37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! В конце июня ипотечное агентство перевело на счёт субсидию в размере 300000 руб. Также в конце июня я обратился в доп. офис для написания заявления о снижении платежа. Из за недопонимания с ипотечным агентством я написал заявление на 500000. В доп. офисе сотрудник сказал ждать изменения платежа в следующем месяце. В июле платёж не изменился и я снова обратился в доп. офис, сказал что видимо не правильно указал сумму и можно ли переписать заявление. Ответили можно, и я его написал. Сотрудник успокоил и сказал ожидать снижения платежа уже в августе. Но и после 5.08 ничего не произошло. Видимо банк переоценивает мои возможности и думает что я каждый месяц вношу и подаю заявление о снижении платежа на 300000, сумму которую я между прочим прождал 7 лет. Почему эта сумма не пошла в счёт снижения платежа ещё в июне? Просто как мне объяснили на горячей линии она пошла на уменьшение срока. И теперь сумма которая получилась она не подъемная для меня. До этого месяца я справлялся, но в связи с неблагополучной эпид обстановкой в стране мне это сделать тяжело. В горячую линию обращался. Но ответили что сумма пошла на уменьшение срока. Хотя я такого заявления не писал. Просто сухие факты. Спасибо. В феврале этого года мне заблокировали все карты, и не мог ни снять и ничего. Скорее всего нужно искать другой банк для рефинансирования, чтоьы мог платить ипотеку. Спасибо

Добрый день! Компетентность сотрудников нулевая, вопрос по закрытию кредита решался две недели через трехкратное посещение офисов из-за некорректных консультаций сотрудников офисов и контактного центра. На претензию ответили, что не выявлено нарушений в действиях сотрудников. Не рекомендую пользоваться услугами Банка Открытие.

Добрый день! Компетентность сотрудников нулевая, вопрос по закрытию кредита решался две недели через трехкратное посещение офисов из-за некорректных консультаций сотрудников офисов и контактного центра. На претензию ответили, что не выявлено нарушений в действиях сотрудников. Не рекомендую пользоваться услугами Банка Открытие.

Банк настаивает на том, что я должен страховать имущество от утери (так называемая страховка стен) в 110% размере долга по ипотеке, хотя в кредитном договоре нет такого пункта. На основании выдвигаются такие требования?В переписке банк ссылается на 102 ФЗ, пункт 6:6. Страховая сумма по договору страхования ответственности заемщика или по договору страхования финансового риска кредитора не может быть менее чем десять процентов  от основной суммы долга. Страховая сумма по договору страхования ответственности заемщика не должна превышать пятьдесят процентов от основной суммы долга.Я не понимаю связи этого пункта и требованием страхования 110% от остатка долга, в ипотеках от других банков я страховал строго размер долга.Прошу прокомментировать ПБ, и убрать оценку после ответа.

Открыт только зарплатный проект коммерческого предприятия. Бесконечные дозвоны робота на телефон предприятия указанный при регистрации в банке (бухгалтерия, укажите директора - будут звонить на директора). При дозвоне, робот просит пригласить к телефону работников которым выполняется перечисление заработных плат. От уборщика до директора. Сто раз жалею, что связался с этим банком. Давно бы прервали отношения с банком, но трудности с вручением новых карт сотрудникам т.к. вахтовики разбросаны по объектам всего региона. Открыли новый зарплатный проект в другом банке. Сократили сотрудников с трёх сотен до сотни, по мере возможности.

5 августа впервые посетила отделение банка, для оформления заявки на ипотеку. Понравилось, что везде все современно оформлено и соблюдены все нормы защиты. Со мной общалась менеджер Светлана, которая провела полную консультацию со мной и я заполнил под ее руководством заявку. Дала свой личный номер, если у меня вдруг будут какие-то вопросы. Теперь ждем ответа от банка, думаю, что все будет хорошо)

Нашла в банке продукт " Вклад в пользу третьего лица".  При попытке открыть вклад в офисе : " Приведите-ка Вы это третье лицо". После долгих разговоров на горячей линии  оформили, наконец.  Вторая серия.  Пришло это самое третье лицо в банк , а ему: "Давайте доверенность". Короче, сотрудники о таком виде вклада слыхом не слыхивали. Вопиющая некомпетентность! А это стоило клиенту потерянного времени.

Хочу выразить огромную благодарность Валентине Н-ой, сотруднику банка в г. Рязани (ул. Вознесенская, 66) за её квалифицированную и очень оперативную работу. Я в этом банке новый клиент, сегодня приходила на сделку по рефинансированию ипотеки. Времени было у меня совсем мало, т. к.  спланировала свой поход в банк в свой обеденный перерыв. Валентина меня очень приветливо встретила, в уютную комнату для переговоров пригласила, документы для сделки заранее все подготовила, все очень доступно разъяснила. За 30 минут я все подписала и побежала на работу. Никаких проволочек, лишних ожиданий и волнений. Благодаря Валентине о новом банке у меня остались самые приятные впечатления. Надеюсь стать постоянным клиентом в этом банке и на долгое взаимное сотрудничество. Спасибо)

Добрый день. Хочу выделить консультацию работника Рената. Все очень подробно рассказал, все доходчиво. Спасибо за такое обслуживание и терпение к клиентам 👌🏻 я не поленился зарегистрироваться даже.

Добрый день. Хочу выделить консультацию работника Рената. Все очень подробно рассказал, все доходчиво. Спасибо за такое обслуживание и терпение к клиентам 👌🏻 я не поленился зарегистрироваться даже.

Несколько лет являюсь клиентом этого брокера. В прошлом году решил получить статус квалифицированного инвестора. Выбрал один из доступных вариантов - по оборотам. В течение года с февраля 2019 по январь 2020 совершал сделки на бирже с соблюдением условий для присвоения статуса. В феврале подал заявление на присвоение статуса. Никакого ответа от банка о подтверждении / отказе я не получил, и подумал, что все ОК, статус мне присвоили. На днях, когда я решил воспользоваться статусом и совершить сделки на зарубежной бирже, оказалось, что никакого статуса у меня нет. И только после часа общения с техподдержкой выяснилось, что мое заявление было отклонено. Как мне разъяснили - недостаточно просто совершать сделки каждый месяц на протяжении 12 месяцев, нужно чтобы в каждом календарном квартале были сделки - то есть у меня должны быть сделки либо в январе 2019, либо в феврале и марте 2020.В связи с этим у меня к брокеру следующие вопросы:1 В правилах нигде не сказано, что квартал должен быть именно календарный. Квартал может начинаться с любого месяца (см. Википедию)2 На этапе составления заявления мне никто не сказал, что я не прохожу по условиям, хотя сделки можно было посмотреть3 Я не получил отказа от банка ни в каком виде - мне ни написали на почту, ни позвонили, ни связались со мной каким-либо другим образом. Если бы меня предупредили на этапе подачи заявления или прислали официальный отказ, у меня хотя бы была возможность оперативно отреагировать на ситуацию. Но брокеру, очевидно, не до своих клиентов.На основании вышесказанного требую от брокера присвоить мне статус квалифицированного инвестора, т.к. фактически я выполнил все условия брокера для присвоения статуса.Все произошедшее я расцениваю как издевательство со стороны брокера. Я потратил целый год, но брокеру все равно. Если это обращение не будет рассмотрено брокером, я намерен подать жалобы в ЦБ РФ и другие инстанции.

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день. Брал потребительский кредит "8,5% "в Открытии. По условиям договора необходимо оформить страхование жизни и наступления инвалидности в результате несчастного случая или болезни. Однако сотрудник банка включил в основной полис страхования Риски "неполучения ожидаемых доходов..." и навязала заключение договора страхования "Моё здоровье. Забота без границ+", который по условиям договора кредитования не требовался. Резюме: при сумме кредита 100 т.р. сумма страхования составила 34 т.р, что привело к реальному проценту 17,296 вместо заявленных 8,5. Обращаться в данный банк (по крайней мере за потребительским кредитом) не рекомендую либо надо очень внимательно читать каждую букву во всем комплекте документов и отказываться от необязательных страховок.

Только начала пользоваться банком Открытие и уже недовольна. Совершила по карте покупку на крупную сумму и снятие наличных, вместо того чтобы позвонить своему клиенту и узнать совершал ли он данные действия, они просто взяли и заблокировали мой счёт, в итоге я уже несколько дней без денег сижу и никак этот вопрос они не могут решитьОбращалась на горячую линию, сказали идти в банк, сходила в банк, там составили заявку на разблокировку карты, сказали ждать ~ 2 часа, пошли вторые сутки, а заявку так и не рассмотрели, и даже понятия не имеют когда и что сделают, а мне что, без денег сидеть?

Вроде бы хорошая программа кэшбека, но не всегда рабочая! Когда оплачиваешь никогда не знаешь какой МСС код будет присвоен. В итоге при оплате отеля, код присвоен 4722, банк не рассматривает заявления от клиентов с приложением документов, подтверждающих, что это оплата именно отеля и соответствует повышенному кэшбеку.

Банк пробивает очередное дно...Начну по порядку:В марте заблокировали карты по подозрению в мошенничестве, в том числе и кредитную, на которой было несколько рублей задолженность. Пришла в отделение, девочки сказали что напишут запрос в валютный контроль, все узнают и перезвонят. Естественно никто не перезвонил... Тем временем из-за невозможности погасить долг по кредитке (отказались даже через кассу принять оплату) а долг был меньше 10! рублей, мне выставили штраф за просрочку платежа и соответственно ухудшением кредитной истории. Дальше карантин, самоизоляция и тд. Пришла снова в банк, и все по новой. Никто не в курсе, приходите завтра и тд и тп, почему-то им не разрешает начальство лишний раз беспокоить фин мониторинг, одна сотрудница на другую спихивает (сотрудницы Дарья и Татьяна), не желая решать вопрос. Штраф накапливается и долг капает, принимать через кассу оплату штрафа возникшего не по моей вине отказываются!Прошло почти 3 месяца, на 5й раз моего посещения банка по этому вопросу мне сказали что все счета закрываем. На мои претензии о том что долг накопился не по моей вине никто ничего вразумительного не сказал. Порекомендовали заплатить штраф а потом составлять претензию на возврат, а так как все счета под закрытие, то если даже вернут этот штраф то комиссия за снятие будет равна этой сумме штрафа.Закрыла дебетовую карту, на которой было около 50 тыс рублей, из них автоматом вычли сумму в счет погашения штрафа и долга по процентам по кредитке. Я уже устала бороться с этим беспределом и доказыванием что ты не верблюд. Закрыли мне и кредитку, выдав соответствующую бумагу. Спустя месяц приходит смс - оплатите задолженность по кредитной карте!!! Я уже молчу о самовольном подключении услуги смс-информирования за 59 руб...Никому не рекомендую пользоваться этой кредитной организацией. Поберегите свои нервы и время!

Я обратилась в отделение на улице Профсоюзная 102а. Попала на обслуживание к сотруднику Т-ов Э. Данный сотрудник рассказал о всех преимуществах продукта банка и УК Открытие. Максимально вежливо и быстро помог решить мой вопрос. Также предлагал дополнительные продукты банка, делая акцент на их выгоде. Мне очень понравилась консультация и заинтересованность сотрудника в клиенте. Все очень четко и быстро!Через 2 недели я снова обратилась в данный офис и попала на обслуживание к А-ву А. И была приятно, удивлена в очередной раз скорости и качеству обслуживания. Вопрос решили очень быстро!Я благодарю руководство офиса в ТЦ  Белка на Профсоюзной 102 а за слаженную работу каждого сотрудника и интерес к качеству обслуживания клиентов.

заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данныхПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ