43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

3.10 утром пришло смс с кодом подтверждения по одной из карт. Покупку не делал, поэтому скопировал в чат приложения с просьбой выяснить, что за покупка? Вместо разбирательства просто заблокировали все карты. Как бы отбомбились по воронежу. Звоню в поддержку, говорю что не просил блокировать тем более все карты. Прошу разблокировать. Обещали в течение 3 часов перезвонить и разблокировать. Не перезвонили. Пишу в чат в чем дело? Отвечают можно разблокировать только с паспортом в отделении, а отделения на выходных не работают. Оставили на 2 дня без карт. Это у них премиальное обслуживание называется? Хуже только в другом банке встречал.

Оформление ипотеки удаленно через сайт очень удобно и быстро. Лучшая ставка на момент обращения.Менеджер по ипотеке  (Дмитрий С-ин) отвечал на вопросы оперативно и понятно.Дополнительные страховки/услуги не навязывались.В итоге - один визит в банк для подписания документов в удобное для меня время.

зарегистрироваться как ИП недавно, посоветовали Точку для открытия счета, пока всё нравится

Здравствуйте,на мужа была оформлена ипотека,я была созаемщиком,17 августа мы полностью погасили ипотеку.Но при расчете кредитного потенциала,у меня до сих пор висит долг по ипотеки.До сих пор в бюро кредитных историй сведений не подано,о закрытии ипотеки.Разберитесь с этой ситуацией,чтобы были переданы сведения о закрытии ипотеки.

На этапе подачи заявки на получение ипотечного кредита в Сбербанке его сотрудник посоветовал мне снизить кредитную нагрузку. в том числе лимит кредитных карт других банков. Так как в Банке Открытие у меня имеется кредитная карта, я обратился к сотруднику банка в приложении банка на смартфоне с вопросом о том, как я могу это сделать. На данный вопрос сотрудник ответил, что необходимо подать соответствующее заявление. причём сделать это можно только в офисе банка. Дело в том. что в городе моего проживания нет офиса банка, ближайший находится на расстоянии 200 км. Печально, что никаких дистанционных каналов подачи такого не критичного с точки зрения безопасности средств клиента заявления нет. Прошу дополнительно ответить, это действительно так? Если нет формы подачи подобного заявления в интерне банке или приложении банка, можно ли направить данное заявление в банк по электронной почте, подписав его квалифицированной электронной подписью?

закончился вклад-депозит. во-первых, клиентский сервис не согласован и мне звонили три раза разные люди с уведомлением о том, что вклад закончился. во-вторых, т.к. средства мне нужны, я решил заказать всю сумму и выбрал офис. звоню в банк - там спросили паспортные данные (что уже тупо, т.к. меня идентифицировали по телефону), но в дополнение потребовали точную сумму вклада, до рубля! я им назвал сумму с точностью до 100т.р. Точнее не помню, потому что открывал я вклад, перенося все деньги (с рублями и копейками) из другого банка. Сотрудник наотрез отказался принимать заявку, а когда я потребовал вернуть мне мои деньги - уведомил, что мол создать-то заявку мы можем, но будет 100% отказ. А бумажный договор у меня остался в архиве, в загородном доме. Сколько я ни требовал вернуть мне мои же средства - отказ. И единственный путь - ехать лично в офис, заказывать точную сумму и потом через 5 (пять!!!) дней только приезжать за деньгами.  т.е. целую неделю банк спокойненько будет пользоваться беспроцентно более чем миллионом рублей. Совок, наглость, хамство, неповоротливость и паранойя - вот критерии работы банка. забираю деньги и заношу для себя в черный список это "открытие"

Сделал платеж в Росимущество по реквизитам. Абсолютно корректный платеж. Через приложение сбера уже делал такой же платеж.Но через полдня (т.е. вечером) пришла смска от банка Платеж аннулирован. Неверно указан КБК получателя...Вы там с ума сошли??? Какой КБК??? Там нули стоят!! НУЛИ!!! У меня по договору в реквизитах ноль!! Через сбер нули ставил и нет проблем, а у Открытия неверный КБК!!!Сразу поехал снял деньги и перевел через сбер вообще без проблем, хоть и с комиссией, но БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!Нафига мне такой банк???

Очень сухо, ибо на пустом месте получила негатив. Я привыкла верить словам сотрудникам банка, особенно если я поясняю свои задачи и мне УВЕРЕННО отвечают. Пришла в офис дабы оформить перевыпуск карты. Поскольку это был последний день валидности карты 30.09, то переспросила сотрудника смогу ли  я в моб.банке осуществлять операции по старой карте, у которой срок закончится завтра или ее заблокируют. Переспросила четко, держа в руках наличные, которые собиралась положить на эту карту через банкомат после консультации.  Сотрудник мне уверенно ответила, что в моб.банке это будет возможно т.к. все карты привязаны к одному счету и старая карта будет заблокирована ТОЛЬКО когда я получу новую (и это разумно, у ТКС Банка именно так и , кстати, операции с новой картой через моб.банк доступны до ее получения).  В итоге: сегодня я пытаюсь осуществить переброску средств и ....вуаля...деньги висят уже на новой карте, старую карту в системе я не вижу, а чтобы управлять новой картой нужно ее получить в офисе.  Деньги зависли и мне до них "дотянуться" только через офис.Причем, если бы я поменьше верила словам девицы и хотя бы перебросила эти деньги на "Копилку", то сегодня мои деньги мне были бы доступны....НО я слишком расслабилась и поверила словам сотрудника офиса, а зря! Ставлю колл потому, что спотыкаться на такой простой операции, ну как-то уже не прилично для такого замечательного банка ;-)   Поправьте плз ситуацию и сделайте возможность управлять собственными деньгами клиенту в моб.банке  равно как и проверьте знания требований к карточным продуктам у сотрудника.  С уважением, ИЛ

В офисе банка было предлжено открыть инвестиционную программу под доверительное управление на срок - 3 ГОДА, сотрудники УВЕРЯЛИ, что ДОХОДНОСТЬ такой программы будет ВЫШЕ, чем на обычном вкладе (20-28% годовых). Программа была открыта в 2017 году (JOHNSON & JOHNSON) без возможности досрочного снятия. По окончанию программы выяснилось, что доход  за 3 года составил  15, 83% за 3 ГОДА, а это 5,27% годовых!!!!!! Максимальная ставка обычных вкладов в 2018 г. - 10% годовых,  2019 г - 7% годовых, 2020 г- 6% годовых.

Недавно получал зарплатную карту в банке Открытие на улице Парковой, ранее не являлся клиентом этого банка, и был приятно удивлен грамотностью и доброжелательным отношением сотрудников, которые подробно рассказали про тарифный план карты, помогли установить приложение и показали как им пользоваться. Отдельное спасибо хочу сказать директору этого офиса, она лично приезжала к нам в организацию и предложила зарплатный проект этого банка, ответила на все наши вопросы, рассказала о преимуществах, которые мы уже опробовали на деле и остались довольны. Приятно иметь дело с компетентными специалистами!

Отличный банк для бизнеса!!! Быстро и чётко.

Ребята из ТОЧКИ всегда возвращаются, Пусть айсберги в море, и рифы случаются, Цунами и штормы – им все ерунда! Ведь [b]ТОЧКА – как солнце. Она навсегда![/b]    От Финмониторинга бури случаются, Налоги платить не всегда получается, Но с ТОЧКОЙ-штурвалом минует беда, Ведь [b]ТОЧКА - как мама.  Поддержит навсегда![/b] На доллар посмотришь – все время качается. У евро с рублем тоже всяко случается. Но в ТОЧКЕ твой курс не изменят года, Ведь [b]ТОЧКА – как верность. Она навсегда![/b] [b]                                                                 [/b][i]Елена П-ко[/i] Моя компания ООО"Д***а" обслуживается в банке "Точка" с момента его основания. Не все клиенты банка об этом знают, но раньше команда Точки работала в банке 24.ру.  И, когда у того банка из-за нелепой случайности отозвали лицензию, он - единственный в России не умер окончательно, а возродился, как птица Феникс, в образе банка "Точка".  Мало того - он единственный банк в РФ, кто честно и быстро вернул юр. лицам их деньги, оставшиеся на счетах.  Хотя закон по сути защищал в то время только физ.лиц.  Банк Точка и сейчас отличается верностью клиентам, невероятной скоростью и качеством платежей, своевременным финмониторингом.  Команда банка старается не допустить рискованных операций клиентов, вовремя предупреждает о подводных камнях, ведет постоянно разъяснительную работу, дает ценные советы по ведению бизнеса. Кроме того, банк Точка фактически обеспечивает нас всем спектром банковских услуг за весьма демократичную цену. Банк-клиент работает с любого устройства и выше всяких похвал. Удобен, понятен, доступен даже школьнику. И все эти удовольствия получаешь практически 24 часа в сутки!  Никаких допотопных «рейсов» для платежей. Все автоматизировано, технологично, быстро. Да еще и с кэшбэком за уплату налогов и расчеты по карте. Не банк – а сказка! Но не стоит вздыхать и завидовать!    Приходите и присоединяйтесь к нам - счастливым клиентам Точки!

Предыстория.Автоматически перешел в данный банк, будучи раньше клиентом БИН банка. Была кредитка. После перехода сюда, и когда закончилась кредитная карта БИНа мне даже не предложили выпустить карту Открытия. В итоге у меня не знай что - счет кредитной карты без кредитной карты, и я просто выгашиваю проценты и тело кредита (без каких-либо просрочек, являясь ответственным клиентом). Но оценка даже не за этот "косяк" продающей команды банка.Возникшая ситуация.В связи с коронавирусом у меня сейчас практически отсутствуют доходы. Рассчитав возможности, я понял, что могу выплачивать только проценты по кредитной карте. С учетом того, что все говорят о поддержке в связи с коронавирусом, и что банк государственный - обратился заранее, до очередной оплаты, с предложением, на мой взгляд очень разумным, и которое, на мой взгляд, в русле интересов и банка и моего - а именно, дать на период до полугода возможность погашения только процентов, без обязательного погашения тела кредита. Я созванивался с банком, затем специально ходил, написал заявление 4 сентября. И... Уже 7 сентября пришел отказ... Любой бизнес, если это не бизнес из СССР, даже без ситуации с COVID, по крайней мере, предложил бы обсудить этот вопрос и найти приемлемое решение. Но здесь - никакого объяснения, никакой даже попытки как-то пойти на встречу! Формальная отписка в СМС, думаю, что даже предложение и не рассматривалось, а так как оно требует индивидуального решения и в рамки стандартных продуктов не вписывается, а заниматься клиентом персонально банк не хочет, то секретарь автоматом направил отказ. Никакой клиентоориентированности! Так что поддержка людей во время COVID это фикция, а тем более в этом банке. Был бы рад изменить свое мнение, если хотя бы после комментария здесь банк показал какую-либо заинтересованность в клиентах. Пока что, к сожалению, большой минус банку - такой банк никому не порекомендую, да и у самого больше конечно же желания пользоваться хоть каким-нибудь продуктом банка - нет.

Предыстория.Автоматически перешел в данный банк, будучи раньше клиентом БИН банка. Была кредитка. После перехода сюда, и когда закончилась кредитная карта БИНа мне даже не предложили выпустить карту Открытия. В итоге у меня не знай что - счет кредитной карты без кредитной карты, и я просто выгашиваю проценты и тело кредита (без каких-либо просрочек, являясь ответственным клиентом). Но оценка даже не за этот "косяк" продающей команды банка.Возникшая ситуация.В связи с коронавирусом у меня сейчас практически отсутствуют доходы. Рассчитав возможности, я понял, что могу выплачивать только проценты по кредитной карте. С учетом того, что все говорят о поддержке в связи с коронавирусом, и что банк государственный - обратился заранее, до очередной оплаты, с предложением, на мой взгляд очень разумным, и которое, на мой взгляд, в русле интересов и банка и моего - а именно, дать на период до полугода возможность погашения только процентов, без обязательного погашения тела кредита. Я созванивался с банком, затем специально ходил, написал заявление 4 сентября. И... Уже 7 сентября пришел отказ... Любой бизнес, если это не бизнес из СССР, даже без ситуации с COVID, по крайней мере, предложил бы обсудить этот вопрос и найти приемлемое решение. Но здесь - никакого объяснения, никакой даже попытки как-то пойти на встречу! Формальная отписка в СМС, думаю, что даже предложение и не рассматривалось, а так как оно требует индивидуального решения и в рамки стандартных продуктов не вписывается, а заниматься клиентом персонально банк не хочет, то секретарь автоматом направил отказ. Никакой клиентоориентированности! Так что поддержка людей во время COVID это фикция, а тем более в этом банке. Был бы рад изменить свое мнение, если хотя бы после комментария здесь банк показал какую-либо заинтересованность в клиентах. Пока что, к сожалению, большой минус банку - такой банк никому не порекомендую, да и у самого больше конечно же желания пользоваться хоть каким-нибудь продуктом банка - нет.

01.10.2020 обнаружил у себя в приложении карту МИР. Затем я потребовал в чате аннулировать её и чтоб в досье мое никак не вошло. На что мне пришел ответ, мол ее можно закрыть а сама карта Аннклируется через 45 дней. Банк Открытие - ужас.1) я не давал совего согласия на заказ карты2)я ее вообще в принципе не заказывал3) уведомлений и предложений от банка так же не поступало на выпуск карты мир.Вср произошло автоматически без моего согласия.  Более того, совсем недавно изменились условия по картам опен дк и кк, информироания так же не было.  Бана который стремится в Топ 5...  Комиссию берут даже тупо за снятие денег в кассе по вкладам. Не советую этот банк, разочаровывает. Обманными действиями банк вам и кредит навешает. Не рекомендую.

Открыл счёт в Точке почти два года назад и ни разу не пожалел. [list][*]Очень удобный сайт и приложение, всё интуитивно понятно и просто;[/*][*]Великолепная служба поддержи – отвечают быстро и по делу. Много раз задавал вопросы в поддержку и получал ответ почти на любой мой вопрос. Один раз они меня очень выручили – я получил письмо от налоговой, что моя декларация не соответствует действительности, хотя всё было правильно. В банке мне подготовили все нужные документы для подтверждения, я отправил их онлайн через Точку и никаких претензий со стороны налоговой больше не было (не думаю, что я бы смог составить все документы самостоятельно);[/*][*]Онлайн-бухгалтерия незаменима – Точка считает все налоги за меня и я знаю, когда и сколько нужно заплатить и какие документы отправить. Так же Точка помогает уменьшить налоги, расчитывая всё это автоматически;[/*][*]Приятные бонусы –совершая обычные операции в банке я получаю бонусы, которые потом могу потратить. Я приводил друзей и получал за это бесплатное обсуживание;[/*][*]Дешёвые и простые тарифы.[/*][/list]

С 1 октября банк изменил условия начисления кэшбэка по дебетовой карте в сторону ухудшения. Но я не был предупреждён об этом заранее, что повлияло бы на мой выбор повышенной категории кэшбэка. Другим клиентам банк присылал смс, но не мне. В социальных сетях не было отдельного поста о изменениях. На сайте такая информация появилась поздно, 30 сентября. Но самое главное, когда до меня дошли слухи о изменениях условий, я направил запрос в службы поддержки в приложении, где мне ответили, что сумма для начисления повышенного кэшбэка остаётся прежней, 100000,тем самым ввели меня в заблуждение. Такие ухудшения по условиям и не корректные ответы службы поддержки заставили меня понести ущерб, вынужден закрыть карту банка Открытие.

Советую всем. Удобный клиент, моментальная оплата, очень много плюшек

Обратился через официальный сайт в Банк "Открытие" (далее по тексту Банк) по теме рефинансирование  (в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ) действующего договора ипотеки.Сразу хочу уточнить, что являюсь благонадёжным заёмщиком и выплачиваю ипотечный кредит с 2014 года.На указанную мной почту пришёл ответ от Банка, ответ не содержал ни подписи сотрудника, не обратного контактного номера, только общий телефон Банка, связываться по которому оказалось бесполезно, т.к. никто не знал о моей заявке. В сообщение был запрос на скан-копии документов по недвижимости и документов по действующему ипотечному кредиту, которые я успешно направил. Спустя какое-то время и после моих постоянных напоминаний, мне пришло уведомление по СМС (3 штуки) и на почту (3 штуки) об одобрении рефинансирования. для продолжения процедуры было необходимо осуществить оценку имущества (стоимость оценки 5 000,00 рублей), что я успешно сделал. Банк получил оценку от оценочной компании и пропал на 4 рабочих дня. После моих неоднократных напоминаний мне пришло письмо, что в рефинансировании мне отказано, причина: в действующем ипотечном кредите (скан которого я направил с самого начала) присутствует фраза: рефинансирование ипотечного кредита и иные цели.Вывод из первичного общения с Банком "Открытие": очень слабая клиентская поддержка - по несколько дней не отвечают на сообщения; нарушена процедура проверки документов - запрашивают скан-копии документов, не проверяя их должным образом направляют на оценку недвижимости, неквалифицированная работа по проверке предоставленных документов - полученные документы проверялись плохо, т.к. 3 раза подтвердили одобрение ипотечного кредита, направили на платную оценку недвижимости, а потом только решили как следует проверить.Если цените своё время, деньги и рассчитываете на клиентоориентированность - не советую эту фин. организацию.

Являюсь клиентом банка с 2013 года, а карта "вебмани" и того раньше появилась. И с самого начала с этими ребятами какие-то постоянные проблемы и косяки. То абсолютная непрозрачность платежей и процентов по кредитке, то к рефинансированию обязательно впаривают еще и кредитку, от которых ты и так пришел избавляться, то тут информацию исказят и недоговорят... Из последнего уже просто нет сил. Запрашивала в ОКБ кредитную историю и обнаружила висящий на мне закрытый еще в 2013 году счет кредитки Открытия, который ясно дело портит кредитную картину.Обратилась в банк сначала через чат - оператор сообщила, что та карта закрыта, а счет нет и заявления она "не наблюдает", но задолженности нет, а для корректировки данных ОКБ нужно обратиться в отделение банка. Что я и сделала, заодно захватив с собой копию того самого заявления о закрытии счета, дажеобратилась в то же отделение. В нем мой счет не нашли, сообщив, что он закрыт давно, мы написали с оператором отделения заявление на внесение изменений в ОКБ, его рассматривали несколько недель, 8 сентября пришел положительный ответ, и вот спустя почти месяц я снова открываю кредитную историю, а договор все еще там!Если честно, я не знаю уже, куда еще нужно обратиться и что написать, чтобы его наконец закрыли и убрали из истории как открытый... Видимо так банк просто оправдывает свое название - однажды открыв там договор закрыть у вас его не получится, что ни делай...