37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Выражаю огромную благодарность специалисту банка Открытие О. Валерию в городе Ханты-Мансийске за обслуживание, внимательное отношение к моим проблемам и решению всех вопросов, которые возникли. Желаю Валерию и коллективу банка Открытие крепкого здоровья, успехов в работе. Спасибо. Банку Открытие желаю финансовой стабильности, добросовестных клиентов и таких же как Валерий компетентных, внимательных и уважительных специалистов.С уважением, Наталья!

ЗдравствуйтеОбратился в банк , с вопросом по блокировке. (так как по телефону ответили только офис)Сотрудник банка отправила запрос (указав что нужно ждать ответа более часа . разница во времени), ответили что позвонят.Через более чем час я пришел и получил ответ что хотели позвонить и сообщить.Далее по блокировке услышал ответ (что Фин. мониторинг ответил . что заблокировано и нечего не отдавать).Спросил а решение где , мне что делать с этой информацией. Ответ нечего -так как то, ну напишите претензию что несогласны.Написал , на что и получил ответ что все верно заблокировано, обращайтесь в офис.(что за круг решений)Обращение под номером №20-07-20755Хотелось бы знать . какое возможно решение.Фин.мониторингу видней кого блокировать кого нет , а мне нет разницы меня интересует решение . как забрать средства со счета , через полицию может (есть все обоснования переводов, для чего куда и как)Хотелось бы услышать тут представителя что можно решить по такому вопросу.Спасибо.

Оценку даю максимально объективно!Проблема - в офисе взяли комиссию при выдаче валюты с валютной карты в нарушение действующих тарифов (по п.4.2  раздела 3 Тарифов, а тем более без пластика по п.4.3 того же раздела) Благодаря обращению здесь к Представителю банка проблема решена в течение 2 дня, комиссия была возвращена на карту! Оценка Представителю банка 5! Респект!Сегодня снова та же ситуация, но якобы ПО их не дает снять без комиссии, это возможно, но только в ручном режиме после долгого общения с сотрудником... сидел 45 минут ожидал, таки согласовали(!) выдачу без комиссии! И что интересно выяснилось, что те тарифы, что выложены на оф.сайте (оферта есличо) оказывается усеченные, Банк работает совсем по другим. И, например, валюта в пересчете на рубли менее 200к выдается с валютной карты только с удержанием комиссии.Итого, 45 минут потеря времени, выдача средств в ручном режиме без комсы. Оценка банку 1! Есть над чем работать. Общая оценка 3, действительно переживаю за банк и пока не собираюсь его менять, развивайтесь

6.08.2020 Оформил заявку онлайн на рефинансирование.В этот день позвонила сотрудница с который мы обговорили все условия одобренного рефинансирования и сказала, что 7.08 может приехать сотрудник и привезти все документы для подписания. Я согласился. В назначенное время приехал сотрудник, с которым я подписал все документы вплоть до полиса!!!! Страхования! мне вручили карту и сказали, что через пару дней средства будут зачислены. Так же попросили на почту банка прислать дополнительные документы в любой удобной форме (скриншоты, справки, выписки). Что тоже было сделано. Спустя 3 дня выясняется, что заявка отклонена из-за недостатка документов. При этом никто не звонил и ничего дополнительно не запрашивал.  В итоге получил якобы одобренный продукт, а на руках ничего. И все только разводят руками и дико извиняются.Сложилось впечатление, что банк абсолютно не заботится о клиентоориентированности.

Я сейчас попробую системно и по порядку изложить то, почему на Банк Открытие нужно ровняться остальным банкам.Покупаю дом. Нужны были недостающие финансы.  Сбер ничего не предложил, Дом.рф предложил ипотеку на 11,4%, ВТБ отказал из-за удалённости дома, тинькофф предложил 500 тыс под 24,9%Подал заявку в "Открытие" - получил предварительное одобрение. Дальше общался с менеджером. Подготовил справки, принёс в банк 6 августа.  Служба безопасности жесткая, но в пределах этики. Спрашивали про работу достаточно подробно. 7-го августа меня уже пригласили на подписание договора. Должен отдельно поблагодарить менеджера - А-ян Марину. Ну прямо эталон адекватности во всем. Все пункты договора были мне разжеваны, про финансовую защиту все полностью рассказано, варианты погашения предложены. Со мной работал не менеджер-робот, а реальный человек, который заботился о моём удобстве. Страховку не навязывали от слова совсем. Я даже в открытую обсуждал возможность отказа от нее - никакого сопротивления со стороны банка. Абсолютно адекватный ответ, что отказаться можно но т.к. риски у банка становятся выше - процент будет 13,4% (что тоже нормально, кстати) Страховку росгосстраха оставил.  На итоге я получил (это действительная правда!) не увеличенный, а уменьшенный процент по кредиту (т.е. выплаты ниже, чем первоначально заявлялись по телефону). Условия: первый год 6,9%, последующие 9,4%. Но! Мне еще предложили ЗП-проект, который снижал ставку с 13го месяца с 9,4% до 8,4% - экономия заметная.Дальше, после подписания выдали кредитку (сомнительно, но пусть лежит) и очень подробно объяснили как пользоваться приложением. Дальше активировали счета и через короткое время я получил наличку в кассе. Готово.Что еще могу от себя сказать: видно, что этот банк ценит клиентов.  Персональный менеджер в самом деле проводит персональную работу с клиентом. В банке чисто. Дизайн приятный. Короче это моё первое общение с банком "Открытие", но оно действительно приятное. Предлагали больше денег, чем я просил - надо было согласитьсяМарина А-ян - восхитительный сотрудник. Очень надеюсь, что ее ценят и отправят на повышение!

Оформил себе карту и заказал доставку онлайн. Курьер приехал в назначенное время. Помог разобраться с приложением и активацией карты. Рассказал о преимуществах карты и каким образом я могу выйти на повышенный кэшбэк. Рассказал ещё пару интересных моментов от себя т.к. он тоже пользуется этой картой уже не первый год. Очень приятный представитель, пока доволен всем доволен!

Чувствую себя идиотом. Повёлся на лапшу продажника из Банка Открытие о том, что можно забронировать и оплатить бонусами все авиа и ж/д билеты, отели из представленных на сайте open.travel. Завёл себе карту Трэвэл. Копил эти баллы. Решили выехать на море на выходные детьми. Думаю: "У меня же бонусные баллы. Оплатим гостиницу ими".  Ищу отель, бронирую. Но нигде нет кнопки оплатить. Ну, ладно. Бронь подтвердили ваучером на почту.  Звоню в отель. Баллы не принимают. Бронь НЕ оплачена Впервые слышат о такой возможности, баллах и пр (!!!). Звоню в банк сегодня 12.0820. На мой вопрос об оплате баллами сотрудник колл-центра ответить сразу не смог. Как обычно что-то уточнял несколько минут. Появился и заявил, что оплатить можно только часть стоимости. Мой вопрос "Какой процент стоимости можно оплатить бонусами?" завёл Олега в тупик. И он опять ушёл выяснять этот вопрос. Разговор прервался по неизвестной мне причине. Видимо, я достал "специалиста" и он сбросил. В итоге 17 мин на проводе и вопрос актуален. Звоню ещё раз. Другой сотрудник колл-центра более менее внятно дал понять, что программа трэвэл развод людей. Из более чем 100 (а точнее 119) предложенных отелей в Геленджике на сайте open.travel принимают бонусные баллы 7(!!!).  То есть менее 6% от общего количества. СУпер программа. Браво.P.S. Позже попробую приобрести авиабилеты. Если такая же ситуация как и с отелями, то вернусь и дополню отзыв.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв, и настоятельно прошу наказать сотрудника должным образом, иначе буду вынуждена направить соответсвующий документ в прокуратуру. Оформляла кредит у сотрудника Б-ко Т. Н. Как оказалось, данный сотрудник, по вечерам отдыхает в веселых компаниях и выносит всю конфиденциальную информацию своим знакомым! Сейчас третьим лицам известно какие продукты оформлены у меня в данном банке, в размере какой суммы взяты мои кредиты и т.д. Боюсь что и мои паспортные данные тоже вынесены на общее обозрение!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв, и настоятельно прошу наказать сотрудника должным образом, иначе буду вынуждена направить соответсвующий документ в прокуратуру. Оформляла кредит у сотрудника Б-ко Т. Н. Как оказалось, данный сотрудник, по вечерам отдыхает в веселых компаниях и выносит всю конфиденциальную информацию своим знакомым! Сейчас третьим лицам известно какие продукты оформлены у меня в данном банке, в размере какой суммы взяты мои кредиты и т.д. Боюсь что и мои паспортные данные тоже вынесены на общее обозрение!

Спасибо за заботу!10.08.2020 г. обратилась в отделение Банка по адресу г. Иркутск, Д. Событий, 100А за получением карты. Меня обслуживала Б-ва Ирина. Приветливый, профессиональный сотрудник. Она звонила мне что пришла моя карта, я сказала, что приду вечером, Ирина сказала, что подготовить все необходимые документы, чтобы мне не тратить свое время. Предложила мне записаться на сайте Банка на получение карты. Рассказала мне нюансы пользования картой, распечатала мне тарифы Банка, также рассказала, как пользоваться кэшбэком, т.к. там обновились условия. Я очень довольна обслуживанием. Прошу поощрить сотрудника за хорошую работу. Желаю Банку хороших клиентов.

Обратился в указанное отделение за открытием накопительного счета.Ребята вдвоем долго вносили данные в компьютер (минут 15; вторая, видимо, стажер). После чего дали на подпись любопытный документ - "Заявление на открытие счета", где, помимо моих паспортных данных и реквизитов банка, касаемо самого банковского продукта указано только два слова - его название, а остальная простыня убористого текста посвящена передаче персональных данных (в том числе финансовых - сведений о доходах) третьим лицам, "включая трансграничную передачу".Отказаться от этого нельзя, сообщил сотрудник. На таких условиях заключать с данным банком договоры для меня неприемлемо, ведь, помимо кучи страховых компаний, в списке некие АО "Интернет-проекты" и "Негосударственный пенсионный фонд РГС". Не хотелось бы, чтобы потом моя пенсия случайно оказалась в этом или другом каком-то фонде.Вопросы к представителю банка: возможно ли открыть у вас счет без передачи персональных данных в спам-базу? Спасибо за внимание. Фото договора:https://ibb.co/NW1YNV4https://ibb.co/KVVr2f6

Добрый день!Прошу внести изменения  мою кредитную историю,была кредитная карты вашего банка,год назад карту и кредитный договор мною был закрыт.Но при обращении в другой банк в кредитной истории показывает карту с задолженностью в 1 рубль.Неоднократно писала заявления на внесение изменений,но ничего так и не сделано.Требую внести изменения и удалить данную карты из БКИ.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику банка "Открытие", отделение в г.Москва, Каланчевская 2/1 - Х. Елене С.. За оперативность в организации сделки по рефенансированию ипотеки.Нам важно было заключить договор рефинансирования в короткий срок, чтобы быстро закрыть ипотеку в другом банке, где за-за предаставленных каникул из-за пандемии, на 3 месяца, банк начал начислять огромные проценты. К тому же нам предстояло уехать из Москвы.Елена, нам кажется сделала невозможное, и практически за сутки подготовила огромное количество ипотечных документов без единой ошибки.Также Елена всё время была на связи и оперативно отвечала на возникающие вопросы по эл.почте или по телефону.Хотим отметить также грамотное и профессиональное общение на протяжении всего времени.Отдельно выражаем огромное спасибо за быстрое и качественное решение сложных вопросов с компанией по оценке недвижимости и страховой. Если бы не Елена, рефенансирование бы у нас затянулось на неопределённый срок.Спасибо большое Елене, совсем скоро платёж по ипотеке для нашей семьи станет более комфортным.Желаем Х. Елене дальнейшего профессионального роста и развития. Т.Д.И.

Данный отзыв я порывался написать уже 1,5 года, но последние обстоятельства побудили меня наконец-то это реализовать. Претензий, откровенно говоря много, на всех останавливаться не буду, начну пожалуй с краткой истории:В далёком 2009 году мы открыли нашу фирму, открыв р/с в МДМ-банке. Пожалуй МДМ был и остаётся для меня самым адекватным и порядочным банком. Но, увы, в свете всех банковских событий, МДМ объединили с БИН-банком и от прежних условий не осталось ничего (но это уже другая история). Собственно говоря - это был первый тревожный звонок. Но мы уверенно стояли на ногах и в принципе не привыкли менять коней на переправе, поэтому остались в БИН.  Спустя несколько лет (если не ошибаюсь, с января 2019 г), в ходе очередной санации БИН слился с «Открытием». Тут всё стало ещё веселей и сходу изменились тарифы (разумеется, не в сторону улучшения). Мы рассудили, что «Банк теперь в ведении государства, так что он никуда не исчезнет, а новые тарифы мы осилим»… О чём я, конечно, много раз пожалел в дальнейшем.Теперь о практических «бонусах банка» Открытие:1) Уровень обслуживания как юридических так и физических лиц скатился до уровня Сбербанка 2010 года. Например, сейчас мне приходиться новому сотруднику выплачивать з/п через кассу, т.к. банк ещё не подготовил банковскую карту.2) За 1,5 года у нас 3 или 4 раза менялись банковские  реквизиты (просто это было так часто, что я уже сбился со счёта). Вы меня извините, но страдает моя репутация (у меня все клиенты долгосрочные).3) За 1,5 года 4-5 разменялись условия тарификации (опять же: это было так часто, что я уже сбился со счёта). Пожалуй, это и стало последней каплей и здесь я остановлюсь поподробней: Последней каплей стал тот факт, что когда, сотруднику компании на текущий счёт для ССУДЫ на приобретение недвижимости были перечислены денежные средства  в размере 4 000 000 (четыре миллиона) рублей,банком было произведено удержание комиссии в размере 3% от сумы перечисления (120 000 рублей). Ранее по ссудам для сотрудников комиссия никогда не удерживалась. Более того, компания не была уведомлена об изменениях тарифов банка даже в банк-клиенте банка Открытие. На нашу претензию банк написал отказ, по сути даже не вдаваясь в подробности. Формально они написали, что «Оплата комиссионных вознаграждений за услуги Банка является обязанностью Клиента, закрепленной Единым договором комплексного банковского обслуживания.  Информация об изменении Сборника тарифов размещена в операционных залах обслуживающих офисов и на официальном сайте Банка".Тоесть я должен перед каждым платежом заходить к ним на сайт и проверять – а не придумал ли наш банк очередную комиссию или иной способ подрезать денег у клиента.Как итог, могу резюмировать, что банк "открытие" имеет отвратительную политику работы с клиентами и способен практически мошенническим путём списывать денежные средства с расчётных счетов законопослушных налогоплательщиков. Разумеется, я всеми путями донесу до общественности все схемы банка и какое отношение к надёжным клиентам (с 2009 года р/с). Хотя, подозреваю, банку на это глубоко плевать, так же как и на своих клиентов. Но хоть кого-то отгорожу от своих ошибок.Дополнительно могу констатировать что буду добиваться справедливости через суд (тем более что подобная судебная практика существует) и больше не буду иметь никаких дел с банком Открытие и при первой возможности перейду к услугам другого банка, с адекватной клиентоориентированностью и чёткой тарифной политикой, которая не меняется каждые 2 месяца, собственно как и банковские реквизиты.

Доброго времени суток. Пару месяцев назад написал отзыв со схожим названием, о том, как ПАО Банк "ФК Открытие" без объяснения причин отказал мне в выдаче кредитной карты. История имеет продолжение. Приблизительно через месяц после отказа и ответа банка на этом портале "Что хотим, то и делаем" в моем личном кабинете появилось предложение от ПАО Банк "ФК Открытие" о выдаче мне кредитной карты со сроком действия предложения около двух месяцев. Так как оно постоянно попадалось на глаза, где-то через месяц решил его принять и нажал на кнопочку оформить. Появилась информация "Вам перезвонят" и, не прошло и шести часов, точно, перезвонили. После получасового опроса (назовем его так) и выяснения ИНН моего работодателя, а также приветствуемого мной написания фамилии и имени на карте и двух одобрений не знаю чего ПАО Банком "ФК Открытие"  (опрос продолжался полчаса, за которые ощутимо разрядился мой телефон, на заключительном этапе оформления пришел отказ банка в выдаче кредитной карты без объяснения причины ПАО Банком "ФК Открытие" с предложением обратиться с этим через месяц. Сразу же исчезло предложение от банка о выдаче кредитной карты из личного кабинета. Возникает вопрос: это так ПАО Банк "ФК Открытие" развлекается? Дает предложение, извлекает из клиента много-много личной информации, требует согласия на их обработку, а на последнем этапе оформления своего предложения дает отказ? По меньшей мере странная политика ПАО Банк "ФК Открытие", если удовлетвориться этим словом. Кстати, в личном каинете сразу же появилось новое предложения о выдаче кредита с одобрением онлайн. Предлагайте дальше, может соглашусь....

Доброго дня! На карту поступают выплаты из ПФР , карта и заводилась , как пенсионная. Но вот из пенсионного приходит сообщение о переводе 1627,61 , а вот на карту зачисляют 1312,59. Вы не находите, что более 19%  с пенсионных ... это уж перебор. А уж сроки зачисления на счет - просто песТня!  Но смски очень вежливы ! Особенно трогают :" Зачислено ХХХХ,ХХ рублей. Деньги будут доступны через .........." Примерно, через сутки. Зачисляются деньги очень своеобразно после перевода из ПФР , у СБЕРА день_в_день. А вот у ОТКРЫТИЯ.... доходило и до 12 суток. Карта и бралась для пенсии и дотаций года три тому, но очень похоже , что пора пришла сменить партнеров - уж как-то напрягают....

24 июля 2020г. взыскателем в ПАО Банк "ФК Открытие" ИНН 7706092528 направлены для исполнения два исполнительных листа. Небольшая часть денег по исполнительным листам была переведена на счет взыскателя 30 июля 2020г., но после этого денег не поступает и попытки узнать причину не приводят к результатам. Направлено 5 обращений в банк через службу call-центра банка "ФК Открытие". 10 августа 2020г. сотрудник банка Кристина №102049 связалась с взыскателем и сообщила, что исполнительное производство приостановлено по заявлению юриста на срок 2 месяца, при этом никаких официальных документов банк взыскателю не направил. Со стороны должника подавались в суд ходатайства о приостановлении исполнительного производства, но суд отказал в их удовлетворении, имеются определения суда. Считаю, что ПАО Банк "ФК Открытие" нарушает законодательство об исполнительном производстве, неправомерно приостанавливает исполнение решений суда, что вызывает обоснованное недоверие к Банку и его сотрудникам.

Предоставили пакет документов на ипотеку, я по совместительству являюсь сотрудником. Прошло время, написали предоставить новые справки, предоставили 2ндфл и копию трудовой. Прошло 20-21 день стали звонить спрашивать результат, сказали находиться на рассмотрении, сегодня пришёл ответ что истёк срок документов и необходимы новые, спрашивается какого рожна вы там делали все это время?! Вы работаете с эл. почтой?!! С документооборотом?! Придётся в офис и написать претензию на ваших сотрудников. В других банках за один два дня рассматривают пакет документов. Позвонили по телефону, даже разбираться не стали, сказали всего доброго и положили трубку. Просто хамы.

Оформил карту сигнатуре в г. Перми офис на ул. Революции! Все супер Спасибо персональному менеджеру Алене, все было сделано быстро, качественно, информативно! Жду физическую карту! В приложение карта уже есть, активирую когда будет на руках, через приложение, очень удобно! Что можно ещё написать хороший светлый офис, без очередей, банкоматы свободные! Менеджеры весёлые! Так держать Открытие вперёд!

Добрый день. Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" - банк нашего контрагента, которому по договору 06.08.2020г была проведена предоплата за поставку товара. По условиям дог-ра, в момент приемки товара, мы должны были оплатить товар( что и сделали, на приемке присутствовал наш представитель). После списания денежных средств с нашего р/счета в пользу поставщика , поставщик отказался передавать оплаченный товар. Одновременно, о мошеннических действиях клиента БАНКА ОТКРЫТИЕ ( контрагента по дог-ру), мы  сообщили в свой БАНК(ТОЧКА БАНК) и в БАНК Контрагента(БАНК ОТКРЫТИЕ)- на телефоны горячих линий. 07.08.2020г нами было подано аналогичное письменное заявление и обращение на info@open.ru  с просьбой заблокировать счет поставщика . По состоянию на 11:00 Мск 10.08.2020г.,  внятного ответа не получили, после 10го звонка на горячую линию, нам прислали присвоенный обращению № 88974.  Хочу обратить внимание Руководство Банка, что при такой "оперативности" обработки обращений , не возможно обезопасить средства юрид. лиц и предотвращать мошеннические схемы получения доходов контрагентами, в том числе во исполнение №115-ФЗ  от 07.08.2001г.