49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил обновить машину, но естественно, за наличку купить ее было невозможно. Решил брать кредит. Являюсь держателем зарплатной карты банка Открытие, поэтому обратился в первую очередь к ним. Сначала изучал предложения на сайте, кстати очень удобный, все понятно. Потом позвонил в банк, уточнил какие документы нужны, оказалось только паспорт. Далее был готов к длительным хождениям по инстанциям для того, чтобы получить наличие. Но оказалось иначе. Обращался в отделение по адресу просп. Мичуринский, д. 26. Попал к менеджеру Сергею. Он попросил у меня только паспорт, внес все сведения, ждали ответа на подтверждение. Все это время он объяснил, как и когда можно вносить платежи, какие условия досрочного погашения. Всю сделку вел от начала до конца. В итоге обратился я в 15: 15, а кредит мне одобрили уже в 16: 10 и это при том, что в очереди был один человек, то есть мной Сергей занялся чуть позже. Все равно я очень доволен, за минимальное время одобрили кредит и все расписали, никаких вопрос не осталось.

Добрый день!В далёком уже 2013 году я брал ипотечный кредит в тогда ещё существовавшем Ханты-Мансийском Банке (ХМБ), в его московском филиале.  Впоследствии этот банк был поглощен банком Открытие, а все мои обязательства перетекли в новый для меня банк. Я исправно погашал плановые платежи и даже умудрился погасить кредит досрочно в 2018 году. Получил справку в банке, что больше ничего не должен. Осталось решить вопрос только с выводом квартиры из залога у банка.И вот тут начались проблемы. Дело в том, что при поглощении ХМБ Открытием московские кредитные подразделения ХМБ перестали функционировать. Не знаю, как был перераспределен функционал по другим продуктам, но по ипотеке всё из Москвы было передано в г. Ханты-Мансийск. в группу поддержки ХМБ. Естественно, наше общение могло осуществляться только по электронной почте: я писал сообщение-заявку, эта заявка регистрировалась в банке, мне приходило сначала сообщение о регистрации, а затем, в течение 2 - 3 дней, ответ.В общем, год назад я написал письмо о погашении ипотеки и моем желании вывести квартиру из залога и приложил скан справки банка, что долг погашен. Пришел ответ, цитирую: "Для снятия обременения необходимо совместное посещение заемщика и сотрудника Банка МФЦ. Для регистрации заявки на снятие обременения просьба уточнить точный адрес предмета залога." Я удивился таким сложным процессам, но выслал ТОЧНЫЙ адрес предмета залога. В ответ получаю следующий ответ.: "Вы  включены в реестр от 11.10.2019 на снятие обременения. В течении 14 рабочих дней  обременение снимут без Вашего присутствия. После Вы можете заказать выписку ЕГРН без обременения." Я обрадовался, но, как показало время, преждевременно. Через 14 рабочих дней заказывать выписку из ЕГРН не стал - на тот момент не было необходимости, поверив банку, что всё у меня хорошо.Прошел год и мне стало крайне необходимо иметь "свободную" квартиру. Я заказал выписку из ЕГРН и очень удивился, увидев в ней то, что моя квартира до сих пор находится в залоге у банка. Естественно, я написал в группу поддержки ХМБ о проблеме, выслал актуальную выписку из ЕГРН и получил автоответ, что моя заявка зарегистрирована и.... всё! В банке молчат уже неделю, у меня сроки горят, что делать - не ясно.У меня сейчас довольно большие проблемы из-за сложившейся ситуации. Конечно, есть и доля моей вины: не заказал выписку ЕГРН сразу, поверив банку "на слово". Но, проблему надо решать. Подскажите, что необходимо предпринять мне и банку, чтобы вывести, наконец-то, квартиру из залога?

Здравствуйте!Оформил в банке Открытие кредитную и дебетовую карты opencard. Кредитную карту оформлял по реферальной ссылке друга для получения поощрения в размере 2000 бонусных баллов (согласно Правил акции "Приведи друга"). Однако в установленное время бонусные баллы не были зачислены. По данному факту дважды обращался в чат, были составлены два обращения. Ответом на мои обращения стали: на первое обращение (№20-90-20775): я не выполнил условия акции, т.к. оформил кредитную карту позже дебетовой (что не соответствует действительности, о чём я указал при повторном обращении, но об этом позже); на второе обращение (№20-10-02276): я не выполнил условия акции (без какой-либо конкретики).Договор на обслуживание кредитной карты заключён 11.08.2020, договор на обслуживание дебетовой карты - 14.08.2020. Дата активации кредитной карты 11.08.2020, дата активации дебетовой карты 17.08.2020. Уважаемый банк Открытие! Скажите, пожалуйста, а в чём проблема? Какое конкретно условие акции я не выполнил? И при чём здесь даты оформления карт? Про это в Правилах акции не написано ни слова. А если вы внимательно почитаете вами же написанные Правила, размещённые на официальном сайте банка, то увидите в пункте 3.4 предложение (цитата) "При оформлении нескольких Карт Друг получит поощрение только за первую АКТИВИРОВАННУЮ Карту". Получается, что сотрудники банка сами не знают данных Правил? А банк их не соблюдает?Прошу банк Открытие вести себя достойно, объективно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить положенные бонусные баллы.Всем спасибо за внимание.

Здравствуйте!Оформил в банке Открытие кредитную и дебетовую карты opencard. Кредитную карту оформлял по реферальной ссылке друга для получения поощрения в размере 2000 бонусных баллов (согласно Правил акции "Приведи друга"). Однако в установленное время бонусные баллы не были зачислены. По данному факту дважды обращался в чат, были составлены два обращения. Ответом на мои обращения стали: на первое обращение (№20-90-20775): я не выполнил условия акции, т.к. оформил кредитную карту позже дебетовой (что не соответствует действительности, о чём я указал при повторном обращении, но об этом позже); на второе обращение (№20-10-02276): я не выполнил условия акции (без какой-либо конкретики).Договор на обслуживание кредитной карты заключён 11.08.2020, договор на обслуживание дебетовой карты - 14.08.2020. Дата активации кредитной карты 11.08.2020, дата активации дебетовой карты 17.08.2020. Уважаемый банк Открытие! Скажите, пожалуйста, а в чём проблема? Какое конкретно условие акции я не выполнил? И при чём здесь даты оформления карт? Про это в Правилах акции не написано ни слова. А если вы внимательно почитаете вами же написанные Правила, размещённые на официальном сайте банка, то увидите в пункте 3.4 предложение (цитата) "При оформлении нескольких Карт Друг получит поощрение только за первую АКТИВИРОВАННУЮ Карту". Получается, что сотрудники банка сами не знают данных Правил? А банк их не соблюдает?Прошу банк Открытие вести себя достойно, объективно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить положенные бонусные баллы.Всем спасибо за внимание.

Здравствуйте! 13 октября 2020 года обратились с женой в Банк "Открытие" по ул. Ленина, 53 в г. Новоуральск, Свердловской области. Необходимо было разобраться с правильностью погашение кредита и получить новую карту. Взяли талончики для ожидания своей очереди. В процессе ожидания обратились к сотруднице банка оказывающей помощь входящим клиентам.Мы были приятно удивлены её терпением вниманием и чуткостью по отношению к нам. Получили очень грамотную, доходчивую и доступную информацию по работе с банком на телефоне.  Всеми дополнительными удобствами работы в онлайн банке "Открытие", за что и благодарны С-ой Елене Владимировне. Не менее были приятно поражены грамотностью сотрудника при выдаче новой карты. Имея несколько карт, этого банка, нам были разъяснены возможности и назначения каждой. Узнав,что нам нужны реквизиты новой карты для пенсионного фонда. Г-ва Елена Александровна организовала возможность зарегистрироваться на сайте Госуслуги прямо не выходя из банка. Обе девушки так активно нам помогали, что создалось впечатление, что мы какие-то особые VIP клиенты.Хочется,чтобы было побольше таких сотрудников в нашей стране. Банку "Открытие" есть, кем гордиться. Спасибо огромное!

Здравствуйте! 13 октября 2020 года обратились с женой в Банк "Открытие" по ул. Ленина, 53 в г. Новоуральск, Свердловской области. Необходимо было разобраться с правильностью погашение кредита и получить новую карту. Взяли талончики для ожидания своей очереди. В процессе ожидания обратились к сотруднице банка оказывающей помощь входящим клиентам.Мы были приятно удивлены её терпением вниманием и чуткостью по отношению к нам. Получили очень грамотную, доходчивую и доступную информацию по работе с банком на телефоне.  Всеми дополнительными удобствами работы в онлайн банке "Открытие", за что и благодарны С-ой Елене Владимировне. Не менее были приятно поражены грамотностью сотрудника при выдаче новой карты. Имея несколько карт, этого банка, нам были разъяснены возможности и назначения каждой. Узнав,что нам нужны реквизиты новой карты для пенсионного фонда. Г-ва Елена Александровна организовала возможность зарегистрироваться на сайте Госуслуги прямо не выходя из банка. Обе девушки так активно нам помогали, что создалось впечатление, что мы какие-то особые VIP клиенты.Хочется,чтобы было побольше таких сотрудников в нашей стране. Банку "Открытие" есть, кем гордиться. Спасибо огромное!

Никому не рекомендую связываться с этим банком.17 октября 2020 года заметил, что баланс дебетовой картой стал отрицательным (- 627 р). Обратился в колл-центр уже 3 раза, но они "кормят" обещаниями. То ждите 2 часа, то сутки. Признают что это ошибка банка, но по факту не решают её. Если бы мне не надо было оплатить кредит в другом банке, я бы подождал когда они расшевелятся. Но зная как медленно они решают свои "косяки", даже не надеюсь на банк Открытие! И Вам не советую.

Пробегусь по пунктам, но суть в том, что мне банк очень нравится (за исключением некоторых мелочей). 1. Зарегистрировал юридическое лицо на осно через Точку. Посоветовал знакомый у которого также открыт расчетный счет в точке Все было четко, бесплатно и оперативно. Подготовили все необходимые документы. Особенно порадовало оперативное и неформальное общение в чате. 2. Из небольших минусов- не советую на ОСНО вести электронный документооборот/ общение с гос. органами через них (система Астрал). К ИП я думаю это не относится. Лучше бы настроили интеграцию со СБИС- намного более четко работает 3. Еще небольшой минус- не кредитуют сами (только через каких-то партнеров) на пополнение оборотов 4. Плюс- внесение/снятие наличных через банкоматы Открытия 5. Плюс- нет комиссии за платежи в другие банки 6. Приятное мобильное приложение 7. Минус- мало советов в журнале для предпринимателей на ОСНО 8. Левую часть меню я бы сделал настраиваемой- много лишнего 9. Плюс- есть бесплатная юридическая консультация 10. Минус- нет интеграции с АМО СРМ

Добрый день! Сложившаяся ситуация вынуждает писать негативный отзыв. С банком Открытие в 2014 году был заключён ипотечный договор. 14.08.2020 состоялось полное досрочное погашение ипотеки.На обращения в адрес ФК Открытие (посредством личного кабинета и телефонных переговоров) поступил ответ, что пакет документов будет подготовлен в течении 14 дней и по факту подготовки документов сотрудник банка свяжется и пригласит в отделение, заявка зарегистрирована под номером 022290391. С даты погашения 14.08.2020 до настоящего времени прошло более 2 месяцев, но документы так и не получены, закладная не возвращена! Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. При личном разговоре сотрудники банка "не знают" почему заявка до сих пор не расмотрена, когда возможно получение закладной, какие-либо сроки озвучить не могут. Постоянные звонки, а также личные посещения банка отнимают много времени и не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную причину задержки.Данная ситуация, обусловленная нарушением со стороны банка норм законодательства, приносит мне значительные неудобства и нарушает дальнейшие планы распоряжения недвижимостью.Хотелось бы сказать банку, что меня абсолютно не волнует, где находится закладная. В настоящее время существуют службы экспресс-доставки документов. Мною не разу не были нарушены условия договора! Почему нарушаются условия договора и законодательства со стороны банка? Мне, как заёмщику в таком случае обращаться в ЦБ РФ с жалобой или с иском в суд? Очень разочарована таким отношением.

Здравствуйте. Имею несколько лет кредитную карту вашего банка (прежн.БинБанк). Знаю, что при оформлении карты в Банк от меня поступает заявка с согласием на обработку Персональных данных, в связи с чем Банк вправе проводить информирование об имеющихся предложениях и т.п. В последнее время стало поступать очень много звонков рекламного характера от банка Открытие и от банков партнеров, даже после 21:30. Знаю, что вы можете отозвать моё согласие.Пожалуйста, проведите необходимые мероприятия для отключения моего телефонного номера от маркетинговых коммуникаций банка и банков партнеров.

Добрый день!Банк Открытие. Выдачу закладной затягивают. Все сроки вышли. Четырнадцать рабочих дней уже давно прошло (30 сентября вышел срок по ожиданию закладной). Вынуждены переплачивать другому банку по процентной ставке, из-за халатного отношения к клиентам, пусть уже и бывшим, со стороны банка Открытие.Обращались неоднократно, кормят завтраками, номера обращений в банк: 022643946, 022971797 и 023197959.Добиться ничего не возможно, просят звонить в МФЦ самим и уточнять статус. Почему это должны делать клиенты, а не сотрудники банка, которые делают заявку, не совсем понятно. Толку от регистрации наших обращений тоже никакого нет, предполагаю, что их никто и не рассматривает и никто не чешется с решением вопроса. Никому не рекомендую связываться с ипотекой в данном банке.

День добрый,Регулярно пользуюсь банковскими продуктами банка Открытие с 2016 года, статус "Премиум".9го октбря я обратился в офис Открытия (ул. Северная 392, г. Краснодар), с целью снять деньги с вклада и открыть дебетовую карту. К сожалению ни снять деньги с вклада (необходимая сумма была предварительно заказана), ни выдать дебетовую карту в отделении не смогли - "операция не проходит", "невозможно выполнить операцию", по заверениям сотрудников IT система банка работала нормально, сотрудники и техподдержка для сотрудников банка проблему не обнаружили. 19.10.2020 (т.е. спустя 10 календарных дней) проблема всё еще не решена. Можно пожалуйста решить мою проблему? Ситуация выглядит очень печально. О каких либо проблемах, ограничениях, штрафах и претензиях со стороны банков или госорганов мне ничего неизвестно.С уважением Антон

Уже более полутора месяцев с момента погашения ипотеки, ПАО Банк «ФК Открытие» не снимает обременение.24.08.2020г. мной, в полном объеме были исполнены обязательства по Кредитному договору от 17.09.2019г. №497395.25.08.2020г. через колл-центр ПАО Банк «ФК Открытие» (+7-800-444-44-00) я подал заявку на снятие обременения, оператор колл-центра принял заявку и сообщил, что она будет выполнена за 3 недели. После завершения разговора в приложение мобильного банка пришло push-уведомление с номером заявки, которое в приложении не сохранилось!26.08.2020г. мне поступил звонок от сотрудницы ПАО Банк «ФК Открытие» с номера +7-495-411-79-08. Она сообщила, что заявка по снятию обременения взята в работу и дополнительно создала заявку на формирование справки о полном погашении ипотечного кредита. Заявка № 20-08-24312, которую выполнили 02.09.2020г. В течение трех недель после звонка 26.08.2020г. со мной больше не связывались.25.09.2020г. я посетил ДО «Улица 1905 года» по адресу: Москва, ул. Красная Пресня 23, корп.Б, стр.1. В отделении я попросил разъяснить, почему заявка на снятие обременения не выполнена в срок, на что получил ответ: «Сейчас большой наплыв подобных заявок, ваша заявка в работе, ожидайте».28.09.2020г. мне поступил звонок от сотрудницы ПАО Банк «ФКОткрытие» с номера +7-495-411-79-00. Она сообщила, что для снятия обременения есть два способа: 1. Записаться и посетить МФЦ с сотрудником ПАО Банк «ФК Открытие»; 2. Более быстрый. Оплатить комиссию 1200 рублей и обременение снимут удаленно, без моего участия. Я согласился на 2-ой вариант. Мне обещали перезвонить и уточнить все детали в течение пары дней, но так и не перезвонили!На текущий момент (19.10.2020г.) со мной так никто и не связался. Сегодня (19.10.2020г.) я повторно посетил ДО «Улица 1905 года», где сотрудники (в том числе заместитель директора отделения) были удивлены, что заявку по снятию обременения так и не выполнили.В отделении, причины такой длительной задержки и статус заявки не смогли установить. Ссылаясь на то, что не могут дозвониться до коллег из других отделений!Когда уже снимете обременение!?

У родственницы кончилась карта с кешбеком (кешбек реальными рублями), которые зависли на счете. С учет эпидобстановки нашли время - довёз её до отделения банка. Среди прочих перипетий и нежеланием делать карту, оператор поначалу отказалась выдавать кешбек со счета, типа надо было его тратить когда карат была активна, ссылаясь на правила для кешбека фантиками. В конце концов кешбек удалось отвоевать, но сама мелочность банка удивляет.

Предлагают мне кредит, я обращаюсь - отказывают, так как я учредитель ООО. И несколько раз в год продолжают мне писать смс, письма и... звонят! Без разрешения, не останавливаются когда я отказываюсь - грубо настаивают, чтобы я выслушал "прекрасное" предложение о специальной фантастической возможности. Это раздражает, настраивает у меня резко негативное восприятие всего бренда. Уже сейчас компания Открытие вызывает у меня условный рефлекс ругаться, стебать и всякое такое. Такая же реакция на рекламу по ТВ. С точки зрения консультанта я вижу большие риски для всей компании. С точки зрения человека - хочется мне, чтобы банк перестал нападать на меня и устраивать насильственные атаки.

У меня открыт брокерский счёт в Открытии. Сегодня возникла ситуация, что появились лишние 3 фьючерса в лонг. Порядок сделок был такой:16.10 перед закрытием открыт шорт на 6 фьючерсов РТС. 19.10 куплено в лонг 6 фьючерсов (тем самым закрыт шорт, на счету должно остаться 0 позиций).19.10 на счету начинают отображаться 3 фьючерса в лонг. При попытке позвонить в поддержку и разобраться, как такое может быть, был ответ: я тоже вижу 3 фьючерса на счету, что вам с этим делать сказать не могу, поступайте на своё усмотрение. О проблемах мне неизвестно.  Полная некомпетентность и нежелание помочь. В результате у меня какая-то безысходность, потому что очевидно же, что этих фьючерсов я не покупала, и если при каком-нибудь клиринге всё обновится, а я их сейчас продам, меня загонит в шорт.  А сотрудники просто послали. Никому не посоветую, оставляют с проблемой, и даже не пытаются как-то решить.

Добрый день!17.10.2020 я вносил через банкомат в отделении банка денежные средства. Данные карты ввёл через NFC с подтверждением пин-кода. Банкомат принял у меня средства 3 операциями, затем экран погас, произошёл выход без предоставления чека. Средства так и не поступили на счёт карты. Я тут же позвонил в контакт центр, оставил заявку. Мне сообщили, что рассмотрение моей заявки займёт 10 дней. Я очень недоволен, так как планировал этими средствами погасить потребительский кредит в тот же день. Сейчас я пребываю в полном неведении о ходе рассмотрения моей заявки. Сильно переживаю, так как сумма была достаточно крупная.У меня есть ещё претензии к банку «Открытие»: при оформлении потребительского кредита мне навязали кредитную карту, от которой я тут же отказался. Впоследствии я ещё раза оформлял заявление на закрытие карты и счета, но этого не произошло. Я долгое время не мог перекредитоваться, так как не была выполнена корректировка БКС. По сути дела, банк сделал всё, чтобы я не мог рефинансировать невыгодный кредит.

Добрый день!17.10.2020 я вносил через банкомат в отделении банка денежные средства. Данные карты ввёл через NFC с подтверждением пин-кода. Банкомат принял у меня средства 3 операциями, затем экран погас, произошёл выход без предоставления чека. Средства так и не поступили на счёт карты. Я тут же позвонил в контакт центр, оставил заявку. Мне сообщили, что рассмотрение моей заявки займёт 10 дней. Я очень недоволен, так как планировал этими средствами погасить потребительский кредит в тот же день. Сейчас я пребываю в полном неведении о ходе рассмотрения моей заявки. Сильно переживаю, так как сумма была достаточно крупная.У меня есть ещё претензии к банку «Открытие»: при оформлении потребительского кредита мне навязали кредитную карту, от которой я тут же отказался. Впоследствии я ещё раза оформлял заявление на закрытие карты и счета, но этого не произошло. Я долгое время не мог перекредитоваться, так как не была выполнена корректировка БКС. По сути дела, банк сделал всё, чтобы я не мог рефинансировать невыгодный кредит.

Банк Открытие. Выдачу закладной затягивают. Все сроки вышли. Четырнадцать рабочих дней.  Ничего не могу сделать. Сделки срываются. До того обслуживание очень нравилось. Хотя сама закладная находится в городе Санкт-Петербурге, как и я.  Заявка № 022961840. Банк прошу разобраться.  Куда жаловаться ??

Выражаю благодарность сотруднику банка Открытие Н-ной Екатерине id102*** за внимательность и исполнительность в решении моего вопроса. Катя не отмахнулась от проблемы, а довела ее до конца, получив нужный мне результат! Спасибо огромное! Побольше таких прекрасных сотрудников в наши банки!!!! К сожалению непосредственно в отделении банка на Малой Конюшенной в Санкт Петербурге, то что можно было сделать за 2 минуты, не смогли сделать за месяц. !