49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Сперва специалисты сами позвонили и предложили рефинансировать ипотеку с помощью дистанционного канала, т.к. ставка ниже, чем в отделении. В итоге, заполнили заявку, загрузили необходимые документы, Банк предварительно одобрил, даже несколько раз присылал смс о решении. А теперь уже больше 2-х недель Банк проверяет квартиру, по телефону горячей линии каждый день заверяют, что ЗАВТРА все проверки пройдут и Вам позвонят, Вам придет отбивка на почту, но итог один-тишина.

У меня есть ипотека, хочу сделать рефинансирование. Казалось бы ипотека на 8 млн должна быть банку интересной с заёмщиком с идеальной кредитной историей, высокой белой зп, но нет. 2.10 последний раз приложила в заявке на ипотеку запрошенные документы, 3 недели вообще нет никакой обратной связи от банка. Звонила несколько раз в колцентр, даже зарегистрировали жалобу, на которую мне ответили : Здравствуйте, Юлия Александровна! Мы рассмотрели ваше обращение № 20-10-16062 и выяснили, что вами не были направлены полные копии (все страницы) паспорта заемщика и созаемщика. Так вот, все запрошенные копии мною были предоставлены 2.10.  Если зайти на их сайте в заявку на ипотеку по моему номеру телефона, появляется сообщение, что она на рассмотрение. Т.е  заявка на вашей стадии уже 3 недели типа рассматривается!  На все обращения в кол центр один ответ - повлиять не можем на сроки рассмотрения, ждите. Уважаемые, вам настолько не нужны новые клиенты????

Обманули пенсионера 79 лет, подсунули вместо вклада договор доверительного управления. Мой тесть держал вклад в этом банке, и когда пришел за процентами, его ввели в заблуждение сотрудники банка в г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 36 к.2, менеджер А-а С.Ю. , что он может открыть вклад на 5 лет под 11 процентов, все преподнесли красиво и с улыбкой, о минусах и рисках , что мой тесть может место 450,000 получить 250 об этом промолчали ! Открыл договор в марте 2020, а поехав в банк в ноябре 2020 узнал о том что его облапошили и могут лишить половины денег. Он показал договор мне и если честно, волосы зашевелились от написанного.Ездили в отделение по адресу Проспект Ветеранов 36. Там нам цинично заявили что тесть получит только половину от своих кровных.  Прямой обман , пользование чужими деньгами. Пенсионеру в 79 лет всучить договор на 5 лет !!! Да вы совсем в этом банке ... !!! Я как минимум сниму видео про ваш обман, предложу видео блогерам, так же  будет написана статья на основе ответов официальных жалоб на данную ситуацию, и размещена в нескольких городских газетах и одном телеканале Санкт-Петербурга, плюс соцсети. Чтоб все слышали и знали что происходит в банке ОТКРЫТИЕ, как дурят финансово не грамотную категорию людей - НАШИХ СТАРИКОВ !!!

Банк не исполняет требования ФЗ "Об исполнительном производстве", игнорирует запросы о предоставлении информации о ходе взыскания по исполнительному листу.08.10.2020 через ящик для корреспонденции в отделении банка по адресу Москва, ул. Летниковская, д. 2 стр. 4 было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу и оригинал Исполнительного листа ВС №090177172 (ИНН должника-клиента банка: 772742975. Прошло 9 рабочих дней,  а согласно Федеральному закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (статья 70 п.6) "в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию"Таким образом, банк не исполняет требования, установленные федеральным законом. При этом неоднократно обращались на горячую линию банка (было "зарегистрировано" три заявки). Ответ на них стандартный - с вами свяжутся в течении рабочего дня. Ни разу не получили ответа на оставленные заявки.

В очередной раз пытаюсь пополнить карту банка Открытие с карты карты стороннего банка через интернет банк Открытие.{"success":false,"code":"EXCEPTION_COMMON","message":"Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить","stackTrace":""}Пополняю карту несколько раз в месяц и в 4 из 5 раз получаю такую ошибку.Банк каждый раз извиняется, что-то делает, каке-то время пополнение работает и снова возникает эта же ошибка.Пополняю карту с карт разных банков. Сразу после ошибки пробовал с этих карт пополнить карты в других банках - ожидаемо работает.Почините уже чтобы нормально работало! Чтобы я получал ошибку хотя бы 1 из 5Почему у других банков это работает, а у вас НЕТ.Вот так выглядит каждый раз диалог с оператором===Здравствуйте, Антон, уточните, пожалуйста, какая ошибка выходит при поплнении?20:05{"success":false,"code":"EXCEPTION_COMMON","message":"Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить","stackTrace":""}20:05всегда при проблемах пополнения выводится такая ошибка20:05АльбинаУточняю информацию по Вашему вопросу, дайте мне, пожалуйста, 5-7 минут.20:05Благодарю за ожидание. Антон, к сожалению, в интрент-банке может возникать данная ошибка. На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете пока скачать мобильное приложение на телефон и осуществлять операции там.===

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

В начале июня пришла в банк за зарплатой картой и получала вдобавок кредитную карту (моего желания ее иметь не было). В августе решила воспользоваться картой и оплатила стоматологические услуги. В смс-оповещении и мобильном банке значилось, что погасить задолженность нужно до 30.09. 29.09. шла в отдельние банка гасить задолженность и обнаружила, что она превышает лимит по карте (накануне - 28.09 я звонила в банк, чтобы уточнить  точные сроки зачисления денег и не допустить просрочки). Узнала от сотрудников, что с 23 числа мне начисляют процент по просрочке платежа (когда я звонила 28.09 мне не было сказано, что проценты уже начисляют). Оплатила всю задолженность целиком и написала заявление, что не была проиформированна о такой дате платежа (+ составила заявление о некорректной работе мобильного приложения).  Получала в ответ смс об условиях использования карты. Написала ещё одно заявление, что несогласна с ответом банка. И в другом отдельнии (где получала  карту) сотрудник банка помог составить мне заявление в претензионный отдел. К заявлению были распечатаны и приложены скриншоты смс и мобильного приложения с моего телефона, где указано 30 число. Также были приложены копии договора, где тоже не было указано 23 число, как срок погашения. До сегодняшнего дня я не получила ответа на это заявление. Позвонив в банк, узнала, что банк не посчитал нужным рассматривать мои "дубли" ( это формулировку я услышала по телефону горячей линии). Вывод: банк указывает одну дату платежа, а начисляет просрочку с более ранней даты, о которой клиент не знает. На заявления клиента даёт отписки и не смотрит реальные данные, в которые посвящён клиент. Не даёт ответа на заявление, так как даже не пытается вникнуть в суть претензии

Когда выбирал банк под вклад этот был везде самый первый,но к моменту получения тех заявляных процентов,соответственно их даже близко нет,второй косяк это что-то связаннаое с экперементальными онлайн счетами,так как при любой склонности хака вы не найдете своих миллионов,меня например взбесило когда всеми моими деньгами распоряжается асламбек али косымов.

30.09 подал онлайн заявку на одобрение ипотеки, отправил все документы.Сегодня 21.10, заявка так и не рассмотрена. В поддержке говорят что срок рассмотрения увеличен, но не говорят на сколько. Обещали что перезвонит работник в течении одного рабочего дня, работник так и не перезвонил. Просто ждите. Хорошее начало наших отношений Банк Открытие, так держать.

Моя мама пенсионер со слабым здоровьем, ходить по банкам самостоятельно у нее нет ни сил, ни времени. Я же проживаю в другом городе. Когда приехала в гости пошли с ней в банк по адресу Ленина 60. Как и ожидалось, была большая очередь, но работник зала, не запомнила, как девушку зовут, помогла нам без очереди попасть к специалисту. Менеджер Ольга все подробно объяснила, оформила перевыпуск карты, у которой уже подходил срок, но еще не вышел. Все сделано быстро и грамотно, в целом мы пробыли в банке минут 20. Но особенно меня порадовало то, что она дала маме контактные данные, чтобы в случае вопросов она могла ей позвонить, так как больше обращаться в городе ей не к кому. Спасибо за лояльность и вежливость. Приятно общаться с такими людьми.

28 сентября 2020 года в Банке Открытие нам одобрили ипотеку. Ипотеку оформляем через застройщика. 8 октября нами и застройщиком был отправлен пакет документов по объекту недвижимости в банк Открытие. После этого с нами на связь никто не выходит, приходится звонить самим. Постоянно кормят "завтраками" и на подписание кредитного договора не приглашают. Нам уже в квартиру надо заселяться, а нам при каждом звонке говорят "ждите, завтра пригласим". И никто не приглашает. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Мы должны сидеть и ждать, по всей видимости, пока сотрудники банка начнут делать свою работу! В контактном центре никакой информации, только стандартные отговорки: "Ваши документы на рассмотрении". Можно как-то ускорить это рассмотрение? В чем дело? Что там можно три недели рассматривать?

При оформлении потребкредита внимательно изучайте все, что касается страхования, в частности, перечень рисков и сроки. Впаривают совершенно необоснованние риски (в нашем случае - страхование для выезжающих зарубеж), которые увеличивают стоимость страховки в разы. Кредит был взят в январе 2020 года под 11,7% сроком на 5 лет, страховка составила 185 тысяч. При этом страхование жизни и здоровья составило 9250,00 руб. на 5 лет, а страхование для выезжающих зарубеж - 175751,00 руб сроком на 1 год. То есть, 95% страховки "сгорело" за первый же год и при расторжении договора никак не вернется.Сейчас нам предложили сделать рефинансирование этого кредита под 6,9% на 4 года. При этом по их расчету наша выгода получается в районе 120 тысяч. Однако, страховка при этом оформляется заново и стоит уже 165 тысяч рублей и видимо тоже закончится через год.Прошу банк объяснить, почему в стоимость страховки кредита на 5 (пять) лет был включен риск "Страхование выезжающих зарубеж" сроком на 1 (один) год? Это было сделано для того, чтобы при досрочном погашении кредита не пришлось возвращать пропорциональную стоимость страховки?

После многочасовых звонков в Банк Открытие было ощущение, что абсолютно не нужен банку как клиент. Длительность в ожидании между звонками и обещание перезвонить, вот все, что пришлось услышать. Вопрос повис в воздухе, пока мне не ответила Прекрасная Анастасия, ее номер #10**17 и как Волшебница из сказки в течение 5 минут разрешила ситуацию с получением необходимой информации.весь негатив о работниках банка сразу куда-то улетучился. Хотя осадочек от банка остался.только благодаря Анастасии, постараюсь полюбить Ваш банк, кстати по отзывам моих друзей очень Не плохой.это мой первый отзыв, раньше не писал.но хочется верить, что Анастасию отметят за ее важную (без преувеличения, по сути голос банка При обращении) и хорошую работу.

В фирменном приложении банка открытия, был предложен кредит на специальных условиях. его предоодобрили, но все попытки получить предварительно договор самого кредита и страховки, который так же прилагается к кредиту, дались без успешно. Неделю я мучал операторов в чате, в итоге сказали, позвонить на горячую линию, там меня перебрасывали с одного менеджера на другого, в итоге 7 менеджер, сказал, что вам перезвонят в течении часа. Прошло время, я предупредил, что напишу жалобу в банки.ру и центральный банк, в итоге, и я сдерживаю слово.  Не предоставить предварительно условия кредита, но это просто нонсенс.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.

Так сложилось, что я являюсь клиентом многих банков, в т.ч. до слияния Бинбанка, Открытия и Номоса я тоже был клиентом каждого из них в отдельности. В первом был неплохой кэшбэк, во втором хорошие проценты по вкладам, а в третьем ничего хорошего вспомнить не могу. Сейчас в Открытии лучший (на мой взгляд) кэшбэк при активации статуса Премиум - 4% со всех покупок - это реально очень выгодно. И наконец сняли необходимость держать 100 т.р. на карте - спасибо) Второй момент - беспатные переводы в другие банки, что для меня очень важно. Третий момент - очень выгодная конвертация валюты прямо в интернет-банке (разница 50 копеек между покупкой и продажей). Кто чувствует, что настало время продавать/покупать валюту - может хорошо экономить на этом. Четвертый момент - Открытие все-таки сохранил чуть более высокие проценты по вкладам. Во всяком случае, сохранял на протяжении долгого времени, пока не начался этот беспредел ЦБ с ключевой ставкой, и сейчас они безбожно маленькие. Пятый момент - не звонят с дурацкими предложениями взять кредит.  Неприятный момент за все время моего обслуживания был только один - полтора года назад, когда они объединялись с Бинбанком, и мне потребовалось перевести деньгм из другого банка, они где-то капитально зависли на промежуточных счетах, я долго звонил и выяснял, и даже здесь ругался, но потом все уладилось без финансовых потерь (только с временными). В общем, на данный момент активно пользуюсь и всем рекомендую. В офис почти не обращаюсь, ибо все отлично работает удаленно. С кредитами/ипотеками дела не имел.