37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась  в данное отделение на Проспект Октября,5 как Финансовый управляющий граждан- банкротов  А-на Г.Г. и П-ой Т.Н. Первоначально обратилась 20.08. по Асатряну,  меня обслуживали 1,5-2 часа в отделении, в итоге сказали тех неполадки, сказали что написали в какую-то службу и перезвонят мне. В итоге 21.08. позвонили, но сказали , что вопрос не решен, счет не разблокирован, сказать почему не могут.  Сказали что вопрос решится- перезвонят. После никто так и не позвонил, все звонки у меня на телефоне записываются и сохраняются.  Так как не было никакого ответа/ звонка от отделения, а граждане-банкроты спрашивают деньги у меня как у фин.управляющего, просят выдать прожиточный минимум, я пошла  сама  в отделение 03.09. Я просидела 3 часа (!!!) с 15-30 по 18-30 почти до закрытия, мне  постоянно ссылались на тех неполадки, что они (отделение) направили запрос в какую-то службу и ждут ответа. Ответа не дождалась, мне сказали что  до конца дня вопрос не решить- счета не разблокировать. 4-го числа, сегодня позвонили, сказали приходите, по одному банкроту разблокировали, я пришла отдала все документы вновь,  в результате я опять ушла в  6 часов вечера, сотрудники отделения вместе с директором отделения, вопрос мой не решили, счета не разблокировали, меня в итоге не обслужили!опять у них какие-то отговорки ( говорят " вы тоже нас поймите")!  я изумлена, я  в ярости,  и я не понимаю, зачем отделение , где не могут решить  вопрос клиента.  Честно сидела  терпеливо ждала все это время, дни. Но в итоге авось и там.. я ушла без результата.    Оценка моя  минус 1.  Нет результата, нет работы.

Много раз видела рекламу банка Открытия. Решила обратиться в отделение банка г. Ангарск за консультацией по дебетовой карте. В офисе очень приятная атмосфера, быстрое обслуживание и квалифицированные сотрудники. Карту выдали сразу, менеджер Елизавета З. рассказала условия по данной карте, карта очень понравилась тем, что нет обслуживания, можно без комиссий переводить деньги на разные банки, не могу не отметить последний факт, так как приходиться переводить деньги на разные банки, большой плюс в копилку данного банка. Отдельно хочу поблагодарить Елизавету за отлично проделанную работу, за оказание помощи в установке приложения банка Открытие, приложение по своей структуре очень удобное и простое в использовании. Что является не мало важным фактором. Ни капли не пожалела, что пришла в банк и оформила дебитовую карту именно в Открытии, большое спасибо, буду с радостью пользоваться картой!

Обслуживаюсь в Точке уже года три. Удобный интерфейс, быстрота расчетов, четкость и ясность во всем, удобство пользования, быстрое решение вопросов через чат или путем дозвона до оператора. При дозвоне оператор называет меня по имени)) Страшновато было открывать, когда представитель банка предложила встретиться где-нибудь в кафе и, попивая кофе, оформить документы и открыть счет. Возник вопрос: если у Точки  нет офиса, то куда жаловаться, если возникнут проблемы? Проблемы и трудности, которые если и появлялись за эти три года, то решались оперативно. Плата за рко стандартная. Рекомендую.

Выражаю огромную благодарность специалисту Филиала Центральный  ПАО банка «ФК Открытие» города Твери К-ой Ксении Андреевне за профессионализм,  внимательное и доброжелательное отношение.                               02.09.2020    Н.Г.Г-ко

03.09.2020 в 11:40 мы положили через банкомат  большую сумму денег несколькими внесениями. Ни через час, ни через два деньги на счёт не пришли. Мы создали обращение в банк на розыск средств и сегодня утром пришёл ответ, что наших внесений не выявлено, хотя у нас на руках имеются чеки. По сути банк задержал деньги. Естественно, мы написали ещё одно обращение в банк на розыск средств, приложив все чеки, которое будет рассматриваться 10 дней. Хочу проинформировать, что меня не устраивает, банк изъял мои деньги и дежурно извиняется и просит войти в положение. Не извиняю и не понимаю таких ситуаций, когда такая крупная организация не может относиться ответственно с деньгами своих вкладчиков. На данный момент готовится досудебное обращение и заявление в прокуратуру.

03.09.2020 в 11:40 мы положили через банкомат  большую сумму денег несколькими внесениями. Ни через час, ни через два деньги на счёт не пришли. Мы создали обращение в банк на розыск средств и сегодня утром пришёл ответ, что наших внесений не выявлено, хотя у нас на руках имеются чеки. По сути банк задержал деньги. Естественно, мы написали ещё одно обращение в банк на розыск средств, приложив все чеки, которое будет рассматриваться 10 дней. Хочу проинформировать, что меня не устраивает, банк изъял мои деньги и дежурно извиняется и просит войти в положение. Не извиняю и не понимаю таких ситуаций, когда такая крупная организация не может относиться ответственно с деньгами своих вкладчиков. На данный момент готовится досудебное обращение и заявление в прокуратуру.

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудника Андрея (Id 1***3) за оперативное решение возникшей проблемы. Необходимо было произвести возврат денег на карту заказчика, но заказчик к сожалению потерял терминальный чек(при осуществлении возврата эквайринг запрашивает ссылку с чека ). Информацию  по  данной операции выгрузить непосредственно с эквайринга не удалось  в виду давности операции. Давно не сталкивалась с таким качественным и самое главное клиентоориентированным  и оперативным обслуживанием.Никогда не оставляю отзывы  о работе сотрудников, но сегодня хочется сделать исключение. Желаю процветания вашей компании и таких классных сотрудников  команде как Андрей. (P.S: компания должна знать своих героев в лицо).

Обратился в банк для открытия расчётного счета. Сотрудник банка рассказала мне все преимущества обслуживания. Очень мне понравилось, что длинный операционный день, т. К. Я постоянно в разъездах это достаточно удобно. Так же имеется бесплатное обслуживание по расчетному счету. Самое главное, что снимать деньги можно в любом банкомате. Пока, всем доволен и платежи уходят довольно быстро. Спасибо за комфортные условия.

Впервые вижу такого ориентированного на результат менеджера в хорошем смысле слова! Мне было необходимо рефинансирование и Кирилл оперативно проконсультировал меня по всем необходимым документам. Он не подходит формально к своим обязанностям, а действительно хочет помочь клиенту решить его потребность. Это встречается редко. Складывается впечатление, что Кирилл может все! )Уважаемый банк Открытие, прошу обратить внимание на этого сотрудника и дополнительно его премировать или рассмотреть вопрос о повышении его в должности. Он этого заслуживает.

В феврале этого года я стал клиентом банка взяв рефинансирование автокредита.До сегодняшнего дня все было прекрасно - раз в месяц я клал на дебетовый счёт в банке деньги в размере суммы платежа, которые через несколько дней списывались, на счёту всегда оставался ноль. То есть никак иначе я дебетовым счётом не пользовался - только пополнение счёта с карты другого банка и затем списание этих средств в счёт погашения кредита.Вчера поступил точно также, а сегодня обнаружил что денег на счету оказалось меньше чем я положил. Не на много - не хватало ровно 59 рублей. Дальше все интереснее - в списке операций никаких списаний нет. Что делать? Конечно обращаться в банк. И вот какую они вешают лапшу и как реагируют на аргументы:– Банк: это с вас списалась комиссия за услугу SMS-Инфо. Ознакомьтесь с тарифом– Я: Уже полгода как я ваш клиент, таких списаний не было, услугу я не подключал- Б: Услуга подключена с 22 февраля (это день когда я стал клиентом)- Я: Таких списаний не было ни единого раза, и я ни разу не получал от вас ни одного SMS-сообщения кроме кодов для входа в интернет-банк и рекламы. Какой SMS-Инфо? - Б: Мы доставляем вам SMS-сообщения в виду PUSH-сообщений в приложении банка....Дальше обещали рассмотреть мой вопрос в течении трёх дней.Но факты таковы - все сообщения от банка - ложь и попытки увернуться.Договор с банком я посмотрел. Дополнительная услуга SMS-Инфо там есть, причем указано что это именно SMS-уведомления, а НЕ пуши в приложении, при этом услуга бесплатна в течении 45 дней, а а потом 59 в месяц. При этом с того момента как я стал клиентом прошло сильно больше 45 дней и так так ничего не списывалось, становится ясно, что услуга не была подключена ранее - банк включил ее только сейчас, спустя полгода, в одностороннем порядке.Волшебным образом сообщение о списании этой комиссии от вчерашнего числа появилось в списке операций только сегодня после устроенного скандала.Скриншот кабинета, где видно, что за все время работы с банком таких списаний ранее не было: https://i.ibb.co/HY1ZkJh/2020-09-04-09-32-16.png Жду официальных комментариев от банка в течении заявленных трёх дней и потихоньку начинаю готовить официальную жалобу в Роспотребнадзор.Пожалуйста, будьте внимательны при работе с этим "банком" - 59 рублей сумма не большая, но если они проворачивают такой трюк даже с каждым десятым своим клиентом - набегает приличное количество нулей. А с учётом того, что данная комиссия скрывается из списка операций вы можете просто не замечать недостачи.

Более 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка. 1 сентября мною была подана заявка на ипотеку. Срок рассмотрения - 2 дня. С тех пор со мной никто не связался.  Как мне узнать её статус? На горячей линии говорят только, что срок рассмотрения 2 дня и вам перезвонят. И никто не перезванивает... Прошу посодействовать.

Нормальные ребята

Являюсь клиентом банка О. и получаю зарплату на карту, ранее обратился в чат и попросил присвоить критерий зарплатного клиента. На что было заведено обращение, которое рассматривалось около 5 дней, по результату которого был получен отказ. Прошу дать комментарии, почему в присвоении статуса было отказано.

Добрый вечер, остался легкий осадок по следующей ситуации: - в августе у меня была подключена категория путешествие до 11% кэшбэк, 31 числа я совершил покупки авиабилетов, но вот как оказалось, банк применил новую категорию, которая проставилась  с 1 сентября, для меня как клиента - операция совершена в августе, и я специально совершил оплату с карты О.В конечном счете, пишите в приложение уведомление, что-то мне подсказывает, что много кто на такое попадается..

Добрый день, просьба разобраться в ситуации с бездействием сотрудником отделения банка, а также колл-центра. Так как никакой вменяемой обратной связи ни разу не было получено приходится оповещать проблему на сторонних сайтах! Руководство банка обратите внимание на работу Ваших сотрудников! В мае 2020 года была признана банкротом и имела задолженность у единственного кредитора- у банка "Открытие" в размере 1 211 000 руб.! В Начале августа 2020 изыскав денежные средства и с готовностью заключить с банком мировое соглашение я столкнулась с тем, что банк никак не реагирует на мои запросы. Мною было оставлено порядка 5 запросов через колл-центр по горячей линии, с просьбой связаться и сказать какие дальнейшие действия, связать с юристом либо еще какие-то действия с моей стороны. Со мной никто не связался до сих пор. Прошу заметить, прошел месяц!!!! Не дождавшись обратной связи мой финансовый управляющий сходил в отделение банка, на Большевиков 17, встретиться с управляющим. Нам предложили подождать 2 недели, чтобы банк подумал что он может предложить, с юристами опять же никто нас не связал. По прошествии 2 недель с нами связался представитель банка и сказал, что " разбирайтесь сами, заключайте мировое соглашение через суд, вдруг еще какие-то кредиторы, мы ничего не знаем, ничем не можем помочь". Это вообще как понимать? У банка все документы на руках, в которым прописано, что банк является единственным кредитором, больше никаких долгов не имеется, притязаний других кредиторов нет и не будет!!!!!!! И как квалифицированный специалист (юрист) может предложить пойти заключать мировое с судом без второй стороны ( то есть без банка), это просто невообразимо! Просьба разобраться в данной ситуации! С моей стороны есть готовность погасить задолженность, а банку просто не нужны деньги? То есть сотрудник банка за 2 недели просто поленился и даже не заглянул в мое дело и не ознакомился с деталями.

Здравствуйте.Хочу выразить огромную БлагоДарность М. Е-й за высокую профессиональную работу, грамотную консультацию, оперативность и доброжелательность. Был качественно и быстро решен мой вопрос по кредитному договору. Выражаю БлагоДарность Директору офиса ПАО Банк Открытия на 40 лет Победы, 148  и ее заместителю в компетентных, квалифицированных,  внимательных, и отзывчивых сотрудниках.  И за их совместную, профессиональную работу в команде!!!Прошу ПРЕМИРОВАТЬ М.Е. за ее профессионализм и доброжелательность!!!Успехов и Удачи. Всех Благ.БлагоДарю.

С мая 2020 года начал пользоваться Opencard, потому что там были хорошие условия по кэшбэку, но в итоге, спустя всего 4 месяца, закрыл все счета и ушел отсюда, причина в полной утрате доверия к банку, так как он оказался не в состоянии выполнить простейшую операцию - правильно посчитать и начислить бонусы за июль. Когда банк не в состоянии корректно произвести операцию суммирования, на мой взгляд, это катастрофа. Сама ситуация такова, 13 августа мне были начислено 1372 бонусных рубля за июль, при том что в течении месяца, даже с учетом неполного месяца значилась сумма заметно больше. Я обратился в чат поддержки, в котором, после долгих мучений, не было получено никакого вразумительного ответа как так получилось. Далее, уже в вэб-версии банка я вручную посчитал сумму бонусных баллов в период с 1 по 28 июля (это те операции по которым бонусы точно пошли в счет июля, были еще операции за конец июня, которые тоже пошли в июльские бонусы, но я их не учитывал), всего получилось 73 операции и сумма 1483,97. По итогу была составлена жалоба, после рассмотрения которой был получен ответ, что 27 июня было начислено 250 бонусных рублей, но так как по этой операции был произведен возврат, то и бонусные рубли, соответственно, не начислены. И тут стало понятно, либо они меня считают за идиота, раз пишут такие ответы, либо они даже не читаю нормально обращения. Еще раз повторю, я считал период с 1 по 28 июля, а в ответе ссылаются на операцию от 27 июня, которую я даже не учитывал. Далее был поход в отделение, с просьбой предоставить детализацию по начислению бонусов, было написано соответствующее заявление, ответом на которое был отказ, так как в они в такой форме не могут сделать выписку. Сегодня я еще раз был в отделении,  и так как эту ситуацию в банке так и не смогли никак объяснить, пришлось отказаться от услуг этого недоразумения под видом банка.

Выражаем Огромную благодарность всем составом участников сделки (Продавец, Покупатель, представитель продавца) С-ой Юлии (банк Открытие, г. Усинск, ф-л Северо-западный, ОО "Усинский"), за помощь и организацию межрегиональной сделки. Все детали сделки описывать не буду, просто огромное человеческое спасибо! Просьба руководство Банка обратить внимание на такого замечательного сотрудника и объявить благодарность, за довольных клиентов!

Выражаем Огромную благодарность всем составом участников сделки (Продавец, Покупатель, представитель продавца) С-ой Юлии (банк Открытие, г. Усинск, ф-л Северо-западный, ОО "Усинский"), за помощь и организацию межрегиональной сделки. Все детали сделки описывать не буду, просто огромное человеческое спасибо! Просьба руководство Банка обратить внимание на такого замечательного сотрудника и объявить благодарность, за довольных клиентов!

Огромная благодарность сотруднику колл центра У-ву Эдгару. Ирине В-ой-отдел валютного контроля и сотрудникам отделения в Улан-Удэ -М-ой Кате и Б-ову Артуру. За их терпение, профессионализм, настойчивость в работе с клиентами. Удивительная преданность банковскому делу и внимание к клиенту продемонстрирована У-вым Эдгаром-сотрудником колл центра- внимательность, терпение позволили продолжить контракт с иностранным партнером. Ирина В-на -это высочайший профессионализм.Спасибо огромное всем ребятам.Так держать.Вы очень высоко подняли рейтинг своего банка!