинете впрограммном обеспечении при отправке заявления на ЧДП выдается ошибка.Заемщик требует предоставить разъяснения о неисполнении обязательств Банком, игнорировании обращений (список обращений ниже), а также в досудебном урегулировании произвести перерасчет задолженности в части начисленных процентов банком за пользование кредита с учетом моих уведомлений Банка о ЧДП в сентябре в размере 200 000 руб. и в октябре 150 000 руб.Кроме того,Банк ежемесячно неправомерно списывает денежные средства:12 октября 2020 – 56 657,01 руб.10 ноября 2020– 54 279,06 руб.Заемщик требует предоставить разъяснения о незаконном списании денежных средств с расчетного счета Заемщика, а также игнорировании обращений в Банк по данному вопросу (список обращений ниже).Перечень обращений Заемщика: 20-09-22399 от 23.09.20; 20-09-22346 от 23.09.20; 20-10-05596 от 06.10.20; 20-10-17522 от 16.10.20, 20-11-09359 от 09.11.20 Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства,исполнить ЧДП и дать разъяснения по существующим вопросам до 12.11.2020.

С тех пор как начала пользоваться дебетовкой больше года назад, постепенно всё перекочевало в один банк: переводы из-за рубежа, ипотека, повседневные траты. Всё бы нравилось, если бы не одно НО: цензурных слов описать работу ИБ и мобильного банка не осталось. То были постоянные баги сайта, которые, вроде как отладили, теперь нескончаемая проблема переводов по сбп. Устала теребить Вашу тех поддержку, устала краснеть перед курьерами, таксистами, устала переводить по 3-4 раза деньги по работе, когда говорят, что надо срочно.  Вот и сегодня Я не могу скинуть баблишко, и хотя в мобильном банке есть новость о том, что переводы не работают, Мне какой толк от этого, если Я узнаю об этом стоя перед курьером, у которого нет терминала оплаты?  До Вас у Меня был другой банк, и уж как бы Я к этому банку не относилась, интернет-банк у них работает идеально.Каждый случай говорю себе, что это в последний раз  и каждый раз потом лень искать что-то другое.  Не нужно Ваших извинений за предоставленные неудобства, не нужно Ваших баллов, просто сделайте так, чтобы всё работало наконец!