37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Продолжение нашумевшей саги, начало которой можно прочитать здесьНеУважаемому Банку потребовался всего год, чтобы свыкнуться с фактом, что не у всех клиентов имеется карта банка. видимо, на карантине было так скучно, что ребята всё же догадались ввести опцию для регистрации по номеру телефона и смс! но, естественно, это было только начало триллера.После регистрации, я направился к полю открытия счёта. увы и ах, кнопка активации счёта была неактивна, и счёт не открылся. Я позвонил в кол-центр, чтобы уточнить в чём проблема (кстати, моя сотовая компания сняла с меня за этот звонок 61₪, что равняется 1200 рублей), пообщался с милым молодым человеком, который открыл запрос и пообещал вернуться с ответом в ближайшие дни. Я обратил его внимание, что я недоступен по российскому номеру и оставил израильский для связи. Интересный факт - сотрудники не способны звОнить на заграничные номера и зачем-то до сих пор по 6 раз в день пытаются дозвониться на российский. 25 июля мне приходит уведомление в приложении с совершенно бесполезной информацией:открытие накопительного счета возможно только в интернет-банке/мобильном приложении либо в офисе банка. Обращаем внимание, что вы можете оформить виртуальную карту Opencardало, господа?! ! Я в куууурсе!! Это именно то, что я пытался сделать и не смог, поэтому и позвонил в колл-центр! Я обратился в чат и ещё раз обратил внимание на то, что я и пытаюсь сделать это через приложение26 июля уже кто-то более адекватный сообщает, что открыть счёт я не могу, потому что у меня нет карты:Сожалеем, если вы столкнулись с возможными неудобствами в работе мобильного приложения. В настоящее время в мобильном и интернет-банке не реализована возможность открытия накопительных счетов при отсутствии действующего карточного счета. Надеемся на понимание.вы очень наивно надеетесь на моё понимание, потому что я вас правда не понимаю!в этот же день я попросил оформить претензию, где я прошу открыть мне виртуальную карту бесплатно,  потому что она мне не нужна, а это прихоть и очередная техническая бездарность банка.Сообщаем, что комиссия за выпуск карты предусмотрена тарифами банка. Мы ценим сотрудничество с вами и готовы вернуть комиссию. Оформите карту любым удобным для вас способом и после списания комиссии, обратитесь к нам повторно для рассмотрения вопроса ее отмены. Спасибо, что вы с нами.Пожалуйста, что я с вами, но я не хочууууу этого!!!я побежал оформлять виртуальную карту. Сначала вылетала техническая ошибка с надписью «Что-то пошло не так!» Что-то идёт не так с момента открытия Банка «Открытие»! Вдруг у меня появились аж две карты, которые нужно активировать посредством смс.  Вроде бы уже совсем всё близко.. и вот я ввожу заветный код... и...иии! и снова ошибка! Невозможно активировать карту! Я уже по привычке пишу в чат, прикрепляя все снимки экрана... оформление обращения и тд... затем банку нужно чуть больше времени, иии:возможность осуществить активацию виртуальной карты отсутствует, если ранее у вас не была оформлена дебетовая/кредитная карта банка "Открытие". Вы можете оформить пластиковую карту в офисе банка или на сайте: open.ru.пожалуйста, найдите решение, как человеку, живущему заграницей, и тем более сейчас не имеющему возможность оказаться в офисе, закрыть вклад и перевести деньги на другой счёт, и навеки веков забыть о вас?

Продолжение нашумевшей саги, начало которой можно прочитать здесьНеУважаемому Банку потребовался всего год, чтобы свыкнуться с фактом, что не у всех клиентов имеется карта банка. видимо, на карантине было так скучно, что ребята всё же догадались ввести опцию для регистрации по номеру телефона и смс! но, естественно, это было только начало триллера.После регистрации, я направился к полю открытия счёта. увы и ах, кнопка активации счёта была неактивна, и счёт не открылся. Я позвонил в кол-центр, чтобы уточнить в чём проблема (кстати, моя сотовая компания сняла с меня за этот звонок 61₪, что равняется 1200 рублей), пообщался с милым молодым человеком, который открыл запрос и пообещал вернуться с ответом в ближайшие дни. Я обратил его внимание, что я недоступен по российскому номеру и оставил израильский для связи. Интересный факт - сотрудники не способны звОнить на заграничные номера и зачем-то до сих пор по 6 раз в день пытаются дозвониться на российский. 25 июля мне приходит уведомление в приложении с совершенно бесполезной информацией:открытие накопительного счета возможно только в интернет-банке/мобильном приложении либо в офисе банка. Обращаем внимание, что вы можете оформить виртуальную карту Opencardало, господа?! ! Я в куууурсе!! Это именно то, что я пытался сделать и не смог, поэтому и позвонил в колл-центр! Я обратился в чат и ещё раз обратил внимание на то, что я и пытаюсь сделать это через приложение26 июля уже кто-то более адекватный сообщает, что открыть счёт я не могу, потому что у меня нет карты:Сожалеем, если вы столкнулись с возможными неудобствами в работе мобильного приложения. В настоящее время в мобильном и интернет-банке не реализована возможность открытия накопительных счетов при отсутствии действующего карточного счета. Надеемся на понимание.вы очень наивно надеетесь на моё понимание, потому что я вас правда не понимаю!в этот же день я попросил оформить претензию, где я прошу открыть мне виртуальную карту бесплатно,  потому что она мне не нужна, а это прихоть и очередная техническая бездарность банка.Сообщаем, что комиссия за выпуск карты предусмотрена тарифами банка. Мы ценим сотрудничество с вами и готовы вернуть комиссию. Оформите карту любым удобным для вас способом и после списания комиссии, обратитесь к нам повторно для рассмотрения вопроса ее отмены. Спасибо, что вы с нами.Пожалуйста, что я с вами, но я не хочууууу этого!!!я побежал оформлять виртуальную карту. Сначала вылетала техническая ошибка с надписью «Что-то пошло не так!» Что-то идёт не так с момента открытия Банка «Открытие»! Вдруг у меня появились аж две карты, которые нужно активировать посредством смс.  Вроде бы уже совсем всё близко.. и вот я ввожу заветный код... и...иии! и снова ошибка! Невозможно активировать карту! Я уже по привычке пишу в чат, прикрепляя все снимки экрана... оформление обращения и тд... затем банку нужно чуть больше времени, иии:возможность осуществить активацию виртуальной карты отсутствует, если ранее у вас не была оформлена дебетовая/кредитная карта банка "Открытие". Вы можете оформить пластиковую карту в офисе банка или на сайте: open.ru.пожалуйста, найдите решение, как человеку, живущему заграницей, и тем более сейчас не имеющему возможность оказаться в офисе, закрыть вклад и перевести деньги на другой счёт, и навеки веков забыть о вас?

Продолжение нашумевшей саги, начало которой можно прочитать здесьНеУважаемому Банку потребовался всего год, чтобы свыкнуться с фактом, что не у всех клиентов имеется карта банка. видимо, на карантине было так скучно, что ребята всё же догадались ввести опцию для регистрации по номеру телефона и смс! но, естественно, это было только начало триллера.После регистрации, я направился к полю открытия счёта. увы и ах, кнопка активации счёта была неактивна, и счёт не открылся. Я позвонил в кол-центр, чтобы уточнить в чём проблема (кстати, моя сотовая компания сняла с меня за этот звонок 61₪, что равняется 1200 рублей), пообщался с милым молодым человеком, который открыл запрос и пообещал вернуться с ответом в ближайшие дни. Я обратил его внимание, что я недоступен по российскому номеру и оставил израильский для связи. Интересный факт - сотрудники не способны звОнить на заграничные номера и зачем-то до сих пор по 6 раз в день пытаются дозвониться на российский. 25 июля мне приходит уведомление в приложении с совершенно бесполезной информацией:открытие накопительного счета возможно только в интернет-банке/мобильном приложении либо в офисе банка. Обращаем внимание, что вы можете оформить виртуальную карту Opencardало, господа?! ! Я в куууурсе!! Это именно то, что я пытался сделать и не смог, поэтому и позвонил в колл-центр! Я обратился в чат и ещё раз обратил внимание на то, что я и пытаюсь сделать это через приложение26 июля уже кто-то более адекватный сообщает, что открыть счёт я не могу, потому что у меня нет карты:Сожалеем, если вы столкнулись с возможными неудобствами в работе мобильного приложения. В настоящее время в мобильном и интернет-банке не реализована возможность открытия накопительных счетов при отсутствии действующего карточного счета. Надеемся на понимание.вы очень наивно надеетесь на моё понимание, потому что я вас правда не понимаю!в этот же день я попросил оформить претензию, где я прошу открыть мне виртуальную карту бесплатно,  потому что она мне не нужна, а это прихоть и очередная техническая бездарность банка.Сообщаем, что комиссия за выпуск карты предусмотрена тарифами банка. Мы ценим сотрудничество с вами и готовы вернуть комиссию. Оформите карту любым удобным для вас способом и после списания комиссии, обратитесь к нам повторно для рассмотрения вопроса ее отмены. Спасибо, что вы с нами.Пожалуйста, что я с вами, но я не хочууууу этого!!!я побежал оформлять виртуальную карту. Сначала вылетала техническая ошибка с надписью «Что-то пошло не так!» Что-то идёт не так с момента открытия Банка «Открытие»! Вдруг у меня появились аж две карты, которые нужно активировать посредством смс.  Вроде бы уже совсем всё близко.. и вот я ввожу заветный код... и...иии! и снова ошибка! Невозможно активировать карту! Я уже по привычке пишу в чат, прикрепляя все снимки экрана... оформление обращения и тд... затем банку нужно чуть больше времени, иии:возможность осуществить активацию виртуальной карты отсутствует, если ранее у вас не была оформлена дебетовая/кредитная карта банка "Открытие". Вы можете оформить пластиковую карту в офисе банка или на сайте: open.ru.пожалуйста, найдите решение, как человеку, живущему заграницей, и тем более сейчас не имеющему возможность оказаться в офисе, закрыть вклад и перевести деньги на другой счёт, и навеки веков забыть о вас?

Мы - банк Открытие, мы идём в ногу со временем, мы позволяем открывать ИИС удаленно, идентифицируем новых клиентов через Госуслуги, вы можете ставть клиентом и прислать нам ваши денежки даже из Антарктиды.Но если ты решил закрыть счет, то единственный сценарий - это лично приехать в офис и написать заявление на закрытие счета и вывоз средуств. При этом средства будут переведены через 15 рабочих дней, а до тех пот мы будем их бесплатно крутить как захотим. И нет, вы не можете на это время купить акции или облагации, деньги должны просто беслпатно лежать у нас.Наш девиз: заманим, а дальше как кривая вывезет!Спасибо, больше никогда к вам. И не надо прикрываться фразами "вообще-то по закону мы можем 30 дней выводить деньги."

Пошел получать перевыпущеную  карту, и карты стопкой хранятся и можно любые данные посмотреть : номер,защитный код и т.д, и это не шутка они просто лежат перетянутые резинкой и все данные клиентов может посмотреть любой сотрудник. Как можно настолько наплевать на клиента, ведь с помощью этих данных можно делать покупки без подтверждения смс!

Недавно обращалась за помощью в отделение на Летниковской. умеет были проблемы с приложением, а точнее, я забыла свой пароль мне могла войти. В отделении мне оказала помощь с этим вопросом специалист Юлия, которая не только помогла мне с приложением, но и показала как оформить дополнительную виртуальную карту для сохранности данных при оплате в интернете. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Юлии за консультацию, компетентность и отзывчивость!

Начиналось все хорошо, сначала я была зарплатным клиентом МДМ банка, затем произошло слияние с БинБанком и меня перекинули туда, бонусная программа сохранилась и я продолжала ею пользоваться и копить заветные бонусы, т.к. по прежней схеме. Бонусы можно было обналичивать за покупки от 500 рублей, но у банка снова что-то пошло, видимо, не так, и произошло еще одно слияние с банком Открытие. Вы, в свою очередь, совершенно поменяли бонусную программу и вывести бонусы деньгами стало возможно только накопив 3000 бонусов, и банком были созданы все условия, чтобы рядовой клиент никогда не смог этого сделать! Нужно было держать на счете не снимаемый остаток !!!ВЕЧНЫЙ!!! 100 000 РУБЛЕЙ, т.е. бонусы стало заработать вообще, практически, невозможно! Вопрос к банку: для кого ваша бонусная система, если вы делаете всё, чтобы клиент не заработал никаких бонусов? Для миллионеров? Но, думаю, им эти бонусы, "что шли, что ехали"... А как же среднестатистические держатели зарплатных карт? Хорошо, не спорю, ваш банк, ваши условия, но где мои 1372,67 бонуса, которые я накопила в системе Бинбанка?! Я имею на них полное право! Я чесно пыталась накопить 1500 бонусов, еще и программу с июля упростили - не надо держать 100 000 руб.  на счете, чтобы заработать бонусы,ждала что заиюль мне придет недостающая сумма бонусов, которой мне не хватает до 1500 бонусов  (это 65,91), и я их заработала, но и тут меня ждало разочарование! Оказывается, если накопится меньше 100 бонусов за месяц, то их вообще не начисляют! Ребята, ну вы вообще превзошли всё и вся! Это просто невероятно. Ок, не претендую! Но бонусы Бинбанка (1372,67), которые копились по совершенно другой программе, я имею полное право компенсировать деньгами. А далее уж, с вашей новой бонусной супер-лояльной программой, как получится.

Хочу пожаловаться на банк из-за того что не начисляет мне бонусные баллы с начала этого года. Составляла обращение № 20-05-04469, по которому ответили, что из-за возврата они завели мой бонусный баланс в минус 5759,64 бонуса! Хотя когда я делала покупку и получила кэшбэк гораздо меньше (1%)! Из-за того, что произошла миграция с БИНБАНК в открытие, они подсчитали возврат с  кэшбэком  в 4% как новому премиальному клиенту! Но я не просила такой кэшбэк ! Сами установили и вычли мои баллы! Считаю это несправедливо, обман, сколько теперь я должна пользоваться картой чтоб  начать получать кэшбэк ! Из-за того что они неправильно считают проценты ! Очень нравился Бинбанк, была премиальным клиентом, но в банке открытие буду карты закрывать , так как это невозможно пользоваться с таким огромным минусовым балансом, в который они меня завели. Верните мои бонусные баллы на место!

Хочу пожаловаться на банк из-за того что не начисляет мне бонусные баллы с начала этого года. Составляла обращение № 20-05-04469, по которому ответили, что из-за возврата они завели мой бонусный баланс в минус 5759,64 бонуса! Хотя когда я делала покупку и получила кэшбэк гораздо меньше (1%)! Из-за того, что произошла миграция с БИНБАНК в открытие, они подсчитали возврат с  кэшбэком  в 4% как новому премиальному клиенту! Но я не просила такой кэшбэк ! Сами установили и вычли мои баллы! Считаю это несправедливо, обман, сколько теперь я должна пользоваться картой чтоб  начать получать кэшбэк ! Из-за того что они неправильно считают проценты ! Очень нравился Бинбанк, была премиальным клиентом, но в банке открытие буду карты закрывать , так как это невозможно пользоваться с таким огромным минусовым балансом, в который они меня завели. Верните мои бонусные баллы на место!

В мобильном приложении банка в условиях бонусной программы МАКС написано, что кэшбэк 2% за ВСЕ ПОКУПКИ при условии совершения любого платежа в приложении.Платёж в приложении мной был сделан, но по одной из покупок 06.08.2020 (422руб.) бонусы банком не были начислены.При общении в чате банка банковский специалист мне ответила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ существует ряд операций, которые будут исключением для начисления бонусных рублей.На вопрос, почему эта информация не предоставлена в условиях бонусной программы, был получен "гениальный" ответ, цитирую: "Список покупок, которые входят в список исключений объёмный. Данная информация не уместится в данный раздел и указана в тарифе карты".На моё замечание, что нужно информировать о существующих исключениях из бонусной программы (для чего достаточно сделать ссылку на другой раздел) был получен ещё один "конгениальный" ответ, что направят моё ПОЖЕЛАНИЕ разработчикам.Ну что-же, пожелаю ещё разработчикам успехов в их нелёгком труде, а банку за неверную и неполную информацию по бонусной программе ставлю отрицательную оценку.

Добрый день! Обнаружила, что с моего счета 10 августа списали 59р. за услугу смс-информирования, которую я отключила в приложении сразу при активации карты весной этого года. За предыдущие месяцы таких списаний не было. Оператор (бот) в приложении ничем не смог помочь. Прошу вернуть деньги _без звонков_

Добрый день! В июле и августе планировал совершить несколько больших покупок в категории Путешествия и получить максимальный кешбэк за эти два месяца. Вместо этого банк перенес выплату кешбэка по части покупок за июль на август. Таким образом решив выплатить один раз максимальный кешбэк (15 тыс) вместо 28 тыс за два месяца. Поясните, пожалуйста, с чем связан этот перенос и почему я получу на 13 тыс кешбэка меньше?Первые две покупки были оплачены 27 июля на 25342 рубля и 101364 рубля. Последняя покупка была вчера 12 августа на 131049 рублей. MCC код 4511 всех трех покупок соответствует данной категории. Условия максимального кешбэка выполнялись весь месяц. 13 августа сумма кешбэка за июль составила всего 1766 рублей (за  другую покупку от 19 июля). Таким образом, вместо (25342+101364)*0,11=13937 рублей кешбэка в июле и 131049*0,11=14415 рублей кешбэка в августе банк выплатит только 15000 кешбэка в августе по этим трем операциям.

Обслуживаюсь в банке более трёх лет, за это время не было ни каких нареканий к работе менеджеров по обслуживанию юридических лиц. Персонал всегда приветлив и готов помочь в решении всех вопросов. Приятно работать с такими компетентными и клиентоориентированными сотрудниками. Банк клиент очень удобен и понятен.

Обслуживаюсь в банке с 2013 года. За кредитованием обращаюсь только в Открытие. В банке всегда самые выгодные условия, переплата  по  кредиту значительно меньше, в сравнении с другими банками. А что еще не маловажно, очень удобно и комфортно оплачивать кредит с помощью карты. Без комиссии перевожу деньги с карты ДВБ в личном приложении Открытия, деньги поступают моментально.Благодаря Банку Открытие уже достроили дом! Обслуживание душевное, в офис всегда приятно зайти, встречают как дома.

Обслуживаюсь в банке с 2013 года. За кредитованием обращаюсь только в Открытие. В банке всегда самые выгодные условия, переплата  по  кредиту значительно меньше, в сравнении с другими банками. А что еще не маловажно, очень удобно и комфортно оплачивать кредит с помощью карты. Без комиссии перевожу деньги с карты ДВБ в личном приложении Открытия, деньги поступают моментально.Благодаря Банку Открытие уже достроили дом! Обслуживание душевное, в офис всегда приятно зайти, встречают как дома.

Хотел сказать спасибо сотруднику Бушковой Ларисе, что помогла мне с открытием расчётного счета. Быстро все оформили. Провела целый анализ по сравнению с другими банками и выявила преимущества. Очень доволен условиями, банк-клиент бесплатно, мобильное приложение бесплатно. Снятие в любом банкомате, пополнять можно через банки партнёры, очень удобно в том плане, если нет поблизости открытия, можно пополнить через Альфа и Промсвязь. Так же пришёл по рекомендации свои партнёров и мне сделали три месяца бесплатного обслуживание, чем очень доволен. В целом полностью доволен. Сотрудник все рассказал, предоставил все тарифы и предложил чай и кофе. Спасибо за сотрудничество.

Хотел сказать спасибо сотруднику Бушковой Ларисе, что помогла мне с открытием расчётного счета. Быстро все оформили. Провела целый анализ по сравнению с другими банками и выявила преимущества. Очень доволен условиями, банк-клиент бесплатно, мобильное приложение бесплатно. Снятие в любом банкомате, пополнять можно через банки партнёры, очень удобно в том плане, если нет поблизости открытия, можно пополнить через Альфа и Промсвязь. Так же пришёл по рекомендации свои партнёров и мне сделали три месяца бесплатного обслуживание, чем очень доволен. В целом полностью доволен. Сотрудник все рассказал, предоставил все тарифы и предложил чай и кофе. Спасибо за сотрудничество.

Структурный продукт составлен так, что ни при каких финансовых условиях клиент ничего не заработает за 5 лет, а при расторжении договора  потеряет до 70% вложенных средств. На просьбы предоставить котировки на расторжение данного портфеля игнорируют.Не поддавайтесь, 100% обман!!!Менеджеры банка после заключения договора теряют интерес к клиенту, на многочисленные обращения не отвечают, игнорируют.

Добрый день! 03.08.2020 обратился в отделение банка по адресу Ковалихинская д.8. Написал заявление о перевыпуске банковской карты. Сотрудник проинформировал, что карта поступит в отделение через 7 рабочих дней.  Сегодня 13.08.-сроки нарушены, смс от банка о поступлении карты нет. Карта мне нужна срочно.  Звонков из Банка о увеличении сроков мне не поступало.

Всем доброго времени суток! Оформил себе кату  OpenCard , банка открытие. Выбрал программу повышенного кэш-бэк в категории авиабилеты и отели. Оплатил картой отели и билеты, в расчетный период, когда действовала программа повышенного кэш-бэк , по данным категориям. В следующем месяце( август 2020г.) сменил программу. И тут началось самое интересное! Банк, по операциям , за предыдущий месяц, на числил, мне, кэш-бэк 1% вместо положенных 11%! На все мои вопросы, почему банк не выполнил свои обязательства? Ответили , якобы операции подтвердились в августе!Но совершал то я их в июле! И программа была, повышенный кэш-бэк, в июле, на отели и билеты! Две мои претензии не были рассмотрены! Банк ответил формальной отпиской! Резюмирую:Банк очень долго обрабатывает операции , чтобы не платить повышенный процент! Обман и не профессионализм со стороны банка! Если вы совершили оплаты в конце месяца по категориям повышенного кэш-бэк, а потом сменили программу повышенного кэш-бэк. То можете не рассчитывать на 11%. Вам начислят 1%!  Вот такой обман банком своих клиентов!  Хорошо подумайте, прежде , чем открывать карту в этом банке! Не рекомендую данный банк!