37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк за консультацией по кредиту. Персонал приветливый, сразу при входе поздоровались, предложили взять талон, сразу подошла моя очередь. Сотрудник Наталья все понятно и доступно объяснила, предварительно сделала расчет, рассказала способы погашения. Все быстро и качественно. Сотрудники работают быстро, не создавая очередь в банке. Также проконсультировали меня по ипотечному кредиту. Выражаю благодарность персоналу данного отделения. Приятно работать с такими сотрудниками, буду рекомендовать этот Банк знакомым.

Очень крутой банк, все отлично работает, поддержка по телефону и в чате, хорошие тарифы, по сравнению со сбером небо и земля. Карту привезли домой. Приложение читает пдф платежки, само привязалось к моей карте физ лица в Сбере и мгновенно можно зачислить с нее деньги, при необходимости. В общем, довольна, рекомендую.

Снова решаю вопросы своей 94-летней бабушки в банке Открытие. Хорошо, что она не ходит в этот банк и ей не приходится общаться с сотрудниками этого банка. На этот раз мне заявили, что доверенность, которой я уже два года пользуюсь, нужно проверить. Да, проверяйте, ради Бога, только ПОЧЕМУ 14 дней??? Проверка доверенности занимает от силы 1 минуту! В 21-м веке проверять доверенность 14 дней! Позорище!!! Люди! Я вам не советую близко к этому банку подходить! Столько времени, сколько я трачу на решение любых вопросов в этом банке - никому не пожелаю. Скажу больше: как сообщили в отделении банка на Байкальской, каждый раз, когда я буду приходить в банк, прежде, чем решить любой вопрос, у меня будут 14 дней проверять доверенность!Во время сегодняшнего визита в отделение банка на Байкальской, для решения вопроса подошла директор отделения и начала меня "успокаивать", почему они должны проверять доверенность 14 дней: а вдруг ваша доверенность поддельная? а вдруг бабушка отозвала доверенность? а вдруг ваша бабушка умерла? Я уже восемь лет получаю пенсию бабушки по доверенности сначала в МДМ банке, потом в Бинбанке, теперь в Открытии, и вдруг стали действовать какие-то правила от 2015 года. В общем, оцениваю работу данного банка вместе с руководителем отделения и сотрудниками на единицу. ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ ИМЕТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ НИКАКИХ ДЕЛ.

17.08.2020 года был совершен перевод денежных средств с банковского счёта на брокерский счёт. Сотрудница отделения банка Открытие (Кутузовский проспект, 30) К-на Д. О. ввела не корректные данные в поле "Назначение платежа". Она сокращала все слова и транслитерировала номер портфеля, ввиду чего денеждные средства не были зачислены на брокерский счёт. Из чего я могу заключить, что плохо проводится подготовка сотрудников. В частности сотрудница не удосужилась поинтересоваться о правилах перевода на брокерский счет. Считаю правильным улучшить процедуру подготовки персонала к обслуживанию клиентов в офисе.

Хотел бы оставить здесь отзыв про дебетовую карту открытия и про их поддержку.Картой пользуюсь уже года 3 и очень ей доволен. Почти каждый месяц получаю повышенный кэшбэк в 11% и компенсирую ими любую свою покупку. Еще, у них появился недавно повышенный кэшбэк от партнеров, чему я несказанно рад.Поддержка у них профессиональная и оперативная. Нету никаких переводов на других специалистов или ожидания на линии по полчаса. Все решается четко и быстро и в основной массе в пользу клиента (что свойственно западу, но ни как не нашим компаниям). Из последнего, 19 августа мне по запросу начислили повышенный кэшбэк, а не обычный. В магазине стоял странный мсс, хоть и должен был стоять мною избранный. Понимаю, что банк тут не при чем и видимо магазин ошибся при оформлении или ему так было удобней, но мне было очень приятно, что мне все таки зачислили кэшбэк как из моей категории. Спасибо!

14.08.2020 я оформляла кредит. Меня обслуживала К-ва Алена. Я Выражаю огромную благодарность лично Алене и ее руководителю!Изначально я заявку оставила на сайте банка, Алена со мной связалась, объяснила какие документы нужны и мы договорились по времени моего прихода в банк, а это для меня важно, т.к. днем на работе нахожусь и могу отлучиться на определенное время (опоздать нельзя). Алена очень внимательно отнеслась ко мне, знает ответна любой вопрос, профессионально подходит к своей работе.Особо хочу отметить честность сотрудника. Ставки по кредиту зависят от страховки, конечно , я хотела отказаться от нее, но сотрудник сама сказала, что отказ от страховки возможен, но при этом ставка повысится, сделала мне расчет платежей после отказа от страховки, тем самым она показала мне, что это будет не выгодно.  Оформление прошло быстро, на работу я неопоздала. Профессионализм на лицо сотрудника! Я очень довольна, чтостала клиентом Открытия и попала на обслуживание к Алене! Оценка 10 баллов!

Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.

Сотрудники банка относятся к тебе с улыбкой и "сервисом" только до заключения договора. Далее отношение к клиенту наплевательское. Сотрудники говорят одно, документы подают подписывать другие. После первого года обслуживания кредита, отказались снизить процентную ставку, и это в период пандемии. После досрочного закрытия договора, оказалось что вернуть страховку невозможно, хотя при подписании договора сказали что никаких проблем не будет. Лжецы одним словом.

Хотела бы оставить отзыв о работе банка, коллектив приятный и отзывчивый очень помогла девушка Наталья жаль фамилию не помню с подбором по преломляемой ставке кредита, кредит долго не могла по добрать рассказали доступным языком для простого человека. Приятно с вами работать комфортный офис.Желаю вам дальнейшего  процветания!!!

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотрудникам этого банка в отделение на ул. Московское шоссе 77. М-на Мария и Р-ва Татьяна. Они очерти трепетно взялись за решения моего вопроса , так как карта была забрана банкоматом и долгое время не могли найти . Эти сотрудницы, выяснили все детали , перезаказали мне новую карту. На каждом моменте меня информировали и Рассказали про другие продукты.. Мне очень понравилось их отношения в решении моих вопросов  и в скорости их решения

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

17.08.20 оформил заявку на кредит на сайте банка Открытие, получил предварительное одобрение, 22.08.20 оформил заявку в отделении банка ( предоставил полный пакет документов), снова предварительное одобрение. В любом другом банке, этого было бы достаточно для предоставления кредита, в Открытии же, снова отправили заявку на рассмотрение.В этом банке такое условие: если вы не сможете ответить на 3 звонка, ваша заявка аннулируется.24.08.20 в середине рабочего дня начинают звонить: первый звонок ответил на все вопросы по анкете; второй звонок - попросили уточнить телефон отдела кадров, так как под рукой не было, попросил перезвонить;третий звонок - сказали, что анкета аннулируется, отказ.На мое возмущение ответили, что всё автоматизировано.Итог:  2 напрасных посещения отделения и потраченное время!Неслыханное неуважение и на мой взгляд, превышение действующих и общепринятых норм и правил банковских организаций.Лично от себя категорически не рекомендую обращаться в это заведение банк Открытие и не вестись на заманчивые предложения.

Две ситуации с одной картой. 1. Изменила фамилию и данные паспорта, обратилась в отделение банка, чтобы поменять в банке это все дело. Все хорошо, мы вам все поменяли. Через неделю мне звонит бухгалтер и говорит, что не может начислить мне зарплату, потому что меня нет в банке по новой фамилии. Я иду снова в банк, выясняется, что девушка поменяла паспортные данные, но не изменила фамилию! Зачем я вообще тогда приходила в первый раз? Почему это было не изменить сразу? 2. Помимо смены фамилии нужно же и карту изменить. Да, хорошо, заполнили заявление. 6 августа 2020 оно было подано и со словами "Как карту будет в отделении мы вам сообщим" я ушла. Сегодня 25 августа 2020 года и никакого сообщения/звонка и прочего. Как про кредит позвонить, так вы с радостью. Пишу в поддержку, карта доставлена в отделение. НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА УЗНАВАТЬ ЭТО В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ, А НЕ ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ ОБЕЩАН? Почему такой ужасный сервис у вас? Банк-то неплохой. P.S. Скорость обслуживания в отделении была нормальной (в прошлый мой визит я ждала 40 мин) , надеюсь, так останется всегда теперь

С 20 августа не могу добиться обратной связи от банка. Сотрудники горячей линии отписываются каждый день одинаково: в течение дня с вами свяжется сотрудник ипотечного отдела. Вопрос связан с рефинансированием существующей ипотеки. Другие банки уже обработали мою заявку на рефинансирование и выдали положительные ответы. От своего банка я не могу добиться обратной связи четвертый день. Очень халатное отношение к своим клиентам. Когда я оформляла ипотеку проблем с обратной связью не возникало, в тот же день мне был выделен персональный менеджер, который оперативно реагировал на все возникающие вопросы.

19 августа я обратилась в отделение на Дмитровском шоссе дом 13а для оформления кредита и написания заявления на отказ от страховки. Мой вопрос решили очень быстро и профессионально. К тому же, я получила еще и консультацию по интернет-банку. Отдельная благодарность Виктории за отличное обслуживание

КАТЕГОРИЧЕСКИ, Никому не советую быть клиентом этого банка!!! Банк занимается откровенным вымогательством, незаконно использует персональные данные, и в принципе не соблюдает законы!!!   Несколько месяцев назад мне неожиданно приходит письмо от коллекторского агентства (представляет интересы банка Открытие) о наличии задолженности. Начинаю разбираться откуда? тк никогда не была клиентом данного заведения.   Коллекторы официальный запрос проигнорировали, на телефонный звонок - му хрю, договора нет, всё в банке Открытие, ничего не знают.  Ок, иду в банк.   Сотрудники в банке тоже ничего не знают. НО выясняется, что в банке открыт счет на мое имя?!На мой логичный запрос: Закрыть счет - отказ, принять заявление о запрете на использование, хранение, распространение личной информации - отказ. Оставляю официальный запрос: 1 предоставить копию договора, 2 документы на основании которых открыт счет в банке. Ответ банка - копия договора Сибакадембанка от 2006 года?! на 2 пункт банк даже придумывать ответ не стал напрягаться.  На мой резонный вопрос WTF, сотрудники банка развели руками. 2006 год? что за Сибакадембанк? серьезно?! 14 лет ждали чтобы сейчас сообщить о долге? Вы хоть раз видели настолько "терпеливых" банков или коллекторов?? От банка получаю справку, о том что есть счет с балансом 0, закрыть его отказывают еще раз, говорят к нему привязан кредитный счет с отрицательным остатком - выдать справку официальную отказывают. Вы нормальные???? ТИПО У ВАС ЕСТЬ ДОЛГ, НО ПОДТВЕРДИТЬ ЕГО ОФИЦИАЛЬНО МЫ НЕ МОЖЕМ?!?!?!?!?!  Оставляю еще запрос 1 предоставить документы подтверждающие правоприемственность Сибакадембанк-》Открытие 2 предоставить справку о наличии отрицательного остатка (долга) 3 предоставть официальный письменный отказ в принятии заявления о закрытие счета в банке Открытие и  отказ в принятии заявление об использование персональных данных. Вы думаете банк дал ответ??? НЕТ НИ ПО ОДНОМУ ПУНКТУ!!!! ДАЛИ ОТПИСКУ, НИЧЕГО НЕ ИМЕЮЩУЮ К МОЕМУ ЗАПРОСУ!!! Ни на один пункт не ответили.   Оставляю заявление претензию. + добавляю пукт Предоставить справку движения по кредитному счету. Реакции 0.  Повторяю претензию. И о БОГИ!!! мне дали частично ответ причем тут Открытие, когда договор на Сибакадембанк, в виде письма. А где документы, подтверждающие правоприемственность???? АУ??? ГДЕ ОТВЕТЫ, СПРАВКИ, ДОКУМЕНТЫ?????    А и про сроки на получение ответов не, не слышали? Закон вообще-то есть в РФ. Защита прав потребителей. Третий месяц так-то. И Роскомнадзор. это про персональные данные. Ну и без Полиции думаю, тут не обойдусь.   Думаю, надзорные органы будут рады такому лакомому кусочку и документы то все есть.