49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер! 03.09.20 я оформил кредитную карту OPENCARD в этот же день банк подключил СМС информирование хотя согласие я свое не давал! Но так как на сайте указано, что пользование первые 45 дней бесплатно я не стал обращаться в банк и сразу же сам отключил информирование в мобильном приложении 03.09.20. После это смс не приходили. Какое же мое было изумление когда я пополнил вчера карту и увидел что с меня с писали комиссию в размере 59 руб!!! Объясните на каком основании с меня списали данную комиссию если услугу Вы не оказывали мне с 03.09.20?Также почему у Вас в интернет банке со временем меняется сумма платежа для погашения задолженности в беспроцентный период? И также для погашения задолженности мне пришлось сегодня опять пополнить карту на 100 руб. из-за того что с меня списании за смс информирование которое не было подключено.Требую чтобы Вы срочно вернули мне комиссию и отключили услугу которую не оказываете!!!

Хочу выразить огромную благодарность работнику техподдержки банка М-ой Анастасии ( 101698 ) за помощь, очень доброе отношение,  безграничное терпение, компетентность и огромное желание помочь. Без нее я бы не справилась с возникшими проблемами Спасибо, Настенька!  С уважением, Ирина П-ва

Оренбургский филиал банка Открытие на проспекте Дзержинского. При обращении сотрудники банка сразу решили все вопросы четко,быстро,квалифицированно. Выражаю благодарность А-кой Анастасии,Т-ой Юлии и К-ой Елене за чуткое отношение к людям. Слаженный коллектив залог успеха. Желаю побольше клиентов. Выбрала этот банк за хороший пакет услуг. Удобно и выгодно. Квалифицированно рассказали обо всех продуктах. Минус в одном,что хотелось бы побольше банкоматов круглосуточных. (всего на город есть один)

Для оформления нового кредита, правда в другом банке, потребовалась справка о том, что ипотека закрыта. Обратилась в Открытие, заказала справку, уже дома поняла, что в справке ошибка в отчестве. Банк не принимал справку с ошибкой. Звонила в службу поддержки, сказали обращаться туда, где я справку заказывала. Пришлось снова ехать. Правда, когда обратилась работник зала сразу провела меня к менеджеру, как раз была та же девушка, что и тогда, та поняла свою ошибку, принесла изменения и в течение нескольких минут подготовила правильную справку. Понимаю, что все люди живые и ошибки не чужды, поэтому приношу благодарность за обслуживание и быстрое решение вопросов.

В точке уже два года. Это не первый банк, в котором обслуживалось мое ИП, но первый которым я настолько доволен в долгосрочной перспективе. Я занимаюсь разработкой ПО для зарубежных компаний (соответственно, веду ВЭД). В контексте этого, вот что мне нравится: 1) Валютный контроль и любые другие специалисты всегда доступны напрямую без посредничества "специалистов" общего профиля.  2) Очень простой интерфейс интерфейс ВЭД, полностью работающий через мобильное приложение. Можно прямо с телефона документы отправлять. 3) Скорость платежей. Валютные платежи прилетают день-в-день, рублевые максимум в течении часа. 4) Быстрая скорость обслуживания: валютный контроль, открытие зарплатного проекта, решение вопросов через чат.  5) Индивидуальный подход, банк идет на встречу. 6) Отличное мобильное приложение и интернет-банк. 7) Хорошо работающая интеграция с бухгалтериями 8 ) Хорошая бухгалтерия для ИП без сотрудников, нормально учитывает патент, можно заявку на патент передавать через банк. Больше не пользуюсь, так как появились сотрудники и бухгалтерский сервис ведет бухгалтерию за меня в 1С. Тем не менее, точку они успешно подключили к 1С. 9) Отличное, теплое отношения от сотрудников банка. Что можно сделать лучше: 1) Мне нужно было выгрузить штук 100 валютных документов (или что-то вроде этого), на каждый документ нужно было сделать 3 клика. И хоть эти документы могут вообще никогда не пригодится, мне пришлось писать скрипт, чтобы не мучатся с ручной выгрузкой. 2) Хочу API для загрузки валютный документов. Этого ни у кого нет и может даже это невозможно, но мало ли 3) В онлайн-бухгалтерии сложно отправить большой пакет документов в налоговую. Было бы здорово, если бы точка умела автоматически раскидывать по частям. Сейчас сервис может принять пачку документов к отправке и через какое-то время отвалится. В целом, справляется лучше отдельных коробочных решений.

Добрый день!21 сентября была подана заявка на ипотеку, подгрузил самостоятельно документы, перезвонили 6 октября  для уточнения данных с просьбой погасить кредиты - ок погашу, пообещали принять решение в течение 2х дней. Всё это время никакой реакции от банка, пока сам 19 октября не позвонил и не спросил про заявку, в итоге перезвонили опять же для уточнения, с просьбой погасить карты - ок погашу, вы решение скажете или нет? На вопрос по какой причине не дали решение - сотрудник заболел. А что один сотрудник работает? И опять пропали! Месяц прошёл! Сегодня 22 октября. Аминь Открытие.

Звание «самый адекватный и человеческий банк для бизнеса» не совсем верно в отношении точки. «Единственный адекватный и человечный банк» - это про точку.

Я задал конкретный вопрос и описал ситуация, а ответ получил совсем не на то, да ещё и с задержкой (ответ пришёл 31.08, хотя обращение было 08.08 ). При дальнейшей попытке выяснить ситуацию, меня мягко послали и сказали, чтобы друг подал обращение,  хотя также написал ответ банка другу, из которого было понятно, что банк не хочет разбираться в этой ситуации. Ссылка с ответом банка другу.Скрины переписки с банком: https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/88d36719e7b0bd6b71e3786cdccfded6.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/9a5147721cd0d63b299b218657129502.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/41964cf22259eeab12e2876c5a8949df.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/b051f30f7803bd29cf029e1010f0eaf2.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/32bb059e134d9a893f2b38d965a8957f.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/6a653805a97d3b9ee2364fb31ccbfe4a.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/10/dc91c962f0401cf727d45ab8a1dd8744.png

Сегодня мне, гражданину Республики Беларусь, было отказано в обслуживании сотрудником Отделения банка Равилем Д-ым, находящегося на ул. Мясницкой, на основании моего отказа подтвердить законность моего нахождения на территории Российской Федерации путем предоставления неустановленного документа, истребованного данным сотрудником. На основании сообщения, полученного в ЛК Банка в ходе попытки совершения перевода денежных средств со своего текущего (дебетового) счета, о необходимости подтверждения своей личности с паспортом в Отделение Банка, я обратился с  в Отделение, находящееся на ул. Мясницкой с указанным документом. В результате моего обращения специалист Равиль Д-ов, представившийся "главным" в Отделении, потребовал предоставление "какого-либо документа" подтверждающего легальность моего миграционного статуса в РФ, На вопрос о конкретном виде документа, а также о правомочности подобного запроса данный сотрудник затруднился ответить. На вопрос об основании для такого истребования сотрудник указал на "Закон Российской Федерации", о том какой именно закон и что является основанием для истребования подобного рода документа в ситуации, когда мне требуется совершить действия в отношении уже действующего продукта Банка, данный сотрудник затруднился ответить. Исходя из тона и контекста общения с данным сотрудником, последний фактически вменил мне вину в нарушении миграционного законодательства РФ, выразив сомнении легальности моего статуса, отказавшись каким-либо образом посодействовать в решении данного вопроса.Мне не совсем понятно с какого момента сотрудники банка стали выполнять функцию подразделений МВД, уполномочившись проверять легальность или нелегальность статуса граждан Республики Беларусь, проживающих на территории РФ. Так же мне не понятны основания по которым Банк ограничивает меня в праве распоряжения моими ичными денежными средствами, хранящимися в Банке. На просьбу предоставить мне письменный отказ в обслуживании и в переводе моих личных ДС, сотрудник также ответил отказом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обеспечить неукоснительное соблюдение моих прав как клиента Банка.

Я оформил дебетовую карту по акции *Путешествия по России. С максимальным кешбеком 11% в первый месяц.1.Никто так и не прислал мне никаких уведомлений по акции как было обещано. В чате сказали что нужно было ставить где то галочки.Хотя в самих правилах такого нет и не было.Как итог:Никаких акций и участий.Обман по факту.Вероятно как обычно уже едет руководство банка.2.Максимальный кешбек?Про такое никто даже не слышал в банке.Хотя и смс были и уведомления что все условия выполнены и 11%.Итог:Дали 153 бонуса.Заявив что никаких акций не было таких,а все крупные операции были обработаны лишь в следующем месяце когда 3% Начисляются.Т.е тратил я в акцию и списывали в акцию,а обрабатывали через 2 недели.Смешно конечно.Спустя неделю запросов и переписку с банком все уведомления и операции чудесным способом испарились с интернет банкаделайте выводы будущие клиенты этого лохотрона.Хотя позиционируют себя как честный гос банк.

Подала заявку на рефинансирование ипотечного договора. После положительного решения по объекту недвижимости сама пытаюсь добиться выхода на сделку. Оставляла заявку в КЦ тишина, спустя 3 дня сама опять пытаюсь дозвониться до сотрудников. Соединили , ура. Но рано радовалась. Попросила поменять регион сделки, опять пропали. Очень странное отношение к своим клиентом.  Совершено непонятно, либо сотрудники не компетентные, либо им просто не так интересно продолжать вести клиент , когда он будет оформлять сделку в другом регионе.

Отвратительный стал банк после санации. Не буду описывать всех прелестей (левые списания, подключение платных услуг без Вашего ведома и т.д.), что со мной произошли. Пользуюсь услугами вынужденно. Зарплатный проект в организации.  Так бы под дулом пистолета сюда не пришел. Не читайте отзывов написанных сотрудниками банка. Это все лож и не правда. С 16го года столько натерпелся - жуть. Идите хоть куда, но тут не чего делать.

Банк не исполняет требования ФЗ "Об исполнительном производстве", игнорирует запросы о предоставлении информации о ходе взыскания по исполнительному листу.На данный момент банк не исполняет требования, установленные федеральным законом. Обращался на горячую линию банка 20.10.20 (была "зарегистрирована" заявка). Обращался на горячую линию банка 21.10.20 (было "зарегистрировано" еще две заявки).Ответа на оставленные заявки, не получено до сих пор!

Напишу тут отзыв про Открытие Брокер тоже. Не смотрите на рейтинг этого Брокера, он просто набитый сотрудниками же, просто почитайте отзывы и все поймете. Обманывают как могут. Много скрытых комиссий об клиентоориентированности вообще забудьте. В личном кабинете Открытие брокер делал вывод небольшой суммы 500 долларов. Мне в личном кабинете установили комиссию в 1 доллар. Я специально ввожу сумму 501 чтобы мне пришла ровная сумма а 1 доллар списался в комиссию. В итоге мне приходит на счет 501 доллар , я захожу в личный кабинет а там с меня списывают 35 долларов (7 процентов от суммы) за вывод средств на их же банковский счет. Я пишу что у них в личном кабинете выставляется комиссия в 1 доллар и что они обманным путем списали 35 долларов. Я писал 3 обращения но сотрудники  даже не читают что у них сумма комиссии в личном кабинете и в тарифном сборнике рознится и это их проблемы и крайним оставаться должен никак не клиент. Но сотрудники просто присылают скрины из тарифного сборника. Вывод , вас тут обманут и разговаривать с вами не захотят, все ваши доводы просто никому не интересны. В личном кабинете могут написать все что угодно, введут в заблуждения а потом пришлют скрин шот из тарифного сборника , вот так вот. Хорошо что я небольшую сумму инвестировал, планировал принести больше но как рукой отвели. Даже не думайте смотреть в сторону этого брокера, есть много других нормальных сюда даже не смотрите.

Добрый день! Ситуации страшная. Подал заявку на одобрение ипотеки 19.10. 21 числа пришло СМС и уведомление на почту с текстом "По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение". Со мной связалась девушка Татьяна, предположительно менеджер и сказала, что вышлет список документов для дальнейших действий. Я озвучил, что вопросом занимается застройщик и на этом наш разговор был закончен. Застройщик попросил контакты менеджера, но как оказалось ничего кроме телефона горячей линии у меня нет. При звонке на горячую линию мне сказали, что можно приехать в отделение банка и там мне сообщатся контакты менеджера. В отделении банка меня отправили в отдел ипотечного кредитования по другому адресу. Уже в отделе ипотечного кредитования мне сообщили, что моя заявка была одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО. Итог: забронированная квартира до повышения цены, застройщик ждет контактов менеджера, а мне не могут даже сообщить информацию когда будет принято решение, которое уже было принято ранее.

Добрый день.К сожалению напрямую задать вопрос руководству банку на данном портале не удалось, так как у него висит табличка "прием вопросов приостановлен", поэтому пишу здесь.Претензий у меня к банку нет, только один вопрос. Объясню ситуацию. Год назад я взял в этом банке потребительский кредит по низкой ставке, с условием, что через год ставка будет увеличена. Год прошел, ставка увеличилась и естественно ежемесячный платеж тоже. Банк сам предложил мне рефинансирование под более низкий процент и пригласил в отделение для подачи заявки. После всей процедуры подачи заявки мне пришел отказ, мотивируя высокой финансовой нагрузкой.  Где логика? Повышая процентную ставку банк не задумывался о высокой финансовой нагрузке, а чтобы понизить ставку, вдруг получается, что у меня повышенная нагрузка. Да, у меня есть помимо этого кредита еще кредитные карты, но они у меня и были весь этот год и я все ежемесячные платежи выплачивал в срок и в полном объеме без проблем. Кредитный рейтинг за последние 10 лет у меня идеальный! Ни одного просроченного платежа за все эти годы! Так в чем же причина отказа? Ведь это, наоборот, облегчает вашему клиенту выплату ежемесячных платежей. Вы можете мне объяснить?

Супер банк. Быстрый как электровенник. Самый любый мой банк для юр лиц. Отвечают на все вопросы точно и быстро. Все летает в нем🔥🔥🔥🔥🔥

Наши взаимоотношения с Точкой начались с момента создания банка - более 5 лет назад. За это время было много предложений от других банков, но ни разу не возникло желание поменять банк. Все полностью устраивает! и РКО и депозиты. все четко и быстро, удобно работать с телефона. А тарифы и бонусы тоже очень радуют - иногда не платим за РКО по году. спасибо Точка!

24.09.2020 сделал полное погашение ипотеки. На следующий день подал заявку на выдачу погашенной закладной для снятия обременения через ipoteka_sopr@open.ru.  28.09.2020 мне на почту написали что заявка принята переведена в статус ожидания пока я не отвечу на вопрос о наличии описи из МФЦ и попросили прислать скан описи  которую мне дали когда я сдавал документы, в том числе закладную, на регистрацию ипотеки. К счастью опись у меня сохранилась и я в тот же день отправил её на ipoteka_sopr@open.ru. 30.09.2020 прислали ответ что заявка передана в ипотечный центр на Ямашева 61Б и по факту получения закладной меня проинформируют. Прождав до 18.10.2020 я написал на ipoteka_sopr@open.ru с просьбой уточнить статус дел по закладной, на что никакого ответа не последовало.19.10.2020 с тем же вопросом обратился через интернет банк, на что получил отписку, что  мой вопрос передан в соответствующее подразделение банка и что со мной свяжутся. Конечно же никто не связался со мной.20.10.2020 позвонил в колцентр , вопрос тот же почему прошел почти месяц а закладной нет и никто не дает ответа о статусе и причинах задержки. Зарегистрировали заявку сказали что сотрудники свяжутся со мной обязательно в течении одного рабочего дня. Сегодня 22.10.2020 ни один сотрудник банка Открытие со мной не связался и не дал разъяснения по сложившейся ситуации. Свою репутацию банк Открытие в моих глазах уронил. Не советую обращаться в этот банк по причине его наплевательского отношения к клиентам и затягиванием исполнения своих обязательств перед клиентами.

Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности, отличное качество обслуживания и профессиональные качества работником филиала г. Сургута на проспекте Набережный,  2а. Все возникающие трудности решались оперативно,  ведётся сопровождение клиента банка от момента консультации до финального получения услуги. Отдельно хотелось бы выделить работу менеджера Альфии,  благодаря работе таких сотрудников хочется и в дальнейшем получать услуги банка Открытие.