49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поделится своим отзывом об этом банке. по моему опыту общения с банками данный банк возглавил список самых худших банков которых я встречал. решил я себе поискать карту с кешем за азс  и вот  нашел карту opencard почитал условие все устроило оформить решил через онлайн заявку и планировал забрать ее в офисе зашел на страницу ввел данные система попросила выбрать город где хочу получить карту я выбрал думал что потом предложит выбрать способ доставки но этого произошло почему то. написали заявка составлена ждите.  у меня была карта бинбанка  и должен был остаться личный кабинет. скачал приложение ввел данные . да все работает.  написал в чат по поводу карты как ее получить если адрес не указан. сказали карту доставляет отдельная контора с вами свяжутся для получения в выбранном городе. меня это не устроило так как в этом городе я не проживаю и сказать в каких числах я буду там я не мог .в общем решил карту не получать а заказать другую но уже с доставкой именно в офис (так можно было но первый раз я почему то я этого не увидел)зашел в кабинет смотрю есть возможность оформить виртуальную карту. думаю надо попробовать ее . стал оформлять ... не получается вылезает ошибка ладно значит тогда все таки пластик... данные заполнил выбрал офис неподалеку от работы.. отправил... пришло оповещение карта будет готова в течении 5 рабочих дней . меня это устраивало . 5 дней рабочих прошли а карту так и не сделали. это было для меня не очень хорошо и  теперь не знал когда смогу ее забрать так как мой рабочий график не позволял мне это сделать в ближайшее время. и вот  как то мне пришло уведомление что вам одобрена виртуальная карта  можете ее активировать. так как пластик заберу не скоро думаю надо активировать виртуалку пока на время. активировал все работает. теперь надо было ее пополнить. захожу в альфу через СПБ перевожу 500р по номеру телефона и далее начинается просто ТРЕШ....захожу в личный кабинет и вижу те 500р зачислены на пластик который не активирован я сразу обратился в чат что произошла какая то ошибка. деньги зачислились не на ту карту и вообще карта неактивирована и как бы активной быть не может.исправьте пожалуйста  ошибку. мне ответили они ни в чем не виноваты так я сам не выбрал карту система автоматически выбрала доступный счет для перевода и они ничего сделать не могут так как карта не активирована. а не поленился зашел в настройки . да действительно счет для получения стоит выбирать автоматически. НО в списке доступных счетов ТОЛЬКО виртуальная то есть те недоступны. но деньги ушли туда. обьяснит почему так сотрудники мне в чате не смогли.говорят там система смотрит на последнюю активность счетов и переводит туда но вот то что счет не доступен для перевода и то что операций не было ни там ни там и последней активностью была виртуалка я ее активировал. ни кто внятно обьяснить не смог. рассторился очень сильно и решил что данный банк не подходит мне придется закрывать все карты. составили какую то заявку. сегодня пришел ответ.что все нормально с их стороны.ладно думаю черт с вами надо написать в чат по поводу расторжения и возврата средств теч самых 500р . пишу в общем так и так как получить  что нужно в офисе. на что мне выдали что данные средства я получит  не смогу так как они спишутся за оформление карты.. ДА КАК ТАК ТО !! первая моя мысль и самая культурная))) пишу им за что 500р ведь карта мною не получена и  не активирована договора подписанного мною нет счета тоже нет(в приложении он не отображается) за что я должен платить если нет договора и нет и заключать его не буду.  они все равно говорят плата за выпуск.

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка Открытие, который имел когда-то иное наименование. В мае 2018 года успешно рефинансировала в банке Открытие потребительский кредит под 14%, сроком на 5 лет. Все было хорошо до августа 2020 года, когда после предоставления мне 3-месячных кредитных каникул (апрель, май, июнь) произошел технический сбой и в личном кабинете банка у меня появился новый график платежей, где срок по кредиту по непонятным причинам уменьшился на полтора года,а ежемесячный платеж вместо 22601 рублей стал 52479 рублей!Конечно, я сразу позвонила на горячую линию Банка, это было 08 августа 2020 г., мое обращение было зарегистрировано и принято в работу.Прошло более месяца, в сентябре я снова обратилась в Банк, но на горячей линии посоветовали обратиться в любой офис в Иркутске для ускорения решения данного вопроса. Я обратилась в офис Банка на ул. Свердлова, где специалист дополнительно обратился в Банк и сказал ждать звонка, посоветовав вносить платежи по старому графику.В личном кабинете ничего не было исправлено, задолженность стала расти...Мониторив ситуацию по банкам, я решила, что снова можно свой кредит рефинансировать под более низкий процент (менее 10%).Не дождавшись ответа, 22 октября 2020 года я снова обратилась в Банк, но уже в офис на ул. Декабрьских Событий, где оставила письменную жалобу (копия имеется на руках).03 ноября я снова позвонила на горячую линию, где мне ничего нового не смогли сказать, что ждите полноценного ответа, письменного обращения мы Вашего не видим, рефинансирование сделать не можем, пока не признана техническая ошибка.В общем, на данный момент я по вине Банка нахожусь в задолжниках, не могу ни в одном банке рефинансироваться, а техническую ошибку Банк исправлять не спешит! Что делать? Я в полном тупике! Хочется кричать "караул"!

Здравствуйте.Решил попробовать данный банк, карта "Opencard". Заказал через сайт, доставка на дом.За день до получения карты приходит смс оповещение, где можно перенести дату доставки, что я, собственно, и сделал, т.к. был в командировке. Так как прибывание в другом городе затянулось переносил дату доставки 2-3 раза.Собственно, на второй перенос мне звонит "персональный менеджер" и говорит, что у нас назначена встреча. Я объясняю, что ещё вчера перенес дату доставки, так как нахожусь в другом городе. В ответ мне сказали "Странно... Ну хорошо" и повесели трубку. В - воспитание.И вот настал день получения. Мне звонит все тот же "персональный менеджер" и говорит, что помимо документов для получения карты мне необходима другая карта для (перевода 500 рублей) проверки карты. Я говорю, что другой карты нет, могу заехать в банк и все оплатить. Но, не тут-то было. Как выяснилось, персональный менеджер находится не в банке и забрать карту самому не представляется.Дальше цирк: "ну раз уж у Вас нет карты - попросите друзей перевести", "возьмите с собой деньги - на месте разберемся" и "я буду около часа дня" - эпичные фразы "менеджера".Собственно, карту получать не собираюсь, так как данная "особа" показала лицо банка.Баста.

Очень ответственный подход к работе. Вежливый и грамотный сотрудник. Очень помогла и быстро решила возникшие вопросы. В дальнейшем за помощью хотелось бы обращаться к этому сотруднику. Был заблокирован счёт и карта организации. Долго пытался разблокировать в отделении и по горячей линии. В итоге именно Ксения помогла решить этот вопрос.

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру контролеру Тл-вой Галине!3 ноября 2020 года пришел в отделение чуть позже 19 часов, предпраздничный день. Отделение банка уже закрылось и я уже смирился с мыслью, что за выпиской по счету придется идти в другой день. Однако Галина, не смотря на конец рабочего дня и выключенные компьютеры, приняла меня и помогла с получением выписки по счету; не осталась безучастной к проблеме с банковской картой SVO Club, которая по какой-то причине с февраля 2020 г. в системе банка считается не персонифицированной, хотя фамилия и имя владельца на ней присутствуют (неоднократно безуспешно обращался в службу поддержки Банка).

Это не банк а кокой-то трэш.Была у меня карта БИН-банка (сейчас вошёл в Открытие). Ну сначала более-менее нормально было, а как они объединились - началось веселье. То в выписках сумма операций, подсчитанная руками, не совпадает с итоговой сумой, указанной в выписке.  То просто перестали зачисляться деньги на карту (погашение кредита) - пришлось топать в офис, какие-то бумаги переоформлять. Условия обслуживания меняют на лету без предупреждения, сначала кэшбэк автоматом списывался, потом стал вручную, очень не удобно. В итоге по истечении срока действия карты решил не продлять, в последний день закинул денег, на карте был небольшой плюс. А потом этого стали приходить сообщения что надо задолженность погасить. Причем очень интересно - при нажатии на сообщение открывается мобильный банк и сообщение пропадает. Т.е. ни сообщений не видно, ни информации по карте (срок истёк - карты в приложении нет). Недавно вот вроде поправили - стало видно сообщения. И сейчас очень любопытно - у меня на счете 1098 бонусных рублей, которые я никак не могу потратить, и 440 рублей "долга", который непонятно откуда взялся (на день закрытия карты никаких долгов не было) и непонятно как оплатить. И в коллцентре говорят что помочь ничем не могут, надо топать в офис и закрывать счет. В онлайне проблему не решить никак.Шёл 21 век, где карту открывали туда и идите... И это не другой банк, как можно было бы подумать...

В начале 20 года я решила вложить н-ую сумму так сказать на будущее. Моим выбором пал банк Открытие. Оператор обещала интересные условия по двум продуктам: я открыла ИСЖ, он открывался совместно со вкладом под около 7% годовых длительностью на год, а так же НСЖ, требующий пополнения. Собственно со вклада я и собиралась его пополнить на второй год.Об условиях: С-ва О.А. - менеджер банка - обещала мне,  следующие условия: открывается НСЖ на 5 лет, каждый год довложение на одинаковую сумму = равную сумме открытия, каждый год можно получить 13% налоговый вычет. *И САМОЕ ВАЖНО ДЛЯ МЕНЯ* - МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОВЛОЖЕНИЯ С ТРЕТЬЕГО ГОДА, написав письменный отказ. При том 13% уже не вернуть, но ежегодно страховая компания продолжает начислять небольшой процент на счет около 8-9% (на тот момент, сейчас уже наверное процент меньше). Получалось почти как обычный вклад в банк. % не фиксированный, зависит от экономической ситуации. Минус в том, что суммы вложенных средств можно забрать только через 5 лет.  Такие условия меня устроили. Я РЕШИЛА ВНЕСТИ ТРИ ОДИНАКОВЫЕ СУММЫ НА КАЖДЫЙ ПРОДУКТ. ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЛОСЬ, ЧТО ДЕНЬГИ СО ВКЛАДА Я ПОЛУЧАЮ СРАЗУ И ВКЛАДЫВАЮ ИХ В НСЖ. После чего пишу отказ от пополнения и получаю свои денежные средства + мелкий % от страховой в конце действия двух оставшихся договоров договоров. С-ва О.А. распечатала договор, я подписала и внесла средства в кассе.  С-ва не предложила мне оформить ЛК в страховой, что можно было сделать сразу, направляя письмо вместе со всеми документами. Мне пришлось это делать самостоятельно в другой другой день, в другом офисе. Оформив ЛК я позвонила в страховую, убедиться что они знают о моих продуктах и так же уточнить соответствие моих продуктов.И ВОТ К ОБМАНУ: С-ва О. А. ПОДСУНУЛА МНЕ ДРУГОЙ ДОГОВОР, который не предусматривает возможность отказа в пополнении. Чего я естественно не планировала. Встает вопрос, откуда брать деньги, чтобы пополнять еще три года!? Я понятия не имею, что будет с моей зп через 3 года. Мои вложения заканчивались на втором году из денег со вклада, после чего я забывала о вложениях и выводила накопленные средства в 25 году.НАЧАЛСЯ КАРАНТИН, все закрыто. После окончания карантина, я естественно еду в банк с вопросом "как так, вы мне не то оформили!?". На что Оксана (если не ошибаюсь) вспомнила меня и сказала что-то вроде "ой, да ошиблась, но такое бывает, мы просто направим письмо в страховую и в банк управляющим, о возможности перевода тарифного плана с одного на другой". Но почему-то она вместе с менеджером отделения попросили письмо писать от меня. В ПИСЬМЕ ОНА ТАК ЖЕ ПОПРОСИЛА МЕНЯ НЕ ПИСАТЬ, ЧТО ОНА ОФОРМИЛА МНЕ ДРУГОЙ ПРОДУКТ, я пошла навстречу, ведь каждый мог ошибиться, и написала, что просто по ошибке был открыт другой тариф. Дата письма - июнь месяц 2020.ИТОГО: НИКАКОГО ОТВЕТА УЖЕ 6 МЕСЯЦЕВ. УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС НАРУШЕН. ЗАТО ЗВОНЯТ МНЕ ПОСТОЯННО И ПРЕДЛАГАЮТ КРЕДИТЫ ОФОРМИТЬ.НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!PS:Вычитала, что за открытие исж и нсж операторам платят огромную премию, может доходить до размера взноса клиента. И все встало на свои места. Главная задача операторов - подключить вас к услуге. Все текущие проблемы не решаются, ВЫ ЖЕ ПЛАТИТЕ!! С вас выжимают деньги и все.

Добрый день! 2 ноября приходила на переоформление вклада в офис на Ленина. Отмечаю отличную работу Б-ой Марины Александровны! Марина уделила долгое время, подробно и вежливо рассказала о подходящих продуктах и помогла с оформлением. Таким образом, я быстро и качественно получила необходимую услугу от банка!

В августе рефинансировал ипотечный кредит в банке Открытие (договор N 863606 от 19.08.2020).Ещё на этапе заключения сделки вызвало подозрение практически полное отсутствие взаимодействия со стороны Банка, заявка обрабатывалась автоматически, через сайт, сотрудник Банка вышел на связь только один раз, когда назначал время сделки.Но сама сделка прошла в штатном режиме, так что решил, что ничего страшного в этом нет.Согласно основному условию договора, для снижения процентной ставки, после погашения ипотеки в Сбербанке были поданы документы на снятие обременения, чтобы в дальнейшем перевести квартиру в залог новому кредитору. Сбербанк снял обременение без вопросов, в автоматическом режиме и уже 10 сентября 2020 года я известил об этом своего менеджера в Открытии. По его словам была подана заявка на выезд сотрудника Банка в Росреестр для подачи документов по новому залогу.Однако после этого Открытие ушло в полное радиомолчание. 28 сентября поинтересовался у сотрудников статусом решения по своему вопросу, ответ не получил, но соответствующую заявку зарегистрировали и обещали помочь с решением проблемы, так как сроки обработки первоначальной заявки действительно истекли. Но в итоге со мной опять никто не связался.К 9 октября банк снизошёл, чтобы выделить сотрудника и подать документы на регистрацию ипотеки через удобный ему МФЦ, Росреестр оперативно зарегистрировал залог и через неделю, 16 октября можно было забрать из МФЦ все документы, о чем я сообщил своему ипотечному менеджеру, поинтересовались можно ли для оперативности передать банку выписку из ЕГРН для подтверждения исполнения мной обязательств по ипотеке и снижения ставки, однако Открытие снова включило режим радиомолчания, менеджер письмо проигнорировал.Попытался связаться через колцентр 28 октября, ответить по статусу ничего не смогли, зарегистрировали заявку (023458922), пообещали, что со мной свяжется компетентный специалист, но дальше снова ничего не произошло, Закончился октябрь, ставка осталась без снижения.По состоянию на 5 ноября банк молчит, на запросы не отвечает, документы, подтверждающие регистрацию ипотеки в Росреестре не проведены, и неизвестно, направлен ли сотрудник для их получения. Заявка, зарегистрированная 28 октября до сих пор не обработана.Таким образом, банк Открытие сначала намеренно препятствовал исполнению мной условий рефинансирования, затягивая каждый этап сделки, а теперь и попросту игнорирует свою часть договоренностей с целью взимания повышенных процентов, к слову, по договору Банк себя в части сроков ничем себя не ограничивает, что в принципе должно было насторожить ранее.Очень жаль, что Банку не нужны добросовестные заёмщики и лояльные клиенты, а сотрудничество начинается с такого негатива и вынужденным вынесением информации в публичную плоскость. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, буду писать уже официальные письма, в том числе в ЦБ, при этом скорее всего придется ещё раз менять банк, благо кредитная история и доходы позволяют.Делайте выводы.

Добрый день.По карте Open card накопился cash-back. Сумма 1539.39 руб. , т.е. этот cash-back как бы можно отправить на компенсацию проведённой транзакции.Сумма транзакции не должна превышать cash-back. Транзакция должна быть проведена в определённой категории  магазина, например продуктовый.Срок с даты операции должен быть более 3 рабочих дней.Так вот, все условия соблюдены , но компенсировать cash-back невозможно!!!Элементарно нажимая на сумму бонусов для дальнейшего перехода к компенсации покупок... ничего не происходит.Два вопроса:Как компенсировать покупки начисленными бонусами?Может пора закрыть данную программу???

Здравствуйте! Хочу Всем порекомендовать официальную группу Банка в социальной сети и выразить благодарность операторам поддержки клиентов, которые отвечают и помогают решить вопросы через обратную связь. Мне необходимо было получить определенную справку, задав вопрос 13 октября «как это сделать?» Сотрудники поддержки тут же со мной связались, уточнили все детали и передали запрос в ответственное подразделение. Через три дня справка была отправлена мне «Почтой России». Огромное спасибо за оперативность, вежливость и действительное желание помочь клиенту. Сервис, считаю, очень удобен в период пандемии. Можно задать интересующий Вас вопрос и получить квалифицированный ответ не выходя из дома. Это очень здорово. Совершенствуйтесь и становитесь только лучше! Ещё раз спасибо!

С этим банком давно в связи с получением зп. После стольких лет взаимодействия понимаю, что сама никогда бы не выбрала данный банк и планирую перейти в другой. Начнём с того, что однажды зайдя в интернет-банк я обнаружила, что приложение привязано к ЧУЖОМУ номеру! Я начала выяснять этот вопрос в чате, где мне никто не мог ответить вразумительно и вопрос просто перекидывали с одного на другого. Потом они быстренько все заменили и как ни в чем не бывало отвечали мне «все хорошо, вот же-там Ваш номер, ничего не знаем». Это получается, что человек с этим номером мог легко зайти в приложение и провести операции по списанию моих средств, но банк даже не принёс никаких извинений за свой же проступок.Постоянные работы в приложении, постоянно не перевести деньги, т.к они что-то там модернизируют. Сейчас у меня истёк срок действия Карты. Деньги, лежавшие на счете просто так там и остались. Предупреждения о том, что срок годности заканчивается,  я не видела не в виде смс, не в виде оповещения в приложении. На это мне ответили: ну на карте же написано! Я занятой человек и у меня НЕСКОЛЬКО карт и я не могу следить за сроком действия каждой! Далее, мне нельзя перевести средства с карты с истёкшим сроком действия на действующие счета. Почему? Мне предлагают подъехать в банк с паспортом. Я не нахожусь в СПб и вообще там, где есть банк Открытие. Как я должна быть? Там остались деньги и они нужны мне здесь и сейчас. На этот вопрос они делают «копировать-вставить» ПОДЪЕХАТЬ В БАНК! Клиентоориентированности ноль. Я крайне недовольна. И вот из таких мелочей складывается большое отрицательное мнение.

Хочу выразить благодарность и признательность менеджеру отделения по адресу г. Москва, ул. Летниковская, 2/4, за ее компетентность и отзывчивость. Очень внимательный и грамотный сотрудник, выполняет свои обязанности на отлично. Спасибо, что есть такие работники, готовые помочь в любую минуту. Побольше бы таких сотрудников и не только банкам!

03.11.2020 в районе 17:45 вносил деньги в банкомате в размере 25 000 руб (5 купюр по 5 тыс. руб.) по адресу ул. Белинского, 12. Пользовался картой Рокетбанк. Банкомат выдал сообщение "превышен лимит чего-то там", забрал деньги, чек не выдал. Номер банкомата 026739. Позвонил по номеру указанному на банкомате, сказали обращаться в Рокетбанк, хотя деньги забрал банкомат банка Открытие. В Рокетбанке зарегистрировали обращение, ожидание до 3х недель. Прошу ускорить процесс возврат денежных средств

Срок оплаты по ипотеке 02.11.2020, сегодня 03.11.2020, а взнос не списан, досрочное погашение также не списано.Писала и звонила в банк, заверили,что все спишется. Но я волнуюсь, очень напрягает видеть в приложении, что платеж просрочен.Как-то не ожидала от крупного банка таких сбоев, мне неприятно, что я должна волноваться по такому поводу.

К сожалению, по своей неосторожности оплатила товар и попалась на обманщиков. Перевод делала сама и думала, что деньги ушли в никуда и лишилась своих кровных. К счастью, я все таки решилась связаться с операторами в чате и описать им свою проблему. Там, меня долго ждать не заставили и расспросили и деталях моего вопроса. Я сбросили данные магазина и все переписки с ними, все что было и назвала перевод. Мне сказали, что такие вопросы решаются не быстро, но обращение мое зафиксировано и обязательно будет рассмотрено. Данная неприятная ситуация произошла вечером 26 октября, а сегодня 3 ноября мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено и скоро деньги вернутся на мой счет. Спасибо большое операторам и банку за решения моего вопроса, думала, что уже все…

К сожалению, по своей неосторожности оплатила товар и попалась на обманщиков. Перевод делала сама и думала, что деньги ушли в никуда и лишилась своих кровных. К счастью, я все таки решилась связаться с операторами в чате и описать им свою проблему. Там, меня долго ждать не заставили и расспросили и деталях моего вопроса. Я сбросили данные магазина и все переписки с ними, все что было и назвала перевод. Мне сказали, что такие вопросы решаются не быстро, но обращение мое зафиксировано и обязательно будет рассмотрено. Данная неприятная ситуация произошла вечером 26 октября, а сегодня 3 ноября мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено и скоро деньги вернутся на мой счет. Спасибо большое операторам и банку за решения моего вопроса, думала, что уже все…

Выполнил перевод Card2Card в интернет банке на карту казахского банка, карта была распознана, по переводу посчитали комиссию, получил смс с кодом подтверждения, ввел - все отлично завершилось. Деньги не дошли. Повторно зашел в ИБ - увидел что произошла ошибка перевода, причина не указана. Пришлось звонить в колл-центр, ждать оператора. Как оказалось - международные платежи card2card в открытии невозможны.Банк сразу определил - что целевая карта международная, зачем такой платеж принимать в ИБ, отправлять смс, показывать что платеж отправлен?Перевел через Альфа-банк. Да, там комиссия больше на 30 рублей, но процесс работает, деньги были зачислены за 30 секунд.

Я обратился в банк Открытие по совету близких друзей, чтобы получать кэшбэк от покупок, как многие сейчас делают ввиду "несостоятельности" наших банков платить нормальные проценты по вкладам. Создавая инфляцию(играя на валютной бирже против рубля) они привыкли получать огромный куш от экономики страны.Это моё мнение. Но я не об этом. Меня возмущает когда банк в одностороннем порядке изменяет условия договора, не раскрывает перед приобретением карты всей информации об условиях получения кэшбэк за покупки картой. Это приводит к тому, что клиент месяцами не может воспользоваться имеющимся заработанным кэшбэк, а должен набрать значительную (в 1500 баллов) сумму, чтобы воспользоваться. Далее по изменённом у договору ещё и держать в банке просто так (без процентов)500000 рублей, вместо 100000 как было раньше. Несомненно банк "Открытие" это открытие!!!Мобильный банк в этом банке тоже не блещет. Чтобы поменять пароль в мобильном приложении, Вам надо : 1. Позвонить в службу поддержки 2. Если у вас перестал действовать пароль необходимо переустановить приложение, вбить заново данные карты, телефон, код пришедший по смс, заново ввести и повторить пароль и наслаждаться мобильным банком, который при нынешних условиях договора ни кому не нужен!

Здравствуйте, я пока без претензий. Но судя по отзывам у вас что то много негативных  отзывов по поводу наложения обременения. 20 октября рефинансировались у вас. Номер КД 951927 П-та Елена Вячеславовна Сегодня Сбербанк- мой предыдущий кредитор подаёт документы для снятия Обременения. Мне они уже пососветовали, да я и сама знаю, что на 16-17 ноября я уже смогу с вашим сотрудником посетить отделение МФЦ, чтобы подать документы. Я бы и не переживала, если бы не +2 процента.Жду обратной связи , могут уже звонить и договоримся Спасибоp.s. На месяца я растиягивать не хочу и не собираюсь платить огромные и так проценты повышенные, и буду писать и писать , так как 30 ноября платёж , и хочу уже платить меньше