37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Проблема была такая. У меня ИИС на брокере Открытие. Переводы на него делал всегда через карту банка Открытие. Настал момент. когда пора стало получить налоговый вычет. Налоговая отказала. запросила квитанции операций, когда я заносил деньги на ИИС. Зашёл в ЛК сайта банка и нашёл все квитанции. но одна не доступна. Не открывается. Обратился в офис банка, получить выписку по моим движениям на счёте.  Но мне сказала операционист, что не может найти и не может вообще найти мои переводы за 2019 год. такая услуга не доступна ни в каких вариантах. Мало того что я привилегированный клиент, я не могу даже позвонить и попросить эту услугу. Не к кому. В банке такая функция, сервис не предусмотрен даже для вип клиентов. Как теперь с налоговой разговаривать не знаю. Мой налоговый вычет на гране не выплачивания, благодаря банку Открытие.

Открыл расчетный счет на двух организациях, все нравится. Длинный банковский день, платежи начинают прилетать уже в час ночи.

Являюсь представителем физического лица (в доверенности указано право получения сведений составляющих банковскую тайну) - клиента бывшего "БинБанк", в настоящее время правопреемником является «ПАО Банк «ФК Открытие».Теперь к сути:1.  В середине 2016г. на расчетный счет доверителя поступили денежные средства от юр.л. 2. Часть из поступивших денежных средств доверитель перевел третьему лицу, в счет исполнения своих обязательств.3. Остаток денежных средств, в размере 197 204 (Сто девяносто семь тысяч двести четыре) рубля, ПАО "БинБанк" заблокировал.4. Доверитель обратился в ПАО "БинБанк" с заявлением о закрытии расчетного счета.5. ПАО "БинБанк" расчетный счет не закрыл, заявление не удовлетворил;6. Доверитель обращается в районный суд с заявлением о расторжении договора банковского счета и возврате остатка денежных средств в размере 197 204р., взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в размере остатка, штрафа в размере 50% от суммы остатка денежных средств.7. Суд первой и апелляционной удовлетворяют заявленные требования в полном объеме, доверитель взыскивает с ПАО "БинБанк" в общей сложности 597 604 рубля. (списывает с корр.счета ПАО "БинБанк");8. ПАО "БинБанк" обжалует апелляционное определение ВС РТ, в результате чего кассационная инстанция, возвращает дело во 2-ю инстанцию, в результате чего, происходит отмена предыдущих судебных актов и отказывает в удовлетворении заявленных требований.9. ПАО "БинБанк" подает заявление в суд первой инстанции о повороте исполнения решения суда и этим же определением, суд взыскивает в пользу ПАО "БинБанк" с заявителя 597 204 рубля.10. Происходит замена стороны с ПАО "БинБанк" на ФК "Открытие".11. Доверитель оплачивает задолженность перед ПАО "БинБанк" и ФК "Открытие".12. Следовательно на расчетном счете  доверителя должны находится денежные средства в размере 197 204 рубля.13. По истечении неоднократных обращений, в том числе и письменных, в структурные подразделения данного кредитного учреждения, сведения о наличии, либо об отсутствии денежных средств, от сотрудников  получить не удалось.При направлении письменных заявлений постоянно поступает практически один и тот же ответ, о том, что сведения предоставить не могут по следующим причинам:1 - ненадлежащим образом заверенная доверенность;2 - запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и сведения предоставлены быть не могут;3. Просят предоставить оригинал нотариальной доверенности;Проверка нотариально оформленной доверенности это, то еще приключение которое занимает довольно таки длительный период времени.10.07.2020г. были запрошены выписки по движению денежных средств за весь период действия расчетных счетов открытых на имя доверителя, сегодня я их получил, и о боже движение денежных средств лишь за период с 13.04.2015г. по 01.06.2016г.За весь период моих обращений в данное кредитное учреждение складывается мнение о том, что остаток денежных средств был выведен невыясненным образом.Фактически устал ходить обивать пороги данного кредитного учреждения , одним словом тяжелый случай.

Являюсь представителем физического лица (в доверенности указано право получения сведений составляющих банковскую тайну) - клиента бывшего "БинБанк", в настоящее время правопреемником является «ПАО Банк «ФК Открытие».Теперь к сути:1.  В середине 2016г. на расчетный счет доверителя поступили денежные средства от юр.л. 2. Часть из поступивших денежных средств доверитель перевел третьему лицу, в счет исполнения своих обязательств.3. Остаток денежных средств, в размере 197 204 (Сто девяносто семь тысяч двести четыре) рубля, ПАО "БинБанк" заблокировал.4. Доверитель обратился в ПАО "БинБанк" с заявлением о закрытии расчетного счета.5. ПАО "БинБанк" расчетный счет не закрыл, заявление не удовлетворил;6. Доверитель обращается в районный суд с заявлением о расторжении договора банковского счета и возврате остатка денежных средств в размере 197 204р., взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в размере остатка, штрафа в размере 50% от суммы остатка денежных средств.7. Суд первой и апелляционной удовлетворяют заявленные требования в полном объеме, доверитель взыскивает с ПАО "БинБанк" в общей сложности 597 604 рубля. (списывает с корр.счета ПАО "БинБанк");8. ПАО "БинБанк" обжалует апелляционное определение ВС РТ, в результате чего кассационная инстанция, возвращает дело во 2-ю инстанцию, в результате чего, происходит отмена предыдущих судебных актов и отказывает в удовлетворении заявленных требований.9. ПАО "БинБанк" подает заявление в суд первой инстанции о повороте исполнения решения суда и этим же определением, суд взыскивает в пользу ПАО "БинБанк" с заявителя 597 204 рубля.10. Происходит замена стороны с ПАО "БинБанк" на ФК "Открытие".11. Доверитель оплачивает задолженность перед ПАО "БинБанк" и ФК "Открытие".12. Следовательно на расчетном счете  доверителя должны находится денежные средства в размере 197 204 рубля.13. По истечении неоднократных обращений, в том числе и письменных, в структурные подразделения данного кредитного учреждения, сведения о наличии, либо об отсутствии денежных средств, от сотрудников  получить не удалось.При направлении письменных заявлений постоянно поступает практически один и тот же ответ, о том, что сведения предоставить не могут по следующим причинам:1 - ненадлежащим образом заверенная доверенность;2 - запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и сведения предоставлены быть не могут;3. Просят предоставить оригинал нотариальной доверенности;Проверка нотариально оформленной доверенности это, то еще приключение которое занимает довольно таки длительный период времени.10.07.2020г. были запрошены выписки по движению денежных средств за весь период действия расчетных счетов открытых на имя доверителя, сегодня я их получил, и о боже движение денежных средств лишь за период с 13.04.2015г. по 01.06.2016г.За весь период моих обращений в данное кредитное учреждение складывается мнение о том, что остаток денежных средств был выведен невыясненным образом.Фактически устал ходить обивать пороги данного кредитного учреждения , одним словом тяжелый случай.

Екатерина, спасибо за помощь и разъяснения. Известно, что на агентов недвижимости валятся все "шишки": если долго регистрирует Росреестр, делает ошибку нотариус или правила банка "доступа" к деньгам добросовестного продавца квартиры слишком сложны. Особенное спасибо банку Открытие за правила по раскрытию аккредитива, которые не заставляют продавца приезжать на раскрытие из другого города, а позволяют спокойно дожидаться в своём городе окончания сделки и получения денег за продажу недвижимости на счёт. Спасибо!!!

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком,может кому будет полезно1.Ранее не был клиентом ,но обращался когда перевод брокеру с одноименным названием делал,лет 6 назад на Летниковской ,очень все было быстро,качественно ..открыли счета ,перевели ..остался доволен2.В 2018 г также был в офисе на Летниковской ,провел там часа 3 не меньше,,опервция несложная была...конвертация валюта в рубль и зачисл на счет (брокер с одноименным названием)..картина была другая ,,,сотрудники откровеенно не подготовлены были,другие заниались своими делами,,,с своими смвртфонами...пришлось звонить в их банк и спрашивать  ...смешно ,да быть в центральном отделегии и звонить в их банк,,единственные это кассиры кто как роботы каждую купюру по 2-3 рассматривалм..,Поставил отделению 2 за работу...3. В этом году запросил свои КИ и с удивлением обнаружил,что банк регулярно запрашивает мою КИ хотя я на обращался ни за какими продуктами..да и вообще впервые увилел свою КИ,,,да присылали смс спредлож кредитов.4.В мае этого года начались звонки с их стороны....вам выпущена карта кредитная мы готовы вам ее привезти.,.яотказался....типа пусть полежит мне так не нужно...Звонки пошли каждый день,устал блокиррвать номера .Решил сам перезвонить в банк....заодно про кредиты узнать ...по карте это было предодобренное предложенпе из банка с опред лимитом...как выяснилось нужно было идти в отд...писать заявку,на оимит свыше 100 т р требовали 2 ндфл..вот думаю чудеса...названиввают готовы привезти,а выяснилось что..отд ,заявка,2 нлфл..в момент пандемии мнеэтот вариант не подходил...Карта опенкард с коротким льготным периолом и ставкой немалой..Заодно переключили на специалиста по кредитам...не поравилась мне разговорс   хамоватой  дамой...5.звонки по поводу кред карты не прекращались,,,номера разные ,,,уже стали говорить,что я сам оформлял заявку,,..и что все дистанционно и уже не надо посещать отделение..6.в итоге обозначили дату до кот действует предложение...думаю дай проверю...да все хорошо...потом отказ ..лимит смешной...я в общем то не расстроился особоВозникает вопрос к банку зачем вы проверяете КИ историю без обращения человека за каким либо продуктом,и второе ,..зачем звонить 2 месяца и рассказывать то чего нет на самом деле...Прошу банк прекратить делать запросы моей КИ....у вас абсолютно формальный подход ....и вы не одни..а если вы и звоните якобы по предодобренному то не рассказывайте сказки...Скоро придет время когда вы будете бегать за качественными заемщиками ,а не они к вам с таким подходом....Что по кредитной истории разве не видно обороты и продукты..?Официально говорю,что еще раз увижу с сегодняшней даты запрос  от вас моей КИ напишу претензию в ЦБ......

Добрый день! Мучаюсь уже не первый месяц с этим, звонил в банк , обращался в офис банка, писал письмо заказное в банк. В итоге предоставили в очередной раз счёт-выписку где содержится только операция с какой карты списано и сумма списания, а получателя не видно, что я приставом могу доказать этим, может я на свою же карту переводил.Также в заявлении - обращении была просьба, если не можете предоставить полную информации о получателе , кому переводил, дайте письменный отказ для предоставления приставом и в суд. Надо наверное обращаться в выше стоящие правовые структуры , для результата. Всем спасибо !

Хочу сказать коротко и ясно , действительно интернет банк заслуживает пять звезд , все ясно и понятно ,доступно , И отдельное спасибо сервису поддержки в любое время всегда на связи оперативно. Спасибо вам что вы есть !

Оформил карту опенкард, мне нужен был кешбек именно с АЗС. В приложение по умолчанию был установлен, за все 3%, собственно как и указанно на сайте. Я его конечно изменил, но был очень огорчен когда узнал что он будет действовать со следующего месяца. Зачем я пользовался вашей картой на АЗС за 3%, когда мог использовать мою старую карту, другой банка где условия выгодней?))

Банк шустро снижает ставки по накопительному счету, за пол года с 9% до 7% максимальный процент по лестничным условиям, который достигается на 12 месяц нахождения средст на счете.Недавно узнал, что ФАС в июне предписал банку вернуть ставку для тех, кто заключал до 20 февраля, так как получается, что они впринципе не получат заявленный доход.К сожалению, горячая линия не помоглп прояснить вопрос (без претензий, прекрасно погворили)Вот хочется понять, что произошло с этим постановлением ФАС. Так же неприятна политика банка по привлечению на одних условиях (с длинным промежутком низкой ставки), а по факту получения совершенно другого

Добрый день!Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка Открытия Ю. Н-ой (отделение на ул. Чкалова 15, г. Иркутск) за оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. Изменили условия начисления кэшбэка, на сайте ничего не понятно,  пошла в офис выяснять. Юлия вежливо меня выслушала и ответила на все мои вопросы, сняла весь негатив и я вышла с хорошим настроением )))

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

Решил в кой то веки выполнить условия по opencard - сделал 3% на все, сделал покупок на 5096р., оплатил в интернет банке мгтс, сижу жду. Приходит 1 число. Люди с форума говорят - проверь в интернет банке. Смотрю - в интернет банке - 0 бонусов. Звоню на горячую линию. Говорят - у Вас ноль бонусов. Я говорю - тогда составляйте жалобу.Мало того, что бонусы начисляются непонятно когда, их еще и просто не начислены! Не пользуйтесь OPENCARD! Бонусы Не начисляют! Ужас! Кошмар!

Решил в кой то веки выполнить условия по opencard - сделал 3% на все, сделал покупок на 5096р., оплатил в интернет банке мгтс, сижу жду. Приходит 1 число. Люди с форума говорят - проверь в интернет банке. Смотрю - в интернет банке - 0 бонусов. Звоню на горячую линию. Говорят - у Вас ноль бонусов. Я говорю - тогда составляйте жалобу.Мало того, что бонусы начисляются непонятно когда, их еще и просто не начислены! Не пользуйтесь OPENCARD! Бонусы Не начисляют! Ужас! Кошмар!

03.08.2020 17:03Выражаю огромную благодарность менеджеру по  обслуживанию юр.лиц М-ву Е. № 175826 за неверояное терпение и очень качественное обьяснение перехода интернет банка на банк портал. Сегодня обращалась за помощью по данному вопросу к трем менеджерам техподдержки. Но ни один не смог помочь осуществить переход. Вежливо отправляют в отделение банка. Ефим смог выслушать и понять меня. хотя мне 70лет и я являюсь бухгалтером церкви. все обьяснил в очень доходчивой,учитывая мой возраст, форме, вежливо с уважением. Терпеливо вместе со мной прошел весь путь  переустановки программы. Я и не надеялась, что получится. очень благодарна за понимание моего возраста и соответственно знаний. Хочу отметить его высочайший профессионализм. Кроме моего возраста компьютер, на котором я работаю, такой же старый, поэтому сложностей с переустановкой хватило. Молодец парень,что довел дело до конца. хотелось бы,чтобы руководство банка ценило и поощряло такого работника. Это находка для вашей компании. С уважением 07.08.2020 15:54Благодарю Усманова Эдгара № 102017за квалифицированную добросовестную поддержку. При переходе на Банк Портал у меня были сложности, так как мои знания компьютера нулевые. Эдгар смог терпеливо и очень доходчиво объяснить, помог разобраться в новой программе. Мне не пришлось посещать отделение банка, так как все с помощью Эдгара сделала на удаленке, что не мало важно в настоящее время. Прошу отметить его отличную работу с клиентами. Впредь всем буду рекомендовать пользоваться услугами вашего банка. С уважением

все идеально, и все добрые, место чистое и опрятное, персонал дружелюбный, поддержка в соц.сети отличная и быстро отвечает, поддержка, хотя приложение тоже идеально, у меня есть предложение, было бы лучше добавить сотрудника, который  говорит по-английски, чтобы помочь иностранцам, которые совсем не знают русского языка

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Банка Открытие (Отделение на ул. Морская, 1).Спасибо за оперативную работу, приветливое и хорошее отношение! Работать с Вами удобно и приятно!отдельная благодарность сотруднику С-ой Вере! Спасибо за оперативность, приветливость и помощь в решении рабочих вопросов!

Добрый день. 21 июля 2020 г. по ошибке налогового инспектора нам выставили решение о приостановлении операций по расчетным счетам. Всего у нас их три, это Ваш банк, Сбербанк и Газбанк (которого еще 18 году лишили лицензии, но счет так и остался числится за нами).  После выявления ошибки в этот же день прислали решение об отмене приостановлении. Сбербанк  в этот же день разблокировал наш расчетный счет. С Вами же была целая проблема.  Видишли Налоговая прислала решение не в офис в котором мы обслуживаемся, а в головной офис банка. Кое как убедила инспектора переделать решение и указать нужный филиал.  Мне пришло смс что р/с разблокирован, пользуйтесь. Но по факту он так же и оставался закрытым. При общении с тех. поддержкой, удалось узнать что же все Вам не так то, оказывается в последнем решении налоговая ссылалась на документ с не правильной датой (должно 21.06, они проставили 22.06). И самое главное изменить это электронно налоговая никак не могла. Пришлось ехать в налоговую инспекцию (они от руки отредактировали документ) брать решение на бумажном носители и везти в наш филиал лично. И только в пятницу 30.07.20 нам соизволили разблокировать счет. Целых 9 рабочих дней р/с был заблокирован. Меня возмутило, что с Сбербанком все просто, с Вами все сложно. И я уже пожалела сто раз, что открыла р/с в Вашем банке.

Являюсь премиальным клиентом банка. 3.08 возникла необходимость перевести 200 000 р на карту другого банка. Одним платежем сумма не проходила, разбил на 2 по 100000 р.Произвел 2 перевода по 100000 руб, оба раза в интернет банке показывала комиссия 0 руб.Был звонок со службы безопасности, где мне подтвердили, что в личном кабинете отображается комиссия. В итоге за второй перевод удержали 1500 рублей, которые увидел только в пунш оповещении.Позвонил на горячую линию,обращение зарегистрировали, но слышимость настолько отвратительная, что результат беседы я не понял.В связи с этим прошу разобраться в моем случае, наладить корректную работу л/к, деньги 1500 р - вернуть. В противном случае действия банка буду расценивать как мошенничество.