37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Открытие в Ангарске М-ой С. Обратился в банк за получением наследства. Все прошло очень быстро и комфортно, есть с чем сравнить, в других банках до сих пор не могут сделать выплаты. Оформил вклад и инвестиции. Все объяснили доступно и легко. Теперь буду постояннымм вашим клиентом.

Пришла  в банк проконсультироваться насчет кредита, очень понравилось, что офис чистый, светлый и уютный.Приветливый персонал, хорошая атмосфера, тихо, спокойно.Очень грамотно проконсультировали, ответили на все мои вопросы, я осталась вполне довольна консультацией. В сравнении со многими другими банками - просто отлично.

Наша фирма ООО"А***С" ИНН 7*****5 работает с банком с 2015 года, всё было отлично, пока с 1 августа не пришлось перейти работать в Бизнес-портал. В течение нескольких дней программа не пропускает платежное поручение по НДФЛ со статусом плательщика -02(налоговый агент). На горячей линии вместо того чтобы попытаться исправить чисто техническую ошибку, сказали, что ООО не может быть налоговым агентом и надо отправлять со статусом -01. Кто бухгалтер, тот поймёт всю курьёзность ситуации и некомпетентность сотрудника и последствия для моей фирмы в результате такой поправочки. Поняв, что в банке мне помогать не хотят, стала искать варианты и получилось только загружать готовую платежку из 1С, менять номер на их номер и не открывая подписывать и отправлять. В таком варианте у них всё получилось. Это для меня дополнительное время и очень не удобно, так как обычно всё заполняла сразу в банке. Вот жду когда- нибудь это исправят или так всё и останется?

Сотрудничаю недавно. Претензий нет. Тех поддержка работает оперативно.

В конце июля сего года подал через сайт заявку на рефинансирование на сумму 720т.р. после этого мне позвонили, сказали что одобрен кредит на 500т.р. и нужно подойти в офис. Я спросил какие документы требуются - мне сказали : только паспорт,СНИЛС и подтверждение дохода.30.07 посетил офис -подписал заполненную на сайте заявку, но тут "неожиданно" оказалось, что надо подтверждение трудоустройства. 3.08 принес в офис справку от работодателя, в которой указано с каких пор и кем я работаю по настоящий момент. Справка менеджеров не устроила, говорят: "Нужна заверенная копия трудовой книжки"( зачем- не ясно - печати те же, заверяет тот же начальник отдела кадров)....7.08 мне звонят с московского номера - банк открытие имеет для вас персональное предложение кредит до 1300000р.Я говорю, что подавал заявку, сумму предварительно одобрилизначительно меньшую, на что мне ответили: Это было по заявке, а тут вам "персональное предложение" и это абсолютно другое дело.... 11.08 Прихожу в офис с копией трудовой. Менеджер (не взглянув на так необходимую копию трудовой) заявляет: По вашей заявке отказ! Я говорю: секундочку, мне звонили 7.08 с персональным предложением...Менеджер говорит: ну давайте попробуем еще подать заявку.. По новой заявке - тоже отказ...Ни каких объяснений.... Менеджер предложила оформить кредитку (которая мне не нужна).... В итоге куча потраченного впустую времени ради нулевого результата... Вывод: Банк Открытие таким путем выманивает у граждан персональные данные для своих грязных  целей.Персонал либо не компетентен, либо специально конопатит гражданам мозги, не сообщая какие документы нужно предоставить.... Фокус с персональным предложением вызывает только недоумение...не рекомендую никому...

Здравствуйте! Я оплатил покупку телефона картой Opencard в интернет-магазине МТС с подключенной бонусной категорией "3% за все". В интернет-банке Открытия подзаголовок данной категории обещает "Максимальный кэшбэк за любые покупки". Однако по факту кэшбэк за покупку телефона не начислен, ссылаясь на принадлежность мсс-кода покупки к услугам связи из перечня исключений. На этот счет я хотел бы заметить, что это была покупка телефона, а не оплата услуг, что можно подтвердить чеком.  И главное, я усматриваю в этом противоречие заявленному названию бонусной программы "3% на все". При таком количестве исключений это название вводит в заблуждение меня как потребителя услуг, в чем можно усмотреть признаки нарушения действующих норм законодательства о защите прав потребителей.

Хотела бы поделиться историей. В банке Открытие г. Иркутск на Свердлова, 36 я ожидала очередь в кассу. Стала свидетелем того, как мужчина, снимавший деньги в банкомате, забыл карту. Банкомат стал сигналить, пищать, в тот момент мужчина уже ушел.Менеджер - молодой человек увидел это и выбежал на улицу. Через несколько минут вернулся обратно в отделение банка с мужчиной. Ему вернули карту, я была в шоке от быстрого реагирования сотрудников. Отличная работа!

Добрый день.  1 марта внес на свой карточный счет через банкомат в отделении на челюскинцев сумму более 1 млн. Руб. Но банкомат принял деньги и написал на 10 тр меньше. Купюры были номиналом 1 тр. Именно на десять тысяч , а не 1 или 2 или 3. Все обращения в банк, а их было не менее 3, не дали положительного результата. Хотел обратиться в полицию,мно зная как там работают-решил не тратить время. А банк украл у меня 10 тр и не признается и не возвращает мое. Деньги перед взносом в банкомат были пересчитаны 3 раза-тк только продал свой автомобиль. Пишу только сейчас, тк только вчера мне посоветовали здесь оставить отзыв.Уже лет 6 в этом банке обслуживаюсь- и всегда только деньги через кассу, а 1 марта было воскресенье. Вот так первый раз в жизни внес через терминал и сразумне досчитался 10 тр.

Я не был клиентом ПАО Банк "ФК Открытие" и не могу судить о его работе. Но этот банк является приемником Бинбанка и МоскомПриватБанка, клиентом которого я был недолгое время. Вначале Бинбанк поглотил МоскомПриватБанк, позже после санации Бинбанка договора отошли к ФК Открытие. В МоскомПриватБанке у меня была кредитная карта на 115 тыс., я её закрыл ещё в бытность Бинбанка, отстояв огромную очередь на Таганской. Долгое время после этого, в частности в отчете nbki.ru от 18 октября 2019 года не было отмечено просрочек, но в то же время статус счёта был Активный и была указана задолженность 39421 (при том, что счёт я закрыл в 2016). На эту странность в банках смотрели как на техническую ошибку и не придавали значения. Но в 2020 году в отчетах nbki.ru стала фигурировать просрочка от 30 до 59 дней, а счет теперь закрыт от 17-10-2019.12 мая я обратился в "ФК Открытие" с просьбой прояснить ситуацию, прислать график просрочек или исправить кредитную историю. Было зарегистрировано обращение, номер 20-05-04831. 13 мая 2020 получил сообщение, что "Мы рассмотрели ваше обращение № 20-05-04831. Мы сообщим в БКИ актуальную информацию. Информация обновляется в течение 5-7 дней. Договор в статусе “ЗАКРЫТ”. Надеемся, что предоставленная информация была вам полезна."Сегодня я бесплатно (2 раза в год) проверил КИ в nbki.ru и вижу, что просрочки никуда не делись. Проблема не решена.Вопрос, что мне теперь делать, в какие органы обращаться, КИ история негативно влияет на мои отношения с банками, я хотел бы получить компенсацию за эти ошибки в Москомприватбанке, Бинбанке, Открытие. Считаю, что банковские работники должны нести ответственность за свою работу.

Как то попробовал перевести по сбп себе на карту в банк «открытие» не получилось, разбираться не стал. Сегодня было время и пробовал с Тинькоф, Сбер , и Дом РФ. Везде пишут что уточните реквизиты получателя. П приложении «Открытия» менял все возможные у меня варианты: карта, тек счёт в Сочи, тек счёт в Москве и по выбору автоматически. Везде, при попытке перевести пишут: уточните реквизиты получателя. Обратился на горячую линию. Отказали в приеме заявки. Говорят попыток не было. Я попросил попробовать их специалистов перевести мне мин 10 руб кот обещал вернёшь если у них получится. Все равно заяву не приняли. Позже вновь попробовал перевести, вновь не получилось. СБП пользуюсь часто. С самого начала, в разных банках. Никогда такого не было. Что делать с «Открытием» не знаю. В принятии Заявки на проверку мне отказали два раза.

Обратились сегодня впервые в Ваше отделение банка для подачи заявки на рефинансирование нашей ипотеки. Хочется выразить огромную благодарность этому отделению: прекрасные сотрудники, потрясающая атмосфера. Благодаря этому и формируется общее мнение о банке, и сегодня это 10 из 10. С нами работала очаровательная девушка - Елена Л-ва. ОГРОМНОЕ ей спасибо, за отношение к клиентам, это удивительная редкость в наше время.

Обратились сегодня впервые в Ваше отделение банка для подачи заявки на рефинансирование нашей ипотеки. Хочется выразить огромную благодарность этому отделению: прекрасные сотрудники, потрясающая атмосфера. Благодаря этому и формируется общее мнение о банке, и сегодня это 10 из 10. С нами работала очаровательная девушка - Елена Л-ва. ОГРОМНОЕ ей спасибо, за отношение к клиентам, это удивительная редкость в наше время.

Уже на 5 претензию по Премиум сервису в банке приходит тупой формальный ответ.Просто шикарный Премиум Цирк получается.Последняя претензия номер 20-08-11755.История началась с того что я в 2019 году открыл премиум карту Открытия с привилегиями для клиентов со статусом премиум.По карте можно было бесплатно безлимитно посещать бизнес залы при выполнении условий статуса премиум.В 2019 году всё было хорошо и вопросов до конца года не возникло.В конце 2019 года банк начал менять тарифы и каждый месяц присылал их новую версию.Для клиента было очень трудно понять какие условия ещё действуют по старой версии тарифов а какие уже по новой...Особенно это было сложно разобраться когда поменяли версию приложения и статус перестали показывать на следующей период.Количество посещений бизнес залов это вообще была загадка даже для сотрудников Банка.Но банк всё же присылал смс где клиент мог примерно понять что в данный момент ему доступно бесплатно по его продукту.У меня по карте были бесплатные бизнес залы по программе LK.Их бесплатное количество было не понятно но не менее 12 раз в год если судить по смс из Банка.В январе и феврале я выполнял все условия премиум и банк прислал смс что мне доступны бесплатно посещения бизнес залов.В феврале я несколько раз воспользовался этой услугой от Банка.Цирк начался в апреле - когда банк выставил задним числом  по 30 usd за посещения в феврале и на мои претензии отвечал формально   Что по тарифу только 12 бесплатно... На претензию что проходов было всего 5 ответа не последовало...Это повторяется уже 5 раз - супер сервис Премиум класса

Сегодня, 15 августа 2020 , в 4.38 утра, не смог стянуть с opencard 800р на карту кредит европа банк. Пробовал 2 раза. Операция отклонена. Это незаконно. Собственные средства обязаны отдаваться в любой момент. В итоге стянул с билайн mastercard без проблем с первого раза. Проблема в открытии. Требую обьяснить и компенсировать неудобства!

Обратились в банк по поводу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка позвонил только 1 раз для уточнения подачи документов. Заявка была одобрена 6 августа. Пришло смс от банка на почту:" в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка". Жду. Скажите сколько надо ждать? До конца одобрения услуги? Прошло 9 дней, так никто не позвонил! Никакой обратной связи с сотрудником нет. Куда звонить? У кого узнать интересующие меня вопросы?

Здравствуйте! Моя история такова. Довольно длительное время я являлся держателем дебетовой VISA премиум карты МДМ-банка, затем соответственно БИН-банка. Затем соответственно банка ОТКРЫТИЕ. Все было просто отлично! Но! лишь до июня 2019 года. Как раз к этому времени завершилась реорганизация БИН-банка в банк Открытие у нас в Ростове-на-Дону. Но карта БИН-банка моя продолжала действовать. Дело в том что мы с женой купили билеты на 19 июня на вечер до Москвы. А 22 июня 2019г должны были вылететь из Москвы до Ванкувера (Канада). Летели к дочери на 4 месяца присутствовать на родах (она была в положении). Так как карта у меня была мультивалютная, то я соответственно, чтобы избежать потерь при конвертации, перевел все свои средства на карте в доллары USA. Утром в день вылета 19 июня, я заехал в отделение банка, чтобы написать на всякий случай заявление о том что кроме Канады мы планируем посетить еще несколько стран, чтобы не было проблем с картой. Заодно у моего премиального менеджера я поинтересовался, не будут ли в ближайшее время менять наши премиальные карты БИН-банка на карты банка Открытие ? и не возникнет ли у меня проблем с картой за границей? На что получил категоричный ответ, что по ее сведениям, никаких действий по обмену или ограничению с моей картой не предвидеться. Со спокойной душой я улетел в Канаду. Где по прилету после первой же попытки оплатить покупку своей картой я получил отказ системы, и сообщение что на моей карте отсутствуют денежные средства. Думая что это технический сбой, я тут же пишу в поддержку с просьбой объяснить что происходит с моей картой, на что получаю ответ, что моя премиальная карта БИН-банка с вечера 19 июня! прекратила свое действие и превратилась в обычную рублевую! не мультивалютную карту OPENcard банка Открытие, о чем мне было оказывается прислано ЦЕЛОЕ! 1(ОДНО) сообщение на телефон И ВСЕ! (пришло оно как раз в то время когда я летел и телефон находился в авиа-режиме). В итоге они сообщают что без моего на то согласия, они все мои 7800$ перевели с моей карты на какой то валютный счет. Сказать что я был в ШОКЕ, это ничего не сказать. Прилететь за 9000 тыс. км. и остаться без денег?! Я спрашиваю что мне теперь делать? вы меня оставили в чужой стране без денег! Представитель банка мне отвечает. Так карта у вас теперь рублевая. Открыть долларовую карту можно только в офисе, и перевести на нее мои средства удаленно нельзя. Соответственно единственный выход который они могут мне предложить это продать мои доллары банку по их ооочень! низкому курсу покупки, а затем уже полученные рубли зачислить себе на карту, и расплачиваться ею, получая все прелести двойной конвертации. Ну и куда мне деваться? Выхода у меня не было! Как же без денег? Я согласился! В итоге, в результате всех этих махинаций, в сухом остатке я потерял около 40 000 тыс. руб. По приезду домой я обратился с претензией в банк, думая по доброте душевной, я же ПРЕМИУМ-клиент! сейчас разберутся и компенсируют мне убытки. Щас! Мне было сказано. Вам смс отправили? вот и идите лесом! Все! До свидания! Вот так вот " ПРЕМИАЛЬНО" обслуживают своих Премиум клиентов в банке "ОТКРЫТИЕ"! Так что мой вам совет! Обходите этот банк стороной! Для вашего же блага!

Пытаясь войти в личный кабинет для оплаты кредита высветилось "вход в личный кабинет заблокирован, обратитесь в колл центр". По телефону меня отправили в отделение банка! (для чего тогда нужен колл центр, если вопросы не решаются). Ни причин блокировки не озвучили, ни решения вопроса(( А платить кредит вовремя - это обязанность. И что в этой ситуации делать? Вот нет возможности бежать в банк?!

Являюсь,постоянным клиентом давно,начиная с Траст. Никогда не было проблем. Закончился вклад,на следующий день после закрытия пришли его забрать,и хотели затем открыть новый на другую сумму,на что К-В С. А. начал непонятно объяснять,сначала что надо открыть карту Мир,иначе я не смогу забрать всю сумму, заберут  проценты 500 р. Хотя всегда было без проблем.Закрывали,открывали. Попросили объяснить, почему так,сказал ищите в интернете,что мол это по-новому. Сначала зашли в интернет, потом спохватились, думаем,что это за банк такой,что не могут нормально рассказать,тем более спросили конкретно с какого числа так произошло. Долго делал вид,что мы дураки,и начинал говорить по-новому как мы потеряем деньги.Рисовал схему,закрытие вклада-открытие счета-новый вклад.Спрашивали зачем Счёт открывать,говорил,чтоб деньги % не платить.В итоге девушка сотрудник начала искать документы,и сказала, что это нововведение,с 27 апреля 2020 года.Попросили объяснить еще его,может что не понимаем,или говорим не поняли друг друга,на что было недовольное выражение лица и выражение "я же вам уже обьяснил,звоните в горячую линию".Когда все надоело согласились на карту,хотя она не нужна,и просили без нее.Но оказывается,мы так поняли,что это у них обязаловка,насовывать МИР.Но потом резко пошло все не так,перестал работать интернет,и когда сфотографировал, взял слово кодовое,из моего телефона,и придуманное слово,сказал без карты,так заберете деньги,сделаете потом ее.А как же мое фото,пароли,и думай теперь что там творится.БУДЬТЕ АККУРАТНЫ С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ.

Сотрудники банка абсолютно некомпетентные.  Не знают ничего, все долго делают, ошибаются. График работы отделения и отдельных подразделений отвратительный. Сервис работает не пойми как, личный кабинет глючит и тормозит. Ужасный банк, где только не обсуживался, этот самый худший. Скорей всего самый худший в стране и есть.

В аэропорту Шереметьево представитель попросил оформить карту, но чтобы у него был выполнен план, мне нужно было пополнить карту и сделать транзакцию. В итоге я должна заплатить за обслуживание карты 2000₽. Представитель сообщил то, что у меня ничего не будет списано, если я не буду пользоваться картой. Картой не планирую пользоваться, а закрыть я ее не могу, потому что задолженность. Вот так доверяй банку после этого.