49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Заблокировали ошибочно два счета на моих картах по чужому долгу человека с такими же, как у меня ФИО и датой рождения без проверки дополнительных данных, с карт списаны все средства, хотя я не являюсь должником.  Никаких предупреждений и уведомлений мне не поступало, разбираться с приставами пришлось самой с большими проблемами получить от них конкретные ответы и вообще дозвониться.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла между мной и банком «Открытие». С августа 2020 я являюсь держателем дебетовой карты данного банка, получаю на нее зарплату от своего работодателя. Устроен я официально, имеется трудовой договор, с дохода отчисляются налоги. До сегодняшнего 23.10.2020 получал стабильно аванс и зарплату без каких-либо проблем. Но в этот день что-то пошло не так… В 15.13 мне поступило уведомление об авансе, а через 2 часа сообщение, что использование моей дебетовой карты временно ограничено. По результату звонка в службу поддержки удалось выяснить, что заблокировали из-за подозрительной операции и посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе совместно с сотрудниками банка удалось выяснить, что заблокировали из-за последней операции, т.е. зачисления аванса. Эта последняя операция была расценена службой безопасности банка как подозрительная и это вызвало у меня неподдельный ступор и недоумение… Как так… до этого момента зачисление зарплаты не было подозрительным, а тут вдруг стало. Почему на этапе формирования платежных поручений и тд. (извините не знаю всей системы документооборота банка) по перечислению зп подозрений не возникло, а как средства поступили на конечный счет работника это вызвало необоснованные инсинуации в мою сторону? По итогу меня попросили предоставить в течении 5ти рабочих дней документ, подтверждающий мои доходы, например, 2-НДФЛ. До тех пор, пока я этого не сделаю, денег со своего счета (не карты) я снять не могу, даже через банк, даже через кассу.Непонятно теперь насколько растянется весь этот процесс с изыманием честно заработанных средств у банка «Открытие». Не буду писать плохих слов и прочей лирики, особо смысла нет. Просто посчитал нужным поделиться с массами, может кому будет полезно. Пусть каждый сам делает выводы стоит ли связываться сбанком или нет.

Всем привет!Я считаю, что Банк Открытие наплевал на своих клиентов и по своему интерпретирует законы РФ. Это моё личное мнение. И банку придётся очень постараться, чтобы я его изменил. Я категорически не рекомендую использование зарплатного проекта от этого банка, а также владения и использования дебетовой карты от него же. Причиной такого  негодования проста.Чуть больше месяца назад, я стал клиентом этого финансового учреждения. (Надеюсь в первый и последний раз) Работодатель завёл счёт в этом банке для меня, а также оформил дебетовую зарплатную карту. (Т.е. банк я не выбирал) 23.10.20 г. после обеда работодатель перечислил мне аванс. Вечером того же дня я решил снять этот аванс. Но вот снять  его у меня не получилось. Банкомат отказал работать со мной. Приложение на мобильном телефоне перестало впускать меня в личный кабинет.Мне пришлось лично обратиться в отделение банка, где мне сообщили, что моя карта и счёт заблокированы из-за подозрительных операций. Сослались на 115-фз. (Такого сюрприза я не ожидал) Как показала выписка по счёту, последней операцией был осуществлён перевод денег по запланированному поручению со счёта моего работодателя на мой счёт в размере аванса, который указан в моём трудовом договоре. И у этого перевода была пометка "Аванс".  Предшествующие этому операции  были: снятие аванса и зарплаты за предыдущий месяц, и ещё несколько операций, не превышающих 1000 рублей за транзакцию, которые являлись оплатой продуктов в ближайшем продуктовом магазине.  Покупок через интернет этой картой не оплачивал. Переводов от других физ. лиц не получал, да и сам не переводил.Т.е. в списке отсутствуют эти "самые" (подозрительные) операции. Это же подтвердили сотрудники отделения банка, в которое я обратился. Но самое интересно началось после. Руководитель отделения и сотрудник, который меня обслуживали сделали несколько звонков в одно из подразделений, которое отвечает за эти блокировки. Но это никак не помогло решению проблемы. Там им ответили, что не знают причину блокировки и разблокировать не могут.  (это со слов сотрудников отделения)В итоге:- причины применения 115-фз мне сообщить не смогли. - счёт разблокировать не смогли. - денег своих получить я не смог (информация на 23.10.20)- предложили принести справку о доходах. И подождать 14 дней! Если случиться чудо, то может пораньше разблокируют. Но это не точно. (опять же со слов сотрудников отделения)Т.е. банку все равно на то, что человек может платить алименты, ипотеку, ренту за съём комнаты, да и то, что у человека денег осталось на пару дней на еду, тоже насрать. Попробуй тому же банку просрочить платёж, сразу же пени набегут. На вопрос, что мне делать без денег 14 дней, мне предложить взять в долг у друзей. Спасибо за заботу и поддержку!Докатились теперь нужно доказывать, что на зарплатную карту пришла твоя зарплата от твоего же работодателя!  Что за бред! Надеюсь мой пост заставит лишний раз задуматься перед тем, как принять решение о выборе банка, а также заставит обратить внимание граждан из надзирательных органов на такой произвол со стороны банка.P.S. Пока писал этот пост, выяснилось, что у остальных сотрудников организации, где я работаю, аналогичные проблемы с дебетовыми зарплатными картами этого банка. Всем заблокировали. И что самое интересное, это всё случилось после того, как наша организация перешла на обслуживание в другой банк. (О чём мне было не известно на момент обращения в отделение банка) Уж очень подозрительные совпадения.

Отличный банк для бизнеса. Рекомендую!

Возникла проблема с моей  картой, за решением обращалась  в техническую поддержку банка и в офис,  но устранить проблему так и не смогли. Вчера вновь пришла в  ДО Братиславский и благодаря профессионализму сотрудника банка Г-ян Сюзанне,  ее неравнодушному отношению, проблема была устранена. Ей огромное спасибо! Банку желаю побольше таких компетентных, клиентоориентированных  сотрудников в офис, которые и делают его лицо.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

Очень срочно нужно было провести платежи, причем в пятницу вечером , Дмитрий индификатор 1***2 очень оперативно это сделал буквально за 10 мин мои платежи  улетели контрагенту ,спасли меня и моих поставщиков , огромное ему за это спасибо и коллегам!!! В очередной раз понимаю, что не зря выбрала этот банк, оперативная работа превыше всего в наше не простое время.

После регистрации в качестве ИП (регистрировался сам, без помощи банков) возник вопрос об открытии счета. Выбирал среди нескольких банков, но свой выбор остановил на [b]Точка Банк[/b]е.  [u]Что понравилось:[/u] - ненавязчивая доброжелательность и умение заинтересовать потенциального клиента; - приятные тарифы с гибкими возможностями перехода на другой тарифный план и, насколько я понял, с возможностью подключения дополнительных опций по мере необходимости (воспользоваться еще не успел); - возможность открытия счета в он-лайн режиме: сам открыть не смог - видео-идентификация глюканула - wifi плоховато работал. Позвонил сотрудник и договорились о назначении видео-встречи с менеджером. Позвонила по Вайберу (видео-звонок) красивая и приятная в общении девушка Лия и внятно и понятно сформулировала план встречи, объяснила нюансы работы с банком, качественно ответила на мои вопросы и помогла с открытием счета. Уложились по видео-встрече в 30 минут.  В процессе я заказал виртуальную и физическую карты. С виртуалки уже оплатил товар. Её открыли минут за 15 после встречи.  - оперативность работы (назначение и проведение встречи, открытие счета, открытие карты). - приложение для андроида - вроде нормальное - пока только пару дней пользуюсь. [u]Недостатки:[/u] пока не заметил. Надеюсь и не замечу. [u]Общее впечатление:[/u] отличное! Рекомендую! О себе: Индивидуальный предприниматель. Ранее (более 10 лет назад) был опыт ведения бизнеса (и ИП был, и ООО было).

Отвратительный банк, некачественное и некомпетентное обслуживание. Хамский персонал. Я являлся владельцем премиальной дебетовой карты аерофлот бонус в период с 2017 по 2019 год. По окончании срока действия карты сотрудничество банка открытия и аерофлота прекратилось и по телефонному звонку от банка  , мне было предложено открыть другую карту премиум класса, я дал отрицательный ответ и прекратил сотрудничество с банком,. Несколько дней назад мне начало названивать коллекторской агенство и заявлять  что у меня задолженность по кредитной карте банка открытия, кредитных продуктов  в банке открытие у меня не было Никогда. Захожу в мобильный банк банка открытия никаких задолженностей нет все счета по нулям. Далее Звоню в банк пытаюсь выяснить в чем причина сложившейся ситуации и откуда взялась задолженность, переводят на отдел работы с должниками , отвечает Рузанна Г-ян и хамоватым голосом говорит все вопросы решайте через коллектора, вот их телефон, никаких разъяснений по долгу я вам не дам, и мое время работы с  вами закончено и кидает трубку. Перезваниваю заново оставляю заявку  дать разъяснение по задолженности .  Ответ пришёл что долг сформировался в июле августе 2019 из за несоблюдения минимальных условий по бесплатному обслуживанию. В момент оставления заявки объясняли другую причину долга , мол карта у вас закончило действие, а счёт то премиальный у вас вот вы его не закрыли и мы вам за два года начислили комиссию по счету, абсурд одним словом.  Главная претензия к банку почему он передал Коллнекторам скрытую комиссию для меня, ещё раз повторю в мобильном банке у меня по нулям все остатки по счетам, ни разу не попытавшись за полтора года оповестить меня о наличии этого долга с разъяснением  откуда эта задолженность образовалась . И это такое отношение к премиальному клиенту пусть и бывшему уже. С Уважением Ваш бывший клиент С-ов И.  А.

Посмотрел тут отзывы, в большинстве отрицательные. В моем случае хотел бы похвалить, но не сам банк, а лишь сообщество в Контакте. Через данное сообщество почему то быстрым и чудесным образом я получил простые справки по ипотеке. Это, справка о кредите, справка о погашении и саму закладную. Обращение в Банк на горячую линию или через приложение пустая трата времени, там вас выслушают и сообщат, что запрашиваемые вами документы будут готовы в течении 14 дней.  Спасибо группе Вконтакте, работают действиетельно для клиента, а не так как в приложении или на горячей линии, где говорият как роботы. Удачи всем!

Добрый день! С 01 октября 2020 на мой номер телефона начали приходить смс сообщения о движении средств по картам *3159, *6039, счету *5958, а так же договору вклада 2**99-0000-45***55. Но я не являюсь клиентом банка Открытие. Прошу разобраться в ситуации - видимо мой номер телефона был подключен ошибочно.

В контактном центре сообщили, что в отделении на ул. Южнобутовской я могу сдать исполнительный лист.Во время визита в это отделение выяснилось, что в нем не принимают исполнительные листы, а в контактном центре сообщили не верную информацию, направили в центральный офис.Выше были жалобы на подобное, сотрудник банка обещал исправить ситуацию. Не исправлено.

Здравствуйте.Банк уже трое суток не выполняет условия по раскрытию аккредитива и перевода денежных средств продавцу по ипотечной сделке.  При этом нет ясной и четкой информации, в связи с чем такая задержка. Только лишь то, что аккредитив раскрывает один регион, который выполняет эту функцию для всех отделений банка.  Операция, которая занимает время от получаса до нескольких часов, в крайнем случае сутки, в этом банке может занять неопределенное количество времени. Рекомендация одна. Нельзя в банке Открытие использовать аккредитивную форму расчётов.

Я уже оставил много  обращений в банк, последнее #20-08-24990, каждый раз одна и та же отписка «мы исправим все в кратчайшие сроки» прошло уже 2 месяца, никто ничего не исправил, я по прежнему не вижу ни даты платежа по кредитной карте, ни сумму минимального платежа! В течение 2 месяцев со мной никто не связался! Очень жаль что бану абсолютно все равно на своих клиентов и что они так халатно относятся к своим продуктам, в частности речь идёт о мобильном банке

Мне 79 лет! Я 1941 года рождения! Мне подсунули вместо вклада договор доверительного управления. Держал пенсию в этом банке, и когда пришел за процентами, меня введя в заблуждение сотрудники банка( г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 36 к.2, менеджер А-ва С.Ю.) предложили  вложить деньги  на 3 года под 11 процентов. Все преподнесли красиво и с улыбкой, о минусах и рисках ничего не сказали. А они таковы, что из кровно заработанных на старость 450,000 могу получить 250000. Об этом промолчали ! Открыл договор в марте 2020, а поехав в банк в ноябре 2020 узнал о том что меня намеренно ввели в заблуждение, облапошили СТАРИКА 79 лет! Подсунули инвестиционный договор на 6 лет, с штрафными санкциями за отзыв средств!!! Могут лишить половины денег, отложенных на старость. Показал договор зятю и теперь будем вместе писать жалобы и готовить судебный иск.   Мне 79 лет!!!! ВОРЬЕ!!! Я ВЕТЕРАН ТРУДА(дважды)!Ездили в отделение по адресу Проспект Ветеранов 36. Там нам цинично заявили что могу получит только половину от своих кровных.  Прямой обман , пользование чужими деньгами. Пенсионеру в 79 лет всучить договор на 5 лет !!! Да вы совсем в этом банке ... !!! Как минимум, снимем  видео про ваш обман, предложим видео блогерам, так же  будет написана статья на основе ответов официальных жалоб на данную ситуацию, и размещена в нескольких городских газетах и одном телеканале Санкт-Петербурга, плюс социальные сети. Чтоб все слышали и знали что происходит в банке ОТКРЫТИЕ, как дурят финансово неграмотную категорию людей - СТАРИКОВ !!!

Большое спасибо Диане, которая помогла в сложной ситуации. В документах по капитальному ремонту МКД была допущена ошибка. Сотрудники банка быстро ее обнаружили. Представитель банка Диана помогла найти оптимальное решение для исправления документа в кратчайшие сроки. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.

Большое спасибо Диане, которая помогла в сложной ситуации. В документах по капитальному ремонту МКД была допущена ошибка. Сотрудники банка быстро ее обнаружили. Представитель банка Диана помогла найти оптимальное решение для исправления документа в кратчайшие сроки. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.