37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Положила деньги на счет с которого происходит списание ипотеки сразу за 2 месяца. В итоге звонят мне 07.09.20 и говорят, что у меня просрочка 3 рубля, и я так понимаю просрочка эта 7 дней, данные которой пойду в мою кредитную историю. Оформляя карту при получении Ипотеки я озвучивала, что пользоваться ей не буду, но мне естественно подключили смс информирование за 59 рублей, которое списалось и теперь моя кредитная история испорчена. Звонки мне стали поступать только 06.09, но тк я была за городом ответить не могла.Можно же какое-то смс информирование сделать, что есть задолженность необходимо до внести денежные средства.Прошу разобраться вернуть мне деньги за услугу которой я не пользовалась и не вносить данную просрочку в кредитную историю.

Хочу оценить высокий профессионализм и искуренную заинтересованность в конечном результате,  сотрудника офиса банка Открытие Од-вой Евгении Рустамовны.Евгения прекрасно ориентируется в продуктах банка и предельно доступно объясняет нюансы касаемо банковских продуктов!Хочется отметить чистоту и уют, доброжелательность сотрудников при встрече клиентов.Обращает на себя внимание уверенное поведение и тактичное обращение к клиентам управляющего офиса, при возникновении конфликтной ситуации в операционном зале. Всем сотрудникам зачет!

Самый лучший банк России

Двадцать девятого августа  мы  с дочкой  и  внуком  пришли  в банк  Открытие  внести деньги на карту.  Терминал 30000  забрал, но чек  не выдал  и  сумму  на мою карту  не внёс! Семь  дней мы  с дочкой  переживали.  Я писала  и звонила,  писала  и  звонила! И  мне  неизменно очень вежливо  и  доброжелательно  отвечали :  "Ждите".   Не  обманули,  в пятницу под  вечер выполнили то,  что  обещали !  Мы  все искренне  благодарим  работников  банка  Открытие  и  желаем  всем всего самого доброго.

Сделал заявку на сайте на ипотеку на вторичное жильё -29/08 Пришло подтверждение и предложение заполнить анкету + запрос в ПФР. Запрос одобрил, анкету заполнил, документы прикрепил - 31/08.С тех пор нет никаких новостей, даже срока ответа.Очень хотелось бы довести дело до конца. Спасибо за помощь!

Добрый день. Зарплатные банком был "Газпромбанк", работа которого не нравилась. В организации появилась возможность перевести зарплату в банк "Открытие". Приходили представители, обещали что все будет хорошо и замечательно. Ну ок. Пробуем. Сделал карту. Ещё не получал зарплату. Крестный переводит на нее деньги на подарок ребенку и... они не приходят... Обращаться в службу поддержки бесполезно... "Валентин, наблюдаю, что реквизиты в платежном поручении указаны корректно." И дальше: "Валентин, в рамках чата невозможно осуществить розыск средств. Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение нашего банка с данным платёжным поручением для розыска средств. Приношу Вам извинения от лица банка за возможные неудобства."Перевод сделан корректно... Но я должен идти в отделение банка, писать заявление, срок рассмотрения которого 30 дней...А, ещё платежное поручение нужно. За ним всего лишь в Воронеж нужно съездить... Зачем тогда было переводить деньги? Раз для их розыска и получения нужно ехать в другой город...  Вот так работает банк... Деньги перевели 1-го сентября. У них все ок... Я теперь должен тратить время. Похоже, зарплату я тут получать не буду

Добрый день! Вашим клиентом являюсь довольно давно и хотела бы выразить благодарность за профессионализм  клиентоориентированность  сотрудника Вашего банка.  Девушку зовут Ольга. Она по телефону смогла оперативно помочь с решением моей проблемы. Очень приятная и милая в общении девушка, доходчиво и подробно все разъяснила и, главное, не пришлось ехать в офис.  Позитивный настрой, доброжелательное отношение и грамотное разъяснение  информации - это, как раз то, к чему должны стремится все сотрудники подобных организаций. Вопрос был связан с кэшбэком, Ольга помогла разобраться и подключить более выгодную для меня категорию. спасибо Вам большое.Желаю чтоб в каждом офисе банка Открытия работали такие замечательные Ольги!!!

Просто невозможно!Мне необходимо срочно сделать перевод денежных средств со счета копилка на карту. Доступ в приложение/интернет-банк невозможен по техническим причинам уже в течение 2 часов!Нахожусь в городе, где нет офиса. Позвонила в кол-центр, где сотрудник указал, что перевод можно сделать только через интернет-банк/приложение либо через офис.И сколько теперь ждать?! Когда деньги нужны срочно! почему блин у другого банка никогда таких проблем нет?И не нужно мне потом писать смс с просьбой откорректировать оценку. Мне неважно, когда исправят проблему! Проблема есть в текущем моменте и банк ее решить не может! Соответственно, справедливая оценка 1!

Просто невозможно!Мне необходимо срочно сделать перевод денежных средств со счета копилка на карту. Доступ в приложение/интернет-банк невозможен по техническим причинам уже в течение 2 часов!Нахожусь в городе, где нет офиса. Позвонила в кол-центр, где сотрудник указал, что перевод можно сделать только через интернет-банк/приложение либо через офис.И сколько теперь ждать?! Когда деньги нужны срочно! почему блин у другого банка никогда таких проблем нет?И не нужно мне потом писать смс с просьбой откорректировать оценку. Мне неважно, когда исправят проблему! Проблема есть в текущем моменте и банк ее решить не может! Соответственно, справедливая оценка 1!

4.09.20 у меня возникли проблемы с  доступом к своей карте. Я обратилась в контактный центр за помощью. Все сотрудники были вежливы и деликатны, обещали помочь, но результата не было. За 27 часов, в период с 3 по 4 сентября, мне пришлось сделать 5 звонков - каждый раз я терпеливо ждала обещанный доступ к своей карте, но она оставалась по прежнему заблокированной.  На 6-у мой звонок ответил Ваш сотрудник Михаил. Ему уже достался в моем лице крайне раздражённый и возмущённый клиент, полностью разочарованный в Вашем банке.Но он спокойно и внимательно вник в суть проблемы, быстро выработал верный план действий и в течение нескольких минут оперативно решил проблему. Причём был на связи до тех пор , пока не убедился, что  я смогла  через интернет-банк провести с картой нужную операцию. Огромное спасибо Михаилу за неравнодушный подход к клиенту,  за профессиональное решение моей проблемы. Это замечательно, что в банке Открытие работают такие Специалисты, ориентированные на результат и умеющие доводить дело до  конца. Удачи Вам, Михаил, успешной карьеры и человеческого счастья.PS Систему отзывов нужно  максимально упростить - Ваши сотрудники лишаются хороших отзывов, которых они заслуживают. Не каждый благодарный клиент захочет регистрироваться в banki.ru , вводить  множество данных - и все лишь для того, чтобы написать отзыв...Я дважды прерывала этот процесс. И только большое желание поблагодарить Михаила  за его результативную помощь - не позволило остановиться на полпути.А я из категории ‘кому за 60...’

До недавних пор я не знал, что существует банк Открытие. Узнал об этом из местных новостей. На следующий день прийдя в офис, который находиться в Сезоне я не поверил своим глазам: такого красивого современного офиса я раньше нигде не видел. Ещё больше меня поразило вежливое и доброжелательное отношение менеджера Елены. Этот специалист не только рассказала о продуктах банка, но и поддержала беседу и в конце пожелала хорошего дня. Я очень был рад увидев такого сотрудник! Банку дальнейшего процветания, а Елене карьерного роста.

Удобный, а главное без суеты и без заморочек.

Открыл накопительный счет. Деньги лежат с октября 2019 года. Посмотрел что проценты в прошлом месяце были выше, решил выяснить. В чате общался с неким "Сергеем".- На моём накопительном вкладе. За июль 1200р. За август 1000р- С 1.08 было снижение процентной ставке по накопительному счету.- До скольки?- С 3% до 2 % .- Это уже с 9 до 2? Вся сумма под 2%??? Каким образом вся сумма оказалось под 2%?- Так как с 01.08 произошло уменьшение процентной ставки, вся сумма у Вас теперь под 2%.- Деньги лежат начиная с октября 2019 года. Каким образом вся сумма оказалось под 2%?- У Вас накопительный счет, а не вклад. Фиксированная процентная ставка только у вкладов.- Я так понимаю вы читать не умеете. Переведите меня на другого оператора, кто разбирается в условиях вашего банка.- Я Вас понимаю. У Вас произошло снижение процентной ставки, так как банк снизил процентную ставку по накопительному счету. У накопительных счетов нефиксированная процентная ставка.- Нет не понимаете. У меня сейчас в условиях счета указано что ставка от 6 месяцев 5%. Деньги лежат с 11 октября 2019 года. Каким образом они оказались под 2%?...- Мне ещё раз попросить перевести на другого оператора?И далее полный игнор.Были предоставлены ему скриншоты с их сайта и из условий моего счета в приложении. Но если это и правда что счет снизили до 2%, то точно в суд ))) https://2de.ru/i-m-g/images/2020/09/05/Screenshot_20200905-103629.jpg https://2de.ru/i-m-g/images/2020/09/05/Screenshot_20200905-103714.jpg

Открыл 13.03.2020 числа "Накопительный счёт" через приложение. Скачал единственный документ, который мне предоставили на этапе оформления счёта. В этом документе был расписан поэтапный план увеличения процентов в течение года. Процент должен был увеличиваться с 3% до 8% к концу двенадцатого месяца. Но начиная с 1 августа процент неожиданно снизился.Что оказалось, компания имеет право (как они почему-то считают) изменить условия предоставления услуги, хотя об этом не было написано при создании счёта. Почему я должен выполнять все условия договора (положить деньги, не снимать и не класть, чтобы процент не менялся), а они могут игнорировать свои правила ссылаясь на какие-то надуманный причины? Разве при создании накопительного счёта, информация о тарифах не является офертой?Суд!

Только что впервые увидел рекламу кредитных продуктов Вашего банка. Опомнитесь и немедленно увольте ВЕСЬ ваш отдел, который вкатал туда ваши деньги. Мужик с такими счастливым лицом, взявший кредиты одновременно на путешествие, квартиру и автомобиль под чудовищные проценты, кроме ужаса и сожаления о том, что вы даёте психически ненормальным людям кредиты, никаких других эмоций не вызывает.

Привязано 2 телефона, 1 старый и не используется, 2 актуальный, хочу старый удалить, но в чате отправляют в офис. Удаленно возможно решить проблему? Офис далеко, тратить полдня жизни на банальную проблему желания нет. В сбербанке например согласились удалить телефон после слов, что он мне не принадлежит. Тут похожая ситуация, номер оформлен не на меня и если забуду совершить платное действие номер уйдет в продажу.

Обман как в 90 годы. Мне предложили в отделении Советская ул., 69/22, Серпухов,банковскую карту. Условия я не читал,  (только со слов работника банка), конверт с условиями мне дали прочитать только после получения и активации карты. Каково было моё удивление, что с меня будут вычитать за СМС и за активацию карты.Согласно Конвенции и Конституции РФ, защищённой до ст. 140 УК РФ, отказ от дачи информации может быть выражен в предоставлении неполной или ложной информации. Ст. 140 УК РФ -преступление  считается законченным  с момента причинения вреда.Тем более карта была активирована работником банка (а немною). Она на мою карту положила свои личные деньги 100 рублей, а потом перевела их на свой сотовый телефон.Прошу:1.Раз работница банка активировала мою карту из своих собственных средств и для своих нужд (т.е. с целью обогащения на 500 рублей) с неё и берите эти деньги. 2. Отказываюсь от услуг Вашего банка (а я ещё порекомендовал его друзьям), теперь будем с друзьями, обходить его (как сбербанк) стороной. Заблокируйте все продукты Вашего банка.3. Потом у работницы банка был айпод, а через него можно похитить любые средства (это не смартфон, а средство для слежения) поэтому госслужащим им запрещено пользоваться. Т.е. банк этим нарушает безопасность клиентов

Добрый день.  Хотим выразить огромную благодарность сотруднику отдела поддержки клиентов  Ляйсан -профессионал своего дела и супер клиентоориентированный сотрудник .  Максимально быстро была решена проблема и найдена причина ошибки из за которой возникло обращение. Выражаем огромную благодарность за таких высококвалифицированных  специалистов. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" расположенного по адресу город Иркутск, ул. Чкалова, 15 Н-ой Ю. за предоставление грамотной консультации по ипотечному кредитованию и потребительскому кредиту. Во время консультации Юлия подробно ответила на все интересующие меня вопросы. В дальнейшем обязательно планирую стать клиентом банка "Открытие". 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" расположенного по адресу город Иркутск, ул. Чкалова, 15 Н-ой Ю. за предоставление грамотной консультации по ипотечному кредитованию и потребительскому кредиту. Во время консультации Юлия подробно ответила на все интересующие меня вопросы. В дальнейшем обязательно планирую стать клиентом банка "Открытие".