37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! я проживаю в своем доме, решила сделать ремонт, так как вложений требуется немало. С кредитной историей у меня все хорошо, поэтому я всегда уверена, что кредит мне дадут. Осталось только выбрать банк, я начала мониторить по интернету % ставки, и самой "вкусной" мне показалась ставка в банке "Открытие". Когда я пришла в Банк по адресу Мира, 29 меня на входе встретила приятная девушка, представилась Ириной, спросила с какой я операцией и сразу же проводила к себе за стол. После, того как мы сели беседовать, я ей сказала какая сумма мне нужна, она мне буквально "разжевала" все так доступно посчитала и при этом она так мило со мной общалась, что я влюбилась в ее улыбку и мне не хотелось с ней расставаться. Поскольку у меня все документы были все с собой, Ирина подала заявку и решение пришло практически сразу. Пока мы ждали решение, мне налили кофе и мы продолжили разговор на различные темы. При этом с ней было так легко общаться, Ирина умеет расположить к себе. Она рассказала мне  еще про программу, которая меня заинтересовала, к сожалению не запомнила как она называется, что то с накоплением денег.  Когда решение пришло, мы оформили кредит, это заняло еще какое то время. Я настолько была поражена быстрым, качественным обслуживанием, что рассказала своей сестре, и на следующий день мы уже были снова у Ирины) она дала мне свою визитку и сказала, что она теперь мой персональный менеджер и решать можно все вопросы через нее.

Мама долго искала себе подходящий банк,т.к. заканчивается депозит в другом. Знакомая посоветовала обратиться в Открытие. Пришли в офис на Байкальской и ни капли не пожалели.Мы пришли почти под закрытие, нас встретили девушки-менеджеры,помогли взять талон. Хоть в офисе была небольшая очередь ,нас приняли очень быстро. В офисе нам выдали маску, приятно, когда о тебе заботятся. Специалист Ирина  рассказала мне об очень интересных программах, которые я и искала. В самом офисе тоже очень комфортно находиться, сразу видно - офис делали для людей. Менеджеры к каждому найдут индивидуальный подход. Спасибо Открытию за таких специалистов и за такой сервис! Думаю, будем долго сотрудничать.

Мама долго искала себе подходящий банк,т.к. заканчивается депозит в другом. Знакомая посоветовала обратиться в Открытие. Пришли в офис на Байкальской и ни капли не пожалели.Мы пришли почти под закрытие, нас встретили девушки-менеджеры,помогли взять талон. Хоть в офисе была небольшая очередь ,нас приняли очень быстро. В офисе нам выдали маску, приятно, когда о тебе заботятся. Специалист Ирина  рассказала мне об очень интересных программах, которые я и искала. В самом офисе тоже очень комфортно находиться, сразу видно - офис делали для людей. Менеджеры к каждому найдут индивидуальный подход. Спасибо Открытию за таких специалистов и за такой сервис! Думаю, будем долго сотрудничать.

Хотел бы поблагодарить сотрудника поддержки Александра. 14.08 было списание средств за выпуск дебетовой карты в размере 500 р, о чем в банке мне не сказали (сказали что карта бесплатная). В итоге, мне объяснили, что это прописано в договоре и условиях по карте. Но, Александр мне предложил оставить обращение и передать его выше, что в таких ситуациях бывают идут навстречу клиенту. Там и оказалось, 17.08 мне вернули 500 р за выпуск. Ещё раз спасибо за быстрое разрешение вопроса!

Здравствуйте. Хочу рассказать что на всех этапах сотрудничества и взаимодействия с банком я был в восторге от внимательного подхода к каждому вопросу, получал внятные ответы, и правильные направления! Оформление продукта прошло очень легко. Особенно хотел бы отметить работу сотрудницы банка А. С. Ч-й, в любое время данная сотрудница была готова ответить на все мои вопросы, я всегда получал четко сформулированные ответы, очень за это благодарен! Банк очень гибкий во всех отношениях, снизили процентную ставку от изначально назначенной по причине моего оформления документов через агенство недвижимости, сказали какие выборочно кредитные обязательства мне нужно закрыть для получения ипотечного кредита. По итогу я теперь живу в своей квартире! Спасибо большое всему персоналу банка Открытие! Надеюсь дальнейшее наше сотрудничество будет безъоблачным! Всем советую!!

Очень довольна банком! Нужно было срочно оформить дебетовую карту, чтобы получить перевод, все сроки горели. Забежала в ближайший офис возле работы на Профсоюзной. Были люди, но меня почти сразу приняли. Описав всю ситуацию менеджер Дария сказала, чтобы я не беспокоилась и оформила мне карту буквально за 15. Пока вносила меня в компьютер, рассказывала о всех преимуществах этой карты, про кэшбэк и повышенные категории раз в месяц, даже успела рассказать про их кредитные карты, но это уже потом т.к. я очень сильно торопилась. Помогла еще установить приложение и активировать ее. Сервис у банка прекрасный, работники тоже супер, пока я в полном восторге!)

18.08.2020 обратились в офис банка Открытие на Лиговском пр.100 в г. Санкт-Петербург. Физ.лиц обслуживали ВСЕГО 2 сотрудника. Наш номер моментально был вызван к окну, которое было занято ещё 30 минут. Никто не торопился нас пригласить. Сразу сказали, что нужно ждать, сначала 10 минут. Затем ещё 15 минут. Скопилась очередь. Все сидели, стояли. Ни о каком соблюдении дистанции речь не шла. Люди без масок. Сотрудникам безразлично. Руководитель офиса не регулирует очередь, в клиентский зал не выходит, контрольные функции не выполняет.  Безобразная ситуация. Безобразное отношение к клиентам.

Коллега осуществляет перевод , в рамках договора займа, со своего счета физического лица на счет ООО (также открытого в банке "Открытие"), в котором является основным учредителем Платеж повис в статусе "В обработке". Стал свидетелем работы отдела подтверждения операций. Звонок из банка, задавали вопросы, коллега ответила на все. Назвала запрашиваемую информацию, кодовое слово, адрес по прописке, и еще что-то... не прислушивался.Потом вопрос "На чье имя выпущена дополнительная (невнятно) карта", коллега не расслышала слово "дополнительная" и ответила "На мое". На ее имя действительно заказывалась основная карта,  дополнительная - не заказывалась. Сотрудник посчитала что проверка не пройдена и отказали в проведении платежа. Еще и доступ к Интернет банку заблокировали. Теперь ей надо ехать в банк лично, и только тогда будет разблокирован доступ.Сам являюсь клиентом разных банков, но такой маразматичной ситуации Слава богу не встречал. В настоящий момент банк "Открытие" оббивает пороги нашей организации и предлагает перечень всевозможных услуг, РКО, эквайринг, зарплатный проект и много другого. КАК я могу принять решение о сотрудничестве с банком, если стал невольным свидетелем более чем глупой ситуации. Посоветовал поехать, закрыть счет и свой физического лица и ООО, прекратить всякие взаимоотношения в банком и сам сделал выводы.

Обращался в банк по поводу предоставления информации для нотариуса в рамках наследственного дела.  Нотариальный запрос передал лично в качестве курьера в бумажном виде, в конце июня 2020 года, одному из руководителей. Была поставлена отметка о принятии. Проходит больше месяца и... Ничего. Ни ответа, ни звонка, ни передачи информации нотариусу. Связывался через горячую линию со специалистами - о запросе никто ничего не знает, составлять внутреннюю заявку для решения проблемы не захотели. Категорически не дают номеров телефонов для связи со специалистами конкретного отделения банка - отмазка "там не берут трубку на входящие звонки не отвечают". В интернете в свободном доступе актуальных телефонов для связи нет, только горячая линия. Судя по всему поддержка - другое юр. лицо, и о происходящем в банке они узнают последними. Итак, сроки все прошли, испробовал все способы связи по телефону, и спонтанно решил написать заодно через сайт, вдруг отреагируют. И, (о чудо!) для моего вопроса присвоили номер заявки. Но, после этого, специалист, опять представитель горячей линии, сказал - пишите на почту (инфо@открытие), только тогда возможно ответят. Написал, опять позвонили, сказали - ждите, передано в работу. После формирования заявки в течении нескольких дней звонил, в итоге, мне всё таки удалось узнать зафиксированный срок ответа. 18-е число.  И опять... 18-е ни ответа ни привета. Звонок на горячую линию дал возможность связаться с "ответственным специалистом", который сказал, что неизвестно когда будет ответ, может через день а может через месяц. Так как у них в системе зарегистрирована отметка о принятия нотариального запроса тем днём, когда я обратился на электронную почту(!), при том что на копии, которая у меня на руках, стоит отметка с подписью шариковой ручкой, больше чем на месяц ранее. Что в остатке: Нотариальное заявление утеряно, работают с той копией, которую я им отправил по емейлу, на которой по словам специалиста поверх отметки о принятии поставили другую дату. Свои же сроки срываются (не говоря уже о поставленных законами РФ). На прямые обвинения в нарушении законов не реагируют. Связи с отделениями нет. На лицо действия, когда вклады умерших лиц не достаются наследникам а прокручиваются банком для получения выгоды. И это я ещё не являюсь клиентом банка, к счастью, всего-лишь наследник клиента. Представляю как они обходятся со своими клиентами, кто повёлся на рекламу. Надежды на какую-то реакцию на отзыв уже нет, но возможно кого-то предостережёт.

Обращался в банк по поводу предоставления информации для нотариуса в рамках наследственного дела.  Нотариальный запрос передал лично в качестве курьера в бумажном виде, в конце июня 2020 года, одному из руководителей. Была поставлена отметка о принятии. Проходит больше месяца и... Ничего. Ни ответа, ни звонка, ни передачи информации нотариусу. Связывался через горячую линию со специалистами - о запросе никто ничего не знает, составлять внутреннюю заявку для решения проблемы не захотели. Категорически не дают номеров телефонов для связи со специалистами конкретного отделения банка - отмазка "там не берут трубку на входящие звонки не отвечают". В интернете в свободном доступе актуальных телефонов для связи нет, только горячая линия. Судя по всему поддержка - другое юр. лицо, и о происходящем в банке они узнают последними. Итак, сроки все прошли, испробовал все способы связи по телефону, и спонтанно решил написать заодно через сайт, вдруг отреагируют. И, (о чудо!) для моего вопроса присвоили номер заявки. Но, после этого, специалист, опять представитель горячей линии, сказал - пишите на почту (инфо@открытие), только тогда возможно ответят. Написал, опять позвонили, сказали - ждите, передано в работу. После формирования заявки в течении нескольких дней звонил, в итоге, мне всё таки удалось узнать зафиксированный срок ответа. 18-е число.  И опять... 18-е ни ответа ни привета. Звонок на горячую линию дал возможность связаться с "ответственным специалистом", который сказал, что неизвестно когда будет ответ, может через день а может через месяц. Так как у них в системе зарегистрирована отметка о принятия нотариального запроса тем днём, когда я обратился на электронную почту(!), при том что на копии, которая у меня на руках, стоит отметка с подписью шариковой ручкой, больше чем на месяц ранее. Что в остатке: Нотариальное заявление утеряно, работают с той копией, которую я им отправил по емейлу, на которой по словам специалиста поверх отметки о принятии поставили другую дату. Свои же сроки срываются (не говоря уже о поставленных законами РФ). На прямые обвинения в нарушении законов не реагируют. Связи с отделениями нет. На лицо действия, когда вклады умерших лиц не достаются наследникам а прокручиваются банком для получения выгоды. И это я ещё не являюсь клиентом банка, к счастью, всего-лишь наследник клиента. Представляю как они обходятся со своими клиентами, кто повёлся на рекламу. Надежды на какую-то реакцию на отзыв уже нет, но возможно кого-то предостережёт.

Где-то неделю назад ( 12.08 ) пытался с карточки другого банка закачать на карту Открытие деньги. Выдает ошибку. Каждый день пробовал не получалось. Написал в поддержку. Написали пришлите скрин. Послал, после этого написали что они знают о проблеме и когда решат не знают. А зачем было спрашивать скриншот? Когда сделают не пишут и будут ли делать неизвестно.

Срочно был нужен кредит, подал заявку через интернет,  со мной практически сразу связались с отделения на Байкальской, уточнили, что необходимы документы подтверждающие доход, я расстроился, так как бухгалтер работает на удаленке и справку ждать долго,  но сотрудник банка Екатерина сказала что я могу предоставить выписку с карты из зарплатного  банка. Договорились, что после работы заеду за выпиской банк, и сразу в Открытие за кредитом.  В Открытие я пришёл практически перед закрытием отделения, т. к, долго прождал выписку в другом банке, но меня все рано приняли, сотрудник Екатерина рассказала мне условия по кредиту, а так же предложила оформить дебетовую и кредитную карту с кэшбеком 11%. Очень понравилось, что отнеслись с пониманием, не отправили меня приходить на следующий день, все оформили в этот же день! Спасибо, буду всем рекомендовать Банк Открытие в г. Иркутск на Байкальской!

Срочно был нужен кредит, подал заявку через интернет,  со мной практически сразу связались с отделения на Байкальской, уточнили, что необходимы документы подтверждающие доход, я расстроился, так как бухгалтер работает на удаленке и справку ждать долго,  но сотрудник банка Екатерина сказала что я могу предоставить выписку с карты из зарплатного  банка. Договорились, что после работы заеду за выпиской банк, и сразу в Открытие за кредитом.  В Открытие я пришёл практически перед закрытием отделения, т. к, долго прождал выписку в другом банке, но меня все рано приняли, сотрудник Екатерина рассказала мне условия по кредиту, а так же предложила оформить дебетовую и кредитную карту с кэшбеком 11%. Очень понравилось, что отнеслись с пониманием, не отправили меня приходить на следующий день, все оформили в этот же день! Спасибо, буду всем рекомендовать Банк Открытие в г. Иркутск на Байкальской!

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения Р-ой Евгении за чуткость и внимание и профессионализм отделения. Очень помогли! Помогли со сложным вопросом, сотрудница поддержала, помогла. Я была с ребенком, уделили время. Угостили кофе, помогли с вопросом по сейфовым ячейкам. Благодарю руководство данного офиса за данного сотрудника.

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения Р-ой Евгении за чуткость и внимание и профессионализм отделения. Очень помогли! Помогли со сложным вопросом, сотрудница поддержала, помогла. Я была с ребенком, уделили время. Угостили кофе, помогли с вопросом по сейфовым ячейкам. Благодарю руководство данного офиса за данного сотрудника.

Здравствуйте.  В феврале 2020 года нашей организацией был открыт расчетный счет в банке Открытие, в августе получили запрос о предоставлении информации и копий документов  из 18 пунктов по  №115-ФЗ. Согласно запросу нами был направлен ответ в положенный срок с полным перечнем запрашиваемых документов. Сегодня, 18.08.2020 банком был предоставлен ответ с указанием отказа в дальнейшем приеме платежных распоряжений  на проведение операций по списанию денежных средств с расчетного счета, с возможностью совершения операций только в отделении банка. Для нас, как для молодой организации, но имеющей нарастающие обороты и старающейся положительно зарекомендовать себя перед поставщиками и покупателями, блокировка счета таким образом несет крайне негативные последствия в коммерческой деятельности. Просим связаться представителей банка для возможности урегулирования сложившейся ситуации и предоставления любых недостающих документов с нашей стороны, подтверждающие нашу благонадежность, для нормализации наших отношений и с дальнейшей возможностью совершать платежи через интернет-банк.

Делала частный перевод в другой банк, из Открытия попросили уточнить реквизиты ввиду их ошибки, что и было сделано, причем дважды, через чат в приложении и интернет-форму связи на сайте, несмотря на уточнение деньги вернулись в Открытие, комиссию списали и до сих пор не вернули. С момента обращения прошло больше недели, ответ один - ждите, вопрос рассматривается. Резюме - возмутительно медленная работа, непонятные сроки принятия решений, некомпетентность сотрудников,  невозможность добиться ответа от конкретного отдела занимающегося решением вопроса. Кстати из этого же банка некоторое время назад в результате мошеннических действий у меня списали сумму с карты и хотя я почти сразу же позвонила в банк и деньги ещё можно было вернуть, их не заблокировали, а отправили мошенникам. Не рекомендую становиться клиентом этого банка. Номер обращения по возврату комиссии №20-08-06852

Банк продаёт путем прямой продажи нелеквидные активы. Я заинтересован в приобретении 2х коммерческих помещений в Одинцовском районе. Мною было сделано предложение. Но в итоге, после значительного одидания ответа, я теперь не могу дозванится до исполнителей. У одного телефон выключен, другой не берет трубку. Обещает перезванить, и уходит в тишину. При этом на 17.08 (вчера), был назначен просмотр. Мы приехали к положеному времени, но оказалось, что просмотр невозможен. Т.е. поломались все планы и зря протокались в другой конец подмосковья. Перенесли просмотр на сегодня, но теперь представитель банка не доступен и не понятно, будет ли просмотр или нет.В общем цирк и клоуны.У меня вопросы1. Зачем держать некомпетентных, ничего не решающих сотрудников, тем самым убивая отношение клиентов к своему банку?2. Есть ли полноценный способ приобретения у банка активов, без долгой бюрократической , нудной мешанины?3. Почему у вас разнятся на объекты цены, то что на Авито и то что на Вашем сайте?

Очень удобный интернет-банк для предпринимателей!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Открытие в Ангарске М-ой С. Обратился в банк за получением наследства. Все прошло очень быстро и комфортно, есть с чем сравнить, в других банках до сих пор не могут сделать выплаты. Оформил вклад и инвестиции. Все объяснили доступно и легко. Теперь буду постояннымм вашим клиентом.