49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не могу завершить оформление ипотеки вот уже третий месяц! Сначала банк очень долго готовил закладную. После написания отзыва здесь дело сдвинулось, закладную получила.Затем при регистрации права собственности сотрудники мфц взяли неполный пакет документов, и закладная осталась у меня на руках. Теперь необходимо зарегистрировать закладную отдельно. Для этого я обратилась в банк с просьбой выделить сотрудника для совместной подачи закладной на регистрацию в мфц. Порядок действий сотрудник банка мне прояснила, она же составила заявку на выделение сотрудника для подачи закладной в мфц. И на этом моменте всё остановилось. Вот уже третью неделю в "ответственное подразделение" направляются запросы с просьбой выделить сотрудника, но мне так и не позвонили...

Сложившаяся ситуация вынуждает писать негативный отзыв. С банком Открытие в 2019 году был заключён ипотечный договор. 31.08.2020 состоялось полное досрочное погашение ипотеки.На обращения в адрес ФК Открытие (посредством личного кабинета и телефонных переговоров) поступил ответ, что пакет документов будет подготовлен в течении 14 дней и по факту подготовки документов сотрудник банка свяжется и пригласит в отделение, заявка зарегистрирована под номером 022713877. С даты погашения  до настоящего времени прошло более 1,5 месяцев, но документы так и не получены, закладная не возвращена! Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. При личном разговоре сотрудники банка "не знают" почему заявка до сих пор не расмотрена, когда возможно получение закладной, какие-либо сроки озвучить не могут. Постоянные звонки, а также личные посещения банка не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную причину задержки.Данная ситуация, обусловленная нарушением со стороны банка норм законодательства, приносит мне значительные неудобства и нарушает дальнейшие планы распоряжения недвижимостью.Мною не разу не были нарушены условия договора. Почему нарушаются условия договора и законодательства со стороны банка? Мне, как заёмщику в таком случае обращаться в ЦБ РФ с жалобой или с иском в суд?

Ситуация: За два визита в офис по адресу Московская область, г. Подольск, ул.Красная, 9/48  мне так и не открыли счёт! Хочу открыть счет и заказать выпуск премиальной карты (с моей стороны условия для участия в этой программе выполнены).В первый визит 16.10.2020 внутренняя система не подгрузила данные, и сведения о другом моем счёте не нашли. Пришлось уехать и ждать понедельника. На следующей неделе 19.10.2020 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что данные подгрузились, можно приехать, откроют счёт. Подъехать надо с 12.00 до 13.00.Приехали в отделение 20.10.2020 примерно в 12.35, другая сотрудница банка подошла и сообщила, что заявление на премиальное обслуживание может подписать только директор офиса, которая ушла в отпуск на две недели, и сейчас в офисе ее нет.Вопрос: зачем тогда звонили, чтобы клиент приехал?Факт: две бесполезные поездки в отделение.Счёт клиенту, претендующему на премиальную карту, так и не открыт. Дозвониться в офис невозможно.По номеру, с которого звонили мне  +7 (495)***00 - автоответчик сообщает, что нужно ввести внутренний номер сотрудника.Внутренний номер мне не сообщали. Далее автоответчик просто отключается.

Добрый день. Пользуюсь кредиткой опен карт уже давно, по условиям все устраивает. На данный момент мне необходимо до минимума уменьшить свою кредитную нагрузку во всех банках. Обратился во все банки, в которых имею кредитки, для максимального уменьшения кредитного лимита. В течение недели сделать мне это удалось, кроме Открытия...  В колл-центе, чате банка в мобильном приложении и представителю банка на banki.ru задал простой вопрос: Какой минимальный кредитный лимит я могу установить по своей кредитной карте по запросу в отделении? Интересует именно сумма кредитного лимита (мне нужно чтобы кредитный лимит был не более 10 000 руб.) Никто ответить на этот вопрос не смог. Во всех каналах связи мне ответили: "Вы можете уменьшить кредитный лимит, изначально установленный банком, до размера фактической задолженности. Для этого нужно подать заявление в офисе банка. " На уточняющий вопрос, до какой суммы можно уменьшить, никто ответить не смог. Неужели никто в банке не знает, до какой суммы можно уменьшить кредитный лимит по кредитной карте?

Нравится использование интернет-приложения этого банка. Все просто, без заморочек. Да, к тому же, весьма оперативно проводятся операции.

С точкой с мая 2020. Немного, но все радовало до этого момента. 3 сентября замечаю, что мне подключается ранее платная услуга онлайн зачисления по эквайрингу. Начинаю выяснять через чат что произошло и почему без моего участия мне что-то подключают. В ответ приходит что они повышают ставки на экваринг до 2.1% вместо действующей 1,3 до 200тыс и далее по 1,8. И что онлайн зачисление и небольшая скидка на обслуживание РКО это временная компенсация. И что я вообще должен быть в курсе т.к. меня уведомили за 10 дней в приложении. На выяснение, что меня не уведомляли никаким доступным каналом связи ушло времени 4 часа, 3 звонка и десятки сообщений в чате. В итоге признали свою ошибку "Действительно произошла путаница с датой изменений, они произойдут у вас не с 4 сентября как я сказала вам ранее, а через 10 дней после того как мы отправим вам уведомление об изменениях." Объяснение всему этому повышению оторванное от реальности "это происходит из-за роста курсов валют и ситуации на рынке пластиковых карт. Размер комиссии, который мы должны отдавать международным платежным системам и банкам, выпустившим карты покупателей, теперь превышает размер платы, которую мы удерживаем с вас. К сожалению, сейчас все банки в связи с этим вынуждены повышать ставки по эквайрингу"  Почему-то другие банки не трогали свои тарифы, а Точка решила заработать на экваринге, т.к. их клиенты чуть более других привязаны к ним из-за необходимости выкупать терминалы или иметь свой(услуга подключения платная). Примечательно, что в это же время изменился адрес с которого приходят отчёты от экваринга. Что навевает мысли о внутренних изменениях в партнёрстве Точки и Открытия, что скорее объяснет такие изменения в тарифах.

Оформляли ипотеку 13 октября 2020 года в Открытии. Сам процесс подписания договора и сопутствующее общение и отношение понравилось. Все уютно в отдельной переговорной. Для удобства работы менеджер по ипотеке предложила нам оформить дебетовую банковскую карту. Мы согласились только с условием, если она будет бесплатна, потому что планировали пополнять счет банковским переводом (банкомат Открытия еще нужно поискать в нашем то районе). Нам было подтверждено, что карта бесплатная. Мы бы даже не заинтересовались, узнав о какой бы то ни было плате. Ок, пусть будет лишняя карта и валяется дома на всякий случай. Оформили карту мы у другого менеджера, который работает с открытием счета (ФИО не известно). Он подтвердил, что карта бесплатна, если взяли ипотеку. Карту сделали со 2 раза (первую сожрал банкомат). Но это обычное дело, особенно когда на календаре 13 число и с талончиком №13.  Попросили положить на карту 100 рублей, чтобы она активировалась. Все оформили, довольные ушли домой.Через неделю по карте пришло списание 500 рублей, загнав карту в минус 400 рублей. Мы в недоумении. В чат-поддержке приложения не сразу сообразили, что сказать. Сначала сказали, что карта не привязана к кредиту (мы подумали, что привязаны была только первая съеденная карта, а вторую не привязали). Следующий специалист чат-поддержки быстро нашелся, сказав, что бесплатно только обслуживание, а за выпуск карты нужно заплатить целых 500 рублей! Мы люди молодые и пользуемся банковскими услугами и были удивлены, что такую комиссию в наше современное время еще берут, да еще и такую не маленькую.Бумажное заявление на открытие счета на 2 листах, там обычные ссылки на тарифы и правила банка, которых нет перед глазами.Считаем, что справедливо будет вернуть 500 рублей и взыскать дисциплинарно с ответственных сотрудников. Ведь карта нам даже не нужна.Ответственные:Менеджер по ипотеке: Менеджер по открытию счета: ФИО не известно.

Оформляли ипотеку 13 октября 2020 года в Открытии. Сам процесс подписания договора и сопутствующее общение и отношение понравилось. Все уютно в отдельной переговорной. Для удобства работы менеджер по ипотеке предложила нам оформить дебетовую банковскую карту. Мы согласились только с условием, если она будет бесплатна, потому что планировали пополнять счет банковским переводом (банкомат Открытия еще нужно поискать в нашем то районе). Нам было подтверждено, что карта бесплатная. Мы бы даже не заинтересовались, узнав о какой бы то ни было плате. Ок, пусть будет лишняя карта и валяется дома на всякий случай. Оформили карту мы у другого менеджера, который работает с открытием счета (ФИО не известно). Он подтвердил, что карта бесплатна, если взяли ипотеку. Карту сделали со 2 раза (первую сожрал банкомат). Но это обычное дело, особенно когда на календаре 13 число и с талончиком №13.  Попросили положить на карту 100 рублей, чтобы она активировалась. Все оформили, довольные ушли домой.Через неделю по карте пришло списание 500 рублей, загнав карту в минус 400 рублей. Мы в недоумении. В чат-поддержке приложения не сразу сообразили, что сказать. Сначала сказали, что карта не привязана к кредиту (мы подумали, что привязаны была только первая съеденная карта, а вторую не привязали). Следующий специалист чат-поддержки быстро нашелся, сказав, что бесплатно только обслуживание, а за выпуск карты нужно заплатить целых 500 рублей! Мы люди молодые и пользуемся банковскими услугами и были удивлены, что такую комиссию в наше современное время еще берут, да еще и такую не маленькую.Бумажное заявление на открытие счета на 2 листах, там обычные ссылки на тарифы и правила банка, которых нет перед глазами.Считаем, что справедливо будет вернуть 500 рублей и взыскать дисциплинарно с ответственных сотрудников. Ведь карта нам даже не нужна.Ответственные:Менеджер по ипотеке: Менеджер по открытию счета: ФИО не известно.

Хотим выразить большую благодарность сотруднице коломенского офиса банка "Открытие" П-вой Наталье Михайловне за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, за высокий профессионализм и отзывчивость! Хотелось бы пожелать успехов замечательной сотруднице  П-вой Н.М и всему банку "Открытие"!

Хочу поделиться о действиях банка "Открытие"  направленных на то, чтобы в любом случае обмануть клиента и при этом- сделать хорошую "мину, при плохой игре". Так вот; последнее время банк постоянно меняет условия бонусной программы, якобы заботясь о клиентах.  До октября месяца бонусы начислялись на сумму покупки. Размеры бонусов были хоть и небольшие, от 1 до 3% но все же начислялись на всю сумму покупки. Конечно, чтобы не платить 3% банк шел на хитро скрытые уловки. Получить  максимальный кэшбэк в 3% редко удавалось. С октября оказалось получить 3% практически невозможно и объясню почему. Недавно стал искать в интернет банке операцию по карте и с изумлением увидел, что на совершенную покупку стоимостью в 195р.98к. начислен кэшбэк в 3 балла. Это чуть больше 1,5% ,хотя у меня должен быть  3%.  Начал проверять все операции по карте и оказалось:- в целях "заботы" о клиентах банка, я так понимаю, чтобы не отягощать  люде непосильными бонусами, банк спокойно округляет все операции до сотен в меньшую сторону! Надеюсь Вам понятно, что  все эти заявления о заботе- обыкновенный блеф. Давно замечал, что банк не заботится о своей репутации, но чтобы так...Вывод один: Не хочется с таким банком иметь дела. Буду уходить в другой, более честно относящийся к своим вкладчикам и клиентам.04.11.2020 20:51:02Господа! Хочу Вам разъяснить свою позицию и, написать свой  новый отзыв о банке "Открытие".  Я, уже несколько раз предъявлял претензии (писал не сайт Б.Р., звонил в сам банк, общался в чате с сотрудниками), этому банку по разным поводам.  Скажу честно-иногда был не прав в своих оценках. Банки это прежде всего инструмент извлечения прибыли для определенного круга лиц. Из этого все и вытекает. С другой стороны, никто лучше, чем в банке "Открытие" ( могу еще отметить ВТБ) не общается с клиентами. Буквально через 15 минут, на мой отзыв " Кручу верчу- обмануть хочу" пришло на почту сообщение о желании разобраться в сложившейся ситуации. На самом деле- разобрались. У меня были (есть) вклады в нескольких банках, но скажу честно - банк "Открытие" для меня один из лучших, поэтому я и пишу, с желанием  улучшить работу банка до самых высоких стандартов .  Хочу отметить службу по работе с клиентами-КЛАСС! Поверьте мне , это не пустые слова. Остаюсь с Вами, и меняю свою оценку на позитивную!

Два дня назад через банкомат данного банка решил пополнить свой счет "Модуль Банка". Забрав деньги банкомат выдал чек о неисправности данного аппарата. Обратился в банк с просьбой помочь в данной проблеме, на что мне сообщили что будут решать эту проблему до 30 дней, (как вообще можно ставить такие сроки это же не 1 сутки и вопрос не в 10 копейках) при этом сам банкомат починили, а меня нарвавшегося на эту железяку просто загнали в ожидание. Позвонил в кол-центр и мне сказали жди. Суть басни такова - этому банку наплевать на то что твои деньги у этого банка, ты просто сиди и жди пока они разберутся. Я понимаю, что им пофиг на твои фин.планы им даже в жилу поюзать беспроцентно чужие бабки прячась за строгий регламент до 30 дней! Очень неприятная ситуация и как всегда всех собак вешают на клиентов!!!

Нужно было срочно отправить перевод в другую страну для оплаты квартиры сына. Время поджимало, но суть в том, что именно через банк Открытие я делала это в первый раз. До этого особых проблем не было, но тут то ли время поджимало и я перенервничала, но платеж не проходил. Решила позвонить в службу поддержки, особо не надеялась, как как в прошлом банке вечно ждала на трубке минут по 20. Тут же практически сразу ответил менеджер Дмитрий. Он спокойно без спешки объяснил, как правильно внести все данные, подсказал где у меня была ошибка, из-за которой не проходил платёж. И после этого система приняла перевод. Большое спасибо именно за терпение, несмотря на то, что я уже не надеялась выполнить перевод в тот день, благодаря вежливости и знаниям своего дела работников банка у меня все получилось.

До этого писал только отзывы на 5 для банка "Открытие", но тут достали честное слово. Готовлю досудебную претензию - ибо нельзя настолько считать своих клиентов за идиотов. Суть моей претензии - о наплевательском отношении сотрудников. В конце 2019 года я в рамках совместной акции Теле-2 и банка "Открытие" выпустил кредитную карту. По условиям нужно было первое - впервые стать их клиентом - это я выполнил. Второе - открыть кредитную карту - и это я сделал. Третье нужно было ежемесячно тратить по 1000 рублей - я тратить 50.000+ ежемесячно. То есть все условия выполнил. Естественно мне никаких начислений никто не делал. После этого я стал писать обращения в чат, где спрашивал, а где собственно 3700. Мне отвечали, что надо подождать до апреля (скриншоты этой лабуды есть в наличии). Я не спорил - думаю потерплю. Потом случился коронавирус и в итоге в июне я вернулся к этому вопросу. И каково моё было удивление, когда мне раз за разом стали приходить отписки, что акция давно кончилась и поэтому я ничего не получу. У меня на всякий случая скачан файл полных правил. И там черным по белому написано, что акция действует с 2018 по 2021 год - то есть её продлевают ежегодно и поэтому ссылки сотрудников на какую-то устаревшую версию просто поражают моё воображение.Последняя отписка пришла сегодня с таким же текстом - вы не выполнили условия. Позвонил в колл-центр, оператор якобы читая свежие правила - нагло врёт (у банка я думаю аудиозапись имеется), что акция кончилась в 2019 году. Я открываю тут же при ней - написано 2021. С трудом вытребовал адрес для корреспонденции куда отправлю всю пачку распечаток, а дальше буду подавать в суд - нельзя своих клиентов держать за идиотов.

В сентябре и октябре 2020 годя обращалась в банк для получения справки для пенсионного фонда для использования материнского капитала с целью погашения ипотеки. Первые два раза обратилась в доп офис по адресу Красный Проспект 157, в первый раз мне выдали просто коротенькую справку, хотя я цель справки назвала. Во второй раз подробно объяснила менеджеру, что пойду в Пенсионный фонд, использовать мат.капитал. Справку сделали, но в ПФР её не приняли, не указано целевое назначение кредита, не указан получатель справки. Для третьей справки я обратилась в офис на Кирова 44, да, справку заказали, но изготовление простой справки почему-то занимает 14 дней, что удивительно. При этом супруг у меня поменял прописку, о чем мы сразу сообщили, на что работница банка просто отмахнулась, типа это неважно.В итого получили справку с неправильной пропиской, далее вместо КалинИнский район написано КалинЕнский, что ярко показывает грамотность сотрудников. В итоге справка была не принята работниками ПФР. В четвертый раз я поехала в офис на Кирова 44. В этот раз благодаря стараниям работника по имени Денис (огромная ему благодарность, за то, что разобрался и сделал) справка была сделана.В связи с чем у меня вопрос: 1. Почему никто не занимается обучением работников, что никто не понимает как сделать справку для пенсионного фонда с целью использования маткапитала. Неужели я единственный получатель ипотеки, который желает использовать МК для погашения? И почему я с грудным ребенком вынуждена ездить 4!!!! раза для получения одной справки. Это вопрос не к работникам за стойкой, а к руководителям, которые должны обучить своих сотрудников.2. Почему изготовление простой справки занимает 14 дней? Она потом отправляется голубинной почтой? Мне не понятны сроки. Каким образом я должна планировать погашение, если: а) справка делается 14 дней, б) месяц на запись в ПФР, в) месяц на рассмотрение. За это время пройдет два срока платежа.3. Еще в 2012 году Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации заключены соглашения с банком «Открытие», которые позволили запустить упрощенную для граждан процедуру подачи заявления о распоряжении средствами МСК непосредственно через кредитные организации. Почему мне не было это предложено и об этом я узнаю только в отделении ПФР? Что также говорит см.п.1. об отсутствии организации процесса обучения сотрудников.

Все взаимодействие с банком проходит через интернет. Регистрация ИП, оформление электронной подписи, ведение бухгалтерии и многое другое. Оперативная служба поддержки в чате, все проблемы решаются практически сразу. Удобное мобильное приложение и ещё более удобный интернет банк в котором все логично расположено и легко ориентироваться новому пользователю. Советую всем молодым предпринимателям, которые ценят своё время и любят технологичные компании.

Работа сотрудников банка заключается в том чтобы провести вас всеми кругами ада. Не отвечают неделями на звонки.Одобрена сумма меньше на 160 т. р. чем нужно для закрытия кредита в другом банке.Информацию сообщают порционно, держат так сказать в неведении, либо они не компетентны. Через два с половиной месяца вышли на подписание кредитного договора.На последнем этапе (когда залог уже оформлен) просто убили. Неделю не мог дозвониться, с горем пополам согласовали дату. В назначенную дату выясняется что менеджер на удалёнке. В личном разговоре появляются подробности, такие как: нужно было согласовать время и тут начинается хоровод, супруга должна присутствовать и набор определенных документов. То есть когда согласовывали дату и ещё я отправлял сканы документов этого нельзя было сказать. Сложилось ощущение что хотят выпроводить. И вообще менеджер говорит тратит на меня свое личное время. Пока что единственные плюсы это ставка на сайте банка.

Прошу рассмотреть жалобу на банк «Открытие».Я проживаю в г. Новосибирск, в советском районе. У нас там один офис банка «Открытие», который находиться на проспекте Академика Лаврентьева 16. Очень много лет обслуживаюсь в этом банке, но такой халатности еще не встречал. Я знаю прекрасно что там всегда очередь, очень много народа туда ходит. В последнее время стал замечать что стало мало сотрудников и как мне кажется с каждым днем все меньше и меньше… Оказывается, узнал через знакомых что у них все сотрудники болеют Covid-19,около 10 человек. Руководители тоже хондрят, это же видно по глазам, хоть и маска на лице. Где это видано, такое большое количество заболевших, а они еще и сидят распространяют заразу. У нас в советском районе очень много пожилых людей которые все равно приходят в это банк… Ни какой социальной ответственности, даже своих не жалко. На входе в отделение нет никого, кто бы мог мерить температуру, скорее всего еще и журналы не ведут, не удивлюсь. Надо что то решать с такими банками и зарывать все в такой ситуации.

Прошу рассмотреть жалобу на банк «Открытие».Я проживаю в г. Новосибирск, в советском районе. У нас там один офис банка «Открытие», который находиться на проспекте Академика Лаврентьева 16. Очень много лет обслуживаюсь в этом банке, но такой халатности еще не встречал. Я знаю прекрасно что там всегда очередь, очень много народа туда ходит. В последнее время стал замечать что стало мало сотрудников и как мне кажется с каждым днем все меньше и меньше… Оказывается, узнал через знакомых что у них все сотрудники болеют Covid-19,около 10 человек. Руководители тоже хондрят, это же видно по глазам, хоть и маска на лице. Где это видано, такое большое количество заболевших, а они еще и сидят распространяют заразу. У нас в советском районе очень много пожилых людей которые все равно приходят в это банк… Ни какой социальной ответственности, даже своих не жалко. На входе в отделение нет никого, кто бы мог мерить температуру, скорее всего еще и журналы не ведут, не удивлюсь. Надо что то решать с такими банками и зарывать все в такой ситуации.

Я являюсь владельцем ипотеки в банке "Открытие". Эта та история, когда "Погнался Поп за дешевизной" и при выборе банка обратил внимание на низкую ставку (на 0.1 % ниже чем у ВТБ и Сбера), а не на отзывы клиентов. Ребята! Такой жести и некомпетентности я не встречал. За период пользования было написало десяток претензий, многие из них банком были признаны, но как полагается, кроме извинений ничего не предложено. Одна из ситуаций: обратился за кредитными каникулами, несколько раз у нескольких сотрудников спросил как будет рассчитываться, будут ли начисляться проценты. В ответ либо получал невнятные ответы, или уверения о том что банком ничего начисляться не будет. Решил погасить ипотеку, и как вы думаете? та дам + 150 000 рублей к сумме кредита. Брал 3 000 000, через полтора года должен 3 150 000 руб. Я почему то не удивился. Сейчас же жизнь повернулась так, что вынужден продать квартиру, несколько месяцев искал покупателей, и тут о чудо! нашел клиента готового купить в нелегкое время квартиру. Но не тут то было! Банк Открытие не может не подгадить под конец взаимоотношений! Погасил ипотеку , справка об отсутствии задолженности на руках, закладная не оформлялась, но банк сможет обеспечить выезд сотрудника только в течение 20 дней!!! 20 дней ребята! Дайте мне доверенность я сам отвезу документы! Я все обязательства взятые на себя подписанием кредитного договора выполнил! Но нет.  Отдельно стоит отметить, что у банка Открытие не предусмотрен отдел который будет общаться с клиентами после оформления ипотеки. Только почта. Представляете в каком отчаянии я должен находиться, чтоб писать отзыв на сайте? Уважаемые потенциальные клиенты банка Открытие!!! Подумайте 10 раз. Если же банк Открытие решит снизойти до проблемы клиента пожалуйста позвоните мне 8926*****72

Банк обманывает либо клиентов считает за умственно отсталых.Очередной отзыв об этом банке.Карта *8242 оформлена 30.09.2020.Карта получена 13.10.2020.Списание 59 рублей 14.10.2020 за бесплатное Смс-инфо (представитель банка на сайте banki.ru так пишет, в чате мобильного приложения так пишут).Буду писать со всеми орфографическими ошибками...Переписка в чате мобильного приложения:Я: почему по карте *8242 списание 59 рублей за смс-инфо от 14 октября?Елена: да, все верно -59,00 р. Комиссия за sms-инфо. От 15 октября отобразилось списание.Я: Зачем мне это списание?Елена: Вы можете отключить услугу в приложении. Нажмите на карту, настройки, отключить смс-инфо.я: У меня не подключена в этом месте эта услуга. Зачем мне это списание на 59 руб.Елена: наблюдаю, что у Вас подключено Push уведомление в приложение, данная услуга так же платная 59 рублей зайдите в профиль, настройки, отключить Push уведомление.(P.S. там действительно это оказалось подключенным сразу по нескольким картам)Я: Кто мне подключал подобные уведомления? Я не подключал!Елена: данная услуга подключена автоматически с получением карты, 45 дней услуга бесплатная, далее 59 рублей в месяц. Дата выпуска 30.09.2020.Я: Почему списание 59 рублей?Елена: после 45 дней бесплатная услуга по истечению 45 дней зачислилась комиссия 59 рублей за октябрь с 15 октября.Я: Вы русским языком плохо владеете? Напишите на нормальном русском языке!Елена: по тарифы Вашей карты 45 дней услуга смс бесплатная от даты выпуска карты на 46 день зачислилась комиссию за предоставлении услуги за октябрь.Я: Какой 46-ой день? Вы меня за умственно отсталого считаете. Я получил карту 13.10.2020, сегодня 8-й день.Анастасия: Сейчас ознакомлюсь с перепиской выше ожидайте, пожалуйста, некоторое время.Анастасия: Спасибо за ожидание. Зафиксировали обращение коллегам по вопросу возарата комиссии за услугу смс-инфо. Ваше обращение 20-10-19892 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течении 10 дней. Приночим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, всегда будем рады помочь!Без комментариев как говорится... 1. 35 минут переписки! Первые 20 минут ни в какую не признают что списали незаконно.2. Это 3-й раз за 12 месяцев по одному и такому же вопросу! Банк специально обманом занимается с услугой Смс-инфо?3. У сотрудников не подчеркивается текст где они безграмотны?4. Вот сотрудникам Вы платите время! Почему клиентам за препирательства сотрудников Открытия Вы не оплачиваете их потраченное время?