37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При попытке перевести на свою же карту в другом банке сумму в размере 50 000 руб. (которую Банк посчитал крупной, а операцию похожей на незаконную) с дебетовой карты Банка Открытие, Открытие карту заблокировал (вместе с довольно крупной суммой денег на ней) Случилось это в субботу. Звонок в колл-центр ничего не дал, сказали, что разблокировать можно только при личном обращении в отделение. В воскресенье отделения Банка в городе моего нахождения не работали. Пришла в отделение сегодня, написала заявление, карту обещали разблокировать в течение 2 часов "и даже быстрее". Итог: прошло более 3 часов, карта по-прежнему заблокирована. Звонок в колл-центр опять бесполезен, предлагают обращаться в отделение повторно. Это что за издевательство вообще? Сколько раз я должна обратиться в отделение, чтобы карту наконец разблокировали? Почему у меня уже более 3 дней нет доступа к моим деньгам? Требую срочно разблокировать карту. Очень подорвали мое доверие к вам. Теперь крепко подумаю, доверять ли банку крупные суммы.

Обслуживаемся уже давно в этом банке и в этом отделении, очень позитивный коллектив, встречают с улыбкой и провожают тоже, огромный плюс этого отделения в том что банкоматы работают 24/7 очень удобно. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера по работе с КИБ С-ву Веру, Руководителя Х-ян Кристину!

Здравствуйте! Сегодня была неудачная попытка приобрести в указанном отделении "Офис на Аптекарской" золотую монету "Георгий Победоносец". Я 25 минут "топталась" у окошка кассы, пока кассир Наталья выясняла КАК ЭТО сделать! На мой вопрос "У вас в банке что, никогда монеты не покупали?"  получила ответ: "Я здесь первый день работаю".  Да мне вообще всё равно, кто сколько здесь работает, это не мои проблемы и совершенно не интересная для меня информация! Или в этом банке кассиров обучают только деньги принимать?  Я пришла купить монету, рассчитывая, что вся процедура займёт 10 минут, в результате, почти через полчаса попросила отдать мне паспорт и ушла. В другом банке я её купила, действительно, за 10 минут. Там, видимо, кассиров обучают правильно..

30 июня оформили онлайн ипотеку, на сайте все хорошо, понятно, в этот же день ночью пришел ответ, не хватает документов. Дополнили. Ответа долго не было, через представителя банка через сообщество добились, одобрение все даки пришло. Радости нет предела! Связались с нашим риэлтором, все обсудили, риэлтор пошла в наш филиал банка, обозначила что с нами занимается и соответственно стала собирать документы для совершения сделки, как только собрала все документы, снова обратилась в банк и тут началось, так как у нас первый взнос мат.капитал, то у нас должна быть другая ипотечная программа, причем этой программы на сайте нет. Сказали чтобы мы обратились в офис для того чтобы перевести заявку на другую программу, мы посетили банк, там нас не обрадовали, сказали справки вообще не те, доходы нужны за 2 года, и якобы у них уже вышел срок действия, собирайте новые справки и будем переоформлять заявку,хотя справки действительны 45 дней, но 45 дней еще не прошли, и представитель банка ответила, что справки у нас еще действительны, обратитесь в офис или на почту банка с документами, которые предоставили ранее, мы обратились по почте, ответа до сих пор нет. Прийдется собирать опять все справки идти в наш офис, заново переоформлять ипотеку и ждать одобрения, сколько времени это все протянется не известно. Представьте наше состояние когда готовы все документы вот вот должна состоятся сделка и тут такое....надеюсь в скором времени все решится

В июле поступило смс, что меняются условия по моей карте опенкард. Я сначала испугалась, ничего не понятно, что за банк меняет условия в одностороннем порядке... после чего я пыталась сделать перевод в моб банке, а тут комиссия!Побежала сразу в банк, потому что меня такое не устраивает. Прийдя в офис была удивлена, в офисе было очень приятно находиться, хоть я и попала в час-пик, когда в офисе была очередь. Дождавшись своей очереди, я попала к специалисту Ирине. Ирина поблагодарила меня за ожидание, предложила чай, кофе. Я конечно сразу с наездом мол как так... но девочки в офисе меня успокоили,  объяснили мне как получать кэшбек по-новому, показали как делать переводы без комиссии, еще рассказали про их новые программы накопления.Я раньше не слышала про такие, да никто и не говорил, а тут сразу видно отношение, что индивидуально к каждому подходят, подбирают хорошие продукты. в общем я осталась довольна, спасибо Ирине и Екатерине, за то что удержали меня от ошибки и не дали закрыть карту. Всем советую отделение на Байкальской!

10.08.2020 посетил офис в г. Иркутске на Чкалова 15, пришел оформить кредит (рефинансирование) менеджер Л-ва Галина все подробно рассказала, очень выгодные условия будут если буду на карту зачислять зарплату, с 13 месяца ставка будет ниже. В офисе очень вежливый персонал, предложили воду, чай. Буду рекомендовать офис друзьям, коллегам.

Знакома с банком довольно длительное время и с удовольствием рекомендую всем знакомым!!! Обслуживание на высшем уровне, всегда приветливые сотрудники. При обращении, моментальное решение возникших вопросов!!! Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Людмиле (операторский номер 01163) за быстрое решение вопроса!!!

Заказал дебетовую карту в банке Открытие. Я настаивал придти к ним в офис, благо рядом со мной есть офис банка(Сергиев Посад). Сообщили что сложная эпид обстановка - пришлем представителя. Через неделю приехал представить банка, правда приехал на электричке... И при чем тут ситуация с вирусом непонятно. Выдал карточку, на коленке заполнили бумаги - регистрация в приложении не проходит. Говорит попробуй позвонить на горячую линию.  Ок - звоню - мол работы через час два все заработает. Не заработало не через день не через два. Звонок в банк - вы знаете сегодня воскресенье, давайте подождем до завтра...Итог: карта на руках уже три дня, а вот активировать ее не могу... И зачем мне такой сервис?

Пользуюсь услугами этого банка. Доволен. Замечаний нет. Рекомендую...

Оформил в банке Открытие дебетовую карту с программой cashback за несколько дней до конца июля. Для уточнения деталей работы программы обратился в службу поддержки банка по телефону, где мне сообщили определенные условия, по которым для достижения моей финансовой цели на протяжении всего августа от меня ничего не требовалось. Подчеркиваю, несколько разных сотрудников банка независимо друг от друга мне подтвердили, что необходимый процент cash back я получу в августе, независимо ни от чего, а вот в дальнейшем мне придется выполнять некоторые условия (использование приложения банка и поддержание не снижаемого остатка на балансе карты). Я доверился словам сотрудников банка Открытие (как выяснилось зря) и не стал выполнять условия, хотя мог без труда. Однако, несколько дней спустя, в разговоре с другим сотрудником я выясняю, что полученная мной ранее информация от сотрудника банка Открытия - обман и условия у меня считаются невыполненными. Более того, исправить это в текущем месяце невозможно, следовательно, невозможно получить нужный мне процент cashback.Я составил официальное обращение в адрес банка Открытие стем, чтобы банк мне официально прокомментировал по какой причине сотрудники банка Открытия лгут своим клиентам. Сотрудник банка заверил меня в том, что все мои звонки будут неоднократно прослушаны и будет найдена правда и попросил пока не публиковать отзыв о том, что банк Открытие обманывает своих клиентов. Я последовал совету сотрудника и принялся ждать результата.И как вы думаете каков результат?* банк принес извинения и сохранил для меня условия программы в соответствие с тем, что мне неоднократно сказали сотрудники банка Открытие потелефону? – Нет* банк предоставил запись разговора, где их сотрудники верно доносят до меня информацию, тем самым подтверждая что это я возвожу на банкклевету? - Нет* мне просто прислали сообщение, во котором говорится"Подписав договор, вы согласились с условиями обслуживания" и 300 бонусных баллов, которые не соответствуют финансовым потерям из-за обманасо стороны банка ОткрытиеВывод:Стоит либо не иметь дела со лжецами, либо вспомнить старую песню группы Наутилус, в которой поется «если ты пьешь с ворами, опасайся за свой кошелек»)))PS: финансовые потери в моем случае мизерные, однако отношение банка к клиентами налицо. Задумайтесь об этом, прежде, чем доверять банку Открытие что-то значительное!

Никогда не думала что получить дебетовую карту будет очень проблематично.И так... в конце июня, вроде 24 числа ,на сайте Оставляю заявку на дебетовую карту,даже курьерская доставка предусмотрена,Сроки для доставки короткие, на 30 июня .Отлично, думаю я, в банк ехать не нужно, и ждать не долго!Но... это только иллюзия!30.07 получаю смс « Срок выпуска вашей карты увеличен. Как только карта будет выпущена, мы свяжемся с вами для определения оптимального времени и места встречи. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов, звоните по тел.: 88005007042» , жду несколько дней никто не звонит, а телефон указанный в смс не корректный.звонок на горячую линию, никто ничего не знает,  могут только дату доставки выбрать , предложили ближайшую.и так повторялось раза 3!Карту до сих пор не получила!А может  и хорошо Что не получила, пора прощаться с открытием, если такое отношение к клиентам, мой случай не единичный, куча отзывов на данную тему, но ничего не меняется.

Отличный банк для предпринимателей, тарифы позволяют вести бизнес не думая о самих тарифах + бухгалтерия которая даст вам возможность не вспоминать о ней! Служба поддержки всегда помогает и быстро.... Возможно не лучший банк в мире но точно один из лучших в рф (для предпринимателей)...

я Л-ев Ф.Ф. выражаю искреннюю благодарность ст.специалисту К-ву Вусалу . 07.08 2020 г. С первых минут стало понятно что передо мной реальный специалист .знающий свою работу и не забывающий о людях своим внимательным и уважительном общении. грамотная консультация .без лишней воды позволило быстро принять решение по открытию вклада и быстро его оформить.Приятно видеть в отличном банке отличных специалистов и людей. БЕРЕГИТЕ И ЦЕНИТЕ ТАКИХ ЛЮДЕЙ. ВАМ ПРОЦВЕТАНИЯ.ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ. 

Вслед за решением ЦБ о понижении ключевой ставки, решил рефинансировать ипотечный кредит, взятый в банке пару три месяца назад.Написал письмо менеджеру банка, который сопровождал ипотечную сделку недавно - ответа нет. Тогда решил оставить заявку на сайте банка, заполнил форму, появилось окно с уведомлением о том, что заявка принята, ожидайте звонка. Но спустя три дня звонка так и не поступило. Ну думаю, дам последний шанс напишу вопрос в чате приложения банка, а что бы не терять времени зря, заодно заполню заявки на рефинансирование у двух альтернативных банков, благо выгодных предложений сейчас масса. В чате ответили, что мой запрос приняли и в ближайшее время со мной свяжутся.По альтернативным запросам со мной связались в течении часа,просмотрели мою кредитную историю, запросили справки и сделали два кредитных предложения более выгодных чем в «Открытии». У меня стабильный высокий доход, отсутствие просрочек, и задолжность гашу с опережением графика по суммам.Представители от альтернативных банков говорят: несите оригиналы,и мы переведем ваш кредит на более выгодных для вас условиях на обслуживание к себе.Ну думаю лень тащится опять в МФЦ, тем более, что территориально работаю в другом городе, напишу в чат приложения «Открытия», уточню статус своего запроса.Получаю ответ: «на данный момент заявка находится в работе, пожалуйста ожидайте обратной связи от нашего банка.»Пишу в ответ что пока ваши коллеги «работают» я уже получил два готовых предложения от альтернативных банков, мне проще перевести кредитчем дожатся конструктивного ответ от вашего.Мне отвечают «очень жаль что у Вас складывается такое впечатление о нашем банке и т.д»Я в ответ это не впечатление это факт, если Открытие не держится за стабильных клиентов то я радостью улучшу показатели марженальности ипотечного портфеля у альтернативного банка. Представитель банка открытие зафиксировал мою претензию20-08-02185 и пообещал что со мной свяжутся для обратной связи, как вы понимаете, никто так и не связался.В общем к черту «Открытие» перевожу свой ипотечный кредит вдругой банк.

Много рекламы, мало информации

Банк Открытие производит впечатление ,нормальной организованой структуры, дистанционно по видеосвязи всё решаемо и счёт открыть и перезванивают моментально по заявке! Подстраиваются под клиента , не учавствуют в диалогах бесполезных ! Пока начало нормальное ! Надеюсь так и пойдёт ! Время с онлайна в офлайн переходит !

Банк Открытие производит впечатление ,нормальной организованой структуры, дистанционно по видеосвязи всё решаемо и счёт открыть и перезванивают моментально по заявке! Подстраиваются под клиента , не учавствуют в диалогах бесполезных ! Пока начало нормальное ! Надеюсь так и пойдёт ! Время с онлайна в офлайн переходит !

Была в офисе на Морской, у специалиста И-вой Анастасии, оформляли потребительский кредит. Хочу выразить благодарность за отзывчивость, доброжелательность, компетентность и быстрое решение моего вопроса. Анастасия высококвалифицированный специалист знающий свое дело. Хочу посоветовать данное отделения, обязательно обращусь сюда снова.

Была в офисе на Морской, у специалиста И-вой Анастасии, оформляли потребительский кредит. Хочу выразить благодарность за отзывчивость, доброжелательность, компетентность и быстрое решение моего вопроса. Анастасия высококвалифицированный специалист знающий свое дело. Хочу посоветовать данное отделения, обязательно обращусь сюда снова.

Связался я сдуру с Открытием... Понадобилась карта для зарплаты. Пальцем в небо попал в Открытие. И началось! На сайте оформил доставку на дом. Пандемия же у нас типа. В назначенный день просто никто не появился. Позвонил в контактный центр... Только извиняться могут, как попугаи. Найти курьера они не могут, связаться с отделом продаж не могут. Блин! Это же СОТРУДНИКИ банка. Переназначили на завтра, т.е. послали... Результат закономерен - никого. И так ТРИ раза! Мальчик приехал через неделю. А мне она для ЗП нужна, сроки поджимают. Продолжаем цирк! Бумаги подписали, мальчик уехал... А она не работает! Активировать нельзя! Контактный центр: "Мы ничего не можем, мы ничего не знаем - езжайте в отделение" Приехал. Отделение: "А зачем вы к нам приехали? Мы ничего не знаем, мы ничего не можем. Что делать - тоже не знаем! Идите в ... "Внимание!" контактный центр" ЖЕСТЬ! Написали какое-то письмо, куда-то, правда. На следующий день заработала почему-то.Но цирк продолжается! Наступил день ЗП... Организация серьезная, все день-в-день. А денег нет. Пятый день пошел. Платежку запросил у своих - все в елочку, все исполнено, никаких "отбойников", реквизиты правильные (те что с картой дали) И опять по кругу... Контактный центр: "Мы ничего не можем, мы ничего не знаем - езжайте в отделение, а кто знает, тоже не знаем"...В общем денег нет, но вы держитесь! И как их искать тоже не понятно! НИКОГДА не связывайтесь с этим ... Даже не знаю как назвать...