37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк без каких либо на то причин, постоянно делает запрос кредитной истории в БКИ.Кредитная карта и все счета закрыты мной в этом банке уже более полу года назад.Для примера запросы банка Открытия:...16/03/202014/05/202023/05/202016/06/202021/06/202030/06/202002/07/2020Заявок на кредит я не подавалПрошу прекратить обработку моих персональных данных! Прошу не делать больше запросы моей кредитной истории во все БКИ!

Приветствую. Внёс очередной платеж во время, то есть до 31.08.2020. 30.08.2020 деньги, а точнее платеж был зачислен на счёт. В мобильном приложении написано что я просрочил платеж. Это на каком основании я его просрочил когда деньги были зачислены до 31.08.  Прошу меня не дезинформировать если приложение мобильного банка работает не должным образом и не указывает актуальную информацию. В доказательства выкладываю скрины из мобильного банка. Прошу все исправить. https://a.radikal.ru/a00/2009/21/72400b4611b7.png https://b.radikal.ru/b02/2009/4c/a1a56ffae87f.png https://b.radikal.ru/b41/2009/63/4cb874b2e263.png https://b.radikal.ru/b02/2009/10/32b7afc47f0e.png

Добрый день, дорогие сограждане. Сегодня речь пойдет о Банке Открытие. Я являюсь клиентом банка, а до недавнего времени работал в нём. Потребовались деньги и я подумал, кто кроме моего же работодателя поможет мне? В итоге выдали кредит под 13% и буквально насильно навязали страховку размером в 50000. Хоть я и работал в банке, с потреб. кредитами не встречался. Предлог был такой, что других вариантов нет, иначе откажут. Я плачу этот кредит уже больше года и все бы ничего если бы не резкое понижение заработной платы которое вынудило меня уволиться. Сейчас я нахожусь в поиске работы и мне потребовались кредитные каникулы . Я собрал все справки в том числе справку по безработице и направил в банк это было 13 августа 2020 года. Мне пришел ответ где сотрудники попросили меня заполнить другую форму , на предоставление кредитных каникул именно от банка открытие, так как сумма моего кредита более 250000 и она не подходит под государственную программу. Она и не была бы больше если бы не впаренная страховка. В итоге мою заявку приняли 17 числа и прислали сообщение о том что заявка на рассмотрении, срок рассмотрения 5 дней. Прошло уже более 10 дней и решения все не было. Я позвонил в банк, чтобы разобраться в проблеме и выяснил,  что мою заявку просто забыли и бросили. Я попросил оставить претензию на сотрудника, но для этого мне пришлось долго спорить с сотрудником из отдела экспертов который находил любые уловки чтобы меня отговорить. На следующий же день мне прилетел отказ по этой заявке без объяснения причин. Это, что же получается ? Случись в жизни сложная ситуация тебя даже и слушать не будут какие у тебя проблемы, могут просто отказать и крутись как хочешь. Банк открытие это можно сказать синоним халатного отношения к своим клиентам. Подведем итог , что такое Банк Открытие - это банк который стремится навязать безвозвратные страховки,  работодатель который постоянно манипулирует премиальной частью заработной платы , чтобы платить поменьше за серьезный, сложный труд своим сотрудникам и банк который бросает своих клиентов на произвол судьбы просто забывая про заявку а потом отказывает без объяснения причин. Я никогда не допускал просрочек, но видимо банку выгодно иметь на одного проблемного клиента больше. Конечно же я устроюсь на работу и буду дальше платить, но банк делает все возможное, чтобы мне в этот период было сложнее и неприятнее.  Теперь я вынужден писать в Цб и решать свой вопрос там, а вам мои друзья не советую связываться с Банком Открытие ни в каких областях, будь то кредит, будь то кредитная или дебетовая карта или же устройство на на работу.

В ноябре 2019 звонят коллекторы и начинают недоброжелательную беседу с абсолютно непонятным контекстом: "Вы должны денег банку Открытие". Я говорю: "Я никому денег не должен и в банке Открытие я никогда не был и счета не открывал. Объясните мне, пожалуйста, что вам нужно и на каком основании звоните. За что должен -  не отвечают, почему сам "Открытие" у меня не спрашивает - не отвечают. Звонят раз за разом, иногда молчат в трубку. Позвонил в Открытие, рассказал, они меня вычеркнули как-то из списка, сказали, наверно ошибка и правда. Звонить перестали.В апреле 2020 звонят опять. Опять с долгом, говорят, должны тысячу. Причём с некорректными вопросами типа: "Вы сейчас в Петербурге"? Это нормально звонить незнакомому человеку с незнакомого номера и спрашивать такие вещи? Говорят, штрафы вам начислят . Говорю, если у Открытия есть ко мне вопросы, пусть звонит Открытие. Что за 90-ые, отправлять ко мне каких-то решал? Опять звоню в Открытие, опять мне говорят: извините, действительно вашей карты нет в Открытии. Опять вычеркнули.В августе 2020 звонят по два и больше раз за день, в том числе и ранним утром.  И только в августе каким-то образом додумался, в чём может быть дело.В 2017 году ушёл с работы, где была зарплатная карта МДМ-банка. Мне было сказано, что карту закрыли. Не помню, кем, но мне кажется, не в этом суть. Как раз тогда МДМ поглотил Бинбанк, который в свою очередь позже поглотил Открытие. Как оказалось, карту, счёт не закрыли, и я перешёл под опеку Открытия. Об этом мне никто не говорил, но 3 года снимали деньги за СМС-информирование. Притом, мне пришло три смски с одобренным кредитом (походило на спам, нежели письма пользователю банка). Но никаких самых главных смсок насчёт сниманий денег с карты, задолженностей, балансов не было. То есть три года я вообще не подозревал, что такая карта существует. Причём дошёл до понимания этого я сам. Так в очередном звонке Открытию я в очередной раз рассказал о том, что мне ежедневно многократно звонят коллекторы. Спросил, а не от МДМ-банка ли остались долги? Оператор проверил, сказал: "Да, так и есть, всё сейчас решим, пересчитаем долг и позвоним, закроем карту." Написали заявление, в течение нескольких дней банк "простил" мне долг, но никто не звонил. Кроме коллекторов, конечно. Я опять звоню, опять рассказываю всю душераздирающую историю, теперь ещё и с долгами. Говорят, какая-то ошибка произошла, баланс 0, но карта недоступна, может позже. исправится.  Опять жду, опять звонят коллекторы, опять звоню я, опять всё рассказываю. Мне говорят: "у вас долг 28 рублей". За что опять непонятно. Говорю, нет сил терпеть, закройте карту, давайте уже я оплачу эти 28 рублей, надоело. Оплатил 30, потому что подумал, мало ли копейки какие-нибудь не услышал. Опять звонят коллекторы, звоню опять в Открытие. Говорю, закройтеее мнеее картуууу. Мне говорят: у вас 2 рубля, я не могу закрыть, можете отправить 2 рубля на телефон и тогда закрыть. Но только не сейчас, а когда транзакция пройдёт, это может быть завтра.Сотрудники банка были очень вежливы, спасибо. Цены бы не было, если бы банк сам решил проблему. Есть задолженность, пришлите мне смс, позвоните, объясните, что к чему, откуда. Не тратили бы времени моего, своего и коллекторов. По факту же, я сам разобрался откуда долг, заплатил 30 рублей, потратил кучу времени на все разговоры, ожидания операторов. Потратил кучу нервов, отбиваясь от ежедневно звонящих коллекторов. И после всего этого проблема по-прежнему не решена, и я иду в банк. Нет никакого желания иметь "дальнейшие" отношения с банком (довольно иронично, ведь отношений и не было).

28 июля 2017г. с ПАО «БИНБАНК», (ныне ПАО Банк «ФК Открытие» ) был заключен долгосрочный договор на открытие вклада.ПАРАМЕТРЫ ВКЛАДА:Наименование вклада: Инвестор.Валюта Вклада: Российский рубль.Срок вклада: 3 года.Сумма вклада: 200 000-00 (двести тысяч рублей).Процентная ставка: От 12% (двенадцати процентов).Периодичность и способ выплаты процентов: В конце срока.  Дата окончания Срока Вклада: 28 июля 2020 г.НОМЕР ДОГОВОРА ВКЛАДА: 373****240.21 августа 2020 г. ПАО Банк «ФК Открытие», спустя 3 года и 24 дня перечислил мне, вкладчику банка, на счёт карты банка «Открытие» сумму вклада 200 000 рублей и «жалкие» 0,09% от этой суммы: 559 руб. 91 коп., вместо положенных 12% годовых по Договору. Обязательства по Договору №3733009240 ПАО Банк «ФК Открытие» не выполнил. Т.е. банк со своей стороны нарушил Договор и не исполнил надлежащим образом его условия.Обращаюсь к порядочным представителям и руководителям Банка, и надеюсь, что справедливость восторжествует и поотношению ко мне будет восстановлена. Руководство ПАО Банка «ФК Открытие» всё-таки примет правильное решение не нарушая закон и исполнит перед клиентом свои договорные обязательства по выплате полных 12% годовых от суммы вклада 200 000 рублей за 3 года открытия Вклада.08.09.2020 23:2428 июля 2017г. с ПАО «БИНБАНК», (ныне ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен долгосрочный договор на открытиевклада.ПАРАМЕТРЫ ВКЛАДА:Наименование вклада: Инвестор.Валюта Вклада: Российский рубль.Срок вклада: 3 года.Сумма вклада: 700 000-00 (семьсот тысяч рублей).Процентная ставка: От 12% (двенадцати процентов).Периодичность и способ выплаты процентов: В конце срока. Дата окончания Срока Вклада: 29 июля 2020 г.НОМЕР ДОГОВОРА ВКЛАДА: 001******994.21 августа 2020 г. ПАО Банк «ФК Открытие», спустя 3 года и 24 дня перечислил вкладчику банка на счёт карты банка «Открытие» сумму вклада 700 000 рублей и 0,1% годовых от этой суммы: 2 187 руб. 24 коп., вместо положенных 12% годовых по Договору. Обязательства по Договору №001-245-569994 ПАО Банк «ФК Открытие» не выполнил. Т.е. банк со своей стороны нарушил Договор и не исполнил надлежащим образом его условия.В результате всего этого, я как клиент Банка и как порядочный человек испытываю чувство обмана, негодования инедоверия к представителям Банка «Открытие». И всё таки я ещё надеюсь на порядочных сотрудников среди руководителей Банка «ФК Открытие», что справедливость поотношению ко мне будет восстановлена. Руководство Банка пересмотрит своё решение перед клиентом по закону и выполнит свои договорные обязательства о выплате полных 12% годовых от суммы Вклада 700 000 рублей за 3 года. И темсамым на деле докажет что ПАО Банк «ФК Открытие» надёжный и ему можно доверять.

Плюсы:Очень удобное оформление заявки, все поля которые можно подтянуть автоматом, подтягиваются.Минусы:1. Номер заявки не сообщается и отследить её статус самостоятельно невозможно. 2. Заявка может потеряться (да, в плюсах нет смысла, когда заявка улетает вникуда). 3. Заявка не привязана к личному кабинету. Заполнять заявку из личного кабинета было бы удобнее.А теперь моя грустная история:24.08.2020 - Заполнена заявка, получено предварительное одобрение от банка и отправлены все документы для окончательного рассмотрения.26.08.2020 - Звоню в банк с вопросом о том что с моей заявкой, на что получаю ответ что заявка рассматривается до двух дней несчитая дня подачи заявки.27.08.2020 - Звоню в банк с вопросом о том что с моей заявкой, на что получаю ответ о том, что у контактного центра нет доступа к заявкам, надо идти в отделение.27.08.2020 - Иду в отделение банка, выясняется, что заявки на рефинансирование ипотеки видят не все отделения и, конечно, то отделение в которое я пришёл её не видит.28.08.2020 - Пишу в чат поддержки в мобильном банке вопрос о том что с моей заявкой, получаю ответ о том, что сотрудники не успевают обрабатывать заявки, нужно подождать.01.08.2020 - Пишу в чат поддержки в мобильном банке вопрос о том что с моей заявкой, получаю ответ о том, моей заявки нет в системе и нужно заново завести заявку.01.09.2020 - Завожу заявку заново, вхожу в рекурсию.03.09.2020 - Истекает страховка по текущей ипотеке и я буду платить повышенную ставку, хотя если бы заявка не потерялась, я мог бы этого избежать (понимаю что это не проблема банка, но я рассчитывал на адекватные сроки рассмотрения заявки, а видимо надо было закладывать пару месяцев на такой банальный процесс)

Здравствуйте!Мне очень жаль что приходиться писать такие отзывы, но отношение сотрудников банка к клиентам я думаю должно быть в приоритете у банка.Я уже трижды сталкиваюсь с тем что данный банк не корректно относится к клиентам:1. Год назад при оформлении карты я сказал сотруднику что фамилия на карте латиницей написана некорректно и попросил ее исправить, на что мне было сказано "Не хотите не берите!" это мне было очень не приятно я считаю даже оскорбительно такое выражение сотрудника банка.2. 30.07.20г. мной была подана заявка на кредит. Сотрудник банка по телефону сообщил что на след день со мной свяжутся и привезут карту и документы. Никаких дальнейших действий банка в последствии не было. Я позвонил на гор.линию составил заявку по данному вопросу. Результата я не узнал. Только 28.08.20г. Со мной связались и сказали что готовы оформить кредит. Да конечно услуга оказана и специалист который звонил ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! сделал свою работу профессионально, за что ему спасибо. 3. Сегодня при обращении в филиал банка 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 35а я потратил 30 мин своего времени. Из 3х окон обслуживания работало только 1 окно. причем я был следующий по очереди но девушка не принимала. Она была занята своими делами (не знаю рабочими или личными) потом к ней подошел сотрудник банка и они еще ПОРАБОТАЛИ. За мной уже собралась очередь которая тоже высказалась по поводу обслуживания. Да может быть это не много времени, но это не плюс к обслуживанию в отделении банка.Мне жаль что мое сотрудничество с банком приносит только негативные впечатления, т.к. продукты банка я считаю на достойном уровне.

пользуемся услугой эквайринг год и все бы хорошо, но уже не первый раз столкнулись с невозможностью вернуть деньги клиенту, терминал пишет транзакция запрещена! это как? у нас гостиница, гость меняет планы и ему нужно вернуть деньги, а мы не можем! мы не можем выдать чек гостю, что возврат денег осуществлен и вынуждены умолять поверить нам на слово, что вернем обязательно. Вынуждены звонить в техподдержку часами, заявку принимают и тишина....решить эту проблему можно только в течении неодного!!! дня!!! техподдержка отвечает, что это какие то временные неполадки, но это неправда, мы столкнулись с этой проблемой еще в ноябре прошлого года, 5 дней висели на телефоне, от банка пришло письмо заявление на возврат и только через неделю возврат был осуществлен, с тех пор у нас было 4 возврата и каждый раз это такая же схема. Это безобразие!!!! человек имеет полное право на изменение своих планов, и мы обязаны вернуть деньги, а мы лепечем, что извините, мы напишем в банк, они ответят через сутки, мы отправим им заявку и тогда...вам вернут деньги. устала слушать недовольных гостей! мы хотим уйти в другой банк

Была в банке Открытие на улице Куйбышева в г. Брянске, очень нравится обслуживание в данном офисе, приятный персонал, рекомендую!!! Приятная отмосфера, всегда помогут. Оформляла кредитную карту, все рассказали, все понятно и все быстро! Особоя благодарность менеджерам и кассирам, чуткие и дружелюбные!!! А главное компетентные !!

Добрый день, хотела бы рассказать о вопиющем случае связанном с банком Открытие. У нас был открыт вклад на 1 год с выплатой процентов ежемесячно на карту. Все было хорошо и уже подходил срок окончания действия вклада, я зашла в мобильное приложение банка, в раздел закрыть вклад, чтобы посмотреть когда можно будет закрыть вклад без потери начисленных процентов, приложение показало что вклад нужно закрыть в тот день (29.08.2020), иначе он пролонгируется, повторюсь, закрывать вклад досрочно я абсолютно не собиралась, в приложении отобразилось, что вся сумма вклада будет зачислена на мою карту + небольшой процент, я так полагаю, за 1 день, я выбрала карту зачисления, и оформила закрытие вклада (именно по информации указанной в официальном приложении банка открытие). Далее - самое интересное, сумма зачисления, и весь расчет, которые были указаны в официальном мобильном приложении банка оказались полностью не верны, вклад был закрыт и по причине системной ошибки официального мобильного приложения банка и неточности предоставленной информации, банк забрал все наши начисленные проценты, т.к. мы, по их мнению закрыли его "досрочно". Вклад закрывать досрочно я не собиралась, планировала закрыть точно в срок, и вернуть полностью всю свою сумму вклада. Мобильное приложение банка дезинформировало нас, о точной дате закрытия и о сумме зачисления и расчете при закрытии вклада. Все скриншоты из мобильного приложения банка были сделаны перед закрытием вклада и имеются у нас как доказательство предоставленной нами информации, готовы предоставить представителям банка по требованию, для решения данного вопроса.

Добрый день!забыла о дате платежа по кредиту,напоминаний в виде СМС и звонков из банка не было и тут с зарплатой карты без каких либо уведомлений снялась сумма. Как такое возможно,почему это происходит без уведомления потребителя. Почему заранее никто не предупреждает об этом. Прошу разобраться в данной ситуации

Спасибо Р-ой Евгении за обслуживание грамотный и добрый сотрудник , все очень быстро и грамотно проконсультировала. Выдали зарплатную  карту очень быстро, все условия рассказали  и подключили мобильный банк . Офис очень хороший. Спасибо сотрудникам обслуживался в офисе на Тверской Ямской д.11.

ТребованиеЯ, П-ва Н.С, участник зарплатного проекта, требую аннулировать операцию от 25 августа 2020 по закрытиемоего единственного активного счета №408*************8247.  На этот счет будет переводиться и дальше моя заработнаяплата и аванс каждый месяц. Счет должен быть доступен для снятия моих денежных средств через кассу  Банка.Операция сделана мною поддавлением и принуждением сотрудника офиса на к. Маркса 15   вдокументе указаны Главный менеджер-контролер Ж-к В.Ю и Д-на Ю.В), угрожаямне снятием с моего счёта комиссии в 500 рублей за получение денежных средств в кассе отделения и принуждая меня брать пластиковую карту с неудобными для меня условиями в договоре, я под давлением сотрудника подписала заявление о закрытиемоего счёта, так как сумма мне нужна была полностью в этот день и других вариантов, кроме закрытие счета или подписание неудобного договора пользования пластиковой карты мне не предложили. В подтверждение моих слов прикладываю расходный кассовый орден 406979 от25.08.2020.

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору. И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени!И то завышена сумма.В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое.Ваша оценка гораздо ниже 1.Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Отличный банк , мне понравился , буду переходить на него полностью

Задолбали со звонками в нерабочее и ночное время, карта дебетовая, никогда банку не торчал, выкину через месяц, если не прекратят и в принципе, я давал разрешение на обработку персональных данных, но не соглашался на рассылки и звонки.  Мне не нужны ваши услуги кроме тех, что я оформил.  Когда. прекратится  беспредел со стороны банка?

24 августа делая перевод не заметил с какой карты его оформлял и перевел с кредитки. Естественно, с меня списали конский процент, почти в половину от перевода. Я уже почти смирился с ситуацией , но все таки решил набрать их поддержку. Там оператору Татьяне я писал всю ситуацию и спросил, можно ли как-то решить этот вопрос. Татьяна сказала, что зафиксировала мое обращение и передаст его дальше. Через несколько дней, а точнее 27 августа меня набрали и сказали, что мне вернули бонусами сумму эквивалентную списанию за комиссию. Спасибо большое банку и естественно оператору Татьяне!

24 августа делая перевод не заметил с какой карты его оформлял и перевел с кредитки. Естественно, с меня списали конский процент, почти в половину от перевода. Я уже почти смирился с ситуацией , но все таки решил набрать их поддержку. Там оператору Татьяне я писал всю ситуацию и спросил, можно ли как-то решить этот вопрос. Татьяна сказала, что зафиксировала мое обращение и передаст его дальше. Через несколько дней, а точнее 27 августа меня набрали и сказали, что мне вернули бонусами сумму эквивалентную списанию за комиссию. Спасибо большое банку и естественно оператору Татьяне!