43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Когда открывала карточный счет, мне предложили откладывать часть денег в Копилку под 4% годовых. Не уточнив, что расчет ежемесячных процентов идет по самой невыгодной для клиента схеме. То есть, если 29 дней в Копилке была существенная сумма, а 1 день -  сравнительно небольшая, то расчет процента идет не по среднемесячному остатку, а от этой минимальной суммы.  А если в этот день остаток будет менее 10 тысяч, то вообще забудьте про 4%...Не ставлю оценку "1" только потому, что сама виновата, слишком доверчива, не знала этой новой фишки.Люди, будьте бдительны. Заранее уточняйте, как именно считаются проценты. Сотрудники банка не станут предупреждать вас о том, что не в ваших интересах

Банк открытие в очередной раз доказал какой это ужас! Обратились в банк с вопросом факторинга сделок под договора с Роснефть. Подписали все соглашения и необходимый набор документов для факторинга. Предоставили договор с заказчиком для проведения операции факторинга. Подписали трехстороннее соглашение Банк-МЫ-Заказчик. Ждали денег ( сумма примерно 130 тыс дол) и денег нет и нет. Вопрос в банк , а где деньги , ответ шедевральный " у нас тут типа юристы изменили форму трёхстороннего уведомления и вам необходимо подписать еще раз уведомление с заказчиком". Возмущения небыло предела с нашей стороны и тут великие господа из открытие факторинг - дадим вам денег по договору факторинга 200 тыс рублей. Смешно ? Да и нам было смешно, НО когда наступил срок оплаты от заказчика по договору стало очень интересно. Т.к. ранее трехстороннее уведомление было подписано ( и типо банкстеры из Открытия сказали ,что им нужно новая формулировка в уведомлении , и денег могут дать только 200 тыс РУБЛЕЙ вместо 130тыс ДОЛЛАРОВ) соответсвенно заказчик производит оплату в открытие все 130тыс долларов ! Интересно правда! И реально все вроде законно и правильно. Уведомление подписано , денег дали 200 тыс рублей , при этом уведомление не устраивает юристов банка, заказчик в открытие отправил все 130 тыс дол ! Позже конечно открытие нам вернули все , что положено. Вообщем господа из МСП сектора будьте внимательно и никогда не работайте с открытием это реально узаконенное рейдерство! В плюсе только менеджеры из открытия - денег МСП дали ( 200тыс руб) , сделку факторинга провели,  в банк 130тыс дол загнали и провели , все идеально кроме самого МСП. По итогу такого развода компания прекратила все отношения с открытием  и в процессе закрытия зарплатного проекта.

Добрый деньОформила кредит и кредитную карту с кеш беком. Сотрудница Екатерина С. все грамотно и вежливо объяснила по программе кредитования и бонусом оформила карту по которой я могу возвращать процент от покупок, тем самым экономить на переплате процентов по кредиту. Выражаю благодарность и побольше бы таких работников в банковской сфере.

Ситуация 1. Заказал на сайте Opencard 27 сентября. Заполнил заявку, мне перезвонили, договорились, что карту привезут 1 октября. В день доставки звонит представитель банка и задаёт странный вопрос: "вы же в Химках живёте?". После утвердительного ответа он спросил могу ли я подъехать на станцию, потому что живу я, по мнению представителя, довольно далеко, а проезд им не оплачивают. Ситуация поставила в тупик. Ехать никуда я не собирался, подумал, что не так уж теперь и хочется менять банк. Представитель предложил перенести на завтра, вдруг, будет другой назначен. Ок, перенесли. В итоге на следующий день произошла та же самая ситуация. В этот момент я был как раз в ТЦ, там и пересеклись. Вот такая вот доставка. У вас там в банке всё хорошо? Может быть расскажете, чем отличается доставка от получения карты в офисе? Может быть нужно быть уговаривать сотрудников привезти карту домой, как было изначально согласовано? Если же мой дом вне зоны доставки, то почему об этом никто не сказал? Если это банк нашего времени (привет слогану банка), то в таком времени мне жить не хочется.Ситуация 2. На следующий день, 28 сентября, так же сделал заявку на кредитную опенкард. Решил узнать, можно ли ее получить не посещая офис. На следущий день перезвонили из банка и не очень уверенно сказали, что может быть могут привезти, но надо уточнить у руководства. Договорись, что мне перезвонят. Не перезвонили, кто бы сомневался.

Ситуация 1. Заказал на сайте Opencard 27 сентября. Заполнил заявку, мне перезвонили, договорились, что карту привезут 1 октября. В день доставки звонит представитель банка и задаёт странный вопрос: "вы же в Химках живёте?". После утвердительного ответа он спросил могу ли я подъехать на станцию, потому что живу я, по мнению представителя, довольно далеко, а проезд им не оплачивают. Ситуация поставила в тупик. Ехать никуда я не собирался, подумал, что не так уж теперь и хочется менять банк. Представитель предложил перенести на завтра, вдруг, будет другой назначен. Ок, перенесли. В итоге на следующий день произошла та же самая ситуация. В этот момент я был как раз в ТЦ, там и пересеклись. Вот такая вот доставка. У вас там в банке всё хорошо? Может быть расскажете, чем отличается доставка от получения карты в офисе? Может быть нужно быть уговаривать сотрудников привезти карту домой, как было изначально согласовано? Если же мой дом вне зоны доставки, то почему об этом никто не сказал? Если это банк нашего времени (привет слогану банка), то в таком времени мне жить не хочется.Ситуация 2. На следующий день, 28 сентября, так же сделал заявку на кредитную опенкард. Решил узнать, можно ли ее получить не посещая офис. На следущий день перезвонили из банка и не очень уверенно сказали, что может быть могут привезти, но надо уточнить у руководства. Договорись, что мне перезвонят. Не перезвонили, кто бы сомневался.

При переводе по СПБ информация о сумме, остатках приходит не мне, а третьему лицу. Удивительно, как вообще этот номер попал в базу. Сразу же оставила обращение по горячей линии, пришло смс о решении и удалении стороннего номера. В пятницу (2.10.2020) повторно отправила деньги по СБП - ситуация повторилась. Неужели так сложно убрать номер из рассылки?! Не могу понять это некомпетентные сотрудники или сам банк, который от своей значимости настолько загордился, что не замечает проблем клиентов. С таким подходом вообще банк рекомендовать не могу, а жаль.

При переводе по СПБ информация о сумме, остатках приходит не мне, а третьему лицу. Удивительно, как вообще этот номер попал в базу. Сразу же оставила обращение по горячей линии, пришло смс о решении и удалении стороннего номера. В пятницу (2.10.2020) повторно отправила деньги по СБП - ситуация повторилась. Неужели так сложно убрать номер из рассылки?! Не могу понять это некомпетентные сотрудники или сам банк, который от своей значимости настолько загордился, что не замечает проблем клиентов. С таким подходом вообще банк рекомендовать не могу, а жаль.

Отказ банка выплачивать вознаграждение по программе "Приведи друга" и нежелание решать проблему.Зашел по ссылке друга, подал заявку на оформление кредитки. Выбрал "самовывоз" из ближайшего офиса банка.При оформлении спросил девушку - "я же по ссылке, вы там ничего не меняли?". Подтвердила, что всё по ссылке, т.е. бонус будет.Получил карту, выполнил условие по оплате не менее 100 руб., в чате поддержки попросил проверить, молодец ли я и все ли условия выполнил, получу ли 2000 бонусов.Проверяют, подтверждают, что все выполнено, ждите 15 рабочего дня августа.Итого: день настал, бонуса нет.Обращаюсь в чат банка - получаю ответ на обращение:"Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-20270. Чтобы получить бонусные рубли по акции "Приведи друга", вы и ваш друг должны выполнить определенные условия. К сожалению, ваш друг не выполнил условия акции, поэтому мы не можем начислить вам бонусы. Правила проведения акции можно посмотреть на сайте: mgm.open.ru Спасибо за понимание."Каким образом друг не выполнил условия, если по правилам он всего лишь должен быть клиентом и передать ссылку мне? Или банк не раскрывает условия, которые должен выполнить друг? smileНаписал еще одно обращения в чат. Создано обращение 20-09-02051, которое рассматривается уже больше месяца. В онлайн-чате кормят завтраками, представитель банка на форуме тоже только сочувствует.В общем, развод по данной программе, не ведитесь и не обещайте вознаграждений вашим друзьям.

Являюсь пользователем кредитной карты банка "Открытие". Изначально карта была получена в "Моском-Приватбанке", потом он перешел в состам "Бинбанка", потом "Бинбанк" уже стал "Открытием". Картой пользуюсь очень давно. В прошлом месяце был перерасход по карте в размере 2 тыс. с небольшим. Несколько раз звонили сотрудники и напоминали мне о внесении, о чем я корректно сообщал, что после получения зарплаты внесу эту сумму. В последнем звонке мне сообщили, что с учетом пеней, сумма платежа 2300. Я внес в итоге 2400, чтобы точно было достаточно. В итоге сегодня, в воскресенье ,4 октября мне в 9 утра звонит сотрудник банка из отдела взыскания (крайне хамоватый) и сообщает, что я должен внести платеж за октябрь в течение суток, т.к. за прошлый месяц был перерасход. С какой радости такое, сказал, чтобы я читал договор. На мой вопрос, почему предыдущие сотрудники мне не сообщили, что надо будет внести сумму раньше, т.к. ее наверное надо было внести до конца месяца или это банк это придумал уже 1 октября, это я не смог у него выяснить, т.к. диалога не получалось, парень хамил или не отвечал на вопросы. На вопрос: "почему не сообщили?" - ответ: "я не отвечаю за других сотрудников", а на вопрос: "так почему банк не сообщил, вы же представитель банка?" - ответ (один из вариантов): "вы должны заплатить" и далее в том же духе. Диалогом с разумным человеком сию беседу не назовешь. Раньше у меня были несколько раз перерасходы на незначительные суммы, но таких санкций не было ни разу. Вопрос к банку - почему так происходит? Почему сотрудники не сообщили и почему теперь с меня требуют двойную сумму. На данный момент я не имею возможности эту сумму оплатить, т.к. ситуация действительно тяжелая с финансами и лишних денег не лежит в тумбочке, по мере их получения рассчитываю свои расходы и все оплачиваю, что и сделал, согласно звонкам из банка в конце сентября, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО требую у банка отменить это решение. Платеж я готов внести до 31 октября, как и положено. Если условия договора меняются, надо предупреждать клиентов каким-то способом. Тем более я старый клиент и оплачиваю всё вовремя. Я понимаю, что у вас тоже кризис и ищете способ как заработать, только зачем это делать таким способом? Проценты за перерасход сняли, теперь еще сумму наперед внести за месяц? А потом же за эту сумму, если я ее не внесу в течение суток, как сказал ваш сотрудник, еще будут проценты за просрочку якобы, я так понимаю?Выводы:1. Банк начал применять меры по сбору дополнительных средств за счет клиентов, используя односторонние изменения в договоре (либо неприменяемые ранее меры, что маловероятно, хотя договор я заключал много лет назад ис другим банком и под рукой его нет, чтобы проверить, но, повторюсь, при подобных ситуациях таких мер не было (!) ).2. Сотрудники не оповещают об этом, не смотря на то, что звонят клиентам. Некомпетенция сотрудников или сознательная халатность банка для последующих дополнительных сборов, т.к. сегодняшний сотрудник сказал, что если я сейчас не оплачу эту сумму, то в следующем месяце опять надо будет двойную оплачивать еще на месяц вперед.3. При том, что банк государственный, правительство рекомендует идти навстречу в нынешней ситуации, я нормальный многолетний клиент банка, не допускаю просрочек, никаких шагов навстречу со стороны банка НЕТ. Есть обратная ситуация. 4. Звонок конкретно хамоватого сотрудника вашего банка в 9 утра в воскресенье, при том, что я уверен, что у меня все в порядке по кредитке, - это вишенка на торте. Спасибо за хорошее настроение в выходной с утра и вам того же. Жду вашего решения по моему вопросу.

Данная услуга не работает. При обращении на телефон горячей линии, не дают никакой информации о том, когда возобновится данная услуга. Мне нужно знать точные сроки. Если они не будут представлены в ближайшее время, то я обращусь в другой банк. Не нужно вводить людей в заблуждение и предоставить то, чего у вас нет!!!

01.10.2020 в 15.30 мой сын, студент 1-го курса политехнического колледжа, как и остальные 14-16 летние дети, кто с родителями, кто один, получали по ул. Ленина, 7 г. Анжеро-Судженска в банке Открытие карты, на которые будет приходить стипендия. Вместе с картами нашим детям выдали блеклые листы. Я поняла, что это колледж наших детей застраховал, но оказалось, что это сотрудники банка не спрашивая разрешения, поставили наших детей на списание средств на какую-то страховку в размере 325 руб, которые были списаны с карт 02.10.2020. У детей стипендия менее 700 руб. Это означает, что наглые мошенники банка Открытие последний кусок хлеба готовы отобрать у ребенка!!!!

Уже много времени пользуюсь этим банком, но возникли с ним проблемы. Никак банк не может перечислить деньги за билеты отмененных рейсов с марта 2020 года. Несколько раз писал в чате и ходил в отделение. Писал кучу бумажек и заполнял много бланков. Предоставил распечатки билетов отмененных. Но банк до сих пор не может ничего перевезти на текущий счет. Хотя и отметили, что деньги от авиакомпаний вернулись. Уже полгода и все никак не разберутся. При этом самовольно закрыли обращение, не выполнив его. Очень неприятная ситуация. Я уже принял решение покинуть этот банк с написанием крайне негативного отзыва. После того как вернут мои деньги. И всем буду советовать обходить этот банк стороной.

Уже много времени пользуюсь этим банком, но возникли с ним проблемы. Никак банк не может перечислить деньги за билеты отмененных рейсов с марта 2020 года. Несколько раз писал в чате и ходил в отделение. Писал кучу бумажек и заполнял много бланков. Предоставил распечатки билетов отмененных. Но банк до сих пор не может ничего перевезти на текущий счет. Хотя и отметили, что деньги от авиакомпаний вернулись. Уже полгода и все никак не разберутся. При этом самовольно закрыли обращение, не выполнив его. Очень неприятная ситуация. Я уже принял решение покинуть этот банк с написанием крайне негативного отзыва. После того как вернут мои деньги. И всем буду советовать обходить этот банк стороной.

По моему ипотечному договору № 3820/ЗД/18-И от вашего банка поступило требование продлить договоры страхования. Считаю данное требование незаконным навязыванием доп.услуг. У меня нет лишних денег оплачивать ненужные мне услуги. Прошу банк отключить все страховки по моему договору. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, нанесенным незаконными действиями банка.

К моему большому сожалению мой работодатель работает с открытием и я вынужден пользоваться этим так сказать «банком». Благо как, только деньги приходят я сразу вывожу их в нормальный банк и впринципе страдаю, только пару раз в году, когда приходится приходить в отделение менять пластик и сидеть пару часов в очередях. Но сейчас не об этом. Данный банк без моего ведома открыл на меня счет и сделал карту платежной системы «МИР». Никаких заявок от меня не было и договоров я не заключал, а значит согласно ГК РФ 836 это нарушение закона. Но банк тыкает мне Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ, якобы это законы их обязывают создавать мне карты. Так вот никакого закона обязывающего вас создавать мне эту карту без моего согласия нет. Я не пенсионер и не бюджетник, социальные выплаты я не получаю. Банк отказывает мне в удалении этого фейкового счета и карты, и требует активировать карту, а потом идти в отделение и писать заявление на расторжение. Что это вообще за беспредел? Почему я должен отказываться от, того что не просил? Вы может на меня кредит повешаете и заставите идти в ваше логово ленивцев его закрывать и еще как-то извратите закон и прикроетесь им для совершение ваших отвратительных действий с навязыванием услуг?

Уже писала сюда однажды отзыв на банк Открытие, подключили мне смс-оповещения без моего на то ведома. Сейчас смотрю выписку в приложении, начиная с августа они опять списывают ежемесячно 59 рублей за свои оповещения, которые мне не нужны, на подключение которых я не давала согласие и которые мне даже не приходят. Зачем вы меня обворовываете втихаря, почему вы даже не оповещаете клиента, что у него что-то подключено??? Мне не нужны эти оповещения, если нужны станут, я сама их подключу! Верните деньги, которые вы списали и больше никогда мне ничего не подключайте, мне не нужны ваши оповещения, я этой картой даже не пользуюсь практически!

01.05.2020 мне были предоставлены кредитные каникулы по кредитное карте в связи с короновирусом (снижение дохода). Период предоставления 4 платежа, срок окончания август 2020. Оригиналы документов предоставлены в банк в срок, о чем есть подтверждающие документы. На протяжении всех каникул я обращалась в банк о том, что в моб. Банке отображается просрочка, но мне говорили, что все ок, тбновится. На текущий момент каникулы закончились и моя история не обновляется, числится задолженность и просрочка по кредитной карте. Многочисленные обращения и походы в отделения, жалобы ни к чему не приводят. На текущий момент у меня числится просрочка с бешенными штрафами и неустойками. Из-за этого банка (мнимой просрочки) у меня заблокировали карты другие банки!!!!!!! и звонят коллекторы по погашению задолженности мнимой. 09.09.2020 оставила обращение-жалобу в банк о снятии штрафов и предтставлении данных о дне подачи данных в БКИ, срок ответа на обращение 19.09.20 - сейчас 03.10.20, все последующие обращения закрывают без рассмотрения. Я 32 неделе беременности, просто устала ходить по отделениям, звонить в колл центры, общаться с менеджерами и директорами. Не знаю, что делать.. Жалоба центробанк, куда идти

На*******ая Нина А., прекрасно   обслужила.  Хочу выразить благодарность!  Подробно объяснила, как мне действовать и какие бумаги при этом заполнять и подписывать.Указала конкретную дату для повторного обращения. Пообещала предупредить по телефону о том, когда карта будет готова. и я смогу ее получить.

2.10 выпустил в приложении 3 премиальные карты с доставкой в отделение через специальную форму. После чего никаких следов этих заявок не обнаружил. Позвонил в поддержку и написал в чат. Там о такой функции приложения даже не знают. Никаких заявок на выпуск карт не видят. Для чего вводить в заблуждение клиентов делая выпуск карт в приложении, который не работает?

2.10 выпустил в приложении 3 премиальные карты с доставкой в отделение через специальную форму. После чего никаких следов этих заявок не обнаружил. Позвонил в поддержку и написал в чат. Там о такой функции приложения даже не знают. Никаких заявок на выпуск карт не видят. Для чего вводить в заблуждение клиентов делая выпуск карт в приложении, который не работает?