37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день Банк отвратительный, проблемы со своей стороны не признает. Пытаюсь отправить письмо на почту oz@open.ru для закладной, мне в ответ приходит письмо, что почтовый ящик некорректный и письмо не доставлено. Написала в поддержку-чат, чтобы предоставили корректную почту. Ответ, что почта рабочая - проблемы у меня.Тут явно проблема у банка. Отправляла с разных компьютеров, браузеров, копировала почту, печатала вручную - результат один - почта некорректная. Признайте уже проблему и исправьте ее. Скриншот экрана могу приложить.

Позвонив сегодня на горячую линию банка Открытие с удивлением случайно узнала от автоинформатора что по моей дебетовой карте списана комиссия за смс-информирование. Карту оформляла в декабре 2018 году для удобства погашения платежей по ипотеке, никакое смс-информирование я никогда не подключала. Попросила сотрудника горячей линии уточнить информацию про комиссию. Поступил ответ что услуга подключена еще 26 ноября 2018 года, но по каким-то причинам плата с меня банком все это время не списывалась, первое списание произошло за июль 2020 года. Абсурд полнейший. На мои вопросы о том как без моего согласия на карте появилась фактически не оказываемая мне услуга и как банк не брал с меня комиссию 1,5 года сотрудник только пояснила что информация отсутствует. Попросила сотрудника горячей линии услугу отключить.Закончив разговор проверила мобильное приложение и обнаружила что комиссия списывается на протяжении уже 3 месяцев: 2 июня - 7 рублей, 9 июня- 52 рубля, 2 июля- 59 рублей, 4 августа - 53 рубля. При этом никакие смс-оповещения о расходных операциях по моей карте мне все это время не поступали.Проверив смс от банка обнаружила смс от 3 июня 2020 следующего содержания: «Екатерина, с 31.05.20 тариф вашей карты *0732 меняется на более выгодный Opencard: максимальный кэшбэк весь июнь и снятие наличных в любых банкоматах! Подробнее: open.ru/kao ПАО Банк «ФК Открытие» По ссылке в интернете открылась информация о том что произошло изменение тарифа моей карты:С 31 мая 2020 года тариф карты меняется на Opencard. Всё встало на свои места.Таким образом, считаю что банк намеренно ввел меня в заблуждение отправив 3 июня 2020 смс размытого содержания, на самом деле содержащее важную информацию о смене тарифного плана. Кроме того, смс было отправлено уже после того как произошла смена тарифного плана, а не заблаговременно предусмотрев время для принятия решения клиентом.  При этом первая комиссия была списана с меня до отправки смс - 2 июня 2020.Своего согласия в каком-либо виде на подключение платной услуги я не давала.Требую вернуть деньги за навязанную услугу и проверить отключение услуги смс-информирования. Подобная политика банка подрывает доверие клиентов.

У меня по кредитки отображалась задолженность. Я увидел, и закрыл её 3-го августа. Сегодня откуда-то появился долг в 8 с лишним тысяч. Поддержка в приложении играет в непонятливых и не знает откуда оная взялась.В итоге пришли к тому что моя задолженность могла отображаться не в полной мере, поэтому моё закрытие не покрыло долг в полной мере. дескать, мы не отображаем холды и ещё там что-то...Но знаете что? Когда я вижу сообщение о сумме задолженности, какую сумму я гашу? Может быть ту что написана? Нет? Или я должен руками пересчитывать всё что вы там включает или не включаете?То есть я плачу проценты за то что ваша система криво отображает данные? Мне не нужен такой продукт. Погашу эти цифры и сваливаю от вас.

Являюсь клиентом банка "Открытие " с момента рефинансирования ипотечного кредита с декабря 2019г. Рефинансировал  Ипотеку ВТБ с 10.2 % под 8,4% , Сейчас создалась другая ситуация ВТБ предлагает вернуться обратно к ним под 7,4% и Я реально задумался ( кредитная история у меня хорошая) доход позволяет. Позвонил в банк, там мне говорят, что внутреннее рефинансирование возможно под 9.1%, других вариантов нет. Банк на сегодня мне предлагает персональные предложения : 1. кредитку на 271000 , рефинансирование на 2 000 000 под 6.9% 3. кредит наличными на 1 844 000 под 6,9% Все эти предложения лично для меня не актуальны и не вызывают интереса. Хотелось бы по просить у Банка за место всех этих персональных плюшек в общей сложности на 4 мил рублей, только одну снижение ставки по действующей ипотеке , желательно до уровня 7,4% (предложение ВТБ). На мой взгляд персональное предложение должно быть индивидуально и затрагивать интересы персонально каждого клиента в ином случаи это бесполезная вещь. В связи с вышесказанным хотелось бы получить такое персональное предложение, в ином случаи Я буду вынужден уйти обратно в тот банк из которого я ушел и стал Вашим клиентом.  Вопрос на здравый смысл без оценки.

29 июля мы перевели в МП деньги по номеру телефону ,хотели перевести в сбребанк ,улетели в Открытие. У получателя, что самое интересное, нет никакого счета в данном банке, но деньги каким-то чудом  туда перевелись. 8500 руб просто на ветер. Обращались в отделение они не знают , чем помочь. Говорят, что и правда, такого счета нет. В сбербанке тоже сказали , что никакие деньги не были переведены. Сегодня 5 августа, захожу в мп банка открытия, для интереса отправить деньги по тому же номеру телефона на открытие, и тут высвечивается , что такого клиента в банке открытия не существует. Это что за глюки в мобильном приложении! Безобразие просто! Из-за неполадков в мп 8500 рублей на ветер! Слов нет. Виноват банк по сути , а помочь ничем не могут!

Пользуемся услугами банка Точка на протяжении полтора года , в основном у нас импорт ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем сотрудникам банка Точка за отглаженную работу , очень отзывчивая команда которая сразу отвечают в чате даже звонить не надо. Не давно воспользовались услугами кассовых кассовых аппаратов для розничной продажи обуви , сами зарегистрировали привезли кассовые аппараты уже готовые к работе , при любой проблеме которая возникает собирается целая команда и обсуждают и решают сразу . Кто решил заниматься ВЭД то советуем Банк Точка это Банк который реально делает все для того чтоб ваш бизнес был прекрасен. Спасибо всей команде Банка Точка .

Попробовал поучаствовать в партнерской программе "приведи друга". Ну как и везде, кидаешь ссылку другу, он по ней регистрируется и получает карту, вам и ему бонус. Ранее участвовал в подобных акциях в других банках (да и не только банках). Везде была возможность отследить 1.Сколько человек перешли/зарегистрировались по твоей ссылке  2.Скольким из них одобрили карту 3. За скольких из них вы получите вознаграждение. В "Открытии" о таком простом и прозрачном способе проведения акций видимо не слышали. На мой вопрос в чате, как я могу отслеживать статус тех кого я пригласил, ответ был краток - никак. То есть, такая возможность вообще не предусмотрена и отсутствует в принципе. Чего на мой взгляд  не должно быть. Как же так, пытаюсь уточнить я.  Ответы типа "Мы Вас не обманываем" и "Акция честная" не убеждают. Ну а я проверить хочу, себя, банк, друзей (может ошиблись при переходе по ссылке)? Нет, говорят, нельзя! Банк наш честный и всё тут. Проверять его не следует. В конце общения отказался от участия в такой "мутной" программе.   P.s. У нас в стране много честных людей, но я ни разу не слышал, что бы в "Банке Открытие" выдавали кредиты, например, под честное слово! Может уже начали а я не в курсе?

Регулярно бываю в отделении на Перерва 56/2 и периодически со мной работает Мария (увы не запомнил фамилию). Она молодец, аккуратная и внимательная, и в целом отделение (раньше в нем был Бин-банк) производит хорошее впечатление. Таких сотрудников желаю банку по-больше! А Марии - профессиональных успехов:)))

Добрый день!Обращаюсь в банк с просьбой о выдачи дубликата закладной, в связи с тем, что мой экземпляр был утерян. В настоящий момент снятие обременения  в Росреестре стоит на приостановлении.Кредит был взят мною в 2014 году и был полностью выплачен  в 2016 году, есть справка о полном погашении кредита.Большая просьба рассмотреть возможность выдачи дубликата, чтобы не обращаться в суд.Спасибо!

Добрый день! Работаем с банком уже ровно год. В очередной раз  хочу написать только благодарность за качественное и вежливое обслуживание. Сейчас это стало к сожалению редкостью. Есть программа лояльности (как и во многих других банках) Я очень хотела обменять бонусы на умные часы Эпл вотч. Писала в службу поддержки 20.07.2020, тк выбранный подарок отсутствовал. Рассказали  по дате когда появятся  я уточняла еще раз после этого в службе поддержки клиентов. И очень довольна результатом. спасибо, за оперативную доставку DHL из Екатеринбурга, буквально, за 3 дня ( 31.07.2020) часы были доставлены в офис. Оценка 5. Прошу админов проставить (если недостаточно информации для этого, напишите в лс, я дополню)

Это наверное больше крик души,  хотелось бы обсудить 2 момента об Открытии:1. В УК О. открыт ИИС, который не отражается в мобильном приложении банка, было написано 3 обращение, целых 3 раза я приходил по вопросу актуализации данных, и каждый раз ситуация принимается к работе.А совсем недавно меня порадовал комментарий инженера технической поддержки: загрузите новый скан ДУЛ, хотя в банк он предоставлялся "неоднократно".В конечном счета, легкий дисбаланс, постоянное хождение и потеря времени и отсутствие решения вопроса, хотя в целом все и хорошо...2. Объясните пожалуйста политику банка, касательно премиального статуса, ранее я был владельцем зарплатной карты Бинбанк Air, присутствовал Priority Pass, после объединения карт на балансе О. все преимущества пропали, но дело даже не в этом, я готов платить n-ую сумму за эти привилегии. Зачем вводить минимальный баланс >= 3М, но еще более меня порадовал Премиум Лайт, я обратился в чат с просьбой подключить эту опцию: говорю, ок, необходимого остатка нет, но при путешествиях с семьей бизнес зал и страховка удобны, подключите, на что мне тоже отказали.Уважаемый банк, я не понимаю, зачем мне, как клиенту хранить все деньги в одной корзине,  я полагаю вы видите все обороты по моей карте и могли бы предложить оптимальное компромиссное решение. Спасибо!

Это наверное больше крик души,  хотелось бы обсудить 2 момента об Открытии:1. В УК О. открыт ИИС, который не отражается в мобильном приложении банка, было написано 3 обращение, целых 3 раза я приходил по вопросу актуализации данных, и каждый раз ситуация принимается к работе.А совсем недавно меня порадовал комментарий инженера технической поддержки: загрузите новый скан ДУЛ, хотя в банк он предоставлялся "неоднократно".В конечном счета, легкий дисбаланс, постоянное хождение и потеря времени и отсутствие решения вопроса, хотя в целом все и хорошо...2. Объясните пожалуйста политику банка, касательно премиального статуса, ранее я был владельцем зарплатной карты Бинбанк Air, присутствовал Priority Pass, после объединения карт на балансе О. все преимущества пропали, но дело даже не в этом, я готов платить n-ую сумму за эти привилегии. Зачем вводить минимальный баланс >= 3М, но еще более меня порадовал Премиум Лайт, я обратился в чат с просьбой подключить эту опцию: говорю, ок, необходимого остатка нет, но при путешествиях с семьей бизнес зал и страховка удобны, подключите, на что мне тоже отказали.Уважаемый банк, я не понимаю, зачем мне, как клиенту хранить все деньги в одной корзине,  я полагаю вы видите все обороты по моей карте и могли бы предложить оптимальное компромиссное решение. Спасибо!

19.06.2020 делала перевод на площадке банка Открытие card2card (https://www.open.ru/p2p ) на карту в другую страну (Казахстан) спустя 10рабочих  дней Деньги так и не дошли. Сотрудники открытия  на горячей линии футболили меня то в банк отправителя, то в банка получателя. И вот наконец-то у меня на руках было подтверждение, что банк отправителя (Сбербанк) свои обязательства выполнил и Деньги перевёл, даже показал в выписке, что Деньги были переведены на карту открытия, но до получателя они не дошли. Вопрос, почему на какую то карту в банк открытие , когда банк должен был выступать просто посредником перевода. обращаясь в банк, тк я не клиент банка ответ они дать мне не могут. Деньги не получены получателем и не возвращены отправителю уже 2 месяц. становиться клиентом не хочу из за отвратительного отношения к клиентам.

Возврат пришёл от поставщика услуг. Пришла Смс об отмене операции , А сотрудники банка уверяют уже полтора месяца , что не видят прихода !Сначала утверждали что разносить будут 30 ! дней .. Затем что ждите еще до 4 августа .. Теперь что вообще не видят возврата А откуда смс пришла и почему не понимают ..Скриншоты от поставщика о возврате прилагали.Каждый раз раз новое обращение20-07-1985420-08-03215Была отмена операции от магазина .. Пришла мне смс 22.07 от банка об отмене операции от данного магазина и с данной суммой .Денег нет и сотрудники банка не могут прокомментировать как такое происходит

16.07.2019 моя бабушка пришла в отделение банка "Открытие" с целью положить деньги на вклад под процент. Человеку 83 года и легко предположить, что она не знает всех банковских тонкостей. Цель была одна - положить деньги на хранение, получать с вклада процент. Сумма на момент прихода в отделение была около 300 тысяч рублей. Менеджер Кристина предложила бабушке разделить эту сумму и одну часть положить на вклад (как я понимаю, минимальный вклад по процентам и каждый месяц приходит порядка 200 рублей), а другую положить на очень привлекательный вклад на 3 года с хорошими процентами. Бабушка доверилась и согласилась. Прошел целый год и совсем недавно появилось необходимость во вложенных деньгах. Насколько я успел узнать у сотрудников колл центра вашего банка, вклад можно закрыть в любой момент и единственный минус в этом деле - обнуление процентов. Вклад не большой, процент соответственно тоже. Было решено подарить проценты банку и деньги все таки снять. Бабушка, 03.08.2020, обратилась в отделение банка в городе Новомосковск к менеджеру Кристине с целью закрыть вклад и перевести денежные средства на другой вклад. Бабушке отказали в процедуре, объяснив, что деньги снимать нельзя, а в случае снятия она рискует потерять свои же сбережения. Она вернулась домой и сообщила мне эту информацию. Мне показалось это крайне странным, потому как я совсем недавно узнал, что вклад можно закрыть в любой момент. Я снова позвонил в колл центр, где мне это подтвердили. 04.08.2020 бабушка вновь отправилась в отделение банка, но уже с более компетентным человеком, который должен был посмотреть документы и узнать, почему деньги не выдают. Как оказалось, бабушка не клала деньги на счет, а 16.07.2019 менеджер Кристина, простите за грубость, развела пенсионера и оформила инвестицию в УК Открытие, которая никакого отношения к банковской сфере не имеет. Так, как это инвестиция, а не вклад, бабушка не может снять средства без потерь, на что и был расчет при оформлении. Сказать, что пенсионер 83 лет финансово грамотный - значит не сказать ничего. Менеджер Кристина этим воспользовалась и подсунула бабушке инвестицию, потому как для нее эта услуга выгоднее с точки зрения зарплаты. Я позвонил в УК Открытие с целью консультации и урегулирования данного вопроса, на что мне ответили:"Мы все взрослые люди и она же видела, что она подписывала? Если вас это не устраивает, подавайте в суд". Блестящее спокойствие, ничего не скажешь. Это в очередной раз доказывает, что такие схемы происходят повсеместно во всех отделениях. Это очень удобно: Предлагаешь пенсионеру инвестицию под видом вклада на целых три года, получаешь от него деньги на этот срок. Пенсионер может просто не дожить до момента получения процентов и деньги останутся "дядькам" из УК, которые занимаются ничем и, повторюсь, никакого отношения к банковской сфере не имеют. Итог: Пенсионер обманут, менеджер Кристина получила бонус, деньги находятся в УК Открытие, а при снятии мы потеряем не только процент, но и половину суммы, а то и больше. А самое главное, что неизвестно, что будет дальше. Мы можем получить проценты, а можем и не получить - тут все нестабильно. А после окончания срока инвестиции может также случиться все что угодно и возврат средств будет идти годами. Надеюсь, что менеджер Кристина спит спокойно и совесть ее не мучает.

Хотел оставить отзыв по премиальному обслуживанию в банке "Открытие". Я премиальный клиент банка Открытия более 3-х лет. Необходимости в кредитных средствах не  было. Но решил оформить кредитную карту с лимитом 150 тысяч. Причем предложение на карту было в изначально в мобильном приложении, значит банк уже изначально знает клиента которому он предлагает данный продукт. Дали добро на карту, назначили встречу с представителем банка. Потратил время на встречу  (пришлось ехать в Екатеринбург, хотя я территориально нахожусь за 40 км от города). Итог повторного рассмотрения запрашиваемой суммы- отказ.   Странный подход к премиальному клиенту. Я размещаю в банке неплохую сумму денег, кстати не по очень выгодной ставке, а толку от этого нет.  Делаю вывод, что премиальное обслуживание в банке Открытие это чистой воды замануха, для тешения себя любимого премиальным статусом.  Конечно понимаю,что дать кредитную карту или не дать это право банка. Но я высказываю свое мнение, что премиальный клиент к сожалению это пустое место в данном банке.

Имеется заблокированная судебными приставами, кредитная карта вашего банка . 27 июня 2020 года написали заявление, открыли счет, оплатил  ежемесячный платеж с привлечением третьего лица,сказали,что в следующий раз заявление можно не писать, через месяц 25 июля очередной платеж не прошел, кассовый ордер с оплатой на руках, в онлайн-банке задолженность, что делать? Куда ушли деньги? В контакт-центре по телефону +7(495) 224-44-00 долго спрашивали подробности, потом несколько раз просили обождать,в итоге выяснилось,что просроченная задолженность существует, не смотря на то,что оплатили за 5 суток до даты платежа, попросили еще подождать, потом просто пошли гудки окончания вызова.

Меня зовут Виктория в банке Открытие, в отделении на Морской 1, я оформляла рефенансирование. С порога меня встретил вежливый и отзывчивый консультант К-ов А., помог разобраться к какому специалисту мне нужно специалисту, а в последующем помог с установкой мобильного приложения и активации карт. Села я к И-ой А. которая быстро, без затруднения оформила мне кредит (в отличаи от других банках там всегда долго) Отдельно хочу поблагодарить заместителя директора Х-ян К. за вежливый и обходительный персонал,позитивный, за атмосферу данного офиса! Обязательно обращусь в этот офис! Рекомендую!!

Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован.    Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства. Меня не устраивает перспектива ждать 45 дней свои средства, чтобы ими пользовался банк, у меня есть обязательства на эти средства. Банк всячески затягивает закрытие счета и перевод.05.08.2020 13:14:38Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован. Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства.  Ждать 45 дней нету возможности и банк отказывается решить эту проблему. Не советую банк для использования.

Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован.    Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства. Меня не устраивает перспектива ждать 45 дней свои средства, чтобы ими пользовался банк, у меня есть обязательства на эти средства. Банк всячески затягивает закрытие счета и перевод.05.08.2020 13:14:38Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован. Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства.  Ждать 45 дней нету возможности и банк отказывается решить эту проблему. Не советую банк для использования.